Datenexplosion in der Unternehmens-IT

Transkript

1 BT Trend- & Innovationstage Mai 2012 in München Mit BT in den Sommer starten Big Data MEATs BBQ

2 Datenexplosion in der Unternehmens-IT Wie Big Data das Business und die IT verändert. Kai Lorenz Head of Marketing & Products Peter Zimmers Head of Strategy & Business Development

3 Datenexplosion in der Unternehmens-IT 1 Beweggründe für die Studie 2 Methodik und Stichprobe 3 Datenexplosion - Die Herausforderung für die Unternehmens-IT 4 Big Data Status - Einschätzungen und Planungstand in deutschen Großunternehmen 5 Big Data Impact - Erwartungen und strategische Implikationen 6 Ausblick 3

4 Beweggründe für die Studie Quelle: Intel 4

5 Beweggründe für die Studie Quelle: Experton Group,

6 Beweggründe für die Studie 6

7 Beweggründe für die Studie 7

8 Methodik und Stichprobe Zielsetzung und Research-Fokus der Studie Empirische Untersuchung zu Big Data-Planungen und Initiativen in deutschen Mittelstands- und Großunternehmen Einschätzungen und Strategien zum Umgang mit dynamischem Datenwachstum Stichprobe und Erhebung Empirische Studie mit Entscheidern in 100 Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern (durchschnittliche Mitarbeiteranzahl (D) und (global)) Feldphase der Erhebung war März 2012 Die Unternehmens wurden im Rahmen einer Zufallsstichprobe ausgewählt Auswertung und Analyse Die Untersuchung und Auswertung erfolgte nach 8 Hauptbranchen und 2 Unternehmensgrößenklassen ( MA und über 1000 MA) Die Studie wurde seitens des unabhängigen Research- und Analystenhauses ExpertonGroup durchgeführt 8

9 Methodik und Stichprobe In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig? Die Stichprobe umfasst 100 Interviews mit Entscheidern in Unternehmen ab 500 Mitarbeitern in den oben genannten Branchen. 9

10 Methodik und Stichprobe Wie viele Mitarbeiter waren Ende 2011 in Ihrem Unternehmen beschäftigt? Gemäß der Zielsetzung der Studie, wurden ausschließlich Großunternehmen mit über 500 Mitarbeitern befragt. Die durchschnittliche Mitarbeiteranzahl für die Unternehmen der Stichprobe lag in Deutschland bei rund sowie bei rund weltweit. 10

11 Methodik und Stichprobe Wie hoch war der Umsatz Ihres Unternehmens im Jahr 2011? BT Design folgt Von den befragten Unternehmen erwirtschaftet rund ein Drittel zwischen 100 Millionen und einer Milliarde Euro Umsatz pro Jahr. Knapp ein Viertel der Unternehmen liegt bei einem Umsatz von über einer Milliarde Euro. Der Anteil derjenigen Unternehmen, die keine Umsatzangaben machen wollten liegt im üblichen Rahmen einer solchen Befragung. 11

12 Methodik und Stichprobe Welche Position bekleiden Sie in Ihrem Unternehmen? Den größten Anteil der befragten Entscheider stellen die IT-Leiter bzw. CIOs und Mitglieder der Geschäftsführung innerhalb der Stichprobe. Ein Drittel der Befragten machen Entscheider aus dem operativen Business (ecommerce, Online-Marketing, Controlling etc.) aus. 12

13 Datenexplosion - Die Herausforderung für die Unternehmens-IT Im Hinblick auf das Wachstum der globalen Datenströme im Gegensatz zum unternehmensinternen Datenwachstum sehen die befragten Entscheider vor allem die mobile Internetnutzung, Cloud Computing sowie die internetbasierte Kommunikation via VoIP, Video, Chat und Unified Communications als zentrale Treiber. 13

14 Datenexplosion - Die Herausforderung für die Unternehmens-IT Signifikante Unterschiede im Hinblick auf die Treiber des internen Datenwachstums, ergeben sich nur in wenigen Bereichen. Während die großen Unternehmen Collaboration und und IP-basierte Kommunikation ein höheres Gewicht beimessen, ist im Mittelstand die Umsetzung digitaler Geschäftsmodellen ein zentraler Faktor hinter den wachsenden Datenmengen. 14

15 Datenexplosion - Die Herausforderung für die Unternehmens-IT Die befragten Unternehmen erwarten im Schnitt ein Datenwachstum von 42% bis Ende Dies hat auch Implikationen auf den zusätzlichen Bedarf an Bandbreite, dieser wird um rund 26% höher eingeschätzt. Abseits der statistischen Mittelwerte lassen sich rund ein Viertel der befragten Unternehmen ausmachen, deren Einschätzung zum internen Datenwachstum bei über 60% liegt und die den Ausbau ihrer Bandbreitenkapazität deutlich über 50% taxieren. 15

16 Datenexplosion - Die Herausforderung für die Unternehmens-IT Das Datenwachstum hat sich aus Sicht der Befragten immense Auswirkungen auf die unternehmenseigene Infrastruktur. Für zwei Drittel der Entscheider sind vornehmlich die Server- und Netzwerkinfrastruktur sowie Bandbreitenkapazität durch das Big Data - Phänomen betroffen. Auch erwarten drei Viertel der Entscheider auf Seiten Ihrer Storage-Infrastrukturen einen großen Handlungsbedarf auf sich zukommen, während nur rund die Hälfte große Auswirkungen bei den Analyse- und Reportingsystemen auf sich zukommen sieht. Es lässt sich somit konstatieren, dass die Herausforderungen des Datenwachstums zuerst auf der Infrastruktur-Seite gemeistert werden müssen, um danach im Rahmen der Analyse- und Reportingprozesse von Nutzen sein zu können. 16

17 Big Data Status - Einschätzungen und Planungstand in deutschen Großunternehmen Beim Blick auf die Ergebnisse zeigt sich deutlich, dass sich Big Data noch in einer frühen Marktphase befindet und mit dem Begriff derzeit noch ein breites Meinungs- und Erwartungsspektrum verknüpft ist. Trotz der weitgehend ausgeglichenen Verteilung der Antworten auf die möglichen Beschreibungen, war Big Data den meisten Befragten ein gängiger Begriff, mit dem die Personen etwas anfangen konnten. Die höchste Zustimmung fand die Beschreibung, dass Big Data ein neues IT-Paradigma sei, welches durch das immense Datenwachstum hervorgerufen werde. Dies reflektiert einerseits den Kreis der Befragten, der sich primär aus IT-Entscheidern rekrutierte. Zudem wurde deutlich, dass die Entscheider die ersten Auswirkungen des Big Data-Trends in ihrem Wirkungs- und Verantwortungskreis erwarten. 17

18 Big Data Status - Einschätzungen und Planungstand in deutschen Großunternehmen Knapp über die Hälfte der befragten Unternehmen hat sich schon mit Big Data befasst. Derjenige Teil der Unternehmen, die sich bereits mit Big Data beschäftigten, konzentriert sich aktuell noch auf die Analyse, Planung und Strategiebildung. Es existieren nur wenige Unternehmen, bei denen das Thema bereits ein fester Bestandteil der internen Prozesse und der Wertschöpfungskette ist. 18

19 Big Data Status - Einschätzungen und Planungstand in deutschen Großunternehmen Die Gründe sich mit Big Data im Unternehmen zu beschäftigen sind für die Entscheider sehr vielschichtig. Neben der Verfügbarkeit neuer, innovativer Analyse- und Datenbanktechnologien steht die unausweichliche Zunahme des unternehmensinternen Datenwachstums im Vordergrund. Vielfach steht die Beschäftigung mit dem Thema Big Data auch in einem direkten Zusammenhang mit unternehmensweiten Strategien zur Verbesserung der Datenqualität bzw. eines einheitlichen Data Managements. 19

20 Big Data Status - Einschätzungen und Planungstand in deutschen Großunternehmen 20

21 Big Data Impact Erwartungen und strategische Implikationen Die Unternehmen haben ihrerseits große Erwartungen an Big Data. Insbesondere kunden- und vertriebsnahe Prozesse sollen in den Unternehmen durch die Umsetzung von Big Data-Strategien bzw. den Einsatz entsprechender Technologien beschleunigt und optimiert werden. So erhoffen sich gerade die mittelständischen Unternehmen Qualitätssprünge hinsichtlich der verwertbaren Kundeninformationen. Demgegenüber erhoffen sich die Entscheider der Großunternehmen primär eine bessere Aussteuerung ihre Vertriebs- und Marketingprozesse- bzw. Kampagnen sowie Kostenreduzierungen durch optimierte Logistikprozesse. 21

22 Big Data Impact Erwartungen und strategische Implikationen Den positiven Erwartungen an Big Data stehen die Herausforderungen gegenüber, die die Entscheider der Unternehmen als nicht unerheblich betrachten. Dabei sehen die Entscheider die Herausforderungen hauptsächlich auf der Infrastruktur- und Erfahrungsebene. So gaben über die Hälfte der Befragten an, dass die aktuellen Netzwerkkapazitäten und die Performance der Netzwerkinfrastruktur nur bedingt auf das Handling von extragroßen und sich dynamisch verändernden Datenvolumina und die neuen Analyseprozesse ausgelegt sind. 22

23 Big Data Impact Erwartungen und strategische Implikationen Die Herausforderungen und Bedenken der Entscheider in Bezug auf die unternehmensinterne Umsetzung von Big Data, spiegeln sich wiederum in den Erwartungen an die Dienstleister und Lösungsanbieter. Diese sollen vorrangig ein hohes Maß an Erfahrung in der Analyse und Verarbeitung von großen Datenmengen erworben haben. Weiterhin werden Erfahrungen und Kompetenzen im Betrieb von Cloud Computing-Infrastrukturen eingefordert, um Big Data-Workloads effizient und flexibel betreiben zu können. Zudem legt die Hälfte der Entscheider Wert auf eine eigene, moderne Rechenzentrums- und Netzwerk-Infrastruktur auf Seiten der Anbieter. 23

24 Ausblick Für das Gros der Entscheider ist Big Data vielmehr die thematische Klammer zukünftigen Investitionen und Strategien zum Management der dynamisch wachsenden Datenmengen im Unternehmen. Die Mehrheit der Entscheider sieht eine Vielzahl an Einsatzmöglichkeiten sowie positive Auswirkungen, sofern Big Data -Ansätze erfolgreich in unternehmenseigene Infrastrukturen und Prozesse integriert werden können. Die Herausforderungen bei der Umsetzung reflektieren sich in hohen Erwartungen, die an Dienstleister und Lösungsanbieter gestellt werden. Die meisten der Unternehmen sind derzeit noch in der Analyse-, und Planungsphase. Dennoch nutzen schon einige Mittelstands- und Großunternehmen die Chancen, die sich durch die Verfügbarkeit neuer Datenbank- und Analysetools, wie z.b. No-SQL oder Hadoop, bieten. Nutzer profitieren durch genauere Kundeninformationen, die Optimierung ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse oder Kosteneinsparungen auf der Infrastrukturseite, indem rechenintensive Big Data-Anwendungen in der Cloud betrieben werden. Nach Einschätzung der befragten IT-Entscheider sind die grundlegenden Voraussetzungen auf der Infrastrukturseite nicht zu vernachlässigen. Viele Entscheider sind überzeugt, ohne ein Upgrade ihrer IT- und Netzwerkinfrastruktur die zukünftigen Datenmengen und Anforderungen seitens des Business an Big Data nicht bewältigen zu können. 24

25 Think Big Intelligente Netzwerke BT Connect Christian Dietl Head of Products

26 Big Data Herausforderungen für das Netzwerk Think Big Intelligente Netzwerke 26

27 Netzwerkinfrastruktur gerüstet für alle Anforderungen des Marktes Think Big Intelligente Netzwerke Data centre Main office City Fibre Network Leased Line Data centre Ethernet Application Management Optical VSAT Satellite access HQ Ethernet VPN Private IP MPLS IP VPN DSL Internet Internet IP VPN Access 3rd Party network Office Office Internet based access Small Office 27

28 Portfolio-Elemente eine neue Dimension intelligenter Netzwerke Think Big Intelligente Netzwerke BT One BT One Managed Microsoft Lync BT Compute Rechenzentrumsleistungen BT Connect Netzwerk-Services BIG DATA und sich rasch verändernde Geschäftsprozesse und -ziele erfordern eine neue Dimension intelligenter IT- Lösungen. 28

29 Die Kernelemente heutiger Netzwerke sind wichtige Bausteine Sind diese ausreichend, um Netzwerke kontinuierlich zu verbessern? Sicherheit Geschwindigkeit Ausfallsicherheit Verfügbarkeit Ausrichtung (Einsatzzweck) 29

30 Wir als BT haben die grundlegenden Netzwerkdimensionen nicht vergessen Think Big Intelligente Netzwerke Unsere Investitionen in die Infrastruktur Unterstützung unserer weltweiten Expansion mit IP Connect und Ethernet in den Regionen LATAM, Asia Pacific und MEA Unser Ethernet Connect Global VPN-Service ist in 28 Ländern und bis Ende 2012/2013 in 33 Ländern verfügbar Unser Diamond IP IPAM-Portfolio macht den Wechsel von IPv4 zu IPv6 einfach Unsere WAN-, LAN- und One-Box-Lösung Höhere Kundenzufriedenheit Ein neuer, einheitlicher weltweiter SLA 30

31 BT s Netzwerk-Services rund um die Welt Think Big Intelligente Netzwerke 31

32 Intelligente Netzwerke für die Zukunft Think Big Intelligente Netzwerke sind auf Ihre Geschäftsprozesse und -ziele abgestimmt liefern eine dynamische hohe Performance stellen sicher, dass Wirtschaftsgüter durch leistungsstarke, gemanagte Sicherheitsoptionen geschützt sind passen sich an die Geschäftsanforderungen sowie an neue Trends und Technologien an Zunehmender Verkehr erzwingt die Neuausrichtung von Netzwerken an den Anforderungen von morgen d. h. denen eines intelligenten, sicheren Netzwerks mit herausragender Anwendungsperformance IDC, Top 10-Vorhersagen, World Enterprise Networking 2012 Top 10-Vorhersagen, Februar 2012 erlauben einfache Interaktionen sind zukunftsfähig 32

33 The BT Connect IQevaluator misst die drei wichtigsten Metriken, die für ein intelligentes Netzwerk benötigt werden. Think Big Intelligente Netzwerke Die Schnelligkeit, mit der die Netzwerksicherheitskomponenten proaktiv Sicherheitsbedrohungen erkennen und analysieren Der Umfang, in dem ICT- Investitionen und Performance mit Prozessen und strategischen Zielen verknüpft sind Die Fähigkeit des Netzwerks, die Leistung bei Cloud-, Video- und Web-basierten Dienstleistungen über die gesamte Lieferkette der Applikationen vorauszuberechnen und auf die Leistungsanforderung zu reagieren 33

34 Live-Demo: IQ Evaluator Think Big Intelligente Netzwerke 34

35 BT Connect IQ evaluator Think Big Intelligente Netzwerke Der Output von BT Connect IQ umfasst eine mehrdimensionale Bewertung der Reife sowie Empfehlungen und Einblicke auf Basis von Lücken zwischen dem aktuellen und dem gewünschten künftigen Zustand. BT liefert Benchmarks für den Vergleich mit gleichrangigen Netzwerken. Start Einführung in den Connect IQ evaluator evaluation Empfehlungen Connect IQ Quickstart Current and Future State, Insights, Next Steps: Connect IQ Quickstart 35

36 Neue Funktionen zur Erweiterung der Intelligenz im Rahmen des BT Connect Applikationsportfolio Think Big Intelligente Netzwerke Connect Intelligence Kostenloser Test Connect Acceleration Kostenloser Test Connect Optimisation Application Performance Monitoring: Liefert Details zur gesamten Anwendungslandschaft Überwacht die Anwenderfreundlichkeit bestimmter Anwendungen Web Performance Monitoring: Neuer Service jetzt verfügbar Überwacht die Website-Performance Unified Dashboard: Einheitliche Reports über ein geschäftsorientiertes Dashboard Connect Acceleration: Beschleunigt Anwendungen; schnellere Benutzerschnittstelle, x200 Entfernt redundante Daten und reduziert so die Bandbreite um 60% Umfasst einen Mobile Client für mobile Arbeitskräfte Connect Acceleration Monitoring: Neuer Service Ende Q1 Bietet anwendungsbezogenes Netzwerk-Reporting Connect Optimisation: Legt Performance- und Bandbreitenanforderungen pro Anwendung und Benutzer fest Liefert den korrekten Netzwerkpfad über Smartpath Schützt Anwendungen über das WAN hinweg Alle Funktionen werden als Managed Services von BT Global Services zusammen mit unseren Partnern geliefert. 36

37 Unser Global Services Portal My Account Think Big Intelligente Netzwerke Unser neues verbessertes Online-Portal für Kunden heißt My Account, auf das ab 2012 über jedes Gerät zugegriffen werden kann; damit können Sie Ihre Performance-Reports an jedem Ort der Welt einsehen. Fokus auf Aufgaben, die der Benutzer durch einen schnellen und einfachen Zugang zu mehreren Serviceelementen mit einer Anmeldung erledigen will. Vorfälle und Anfragen lassen sich auf mehreren Ebenen, z. B. Land oder Standort, verfolgen; Tickets / Anfragen können direkt erstellt werden. Der Status von Vorfällen, einschließlich Priorität und Eskalationsstufe, kann für bis zu 9 Hauptstandorte überwacht werden. Ansicht von geplanten technischen Arbeiten auf einen Blick. Die Navigation im Bestandsverzeichnis ist einfacher. Individueller Platz kann gemäß Ihren Bedürfnissen angepasst werden. Weitere größere Investition in My Account im Jahr

38 Live-Demo: My Accout Think Big Intelligente Netzwerke 38

39 My Account: einheitliches Dashboard Zugriff über My Account-Portal 39

40 Serviceverbesserung mit SLA4 Ein Service Level Agreement von BT, das mehrere Produkte abdeckt BT orientiert sich an dem ITIL/ISO Standard; ein Schlüsselelement dabei ist die kontinuierliche Service-Optimierung bei gleichzeitiger kontinuierlicher Bewertung und Verbesserung der Qualität des Services, den wir unseren Kunden bieten. Somit erhalten alle bestehenden Kunden, die einen neuen Vertrag mit BT schließen (und natürlich alle Neukunden) jetzt einen standardisierten, entgeltbasierten Service Level Agreement (SLA), der inkrementelle Service-Gutschriften für den Fall vorsieht, dass wir Vorgaben nicht erfüllen. Dieses SLA ist das SLA4 es ist flexibel, wettbewerbsorientiert, ausgerichtet auf die standort- und lösungsspezifischen Anforderungen unserer Kunden und deckt den Service ab, den wir für Sie in vier Kernbereichen erbringen: 1) Pünktliche Leistungserbringung 2) Serviceverfügbarkeit 3) Wiederherstellung / Reparatur 4) Network Performance Das SLA4 deckt die meisten BT Connect-Produkte ab und vermeidet somit die Komplexität mehrerer Verträge; der Standumfang enthält die Messung der Netzwerkperformance zwischen einzelnen Standorten sowie seit März 2012 die Messung der Netzwerkperformance zwischen Städten. Die Vertragsgestaltung macht es viel einfacher als bisher, Änderungen vorzunehmen, wie z. B. Leistungsvorgaben und zugehörige Service-Gutschriften hinzuzufügen, so dass wir sich ändernde Anforderungen bei Ihnen und bei Ihren Kunden erfüllen können. Als bestehender oder neuer IP Connect Global-Kunde können Sie automatisch über das BT Global Services-Portal Reports erstellen. Dabei geben Ihnen Diagramme und Reports einen genauen Überblick über den Status Ihres Netzwerks; damit können Sie Performance-Probleme und die Ursachen von Vorfällen ermitteln

41 Zusammenfassung Think Big Intelligente Netzwerke IT-Leiter stehen vor neuen Herausforderungen und sind mit neuen Netzwerktechnologien konfrontiert Video, Cloud, Consumerization, Sicherheit... Wertschöpfung noch mehr für noch weniger Breitband, Internet VPNs, Ethernet VPLS... Hybrid-Netzwerke, zentrale oder lokale Plattform, Beschleunigung,... Dies erfordert eine Antwort auf Basis einer neuen Netzwerk-Dimension Intelligenz Die heutigen Ankündigungen sind die Antwort von BT Global Services auf diese Herausforderungen Einbettung von Intelligenz im Netzwerk Connect Acceleration Connect Web Performance Monitoring Verbesserung der Interaktion zwischen Kunde und Netzwerk Strukturierter Zugriff auf die Netzwerkkompetenz von BT My Account-Portal Unified Dashboard BT Connect IQ evaluator BT Advise Connect IQ Quickstart 41

42 Die von BT angebotenen Services können einzeln oder in leistungsstarken Kombinationen benutzt werden. Think Big Intelligente Netzwerke BT Advise Knowledge that delivers BT Connect Networks that think BT Assure Security that matters BT Compute Services that adapt BT One Communications that unify BT Contact Relationships that grow 42

43 bt.com/globalservices