WIS/ASRA. Auf Kurs mit dem richtigen Kompass

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Ludo Fuhrmann
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1 WIS/ASRA Auf Kurs mit dem richtigen Kompass

3 WIS/ASRA Wartungs- und Reparaturarbeiten korrekt durchführen von hochwertigen Informationen unterstützt

4 WIS/ASRA Auf Kurs mit dem richtigen Kompass Der Kompass für den Service-Mitarbeiter Das Werkstatt-Informations-System WIS liefert dem Service-Mitarbeiter alle technischen Beschreibungen und Informationen, die er für die Erledigung einer Wartungs- oder Reparaturdienstleistung braucht. Dabei bietet es Daten rund um den Werkstattauftrag. Stets aktuelle und präzise Informationen ermöglichen dem Service-Mitarbeiter, gezielt zu handeln und seinen Auftrag korrekt zu bearbeiten. Die mit ASRA ermittelten Daten schaffen die Voraussetzung für die präzise Erstellung von Kostenvoranschlägen. Diese Daten bilden die Grundlage für die korrekte Erstellung von Rechnungen. Sie helfen dem Service-Mitarbeiter, die richtigen Arbeitspositionen für Service-Arbeiten zu finden. Auch wie lange Arbeitsvorgänge dauern dürfen, sagt ihm das System. ASRA ordnet die Schadensschlüssel den Arbeitsvorgängen zu und sorgt für eine lückenlose Informationskette. Wird ein bestehender Werkstattauftrag geändert, liefert ASRA dem Service-Mitarbeiter alle notwendigen Informationen dazu. WIS und ASRA sind zwei eigenständige Anwendungen, die sowohl separat als auch in Kombination bestellt werden können. Als einzelne Anwendung umfasst WIS die Module WIS (Werkstatt-Informations-System), MSS (Maintenance Service System) und SSL (Schadensschlüssel). Das neue Modul MSS unterstützt bei der Fahrzeugwartung über alle Sparten und Baureihen hinweg, indem beispielsweise ein Serviceblatt schnell und einfach generiert wird. Wird WIS in Kombination mit ASRA betrieben, sind die Arbeits- und Standardtexte, Richtzeiten und Arbeitswerte vollständig integriert und über das Modul ASRA verfügbar. Überblick und Klarheit dank modularem Aufbau und flexibler Bedienung Der Service-Mitarbeiter bewegt sich absolut sicher im System. Die Benutzeroberfläche ist in fünf Bereiche aufgeteilt, die stets sichtbar sind: 1. Fahrzeugidentifikation Die Fahrzeugbestimmung ist die Grundlage für die erfolgreiche Suche nach Dokumenten und Wartungsumfängen. Der Fahrzeugkontext ist immer sichtbar und an EPC angeglichen. Wird die Fahrzeug-Identifikations-Nummer (FIN) vollständig eingegeben, werden Fahrzeugart, Fahrzeugbaumuster, Motorbaumuster und Aggregatebaumuster automatisch eingetragen und bleiben sichtbar. 2. Modulleiste Die Module werden links in der Modulleiste angezeigt. Mit einem Klick kann der Anwender zwischen den Modulen WIS, MSS, SSL und ASRA wechseln oder EPC direkt aufrufen. 3. Steuerungsleiste Ein weiteres Bedienelement - die Steuerungsleiste - legt fest, wie das System effizient bedient wird. So ist für eine Suche zuerst die Festlegung der Suchkriterien nötig. Erst dann kann die Suche starten. Die verbesserte Benutzerführung führt damit zu schnellen Suchergebnissen. 4. Standardfunktionen Die Standardfunktionen sind modulübergreifend. Sie ermöglichen die Anzeige der Datenkarte, das Löschen des Such- und Fahrzeugkontexts, die Anzeige des Suchkontexts, den Aufruf der Online-Hilfe sowie das Erstellen einer Rückmeldung. 5. Inhaltsbereich Hier ist nun deutlich mehr Platz, vor allem für die Dokumentenanzeige. Die Bedienelemente sind übersichtlich in einer Leiste angeordnet.

5 Produktinformationen Funktionen und Dateninhalte WIS Prüf- und Reparaturarbeiten Wartung und Pflege Schaltpläne (Elektrik, Hydraulik, Pneumatik) Service-Informationen Maßnahmen und Anleitungen Nachträglicher Ein- und Umbau Prüf- und Einstellwerte sowie Anziehdrehmomente Füllmengen und Betriebsstoffvorschriften Reparaturmittel und Werkzeuge Formulare und Bescheinigungen MSS (Maintenance Service System) Bestimmung von Service- und Wartungsblättern SSL (Schadensschlüssel) Bestimmung des Schadensschlüssels ASRA Arbeitstexte und Standardtexte Richtzeiten und Arbeitswerte Datenversorgung und -aktualisierung Der Informationstransfer ist über die Online-Variante möglich via Internet oder Intranet-Anschluss. Lokale Server sind bei dieser Lösung nicht mehr notwendig. Für den Service-Betrieb entfällt damit die aufwändige Wartung und Pflege der eigenen Systemlandschaft. Die Daten werden zentral gepflegt und sind auf dem neuesten Stand. Alternativ kann der Anwender WIS/ ASRA auch als Offline-Variante nutzen, beispielsweise auf den Star Diagnosis Geräten. Die regelmäßigen Updates erhält er dann auf DVD. Die regelmäßige Datenversorgung (Daten-Updates) erfolgt abhängig von der Betriebsvariante bei Online-Variante über Internet/Intranet: kein Handlungsbedarf, die Daten-Updates werden regelmäßig durch die Server-Betreiber (Application-Service-Provider) eingespielt bei Offline-Variante (lokale Installation): regelmäßige Daten-Updates per DVD-Lieferung Betriebsvarianten Online-Variante (Online-Server-Betrieb) durch Market Performance Center (MPC), Generalvertretung (GV) oder Application-Service-Provider (ASP) Offline-Variante (lokale Installation) auf einem PC auf einem Server im lokalen Netzwerk Lesen Sie dazu bitte das Beiblatt Hardware- und Software- Voraussetzungen im After-Sales Portal Sprachen Benutzeroberfläche und Inhalte liegen in diesen Sprachen vor: Deutsch Schwedisch Englisch Norwegisch Französisch Russisch* Spanisch Slowenisch Portugiesisch Polnisch* Italienisch Griechisch Niederländisch Türkisch* Dänisch Japanisch* Finnisch USA-Englisch Ungarisch Tschechisch Koreanisch Chinesisch (vereinfacht)* Rumänisch* * Inhalte liegen in diesen Sprachen nur teilweise vor Liegen einzelne Daten nicht in der ausgewählten Sprache vor, wird das Dokument in derjenigen Sprache angezeigt, die im System als nächste vorselektiert und verfügbar ist (= Sprachkaskadierung) Ihr persönlicher Ansprechpartner Mercedes-Benz und smart Betriebe informieren sich zur Bestellung von WIS/ASRA im After-Sales Portal Mercedes-Benz ( Unabhängige Marktbeteiligte können eine Online-Zugriffsberechtigung über das Portal Service & Parts net ( erwerben. Wenn Sie Fragen haben oder detailliertere Informationen wünschen, hilft Ihre zuständige Landesvertretung gerne weiter.

6 Daimler AG GSP/OI D Stuttgart Bestell-Nr /2009 Printed in Federal Republic of Germany / Imprimé en République fédérale d Allemagne

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