Mehr Effizienz, bessere Qualität. Veränderungen souverän gestalten. Resozialisierung als Produkt im Dienstleistungswettbewerb

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1 Mehr Effizienz, bessere Qualität Veränderungen souverän gestalten Resozialisierung als Produkt im Dienstleistungswettbewerb Präsentation für Menschlichkeit und Effizienz im Strafvollzug Ökonomisierung: Chance oder Hindernis erfolgreicher Integrationsarbeit? Präsentiert von Serco GmbH, Dr. Thomas P. Busch Berlin, 25. / 26. Juni 2007

2 Überblick Justiz und Sicherheit Die besonderen Fachdienste Ausblick

3 Profil Serco Group plc Über 700 Verträge in 36 Ländern Umsatz ca. 2,55 Mrd. (2006) Über Mitarbeiter Wachsende Beteiligung am Kerngeschäft öffentlicher Dienstleistungen: Verteidigung, Transport, Justiz, Bildung, Gesundheitswesen Mehr als 2/3 aller Leistungen für die öffentliche Hand: Über 40 Jahre Erfahrung in Outsourcing und Systemintegration Public Private Partnership: Entwicklung neuer Modelle der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern

4 Serco Was wir tun Die Märkte Serco ist in den Märkten Verteidigung, Luft- und Raumfahrt, Verkehr, Justiz & Sicherheit, Schulen & Hochschulen, Gesundheit sowie Handel & Industrie, aktiv. Die Leistungen Serco deckt alle Formen von Public Private Partnership- und Outsourcingleistungen ab: Das Outsourcing von Einzelleistungen, wie z.b. Systemintegration, Radar-Maintenance oder Facility Management für internationale Organisationen Die Umsetzung komplexer Aufgaben wie beispielsweise den teilprivatisierten Betrieb der Justizvollzugsanstalt in Hünfeld oder den Betrieb des Unterstützungszentrums Altmark im Gefechtsübungszentrum des Heeres. Das Angebot integrierter Lösungen wie im Fall des Joint Services Command and Staff College für das britische Verteidigungsministerium oder das Traffic Control Center in England. Die Zusammenarbeit in strategischer Partnerschaft, bei der die private und öffentliche Seite gemeinsame Ziele verfolgen, um kontinuierliche Verbesserungen für die Qualität des Gesamtbetriebs zu erreichen, wie mit dem Atomic Weapons Establishment UK.

5 Justiz und Sicherheit National Crime Squad (Verbrechensbekämpfung) Großbritannien HM Prison Doncaster (JVA) Großbritannien Prison Escort Services (Gefangenentransporte) Großbritannien Justizvollzugsanstalt Hünfeld Deutschland

6 Die Justizvollzugsanstalt Hünfeld Erste JVA in Deutschland mit teilprivatem Betrieb Serco ist verantwortlich für: Facilities Management Reinigung, Verpflegung, Kiosk Betrieb von Werkstätten Arbeitstherapie Berufliche Fort- und Weiterbildung Freizeit, Sport Medizinische Versorgung Pädagogischer Dienst Psychologischer Dienst Sozialdienst, Beratungsdienst Verwaltungsdienste, Hilfsdienste

7 Überblick Justiz und Sicherheit Die besonderen Fachdienste Ausblick

8 Die besonderen Fachdienste Behandlungskonzepte multimodal einzelfallorientiert kriminalpräventiv empirisch gesichert organisatorische Sicherheit personale Sicherheit Psychologen Sozialpädagogen Ergotherapeuten Pädagogen Aufnahmeprozess Behandlungsprozess Entlassungsprozess Transfer- Management Organisation

9 Herausforderung Resozialisierung Entwicklung einer Dienstleistung mit: definierter, gleichbleibender Qualität in ausreichender Menge in einem planbarem Zeitraum unter effektivem Einsatz der personellen und materiellen Ressourcen Schaffung von Kostentransparenz Nachweis durch Verfügbarkeitsstandards

10 Ziel: Resozialisierung Resozialisierung durch Behandlung und Ausbildung bessere Qualität: Qualitätsmanagement mehr Effizienz: best practice Veränderung gestalten: Fallmanagement Transparente Planung des Vollzugs Entwicklung von maßgeschneiderten Behandlungskonzepten Aufbau eines integrierten Aus- und Fortbildungskonzeptes Entlassungsvorbereitung und Transfermanagement Etablierung von interdisziplinären Netzwerken

11 Innovation: Behandlungskonzepte Erstverbüßerkonzept: Trennung von Erst- und Mehrfachverbüßern Erhöhtes Behandlungsangebot Infomodule Entlassungsmanagement Behandlungsatlas: 30 Behandlungsplätze Einzeltherapie / Beratung Behandlungsplätze Gruppentherapie intramurale Beratungsdienste Drogen- & HIV-Beratung, Migrationsberatung, Schuldnerberatung, div. niedrigschwellige Angebote (AA, etc.) Integrationskurs (Deutsch als Fremdsprache) schulische & berufliche Aus- und Weiterbildung

12 Qualitätssicherung: best practice Best practice: Planung des Vollzugs Vorbesprechung Fertigung VPL Zeitraum 12 Wochen Vorbesprechung mit VU Fertigung VPL 1 Woche 1 Woche Aufnahme VPL- Konferenz Untersuchung 1 Woche 1 Woche 1 Woche 1 Woche 1 Woche 1 Woche Aktenanalyse Aktenanalyse 1 Woche 1 Woche Fachdienste b. Bed. einbeziehen Berichtsfrist Aufnahme Behandlungsuntersuchung Erstgespräch 1 Woche 1 Woche

13 Überblick Die Justizvollzugsanstalt Hünfeld Die besonderen Fachdienste Ausblick

14 Ausblick Evaluationen: betriebswirtschaftliche Evaluation: Laufzeit Betreuung durch Prof. Hans (HS Fulda) Balanced Scorecard: 9 Variablen aus dem Behandlungsbereich Evaluation Wirksamkeit von Behandlung: Geplant für 2008 derzeit Entwicklung einer Balanced Scorecard

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt JVA Hünfeld c/o Serco GmbH Molzbacher Str Hünfeld Tel.: Fax: