SUBJEKTIVE SICHERHEIT IN DER STADT USTER BERICHT ZUR BEVÖLKERUNGSBEFRAGUNG 2015 ZUM SICHERHEITSEMPFINDEN IN USTER

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1 Sicherheit Verfasst von der Abteilung Sicherheit in Zusammenarbeit mit dem Institut für Verwaltungs-Management der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) im Oktober 2015 SUBJEKTIVE SICHERHEIT IN DER STADT USTER BERICHT ZUR BEVÖLKERUNGSBEFRAGUNG 2015 ZUM SICHERHEITSEMPFINDEN IN USTER Foto Melissa Cormey

2 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 2 INHALTSVERZEICHNIS Dank an die Bevölkerung von Uster 3 A. Das Wichtigste in Kürze 4 1. Allgemeines Sicherheitsgefühl 4 2. Littering als grösstes, sicherheitsrelevantes Problem 4 3. Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster 4 4. Bewertung einzelner Sicherheitsmassnahmen 4 B. Einleitung 5 C. Ergebnisse der Umfrage Das Sicherheitsgefühl im Allgemeinen (Frage Nr. 1) 6 2. Das Sicherheitsgefühl unterwegs in Uster (Frage Nr. 2) 8 3. Sicherheitsrelevante Probleme in Uster (Frage Nr. 3) 10 D. Massnahmen zur Erhöhung der Sicherheit Erhöhung der Sicherheit / Bewertung der Sicherheitsmassnahmen (Fragen Nr. 4 und 5) 11 E. Verhalten der Stadtpolizei Uster Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster (Fragen Nr. 7 und 8) Einsatz der Polizei für die Sicherheit (Frage Nr. 9) Beurteilung der Stadtpolizei nach persönlichem Kontakt (Frage Nr. 11) 15 F. Zusammenfassung der Ergebnisse / Schlussfolgerungen 16 G. Fragebogen zur Sicherheitsbefragung 2015 der Stadt Uster Allgemeines Sicherheitsgefühl Unterwegs in Uster Probleme in Uster Erhöhung der Sicherheit Bewertung von Sicherheitsmassnahmen Haben Sie sonstige Bemerkungen zur Sicherheit in der Stadt Uster? Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster Veränderung der Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster Tätigkeitsbereiche der Stadtpolizei in Uster Persönlicher Kontakt mit der Polizei in Uster Verhalten der Stadtpolizei Uster Haben Sie sonstige Bemerkungen zur Sicherheit in der Stadt Uster? 19

3 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 3 Dank an die Bevölkerung von Uster Sicherheit ist ein kostbares Gut und ein bestimmender Faktor für die Beurteilung der persönlichen Lebensqualität. Es gehört daher zu den Hauptaufgaben der Abteilung Sicherheit dafür zu sorgen, dass sich die Bevölkerung von Uster in ihrer Wohnstadt sicher und wohl fühlt. Mit der Bevölkerungsbefragung zum Sicherheitsempfinden wollen wir herausfinden, wie sicher sich die Ustermer Bevölkerung fühlt und ob bzw. wie sich das Sicherheitsgefühl in den vergangenen drei Jahren verändert hat. Die daraus gewonnenen Umfrageergebnisse helfen uns zusammen mit den Zahlen aus der Kriminal- und der Verkehrsunfallstatistik die Sicherheit in Uster umfassend zu analysieren und festzustellen, ob und gegebenenfalls welche Sicherheitsmassnahmen zu treffen sind. Die diesjährige Bevölkerungsumfrage wurde nach 2009 und 2012 bereits zum dritten Mal durchgeführt Personen haben mit dem Ausfüllen des Fragebogens ihr Interesse und ihr Engagement für eine sichere und lebenswerte Stadt Uster bekundet. Herzlichen Dank dafür! Uster, im Oktober 2015 Jean-François Rossier Stadtrat und Abteilungsvorsteher Sicherheit Jörg Ganster Abteilungsleiter Sicherheit

4 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 4 A. Das Wichtigste in Kürze Die Vergleichswerte aus der Umfrage im Jahr 2012 sind in [eckigen Klammern] dargestellt. 1. Allgemeines Sicherheitsgefühl Das Sicherheitsgefühl der Ustermer Bevölkerung ist im Vergleich zur Befragung von 2012 stabil geblieben: 95,8 % der befragten Personen fühlen sich im Allgemeinen sicher oder sehr sicher [95,2 %]. Im eigenen Wohnquartier liegt dieser Wert tagsüber sogar bei 97,8 % [98,2 %] der Befragten. Eine deutliche Verbesserung hat sich in Bezug auf das Sicherheitsgefühl im eigenen Wohnquartier bei Nacht ergeben. So fühlen sich heute 82,1 % der Befragten nachts im eigenen Wohnquartier sicher oder sehr sicher, im Jahr 2012 lag dieser Anteil noch bei 75,3 %. 22,0 % aller Befragten meiden ganz bewusst bestimmte Plätze, weil sie sich dort nicht sicher fühlen [27,9 %]. Gleich wie in den früheren Umfragen werden der Bahnhof und seine Umgebung, der Stadtpark sowie allgemein die Unterführungen als unsichere Orte empfunden. 65,7 % der Befragten geben an, dass sich ihr Sicherheitsempfinden in den letzten drei Jahren verbessert habe [59,4 %]. 2. Littering als grösstes, sicherheitsrelevantes Problem 48,2 % der befragten Personen betrachten Littering als grösstes sicherheitsrelevantes Problem [50,3 %], gefolgt von Vandalismus (31,6% [35,6%]) und undiszipliniert fahrenden Verkehrsteilnehmer/-innen (27,8% [30,4%]). Die eigentlichen Strafdelikte wie Einbruch, Raub oder Drogenhandel werden wie schon in den früheren Umfragen weniger häufig als Probleme empfunden. 3. Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster 88,7 % der Befragten sind mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster zufrieden oder sehr zufrieden [90,8 %]. Sodann geben 82,9 % der Befragten an, dass sich ihre Zufriedenheit mit der Polizeiarbeit in den vergangenen drei Jahren verbessert habe. 4. Bewertung einzelner Sicherheitsmassnahmen Als wichtige Massnahmen zur Erhöhung der Sicherheit in Uster nennen 61,8 % der Befragten einen besseren Schutz für Velofahrer/-innen im Strassenverkehr (Velostreifen, Velowege) [57,3 %]. An zweiter Stelle wünschen sich die Befragten mehr Polizeipatrouillen zu Fuss oder mit dem Velo (58,0 % [65,4 %]), gefolgt von der Videoüberwachung öffentlicher Plätze (56,6 % [63,4 %]).

5 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 5 B. Einleitung 1. Auftrag Vom 1. bis 31. Mai 2015 führte die Abteilung Sicherheit der Stadt Uster zum dritten Mal nach 2009 und 2012 eine Bevölkerungsbefragung zum Sicherheitsempfinden durch, um das Sicherheitsgefühl der Bevölkerung und die Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster repräsentativ zu erheben. Gleichzeitig sollte die Bevölkerung die Möglichkeit erhalten, Kritik und Verbesserungsvorschläge gegenüber bestehenden und neuen Sicherheitsmassnahmen abzugeben. 2. Methode Um die Unabhängigkeit und die Objektivität zu gewährleisten, beauftragte die Abteilung Sicherheit wie bereits in den Vorjahren die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) mit der Erarbeitung des Fragebogens, der Datenerfassung sowie der Datenauswertung. Die Abteilung Sicherheit analysierte und interpretierte die Umfrageergebnisse und erstellte den vorliegenden Bericht. Der schriftliche Fragebogen war über drei Kanäle zugänglich: in Uster wohnhafte Personen wurden entsprechend den Bevölkerungsquoten* nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Ihnen wurde der Fragebogen mit der Post persönlich zugestellt. Alle in Uster wohnhaften Personen konnten den auf der Homepage der Stadt Uster veröffentlichten Fragebogen online ausfüllen und abgeben. Der Fragebogen lag an den Publikumsschaltern im Stadthaus auf. *) Alter 16-25, weiblich 157 Personen angeschrieben Alter 26-45, weiblich 457 Personen angeschrieben Alter 46-65, weiblich 405 Personen angeschrieben Alter ab 66, weiblich 259 Personen angeschrieben Alter 16-25, männlich: Alter 26-45, männlich: Alter 46-65, männlich: Alter ab 66, männlich: Total 175 Personen angeschrieben 454 Personen angeschrieben 395 Personen angeschrieben 200 Personen angeschrieben Fragebogen versandt 3. Fragebogen Der Fragenbogen 2015 entspricht im Wesentlichen demjenigen der Umfrage von 2012 mit dem Ziel, die Resultate vergleichen und Veränderungen im Sicherheitsempfinden feststellen zu können. 4. Rücklaufquote Insgesamt haben sich Personen an der Umfrage beteiligt: 932 Personen füllten den Fragebogen handschriftlich aus, weitere 240 Personen online. Die hohe Rücklaufquote von 46,8 % [2012: 45,5 %] erlaubt es, repräsentative Aussagen für die gesamte Bevölkerung von Uster zu machen. 5. Rahmenbedingungen Im Vergleich zur Umfrage von 2012 haben sich die politischen und wirtschaftlichen Verhältnisse in Uster kaum verändert. Auch sonst gab es in diesem Zeitraum keine besonderen Vorkommnisse, welche die Umfrageergebnisse signifikant hätten beeinflussen können. Die objektive Sicherheit in der Stadt Uster ist seit der Umfrage von 2012 leicht gestiegen: Die Anzahl angezeigter Delikte sank von Fällen im Jahr 2011 auf Fälle im Jahr 2014 (- 1 %). Ebenso nahm die Zahl der Verkehrsunfälle auf Stadtgebiet leicht ab, und zwar von 277 Unfällen im Jahr 2011 auf 262 Unfälle im Jahr 2014 (- 5 %).

6 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 6 Gestützt auf die Ergebnisse aus den Umfragen 2009 und 2012 haben der Stadtrat und die Verwaltungsabteilungen folgende Massnahmen zur Erhöhung der Sicherheit neu eingeführt oder ausgebaut: Start des Projekts «Bahnhofpatenschaft» im Jahr 2010 Kontinuierlicher Ausbau der Einsatz- und Präsenzzeiten der Stadtpolizei nachts bis 02:00 Uhr bzw. am Wochenende bis 03:00 Uhr Erarbeitung eines Litteringkonzepts im Jahr 2010 Erweiterung des Freizeitangebots für Jugendliche seit dem Jahr 2010 Gründung eines polizeilichen Jugenddienstes im Jahr 2010 und Ausbau der Quartierpolizei im Jahr 2012 Videoüberwachung beim Bahnhof im Jahr 2012 sowie bei einzelnen städtischen Schulanlagen C. Ergebnisse der Umfrage Das Sicherheitsgefühl im Allgemeinen (Frage Nr. 1) 95,8 % der befragten Personen fühlen sich in der Stadt Uster sicher oder sehr sicher [95,2 %]. Analysiert man die Resultate nach Alter und Geschlecht, zeigen sich Unterschiede zwischen der jüngsten und der ältesten Altergruppe. Die 16- bis 25-Jährigen fühlen sich sicherer als die über 65- Jährigen. Wie sicher fühlen Sie sich im Allgemeinen in der Stadt Uster? Das Sicherheitsempfinden im eigenen Wohnquartier ist am Tag erwartungsgemäss besser als in der Nacht: 97,8 % der befragten Personen fühlen sich am Tag in ihrem Wohnquartier sicher oder sogar sehr sicher [98,2 %]. In der Nacht liegt dieser Wert bei 82,1 % und damit deutlich höher als im Jahr 2012 [75,3 %].

7 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 7 Wie sicher fühlen Sie sich während des Tages in Ihrem Wohngebiet? Wie sicher fühlen Sie sich nachts in Ihrem Wohngebiet?

8 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 8 Wie hat sich Ihr Sicherheitsempfinden in den letzten drei Jahren verändert? 2. Das Sicherheitsgefühl unterwegs in Uster (Frage Nr. 2) Im eigenen Wohnquartier fühlt sich die Ustermer Bevölkerung sehr sicher, unterwegs in Uster dagegen etwas weniger: 33,1 % [40,3 %] der Befragten empfinden bestimmte Orte in Uster allgemein als unsicher. In der Nacht fühlen sich 74,2 % der Frauen und 25,8 % der Männer, mithin 60,8 % [67 %] der Befragten an bestimmten Orten nicht sicher. Und 22 % [27,9 %] der Befragten (28,8 % der Frauen und 15,1 % der Männer) meiden bestimmte Orte ganz bewusst, weil sie sich dort nicht sicher fühlen. Unter den als unsicher empfundenen Orten werden der Bahnhof, der Stadtpark und die Unterführungen besonders häufig genannt. Dagegen werden der Schiffssteg Niederuster und der Durchgang beim Einkaufszentrum Illuster anders als in den Jahren 2009 und 2012 kaum mehr als unsicher empfunden. 12,7 % [16 %] der Befragten (12,6 % der Frauen und 12,8 % der Männer) haben im vergangenen Jahr in Uster eine Situation erlebt, in der sie sich bedroht gefühlt haben. Die als bedrohlich empfunden Situationen sind dabei ganz unterschiedlich und reichen von frei laufenden Hunden im Stadtpark über Pöbeleien von Betrunkenen am Bahnhof bis hin zu Belästigungen beim Joggen.

9 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 9 Unterwegs in Uster

10 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite Sicherheitsrelevante Probleme in Uster (Frage Nr. 3) Die befragten Personen sehen die grössten Sicherheitsdefizite nicht in der eigentlichen Kriminalität, sondern in Ordnungswidrigkeiten und Bagatelldelikten. Gleich wie in der Umfrage von 2012 wird am häufigsten das Littering als sicherheitsrelevantes Problem empfunden (48,2 % [50,3 %]), gefolgt von Vandalismus (31,5 % [36,4 %]) und undiszipliniert fahrenden Verkehrsteilnehmer/-innen (27,8 % [30,4 %]). Wohnungseinbrüche (17,5 % [11,9 %]), Strassenkriminalität (11,5 % [19,2 %]) oder Belästigungen auf der Strasse (7,4 %) [15,9 %] werden dagegen deutlich weniger häufig als Probleme in Uster genannt. Probleme in Uster

11 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 11 D. Massnahmen zur Erhöhung der Sicherheit 1. Erhöhung der Sicherheit / Bewertung der Sicherheitsmassnahmen (Fragen Nr. 4 und 5) Als wichtige Massnahmen zur Erhöhung der Sicherheit nennen 61,8 % [57,3 %] der Befragten am häufigsten «Mehr Schutz für Velofahrer/-innen im Strassenverkehr (Velostreifen, Velowege)», gefolgt von «Mehr Polizeipatrouillen zu Fuss oder mit dem Velo» (58,0 % [65,4 %]) und «Videoüberwachung von öffentlichen Plätzen» (56,6 % [63,4 %]). Damit stellt die Erhöhung der Polizeipräsenz zu Fuss oder mit dem Velo erstmals nicht mehr die am meisten genannte Massnahme zur Erhöhung der Sicherheit dar. Deutlich weniger häufig werden genannt: «Mehr motorisierte Polizeipatrouillen» (35,2 % [39,9 %]), «Verkehrsberuhigungsmassnahmen» (33,4 % [32,8 %]) oder «Verkehrs- und Geschwindigkeitskontrollen» (29,6 % [33.1 %]). Fragen im Speziellen zum Bahnhof: Zur Erhöhung der Sicherheit am Bahnhof hat die Stadt Uster im Jahr 2010 die «Bahnhofpaten» eingeführt und im Jahr 2012 eine Videoüberwachung installiert. Beide Massnahmen werden von der Mehrheit der Befragten als «sehr wichtig» oder «ziemlich wichtig» bezeichnet. 75,8 % Befragten stufen die Präsenz der Bahnhofpaten an den Bahnhöfen Uster und Nänikon-Greifensee als «sehr wichtig» oder «ziemlich wichtig» ein. Erhöhung der Sicherheit

12 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 12 E. Verhalten der Stadtpolizei Uster 1. Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster (Fragen Nr. 7 und 8) 88,7 % der Befragten sind mit der Arbeit der Stadtpolizei zufrieden oder sehr zufrieden [90,8 %]. Trotz der gegenüber 2012 leicht tieferen Zufriedenheit geben 82,9 % der Befragten an, dass sich ihre Zufriedenheit mit der Polizeiarbeit in den vergangenen drei Jahren verbessert habe. Wie zufrieden sind Sie im Allgemeinen mit der Polizeiarbeit in Uster?

13 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 13 Wie hat sich Ihre Zufriedenheit im Allgemeinen mit der Polizeiarbeit in Uster in den letzten drei Jahren verändert? Die befragten Personen stellen der Stadtpolizei Uster ein gutes Zeugnis aus. (Bildquelle: Stadtpolizei Uster)

14 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite Einsatz der Polizei für die Sicherheit (Frage Nr. 9) Die befragten Personen sind mit der Verteilung und Gewichtung der verschiedenen Polizeiarbeiten grundsätzlich einverstanden und zufrieden. Die geringste Zustimmung erhält die Stadtpolizei für ihre Verkehrs- und Geschwindigkeitskontrollen, von denen 41,2 % [35,5 %] der Befragten der Meinung sind, die Polizei mache hier viel oder sogar zu viel. Tätigkeitsbereiche der Stadtpolizei in Uster

15 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite Beurteilung der Stadtpolizei nach persönlichem Kontakt (Frage Nr. 11) Wichtige Hinweise für die Beurteilung der Polizeiarbeit liefern diejenigen Personen, die mit der Stadtpolizei Uster persönlich Kontakt hatten. 244 [277] Personen oder knapp ein Viertel der Befragten hatten in den vergangenen zwölf Monaten mit der Stadtpolizei aus sehr unterschiedlichen Gründen einen persönlichen Kontakt. Der positive Gesamteindruck, den die Bevölkerung von der Stadtpolizei generell hat (vgl. dazu Frage Nr. 7), deckt sich im Wesentlichen mit der Beurteilung der Polizei nach einem persönlichen Kontakt. Verhalten der Polizei in den letzten 12 Monaten

16 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 16 F. Zusammenfassung der Ergebnisse / Schlussfolgerungen Die Ustermer Bevölkerung fühlt sich weiterhin sehr sicher und verteilt der Stadtpolizei gute Noten. Knapp zwei Drittel der Befragten sind der Meinung, ihre persönliche Sicherheit habe in den letzten drei Jahren zugenommen, ein Drittel empfindet das Gegenteil. Das Sicherheitsgefühl ist am Tag erwartungsgemäss höher als in der Nacht. Nachts werden vor allem der Bahnhof, der Stadtpark und die Personenunterführungen als unsicher empfunden und von 22 % der Befragten bewusst gemieden. Den grössten Handlungsbedarf sehen die befragten Personen im Bereich Littering und Vandalismus. Damit bestätigen sie die bisherigen Erkenntnisse, dass zwischen Zerstörung, Verunreinigung und Verschmieren von Einrichtungen im öffentlichen Raum einerseits und dem persönlichen Sicherheitsgefühl anderseits ein direkter Zusammenhang besteht. Zur Erhöhung der Sicherheit wünscht sich die Ustermer Bevölkerung in erster Linie Schutzmassnahmen für Velofahrerinnen und Velofahrer im Strassenverkehr. Erstmals seit 2009 steht die Erhöhung der Polizeipräsenz zu Fuss oder mit dem Velo nicht mehr an der Spitze der gewünschten Sicherheitsmassnahmen. Die Arbeit der Stadtpolizei wird gegenüber 2012 zwar minimal schlechter, aber dennoch weiterhin sehr positiv beurteilt und zwar auch von Befragten, die in den vergangenen 12 Monaten einen persönlichen Kontakt mit der Polizei hatten. 82,9 % der Befragten sind mit der Arbeit der Stadtpolizei heute zufriedener als vor drei Jahren. Mit den seit 2009 umgesetzten Massnahmen hat sich die subjektive Sicherheit in Uster deutlich verbessert und ist seither auf hohem Niveau stabil. Uster braucht daher keine zusätzlichen oder ergänzenden Massnahmen zur Erhöhung des Sicherheitsgefühls. Vielmehr besteht die Herausforderung darin, mit dem gezielten Einsatz der vorhandenen Ressourcen das positive Sicherheitsgefühl erhalten zu können. Hierfür ist in erster Linie die Stadtpolizei verantwortlich, die sich zusammen mit ihren Partnerorganisationen und mit der nötigen Unterstützung und dem Vertrauen aus der Politik und der Bevölkerung auch weiterhin für eine sichere und lebenswerte Wohnstadt Uster einsetzen wird.

17 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 17 G. Fragebogen zur Sicherheitsbefragung 2015 der Stadt Uster (Zusammengefasste Darstellung) Die Verwendung der Informationen aus diesem Bericht ist nur mit Zustimmung der Stadt Uster erlaubt. Insbesondere die Verwendung des Fragebogens für ähnliche Umfragen in anderen Gemeinden und Städten muss mit dem Abteilungsleiter Sicherheit abgesprochen werden. Sicherheit in der Stadt Uster 1. Allgemeines Sicherheitsgefühl (Wertung: sehr unsicher / unsicher / sicher / sehr sicher) Wie sicher fühlen Sie sich im Allgemeinen in der Stadt Uster? Wie sicher fühlen Sie sich während des Tages in Ihrem Wohngebiet? Wie sicher fühlen Sie sich nachts in Ihrem Wohngebiet? (Wertung: verschlechtert / eher verschlechtert / eher verbessert / verbessert) Wie hat sich Ihr Sicherheitsempfinden in den letzten drei Jahren verändert? 2. Unterwegs in Uster (Wertung: ja / nein) Gibt es Orte in Uster, welche Sie allgemein als unsicher empfinden? - Falls Sie «Ja» angekreuzt haben, welche Orte sind das? Gibt es Orte in Uster, an denen Sie sich nachts nicht sicher fühlen? - Falls Sie «Ja» angekreuzt haben, welche Orte sind das? Gibt es Orte in Uster, an denen Sie sich alleine nicht sicher fühlen? - Falls Sie «Ja» angekreuzt haben, welche Orte sind das? Gibt es Plätze oder Orte in Uster, die Sie bewusst meiden, da Sie sich dort unsicher fühlen? - Falls Sie «Ja» angekreuzt haben, welche Orte sind das? Haben Sie in den letzten 12 Monaten in Uster eine Situation erlebt, in der Sie sich bedroht gefühlt haben? - Falls Sie «Ja» angekreuzt haben, wo und weshalb? 3. Probleme in Uster (Wertung: sehr grosses Problem / grosses Problem / kleines Problem / gar kein Problem) In einer Stadt können verschiedene Probleme auftauchen. Kreuzen Sie bitte an, inwieweit aus Ihrer Sicht die unten angeführten Probleme die Stadt Uster betreffen. Littering (Liegenlassen von Abfall auf Strassen und Plätzen) Vandalismus (störende Graffiti, Sachbeschädigungen) Leute auf der Strasse, vor denen Sie Angst haben (herumlungernde Personen etc.)

18 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 18 Lärmbelästigung und Ruhestörung (z.b. durch Betrunkene) Belästigungen oder Beleidigungen auf der Strasse Strassenkriminalität (Diebstahl, Raub, Gewaltdelikte, Drogenhandel) Probleme im öffentlichen Regionalverkehr (Littering, Vandalismus, Belästigungen, Diebstahl, Raub, Gewalt) Verkehrssicherheit (z.b. genügend Fussgängerstreifen, Unterführungen, Velowege, Kreisel, Ampeln etc.) Undiszipliniert fahrende Verkehrsteilnehmer/-innen Einbruch in Privatwohnungen Weitere Probleme 4. Erhöhung der Sicherheit (Wertung: unwichtig / wenig wichtig / ziemlich wichtig / sehr wichtig) Welche Massnahmen wären für Sie wichtig, um die Sicherheit in Uster zu erhöhen? Verstärkte Reinigung von Strassen und Plätzen Videoüberwachung; z.b. in Unterführungen oder von öffentlichen Plätzen Verbesserte Strassenbeleuchtung Mehr Polizisten, die zu Fuss oder mit dem Velo in der Stadt patrouillieren Mehr motorisierte Polizeipatrouillen Mehr Geschwindigkeits- und Verkehrskontrollen Mehr Verkehrsberuhigungsmassnahmen im Strassenverkehr (Geschwindigkeitsbeschränkungen, bauliche Massnahmen) Mehr Schutz für Velofahrer/-innen im Strassenverkehr (Velostreifen, Velowege) Mehr Schutz für Fussgänger/-innen im Strassenverkehr (mehr oder breitere Trottoirs, mehr Fussgängerstreifen, etc.) Andere Sicherheitsmassnahmen 5. Bewertung von Sicherheitsmassnahmen (Wertung: unwichtig / wenig wichtig / ziemlich wichtig / sehr wichtig) Präsenz von Bahnhofpaten am Bahnhof Videoüberwachung am Bahnhof 6. Haben Sie sonstige Bemerkungen zur Sicherheit in der Stadt Uster?

19 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 19 Zufriedenheit mit der Stadtpolizei in Uster 7. Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster (Wertung: sehr unzufrieden / unzufrieden / zufrieden / sehr zufrieden) Wie zufrieden sind Sie im Allgemeinen mit der Polizeiarbeit in Uster? Weshalb sind Sie mit der Polizeiarbeit in Uster zufrieden bzw. unzufrieden? 8. Veränderung der Zufriedenheit mit der Arbeit der Stadtpolizei Uster (Wertung: verschlechtert / eher verschlechtert / eher verbessert / verbessert) Wie hat sich Ihre Zufriedenheit im Allgemeinen mit der Polizeiarbeit in Uster in den letzten drei Jahren verändert? 9. Tätigkeitsbereiche der Stadtpolizei in Uster (Wertung: zu wenig / wenig / ausreichend / viel / zu viel) Macht die Polizei in Uster in den folgenden Bereichen aus Ihrer Sicht eher zu wenig, genug oder zu viel? Für Ruhe und Ordnung sorgen In Uniform auf der Strasse und auf Plätzen in Uster Präsenz markieren Unterstützung der Bevölkerung bei Problemen Durchsetzen von Vorschriften (z.b. Parkverbote, Nachtruhezeiten) Verkehrs- und Geschwindigkeitskontrollen durchführen 10. Persönlicher Kontakt mit der Polizei in Uster (Wertung: ja / nein) Hatten Sie in den letzten 12 Monaten direkten Kontakt zur Polizei in Uster? 11. Verhalten der Stadtpolizei Uster (Wertung: trifft nicht zu / trifft eher nicht zu / trifft eher zu / trifft zu) Bitte beurteilen Sie auf Basis Ihrer Erfahrungen das Verhalten der Stadtpolizei Uster? Mein Anruf bei der Stadtpolizei wurde rasch entgegen genommen. Die Stadtpolizei zeichnete sich durch hohe fachliche Kompetenz aus (Professionalität, Erfahrung, etc.). Die Stadtpolizei zeichnete sich durch ein positives persönliches Verhalten aus (Umgangston, Hilfsbereitschaft, Einfühlungsvermögen, etc.). Ich erhielt Informationen und Ratschläge zum weiteren Vorgehen. Die Stadtpolizei hat mir bei der Lösung meines Problems geholfen. 12. Haben Sie sonstige Bemerkungen zur Sicherheit in der Stadt Uster?

20 Subjektive Sicherheit in der Stadt Uster Seite 20 Die Verwendung der Informationen aus diesem Bericht ist nur mit Zustimmung der Stadt Uster erlaubt. Insbesondere die Verwendung des Fragebogens für ähnliche Umfragen in anderen Gemeinden und Städten muss mit dem Abteilungsleiter Sicherheit abgesprochen werden. Dieser Bericht steht auf der Homepage der Stadt Uster zum Herunterladen zur Verfügung: -> Verwaltung -> Publikationen -> Bevölkerungsbefragung 2015 Publiziert durch die Abteilung Sicherheit, Tel