Internetauftritt für mittelständische Unternehmen. Referentin: Patricia Kastner (Geschäftsführerin CONTENTSERV GmbH)

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1 Internetauftritt für mittelständische Unternehmen Referentin: Patricia Kastner (Geschäftsführerin CONTENTSERV GmbH)

2 Agenda Thema CONTENTSERV Kurzvorstellung Der passende Internetauftritt in Abhängigkeit der Anforderungen und der Unternehmensgröße Social Media Die Welle kommt Wichtige Hilfen: Content-Management-Systeme und Suchmaschinenmarketing Fünf Tipps aus der Web-Praxis

3 Einblicke in CONTENTSERV 2010 CONTENTSERV GmbH

4 Auszug aus unseren 400 Kunden 2010 CONTENTSERV GmbH

5 Der integrierte Corporate Publishing Prozess 2010 CONTENTSERV GmbH

6 Agenda Thema CONTENTSERV Kurzvorstellung Der passende Internetauftritt in Abhängigkeit der Anforderungen und der Unternehmensgröße Social Media Die Welle kommt Wichtige Hilfen: Content-Management-Systeme und Suchmaschinenmarketing Fünf Tipps aus der Web-Praxis

7 Schlüssiges Konzept und klare Strategie? Nützliches Angebot? Was wollen Ihre Zielgruppe, Ihre Kunden und der Markt? Was wollen Sie erreichen? Wie wollen Sie sich positionieren? Wie sieht Ihre Geschäftsstrategie im Internet aus? Wie vernetzen Sie Ihren Internetauftritt mit anderen Kommunikationsmaßnahmen? Hochwertige Inhalte? Wer sind Sie? Was ist Ihnen wichtig? Was haben Sie zu bieten? Welche Inhalte müssen auf der Website sein?

8 Die Web-Visitenkarte Wenn Sie lediglich Ihre Adresse kommunizieren wollen, dann reicht auch eine kleine einfache Seite, ein sogenannte Web-Visitenkarte. Die Hauptakquise läuft nicht über die Webseite Die Webseite dient Nutzern zur Kontaktaufnahme Kleines Budget dafür nur notwendig Zusätzlich eintragen in Branchenverzeichnisse, Google Places usw.

9 Die Firmen-Website Die Firmen-Website konzentriert sich auf Informationen und Services: Ausführliche Informationen zu Dienstleistungen und Produkten. Nutzer können sich selbstständig informieren. Direkte Kontaktmöglichkeiten anbieten Kundenservice online z.b. Datenblätter zu Produkten, Anfrage-Formulare, Preis- Kalkulator, Online- Terminanfrage, Downloadbereich. Serviceinformationen: Informationssuche ist die wichtigste Nutzungsart. Sie können so viele Informationen bieten, wie sie lustig sind. Wenn Besucher von Ihrem Informationsangebot überzeugt sind, dann kommen sie auch wieder oder rufen an. Die Informationen müssen ansprechend und angemessen gestaltet und präsentiert werden. Hochwertige Inhalte! Wer sind Sie? Was ist Ihnen wichtig? Was haben Sie zu bieten? Welche Inhalte müssen auf der Website sein?

10 Direkte Umsatzgenerierung - Website mit Webshop Neben den Informationen bringen Sie den Kunden über die Website zum direkten Abschluss, daher findet der komplette Prozess bzw. Teilprozesse (Kontaktaufnahme bis hin zum Abschluss) über die Website statt. Umstrukturierung innerhalb des Unternehmens notwendig, um den Anforderungen gerecht zu werden. Informationsdichte/-Aktualität und Preis-Attraktivität sind hier entscheidend Sollen Online-Bestellungen direkt in Ihr Bestellsystem eingetragen, der Lagerbestand auf der Website ganz aktuell gehalten werden oder neue Produkte automatisch im Internet veröffentlicht werden? User Tracking ist wichtig, um den Erfolg zu messen und um Ihren Auftritt zu optimieren wie viele Besucher sind gekommen, wie viele und welche Seiten haben sie abgerufen, welche Suchbegriffe haben sie benutzt, um Ihre Seite zu finden. Das Einbinden des Tracking auf der Website macht kaum Aufwand aber für die Analyse sollten Sie sich Zeit nehmen.

11 Agenda Thema CONTENTSERV Kurzvorstellung Der passende Internetauftritt in Abhängigkeit der Anforderungen und der Unternehmensgröße Social Media Die Welle kommt Wichtige Hilfen: Content-Management-Systeme und Suchmaschinenmarketing Fünf Tipps aus der Web-Praxis

12 Social Media Die Welle kommt Definition Wikipedia: Social Media bzw. soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung Das aufkeimende Interesse an den neuen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten, aber erst vor kurzem haben Unternehmen damit begonnen, das volle wirtschaftliche Potenzial dieser Medien zu nutzen Laut einer Studie empfanden 62,5% der Befragten soziale Medien als nützlich für ihre Arbeit. Mehr als die Hälfte der Befragten sagten aus, dass soziale Medien ihnen helfen würden, ihre Aufgaben schneller zu bewältigen und ihre individuelle Arbeitsproduktivität zu steigern.

13 Social Media Die Welle kommt Social Media ist eine Welle, die uns alle einholen wird Beispiele: Wikipedia Xing und LinkedIn, Twitter, Facebook mit einem Überraschungsgast Kununu, Von Amazon bis zum Wolnzacher Eis usw.

14 Xing

15 Xing

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20 Kununu

21 Amazon lässt grüßen

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23 Agenda Thema CONTENTSERV Kurzvorstellung Der passende Internetauftritt in Abhängigkeit der Anforderungen und der Unternehmensgröße Social Media Die Welle kommt Wichtige Hilfen: Content-Management-Systeme und Suchmaschinenmarketing Fünf Tipps aus der Web-Praxis

24 Content-Management-Systeme Seiten und Inhalte ohne Programmierkenntnisse pflegen das ist im Internet entscheidend, um aktuell zu sein. Dafür sind Content Management Systeme (CMS) da. Dann müssen Sie nicht mehr für jede kleine Änderung den Webdesigner anrufen. Höhere initiale Kosten, dafür geringere laufende Kosten Livebeispiel

25 Suchmaschinen-Marketing - SEO SEO (= Search Engine Optimization) Suchmaschinen-Marketing, damit u.a. Google Sie besser findet und listet, also Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking auf höheren Plätzen erscheinen. Google Oben auf zu sein ist alles! Notfalls auch mit Sponsorenlink (Paid Listing). Ein SEO-Konzept beinhaltet: Keyword-Analyse und Marktanalyse, On-Site Optimierungen Eigene gut aufbereitete wertvolle Inhalte, keine nichts sagenden Marketing- Floskeln Bei Optimierung einer bestehenden Website sind teilweise umfangreiche Anpassungen an Code und Inhalten erforderlich Adwords und Landing Page Kampagnen

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27 Agenda Thema CONTENTSERV Kurzvorstellung Der passende Internetauftritt in Abhängigkeit der Anforderungen und der Unternehmensgröße Social Media Die Welle kommt Wichtige Hilfen: Content-Management-Systeme und Suchmaschinenmarketing Fünf Tipps aus der Web-Praxis

28 Fünf Tipps aus der Web-Praxis 1. Web-Besucher sind sehr ungeduldig - Gestalten Sie Ihre Website daher übersichtlich Wenn der Besucher nicht innerhalb von 3 Sekunden das findet, was er will, ist er weg! Maximal 7 Menüpunkte, kurze/klare Navigationspunkte Texte kurz und knackig, viel mit Aufzählungspunkte machen

29 Fünf Tipps aus der Web-Praxis 2. Der Inhalt macht s Die Inhalte steuern Ihre Google-Treffer oder Nicht-Treffer Nichts ist schlimmer, als veralteter Inhalt Emotion und Professionalität ist entscheidend Bilder und Texte öffnen Türe

30 Fünf Tipps aus der Web-Praxis 3. Achtung - das könnte teuer werden: 1. Das Impressum muss von jeder Seite ansteuerbar und schnell auffindbar sein 2. Keine Texte und Bilder von anderen Webseiten verwenden bzw. wo Sie nicht die Erlaubnis haben 3. Diskriminierende Texte vermeiden (Beispiel Bewerber)

31 Fünf Tipps aus der Web-Praxis 4. Ein gute Webpräsenz benötigt durchgehend Engagement und Energie Neue Inhalte auf der Webseite regelmäßig veröffentlichen Social Media Foren kontrollieren und gezielt Inhalte beisteuern

32 Fünf Tipps aus der Web-Praxis 5. Es gibt noch andere Zielgruppen als Ihre potentiellen Kunden Sie sind stets und überall für jeden sichtbar Bewerber und bestehende Mitarbeiter Presse Mitbewerber

33 Danke Datum: 22. März Autor: Patricia Kastner Telefon:

34 Kontakt Patricia Kastner CEO CONTENTSERV GmbH Werner-von-Siemens-Str Rohrbach/Ilm T: F: URL:

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