CAMPING - RESORT & SPA LABENNE OCEAN - CÔTE SUD LANDES

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1 CAMPING - RESORT & SPA LABENNE OCEAN - CÔTE SUD LANDES

2 Summary The surroundings...4 Children...6 Swimming...8 Balnéo / Spa...10 Activities and events...12 Site facilities...14 Accomodations...16 Accomodations Accomodations Chalets Accomodations Accomodations Camping pitches Camping site plan General conditions of sale

3 Opening dates : 08/04/ /10/2017 Nestled in the heart of a 21 hectare pine forest, Sylvamar is a paradise for nature and ocean lovers. Ideally located on the South coast of Landes between Biarritz and Hossegor, Sylvamar is the door to the Basque Country, the Pyrenees and Spain. Inmitten eines 21 ha großen Kieferwald, das Sylvamar ist ein echtes Paradies für alle, die Natur, Ozean und Wassersport lieben. Es liegt Ideal an der Südküste der «Landes» Region, zwischen Biarritz und Hossegor, das Sylvamar befindet sich vor den Toren des Baskenlandes, den Pyrenäen aber auch an der spanischen Grenze. In het hart van het dennenbos is Sylvamar een paradijs van 21 hectare, perfect voor liefhebbers van natuur, oceaan en zwembad. Ideaal geplaats tussen Biarritz en Hossegor aan de kust van «Les Landes» op de drempel van het baskenland, vlakbij de Pyreneeën en de Spaanse grens. 3

4 4 Breathe! Nature at its best!

5 The Surroundings Landes & Pays Basque South-West open to you Seaside resort located on the south coast of Landes, Labenne benefits from a privileged location from which to discover this regions seaside and spa towns; Biarritz, Bayonne, Capbreton, Dax, Hossegor, Saint Jean de Luz and also Spain and its nightlife. Landes and the Pays Basque are also reknown for their fiestas, gastronomy and folklore. Our region will not disappoint! Berühmter Badeort an der Südküste der «Landes» Region, Labenne profitiert von einer privilegierte Lage vor den Toren des Baskenlandes und auf einen Katzensprung zu den Pyrenäen und Spanien über. Nutzen Sie die Gelegenheit Ihres Aufenthaltes im Sylvamar um unsere schöne Region zu entdecken; Die Balneotherapie und Thermal Stationen: Biarritz, Bayonne, Capbreton, Dax, Hossegor, Saint Jean de Luz aber auch die spanische Küste und ihr unvergessliches Nachtleben. Die «Landes» und das Baskenland sind auch sehr berühmt für ihre «Ferias», die Gastronomie und das Folklore. Unsere Region wird Sie wirklich überraschen Aan de kust in het zuiden van de regio «les Landes» op de drempel van het baskenland, de spaanse grens en de Pyreneeën, kunt u profiteren van uw vakantie op camping Sylvamar om onze prachtige regio te ontdekken; Biarritz, Capbreton, Dax, Hossegor, Saint jean de luz, maar ook Spanje en zijn prachtige plekjes. Laat u verassen door de cultuur, de regionale folklore en het heerlijke eten... 5

6 Enjoy! Happiness of the younger ones is our goal! Heated water 6

7 Children The children are centre stage Discover our fun and games spaces Here everything is planned for the enjoyment of young and old. Kids Clubs are available from the start of the season. Supervised by qualified staff and attentive to the children s needs, your children will be delighted with the variety of activities offered; supervised workshops, painting, outdoor games, singing and the putting together of the Friday evening show. Encounters and unforgettable memories... Hier wird alles auf Spiel und Entspannung für Groß und Klein ausgerichtet. Kinder Clubs stehen Ihnen von Eröffnung des Campingplatzes an, zur Verfügung. Unter der Aufsicht von ausgebildeten und fürsorglichen Betreuern können sich Ihre Kinder richtig ausleben. Zahlreiche Aktivitäten werden Angebote: verschiedene Workshops, Malen, Spiele im Freiem, Singen und Vorbereitung einer Vorführung für die freitags-show. Begegnungen und Souvenirs Unvergessliche Erlebnisse Hier wordt er alles aan gedaan om het jong en oud naar de zin te maken. Begeleid door een ervaren animatie team gedurende het gehele seizoen, zullen u en uw kinderen versteld staan van de hoeveelheid verschillende activiteiten: knutselen, buitenspelen, zingen, sport en op vrijdag de kindershow! Onvergetelijke momenten... 7

8 Swimming! Refreshing and favourable for relaxation... Throw yourself in the water Sun-bathing and swimming, a must! 8

9 Swimming Discover our 1000m² aquatic centre One of the biggest in the region! This area is totally dedicated to bathing, the pleasure of water and idle leisure will assure moments of happiness for the whole family! Entdecken Sie unser 1000 m² großen Aqua Park Einer der größten in der Region! Dieses Bereich vollkommen dem Badespaß, den Wasser Liebhaber und den «Farniente» Anhänger gewidmet, versichern der ganzen Familie glückliche Momente! Ontdek ons zwembad van 1000m²... één van de grootsten in de regio! Geheel tot uw beschikking bent u verzekerd van waterplezier voor het gehele gezin. 9

10 Take a breather! Find relaxation and serenity in an exceptional setting. Your Yelloh! Village opens the doors of its Dune & Eau Wellness and Spa of 1200m². Let yourself be tempted by a relaxation moment in our 32 C soft heated water, discover our Sauna and our 37m² Hammam with the outside s view Lots of aqua sports and aqua baby lessons. Discover our different massage and body treatments. For more information do not hesitate to contact us at or visit our website Preferential rate for Sylvamar customers: 12 (instead of 15 ) 10

11 Balnéo - Spa Wellness & Spa Fancy some relaxation? Nodig toe aan rust? Uw Yelloh village opent de deuren naar zijn spa en welness centrum Dune & Eau van 1200m². Een verzorgings behandeling of simpelweg genieten in het zwem en relax gedeelte met jacuzzi, sauna en hammam. Voor meer informatie, aarzel niet ons te contacteren op of onze website : te kijken. Preferentieel tarief voor kampers van de Sylvamar: 12 (i.p.v. 15 ) Lust auf Entspannung, Wohlbefinden und Erholung? Ihr Yelloh Village öffnet Ihnen die Türe seines 1200m² großen Balneotherapie Zentrum «Dune & Eau», und empfehlt Ihnen eine Bunte Aqua-Erholungs-Palette sowie Gesicht-und Körper Pflege. Schwimmbad (Wasser geheizt), Wasserstrahle und Whirlpools, Jacuzzis, Hammam, Sauna und Bruch-Eis Brunnen, Kräuterteestube, kosmetische Pflege, Pflegekabinen, Hydromassage... Für mehr Informationen, zögern Sie nicht, mit uns zu kontaktieren, oder unsere Internet-Seite: zu besuchen. Vorzugstarif für die Kunden des Sylvamar: 12 (anstatt der 15 ) 11

12 12 Smile! The rendez-vous of humor and amazement.

13 Activities and Events Sport and Entertainment Body and mind relaxation You can relax all day next to the swimming pool or enjoy the activities including : football, tennis, beach volley, bocce, table tennis, fitness, aqua-gym and surfing. In the evenings, come to discover our unforgettable shows. Von der Entspannung zum Sport, die angebotene Aktivitäten werden bestimmt alle Wünsche befriedigen können: Fußball, Tennis, Beach Volley, Ping-Pong, Surfing, Fitness, Aquagym... oder ganz einfach am Schwimmbad «Faulenzen». Am Abends, kommen Sie, um unsere unvergeßlichen Schauspiele zu entdecken. Sportief of liever relaxed, bij de aangeboden activiteiten zit voor ieder wat wils: Voetbal, tennis, beach-volleybal, tafeltennis, surfen, fitness, aqua-gym of toch dat ligbed bij het zwembad. s avonds, kom aan het amphiteater om gezellige momenten te delen. 13

14 Site Facilities «Vive les vacances» Holidays made easy for a relaxing time! New FREE INTERNET ACCESS FOR 1 DEVICE We hold at your disposal : A minimarket to do your shopping, or buy your favourite magazine A tourist information desk to help you organise your activities and discover the surrounding area A games room A bar and restaurant Sylvabar, next to our swimming pools, where you can sip a cocktail or indulge in the delights of our regional gastronomy. Wir halten zu ihren verfügung : Ein Mini Supermarkt für Ihre Einkäufe oder Ihre Lieblings Zeitung Eine Touristen Informationsstelle um Ihnen bei Entdeckung der Umgebung zu helfen Einen Speilraum Im Bar-Restaurant, Das «Sylvabar», direkt am Schwimmbad können Sie einen guten Cocktail nippen oder auch die Köstlichkeiten unserer Region genießen. Wij beschikken over : Een winkeltje voor de dagelijkse boodschapjes Een informatie punt voor info over de regio of voor hulp bij het organiseren van een uitstapje Een speelhal en natuurlijk bar/restaurant de Sylvabar Proef één van de heerlijke streekgerechten of geniet van een drankje met zicht op het zwembad

15 Make the most of it! Day or night, everything is organised for you. 15

16 To make the most of your holiday take advantage of our Premium offer! In a quiet landscaped and pedestrian area, try our Premium services : bed linen and towels provided, a cleaning service at the end of your stay, TV provided and free wifi for the whole family. Let yourself be charmed! Um Ihren Urlaub vollkommen zu genießen: Schenken Sie sich einen Premium Urlaub! In einer ruhigen Fußgänger Zone und einer gepflegten Landschaftsgestaltung lassen Sie sich von den Premiun Services verwöhnen: Bettwäsche und Hand/Badetücher werden gestellt, Endreinigungspauschale, kostenloser wifi-anschluss für die danze Familie, Fernseher einbeschlossen. Lassen Sie sich verführen! Haal het maximale uit uw vakantie en ga voor «premium»! In een rustige en autoloze zone omringd door groen en een mooie tuin komt u helemaal tot rust met behulp van alle premium service: lakens en handdoeken zijn inbegrepen, de eindschoonmaak wordt voor u gedaan en u heeft tv en gratis wifi verbinding voor het hele gezin. Wat wilt u nog meer?! Archipel 16 People 8 ch. 152m 2 Chalet jour: 2 Chalets nuit 6P 3ch 2SDB : Chalet nuit 4P 1SDB : Marbella 8 People 4 ch 2x35m 2 x2 16

17 Accomodations Cottages Atoll 6 People 3 ch 40m 2 Cottages Atoll 4 People 2 ch 35m 2 Cottage Palawan 6 People 3 ch 38m 2 Cottage Atoll 6 People19 17

18 New Cottage Waimea 4 People 2 ch 36m 2 Accomodations Cottage Alouna 4 People 2 ch 28m 2 18

19 Accomodations Cottage Safari 6 People 3 ch 40m 2 Cottage Savane 6 People 3ch 40m

20 New Accomodations Cottage Nazaré 4 People 2 ch 26m 2 + terrasse 7 m 2 Cottage Sylvamar 5 People 2 ch 29m 2 Cottage Nautica 4/5 People 2 ch 30m 2 20

21 Accomodations Cottage Atlantic 6 People 3 ch 32m 2 Cottage Océan 6 People 3ch 32m 2 Cottage Dune 6 People 3 ch 28m 2 terrasse 8m 2 21

22 Chalet Mundaka 6 People 3 ch 46m 2 Chalets Chalet Belharra 34m 2-4 People 2 ch (mezzanine non aménagée) en supplément Chalet Donostia 4 People 2 ch 34m 2 en supplément 22

23 Accomodations Chalet Santocha 4 People 2 ch 27m 2 en supplément Cottage Marina 4 People 2 ch 23m 2 Cottage Pinède 4 People 2 ch 25,9m 2 23

24 La Palombière Tree house 2 People 20m 2 Accomodations 2 entries to spa + 2 treatments on hydro-massage table Villa Pinède 6 People - 3 ch 100m 2 Outside of the campsite, in a quite wooded area very close to the beach. Rent this fully equipped Villa and enjoy all the Sylvamar s services : swimming pool, kids clubs, and evening entertainment (spa access in an extra). Außerhalb des Campings in einen ruhigen und bewaldeten Bereich und nur zwei Schritte zum Strand. Mieten Sie diese Villa vollkommen ausgestattet und profitieren Sie von alle Services des Sylvamars: Aqua Park, Planschbecken, Kinder Clubs, Animationsprogramme Deze villa staat buiten de camping op een bosrijke en rustige lokatie vlak bij het strand. Bij het huren van deze villa kunt u gewoon gebruik maken van alle voorzieningen van de Sylvamar zoals: het zwembad de kinderclubs de animatie en de shows (aan de entree voor de spa zijn extra kosten verbonden) 24 Double bed 160 Tweepersoonsbed 160 Doppelbett 160 Double bed 140 Tweepersoonsbed 140 Doppelbett single beds 80 2 eenpersoons bedden 80 2 Einzelbetten 80 Foldaway bed Opklabaar Stapelbed Klappbett Bunk beds Etagenbett Stapelbedden Bathroom (shower) Badkamers Bad mit Dusche Separate toilet Apart toilet Separate Wc Air conditioning Klimaanlage Pets Autorised Haustiere erlaubt Huisdieren toegestaan Vacuum cleaner Staubsauger Stofzuiger DVD Juicer Entsafter Juicer Living room Woon kamer Wohnraum Living room with little couch Woon kamer met bank Wohnraum mit sofa Bedlinen and towels Lakens en handdoeken Bettwäsche und Handtücher Chairs Stoelen Stühle Covered patio Overdekt terras Überdachte Terrasse Pets prohibited Tiere verboten Dier verboden 2 Deck chairs 2 ligstoelen 2 Liegestühlen Garden furniture Tuinmeubels Gartenmöbeln Individual barbecue without grill Privé-barbecue (zonder Grill) Barbecue (ohne Grill) Plancha Music Musik Muziek Kitchen Keukenhoek Kochecke Refrigerator/freezer Koelkast/Vriezer Kühl-und Gefrierschrank Electric coffee machine Koffiezetapparaat Kaffeemaschine Microwave Magnetron Mikrowelle Electric Kettle Waterkoker Wasserkocher Toaster Broodrooster Brotröster PACK TV Televisie Flachbild-TV Hair dryer Haardroger Fön Dishwasher Afwasmachine Geschirrspüler Washer Waschmaschine Wasmachine Parasol Parasol Sonnenschirm Jacuzzi Included for whole family Gratis für die ganze Familie Gratis voor het hele gezin Free end-of-stay cleaning Eindschoonmaak inbegrepen Kostenlose Endreinigung Baby kit (high chair and baby cot) offered in all the 4* and accomodations (on request). Babyset: Hochstuhl + Kinderbett (Kostenlos in **** und Premium) nach Verfügbarkeit Babykit: Kinderbedje en kinderstoel (Gratis in **** en Premium) op basis van beschikbaarheid Bedlinen and towels Lakens en handdoeken Bettwäsche und Handtücher

25 Camping pitches Nature and big space lovers! Our large and pitches, are demarcated for maximum intimacy, and have a 10 Amp power supply, a water point and waste disposal. NEW! Our PREMIUM camping pitches of minimum 150 m² are equipped with garden furniture, barbecue (no grill), pergola and concrete strips to offer you even more comfort. Onze ruime camping en plekken zijn uitgerust met stroom (europese stekker 10 A) wateraansluiting en afvoer. Voor nog meer confort kunt u kiezen voor een Premium Campingplek met een verharde instalatie oprit een tuinset en een privé barbecue voor het optimale camping gevoel. Unsere große und Stellplätze, gut begrenzt um die Intimität so gut wie möglich vorzubehalten, sind mit elektrischen Anschluss (europäischen Stecker) 10 A, Wasseranschluss und Entsorgungssystem für Brauchwasser ausgestattet. Für immer mehr Komfort, bieten unsere Premium Stellplätze Laufstreifen an um Ihnen das Einfahren und Installierung zu erleichtern. Barbecue und private Gartenmöbeln versichern Ihnen ein geselliges Beisammensein! pitches : Included for whole family 25

26 Océan 900m Sortie Plage Beach exit Salida Playa Camping Site Plan Piste cyclable Piste cyclable Piste cyclable Piste DFCI Commerces Accès Balnéothérapie Labenne 3km Bayonne 16km P Main reception Recepción P NAUTIQUE Parc Aquatique Aquatic park Piscinas Pataugeoire Ludique Enfants Covered paddling pool Piscina infantil cubierta Balnéo / Spa Dune & Eau Dune & Eau Wellbeing spa Balneario Dune & Eau Bar, Restaurant Bar restaurant Bar restaurante Points déchets, Tri sélectif Waste area Basuras y recogida selectiva Emplacements Grand Confort *** Emplacements Grand Confort **** Vente à emporter Take away Para llevar Aire collective de Barbecue Barbecue area Zona de barbacoa Point Information, Espace multimédia Tourist information point, Cybercafé Punto de informacion turisticas Cybercafé Clubs Yelloh Kids Club Mini-club Salle Animation couverte Covered Animations room Sala de Animación cubierta Amphithéâtre Amphiteater Anfiteatro Tir à l arc Archery Tiro con arco Terrain de Football Soccer playground Campo de futbol Terrain de Pétanque Pétanque Petanqua Court de Tennis Tennis court Pista de tennis Terrain Multisports Sport field Terreno multideportes Fitness plein air Outdoor fitness area Fitness exterior Sanitaires Sanitary blocks Sanitarios colectivos Salle de jeux Game room Sala de juegos Aire de jeux enfants Children playground Columpios Bar, Restaurant Clubs Yelloh Terrain de Pétanque Cottage 4P 2ch **** Alouna Cottage 6P 3ch Salle 2 de sdb jeux **** Bar restaurant Cabane dans les arbres Kids Club 2P 1ch Pétanque Savane Game room Bar restaurante Mini-club Petanqua Sala de juegos Cottage 4/5P 2ch *** Cottage 4P 2ch 2 sdb **** Chalet 6P 3ch 2 sdb **** Épicerie-Boulangerie Nautica Salle Animation couverte Waïmea Court de Tennis Mundaka Aire de jeux enfants Food shop /Bread Covered Animations room Cottage 4P 2ch 2 Tennis sdb court Children playground Tienda-panadería Cottage 4P 2ch ** Marina Sala de Animación cubierta Pista de tennis Premium Atoll Cottage 6P 3ch Columpios **** Safari Points déchets, Tri sélectif Cottage 6P 3ch 2 sdb Waste area Cottage 4P 2ch ** Pinède Cottage 5P 2ch *** Sylvamar Cabane dans les arbres 2P 1ch Cottage 4P 2ch **** Alouna Premium Palawan Cottage 6P 3ch 2 sdb **** Basuras y recogida selectiva Savane Cottage 6P 3ch 2 sdb Chalet 4P 2ch ** Santocha Cottage 4/5P 2ch *** Cottage 6P 3ch Cottage *** Atlantic 4P 2ch 2 sdb **** Premium Atoll Chalet 6P 3ch 2 sdb **** Nautica Waïmea Mundaka Chalet 4P 2ch 2 sdb ** Cottage 8P 4ch Piste cyclable Piste DFCI Commerces Accès Balnéothérapie Océan 900m Sortie Plage Beach exit Salida Playa Labenne 3km Bayonne 16km P Main reception Recepción P NAUTIQUE Parc Aquatique Aquatic park Piscinas Pataugeoire Ludique Enfants Covered paddling pool Piscina infantil cubierta Balnéo / Spa Dune & Eau Dune & Eau Wellbeing spa Balneario Dune & Eau Vente à emporter Take away Para llevar Aire collective de Barbecue Barbecue area Zona de barbacoa Point Information, Espace multimédia Tourist information point, Cybercafé Punto de informacion turisticas Cybercafé Amphithéâtre Amphiteater Anfiteatro Tir à l arc Archery Tiro con arco Terrain de Football Soccer playground Campo de futbol Terrain Multisports Sport field Terreno multideportes Fitness plein air Outdoor fitness area Fitness exterior Sanitaires Sanitary blocks Sanitarios colectivos Piste cyclable NAUTIQUE Parc Aquatique Aquatic park Piscinas Pataugeoire Ludique Enfants Covered paddling pool Piscina infantil cubierta Balnéo / Spa Dune & Eau Dune & Eau Wellbeing spa Balneario Dune & Eau Bar, Restaurant Bar restaurant Bar restaurante Épicerie-Boulangerie Food shop /Bread Tienda-panadería Points déchets, Tri sélectif Waste area Basuras y recogida selectiva Emplacements Grand Confort *** Emplacements Grand Confort **** Emplacements Premium Vente à emporter Take away Para llevar Amphithéâtre Amphiteater Anfiteatro Aire collective de Barbecue Barbecue area Zona de barbacoa Tir à l arc Archery Tiro con arco Point Information, Espace multimédia Tourist information point, Cybercafé Punto de informacion turisticas Cybercafé Terrain de Football Soccer playground Campo de futbol Clubs Yelloh Kids Club Mini-club Terrain de Pétanque Pétanque Petanqua Salle Animation couverte Covered Animations room Sala de Animación cubierta Court de Tennis Tennis court Pista de tennis Cabane dans les arbres 2P 1ch Cottage 4/5P 2ch *** Nautica Cottage 4P 2ch ** Marina Cottage 4P 2ch **** Alouna Cottage 4P 2ch 2 sdb **** Waïmea Cottage 4P 2ch 2 sdb Premium Atoll Cottage 4P 2ch ** Pinède Cottage 5P 2ch *** Sylvamar Chalet 4P 2ch ** Santocha Cottage 6P 3ch *** Atlantic Chalet 4P 2ch 2 sdb ** Donostia Cottage 6P 3ch *** Océan Chalet 4P 2ch *** Belharra Cottage 6P 3ch *** Dune Cottage 4P 2ch *** Nazaré Terrain Multisports Sport field Terreno multideportes Fitness plein air Outdoor fitness area Fitness exterior Sanitaires Sanitary blocks Sanitarios colectivos Salle de jeux Game room Sala de juegos Aire de jeux enfants Children playground Columpios Cottage 6P 3ch 2 sdb **** Savane Épicerie-Boulangerie Chalet 6P 3ch 2 sdb **** Food shop /Bread Mundaka Tienda-panadería Cottage 6P 3ch **** Safari Cottage 6P 3ch 2 sdb Premium Palawan Cottage 6P 3ch 2 sdb Premium Atoll Cottage 8P 4ch Premium Marbella Chalet 16P 6ch Premium Archipel 26 le

27 BOOKING CONDITIONS The reservation becomes effective solely with the agreement of the Village, upon receipt of the deposit and either upon receipt of the booking contract duly completed and signed, or upon your agreeing to the general conditions of sale when booking online. Yelloh! Village is not bound by bookings unless Yelloh! Village has accepted them. Yelloh! Village is free to accept or refuse bookings, depending on availability and, in general, depending on any circumstances that are likely to be prejudicial to the execution of the booking made. Yelloh! Village offers family holidays, in the traditional sense, and the accommodation has been specially designed for this purpose. Yelloh! Village reserves the right to refuse any booking that might contravene or attempt to pervert this principle. Booking of camping pitches or rented accommodation is made strictly on a personal basis. Under no circumstances may you sub-let or transfer your reservation without the prior consent of the Village. Minors must be accompanied by their parents or legal guardians. Camping pitches The basic package includes the pitch for the tent, caravan or camper van for one or two people, access to the toilet blocks and to the residential facilities. Renting The rental accommodation is fully equipped. The basic package ranges from 2 to 8 places, depending on the type of accommodation and the Village. Yelloh! Village campsites reserves the right to refuse access to the village to groups or families whose number exceeds the capacity of the accommodation rented. Booking fees Yelloh! Village does not charge a booking fee for rental accommodation and pitches. Group bookings All bookings made for more than 4 accommodation units by one person or made by different people who know each other and who are travelling together for the same reasons and for the same holiday dates at the same Yelloh! Village, are deemed to be group bookings. Accommodation appearing on the commercial Yelloh! Village website is intended exclusively for individual bookings. For all group booking requests, you must contact the Yelloh! Village in question by telephone, or via the Contact Us section. The Yelloh! Village campsite contacted reserves the right to examine booking requests before accepting or declining them. PRICES AND TOURIST TAX Prices shown are effective for the 2017 season. They correspond to one night and are quoted in euros, including VAT. The tourist tax varies according to the local council. CONDITIONS OF PAYMENT For bookings made more than 30 days before the start of the holiday, the deposit of 25% of the total price of the facilities booked must be paid to the Village at the time of booking. The balance must be paid to the Village no later than 30 days before the start of a holiday. For bookings made less than 30 days before the holiday start date, payment must be made in full at the time of booking with the Village. NO RIGHT TO WITHDRAW In line with article L of France s consumer code, Yelloh! Village would like to inform its customers that the sale of accommodation services provided on a specific date or according to a specific timeframe is not subject to the provisions pertaining to the 14-day cooling off period. General conditions of sale CANCELLATION AND ALTERATIONS 1.Changing your booking Customers may request that their stays are altered within the same campsite (dates, accommodation type) by writing to the campsite (by post or ), subject to availability and options. Postponements to the next season will not be permitted. If no changes are made, customers must arrive for their stay in accordance with the original booking conditions, or cancel their stay in line with the conditions of their cancellation insurance. Requests to extend stays will be put into effect subject to availability and to applicable prices. Requests to reduce stays are viewed as partial cancellations and will be subject to stipulations regarding cancelling and curtailing stays. 2. Unused facilities Any stay that is interrupted or cut short (late arrival, early departure) by you shall not give rise to any reimbursement. 3. Cancellation by Yelloh! Village In the event of cancellation by Yelloh! Village, except in the case of force majeure, the stay will be refunded in full. This cancellation shall not however incur the payment of damages and interest. 4. Cancellation due to camper Cancellation fees may be covered by the cancellation policy available from the village. No refunds will be made without subscription to this policy or without cancellation insurance. YOUR STAY 1. Arrival Days of arrival may vary according to the Villages or periods (please refer to the particular conditions of each Village). Rental accommodation: on the day of your arrival in the Yelloh! Village, you may check in from 5 p.m., and you will be required to pay a deposit on being handed the keys to your accommodation. 2. During your stay It is up to campers to ensure they have insurance cover: campers are responsible for looking after their personal belongings (bicycles etc.). The village shall in no event be held liable in case of an incident involving campers civil liability. All visitors must comply with the provisions of the internal regulations. Each named tenant is responsible for disturbances and nuisance caused by persons staying with or visiting them. 3. Departure Rental accommodation: on the day of departure specified in your contract, the rental accommodation must be vacated by 10 a.m. The accommodation shall be left perfectly clean and the inventory may be checked. Any breakage or damage shall be payable by you along with any repairs to the premises, if that should prove necessary. At the end of your stay, the deposit shall be refunded to you after deduction of compensation retained, on production of the supporting invoices, against possible damage ascertained during the departure inventory. The retention of the deposit does not preclude additional compensation in the event of the expenses being greater than the amount of the deposit. Rental accommodation: in the event of the accommodation not having been cleaned before your departure, a fixed cleaning charge of at least 70 including taxes shall be invoiced to you. For any delayed departure, you may be charged for an additional day at the price applicable for that night PETS Pets are permitted in some Yelloh! Village campsites (except dogs which are listed in France s 1st and 2nd categories), with payment required when the booking is made. When admitted, they must be kept on a leash at all times. They are prohibited from swimming pool areas, in food shops and in buildings. Dogs and cats vaccination certificates must be up-to-date. IMAGE REPRODUCTION RIGHTS You give permission to Yelloh! Village, as well as to any person chosen by Yelloh! Village, to take photographs of you, to record you or to film you during your stay with Yelloh! Village and to use the resulting images, sounds, videos and recordings using any media (especially on Yelloh! Village websites and web pages, including Facebook, on Yelloh! Village information and promotion media and on travel and tourism guides). This permission applies for you as well as for people staying with you. The sole purpose of this is to promote and to provide information about Yelloh! Village establishments and the Yelloh! Village network, and may in no event damage your reputation. This permission is provided free of charge for all countries and for a period of 5 years DISPUTES Claims regarding non-compliance of services with binding commitments may be submitted by post or to the manager of the village concerned or to Yelloh! Village. MEDIATION In the event of a dispute with one of the establishments in our group, you may contact us in the following way: - Send a registered letter with acknowledgement of receipt to the manager of the village concerned Send a copy of this letter to customer services at customerservice@ yellohvillage.com or by post to YELLOH! VILLAGE - BP 68-7 chemin du môle AIGUES MORTES FRANCE If you are not satisfied with the response you receive, you may refer to the Medicys mediation centre after a period of one month following the time you sent these letters/ s. Please make your submission online at or by post to: Medicys - 73 Boulevard de Clichy F PARIS. YELLOH! VILLAGE S RESPONSIBILITY The client acknowledges that Yelloh! Village may not be held responsible for any false information supplied by its partners or by any third party that might be specified in the Yelloh! Village brochure or on its website, concerning the residential premises, and particularly its photographs, descriptions, activities, leisure activities, services and dates of operation. All photographs and text used in the brochure or in the Yelloh! Village website do not form part of any contractual obligation. They are for information purposes only. Certain activities and facilities offered by the Yelloh! Villages and specified in the brochure description may be cancelled, particularly as a result to weather conditions or for reasons of force majeure, as defined by French law. DATA-PROCESSING AND LIBERTIES The information you provide us with at the time of your booking will not be transmitted to any third party. Yelloh! Village shall treat this information as confidential. It shall be used solely by the Yelloh! Village internal services for processing your booking and to reinforce and personalise communication and the services offered to Yelloh! Village clients concerning your centres of interest. In accordance with the data-processing and liberties law of 6 January 1978, you have the right to access, amend and change personal data relating to you. To do this, simply write to us at the following address, stating your full name and address: Yelloh! Village BP 68 F Aigues-Mortes - FRANCE SIRET no.: Registered with the register of tour and holiday operators under the following number: IM Allgemeine GeschäftsbedinGunGen 5 RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN Die Reservierung wird erst mit Zustimmung des Campingdorfs wirksam, und zwar nach Erhalt der Anzahlung und nach Eingang entweder des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Reservierungsvertrags oder, bei Online-Reservierung, nach der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Reservierungen sind für Yelloh! Village erst bindend, wenn sie durch Yelloh! Village akzeptiert wurden. Es steht Yelloh! Village frei, diese Zustimmung zu erteilen oder zu verweigern: gemäß Verfügbarkeit und, ganz allgemein, gemäß jedwedem Umstand, der der Erfüllung der erfolgten Reservierung entgegensteht. Yelloh! Village bietet Unterkünfte für Familien im traditionellen Sinne; die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konzipiert. Yelloh! Village behält sich das Recht vor, jegliche Reservierung zurückzuweisen, die eine diesem Prinzip zuwider laufende oder missbräuchliche Nutzung nach sich ziehen könnte. Die Reservierung eines Camping-Stellplatzes oder einer Mietunterkunft ist streng personengebunden. Ohne vorherige Zustimmung des Campingdorfes kann eine Reservierung keinesfalls untervermietet oder abgetreten werden. Minderjährige müssen in Begleitung von Eltern oder rechtlichem Vormund sein. Camping-Stellplatz Die Basispauschale beinhaltet den Stellplatz für Zelt, Caravan oder Wohnmobil für 1 oder 2 Personen, Benutzung der Sanitäranlagen und der Infrastruktur. Mietunterkunft Die Mietunterkünfte sind ausgestattet. Die Basispauschale gilt für 2 bis 8 Plätze je nach Typ von Mietunterkunft und Campingdorf. Die Yelloh! Village Campingdörfer behalten sich das Recht vor, Gruppen oder Familien den Zugang zu verweigern, die mit einer die Kapazität der Unterkunft übersteigenden Personenzahl anreisen. Reservierungskosten Yelloh! Village erhebt keine zusätzlichen Reservierungskosten für Mietunterkünfte und Stellplätze. Gruppenbuchung Jede Buchung von mehr als 4 Unterkünften durch eine einzige natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich kennen und gemeinsam aus denselben Gründen und für dieselben Aufenthaltsdaten in dasselbe Yelloh! Village reisen möchten, wird als eine Gruppenbuchung betrachtet. Die auf der Verkaufsinternetseite von Yelloh! Village angebotenen Unterkünfte sind ausschließlich für Einzelbucher vorbehalten. Für jede Gruppenbuchung müssen Sie sich unbedingt telefonisch, per oder über unsere Rubrik Uns kontaktieren mit dem gewünschten Yelloh! Village in Verbindung setzen. Der von Ihnen kontaktierte Campingplatz Yelloh! Village behält sich das Recht vor, Ihre Buchungsanfrage vor der Annahme oder Ablehnung zu überprüfen. PREISE UND KURTAXE Die angegebenen Preise gelten für die Saison Sie gelten für eine Nacht und verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer. Die Höhe der Kurtaxe variiert je nach Kommune. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Bei Reservierung mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts ist unmittelbar bei Reservierung beim Campingdorf eine Anzahlung von 25 % auf den Preis der reservierten Leistungen zu entrichten. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts im Campingdorf zu begleichen Bei weniger als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn vorgenommenen Reservierungen ist der Gesamtbetrag bei der Reservierung zu begleichen. NICHTBESTEHEN DES WIDERRUFSRECHTS Gemäß Artikel L des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert Yelloh! Village seine Kunden, dass der Verkauf von Dienstleistungen im Bereich Unterbringung, die an einem bestimmten Datum oder mit festgelegter Regelmäßigkeit erbracht werden, nicht den Bestimmungen zur 14-tägigen Widerrufsfrist unterliegt. STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN 1. Änderung Ihrer Reservierung Der Kunde kann im Rahmen der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten eine Änderung seiner Reservierung auf dem gleichen Campingplatz (Daten, Art der Unterkunft) schriftlich beim Campingplatz beantragen (Briefpost oder ). Eine Verlegung auf die folgende Saison ist nicht möglich. Erfolgt keine Änderung, muss der Kunde seinen Aufenthalt unter den ursprünglichen Reservierungsbedingungen antreten oder entsprechend der Bedingungen der Annullierungsversicherung annullieren. Jeder Bitte um eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer wird entsprechend der Verfügbarkeit und auf der Grundlage der geltenden Preise stattgegeben. Jeder Antrag auf Verkürzung der Aufenthaltsdauer gilt als Teilannullierung und unterliegt den Modalitäten der Annullierung und der Unterbrechung eines Aufenthalts. 2. Nicht beanspruchte Leistungen Für einen durch Sie abgebrochenen oder verkürzten Aufenthalt (verspätete Anreise, frühere Abreise) können keine Kosten erstattet werden. 3. Stornierung durch Yelloh! Village Im Falle einer Stornierung durch Yelloh! Village, außer bei höherer Gewalt, wird der Aufenthaltspreis komplett erstattet. Diese Stonierung gewährt jedoch keinerlei Recht auf Schadensersatz. 4. Stornierung von Seiten des Campers Stornierungskosten können von den Stornierungsgarantien abgedeckt werden, die vom Campingdorf angeboten werden. Es erfolgt keine Kostenerstattung ohne Abschluss einer Stornierungsgarantie oder -versicherung. IHR AUFENTHALT 1. Ankunft Je nach Campingdorf und Zeitraum variieren die Ankunftstage (siehe spezielle Bedingungen jedes einzelnen Dorfs). Mietunterkünfte: am Ankunftstag im Yelloh! Village werden Sie ab 17Uhr empfangen. Bei Übergabe der Schlüssel Ihrer Mietunterkunft ist eine Kaution zu entrichten. 2. Während des Aufenthalts Der Camper hat sich selbst zu versichern: der Camper muss seine persönlichen Gegenstände (Fahrräder, usw.) selbst beaufsichtigen. Das Campingdorf übernimmt keinerlei Haftung für Vorfälle, die unter die zivilrechtliche Haftung des Campers fallen. Alle Kunden haben sich an die Bestimmungen der Campingplatzordnung zu halten. Jeder Mieter ist verantwortlich für Beeinträchtigungen oder Schäden durch ihn, seine Mitbewohner oder Gäste. 3. Abreise Mietunterkünfte: am in Ihrem Vertrag vermerkten Abreisetag ist das Mietobjekt vor 10Uhr Vormittags zu räumen. Das Mietobjekt ist in einwandfrei sauberem Zustand zu übergeben, das Inventar wird kontrolliert beschädigte oder zerbrochene Gegenstände und etwaige Instandsetzungsarbeiten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Die Kaution wird am Aufenthaltsende zurück erstattet, unter Abzug etwaiger durch Rechnungsbeleg nachgewiesene Zahlungen für Schäden an den Örtlichkeiten, die bei der Endkontrolle festgestellt wurden. Das Einbehalten der Kaution schließt weitere Haftungen nicht aus, falls die Kosten die Höhe der Kaution übersteigen. Mietunterkünfte: Falls die Unterkunft vor Abreise nicht gereinigt wird, wird eine Reinigungspauschale von mindestens 70 e inkl. MwSt erhoben. Bei jeder verspäteten Abreise kann ein weiterer Tag gemäß dem gültigen Übernachtungspreis in Rechnung gestellt werden. HAUSTIERE Haustiere sind auf bestimmten Yelloh! Village Campingplätzen gegen Bezahlung eines Aufpreises bei der Reservierung gestattet (mit Ausnahme von Hunden der Klassen 1 und 2). Wenn Tiere zugelassen sind, sind sie ständig an der Leine zu halten. Sie sind verboten im Schwimmbadbereich, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden. Für Hunde und Katzen ist eine gültige Impfbescheinigung mitzuführen. RECHT AM EIGENEN BILD Sie erlauben Yelloh! Village sowie jeder Person, die im Auftrag von Yelloh! Village handelt, Sie während Ihres Aufenthalts bei Yelloh! Village zu fotografieren, aufzunehmen oder zu filmen und diese Bilder, Töne, Videofilme und Aufnahmen für alle Medien (insbesondere auf den Websites oder Internetseiten von Yelloh! Village darunter Facebook für alle Präsentations- und Werbemedien von Yelloh! Village sowie für Reiseführer oder touristische Führer) zu nutzen. Diese Erlaubnis ist ebenso für Sie wie für die mit Ihnen untergebrachten Personen gültig. Sie hat einzig zum Ziel, die Werbung und die Animation der Einrichtungen und des Netzwerks Yelloh! Village zu gewährleisten, und kann unter keinen Umständen Ihren Ruf schädigen. Diese Erlaubnis wird kostenlos erteilt und gilt in allen Ländern für eine Dauer von 5 Jahren. STREITFALL Jede eventuelle Reklamation hinsichtlich einer Nichtkonformität der Leistungen mit den vertraglichen Verpflichtungen kann per oder Briefpost an die Verwaltung des betreffenden Dorfes oder an Yelloh! Village geschickt werden. SCHLICHTUNG Im Rahmen eines Streitfalls mit einer zu unserer Gruppe gehörenden Einrichtung haben Sie folgende Möglichkeiten, uns zu kontaktieren: - Versenden eines Einschreibens mit Rückantwort an den Manager des betreffenden Dorfes - Versenden einer Kopie dieses Schreibens an den Kundenservice unter customerservice@yellohvillage.com oder auf dem Postweg an YELLOH! VILLAGE - BP 68-7 chemin du môle AIGUES MORTES FRANCE Falls Sie die Antwort nicht zufriedenstellt, haben Sie die Möglichkeit, nach Ablauf einer einmonatigen Frist, gerechnet ab dem Versenden dieser Schreiben/Mails, die Schlichtungsstelle Centre de Médiation Medicys anzurufen. Zu diesem Zweck senden Sie Ihr Dossier bitte online über die Website oder schriftlich per Post an: Medicys - 73 Boulevard de Clichy F PARIS. HAFTUNG VON YELLOH! VILLAGE Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass Yelloh! Village nicht verantwortlich gemacht werden kann für Irrtümer in der Kommunikation mit seinen Partnern oder Dritten, für falsche Informationen im Katalog oder auf der Internetseite von Yelloh! Village bezüglich der Campinganlagen, und vor allem Fotos und Beschreibungen von Aktivitäten, Freizeitaktivitäten, Dienstleistungen und Öffnungszeiten. Alle Fotos und Texte im Katalog oder auf der Internetseite von Yelloh! Village sind unverbindlich und dienen nur als Anhaltspunkte. In Einzelfällen können im Katalog beschriebene Aktivitäten oder Anlagen einzelner Yelloh! Village ausfallen oder geschlossen werden, etwa wegen schlechten Wetters oder höherer Gewalt, wie sie von französischen Gerichten definiert wird. DATENSCHUTZ Informationen, die Sie uns mit Ihrer Bestellung übermitteln, werden nicht an Dritte weiter gegeben. Diese Informationen werden von Yelloh! Village streng vertraulich behandelt. Sie sind nur zum internen Gebrauch von Yelloh! Village bestimmt: einmal für die Bearbeitung Ihrer Buchung, zum anderen können wir dadurch unsere Kommunikation mit Ihnen verbessern und Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Angebote unterbreiten. Gemäß dem Gesetz für Informationsfreiheit vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, Ihre persönlichen Daten jederzeit einzusehen, zu berichtigen oder zurückzuziehen. Hierzu reicht eine einfache Benachrichtigung per Post mit Angabe von Name, Vorname und Anschrift an folgende Adresse: Yelloh! Village BP 68 F Aigues-Mortes - FRANCE SIRET-Registrationsnummer: Eingetragen im Verzeichnis für Reise-und Unterkunfts- anbieter unter folgender Nummer: IM De Algemene verkoopsvoorwaarden RESERVERINGSVOORWAARDEN De reservering wordt slechts effectief na akkoord van het dorp, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract of na aanvaarding van de algemene verkoop-voorwaarden bij de online reservering. De reserveringen zijn slechts bindend voor Yelloh! Village indien Yelloh! Village ze heeft aanvaard en Yelloh! Village is vrij om dit te doen of te weigeren in functie van de beschikbaarheid en, in het algemeen, in alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen verhinderen. Yelloh! Village biedt gezinsverblijven aan, in de traditionele betekenis, en de accommodaties zijn hiervoor speciaal ontworpen. Yelloh! Village behoudt zich het recht voor iedere reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of het probeert te omzeilen. De reservering van een kampeerplaats of een huuraccommodatie is strikt persoonlijk. Een reservering mag in geen geval worden onderverhuurd of overgelaten zonder voorafgaandelijk akkoord van het dorp. Minderjarigen moeten vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden. Kampeerplaats De basisprijs omvat de Kampeerplaats voor de tent, caravan of kampeerwagen voor 1 of 2 personen, de toegang tot het sanitair en de overige voorzieningen. Huuraccommodatie De huuraccommodaties zijn volledig uitgerust. De basisprijs geldt voor 2 tot 8 personen afhankelijk van het accommodatietype en het dorp. De campings Yelloh! Village behouden zich het recht voor de toegang tot het dorp te weigeren aan groepen of gezinnen waarvan het aantal deelnemers de capaciteit van de gehuurde accommodatie overschrijdt. Reservatiekosten Yelloh! Village biedt de reservatiekosten aan op de huuraccommodaties en de staanplaatsen. Groepsboeking Iedere boeking van méér dan 4 accommodaties door dezelfde fysieke persoon of door verschillende fysieke personen, die elkaar kennen en zich tezamen verplaatsen met dezelfde motieven, op dezelfde verblijfsdata en in hetzelfde Yelloh! Village, wordt beschouwd als een groepsboeking. De voorgestelde accommodaties op de commerciële website van Yelloh! Village zijn uitsluitend bestemd voor individuele klanten. Voor iedere aanvraag voor een groepsboeking, gelieve contact op te nemen met het Yelloh! Village van uw keuze via telefoon, of via onze rubriek Ons Contacteren. De gecontacteerde Yelloh! Village camping behoudt zich het recht voor uw boekingsaanvraag te bestuderen vóór de aanvaarding of de weigering daarvan. TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen Ze stemmen overeen met één nacht en zijn uitgedrukt in euro, BTW inbegrepen. Het bedrag van de toeristenbelasting varieert naargelang de gemeente. BETALINGSVOORWAARDEN Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag op het moment van de reservering aan het dorp worden voldaan. Het resterende bedrag dient ten laatste 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf aan het dorp te worden voldaan. Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, dient het volledige bedrag op het moment van de reservering aan het dorp te worden voldaan. UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT Conform artikel L van het Franse consumentenrecht, stelt Yelloh! Village zijn klanten ervan in kennis dat de verkoop van accommodatiediensten, die op een vastgestelde datum of volgens een bepaalde periodiciteit worden geleverd, niet onderhevig is aan de bepalingen inzake de herroepingstermijn van 14 dagen. ANNULERING EN WIJZIGINGEN 1. Wijziging van uw reservering De klant kan schriftelijk (per post of ) bij de camping om een wijziging betreffende zijn verblijf (data, type accommodatie) op dezelfde camping vragen, op basis van beschikbaarheid en mogelijkheden. Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Bij afwezigheid van wijziging dient de klant zich te houden aan de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of kan hij het verblijf annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering Elk verzoek tot verlenging van de verblijfsduur zal op basis van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven worden gehonoreerd. Elk verzoek tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de voorwaarden inzake annuleringen en vroegtijdig afbreken van het verblijf. 2. Ongebruikte nachten Ieder onderbroken of ingekort verblijf (late aankomst, vroegtijdig vertrek) door eigen toedoen kan geen aanleiding geven tot een terugbetaling. 3. Annulering door toedoen van Yelloh! Village In geval van annulering door toedoen van Yelloh! Village, behalve in geval van overmacht, zal het verblijf volledig worden terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot de betaling van schadevergoedingen en interesten. 4. Annulering uit hoofde van de kampeerder De annuleringskosten kunnen gedekt worden door de annuleringsgaranties die door het campingdorp aangeboden worden. Zonder intekening op de garantie of de annuleringsverzekering kan u geen aanspraak maken op terugbetaling. JE VERBLIJF 1. Aankomst De aankomstdagen kunnen variëren naargelang het dorp en de periode (raadpleeg de bijzondere reserveringsvoorwaarden van ieder dorp). Huuraccommodaties: op de aankomstdag ben je vanaf 17u00 welkom in het Yelloh! Village. Bij de overhandiging van de sleutels van uw accommodatie wordt u een waarborg gevraagd. 2. Tijdens uw verblijf Het is aan de kampeerder om zich goed te verzekeren: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke voorwerpen (fietsen, enz.). Het dorp wijst elke verantwoordelijkheid af voor elk incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle klanten moeten zich schikken naar de bepalingen van het huishoudelijke reglement. Iedere huurder is verantwoordelijk voor de problemen en schade veroorzaakt door de personen die samen met hem verblijven of hem bezoeken. 3. Vertrek Huuraccommodaties: op de vertrekdag die staat aangegeven in het contract dient u de huuraccommodatie voor 10u s ochtends te verlaten. De accommodatie dient in perfecte staat te worden achtergelaten. De inventaris wordt gecontroleerd en elk gebroken of beschadigd voorwerp wordt in rekening gebracht, alsook eventuele reparaties indien deze nodig blijken. De waarborg zal je worden teruggegeven op het einde van het verblijf met vermindering van de weerhouden schadevergoedingen, op basis van facturen, voor de eventuele schade die werd vastgesteld bij het opmaken van de inventaris. De weerhouding van de waarborg sluit een bijkomende schadevergoeding niet uit indien de kosten hoger zouden liggen dan het bedrag van de waarborg. Huuraccommodaties: indien de accommodatie niet werd schoongemaakt voor uw vertrek, wordt u een basistarief voor schoonmaak aangerekend van minstens 70 e incl. belasting. Voor ieder laattijdig vertrek kan uw een extra dag worden aangerekend ter waarde van de geldende nachtprijs. HUISDIEREN Huisdieren zijn toegestaan in sommige Yelloh! Village campingdorpen (behalve honden van de 1e en 2e categorie). Als ze zijn toegelaten, moeten ze permanent worden aangelijnd. Ze zijn verboden rond het zwembad, in de winkels met voedingsmiddelen en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje van honden en katten moet in orde zijn. PORTRETRECHT (RECHT OP AFBEELDING) U verleent toestemming aan Yelloh! Village, evenals aan elke andere persoon die in de plaats van Yelloh! Village optreedt, om u te fotograferen, op te nemen of filmen tijdens uw verblijf bij Yelloh! Village en om genoemde beelden, geluidsopnamen, video s en opnames naar eigen goeddunken via welk middel of medium dan ook te gebruiken (in het bijzonder op de websites of internetpagina s van Yelloh! Village - waaronder Facebook - in presentatie- en promotiematerialen van Yelloh! Village en in reisgidsen of toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor uzelf als voor enige andere persoon die zich in uw gezelschap bevindt. De toestemming heeft als enig doel reclame-uitingen en media-activiteiten van de Yelloh! Village vestigingen en de Yelloh! Village keten mogelijk te maken en zal op geen enkele wijze afbreuk doen aan uw goede naam. Deze toestemming wordt belangeloos verleend, in om het even welk land en voor de duur van 5 jaar. GESCHIL Klachten betreffende de non-conformiteit van de dienstverlening ten opzichte van de contractuele verplichtingen dienen per post of te worden ingediend bij de beheerder van het betrokken campingdorp of bij Yelloh! Village. BEMIDDELING In geval van een geschil met een van de vestigingen van onze groep, kun je op de volgende wijze contact met ons opnemen: - verstuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de beheerder van het betreffende vakantiedorp - verstuur een kopie van deze brief aan de klantendienst via customerservice@yellohvillage.com of per post aan YELLOH! VILLAGE - BP 68-7 chemin du môle AIGUES MORTES FRANCE Indien het antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u één maand na het verzenden van deze brieven/ s het geschil voorleggen aan het online geschillenplatform Centre de Médiation Medicys. U dient online een dossier op te sturen naar de volgende website: of per post naar: Medicys - 73 Boulevard de Clichy F PARIS. AANSPRAKELIJKHEID VAN YELLOH! VILLAGE De klant erkent uitdrukkelijk dat Yelloh! Village niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de communicatie door zijn partners of door derden van foutieve informatie vermeld in de brochure of op de website van Yelloh! Village betreffende de sites, en in het bijzonder de foto s, de kenmerken, de activiteiten, de animatie, de diensten en de openingsdata. Alle foto s en teksten in de brochure of op de website van Yelloh! Village zijn niet contractueel. Ze hebben enkel een indicatief karakter. Het kan gebeuren dat bepaalde activiteiten of installaties door Yelloh! Village worden aangeboden en worden vermeld in de beschrijving in de brochure, worden geannuleerd, met name omwille van klimatologische redenen of in geval van overmacht zoals bepaald door de Franse rechtbanken. INFORMATIE EN VRIJHEID De informatie die u ons verstrekt bij uw reservering wordt niet doorgegeven aan derden. Deze informatie wordt door Yelloh! Village als vertrouwelijk beschouwd en wordt enkel gebruikt door de interne diensten van Yelloh! Village voor de verwerking van uw reservering en om de communicatie en het aanbod van diensten voorbehouden voor de klanten van Yelloh! Village te personaliseren in functie van uw belangstelling. Conform de wet op informatie en vrijheid van 6 januari 1978 beschikt u over het recht tot toegang, correctie en aanvechting van de jou betreffende persoonlijke gegevens. Het volstaat een aanvraag in te dienen op volgend adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres : Yelloh! Village BP 68 F Aigues-Mortes - FRANCE SIRET-NR.: Ingeschreven in het register van touroperators onder het nummer : IM Photos and plans are not contractual 27

28 CAPBRETON sortie N 8 ONDRES sortie N 7 GPS : 1 27,3642 W 43 35,7578 N Avenue de l Océan LABENNE OCEAN - FRANCE T. +33 (0) camping@sylvamar.fr Facebook : ASP Édition WEB - 01/ Graphiste : E.Dingli - AB - Crédit photo OT Labenne/ GAURY, Philippe Laplace / Interaview.