FAQ Frequently Asked Questions

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1 FAQ Frequently Asked Questions A Adapter sowie Verlängerungskabel, Ladegeräte für das Handy erhalten Sie an der Rezeption gegen ein Depot von CHF Apotheken befinden sich unweit vom Hotel in Kloten oder am Flughafen. Arzt Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie einen Notfallarzt benötigen. Am Flughafen Zürich befindet sich auch das Airport Medical Center. Das Medical Center ist unter der Nummer von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Ausflüge Stadtrundfahrten oder Tagesausflüge können direkt an der Rezeption gebucht werden. Erkundigen Sie sich nach Broschüren über die Schweiz. Autovermietung Für ein Mietauto wenden Sie sich bitte an die Rezeption. B Babybetten Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Für ein Zuschlag von CHF erhalten Sie in Ihrem Zimmer ein Bett für Ihres Baby. Bademantel Auf Anfrage stehen Ihnen Bademäntel zur Verfügung. Bitte melden Sie sich an der Rezeption und gegen ein Depot von CHF erhalten Sie Bademantel & Hausschuhe. Bank / Bankenautomat befinden sich unweit vom Hotel in Kloten oder am Flughafen. Öffnungszeiten und Standorte der umliegenden Banken erhalten Sie an der Rezeption. Bar ist geöffnet von 06:15 Uhr bis 14:00 Uhr und am Abend von 17:00 Uhr bis ca. 24:00 Uhr. Bettwäsche besteht aus anti-allergischem Material, bestens geeignet für Allergiker. Möchten Sie zusätzliche Bettwäsche (Duvet/Kissen), bitte melden Sie sich an der Rezeption. Bitte nicht stören Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Hinweisschild vor die Tür. Beim Verlassen des Zimmers entfernen Sie dieses bitte, damit das Zimmermädchen Ihr Zimmer reinigen kann. Dies geschieht in der Regel zwischen 07:00 Uhr und 14:00 Uhr. Brandverhütung / Fluchtplan Bitte helfen Sie mit Brände zu vermeiden. Bei Feueralarm beachten Sie bitte den Fluchtplan in Ihrem Zimmer hinter der Türe. Auf der letzten Seite der Zimmermappe befindet sich eine Instruktion für Feuer was tun. Bügelraum befindet sich im 3. Stock (gegenüber des Fahrstuhls). Das Bügeleisen steht Ihnen gratis zur Verfügung. Bus Einen aktuellen Shuttle-Bus-Fahrplan finden Sie in der Informationsmappe im Zimmer auf Seite 17. Wir bitten Sie, sich für den gewünschten Bus an der Rezeption vormerken zu lassen. Der Shuttle zum Flughafen ist gratis. C Check-In / Check-Out Ihr Zimmer ist ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Für ein Early Check-In informieren Sie sich an der Rezeption. Wir bitten Sie am Abreisetag bis um 12:00 Uhr auszuchecken. Über die Möglichkeiten und Kosten bei einer späteren Abreise informieren Sie sich bitte an der Rezeption.

2 E Einkaufen Ein paar Gehminuten vom Hotel entfernt befindet sich das Zentrum von Kloten. Dort finden Sie diverse Geschäfte. Ladenöffnungszeiten sind von 08:30 Uhr bis 18:30 Uhr. In Zürich (15 Min. Zugfahrt) sind die Geschäfte unter der Woche sowie samstags bis 20:00 Uhr geöffnet. Am Flughafen in Zürich sind die Geschäfte täglich von 06:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet. Elektroanschlüsse Das gesamte Haus ist mit 220 Volt Anschlüssen ausgestattet. Für weitere Fragen melden Sie sich an der Rezeption. Etagenservice Benötigen Sie ein zusätzliches Handtuch, Seife, einen Waschlappen, ein zweites Kissen? Wenden Sie sich an die Rezeption. F Faxversand Möchten Sie ein Fax versenden? Gegen eine kleine Gebühr versendet Ihnen die Rezeption Ihr Fax. Ankommende Faxe werden an der Rezeption für Sie aufbewahrt. Feueralarm Bitte beachten Sie den Fluchtplan in Ihrem Zimmer. Fitness Im Hotel Allegra befindet sich ein Fitnessraum, den Sie kostenlos benützen können. Öffnungszeiten zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Fluchtplan Hinter der Zimmertüre befindet sich ein Notfallplan. Flug - Ankünfte & Abflüge Informationen über Ankünfte-, Abflüge oder Umbuchungen können Sie jederzeit die Rezeption kontaktieren. Fotokopien Gerne kopieren wir Ihnen allfällige Dokumente an der Rezeption. Früchte Frische Früchte gratis zum mitnehmen befinden sich an der Rezeption. Frühstück Sie finden den Frühstücksraum im Erdgeschoss neben der Rezeption. Frühstück: Montag bis Freitag von 06:15 Uhr bis 10:00 Uhr und Samstag / Sonntag von 06:45 Uhr bis 10:15 Uhr für CHF pro Person. Frühaufsteher erhalten Kaffee & Gipfeli in der Mercatinobar schon ab 06:00 Uhr. Fundsachen Bitte geben Sie Fundsachen an der Rezeption ab. Sollten Sie etwas verloren haben, melden Sie es bitte dem Empfang. G Geldwechsel An der Rezeption wechseln wir Ihnen gerne die gängigen Fremdwährungen Euro bis CHF ca. 4% unter dem Bankkurs. Gepäckaufbewahrung Im Untergeschoss befindet sich ein Gepäckaufbewahrungsraum zum deponieren von Gepäck. Wenden Sie sich an das Rezeptionsteam. Gepäckservice Gerne helfen wir Ihnen auf Anfrage mit Ihrem Gepäck gegen einen Aufpreis von CHF Beim Haupteingang stehen Ihnen auch Gepäckwagen zur Verfügung sowie eine Gepäckwaage zur Kontrolle des Gewichts. Geschirr Besteck, Gläser oder Teller sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. H Haftung Bei mutwilliger Zerstörung kann die entstandene Schadenssumme Ihnen belastet werden. Für persönliche Gegenstände übernimmt das Hotel Fly away keinerlei Haftung. Hausordnung Von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr bitten wir unsere Gäste um absolute Ruhe in den Gängen.

3 Haustiere (Hunde, Katzen) sind gegen eine Gebühr von CHF pro Tag und Tier (ohne Futter) willkommen. Beachten Sie bitte, dass im und ums Haus, Hunde an der Leine geführt werden müssen. Heizung Die Raumtemperatur ist im ganzen Haus gleich. Das Hotel verfügt über Cold Air Ventilation, jedoch keine Klimaanlage. Gerne stellen wir Ihnen eine Elektroheizung oder Ventilator zusätzlich ins Zimmer, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Hygieneartikel Verschiedene Hygieneartikel wie: Rasierer/Schaum, Zahnpasta/ -bürste, Kamm, Nagelfeile, Wattestäbchen, Duschhaube oder Nähzeug sind an der Rezeption 24h erhältlich, kostenlos. I Information Bei allfälligen Fragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Internet Computer mit Wireless Zugang stehen Ihnen in der Lobby zur Verfügung. Tickets für WLAN erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Benötigen Sie Hilfe bitte melden Sie sich an der Rezeption. K Kirche Kloten hat eine katholische und eine reformierte Kirche. Der Gottesdienst in der reformierten Kirche findet am Sonntag um 09:45 Uhr statt. In der katholischen Kirche beginnen die Messen wie folgt: Donnerstag um 09:00 Uhr, Samstag um 17:00 Uhr und am Sonntag um 09:45 Uhr. Am Flughafen befindet sich ein Gebetsraum für alle Religionen. Kissen Zusatzkissen gewünscht? Nackenkissen oder ein Hirsekissen erhalten Sie gegen ein Depot von CHF (wird auf Rechnung gebucht). An der Rezeption erhalten Sie Ihr gewünschtes Kissen für einen ruhigen Schlaf ein Zusatzkissen befindet sich in Ihrem Zimmer. Konferenzraum Das Hotel Fly away verfügt nicht über ein Konferenzraum aber wir helfen Ihnen gerne einen zu buchen bei unseren Partnerhotels Allegra oder Welcome Inn. Kreditkarten Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, EC-Maestro, Diners Club, American Express, und JCB als Zahlungsmittel. Leider können wir keine anderen Checks annehmen. Kühlschrank Auf Anfrage ist es möglich grössere Gegenstände, Medikamente etc. bei uns im Kühlschrank aufzubewahren. Ansonsten steht Ihnen der Kühlschrank in Ihrem Zimmer zur Verfügung. L Lift Das Hotel verfügt über einen Personenlift gleich neben der Rezeption. Bei Feueralarm benützen Sie bitte die Treppen und Notausgänge. M Message Sollten Sie einen Anruf erhalten, sind aber nicht im Zimmer, hinterlässt Ihnen die Rezeption eine Mitteilung. N Nähservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Nichtraucherzimmer Wird in Nichtraucherzimmer geraucht, wird eine Reinigungspauschale von CHF belastet. Notfall Bitte wenden Sie sich jederzeit direkt an die Rezeption. Für kleinere Notfälle hat es an der Rezeption eine 1. Hilfe Box mit Desinfektionsspray, Verbandsmaterial & Pflaster. O Öffentliche Toiletten Im Untergeschoss befinden sich die öffentlichen Toiletten.

4 P Parkplätze/ Garagenplätze Während Ihres Aufenthalts im Hotel stehen Ihnen in der Tiefgarage Parkplätze kostenlos zur Verfügung. Gegen eine Gebühr von CHF pro Woche haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug, während Ihrer Geschäfts- oder Ferienabwesenheit, beim Hotel stehenzulassen. Bitte deponieren Sie die Autoschlüssel an der Rezeption. Das Hotel haftet nicht für Diebstahl und andere zugefügte Schäden. Post Die Post wird täglich zugestellt und für Sie aufbewahrt. Für abgehende Post wenden Sie sich an die Rezeption. Briefmarken sind an der Rezeption erhältlich. R Radio Alle Zimmer sind mit einem, im Fernseher integrierten Radio ausgestattet. Rauchen Wir bitten unsere Raucher ausschliesslich im Freien zu rauchen. Für kältere Tage steht Ihnen unser Zelt zur Verfügung. Rechnung Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung rechtzeitig vor Ihrer Abreise. Rezeption Unsere Rezeption ist von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr von sprachgewandten Mitarbeitern besetzt. Restaurant Pizzeria Giardino: Montag bis Samstag von 11:30 Uhr bis 14:00 Uhr und am Abend von 17:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet. Sonntag nur Abends von 17:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet. Ristorante Mercato: Montag bis Samstag von 11:30 Uhr bis 14:00 Uhr und am Abend von 18:00 Uhr bis 22:30 Uhr (Kleine Karte von 21:30 bis 22:30). Sonntag von 11:30 Uhr bis 14:00 Uhr und am Abend von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr. S Safe In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe. Lesen Sie bitte sorgfältig die Gebrauchsanweisung bevor Sie einen Code eingeben. Schuhputzservice Eine Schuhputzmaschine befindet sich im 1. Stock im Treppenhaus. Schwimmbad Das öffentliche Hallenbad mit Sauna ist 15 Gehminuten vom Hotel entfernt beim Zentrum Schluefweg. An der Rezeption können Sie kostenlose Eintritte für das Hallenbad sowie für die Eisfläche beim Eisstadion beziehen. Der Besuch der Sauna ist kostenpflichtig. Sport Der Informationsmappe im Hotelzimmer liegt eine separate Liste mit diversen Sportmöglichkeiten bei. Supportservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption. T Taxi Unsere Rezeptionsmitarbeiter werden Ihnen gerne ein Taxi bestellen. Telefon Bitte beachten Sie die Telefoninformation neben dem Apparat. W Waage Eine Gewichtswaage für Ihr Gepäck erhalten Sie an der Rezeption. Wäscherei / Chemische Reinigung Bitte geben Sie die zu reinigende oder zu waschende Kleidung in einem Wäschebeutel mit ausgefülltem Formular bis 08:30 Uhr am Morgen an der Rezeption ab. Entsprechende Beutel und Formulare finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Da die Reinigung von einer Fremdfirma ausgeführt wird, übernimmt das Hotel Fly away keine Haftung. (Wäscheservice ist samstags und sonntags nicht möglich.) Wäscheservice Der Wäschewechsel bzw. die Zimmerreinigung erfolgt in der Regel von 07:00 Uhr bis 14:00 Uhr, die ganze Woche. Für täglichen Wäschewechsel melden Sie sich bitte an der Rezeption.

5 Weckdienst Bestellen Sie Ihren Weckruf an der Rezeption. Der Weckruf erfolgt über das Telefon. Z Zeitung Verschiedene Tageszeitungen zum hier Lesen finden Sie im Restaurant. Zimmer-Kühlschrank Der Kühlschrank in Ihrem Zimmer steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre persönliche Gegenstände aufzubewahren. Zimmerschlüsselkarten Bitte tragen Sie Ihren Schlüssel immer bei sich. Sie können mit diesen Schlüssel nachts die Eingangstüre öffnen. Zugverbindungen / Zugtickets Bitte wenden Sie sich an der Rezeption. Zusatzbett Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Für ein Zuschlag von CHF erhalten Sie in Ihrem Zimmer ein Zusatzbett.