Aufgrund von Optimierungsmöglichkeiten und Leistungsverbesserungen im bestehenden Netzwerk wurde in Zusammenarbeit mit der Firma

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1 Juni 2012 Kundenzeitschrift der Firma Vollenweider EDV AG SUPPOR T NEUES AKTUELLES PRODUKTE INTERNES News & Updates HP Spectre Pro Ultrabook Pflegezentrum Eulachtal mit neuer IT-Infrastruktur Das Pflegezentrum Eulachtal ist ein öffentliches regionales Zentrum zur Überbrückungs- und Langzeitpflege. Es wurde im Mai 1982 mit der Einweihung eröffnet und betreut seit rund 30 Jahren kranke Menschen in der Region des Eulachtals. Das Zentrum in Elgg beschäftigt ca. 170 Mitarbeiter, welche pflegebedürftigen Menschen dauerhaft oder vorübergehend einen Aufenthalt bieten. Das Pflegezentrum besitzt noch zwei weitere Aussenstellen: die Aussenstelle «Lichtblick» gleich neben dem Pflegezentrum in Elgg und das Zentrum Sonne in Elsau. Die administrativen Tätigkeiten für die drei Betriebe, die Spitex Eulachtal und die Spitex Elsau/Schlatt sowie die Gemeinnützige Stiftung Eulachtal, werden mit Hilfe der betriebseigenen IT-Infrastruktur des Pflegezentrums Eulachtal in Elgg vollzogen. Für den ambulanten Bereich wird Perigon der Firma Roots eingesetzt, während als medizinisches Informationssystem und für die integrierte Spitalinformatik (Personalinformationssystem, Rechnungswesen, Statistik, Patienten abrechnung, Tarmed und Krankengeschichte) das Produkt MISA der Firma Corona zum Einsatz kommt. V_Support_1-2012_3.indd 1 Aufgrund von Optimierungsmöglichkeiten und Leistungsverbesserungen im bestehenden Netzwerk wurde in Zusammenarbeit mit der Firma Vollenweider EDV ein erweitertes Konzept mit den folgenden Anpassungen umgesetzt:» Aufteilung der Serverrollen und Funktionen» Neue Umgebung» Einführung neuer Namens- und IP-Konzepte» Ersetzen des fast 6-jährigen Servers Updates auf Windows Server 2008 R2 mit Virtualisierung.» MS Office Update auf Version 2012» Einführung Exchange Server für den Mail-Dienst» Überarbeitung der Serverstruktur und Berechtigungen» Einführung eines Terminal-Server für die Aussenstellen. Die ganze Umstellung erfolgte innert zwei Tagen. Grischa Riesen von Vollenweider EDV AG erstellte das Konzept. Er war auch massgeblich bei der zweitägigen Umstellung beteiligt. Bis auf wenige Unannehmlichkeiten konnte der Zeitplan eingehalten werden. Das Pflegezentrum Eulachtal verfügt nun über eine zeitgemässe und leistungsfähige IT-Infrastruktur, die den wachsenden Aufgaben Rechnung trägt. Wir danken dem Pflegezentrum Eulachtal für die ausserordentlich gute Zusammenarbeit und das hohe Vertrauen in unsere Firma. Das Premium Ultrabook für Anspruchsvolle. Dünnes (14.5 mm) und leichtes (1.4 kg) Ultrabook mit BEATS Audio und beleuchteter Tastatur.» Intel Core i5-3317u 1.70 GHZ Prozessor» 4 GB Memory» 128 GB SSD Harddisk» 13.3" HD Display (1366 x 768)» Original Windows 7 Pro 64bit» 1 Jahr Garantie» Preis ab Fr Ab ca. Juli 2012 erhältlich Der neue HP 8300 Elite CMT Der robuste PC für anspruchsvolle Kunden und Umgebungen.» Intel Core i GHz Prozessor» 4 GB Memory» 500 GB Harddisk» NVIDIA NVS MB» Original Windows 7 Pro» 3 Jahre Garantie» Preis ab: Fr :53

2 Windows 8 2 Kaufen Sie im Zeitraum vom 2. Juni Januar 2013 einen PC mit Windows 7 und Sie erhalten einen Upgrade auf Windows 8 Pro für nur Fr Registration unter: Microsoft hat mit dem Nachfolger von Windows 7 eine radikale Kehrtwende vorgenommen. Windows 8, das noch dieses Jahr herauskommt, ist nicht mehr alleine für PC und Laptops, sondern soll auf jedem Gerät laufen egal, ob mit Touchscreen oder Maus und Tastatur. Tablets spielen dabei eine ganz wichtige Rolle, weshalb Microsoft die erste Testversion von Windows 8 auf einem Tablet-Prototypen von Samsung vorgestellt hat. Erinnert ganz an Windows Phone 7 In Windows 8 erinnert vieles an das Smartphone-System Windows Phone 7. So auch der «Lock Screen», der zum Beispiel die Zahl neuer s anzeigt. Die Anordnung von Programmen und Inhalten in Rechtecken und Quadraten am Desktop ist ebenfalls von Windows Phone entlehnt. Windows 8 wird seinen eigenen App Store erhalten. Dieser dürfte sich rasch füllen, da Windows nach wie vor das am weitesten verbreitete Betriebssystem ist. Klassische Desktop-Ansicht noch vorhanden Wer gerade am PC den klassischen Desktop bevorzugt, kann die Ansicht jederzeit umschalten. Eine Leiste, die am rechten Bildschirmrand aufgerufen werden kann, bietet schnellen Zugriff auf häufig benötigte Funktionen wie Einstellungen, den Home Screen und zum Beispiel die Suche. Windows 8 wird in 4 Versionen erscheinen Mit Windows 8 wird es Unternehmen und Endanwendern einfacher fallen, die unterschiedlichen Versionen auseinanderzuhalten. Windows 8 wird es in den folgenden Versionen geben: Windows 8, Windows 8 Pro (Für Unternehmen), Windows 8 Enterprise (Für Grossunternehmen, nur mit OL-A Vertrag lieferbar), Windows 8 RT (Spezialversion nur für Touchscreengeräte mit ARM-Prozessoren, kann nur vorinstalliert geliefert werden.) Neues Dateisystem Der klassische Windows Explorer macht einem neuen Dateisystem Platz, über das Bilder, Videos und andere Inhalte auch gleich direkt per Twitter, und Co. geteilt werden können. V_Support_1-2012_3.indd :53

3 HP Proliant DL 380p Gen8 3 Übersicht Die HP ProLiant DL 380p Gen8 Serverserie setzt neue Massstäbe bei 2U-Rack-Servern der nächsten Generation mit 2-Prozessoren- Sockets. Durch die Qualität und Wartungsfreundlichkeit, unübertroffene Leistung, erweiterte Flexibilität bei der Konfiguration und kundenfreundliches Design ist der DL-380p Gen8 die ideale Lösung für die dynamischen IT-Anforderungen in den anspruchsvollen Rechenzentren. Neue Massstäbe in puncto Funktionalität Die branchenweit einzigartige integrierte Lifecycle-Automation-Lösung besticht durch integrierte Bereitstellungstools, aktive Statusüberwachung sowie Funktionen zur Systemwartung, die standardmässig auf allen ProLiant Server Gen8 vorhanden ist. HP Smart Memory bietet unübertroffene Leistung, Qualität und Verwaltungsfähigkeit und hebt sich damit von Speicherlösungen nach Branchenstandard ab. Neuer integrierter Smart Array RAID- Controller und Unterstützung für HP Smart Storage, z. B. PCIe 3.0, HP Smart Drives und HP Flash Backed Write Cache mit einer Speicherkapazität bis zu 2 GByte. 3 verschiedene Formfaktoren sind verfügbar. Dies sind die bekannten ML 350p G8 als Minitower oder Rack-Version, der DL 360 mit bis zu 8 Drives und der DL-380p Gen8 mit bis zu 16 Festplatten. Weiter fällt auf, dass die neue Generation massiv weniger Strom verbraucht, dies vor allem dank der neusten Intel-Prozessoren E bis 2690 mit Taktfrequenzen bis zu 2.9 GHz mit 6 oder 8 Cores. Und das HP Active Health System überzeugt durch eine Statusüberwachung rund um die Uhr, die vollständige Protokollierung von Konfigurationsänderungen sowie eine schnellere Problemanalyse über den HP Service und Support. Eine cloudbasierte Integration der Server wird in den nächsten zwei Monaten freigegeben. V_Support_1-2012_3.indd :53

4 HP Z1-Workstation All in One Viel Power, jetzt auch ohne Tower! 4 Die neue Workstation Z1 ist die weltweit erste All in One Workstation mit einem 27 Display. Durch die Aufklappfunktion kann der Anwender bequem einzelne Bestandteile auswechseln und Upgrades durchführen. Ein Intel Xeon-Quad Core Prozessor sorgt für schnelle Rendering-Prozesse und eine erstklassige NVIDIA Grafikkarte sorgt für maximale Grafikleistung. In Sachen Speicher hat die Z1 zwei Möglichkeiten zur Auswahl. Einerseits die SATA Harddisk mit wahlweise 250 GB, 300 GB, 500 GB, 600 GB, 1 TB oder 2 TB Kapazität oder einer SSD Harddisk mit den Varianten 160 GB oder 300 GB Kapazität. Mit dem neuen USB-3.0-Anschluss erzielen Sie maximale Übertragungsgeschwindigkeiten. Die Workstation eignet sich bestens für CAD-Anwender, digitale Medien, Entertainment und Architektur und sonst überall dort, wo Power und Geschwindigkeit eine wichtige Rolle spielen. Der 27 Zoll grosse Monitor hat eine Auflösung von 2560 x 1440 und bietet mit der NVIDIA Grafikkarte eine hochwertige Farbbrillanz. Mit der IPS- Technologie ist es möglich, in einem Betrachtungswinkel von 178 Grad ein scharfes und farbtreues Bild zu garantieren. Wahlweise kann zwischen einem Blu-ray- oder DVD-Laufwerk gewählt werden. V_Support_1-2012_3.indd :53

5 Microsoft SharePoint Online SharePoint Online ist ein von Microsoft gehosteter cloudbasierter Dienst für Unternehmen unterschiedlicher Grösse. Unternehmen müssen SharePoint Server nicht mehr vor Ort installieren und bereitstellen, sondern können nun einfach SharePoint Online abonnieren, um ihren Mitarbeitern eine Unternehmenslösung zum Erstellen von Websites für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Informationen zusammen mit Kollegen, Partnern und Kunden anzubieten.» Verwalten Sie wichtige Dokumente gemeinsam mit Kollegen und geben Sie diese untereinander weiter.» Lassen Sie Kollegen an wichtigen Erkenntnissen und Statusupdates teilhaben.» Halten Sie Teams synchronisiert und steuern Sie wichtige Projekte.» Finden Sie schnell wichtige Dokumente und Personen.» Bleiben Sie mit Firmeninformationen und Neuigkeiten auf dem Laufenden.» Erstellen Sie Microsoft-Office-Dokumente und speichern Sie diese direkt in SharePoint Online.» Schützen Sie vertrauliche Inhalte mit Berechtigungen auf Dokumentebene.» Greifen Sie mit SharePoint Workspace offline auf wichtige Dokumente zu.» Kommunizieren Sie mit Kollegen in Echtzeit direkt über SharePoint Online.» Vereinfachen Sie die Verwaltung, indem Sie die Dienstbereitstellung und die Über-wachung der Berichterstellung über eine einzige Konsole abwickeln. 5 Windows Server 2012 Windows Server 2012, welches dieses Jahr zeitgleich mit Windows 8 erscheinen wird, bringt einige Neuerungen. Wir haben hier die wichtigsten News aufgelistet:» Systemvoraussetzungen Diese wurden im Vergleich zu Windows Server 2008 R2 erhöht. Sie sind aber immer noch moderat ausgefallen, so dass man weiterhin mit virtuellen Maschinen Tests durchführen kann.» Vorgängerversion migrieren Es wird möglich sein, einen Windows Server 2008 oder 2008 R2 auf Windows Server 2012 zu aktualisieren. Die Aktualisierung wird aber mit früheren Versionen von Windows Server nicht funktionieren.» Besserer Remote-Desktop-Server Mit dem neuen Betriebssystem werden einige Neuerungen des RDP bereitgestellt. Die neue Version kann automatisch zwischen UDP und TCP umschalten, was zur Erhöhung der Übertragungsgeschwindigkeit beiträgt. Ebenso wird der neue RDP 3Dund Aero-Effekt unterstützt.» ReFS (Resilient File System) das neue Dateisystem Das neue Dateisystem ist ein selbstreparierendes System, welches aber nicht als Systempartition oder externe Festplatte genutzt werden kann.» Verbesserte Live-Migrationen im Hyper-V Live-Migrationen werden unterbruchslos und mit wenigen bis gar keinen Unterbrüchen zu bewerkstelligen sein.» Ein neues Active Directory Es wird ein neues Tool geben, welches für die Verwaltung der Benutzer, Gruppen und Computer zuständig ist. Mit diesem Tool wird es auch möglich sein, Dateifreigaben auf einem neuen Weg zu definieren.» Neues Interface (Metro-Look) Windows Server 2012 wird mit der gleichen Oberfläche wie Windows 8 freigegeben und kann nicht auf die alte Ansicht von Server 2008 umgestellt werden. Dies sind nur einige der vielen neuen Funktionen des neuen Betriebssystems. V_Support_1-2012_3.indd :53

6 Die neue HP Drucker Generation HP LaserJet M3027 MFP Sie werden sehen, es lohnt sich, alle Funktionen für Drucken, Kopieren, Faxen, Farbscannen und Scanto- in einem kompakten Desktop-Gerät zu zentralisieren. Dieser extrem zuverlässige MFP ist leicht zu installieren, zu verwenden und zu verwalten. Nutzen Sie konsolidierte Funktionen für Drucken, Kopieren, analoges Faxen 1 und Farbscannen. Drucken Sie Dokumente beidseitig mit einer Duplex-Einheit 2. Der MFP unterstützt direkt die Funktion Scan-to- , die die Verwaltung eines einfachen Adressbuchs und des durch PIN geschützten Zugriffs umfasst. Durch Druckgeschwindigkeiten von bis zu 25 S./ Min. und der HP Instant-on-Technologie für eine schnelle Ausgabe der ersten Seite arbeiten Sie produktiver. Preis auf Anfrage HP LaserJet M1212nf MFP Ideal für geschäftliche Benutzer mit kleinem Büro oder Home-Office, die einen erschwinglichen, funktionsreichen und problemlos gemeinsam nutzbaren HP LaserJet MFP für die täglich anfallenden Aufgaben wie Drucken, Kopieren, Scannen und Faxen brauchen mit energiesparenden Funktionen und einer kompakten Grösse. Effizienteres Arbeiten mit diesem erschwinglichen, funktionsreichen MFP» Gemeinsames Nutzen eines Netzwerks dank integrierter Ethernet- Konnektivität.» Original HP Druckkassetten liefern kräftige, gestochen scharfe Texte und Schwarzweissbilder in professioneller Qualität.» Senden und Empfangen von Faxen über Ihren PC mit bis zu 33,6 Kb/Sek.» Druckgeschwindigkeiten von bis zu 18 S./Min für A4 und dank Instant-on-Technologie schnelle Ausgabe der erste Seite (aus dem Auto-Off-Modus) in nur 8,5 Sek. Preis auf Anfrage HP LaserJet Enterprise M602DN Ideal für Arbeitsgruppen mit mindestens zehn Benutzern in grossen Unternehmensumgebungen, die einen schnellen und zuverlässigen Drucker für hohe Druckvolumen benötigen, der erweiterte Netzwerkverwaltung, eine höhere Papierkapazität und optimale Sicherheitsfunktionen bietet.» Steigern Sie Ihre Produktivität mit hohen Druckgeschwindigkeiten von bis zu 50 Seiten/Min. und drucken Sie Dokumente auf einer Vielzahl von Medien.» Verwaltung des Workflows direkt am Drucker über das vierzeilige Farbbedienfeld und schnelle Ausdrucke über ein USB-Flash-Laufwerk.» Problemloses Erfüllen der Anforderungen durch hohe Druckvolumen mit dem automatischen beidseitigen Druck, bis zu zwei 500-Blatt-Papierfächer, einer 100-Blatt-Mehrzweckzuführung und einer Kapazität von bis zu 600 Blatt.» Ersetzen Sie Tonerkassetten einfach über die Zugangsklappe und profitieren Sie von leiser, zuverlässiger Leistung. Preis auf Anfrage HP Color LaserJet Enterprise M551dn Ideal für Grossunternehmen und Arbeitsgruppen in kleinen Unternehmen, die professionelle Tools für das Farb- und Dokumentenmanagement benötigen. Investieren Sie in einen Drucker, der nicht nur benutzerfreundlich ist, sondern sich auch einfach verwalten lässt.» Über das vierzeilige Farbdisplay lassen sich Druckaufträge direkt verwalten und über ein USB-Flashlaufwerk problemlos ausdrucken.» Mit HP eprint wird das Drucken so mobil, wie Sie es sind von nun an können Sie von praktisch überall ausdrucken.» Mit HP Easy Color und PANTONE -Farben lassen sich Marketingmaterialien mit naturgetreuen Farben und gestochen scharfen Details erstellen.» Noch mehr Produktivität: Dieser bewährte Allround-Farblaserdrucker bietet Platz für bis zu Blatt Papier das spart Zeit und grosse Druckaufträge werden ohne Nachlegen ausgeführt. Preis auf Anfrage V_Support_1-2012_3.indd :53

7 Symantec Backup Exec 2012 Release Intern Dominique Würgler Seit März 2012 ist das neue Backup Exec 2012 verfügbar. Symantec Backup Exec 2012 ein Produkt, vielseitige Wiederherstellungen. In der Welt der fragmentierten Backup-Lösungen ist Symantec Backup Exec mit Symantec V-Ray-Technologie EIN Produkt, das physische und virtuelle Backups sowie Deduplizierung und Replikation vereint mit Implementierungsmöglichkeiten in Vor-Ort-, Appliance- oder Cloud-Umgebungen. Backup Exec 2012 Standard Edition Lizenzen neu All-in One (Applications and Databases) Mit dem neuen Backup Exec 2012 ist es nicht mehr nötig, für jeden Agent eine einzelne Lizenz zu erwerben, heute können Sie problemlos für Exchange, SQL, SharePoint und Active Directory nur eine Lizenz erwerben und haben für alle Applikationen und Datenbanken die Lizenzberechtigung. Einzig der Agent für VMware und Microsoft Hyper-V muss einzeln dazugekauft werden. Neue Verwaltungskonsole Durch die neue Verwaltungskonsole ist es jetzt noch einfacher Backups einzurichten, Backup-Richtlinien zu verwalten und Backups von Servern auf virtuelle Maschinen für ein schnelles Disaster Recovery zu konvertieren. Konvertieren von Backups auf virtuelle Maschinen Konvertieren Sie Backups in der neuen Version auf virtuelle Maschinen. Sollte dann einmal ein Server ausfallen, können Sie in einer VMware- oder Hyper-V-Umgebung die Daten schnell wiederherstellen. Backup Exec 2012 Small Business Edition Backup Exec Small Business Edition bietet Wiederherstellungsschutz für Daten- und Serversysteme über eine einzige Konsole. So können Sie Ihre geschäftskritischen Daten schnell wiederherstellen, wenn es zu einem Ausfall kommt.» Schnelle Wiederherstellung Ihres Unternehmens in jedem Umfang von kompletten Systemservern bis hin zu einzelnen Dateien.» Höherer Nutzen, da es nicht notwendig ist, separate Produkte für die Daten- und Systemsicherung zu erwerben. Backup Exec Small Business Edition verbindet Backup, Systemwiederherstellung und Dateiwiederherstellung in einem erstklassigen Produkt.» Eine Lizenz sichert Ihre physischen und virtuellen Umgebungen ohne Aufpreis. Eine einzige Lizenz und nur eine Konsole ermöglichen die umfassende Sicherung dieser Anwendungen: Microsoft Exchange, Active Directory, SQL, SharePoint und Hyper-V. Dominique Würgler ist seit dem 01. März 2012 in unserer Unternehmung tätig. Herr Würgler hat sich gut in der Firma eingelebt. Wir wünschen Dominique weiterhin viel Spass an seiner Arbeit und in unserer Firma. Aufgabenbereich: Systemtechniker Hobbys: Fantasy-Bücher lesen, Musik hören, An meinem Auto basteln, Computer reparieren, mit Freunden etwas unternehmen. Mein Motto: Was du heute kannst besorgen, verschiebe nicht auf morgen. Murat Polater, Systemtechniker Wir gratulieren Herrn Polater herzlich zu seinem 10-Jahres-Jubiläum bei uns. Wir konnten dieses Ereignis bei einer feinen Pizza und Übergabe eines Geschenkgutscheins für ein Wellness Weekend geniessen. Wir hoffen, dass er sich mit dem Gutschein gut erholen kann. Wir danken ihm für sein langjähriges Engagement in allen Arbeitsbereichen, sein Knowhow in allen Belangen und wünschen ihm weiterhin viel Freude in unserem Unternehmen. V_Support_1-2012_3.indd :53

8 8 Proffix News Die neue PROFFIX Version ist ab sofort verfügbar und überrascht wieder mit neuen interessanten Anpassungen und Hilfen für mehr Freizeit. Allgemein:» Suche innerhalb vom Suchresultat Beispiel: Suche nach «Jeans», wir möchten aber nur alle blauen Jeans, also klicken wir auf das «Suchen in Ergebnis»-Symbol und geben dort «blau» ein. Auftragsbearbeitung:» Definition der Rückstände bei verschiedenen Chargen pro Position optimiert» Bei Gesamtrabatten mit Verbuchungsaufteilung werden Teilrechnungen nicht mehr berücksichtigt» Die Felder «Postfach» und «Postfach PLZ» werden bei Stapelrechnungen aus der Adresse übernommen CRM:» Bilder bei HTML-Mails können automatisch auf FTP-Server geladen und verlinkt werden Finanzbuchhaltung:» Neues Formular für Mehrwertsteuer Korrekturabrechnung hinzugefügt» Buchungstext wird bei Änderungen nicht überschrieben» Fehler bei einzelnen Buchungen in Sammelbuchung löschen ist behoben Kreditorenbuchhaltung:» Bei Erfassung von Zahlungen wird der richtige Vorschlag des Fremdwährungsbetrages abgefüllt» Speichern der Bank-Beleg-Nr. beim Einlesen von Bank-ESR optimiert» In der Kreditorenbuchhaltung ist die Einbindung von Mitteilungen im Buchungstext möglich Noch mehr Informationen finden Sie wie immer im Verzeichnis Data\Update auf dem PROFFIX Laufwerk als PDF. MOUNT10 Garantiertes BackUp MOUNT10 bietet eine vollautomatische, standardisierte Online-Datensicherung via Internet ins Bergmassiv. Die zuverlässige, professionelle Databackup-Lösung für Privatpersonen, Selbstständige und Firmen von KMU bis zum Grossbetrieb. Die Veränderungen des Datenbestandes werden täglich hochsicher ins SWISS FORT KNOX (MOUNT10's Bunker tief in den Schweizer Alpen) übertragen. MOUNT10 ist kompatibel mit diversen Betriebssystemen sowie Datenbanken und verfügt über eine256-bit- AES-Verschlüsselung. Mit MOUNT10 bieten wir unseren Kunden ab sofort eine zukunftsorientierte Alternative zu bestehenden Backup-Medien. MOUNT10 bietet 4 verschiedene Services an. Einzelplatz:» Backupkapazität von 1 GB bis 5 TB» Einzelplatz für Desktop/Laptop» Online erneuer-/erweiterbar inkl. WebAccess» Ab CHF 9.- pro Monat Combo (KMU):» Backup-Kapazität von 1 TB bis 5 TB» Lagerung «shared» günstiges Gesamtpaket» Verbund beliebiger Anzahl Arbeitsplätze und Server ab CHF 34.- pro Monat Eco (Mittelunternehmen):» Backupkapazität ab 250 GB Disk unlimitiert» Verbund beliebiger Anzahl Arbeitsplätze und Server» Dedizierter Server SWISS FORT KNOX» Ab CHF pro Monat Pro (Grossunternehmen):» Backupkapazität ab 250 GB Disk unlimitiert» Verbund beliebiger Anzahl Arbeitsplätze und Server» Lokale StoragePlatform & dedizierter Mirror» Preis auf Anfrage Interessiert Sie eines dieser Angebote, dann rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne im Detail, um auch Ihr Backup zu garantieren. Agenda Diese Termine nicht verpassen: Vollenweider-Event, 25. Oktober 2012 Einladung folgt. Impressum Herausgeber: Vollenweider EDV, Service und Support AG Erscheinungsweise: 2 x jährlich Gestaltung: Vollenweider EDV Service und Support AG Im Hölderli Winterthur Tel. +41 (0) Fax +41 (0) info@vollenweider.ch V_Support_1-2012_3.indd :53