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1 Tech Data empfiehlt Original Microsoft Software

2 Bernd Sailer Lizenz- und Technologieberater

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6 Reche jede Art von Daten Mitarbeiterorientierte IT

7 Reche jede Art von Daten Mitarbeiterorientierte IT

8 Ermächtigung und Agilität Service Agreement Zusammenfassung von Ressourcen Self-Service Erlebnis Delegation und Kontrolle Anwendungsvisibilität und Steuerung Flexibel und Elastisch Einfachheit Kosteneffizienz SERVICE-KONSUMENT Fachanwender SERVICE-ANBIETER Rechenzentrums-Administrator

9 Configure Deploy App Controller Orchestrator Private Cloud Virtual Machine Manager Operations Manager Public Cloud Configuration Manager Virtualized Self-Service Service Model Service Delivery and Automation Data Protection Manager Physical App Owner Service Manager Service Manager Monitor Operate DC Admin Application Management Service Delivery and Automation Infrastructure Management

10 Role Based Access Administrator Infrastructure Administrator Entire system Can take any action Delegated Administrator Infrastructure Administrator Host groups and clouds Can take any action at that level Read-Only Administrator Infrastructure Operations Host groups and clouds No actions Self-Service User Application Owner Clouds only Revocable actions Quota controlled

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12 PRODUKTIVE INFRASTRUKTUR VORHERSAGBARE APPLIKATIONEN DIE CLOUD NACH IHREN BEDÜRFNISSEN Bereitstellung einer flexiblen und kosteneffizienten Infrastruktur die daran anknüpft, was Sie bereits kennen und besitzen Heterogene Unterstützung Prozessautomatisierung Anwendungen sind entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens Bereitstellung vorhersagbarer Application Service Levels mit tiefem Anwendungseinblick Tiefgreifende Anwendungsüberwachung und Diagnose Umfangreiche Anwendungsverwaltung Private und Public Cloud Computing nach Ihren Bedürfnissen, verwaltet über ein gemeinsames Toolset Flexibilität durch Delegation und Steuerung Self-Service-Anwendungen, über Clouds hinweg Self-Service-Infrastruktur Service-zentrischer Ansatz Physische, virtuelle und Cloud-Verwaltung

13 Bereitstellung einer flexiblen und kosteneffizienten Infrastruktur die daran anknüpft, was Sie bereits kennen und besitzen Network Compute 0% 50% 100% 0% 50% 100% Storage Fabric Compute Heterogene Unterstützung Prozessautomatisierung Self-Service-Infrastruktur

14 Bereitstellung einer flexiblen und kosteneffizienten Infrastruktur die daran anknüpft, was Sie bereits kennen und besitzen Finance Marketing HR Fabric Heterogene Unterstützung Prozessautomatisierung Self-Service-Infrastruktur

15 APPLICATION FRAMEWORKS VERWALTUNG VON DRITTANBIETERN BETRIEBS- SYSTEME MULTI-HYPERVISOR VERWALTUNG XenServer ESX MICROSOFT PRIVATE CLOUD FAST TRACK

16 Bereitstellung vorhersagbarer Application Service Levels mit tiefem Anwendungseinblick Service Template Multi-Tier.NET Application Web App Data W2K8.VHD OS Settings MSDeploy package and configuration settings App-V package and configuration settings SQL DAC package and configuration settings Networking Load Balancer Service-zentrischer Ansatz Umfangreiche Anwendungsverwaltung Tiefgreifende Anwendungsüberwachung und Diagnose

17 Private und Public Cloud Computing nach Ihren Bedürfnissen, verwaltet über ein gemeinsames Toolset Hello, Jeremy (Self Service User) Clouds Virtual Machines Flexibilität durch Delegation und Steuerung Self-Service-Anwendungen, über Clouds hinweg Physische, virtuelle und Cloud-Verwaltung

18 First server Virtualisierung + Verwaltung + Automatisierung Private Cloud Mittelstand Hybride Umgebungen Kleinunternehmen Großunternehmen Essentials Standard Datacenter

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21 Standard Geringer Virtualisierungsgrad Datacenter Hoher Virtualisierungsgrad Hinweis: Windows Server erfordert weiterhin Client Access Licenses (CALs)

22 Lizenzmodell für die komplette Private Cloud Infrastruktur Core Infrastructure Suite (CIS) + 1 Lizenz 5%

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25 IT Service Management Private & Public Cloud Datensicherung Automatisierung VM Verwaltung CLOUD OS Verwaltung virtueller, heterogener Umgebungen Cloud-Anbindung Anwendungsüberwachung Automatisierung Service Lifecycle-Management Self Service-Portale Monitoring Deployment Infrastruktur Management Schutz

26 System Center 2012 Verbesserte Verwaltung von Einstellungen durch optimierte Wartung Integrierter Schutz vor Malware mit System Center Endpoint Protection Delegierte Administration Vorteile Compliance-Verbesserung Bessere Unterstützung für virtualisierte Umgebungen Kosten reduzieren durch eingebaute Sicherheitsmerkmale

27 Microsoft System Center Configuration Manager 2012 Software-Verteilung, Update- und Patchmanagement, Inventarisierung, Asset Intelligence, Remote Control Automatisierte Betriebssystembereitstellung Integration Mobile Device Manger Mehrere Primary Sites möglich Rollenbasierte Administration Language Packs für Branch Offices Integration von VDI: Citrix und RDS (Conditional Rules, Inventory) Inventarisierung und Basis Management Settings für Exchange Active Sync Devices (Android, iphone) Intelligentes Applikation Re-/ Uninstalling (required und prohibited) Intelligente Applikationsinstallation (Abhängigkeiten, Inkombatibilität zu anderen Applikationen) Auto Deployment Rules Umfangreicheres Reporting Konfigurationsüberwachung Desired Configuration Management Softwareverteilung (auch virtueller Anwendungen) Look and Feel aller System Center Produkte Rollenbasierte Ansicht, Ausblenden von Funktionen Konsole als zentrales Management Einfache Navigation

28 Application Evaluation Flow

29 System Center Endpoint Protection 2012 Ein Management Interface

30 Endpoint Protection 2012 System Center 2012 Endpoint Protection basiert auf System Center 2012 Configuration Manager und umfasst die Erkennung von Malware und Exploits als Teil einer integrierten Infrastruktur zur Verwaltung der Client-Sicherheit und - Compliance.

31 SCEP Client-Bereitstellung Configuration Manager-Integration Standard Softwareverteilungsprozess mit SCCM Unterstützt alle Topologien, einschl. Branch Office und Non- Domain-Joined Vorinstallation (OSD) Automatisches Entfernen vorhandener Clients: Symantec McAfee TrendMicro Forefront Client Security Aktualisierungen: WSUS Microsoft Update UNC-Shares Client -Bereitstellung Third-party detection Silent removal of third-party products SCEP client installation Policy configuration Signature update

32 System Center 2012 Application Performance Management Überwachung von der Public Cloud bis hin zu Private Clouds Verbesserte Unterstützung für UNIX & Linux Netzwerküberwachung Vorteile Vereinfachte Verwaltung durch bessere Übersicht über den Stack Verkürzung des Zeitbedarfs zur Problemlösung durch den tiefen Einblick in die Anwendung Bessere Einblicke mit personalisiertem Reporting Anpassbare Dashboards

33 Proaktives Monitoring von Anwendungen, Services, Server und Clients Operations Manager 2012 Heterogeneous monitoring

34 Konsistente Monitoring Übersicht ADMINISTRATOR DELEGIERTE PUBLISH Same Information Same Information Administration durch die Operations Manager Konsole Delegierter Zugriff durch den Operations Manager Web Client WPF Silverlight Web Part Veröffentlichter Inhalt mit SharePoint durch Nutzung von Web Parts Mgmt Server Web Server

35 Monitoring von Windows Azure Applikationen Read app roles and structure Windows Azure Service API Performance data, events, logs Worker Role Web Role Read operational data and grooming Table storage On-Premise Operations Manager Performance data, events, logs Windows Azure Application Windows Azure On-premises Operations Manager Console Diagram View

36 System Center 2012 Zentralisierte Verwaltung von DPM-Servern Rollenbasierte Verwaltung Wiederherstellung virtueller Maschinen auf Elementebene Vorteile Zeitersparnis durch die konsolidierte Serververwaltungskonsole Zugangsschutz für ein breites IT- Team Schnellere Wiederherstellung

37 Continuous Backup and Protection for Microsoft Workloads Online Snapshots Active Directory Disk-Based Recovery Up to Every 15 minutes Data Protection Manager Data Protection Manager Disaster Recovery with offsite replication and tape Tape-Based Backup

38 Automate Recovery Service Manager IR2667 Orchestrator Virtual Machine Manager Operations Manager SQL Server 1 SQL Server 2 Data Protection Manager

39 System Center 2012 Multi-Vendor Hypervisor-Unterstützung und Konsolidierung in einer Konsole Windows Server Hyper-V Citrix XenServer VMware vsphere / ESX Library für Service-Vorlagen Server Application Virtualization (Server App-V) Dynamische Optimierung Vorteile Vorhandene Infrastrukturinvestitionen schützen und optimieren Infrastruktur-SLAs verbessern Zeit sparen durch standardisierte Server-Erstellungen und Upgrades Kostenreduzierung durch Leistungsoptimierung

40 Type Manufacturer Version Load Balancer F Citrix SMI-S Provider NetApp 4.0 X2 EMC Linux/Unix HP 9.3 Red Hat, SUSE, Solaris, HP-UX, AIX

41 System Center 2012 Servicekatalog Portal für Self-Service- Anforderungen Release- & SLA-Verwaltung Data Warehouse & Reporting Vorteile Steigerung der Unternehmensagilität durch individuelle Serviceangebote Verbesserung der Compliance des Unternehmens mittels Prozessverwaltung Bessere Business Intelligence durch benutzerdefiniertes Reporting

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43 System Center Service Manager 2012 Integrierte Plattform für automatisiertes IT Service Management Self Service Service Level Management Asset Management IT Analyse Compliance & Risk Provisioning Knowledge Search Service Requests Automated MOF/ITIL Processes Reporting Trend Reports Ad-hoc Reporting Performance Metrics Dashboards Integrated Reporting Incident & Problem Change & Release Portal Knowledge Base CMDB Data Warehouse Authoring Workflows Konnektoren Automate and Deploy Capacity and Utilization Inventory and Usage Active Alert Directory Management

44 Microsoft System Center Service Manager 2012 Self-service Portal Request New Cloud, Virtual Machine and Service (*) Request access to existing cloud based resources (*) Request time extension for deployed virtual machines and services (*) Request configuration change (*) Service Catalog Workflow Automation (Integration mit SC Orchestrator) Integrierte CMDB Cloud Service requests und VM/Service Ablaufdatum Genehmigungsprozesse und Notifications Service Level Management Release Management Integriertes Incident Ticketing Datacenter Reporting (*) via Private Cloud Management Pack (downloadable solution accelerator)

45 Vorhersagbare Service-Bereitstellung Self-Service-Bereitstellungsanfrage Zugriff Prozessautomatisierung Service-Provisionierung Anfrage auf Service-Katalog genehmigen Zugriff auf Service-Katalog Anfrage genehmigen Prozessautomatisierung Self-Service- Bereitstellungsanfrage Service- Provisionierung

46 System Center Service Manager Mehr als nur ein Service Desk IT Service Management Abbildung von Geschäftsprozessen und die dazugehörigen Maßnahmen und Methoden Zentrale Servicestelle der IT Kunden- und Serviceorientierung Welche Möglichkeiten bietet mir die System Center Familie aus dem Bereich ITSM?

47 SC Service Manager im Verbund mit System Center Virtual Machine Manager Configuration Manager Configuration Manager MOF/ITIL Prozesse Orchestrator Operations Manager Service-Katalog & Self Services Asset Management Service Desk Prozessautomatisierung Service Level Management

48 Nutzen des Know Hows aus dem ITSM Einführung eines Incedent Management Prozesses Einführung eines Problem Management Prozesses ITIL Change Management Prozesse nach ITIL Geeignete Service Desk Strukturen Implementierung eines Service Level Management Aufbau einer Wissensdatenbank Prozessoptimierung Auswertung und Integration von Kennzahlen Rollenbasierter Zugriff Rollen Coaching Durchführen von Workshops

49 NEU! System Center 2012 Rollen-basierter Zugriff für den Fachanwender Eine einzige Übersicht der delegierten Ressourcen Private & Public Cloud-übergreifend Bereitstellung und Verwaltung von Services ebenso wie von virtuellen Maschinen Vorteile Steigerung der Agilität des Fachanwenders mit der Self- Service-Schnittstelle Zeitersparnis, indem die komplette delegierte Infrastruktur zusammengebracht wird Verbesserte Zuverlässigkeit durch die Bereitstellung Vorlagenbasierter Services

50

51 NEU! System Center 2012 Workflow-Automatisierung Drittanbieter-Integration Ein einziges Design für benutzerdefinierte Workflow- Runbooks und Integration-Packs Publish-Subscribe-Datenbus Vorteile Kostensenkung und Steigerung der Zuverlässigkeit durch die Automatisierung von Routineaufgaben Vereinfachung der Verwaltung in heterogenen Rechenzentren

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53 System Center - Orchestrator Opalis Komponenten Asset - CMDB Incident Management Workflow Designer Backup Konfig. Mgmt Event Mgmt Change & Compliance Operator s Konsole 11 Netzwerk Bereitstellung Sicherheit Server/Service Management (physikalisch + virtuell) GUI (Erstellen, verwalten, berichten) Datenspeicher (Speichert Prozesslogik) Action Server (Führt Prozesse aus) Service Desk Storage Virtuell Prozess Kataloge Automationsplattform Integration- Packs

54 SC Orchestrator Integration Packs > BladeLogic Operations Manager > BMC Atrium CMDB > BMC Event Manager > BMC PATROL > BMC Remedy ARS > CA AutoSys > CA ehealth > CA NSM > CA Service Desk > CA Spectrum > EMC Smarts InCharge > FTP > HP Asset Manager > HP ilo > HP OpenView Operations > HP OpenView Service Desk > HP Service Manager > HP Network Node Manager > IBM Tivoli NetCool / OMNIbus > IBM Tivoli Enterprise Console > IBM Tivoli Storage Manager > Microsoft Active Directory > Microsoft Systems Management Server > Microsoft Operations Manager > Microsoft Configuration Manager > Microsoft Virtual Machine Manager > Microsoft Service Manager > Symantec Net Backup > VMware vsphere

55 Server-, Cloud und RZ- Verwaltung: Blog Post Endgeräte-Verwaltung: Blog Post Multimandantenfähige Windows Server 2012 Umgebungen, Unterstützung von SQL Server 2012 Hybrides Cloud Management durch die Integration von Windows Azure Interoperabilität Windows Intune und System Center Configuration Manager 2012 SP1 Management von Mac OS X Clients und Linux / UNIX Server Chargeback Funktionen zur Abrechnung von IT Services Verbesserungen für Service Provider durch das neue Service Provider Foundation API Management von Windows Embedded Devices Automatisierung administrativer Aufgaben durch PowerShell Unterstützung

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57 skilllocation Website zu System Center Mobile Device Management mit System Center 2012 Configuration Manager TechNet Virtual Labs: System Center Technet System Center Videos System Center Technical Documentation Library Operations Manager Management Pack Guides System Center 2012 Upgrade to System Center 2012

58 https://mspartner.microsoft.com/de/de/pages/training/ learning-paths.aspx

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60 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

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