Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Administratorhilfe. Produktversion: 6.1

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1 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Administratorhilfe Produktversion: 6.1 Stand: Februar 2014

2 Inhalt 1 Über Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Empfohlene Sicherheitsmaßnahmen Systemvoraussetzungen Installation Empfehlungen, Besonderheiten und Beschränkungen Konfiguration Arbeiten mit File Encryption for Mac Fehlerbehebung Deinstallation auf dem Client-Rechner Technischer Support Rechtliche Hinweise

3 Administratorhilfe 1 Über Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Sophos SafeGuard File Encryption for Mac ermöglicht Ihnen eine dateibasierte Verschlüsselung auf lokalen Laufwerken, auf Netzlaufwerken, auf Wechsellaufwerken und in der Cloud. Mit SafeGuard File Encryption for Mac können Sie Dateien sicher ver- und entschlüsseln und diese Dateien mit anderen Benutzern zwischen Mac-Rechnern und PCs austauschen. Im SafeGuard Management Center definieren Sie die Regeln für die dateibasierte Verschlüsselung in File Encryption-Richtlinien. In den File Encryption-Richtlinien geben Sie die Zielordner für File Encryption, den Verschlüsselungsmodus und den Schlüssel für die Verschlüsselung an. Diese Zentralverwaltung stellt sicher, dass identische Ordner und Verschlüsselungsschlüssel auf unterschiedlichen Plattformen verarbeitet werden. 1.1 Über dieses Dokument Dieses Dokument beschreibt, wie Sophos SafeGuard File Encryption for Mac installiert, konfiguriert und verwaltet wird. Mehr zum Arbeiten mit dem Management Center und zu Richtlinien finden Sie in der SafeGuard Enterprise Administratorhilfe. Benutzerrelevante Informationen finden Sie in der Schnellstart-Anleitung für Sophos SafeGuard File Encryption for Mac. 1.2 Fachbegriffe und Akronyme Die folgenden Fachbegriffe und Akronyme werden in diesem Dokument verwendet: Fachbegriff oder Akronym DEK FUSE GUID KEK Sicheres Laufwerk Bedeutung oder Erläuterung Data encryption key, (Wie funktioniert Verschlüsselung? (Seite 17)) Filesystem in Userspace ( Ein Globally Unique Identifier (GUID) ist eine global eindeutige Zahl, die in verteilten Computersystemen zum Einsatz kommt Key encryption key (Wie funktioniert Verschlüsselung? (Seite 17)) Ein Sicheres Laufwerk erlaubt dem Benutzer, auf Verzeichnisse, die unterhalb liegen, zuzugreifen. Synonym für Sichere Laufwerke ist Mount Point oder Aktivierungspunkt (Sichere Laufwerke (Seite 16)). 3

4 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Fachbegriff oder Akronym SSL Bedeutung oder Erläuterung Secure Sockets Layer: Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten über das Internet. 4

5 Administratorhilfe 2 Empfohlene Sicherheitsmaßnahmen SafeGuard Enterprise bietet umfassenden Schutz von Daten durch Verschlüsselung. Wenn Sie die hier beschriebenen, einfachen Schritte befolgen, reduzieren Sie Risiken, und die Daten auf Ihrem Computer sind jederzeit sicher und geschützt. Die folgende Beschreibung gilt nur für Macintosh-Rechner. PC-relevante Hinweise finden SIe im Kapitel "Empfohlene Sicherheitsmaßnahmen" in der SafeGuard Enterprise-Administratorhilfe. Kennwort-Empfehlungen Erzwingen Sie einen Kennwortwechsel in regelmäßigen Abständen, besonders für die Benutzeranmeldung. Kennwörter sollten nicht an andere Personen weitergegeben oder aufgeschrieben werden. Informieren Sie Benutzer, wie sie sichere Kennwörter wählen. Ein sicheres Kennwort folgt diesen Regeln: Es ist lange genug um sicher zu sein: mindestens 10 Zeichen lang. Es enthält eine Mischung aus Buchstaben (Groß- und Kleinschreibung), Zahlen und Sonderzeichen/Symbolen. Es ist schwer zu erraten, aber es ist leicht zu merken und korrekt einzutippen. Hinweis: Empfehlen Sie Ihren Benutzern, einen leicht zu merkenden Passwort-Satz zu verwenden und diesen Satz so abzuändern, dass er schwer zu erraten ist. Sie können zum Beispiel den ersten Buchstaben eines jeden Worts aus diesem Satz verwenden und um einige Sonderzeichen oder Zahlen ergänzen. Zum Beispiel "Born to be wild" in "B0Rn2b3w@1d" abändern. Lokale Festplatten verschlüsseln Verschlüsseln Sie Ihre lokale Festplatte, z.b. mit SafeGuard Full Disk Encryption for Mac oder mit FileVault 2. Deaktivieren Sie nicht die Power-on Authentication Die Power-on Authentication (POA) bietet zusätzlichen Schutz für die Anmeldung am Mac. Die POA wird mit Sophos SafeGuard Disk Encryption installiert und standardmäßig aktiviert. Um vollen Schutz zu gewährleisten, deaktivieren Sie die Power-on Authentication nicht. Legen Sie ein Mac Firmware Kennwort fest Um zu verhindern, dass ein nicht autorisierter Benutzer den Mac von einem externen Medium starten kann, um sich Lese-/Schreibzugriff auf den Sophos SafeGuard Disk Encryption Pre-Boot Kernel zu verschaffen, legen Sie ein Mac-Firmware-Kennwort fest. 5

6 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 3 Systemvoraussetzungen Um ein reibungsloses Arbeiten zu gewährleisten, müssen die folgenden Systemvoraussetzungen erfüllt sein: Mac OS X Version 10.7 oder Version Sophos SafeGuard Enterprise Backend-Version 6.10 oder höher. FUSE for OS X (OSXFUSE) Version oder höher. Mehr Information zu FUSE for OS X und zu Download-Optionen finden Sie unter SSL mit Server-Authentifizierung. 6

7 Administratorhilfe 4 Installation Das folgende Kapitel beschreibt die Installation von SafeGuard File Encryption auf Mac OS X Client-Rechnern. Eine Beschreibung zur Installation der Administrationsumgebung (Backend) finden Sie in der SafeGuard Enterprise Installationsanleitung. Zwei Installationsarten für Mac OS X Client-Rechner gibt es: manuelle (beaufsichtigte) Installation automatisierte (unbeaufsichtigte) Installation Hinweis: Wird SafeGuard Disk Encryption for Mac auf einem Mac Client-Rechner verwendet, so stellen Sie sicher, dass bereits die Version 6.01 oder höher installiert ist. Sie können SafeGuard File Encryption auf einem Mac installieren, auf dem bereits SafeGuard Disk Encryption in der Version 6.01 oder höher installiert ist. Läuft auf dem Mac-Rechner eine ältere Version von SafeGuard Disk Encryption, so müssen Sie diese Version aktualisieren, bevor Sie mit der Installation von SafeGuard File Encryption für Mac beginnen. Mehr Information dazu finden Sie auch in Installation von SafeGuard File Encryption auf einem Mac-Rechner zusammen mit SafeGuard Disk Encryption (Seite 28). Das geöffnete Installationspaket ist signiert. Treten Internet-Verbindungsprobleme auf, so kann es evtl. zu Verzögerungen beim Installationsvorgang von bis zu 20 Minuten kommen. 4.1 Installationsvoraussetzungen Stellen Sie vor dem Beginn der Installation sicher, dass das SGN-SSL-Serverzertifikat in den Systemschlüsselbund (nicht in den Schlüsselbund des Benutzers) importiert wurde und für SSL auf Immer vertrauen gesetzt ist. 1. Bitten Sie Ihren SafeGuard Server-Administrator, Ihnen das SGN-Serverzertifikat (Datei <Zertifikatsname>.cer).zur Verfügung zu stellen. 2. Importieren Sie die Datei Zertifikatsname>.cer) in Ihre Schlüsselbundverwaltung. Wählen Sie dazu Programme - Dienstprogramme und doppelklicken Sie Schlüsselbundverwaltung.app. 3. Wählen Sie im linken Fensterteil System. 4. Öffnen Sie einen Finder und wählen Sie die Datei <Zertifikatsname>.cer von oben. 5. Ziehen Sie die Zertifikatsdatei in die Schlüsselbundverwaltung. 6. Sie werden aufgefordert, Ihr Mac-OS X-Kennwort einzugeben. 7. Klicken Sie nach der Kennworteingabe auf Schlüsselbund ändern, um den Vorgang zu bestätigen. 8. Doppelklicken Sie dann auf die Datei <Zertifikatsname>.cer. Klicken Sie links auf den Pfeil neben Vertrauen und öffnen Sie die Trust Chain. 9. Für Secure Sockets Layer (SSL) wählen Sie die Option Immer vertrauen. 10. Schließen Sie den Dialog. Sie werden erneut aufgefordert, Ihr Mac-OS X-Kennwort einzugeben. 7

8 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 11. Geben Sie das Kennwort ein und bestätigen Sie mit ein Klick auf Einstellungen aktualisieren. Ein blaues Plus-Zeichen in der unteren rechten Ecke des Zertifikats-Symbols zeigt Ihnen, dass dieses Zertifikat als vertrauenswürdig für alle Benutzer eingestuft ist. Nun können Sie mit der Installation beginnen. Hinweis: Das Zertifikat kann auch importiert werden, indem der folgende Befehl ausgeführt wird: sudo /usr/bin/security add-trusted-cert -d -k /Library/Keychains/System.keychain -r trustasroot -p ssl "/<Ordner>/<Zertifikatsname>.cer". Dieser Befehl kann auch für eine automatisierte Installation mittels Skript verwendet werden. Ändern Sie die Namen des Ordners und des Zertifikats entsprechend Ihren Anforderungen. Hinweis: Wenn Sie den oben beschriebenen Vorgang umgehen wollen, so können Sie den Befehl sgfsadmin --disable-server-verify mit sudo-rechten wie hier beschrieben ausführen: Kommandozeilen-Optionen (Seite 24). Wir empfehlen nicht, diese Option zu verwenden, da dadurch eine Sicherheits-Schwachstelle entstehen kann. 4.2 Manuelle (beaufsichtigte) Installation Eine manuelle (oder beaufsichtigte) Installation ermöglicht Ihnen, die Installation Schritt-für-Schritt zu steuern und zu testen. Sie wird auf Mac-Einzelplatzrechnern durchgeführt. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass FUSE for OS X (OSXFUSE) Version oder höher installiert ist. Mehr Information zu FUSE for OS X und zu Download-Optionen finden Sie unter Stellen Sie sicher dass die Serververifizierung wie hier beschrieben Installationsvoraussetzungen (Seite 7) korrekt aufgesetzt wurde. 1. Kopieren Sie Sophos SafeGuardFS.pkg auf Ihren Schreibtisch. 2. Doppelklicken Sie die Datei Sophos SafeGuardFS.pkg, um die Anwendung zu installieren. Der Willkommensbildschirm erscheint. Klicken Sie auf Fortfahren und folgen Sie dem Installationsassistenten. 3. Klicken Sie auf Beenden, um die Installation abzuschließen. 4. Melden Sie sich mit Ihrem Mac Kennwort an. 5. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und klicken Sie auf das Sophos Encryption-Symbol, um die Anwendung zu starten. 6. Klicken Sie auf die Registerkarte Server. 8

9 Administratorhilfe 7. Werden Server und Zertifikatsdetails angezeigt, so überspringen Sie die nächsten Schritte, gehen zu Schritt 11 und klicken Synchronisieren. Wird keine Information angezeigt, so fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. 8. Nehmen Sie die Konfigurations-Zipdatei (Eine Beschreibung, wie Sie ein Konfigurationspaket erstellen, entnehmen Sie dersafeguard Enterprise Administrator Hilfe version 6.10, Mit Konfigurationspaketen arbeiten > Erzeugen eines Konfigurationspakets für Macs). 9. Ziehen Sie die Zip-Datei in den Server-Dialog und lassen Sie sie in der Dropzone los. 10. Sie werden aufgefordert, Ihr Mac-Administratorkennwort einzugeben. Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie zur Bestätigung auf OK. 11. Überprüfen Sie die Verbindung zum SafeGuard Enterprise Server. Details zum Unternehmenszertifikat werden im unteren Teil des Serverdialogs angezeigt. Klicken Sie dann auf Synchronisieren. Eine erfolgreichen Verbindung erkennen Sie an einem aktualisierten Zeitstempel (Registerkarte Server, Serverinfo-Bereich, Letzter Serverkontakt:). Bei einer unterbrochenen Verbindung erscheint das folgende Symbol: Mehr Information finden Sie in der zugehörigen Logdatei. Mehr Informationen zur Synchronisation und zur Serververbindung finden Sie auch in Registerkarte Server (Seite 19). 4.3 Automatisierte (unbeaufsichtigte) Installation Eine automatisierte (unbeaufsichtigte) Installation erfordert keinen Benutzereingriff während des Installationsprozesses. Der folgende Abschnitt beschreibt die grundsätzlichen Schritte einer automatisierten (unbeaufsichtigten) Installation von SafeGuard File Encryption. Je nach Managementsoftware-Lösung, die Sie verwenden, können die tatsächlichen Schritte von der Beschreibung abweichen. Verwenden Sie Ihre installierte Managementsoftware. Hinweis: Installieren Sie die Pakete in der korrekten Reihenfolge. Um SafeGuard File Encryption for Mac auf Client-Rechnern zu installieren, gehen Sie wie folgt vor: 1. Laden Sie die Installationsdatei Sophos SafeGuardFS.pkg herunter. 2. Kopieren Sie die Datei auf die Zielrechner. 3. Installieren Sie die Datei auf den Zielrechnern. Wenn Sie Apple Remote Desktop verwenden, sind die Schritte 2 und 3 zu einem einzelnen Schritt zusammengefasst. 4. Wählen Sie die Konfigurations-Zipdatei (in der SafeGuard Enterprise Administrationshilfe Version 6.10, Abschnitt Mit Konfigurationspaketen arbeiten > Erzeugen eines Konfigurationspakets für Macs finden Sie eine Beschreibung wie Konfigurations-Zipdateien auf Macs erstellt werden) und kopieren Sie sie auf die Zielrechner. 9

10 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 5. Führen Sie auf den Zielrechnern das folgende Kommando aus: /usr/bin/sgfsadmin --import-config /Pfad/zur/Datei.zip Passen Sie /Pfad/zur/Datei auf Ihre Einstellungen an. Dieses Kommando muss mit Administratorrechten ausgeführt werden. Wenn Sie Apple Remote Desktop verwenden, geben Sie root in das Feld Benutzername ein um festzulegen, welcher Benutzer das Kommando oben ausführt. 6. Sie können Ihrem Workflow weitere Schritte je nach Ihren spezifischen Einstellungen hinzufügen wie z.b. die Zielrechner herunterzufahren. 10

11 Administratorhilfe 5 Empfehlungen, Besonderheiten und Beschränkungen 5.1 Empfehlungen Verringern Sie den Administrationsaufwand Halten Sie die Anzahl der Sicheren Laufwerke (Mount Points) so gering wie möglich. Mehr dazu finden Sie unter Sichere Laufwerke (Seite 16). Überprüfen Sie, ob es wirklich notwendig ist, Ordner auf der internen Festplatte zu verschlüsseln. Ausnahme: Synchronisierungsordner der folgenden Cloud Storage-Provider müssen verschlüsselt werden: Dropbox, Egnyte und Telekom Mediencenter. Aktivieren Sie Pfadleiste einblenden Um leichter sehen zu können, ob eine Datei aus einem Sicheren Laufwerk oder aus einem normalen Laufwerk heraus geöffnet wurde, stellen Sie sicher, dass die Finder Menüoption Pfadleiste einblenden aktiviert ist. Öffnen Sie dazu einen Finder, wählen Sie Darstellung, dann Pfadleiste einblenden. Wenn Sie nun eine Datei auswählen, wird der komplette Laufwerkspfad im unteren Fensterteil angezeigt. Zusammenspiel mit Virenschutz-Software testen Virenschutz-Software läuft grundsätzlich in zwei Modi: 1. Manueller (oder geplanter) Scan-Modus oder 2. On-Access-Scan-Modus: Für beide Modi gilt: Ein Virenschutz-Scan über verschlüsselte Dateien, die in einem Standard-Laufwerk liegen, wird keinen Virus finden. Daher empfehlen wir, unbedingt alle Dateien im zugehörigen Sicheren Laufwerk zu scannen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Virenschutzsoftware Viren erkennen kann. Verwenden Sie die EICAR Anti-Malware Testdatei ( zum Überprüfen. Deaktivieren Sie die Optoin "Bestätigung vor Erstellen mobiler Accounts einholen" für mobile Accounts Wenn Sie mobile Accounts auf Mac-Rechnern erstellen oder verwenden, stellen Sie sicher, dass die Option Bestätigung vor Erstellen mobiler Accounts einholen deaktiviert ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus: 1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und klicken Sie auf Benutzer & Gruppen. 2. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol und geben Sie dann Ihr Kennwort ein. 11

12 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 3. Wählen Sie den Benutzer. 4. Klicken Sie auf Anmeldeoptionen. 5. Wählen Sie Netzwerkaccount-Server und klicken Sie auf Bearbeiten Wählen Sie die Active Directory-Domäne. 7. Klicken Sie auf Verzeichnisdienste öffnen Klicken Sie auf das Schloss-Symbol, geben Sie dann Ihr Kennwort ein und klicken Sie Konfiguration ändern. 9. Wählen Sie Active Directory und klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol. 10. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Erweiterte Optionen einblenden. 11. Wählen Sie Mobilen Account bei Anmeldung erstellen und deaktivieren Sie die Option Bestätigung vor Erstellen mobiler Accounts einholen. 12. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Ok. 5.2 Besonderheiten Dateien öffnen Öffnen Sie Dateien immer nur vom Sicheren Laufwerk aus um sicherzustellen, dass Sie den Inhalt dieser Dateien bearbeiten und ändern können. Sie finden detaillierte Informationen in Sichere Laufwerke (Seite 16). Dateien löschen Wenn Sie Dateien aus einem Sicheren Laufwerk (Mount Point) heraus löschen, erscheint eine Benachrichtigung und Sie werden aufgefordert, das Löschen zu bestätigen. Der Grund für dieses Verhalten liegt darin, dass Sichere Laufwerke vom System als Netzlaufwerke interpretiert werden. Dateien verschieben Wenn Sie Dateien lokal mit der Maus in ein Sicheres Laufwerk verschieben, erscheint zusammen mit der Datei ein Plus-Symbol, das Ihnen zeigt, dass diese Datei kopiert wird. 5.3 Einschränkungen Gefahr von Datenverlust beim Kopieren von Dateien von einem Sicheren Laufwerk in ihr ursprüngliches Laufwerk und umgekehrt Wenn Sie Dateien aus einem Sicheren Laufwerk in ihr ursprüngliches Laufwerk kopieren (und umgekehrt), so wählen Sie immer die Option Beide beibehalten. Wenn Sie versehentlich die Option Ersetzen wählen, wird die Datei von beiden Laufwerken gelöscht. Maximale Anzahl an Sicheren Laufwerken (Mount Points) auf einem Client-Rechner Auf einem einzelnen Mac OS X Clientrechner können Sie maximal eine Anzahl von 24 Secured Volumes (Mount Points) verwenden. Ist mehr als ein Benutzer an einem Einzelplatzrechner angemeldet, so müssen Sie die Mount Points aller angemeldeten Benutzer 12

13 Administratorhilfe zusammenzählen. Wenn Sie andere Produkte auf Ihrem Mac-Rechner einsetzen, die auch Fuse for OS X verwenden wie z.b. Boxcryptor, dann müssen Sie diese Mount Points zur maximal erlaubten Gesamtzahl von 24 hinzuzählen. "Alle Versionen durchsuchen..." ist in Sicheren Laufwerken nicht verfügbar Wenn Sie eine Datei (die zuvor geändert wurde) aus einem Sicheren Laufwerk heraus öffnen, ist die Funktion "Alle Versionen durchsuchen..." nicht verfügbar. Ausgeschlossene Laufwerke Folgende Laufwerke sind von der Verschlüsselung ausgeschlossen: Nicht eingeschlossene Unterordner: <Root>/ <Root>/Volumes/ Eingeschlossene Unterordner: <Desktop>/ <Root>/bin/ <Root>/sbin/ <Root>/usr/ <Root>/private/ <Root>/dev/ <Root>/Applications/ <Root>/System/ <Root>/Library/ <User Profile>/Library/ /<Removable>/SGPortable/ /<Removable>/System Volume Information/ Nach Dateien suchen Spotlight-Suche Die Spotlight-Suche funktioniert nicht wenn Sie nach Inhalten in verschlüsselten Dateien suchen. Wenn Sie nach einem Dateinamen suchen, gibt das Suchergebnis nur Dateien aus den Original-Laufwerken oder -Verzeichnissen zurück und nicht aus den Sicheren Laufwerken. Dateien mit Etikett Wenn Sie nach einer Datei mit Etikett suchen, gibt das Suchergebnis nur Dateien mit Etikett zurück, die im Original-Laufwerk und nicht auf dem Sicheren Laufwerk liegen. 13

14 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 6 Konfiguration SafeGuard File Encryption für Mac OS X wird über das SafeGuard Management Center verwaltet. Das folgende Kapitel beschreibt ausschließlich die Mac-spezifischen Konfigurationseinstellungen. Alle Management Center-Standardfunktionalitäten sind in der aktuellen SafeGuard Enterprise Administratorhilfe beschrieben. Spezifische Informationen zu Dateiverschlüsselungsrichtlinien finden Sie im Kapitel "Richtlinieneinstellungen" und in den darauf folgenden Kapiteln in der SafeGuard Administratorhilfe. Hinweis: SafeGuard File Encryption für Mac verwendet ausschließlich Richtlinien des Typs "Dateiverschlüsselung". 6.1 Zentral verwaltete Konfigurationsoptionen Die folgenden Optionen werden zentral im Management Center konfiguriert: Richtlinien Schlüssel Hinweis: Mehr zu den oben genannten Optionen finden Sie in der SafeGuard Enterprise Administratorhilfe. Zertifikate Das SafeGuard Backend stellt ein X.509-Benutzerzertifikat zur Verfügung. Mehr zur Passwortgenerierung nach Erstanmeldung lesen Sie im Schnellstart-Handbuch. Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, wird ein Zertifikat generiert. Dieses Zertifikat teilt Sophos Encryption mit, welche Datei(en) für welche Benutzer mit welchen Schlüsseln verschlüsselt werden. 6.2 Lokal verwaltete Konfigurationsoptionen Die folgenden Optionen werden lokal auf dem Mac Client-Rechner konfiguriert: Synchronisationsintervall festlegen Diese Option erlaubt Ihnen, Intervalle einzustellen, in denen der Client den Server kontaktiert, um Einstellungen zu synchronisieren. Verwenden Sie den Befehl sgfsadmin --contact-interval, um das Intervall einzustellen (in Minuten). Beispielsweise stellt der Befehl sgfsadmin --contact-interval 120 dieses Intervall auf 2 Stunden ein. Informationen: Voreingestellt sind 90 Minuten. Datenbankinformation synchronisieren 14

15 Administratorhilfe Verwenden Sie den Befehl sgfsadmin --synchronize, um das Synchronisieren von Datenbankinformation aus dem Management Center wie z.b. von Richtlinien oder Schlüsseln zu starten. System Menü aktivieren oder deaktivieren Verwenden Sie den Befehl sgfsadmin --enable-systemmenu, um das System-Menü in der rechten oberen Bildschirmecke zu aktivieren. Verwenden Sie den Befehl sgfsadmin --disable-systemmenu, um das System-Menü in der rechten oberen Bildschirmecke zu deaktivieren. Mehr zu beiden Optionen finden Sie auch in Sophos SafeGuard File Encryption System-Menü (Seite 23). Eine vollständige Übersicht aller Kommandozeilen-Optionen finden Sie in Kommandozeilen-Optionen (Seite 24). Hinweis: Werden auf SafeGuard Management Center-Seite Pfade mit Backslashes (umgekehrter Schrägstrich) verwendet, so werden diese auf Mac-Client-Seite automatisch in Slashes (normale Schrägstriche) umgewandelt. 15

16 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 7 Arbeiten mit File Encryption for Mac In der separaten Schnellstart-Anleitung für File Encryption werden die benutzerrelevanten Aspekte der Anwendung erklärt. Sie finden die aktuelle Version der Produktdokumentation auf unserer Dokumentations-Webseite unter In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zum Arbeiten mit File Encryption for Mac aus der Sicht eines Administrators. 7.1 Sichere Laufwerke Ein Sicheres Laufwerk (oder Mount Point) erlaubt dem Benutzer, auf Verzeichnisse, die unterhalb dieses Laufwerks liegen, zuzugreifen. Ein Sicheres Laufwerk auf einem Mac-Rechner wird durch ein Symbol dargestellt. Abbildung 1: SharedFolder-Laufwerk und zugehöriges Sicheres Laufwerk Sichere Laufwerke werden durch die SafeGuard File Encryption-Anwendung gemountet. Sie befinden sich in OS X unter dem /volumes-ordner. Je nach Ihren Finder-Einstellungen werden Sichere Laufwerke (Mount Points) auf Ihrem Desktop angezeigt oder nicht. Hinweis: Benutzer dürfen Dateiinhalte nur ändern, wenn sie diese verschlüsselten Dateien von einem Sicheren Laufwerk aus öffnen. Schreibgeschützte Ordner wie z.b. Datenträger-Images oder NTFS-formatierte Geräte werden nicht gemountet. Wenn Sie Informationen zu Dateien oder Verzeichnissen erhalten wollen und Informationen wählen, so können Sie diese Information nur lesen und nicht bearbeiten. Auf einem einzelnen Mac OS X Clientrechner können Sie maximal eine Anzahl von 24 Sicheren Laufwerken (Mount Points) verwenden. Details finden Sie unter Empfehlungen, Besonderheiten und Beschränkungen (Seite 11). Wenn Sie Sichere Laufwerke per Hand auswerfen, so werden diese Laufwerke umgehend automatisch wieder verbunden. 16

17 Administratorhilfe 7.2 Wie funktioniert Verschlüsselung? Jede verschlüsselte Datei ist mit einem zufallsgenerierten Schlüssel namens Data Encryption Key (DEK) unter Verwendung des AES-256-Algorithmus verschlüsselt. Dieser zufallsgenerierte und eindeutige DEK wird in einem Dateiheader zusammen mit der verschlüsselten Datei gespeichert, wodurch die Dateigröße um 4 KB erhöht wird. Der DEK wird in diesem Dateiheader gespeichert und mit einem Verschlüsselungsschlüssel (key encryption key - KEK) verschlüsselt. Der KEK wird in der zentralen SafeGuard Enterprise-Datenbank gespeichert. Der Sicherheitsbeauftragte ordnet diesen KEK einem einzelnen Benutzer, einer Benutzergruppe oder einer Organisationseinheit zu. Um die verschlüsselte Datei zu entschlüsseln, muss ein Benutzer den für diese spezifische Datei notwendigen KEK in seinem Schlüsselbund haben. 7.3 Initialverschlüsselung Gehen Sie auf Client-Seite wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen. 2. Klicken Sie auf das Sophos Encryption-Symbol. 3. Wählen Sie das Register Richtlinien. 4. Wechseln Sie in die Ansicht Lokal übersetzter Pfad sofern diese nicht bereits geöffnet ist. Nun können Sie a) alle Richtlinien erzwingen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Erzwinge alle Richtlinien im unteren Fensterteil. oder b) eine einzelne Richtlinie auswählen und auf Erzwinge Richtlinie klicken. 5. Wählen Sie in der Lokal übersetzter Pfad-Liste diejenige Richtlinie, die Sie anwenden wollen. 6. Klicken Sie dann auf Erzwinge Richtlinie, um die Initialverschlüsselung zu starten. Hinweis: Wenn Sie Details und Inhalte des lokal übersetzten Pfads sehen wollen, wählen Sie den Pfad aus der Liste und klicken Sie auf Im Finder anzeigen. Das Finder-Fenster wird geöffnet und zeigt den ausgewählten Pfad mit möglichen Inhalten an. 7.4 Umgang mit Passwörtern Passwörter für SafeGuard File Encryption for Mac müssen nur einmal, beim ersten Anmelden pro Benutzer eingegeben werden. 17

18 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Der SafeGuard-Schlüsselring wird pro Benutzer einmal mit einem Benutzerzertifikat verschlüsselt. Der zugehörige private Schlüssel ist durch ein Kennwort geschützt. Dieses Kennwort wird benötigt, um das Generieren eines Zertifikats zu erlauben, wenn der Benutzer nicht in SafeGuard angelegt wurde. Ist der Benutzer bereits angelegt, so kann der zum spezifischen Benutzer zugehörige Schlüsselring entschlüsselt werden. Wird ein Benutzer aufgefordert, das Kennwort ein zweites Mal einzugeben, so kann das an einem fehlenden Schlüssel liegen. Mehr dazu finden Sie hier Wiederholter Aufruf zur Benutzerpassworteingabe (Seite 29). 7.5 Schneller Benutzerwechsel Der schnelle Benutzerwechsel funktioniert auch mit SafeGuard File Encryption for Mac. Er erlaubt Ihnen ein schnelles Wechseln von Benutzerkonten auf Einzelplatzrechnern (sowohl auf Windows-PCs als auch auf Macintosh-Rechnern), ohne dass Anwendungen beendet werden müssen oder der Benutzer abgemeldet werden muss. Hinweis: OS X Fuse erlaubt eine maximale Anzahl von 24 Mount Points (Secured Volumes, siehe auch Empfehlungen, Besonderheiten und Beschränkungen (Seite 11)). 7.6 Einstellungsbereich Der Einstellungsbereich ermöglicht Ihnen, Einstellungen für spezifische Anwendungen oder für das System vorzunehmen. Nachdem Sie Sophos Encryption auf einem Mac-Client installiert haben, erscheint das folgende Symbol in den Systemeinstellungen: Darüber hinaus sehen Sie das Symbol für FUSE for OS X (OSXFUSE) in den Systemeinstellungen: Klicken Sie auf das Symbol um den Einstellungsbereich zu öffnen. Der Inhalt der Registerkarte Über wird angezeigt. Die Menüleiste ermöglicht Ihnen die folgenden Menü-Informationsfenster zu öffnen: Registerkarte Über In der Registerkarte Über erhalten Sie Informationen zur installierten Produktversion auf Ihrem Mac und zu Copyrights und eingetragenen Warenzeichen. Wenn Sophos SafeGuard Disk Encryption installiert ist, wird es ebenfalls aufgelistet. Klicken Sie auf den Link im unteren Fensterbereich, um die Sophos-Webseite zu öffnen. Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol in der unteren rechten Ecke, um die SafeGuard File Encryption-Schnellanleitung in Ihrer eingestellten Systemsprache zu öffnen. 18

19 Administratorhilfe Registerkarte Server Klicken Sie auf Server, um ein Fenster mit den folgenden Informationen und Funktionalitäten zu öffnen: Serverinfo Kontaktintervall: zeigt das Intervall an, in dem die Synchronisation gestartet wird. Information, wie dieses Intervall eingestellt wird, finden Sie auch hier Konfiguration (Seite 14). Voreingestellt sind 90 Minuten. Letzter Serverkontakt: zeigt Datum und Uhrzeit, an dem der Client zuletzt mit dem Server kommuniziert hat. URL Primärer Server: URL der Haupt-Serververbindung URL Sekundärer Server: URL der sekundären Serververbindung Server-Verifizierung: zeigt, ob die SSL-Server-Verifizierung zur Kommunikation mit dem SafeGuard Enterprise-Server aktiviert oder deaktiviert ist. Eine Beschreibung, wie Sie diese Option ändern können, finden Sie auch in Kommandozeilen-Optionen (Seite 24) (Kommandozeilenbefehl sgfsadmin --enable-server-verify oder sgfsadmin --disable-server-verify). Konfigurationsdatei hierhin ziehen Ziehen Sie die Konfigurations-Zip-Datei in diesen Bereich, um die Konfigurationsinformation aus dem Management-Center auf dem Mac-Rechner zu übernehmen. Siehe auch Manuelle (beaufsichtigte) Installation (Seite 8). Synchronisieren Klicken Sie diese Schaltfläche, um Datenbankinformationen wie z.b. Richtlinien und/oder Schlüssel manuell zu synchronisieren. Dies kann z.b. erforderlich sein, wenn Änderungen im SafeGuard Management-Center vorgenommen wurden. Ist die Netzwerkverbindung unterbrochen, so erscheint das folgende Symbol: Öffnen Sie die Logdatei, um Informationen über mögliche Ursachen zu erhalten. Das voreingestellte Synchronisations-Kontaktintervall können Sie mit dem zugehörigen Parameter ändern. Siehe auch Lokal verwaltete Konfigurationsoptionen (Seite 14). Unternehmenszertifikat Gültig ab: ist das Datum, an dem das Zertifikat gültig wurde. Gültig bis: ist das Datum, an dem das Zertifikat ungültig wird. Herausgeber: ist die Instanz, die das Zertifikat herausgegeben hat. Seriennummer: zeigt die Seriennummer des Unternehmenszertifikats an. 19

20 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Registerkarte Benutzer Klicken Sie auf Benutzer, um sich Information zu folgenden Punkten anzeigen zu lassen: Den Benutzernamen des momentan angemeldeten Benutzers. Die Domäne, die das Domänenverzeichnis auflistet, zu dem der Client gehört. Für lokale Benutzer wird hier der lokale Computername angezeigt. Hinweis: Der Eintrag Domäne muss identisch zum Eintrag Systemeinstellungen - Benutzer & Gruppen - Anmeldeoptionen - Netzwerkaccount-Server sein. Die SafeGuard Benutzer-GUID, die die GUID wiedergibt, die für den Benutzer nach dem ersten Anmelden generiert wurde. Im zweiten Fensterteil können Sie die folgende Option aktivieren oder deaktivieren: System Menü für File Encryption anzeigen: Wenn aktiviert, wird das Sophos SafeGuard File Encryption Symbol in der Menüleiste angezeigt. Siehe auch Sophos SafeGuard File Encryption System-Menü (Seite 23). Im dritten Fensterteil wird Information über das Benutzerzertifikat angezeigt: Gültig ab: ist das Datum, an dem das Zertifikat gültig wurde. Gültig bis: ist das Datum, an dem das Zertifikat ungültig wird. Herausgeber: ist die Instanz, die das Zertifikat herausgegeben hat. Seriennummer: zeigt die Seriennummer des Zertifikats an Registerkarte Schlüssel Klicken Sie auf Schlüssel, um alle existierenden Schlüsselnamen in einer Listendarstellung anzuzeigen. Klicken Sie auf das Listensymbol in der unteren rechten Ecke direkt neben Anzahl der Schlüssel, um die Schlüssel-GUID der/des jeweiligen Schlüssel(s) anzuzeigen oder auszublenden. Sie können Schlüssel anzeigen und sortieren, indem Sie auf eines der Überschriftenelemente Schlüsselname oder Schlüssel-GUID klicken. Wenn ein Schlüssel in blau angezeigt wird, ist das der persönliche Schlüssel des Benutzers. 20

21 Administratorhilfe Registerkarte Richtlinien Klicken Sie auf Richtlinien, um die Richtlinienansicht zu öffnen. Klicken Sie auf eines der Symbole in der unteren rechten Ecke, um zwischen der Ansicht Lokal übersetzter Pfad und Empfangene Richtlinien hin- und herzuschalten: Der Lokal übersetzte Pfad zeigt nur diejenigen Richtlinien an, die dem zu diesem Zeitpunkt angemeldeten Benutzer an einem spezifischen Mac zugewiesen sind. Die Spalten in der Tabelle enthalten folgende während der Initialverschlüsselung oder wenn größere Dateien verschlüsselt werden sehen Sie ein sich drehendes Rad in der ersten Spalte mit der bis die Verschlüsselung abgeschlossen ist. Modus: mögliche Modi sind verschlüsseln oder ausschließen. Hinweis: In der SafeGuard Enterprise Administratorhilfe finden Sie detaillierte Information zu diesen Modi. Anwendungsbereich: legt fest, ob Unterordner verschlüsselt werden sollen Schlüsselname: Name des Schlüssels, der dem angegebenen Ablageort zugewiesen ist. Wenn ein Schlüssel in orange angezeigt wird, dann bedeutet das, dass der Benutzer nicht über diesen Schlüssel verfügt. Das kann beim Zugriff auf Daten Probleme verursachen, siehe auch Probleme beim Zugriff auf Daten Um zur Ansicht 'Empfangene Richtlinien' zu wechseln, klicken Sie in der rechten unteren Ecke auf das rechte Symbol für Richtlinienansicht: Die Ansicht Empfangene Richtlinien zeigt alle Richtlinien an, die vom Server empfangen wurden. Diese Ansicht ist identisch zur Ansicht im SafeGuard Management-Center. Die Übersicht enthält folgende Informationen: Empfangene Richtlinien: spezifiziert den Ort, an dem Dateien oder Ordner verschlüsselt werden. Alle anderen Spalten enthalten die oben für den Lokal übersetzten Pfad bereits beschriebenen Informationen. Sichere Laufwerke anzeigen und Richtlinien in der Lokal übersetzter Pfad-Ansicht anwenden Ist eine Richtlinie in der Tabelle Lokal übersetzter Pfad ausgewählt, so können Sie die Schaltfläche Zeige im Finder (2) klicken, um das ausgewählte Sichere Laufwerk (Mount Point) zusammen mit den Inhalten in einem Finder-Fenster zu öffnen. auf Erzwinge Richtlinie (3) klicken, um die ausgewählte Richtlinie auf alle erlaubten Dateien anzuwenden. Ein Fortschrittsbalken erscheint. Warten Sie, bis das System alle 21

22 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Richtlinien angewendet hat oder brechen Sie den Vorgang ab indem Sie auf das Kreuz rechts neben dem Fortschrittsbalken klicken. Hinweis: Um eine einzelne Richtlinie aus der Liste zu deselektieren, drücken Sie die Taste Cmd und klicken Sie mit der Maus auf die Richtlinie. Hinweis: Schreibgeschützte oder eigentümergeschützte Dateien werden von diesem Vorgang ausgenommen. Abbildung 2: Registerkarte Richtlinien - Ansicht Lokal übersetzter Pfad 22

23 Administratorhilfe Mögliche Ergebnisse aus erzwungenen Richtlinien Wenn Sie Richtlinien erzwungen haben: Unverschlüsselte Dateien werden mit dem (Verschlüsselungsschlüssel (KEK), der durch eine Richtlinie zugewiesen wurde, verschlüsselt. Bereits verschlüsselte Dateien bleiben verschlüsselt, sofern der Benutzer den zugehörigen KEK in seinem Schlüsselbund hat. Dateien, die bereits mit einem anderen KEK verschlüsselt wurden, bleiben unverändert wenn der Benutzer nicht den zugehörigen KEK in seinem Schlüsselbund hat. werden wiederverschlüsselt mit dem durch eine Richtlinie zugewiesenen KEK, wenn der Benutzer diesen KEK an seinem Schlüsselbund hat. Dateien, die mehrfach verschlüsselt sind, werden so behandelt, dass sie der Richtlinie folgen (einfach verschlüsselt mit dem durch eine Richtlinie zugewiesenen Schlüssel). Ist einer der benötigten KEKs nicht verfügbar, so werden diese Dateien so weit wie möglich entschlüsselt, bleiben aber zumindest einfach verschlüsselt. 7.7 Sophos SafeGuard File Encryption System-Menü Das System-Menü stellt Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung: 1. Wenn ein Laufwerk oder eine Datei ausgewählt wird, wird in der Menüleiste automatisch der Verschlüsselungs- und Schlüsselstatus angezeigt: Abbildung 3: System-Menü mit Fokus auf einer verschlüsselten Datei oder einem Sicheren Laufwerk Grünes Symbol: Die Datei ist verschlüsselt, und Sie besitzen den zugehörigen Schlüssel. Rotes Symbol: Die Datei ist verschlüsselt, aber Sie besitzen den zugehörigen Schlüssel nicht. Graues Symbol: Die Datei sollte verschlüsselt werden. (*) Schwarzes Symbol: Die Datei wird ignoriert oder ist von der Verschlüsselung ausgeschlossen. (*) Mögliches Szenario: Wenn Sie eine unverschlüsselte Datei auswählen, die sich in einem Verzeichnis befindet, auf das eine Verschlüsselungsregel angewendet wird, so wird das Symbol grau. Öffnen Sie das Register Richtlinien, wählen Sie die zu diesem Verzeichnis zugehörige Richtlinie und klicken Sie Erzwinge Richtlinie, um diese Datei initial zu verschlüsseln. Siehe auch Registerkarte Richtlinien (Seite 21). 23

24 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 2. Wird eine Datei verarbeitet, so dreht sich das äußere Rad des Symbols. Dieses Verhalten ist unabhängig vom aktuellen Verschlüsselungsstatus. 3. Abhängig davon, ob Dateien oder Laufwerke ausgewählt sind, stehen folgende Menübefehle zur Verfügung: Abbildung 4: Menübefehle in der SafeGuard File Encryption Menüleiste Dateiname/Verzeichnisname/Laufwerksname Ist eine Datei, ein Verzeichnis oder ein Laufwerk ausgewählt, so erscheint ein entsprechender Informationstext zum Schlüssel- und Verschlüsselungszustand. Hinweis: Um sicherzustellen, dass der aktuelle Verschlüsselungszustand von Dateien oder Verzeichnissen auch angezeigt wird, kann es nötig sein, den Fokus von der ausgewählten Datei oder dem Verzeichnis irgendwo auf den Desktop zu legen und danach wieder die ausgewählte Datei/das ausgewählte Verzeichnis zu markieren. <Laufwerksname>_SECURED: Liste der in SafeGuard verfügbaren Sicheren Laufwerke (Mount Points) oder der verschachtelten Laufwerke, auf die eine Verschlüsselungsregel angewendet wird. Hinweis: Wenn Sie mit der Maus über eines der Sicheres Laufwerk-Symbole fahren, so wird der vollständige Pfad angezeigt: <Laufwerksname>: Liste der verfügbaren Laufwerke Sophos Encryption-Systemeinstellungen öffnen Öffnet den Sophos Encryption-Einstellungsbereich. Siehe auch Einstellungsbereich (Seite 18) 7.8 Kommandozeilen-Optionen Terminal erlaubt Ihnen, Kommandos und Kommandozeilen-Optionen einzugeben. Folgende Kommandozeilen-Optionen stehen zur Verfügung: 24

25 Administratorhilfe Kommando-Name sgfsadmin sgfsadmin --version sgfsadmin --status sgfsadmin --list-user-details sgfsadmin --listkeys sgfsadmin --list-policies sgfsadmin --enforce-policies Definition listet die verfügbaren Kommandos zusammen mit einer Kurzhilfe auf. zeigt Version und Copyright des installierten Produkts an. zeigt Systemstatusinformationen wie Versions-, Server- und Zertifikatsinformation an. zeigt Informationen zum momentan angemeldeten Benutzer an. listet existierende GUIDS und Schlüsselnamen aller Schlüssel im Schlüsselbund auf zeigt Richtlinien-spezifische Informationen an. Schlüssel-GUIDS werden wenn möglich in Schlüsselnamen aufgelöst. Fett ausgezeichnete Elemente zeigen einen persönlichen Schlüssel an. wendet die Verschlüsselungs-Richtlinie an Zusätzliche Parameter/-ergänzungen (optional) mögliche Kommandooption ist --help. --all zeigt Information für alle Benutzer an (sudo erforderlich). --xml zeigt Ausgabe im xml-format an. --all zeigt Information für alle Benutzer an (sudo erforderlich). --xml zeigt Ausgabe im xml-format an. --all zeigt Information für alle Benutzer an (sudo erforderlich). --xml zeigt Ausgabe im xml-format an. --raw zeigt Richtlinien in Originalansicht an, d.h. so wie sie auf SafeGuard Management Center-Serverseite aufgesetzt sind. --all wendet die Richtlinie auf alle Verzeichnisse, für die diese Richtlinie geeignet sein kann, an. "directoryname" wendet die Richtlinie auf das angegebene Verzeichnis an. Dies kann entweder ein Original-Laufwerksname oder ein Sicheres Laufwerk (Mount Point - Aktivierungspunkt) sein. 25

26 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac Kommando-Name Definition Zusätzliche Parameter/-ergänzungen (optional) sgfsadmin --file-status "filename1" ["filename2"..."filenamen"] sgfsadmin --import-config "/Pfad/zur/Datei" zeigt Verschlüsselungsinformation für eine Datei oder Dateilisten an. Die Verwendung von Platzhaltern ist erlaubt. importiert die angegebene Konfigurations-Zipdatei Siehe auch Manuelle (beaufsichtigte) Installation (Seite 8). Das Kommando braucht Administrator-Rechte (sudo). Hinweis: Ziehen Sie komplette Pfade mit der Maus z.b. aus dem Finder in die Terminal-Anwendung. --xml zeigt Ausgabe im xml-format an. sgfsadmin --enable-server-verify sgfsadmin --disable-server-verify schaltet die SSL-Serververifizierung für die Kommunikation mit dem SafeGuard Enterprise-Server ein. Nach der Installation ist die SSL-Serververifizierung standardmäßig aktiviert. Das Kommando braucht Administrator-Rechte (sudo). schaltet die SSL-Serververifizierung für die Kommunikation mit dem SafeGuard Enterprise-Server aus. Das Kommando braucht Administrator-Rechte (sudo). Hinweis: Wir empfehlen nicht, diese Option zu verwenden, da dadurch eine Sicherheits-Schwachstelle entstehen kann. Die folgenden Kommandos sind ausführlich in Abschnitt Lokal verwaltete Konfigurationsoptionen (Seite 14) beschrieben: sgfsadmin --enable-systemmenu sgfsadmin --disable-systemmenu 26

27 Administratorhilfe sgfsadmin --contact-interval sgfsadmin --synchronize 7.9 Arbeiten mit Wechselmedien Hinweis: Bevor Sie mit Wechselmedien arbeiten stellen Sie sicher, dass Ihnen eine Richtlinie und ein Schlüssel zugewiesen wurden, die Ihnen erlauben, Dateien auf Wechselmedien zu bearbeiten und zu verschlüsseln. 1. Stecken Sie das Wechselmedium in den Mac. 2. Ein Dialog erscheint, in dem Sie bestätigen, dass Sie die Dateien verschlüsseln wollen. Klicken Sie auf Ja. Um diese Einstellung zu speichern, aktivieren Sie die zugehörige Option. 3. Die Dateien auf Ihrem Wechselmedium werden automatisch verschlüsselt. Das äußere Rad des Symbols dreht sich. 4. Sind alle Dateien auf Ihrem Medium verschlüsselt, so hört das Rad auf, sich zu drehen. Das System erstellt automatisch ein Sicheres Laufwerk-Symbol auf Ihrem Schreibtisch. 5. Werfen Sie das Wechselmedium aus. Das zugehörige Sicheres Laufwerk-Symbol wird automatisch ausgeworfen. Hinweis: Um Daten auf Wechselmedien zwischen zwei Stellen austauschen und bearbeiten zu können, müssen beiden Stellen die zugehörige Richtlinie und der entsprechende Schlüssel zugewiesen werden. 27

28 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 8 Fehlerbehebung 8.1 Mac OS X-Anmeldekennwort vergessen Hat ein Benutzer sein Mac OS X Anmeldekennwort vergessen, so gehen Sie wie folgt vor: 1. Der Benutzer wird Sie bitten, ein neues Benutzerkennwort zu erstellen. 2. Setzen Sie dazu das alte Kennwort in der Benutzerverwaltung zurück und generieren Sie ein neues Kennwort. Wählen Sie die entsprechende Option um den Benutzer zu zwingen, sein Kennwort nach der ersten Anmeldung zu ändern. 3. Wechseln Sie in die SafeGuard Management Center-Anwendung und löschen Sie das Zertifikat für den Benutzer. 4. Kontaktieren Sie den Benutzer und übergeben Sie das neue Kennwort. 5. Fordern Sie den Benutzer auf, sich mit dem neuen Kennwort anzumelden. 6. Nach dem Anmelden erscheint der Dialog Kennwort zurücksetzen. 7. Fordern Sie den Benutzer auf, ein vollständig neues Kennwort zu definieren, einzugeben und zu bestätigen, sowie eine Merkhilfe dazu einzutragen. Abschließend muss der Benutzer auf Kennwort zurücksetzen klicken, um die Änderungen zu bestätigen. 8. Nach dem Zurücksetzen des Kennworts erscheint auf Benutzerseite die folgende Meldung: Das System konnte Ihren Anmeldeschlüsselbund nicht freigeben 9. Fordern Sie den Benutzer auf, die Option Neuen Schlüsselbund erstellen auszuwählen. 10. Ein neuer Schlüsselbund und das zugehörige Zertifikat für diesen Benutzer werden erstellt. 11. Nun wird der Benutzer aufgefordert, sein neues OS X-Kennwort aus Schritt 7 einzugeben, um ein SafeGuard-Benutzerzertifikat zu erstellen. 8.2 Installation von SafeGuard File Encryption auf einem Mac-Rechner zusammen mit SafeGuard Disk Encryption Stellen Sie sicher, dass Sie Guard Disk Encryption Version 6.01 oder höher installiert haben. Wenn Sie eine ältere Version von SafeGuard Disk Encryption als die Version 6.01 verwenden und bereits SafeGuard File Encryption for Mac Version 6.10 installiert haben, gehen Sie wie folgt vor: 1. Deinstallieren Sie SafeGuard File Encryption Aktualisieren Sie SafeGuard Disk Encryption auf die Version 6.01 oder höher. 3. Installieren Sie SafeGuard File Encryption Weisen Sie die SafeGuard File Encryption 6.10-Konfigurationsdatei wie in Abschnitt Manuelle (beaufsichtigte) Installation (Seite 8) beschrieben zu. 28

29 Administratorhilfe 8.3 Wiederholter Aufruf zur Benutzerpassworteingabe Wird ein Benutzer mehrfach aufgefordert, sein Passwort einzugeben, so liegt dies möglicherweise an einer falschen Passworteingabe oder an einem fehlenden Schlüssel. Klären Sie dieses Problem direkt mit dem Benutzer. Fehlt ein Schlüssel, so generieren Sie einen neuen Schlüssel und weisen diesen dem betroffenen Benutzer zu. 29

30 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 9 Deinstallation auf dem Client-Rechner Wenn Sie die Software von einem Client deinstallieren müssen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wechseln Sie auf dem Mac Client zu /Library. 2. Wählen Sie den Ordner /Sophos SafeGuard FS. 3. Wählen und doppelklicken Sie die Datei Sophos SafeGuard FS Uninstaller.pkg. 4. Ein Assistent führt Sie durch die Deinstallation. 5. Starten Sie das System neu, bevor Sie mit Ihrer Arbeit am Mac fortfahren. Hinweis: Das Deinstallationspaket ist signiert. Treten Internet-Verbindungsprobleme auf, so kann es evtl. zu Verzögerungen beim Deinstallationsvorgang von bis zu 20 Minuten kommen. 30

31 Administratorhilfe 10 Technischer Support Technischen Support zu Sophos Produkten können Sie wie folgt abrufen: Rufen Sie das SophosTalk-Forum unter community.sophos.com/ auf und suchen Sie nach Benutzern mit dem gleichen Problem. Durchsuchen Sie die Sophos Support-Knowledgebase unter Laden Sie Produktdokumentation unter herunter. Senden Sie eine an und geben Sie die Versionsnummer(n), Betriebssystem(e) und Patch Level Ihrer Sophos Software sowie ggf. den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen an. 31

32 Sophos SafeGuard File Encryption for Mac 11 Rechtliche Hinweise Copyright Sophos Group. Alle Rechte vorbehalten. SafeGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Sophos Group. Alle anderen erwähnten Produkt- und Unternehmensnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Diese Publikation darf weder elektronisch oder mechanisch reproduziert, elektronisch gespeichert oder übertragen, noch fotokopiert oder aufgenommen werden, es sei denn, Sie verfügen entweder über eine gültige Lizenz, gemäß der die Dokumentation in Übereinstimmung mit dem Lizenzvertrag reproduziert werden darf, oder Sie verfügen über eine schriftliche Genehmigung des Urheberrechtsinhabers. Haftungsausschluss und Copyright für Software von Drittanbietern Dieses Produkt schließt Software ein, die vom OpenSSL Project entwickelt wurde und im OpenSSL Toolkit verwendet wird ( AES-NI This software uses code from the Intel_aes_lib. The following is applicable to Intel_aes_lib: /* intel_aes_lib source files come from Intel. * Modified by Patrick Fay * Copyright (c) 2010, Intel Corporation Alle Rechte vorbehalten. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. Neither the name of Intel Corporation nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission. THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS 32

33 Administratorhilfe INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE Issue Date: Aug 6, 2010 */ DISCLAIMER [The AES-NI library] software is provided 'as is' with no explicit or implied warranties in respect of its properties, including, but not limited to, correctness and/or fitness for purpose. Gladman AES Copyright (c) , Brian Gladman, Worcester, UK. Alle Rechte vorbehalten. LICENSE TERMS The free distribution and use of this software is allowed (with or without changes) provided that: 1. source code distributions include the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer; 2. binary distributions include the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in their documentation; 3. the name of the copyright holder is not used to endorse products built using this software without specific written permission. DISCLAIMER This software is provided 'as is' with no explicit or implied warranties in respect of its properties, including, but not limited to, correctness and/or fitness for purpose. Zlib, Part of FreeType zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library version 1.1.4, March 11th, 2002 Copyright (C) Jean-loup Gailly and Mark Adler This software is provided 'as-is', without any express or implied warranty. In no event will the authors be held liable for any damages arising from the use of this software. Permission is granted to anyone to use this software for any purpose, including commercial applications, and to alter it and redistribute it freely, subject to the following restrictions: 1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not claim that you wrote the original software. If you use this software in a product, an acknowledgment in the product documentation would be appreciated but is not required.2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be misrepresented as being the original software. 3. This notice may not be removed or altered from any source distribution. Jean-loup Gailly jloup@gzip.org 33