Avira PartnerNet Ordering

Transkript

1 Schnell und unkompliziert das Avira Bestellsystem nutzen PartnerNet Ordering so einfach gehts... Über das PartnerNet haben Sie freien Zugang auf exklusive Informationen und Ressourcen, die für den Abverkauf der Avira Sicherheitslösungen hilfreich sind. Alles, was Sie benötigen, ist online verfügbar. Hierzu zählt auch unser benutzerfreundliches Bestellsystem. Als unser Partner können Sie Avira Produkte rund um die Uhr ordern und Angebote erstellen. Auch ist es Ihnen möglich, über die Schnittstelle mit unserem Vertriebsteam zu kommunizieren, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zu verwalten oder Lizenzen Ihrer Kunden zu verlängern. 1. Melden Sie sich im PartnerNet an 1. Öffnen Sie die Internetseite und klicken Sie auf den Bereich Partner. 2. Die Login-Daten zum Avira PartnerNet erhalten Sie von Ihrem Partnerbetreuer. Wenn Sie bereits ein PartnerNet-Konto besitzen, betätigen Sie die Schaltfläche Im PartnerNet anmelden. 3. Geben Sie Ihre -Adresse und Ihr Passwort ein. 4. Betätigen Sie anschließend die Schaltfläche Anmelden. 1

2 2. Den Channel-Partner-Vertrag akzeptieren Akzeptieren Sie unsere Bestell- und Geschäftsbedingungen, indem Sie auf Ich stimme zu klicken. Anschließend können Sie sofort auf das System zugreifen. 3. Ihre eigenen Kundenkonten erstellen In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, neue Kunden (Lizenzeigentümer) hinzuzufügen oder deren persönliche Angaben zu ändern. Einen neuen Kunden erstellen Sie ganz einfach, indem Sie auf die Schaltfläche Neuen Kunden erstellen klicken. Geben Sie die Informationen in das Formular ein und klicken Sie auf Speichern. Der neue Kunde wird daraufhin in Ihre Übersicht aufgenommen, und Sie haben die Möglichkeit, Bestellungen und Angebote für diesen zu erstellen. 1. Klicken Sie in der Hauptnaviga tionsleiste auf Bestellen. 2. Klicken Sie auf der darunter liegenden Navigationsleiste auf Kunden. 3. Betätigen Sie die Schaltfläche Neuen Kunden erstellen. 4. Wenn Sie den Datensatz für einen neuen Kunden anlegen, müssen Sie sämtliche Kundeninformationen eintragen, einschließlich -Adresse. Diese Daten werden nur zum Zwecke der Datensicherheit erhoben. Ihre Kunden werden von uns nicht direkt kontaktiert. 5. Durch Betätigen der Schaltfläche Speichern wird der Datensatz für den neuen Kunden im PartnerNet-System angelegt. 2

3 4. Mit der Angebotserstellung beginnen Nun, da Sie Ihr erstes Kundenkonto angelegt haben, können Sie damit beginnen, Bestellungen aufzugeben. Erstellen Sie ein neues Angebot. So können Sie auch gleich unsere neuesten Produktangebote einsehen. 1. Klicken Sie in der Hauptnavigationsleiste auf Bestellen. 2. Klicken Sie auf der darunter liegenden Navigationsleiste auf Angebote. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Angebot erstellen. 4. Nennen Sie für die Referenzzeile den Gegenstand, auf den sich das Angebot bezieht. Dafür sollten Sie einen eindeutigen, klar ersichtlichen Titel bevorzugen. Hinweis: Dieser erscheint nicht auf der Rechnung. 5. Bestimmen Sie den Namen des zukünftigen Lizenzinhabers. Dazu beginnen Sie, den entsprechenden Namen einzugeben und greifen im weiteren Verlauf auf das Auswahlmenü zu. Sollten Sie sich nicht an den exakten Namen erinnern können, klicken Sie bitte auf die Funktion Auswählen und nutzen Sie die Liste. 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkt hinzufügen. 7. Wählen Sie aus der Liste das gewünschte Produkt aus. 3

4 8. Passen Sie die Produktlaufzeit und die Anzahl der Benutzer Ihren Erfordernissen an. 9. Fügen Sie das Produkt dem Angebot hinzu. 10. An dieser Stelle erhalten Sie Gelegenheit, besondere Anpassungen zu beantragen (wie zum Beispiel eine andere Anwenderanzahl oder Änderungen in Hinblick auf Laufzeit, Eintauschbedingungen, Preisnachlass o. ä.). Dazu klicken Sie bitte auf den Abweichende Konditionen anfragen -Link und senden die entsprechende Information an Ihren Avira Partnerbetreuer. Bitte haben Sie etwas Geduld, während Ihre Anfrage bearbeitet wird. Sie werden per benachrichtigt und können zwischenzeitlich den Antragsfortschritt im PartnerNet verfolgen. Einen speziellen Aktionscode können Sie unter Weitere Optionen eintragen. 11. Sie haben nun die Möglichkeit, dem Angebot weitere Produkte hinzuzufügen, indem Sie die oben beschriebenen Schritte wiederholen. Oder Sie können Ihr aktuelles Angebot einfach speichern. 4

5 5. Ein Angebot in einen neuen Auftrag umwandeln Sollte das Angebot Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es in einen Auftrag umwandeln. 1. Auf der Detailansichtsseite für das Angebot finden Sie die Schalt fläche In Auftrag umwandeln. Betätigen Sie diese, um zum nächsten Schritt zu gelangen. 2. Das Angebot wird daraufhin in einen Kaufauftrag umgewandelt. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu gelangen. Wichtiger Hinweis! Mit der Erteilung des Auftrags bekunden Sie Ihr Einverständnis mit den im Auftrag aufgeführten Preisen, Produkten, Laufzeiten etc. Sollten Sie Fragen oder Änderungswünsche haben, können Sie sich direkt an Ihren persönlichen Avira Partnerbetreuer wenden, indem Sie ein Angebot aus der Liste aufrufen oder während der Auftragsbestätigung die Option Änderungen anfordern wählen. 3. Als nächster Schritt stehen Ihnen gemäß Ihrer Vereinbarung mit Avira verschiedene Zahlungs methoden für die bestellten Lizenzen zur Verfügung zum Beispiel auf Rechnung oder als Kredit kartenzahlung. 5

6 4. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. 5. Der Verkaufsauftrag ist damit abgeschlossen und Sie werden eine mit den angefügten Lizenz schlüsseln erhalten. Sie können diese oder/und Ihren Auftrag jetzt herunterladen. 6

7 6. Einen Auftrag ohne vorheriges Angebot erteilen 1. Klicken Sie in der Hauptnavigationsleiste auf Bestellen. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Auftrag erstellen. Alternativ können Sie im freischwebenden Menü auf der rechten Seite auf das Einkaufswagen -Symbol klicken. 3. Nennen Sie für die Referenzzeile den Gegenstand, auf den sich die Bestellung bezieht. Dafür sollten Sie einen eindeutigen, klar ersichtlichen Titel bevorzugen. Hinweis: Dieser erscheint nicht auf der Rechnung. 4. Bestimmen Sie den Namen des zukünftigen Lizenzinhabers. Dazu beginnen Sie, den entsprechenden Namen einzugeben und greifen im weiteren Verlauf auf das Auswahlmenü zu. Sollten Sie sich nicht an den exakten Namen erinnern können, klicken Sie bitte auf die Funktion Auswählen und nutzen Sie die Liste. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkt hinzufügen. 7

8 6. Wählen Sie aus der Liste das gewünschte Produkt aus. 7. Passen Sie die Produktlaufzeit und die Anzahl der Benutzer Ihren Erfordernissen an. 8. Fügen Sie das Produkt dem Einkaufswagen hinzu. 9. Daraufhin sehen Sie Ihre Produktauswahlliste, in der Sie den Beginn der Lizenz laufzeit falls erforderlich ändern können. An dieser Stelle haben Sie auch Gelegenheit, besondere Anpassungen zu beantragen (wie zum Beispiel eine andere Anwenderanzahl oder Änderungen in Hinblick auf Laufzeit, Eintauschbedingungen, Preisnachlass o. ä.). Dazu klicken Sie bitte auf den Abweichende Konditionen anfragen -Link und senden die entsprechende Information an Ihren Avira Partnerbetreuer. Bitte haben Sie etwas Geduld, während Ihre Anfrage bearbeitet wird. Sie werden per benachrichtigt und können zwischenzeitlich den Antragsfortschritt im PartnerNet verfolgen. 10. Klicken Sie auf Weiter, um mit der Erstellung des Verkaufsauftrags fortzufahren. 8

9 11. Ihr Auftrag ist jetzt in unserem System gespeichert. Klicken Sie auf Weiter und gehen Sie zum nächsten Schritt über. Wichtiger Hinweis! Mit der Erteilung des Auftrags bekunden Sie Ihr Einverständnis mit den im Auftrag aufgeführten Preisen, Produkten, Laufzeiten etc. Sollten Sie Fragen oder Änderungswünsche haben, können Sie sich direkt an Ihren persönlichen Avira Partnerbetreuer wenden, indem Sie ein Angebot aus der Liste aufrufen oder während der Auftragsbestätigung die Option Änderungen anfordern wählen. 12. Als nächster Schritt stehen Ihnen gemäß Ihrer Vereinbarung mit Avira verschiedene Zahlungsmethoden für die bestellten Lizenzen zur Verfügung z. B. auf Rechnung oder als Kreditkartenzahlung. 13. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. 14. Der Verkaufsauftrag ist damit abgeschlossen, und Sie werden eine mit den angefügten Lizenzschlüsseln erhalten. Sie können die Lizenzschlüssel aber auch sofort herunterladen ebenso wie Ihren Auftrag. 9

10 7. Verlängerungen verwalten 1. Klicken Sie in der Hauptnavigationsleiste auf Bestellen. 2. Gehen Sie zu Verlängerungen. 3. In diesem Bereich erhalten Sie einen Überblick über den jeweiligen Status aller Lizenzen, die zur Verlängerung anstehen. Mithilfe des Intelligente Auswahl -Werkzeugs lassen sich die derzeit interessanten ( heißen ) Lizenzen auswählen: dazu zählen Lizenzen mit einer Restlaufzeit von maximal zwei Wochen und solche, die bereits innerhalb der vergangenen vier Wochen abgelaufen sind. 4. Informationen über die einzelne Lizenz erhalten Sie, indem Sie das Symbol auf der rechten Seite anklicken. 5. Zur Auswahl einer Lizenz markieren Sie das linksseitige Kästchen. 6. Klicken Sie auf Status ändern, falls dieser bei den ausgewählten Lizenzen manuell geändert werden soll. 7. Nun erscheint ein Auswahlmenü, in dem Sie mit einem Klick den von Ihnen gewünschten Status auswählen können. Bei Erstellung eines Auftrags wird der Status automatisch angepasst. 8. Nachdem Sie eine Lizenz mithilfe des linksseitigen Kästchens markiert haben, können Sie ganz einfach eine Verlängerung beantragen, indem Sie die Schaltfläche Verlängerungsangebot oder -auftrag erstellen anklicken. 10

11 9. Erstellen Sie für die ausgewählte Lizenz eine neue Konfiguration. 10. Sie haben die Möglichkeit, entweder einen Verlängerungsauftrag oder nur ein Verlängerungsangebot zu erstellen. Lizenzen, die erfolgreich verlängert wurden, sind grün unterlegt. Lizenzen, mit deren Verlängerung Sie sich bereits beschäftigen (dazu zählen z. B. abgegebene Angebote mit noch ausstehenden Antworten o. ä.), sind gelb unterlegt. Lizenzen, die aus irgendeinem Grund nicht verlängert wurden (zum Beispiel wegen eines nicht wettbewerbsfähigen Angebots, technischen Problems, Wechsels zur Konkurrenz) sind rot unterlegt. Lizenzen, die aus dem Avira Onlineshop importiert wurden, sind anhand eines speziellen Symbols zu erkennen. Bitte klicken Sie dieses zur Aktualisierung des jeweiligen Kundenkontos an, bevor Sie mit dem Bestellungsverfahren beginnen. Bestimmte Lizenzen können nur von Aviras Vertriebsteam verlängert werden. Bitte klicken Sie in solch einem Fall auf das -Symbol und senden Sie einen entsprechenden Antrag an das Avira Team. 8. Testlizenz erstellen Für interessierte Unternehmen können Sie eine 30 Tage gültige, kostenlose Testlizenz erzeugen. 1. Klicken Sie in der Hauptnavigationsleiste auf Bestellen. 2. Klicken Sie auf Lizenzen. 3. Wählen Sie die Registerkarte Testlizenzen. 4. Betätigen Sie die Schaltfläche neue Testlizenz. 5. Geben Sie daraufhin die persönlichen Angaben des betreffenden Kunden ein. 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Testlizenz bestellen, woraufhin Ihnen per die Lizenz zugeschickt wird Avira GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Lizenzbestimmungen finden Sie im Internet unter Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Stand: April Avira GmbH & Co. KG Kaplaneiweg Tettnang Germany Telefon: Telefax: