PROGRAMM 2017 WIRTSCHAFT

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1 Wirtschaft. Technik. Zukunft. WIRTCHAFT PROGRAMM 2017 Management Personal Ausbildung Rechnungswesen teuern Logistik Marketing Vertrieb Internationales Immobilien Assistenz Kommunikation

2 Der Weg zu weiteren Informationen und Ihrer Anmeldung: 1 www-info-nr. Jede Veranstaltung wird in der Programmübersicht durch vier Ziffern repräsentiert Geben ie auf der tartseite unseres Internet- auftritts die vier Ziffern Ihrer ausgewählten Veranstaltung in der Volltextsuche ein. 3 Nutzen, Inhalt, Zielgruppe, Voraussetzungen, Orte, Termine, Preis und Ansprechpartner Aus dem Ergebnis Ihrer uchanfrage wählen ie die gewünschte Veranstaltung. Hier finden ie alle Informationen und die Möglichkeit sich anzumelden. in den Warenkorb

3 Wirtschaft. Technik. Zukunft. Die digitale Wirtschaft braucht qualifizierte Mitarbeiter Die Qualifizierung von Menschen für das digitale Zeitalter muss Hand in Hand mit der Digitalisierung der Wirtschaft gehen. Handlungskompetente und veränderungsbereite Mitarbeiter mit aktuellem Know-how waren und sind auch in Zukunft die zentrale Voraussetzung für Wachstum und Wohlstand hierzulande und gerade aus der digitalisierten Wirtschaft nicht wegzudenken. ie erwerben durch eine duale Ausbildung verbunden mit lebensbegleitendem Lernen die erforderlichen Kompetenzen, jederzeit betriebliche Problemstellungen beurteilen und lösen zu können. Unsere Lehrgänge und eminare legen den Fokus auf die Vermittlung solcher Qualifikationen, die aktuell und zukünftig auf dem Arbeitsmarkt nachgefragt werden: aus der Praxis für die Praxis. Der rasante digitale Fortschritt bestimmt die Anforderungen an die Kompetenzen der Beschäftigten und an die Personalentwicklung an sich und damit an das Angebot beruflicher Weiterbildung Ihrer IHK Akademie chwaben. Alle Themen aus unserem Programm bieten wir Unternehmen auch maßgeschneidert an. Zusammen mit unseren qualifizierten Trainern aus der Praxis konzipieren wir eminare, Trainings und Workshops zu von Ihnen gewünschten Themen. Gerne unterstützen wir ie in Ihrer Personal- und Organisationsentwicklung. Das neue Programm 2017 des Geschäftsbereichs Wirtschaft, das ie in den Händen halten, umfasst wieder bewährte Veranstaltungen und zahlreiche inhaltliche und methodische Neuerungen, mit denen unsere Weiterbildungsangebote mit den Entwicklungen in der Wirtschaft chritt halten. Besonders hinweisen möchte ich auf unsere Praxisstudien, die vermehrt online-gestützt und damit mit geringeren Präsenzzeiten angeboten werden. Nutzen ie unser Leistungsspektrum auch im Kompetenzfeld Technik für Ihren persönlichen Bedarf. Es grüßt ie herzlich Georg chnelle precher der Geschäftsführung der IHK Akademie chwaben Geschäftsbereich Wirtschaft

4 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Unsere Themen im Überblick Praxisstudium mit IHK-Prüfung ab. 15 Management, Führung Betriebswirte 20 Fachwirte 23 Fachkaufleute 32 Kaufmännische Fachmeister 33 Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Management, Führung ab. 37 General Management 40 Unternehmensgründung 45 Gesundheitsmanagement 51 Führung und Coaching 58 Logistik, Einkauf Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen Personal, Ausbildung ab. 65 Personalmanagement 70 Personalabrechnung 75 Ausbildung der Ausbilder 78 Ausbilderakademie, eminare für Ausbilder 80 eminare für Auszubildende 85 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende 88 chlüssel für Integration und Teilhabe. 68 Für mich ist nicht entscheidend, wo jemand herkommt, sondern was er aus seinem Leben machen möchte, sagt Christiane Kammlott über ihren neuen Mitarbeiter Abraham Habtom aus Eritrea. Rechnungswesen, teuern, Finanzen ab. 91 Assistenz, ekretariat Buchführung, Grundlagen Rechnungswesen 97 Bilanzierung, teuerrecht 101 Controlling, Kostenrechnung, Finanzen 105 Kommunikation, Methoden Digitalisierung des Mittelstandes. 93 Durch das Zentrale User Guide Forum für elektronische Rechnung Deutschland (ZUGFeRD) können auch kleine und mittlere Unternehmen bei der Digitalisierung mit der Großindustrie mithalten. Mittelstandsfinanzierung der Zukunft. 95 Die Finanzierung des ersten Wachstums bleibt eine große Herausforderung. Gerade innovative Neugründungen sind nicht einfach zu finanzieren. Branchenangebote 4

5 Assistenz, ekretariat Management, Führung Personal, Ausbildung Praxisstudium mit IHK-Prüfung Logistik, Einkauf ab. 107 Logistik, Materialwirtschaft 110 Einkauf 118 Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Einkauf Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen Marketing, Vertrieb ab. 125 Lehrgänge Marketing und Vertrieb mit IHK Akademie-Zertifikat 130 Marketing 132 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 134 Vertrieb 136 Veranstaltungen, Messe- und Eventmanagement 144 Professionelles Telefontraining 145 achkundeprüfung: Freiverkäufliche Arzneimittel 147 Local Commerce. 128 Viele Trends zeigen, dass der Nutzen des Internets für Unternehmen, die lokal tätig sind, immer größer wird und sehr gute Möglichkeiten bei überschaubarem Aufwand bietet. Local Commerce steht dabei für die Verzahnung von Online-Handel und dem Verkauf im Einzelhandel. Internationales, Fremdsprachen ab. 149 Zoll und Außenwirtschaft 154 Interkulturelle Trainings 162 Englisch für den Beruf 163 Deutsch als Fremdsprache 170 icherheit durch Garantien. 152 Vor allem in Entwicklungs- und chwellenländern können politische Risiken Investitionen deutscher Unternehmen gefährden. Neben Exportkreditgarantien bieten Investitionsgarantien chutz und helfen dabei, Krisensituationen zu überstehen. Assistenz, ekretariat ab. 171 Kommunikation, Methoden Praxisstudien und Lehrgänge 173 eminare Branchenangebote

6 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Unsere Themen im Überblick Kommunikation, Methoden ab. 181 Management, Führung Personal, Ausbildung Kommunikation 186 Projekt- und Prozessmanagement 193 Trainings- und Präsentationskompetenz 197 Persönliche Kompetenz 200 oziale Kompetenz 203 Methodenkompetenz 204 Unentdeckte Kundenwünsche aufdecken. 184 Design Thinking fördert das spielerische Ausprobieren und Entwickeln von fast unmöglichen und oft als unerreichbar bezeichneten Fragestellungen. Marketing, Vertrieb Rechnungswesen, teuern, Finanzen Branchenangebote ab. 207 Logistik, Einkauf Immobilien- und Bauwirtschaft 209 Gastronomie und Freizeitwirtschaft 214 Gesundheits- und ozialwesen 220 Internationales, Fremdsprachen Unsere Bildungszentren facebook.com/ihk Akademie chwaben Assistenz, ekretariat Bildungszentrum Augsburg Werner-von-iemens-traße Augsburg Telefon Telefax Bildungszentrum Augsburg-West Ulmer traße Augsburg Telefon Telefax MultiMediaZentrum alomon-idler-traße Augsburg Telefon Telefax Bildungszentrum Kaufbeuren Hartmähderweg Kaufbeuren Telefon Telefax Kommunikation, Methoden Bildungszentrum Kempten Bahnhofplatz Kempten Telefon Telefax Bildungszentrum Lindau Uferweg Lindau Telefon Telefax Branchenangebote Bildungszentrum Memmingen Donaustraße Memmingen Telefon Telefax Bildungszentrum Neu-Ulm Heinz-Rühmann-traße Neu-Ulm Telefon Telefax

7 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Links IHK-Prüferkampagne 13 Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR) 19 chloss Lautrach 56, 57 IHK Ausbilderakademie Bayern 80 azubi academy 90 een Europa-Infoservice der IHK chwaben 161 Lerne, wo Du willst Online-Trainings 169 Qualifizierung im kaufmännischen Bereich gefördert durch Kostenträger 224, 225 Weiterbildungsinformationssystem WI 227 Unsere Angebote für den Bereich Technik 229 Wissenswert Impressum 7 Die handelnden Organe 8 Unsere Veranstaltungsarten 9 Förderung der Weiterbildung 10, 11, 12 Prämienberatung in der IHK Akademie chwaben 12 Dozenten gesucht 13 WI-Anbieterliste 16 Führungskräfteumfrage 18 IHK-Wissensgarantie 24 Berufs- und Karriereplanung Weiterbildungserfolgsumfrage 35, 36 IT-Lerncenter/elbstLernZentrum 46 Fachkräfte gesucht Unsere Jobvermittlung hilft 222 Förderung von Bildungsmaßnahmen für Unternehmen WeGebAU 223 Teilnahmebedingungen 226 Detailinformationen zum Bestellen 230 Anmeldung zum Praxisstudium 231 Anmeldung für Lehrgänge und eminare 233 tichwortverzeichnis 235 Inhouse-Training 239 Management, Führung Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Einkauf Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen Assistenz, ekretariat Impressum Herausgeber: IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH Werner-von-iemens-tr Augsburg Druck: Kessler Druck + Medien GmbH & Co. KG Michael-chäffer-traße Bobingen Artikel: Einige Hintergrundartikel wurden in der Bayerisch-chwäbischen Wirtschaft erstveröffentlicht. Bilder: Corbisimages, chmid Media, hutterstock, Thinkstock, Plainpicture, Bildunion, IHK Akademie chwaben Der leichteren Lesbarkeit wegen beschränken wir uns auf die männliche Form. Mit diesem einfacheren sprachlichen Ausdruck sind selbstverständlich immer Frauen und Männer gemeint. Kommunikation, Methoden 7 Branchenangebote

8 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Organe Management, Führung Gesellschafter Industrie- und Handelskammer chwaben Personal, Ausbildung Geschäftsführer Aufsichtsrat Rechnungswesen, teuern, Finanzen Georg chnelle (precher) Christian Dierig (Vorsitzender) precher des Vorstands der Dierig Holding AG, Augsburg Manfred Lang Ronald Herkert (stv. Vorsitzender) Geschäftsführender Gesellschafter der Forum Media Group GmbH, Merching Logistik, Einkauf Marketing, Vertrieb Walter Berchtenbreiter Vorstand der reitzner AG, Dillingen Internationales, Fremdsprachen Karin Berger-Haggenmiller Geschäftsführerin d. pers. haft. Ges. der A. Berger Präzisionsdrehteile GmbH & Co. KG, Ottobeuren Assistenz, ekretariat Dieter Groher precher der Geschäftsführung Management Centrum chloss Lautrach GmbH, Lautrach Kommunikation, Methoden Branchenangebote Thomas Zenzinger Geschäftsführer d. pers. haft. Ges. der Blech & Technik GmbH & Co. KG, Vöhringen 8

9 Unsere Veranstaltungsarten Praxisstudium mit IHK-Prüfung P Praxisstudium Diese speziellen Vorbereitungslehrgänge auf öffentlich-rechtliche Weiterbildungsprüfungen n dauern zwischen 500 und Unterrichtsstunden. Der Unterricht verfolgt gleichzeitig die Ziele einer optimalen Vorbereitung auf die bundeseinheitliche IHK-Prüfung und der Vermitt-tlung von Kenntnissen und Fertigkeiten, wie sie in den Unternehmen zum Einsatz kommen. Das Unterrichtsgespräch wird durch Praktiker aus den Unternehmen initiiert und moderiert, die ihre langjährige Berufserfahrung in das Unterrichtsgeschehen einbringen. Für die Teilnahme an der öffentlich-rechtlichen Prüfung sind Zulassungsvoraussetzungen definiert, die auf einer Berufsausbildung und/oder einer langjährigen einschlägigen Berufserfahrung basieren. In den meisten Fällen erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Praxisstudiengängen eine attraktive Förderung durch Aufstiegs-BAföG (AFBG). Der erfolgreiche Abschluss der öffentlich-rechtlichen Prüfung als Industriemeister, Fachwirt, Betriebswirt etc. ist mit einer Hochschulzulassung verbunden. Wir ermöglichen im Rahmen der IHK-Wissensgarantie eine unentgeltliche erneute Teilnahme am Praxisstudium, sollte die Prüfung einmalig nicht bestanden werden. ZL Zertifikatslehrgang Viele Lehrgänge können mit einem lehrgangsinternen Test abgeschlossen werden. Der Besuch des Lehrganges und der erfolgreiche Abschluss in einem Test werden dann in einem arbeitsmarktrelevanten IHK Akademie-Zertifikat dokumentiert. In vielen Fällen können mehrere kurze Zertifikatslehrgänge modular in ein übergreifendes IHK Akademie-Zertifikat zu einer fachrichtungsspezifischen IHK-Fachkraft eingebracht werden. Die meisten Zertifikatslehrgänge werden berufsbegleitend an den Abenden oder samstags angeboten und können bis zu 200 Unterrichtsstunden umfassen. Management, Führung Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Online-Training Lerne, wo du willst! Diese Veranstaltungsform ist die individuellste und flexibelste. Der Teilnehmer entscheidet selbst wann und wo er lernt. Einfach einloggen in die Lernplattform und das Lernen kann beginnen. Die Lerngeschwindigkeit, die Anzahl der Wiederholungen oder das Überspringen bekannter Inhalte bestimmt der Teilnehmer selbst. Viele Veranstaltungen werden durch einen Tele-Tutor begleitet. In den Lernprozess sind vielfältige Möglichkeiten der Kommunikation zum Tele-Tutor und mit Mitteilnehmern integriert. Der Besuch einer Online-Veranstaltung kann durch eine Teilnahmebescheinigung dokumentiert werden. Bei erfolgreichen Online-Abschlusstests können auch IHK-Zertifikate erreicht werden. Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen eminar und L Lehrgang U Unterrichtung In eminaren und Lehrgängen werden punktuell neue Themen erarbeitet oder Wissen aktualisiert und ergänzt. Die eminare dauern in der Regel ein bis drei Tage und finden überwiegend zwischen Montag und Freitag statt. Die Lehrgänge sind berufsbegleitend am Abend oder samstags angeboten. Die Dauer variiert zwischen 24 und 100 Unterrichtsstunden. Ohne die Durchführung eines lehrgangsinternen Tests wird der Besuch eines eminars oder Lehrgangs durch eine Teilnahmebestätigung dokumentiert. Durch die Teilnahme an Unterrichtungen wird ein öffentlich-rechtlicher Befähigungsnachweis erreicht oder aktualisiert. Die Dauer variiert zwischen einem halben und mehreren Tagen. In den meisten Fällen muss der Wissenszuwachs geeignet dokumentiert werden. Dies geschieht durch eine aktive Teilnahme am Unterrichtsgespräch oder durch kleine Abschlussprüfungen. Assistenz, ekretariat Kommunikation, Methoden 9 Branchenangebote

10 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Förderung der Weiterbildung Aufstiegs-BAföG Management, Führung Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Einkauf WELCHE LEHRGÄNGE WERDEN GEFÖRDERT? Mit Aufstiegs-BAföG werden Lehrgänge zur Aufstiegsfortbildung mit mehr als 400 Utd. gefördert. In unserem Angebot sind dies: Betriebswirte, Technische Betriebswirte, Industriemanager, Industrietechniker, Industriemeister, Fachmeister, Fachwirte, Fachkaufleute und strategische bzw. operative IT-Professionals WIE IEHT DIE FÖRDERUNG AU? Meister-BAföG 1. Lehrgangs- und Prüfungsgebühren bei Teilzeit- und Vollzeitlehrgängen (einkommens- und vermögensunabhängig) 40 % Zuschuss auf die Lehrgangs- und Prüfungsgebühren Anspruch auf ein zinsgünstiges Darlehen (maximal ,-); Befreiung von der Zins- und Tilgungspflicht für die Dauer der Maßnahme und einer Karenzzeit von zwei, längstens sechs Jahren Bestehen Geförderte die Abschlussprüfung der Aufstiegsfortbildung, werden ihnen auf Antrag 40 % des zu diesem Zeitpunkt noch nicht fällig gewordenen Darlehens erlassen 2. Monatlicher Unterhaltungsbeitrag bei Vollzeitlehrgängen (einkommens- und vermögensabhängig) Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Vollzeitlehrgängen erhalten vom taat einen monatlichen Unterhaltsbeitrag zum Lebensunterhalt bis zu folgender Höhe: 768,- für Alleinstehende ohne Kind (davon 333,- als max. Zuschuss) 1.003,- für Alleinstehende mit einem Kind (davon 462,- als max. Zuschuss) 1.003,- für Verheiratete (davon 451,- als max. Zuschuss) 1.238,- für Verheiratete mit einem Kind (davon 579,- als max. Zuschuss) 1.473,- für Verheiratete mit zwei Kindern (davon 709,- als max. Zuschuss) Für jedes weitere Kind wird ein Erhöhungsbeitrag von 235,- gewährt ( 129,- Zuschuss/ 106,- Darlehen). Alleinerziehende können darüber hinaus einen monatlichen Zuschuss zu den notwendigen Kosten der Kinderbetreuung in Höhe von 130,- erhalten. Bitte beantragen ie diese Förderung vor Beginn der Weiterbildung beim Amt für Ausbildungsförderung (Landratsamt bzw. tadtverwaltung). Mehr Informationen unter teuerliche Förderung Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen Assistenz, ekretariat Kommunikation, Methoden Der Besuch von Weiterbildungsveranstaltungen kann bei der Einkommensteuererklärung berücksichtigt werden. Grundsätzlich ist dabei zu unterscheiden zwischen Fort- oder Weiterbildungskosten und Ausbildungskosten. Im Einzelnen sind hier folgende Vorschriften von Bedeutung (tand Mai 2016): FORT- ODER WEITERBILDUNGKOTEN Fort- oder Weiterbildungskosten sind alle Aufwendungen, die ein Arbeitnehmer leistet, um seine Kenntnisse und Fertigkeiten im ausgeübten Beruf zu erhalten, zu erweitern oder den sich ändernden Anforderungen anzupassen (vgl. R 34 LtR). Dies dürfte in der Regel für alle unsere Veranstaltungen zutreffen. Zu den Fort- oder Weiterbildungskosten gehören alle Aufwendungen, die durch den Besuch der Veranstaltung anfallen (z. B. Lehrgangsund Prüfungsgebühren, Fachbücher und die Fahrtkosten zum Veranstaltungsort). Bei Verwendung eines PKWs können hierfür 0,30 pro gefahrenen Kilometer angesetzt werden. Erhalten ie von Dritten einen Zuschuss zu Ihren Fort- oder Weiterbildungskosten (z. B. Arbeitsagentur oder von Ihrem Arbeitgeber), so reduzieren sich dadurch die steuerlich absetzbaren Aufwendungen. Fort- oder Weiterbildungskosten sind in dem Jahr steuerlich geltend zu machen, in dem sie tatsächlich gezahlt werden. Das Gleiche gilt für erhaltene Zuschüsse. Fort- oder Weiterbildungskosten sind steuerlich Werbungskosten und können damit bei den Einkünften aus nichtselbstständiger Tätigkeit (= Arbeitslohn) abgezogen werden. Zu beachten ist allerdings, dass bei den Einkünften aus nichtselbstständiger Tätigkeit bereits ein Werbungskostenpauschbetrag von 1.000,- pro Jahr vom Finanzamt angesetzt wird. Die Fort- und Weiterbildungskosten wirken sich damit nur dann in voller Höhe steuermindernd aus, wenn bereits anderweitige Werbungskosten von mindestens 1.000,- anfallen (z. B. durch Fahrten zwischen Wohnung und Arbeitsstätte). AUBILDUNGKOTEN Ausbildungskosten liegen dagegen vor, wenn Veranstaltungen besucht werden, um Kenntnisse zu erwerben, die als Grundlage für eine Berufsausübung notwendig sind. ofern es sich um eine erstmalige Berufsausbildung handelt, sind die Aufwendungen bis zur Höhe von 4.000,- als onderausgabe abzugsfähig. Die Kosten für weitere Berufsausbildungen stellen hingegen in voller Höhe Werbungskosten bei den Einkünften aus nichtselbstständiger Arbeit dar. HÖHE DER TEUERERPARNI Die Ersparnis an Einkommensteuer hängt von der Höhe des jährlich zu versteuernden Einkommens und dem Familienstand ab. ie beträgt ca. 20 % bis 35 % der Weiterbildungskosten. Entsprechend Ihrer persönlichen Verhältnisse reduziert sich zusätzlich ggf. noch der olidaritätszuschlag und die Kirchensteuer. Für weitere Fragen wenden ie sich bitte an Ihren steuerlichen Berater. Branchenangebote 10

11 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Begabtenförderung berufliche Bildung Eine Reihe von Lehrgängen und eminaren der IHK Akademie chwaben sind im Rahmen folgender Voraussetzungen für junge Begabte geeignet: TIPENDIUM NACH DER AUBILDUNG Das Programm des Bundesministeriums für Bildung und Forschung will durch die finanzielle Förderung der Weiterbildung junger Fachkräfte die Attraktivität des dualen Ausbildungssystems steigern und den Fachkräftenachwuchs sichern. Für die Aufnahme in die Förderung können sich junge Absolventen (unter 25 Jahre zum Zeitpunkt der Aufnahme) einer Berufsausbildung bewerben, die ihre Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit 87 Punkten (1,9) oder besser abgelegt haben oder eine besonders erfolgreiche Teilnahme an einem überregionalen beruflichen Leistungswettbewerb nachweisen können. Den Antrag auf Aufnahme erhalten ie bei der IHK. Im eptember (genauer Einsendeschluss: und Weiterbildung/ Förderung der beruflichen Bildung/Begabtenförderung der Beruflichen Bildung) ist Bewerbungsschluss für das kommende Förderjahr. Die IHK entscheidet über die Aufnahme in die Förderung, ermittelt die Höhe des Förderbetrages und zahlt die Fördergelder aus. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Aufnahme! Hochschulabsolventen können nicht gefördert werden. HÖHE DE FÖRDERBETRAGE Die Förderung läuft über drei Jahre. Pro Förderjahr sind 2.000,- in den drei Jahren maximal 6.000,- an Fördermitteln bereitgestellt. Der Eigenanteil beträgt 10 % je Fördermaßnahme. WA WIRD GEFÖRDERT? Gefördert werden die Teilnahme an anspruchsvollen Maßnahmen zum Erwerb von beruflichen Qualifikationen, die Vorbereitung auf Prüfungen der beruflichen Aufstiegsfortbildung, die Teilnahme an anspruchsvollen Bildungsmaßnahmen, die der Entwicklung fachübergreifender und allgemeiner beruflicher oder sozialer Kompetenzen oder der Persönlichkeitsbildung dienen, berufsbegleitende tudiengänge, die auf Ausbildung und Berufstätigkeit des tipendiaten fachlich/inhaltlich aufbauen. Zum Beispiel: Neue Technologien, Fremdsprachenlehrgänge, prachreisen, Rhetorik, Managementlehrgänge, Fachkaufmann, Fachwirt- und Meisterlehrgänge, Technik für Kaufleute, kaufmännisches Wissen für technische Fachkräfte etc. Förderfähig sind die Teilnahmegebühren, die Fahrtkosten sowie die Übernachtungs- und Verpflegungskosten. Prüfungsgebühren sind nicht förderfähig! Auskunft: Katrin Aumiller, IHK-Geschäftsfeld Aus- und Weiterbildung, Telefon , katrin.aumiller@schwaben.ihk.de. Management, Führung Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Einkauf Arbeitsförderung nach GB III Marketing, Vertrieb Im Rahmen der Förderung der beruflichen Weiterbildung können die Agenturen für Arbeit bei Vorliegen der Förderungsvoraussetzungen Bildungsgutscheine für zuvor individuell festgestellte Bildungsbedarfe aushändigen. GRUNDÄTZLICHE Der Bildungsgutschein weist unter anderem das Bildungsziel, die zum Erreichen des Bildungsziels erforderliche Dauer, den regionalen Geltungsbereich und die Gültigkeitsdauer von längstens drei Monaten, in der der Bildungsgutschein eingelöst werden muss, aus. Unter den im Bildungsgutschein festgelegten Bedingungen kann der Bildungsinteressent den Bildungsgutschein bei einem für die Weiterbildungsförderung zugelassenen Träger seiner Wahl einlösen. Aber auch die Maßnahme muss für die Weiterbildungsförderung zugelassen sein. VORAUETZUNGEN Die Teilnahme muss notwendig sein, um den Arbeitnehmer bei Arbeitslosigkeit beruflich einzugliedern, eine konkret drohende Arbeitslosigkeit abzuwenden oder weil die Notwendigkeit einer Weiterbildung wegen eines fehlenden Berufsabschlusses anerkannt ist. Die Feststellungen zur Notwendigkeit einer Weiterbildung schließen immer auch die arbeitsmarktlichen Bedingungen ein. Das heißt, die Agentur für Arbeit muss abwägen, ob zum Beispiel die Arbeitslosigkeit auch ohne eine Weiterbildung beendet werden kann, ob andere arbeitsmarktpolitische Instrumente erfolgversprechender sind und ob mit dem angestrebten Bildungsziel mit hinreichender Wahrscheinlichkeit eine Eingliederung in den Arbeitsmarkt erwartet werden kann. Der Antragsteller muss in der Regel entweder eine Berufsausbildung abgeschlossen oder drei Jahre eine berufliche Tätigkeit ausgeübt haben. Vor Beginn der Teilnahme an einer Weiterbildung muss eine Beratung durch die Agentur für Arbeit erfolgt sein. Dem Arbeitnehmer wird das Vorliegen der Voraussetzungen mit dem Bildungsgutschein bescheinigt. Der Bildungsgutschein ist eine Zusicherung, dass die durch die Teilnahme an der Weiterbildung anfallenden Kosten übernommen werden. Für diese sehr individuelle Fördermöglichkeit wenden ie sich bitte direkt an Ihren Arbeitsvermittler. Internationales, Fremdsprachen Assistenz, ekretariat Kommunikation, Methoden 11 Branchenangebote

12 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Förderung der Weiterbildung Bildungsprämie Management, Führung Personal, Ausbildung Rechnungswesen, teuern, Finanzen Die Bildungsprämie besteht aus zwei Komponenten: DER PRÄMIENGUTCHEIN Einen Prämiengutschein können ie erhalten, wenn ie das 25. Lebensjahr vollendet haben, mit mindestens 15 Wochenstunden erwerbstätig sind und Ihr zu versteuerndes Jahreseinkommen derzeit ,- (oder ,- bei gemeinsam Veranlagten) nicht übersteigt. Auch Berufsrückkehrer oder Mütter und Väter in Elternzeit können einen Prämiengutschein bekommen. Mit dem Prämiengutschein übernimmt der Bund 50 % der Weiterbildungskosten von Weiterbildungsmaßnahmen, die maximal 1.000,- kosten dürfen. ie können den Prämiengutschein unbürokratisch und Bildungsprämie schnell in einem Beratungsgespräch erhalten; anschließend können ie ihn mit der Anmeldung beim Bildungsträger abgeben und erhalten eine reduzierte Rechnung. Wichtig: Erst beraten lassen, dann anmelden! Die Beratungsstellen finden ie unter Unter anderem kann die IHK Akademie chwaben in Augsburg hier für ie tätig werden. DA WEITERBILDUNGPAREN Mit dem Weiterbildungssparen wird im Vermögensbildungsgesetz (VermBG) eine Entnahme aus dem angesparten Guthaben erlaubt, um Weiterbildung zu finanzieren auch wenn die perrfrist noch nicht abgelaufen ist. Die Arbeitnehmersparzulage geht dabei nicht verloren. Damit können ie aufwändigere und oftmals langfristigere Weiterbildung leichter finanzieren. Mit den Beraterinnen und Beratern überlegen ie, welche Weiterbildung Ihren Fähigkeiten und beruflichen Wünschen am ehesten entspricht und erhalten einen pargutschein. Mit Ihrem Finanzdienstleister (Bausparkasse, Bank oder Versicherung) besprechen ie die finanziellen Details. Wichtig: Die Einkommensgrenzen gelten hier nicht! Jeder Beschäftigte, der ein mit Arbeitnehmersparzulage gefördertes Ansparguthaben hat, kann diese Komponente der Bildungsprämie in Anspruch nehmen. ie können beide Komponenten miteinander kombinieren, also mit dem Prämiengutschein die Kursgebühren reduzieren und die restlichen Kosten über das Weiterbildungssparen finanzieren. Eine Kofinanzierung des persönlichen Eigenanteils durch den Arbeitgeber oder sonstige Dritte ist formal untersagt. Assistenz, ekretariat Marketing, Vertrieb Logistik, Einkauf und zur Prämienberatung in die IHK Akademie chwaben Internationales, Fremdsprachen Die obligatorische Prämienberatung zur Bildungsprämie können ie auch bei uns in Augsburg wahrnehmen. Bitte vereinbaren ie einen Termin mit unseren Beratern: Kommunikation, Methoden Branchenangebote Bildungszentrum Augsburg Werner-von-iemens-traße 6, Augsburg Eduard chöffendt, Tel , eduard.schoeffendt@schwaben.ihk.de Lutz Rückert, Tel , lutz.rueckert@schwaben.ihk.de Die Informationen zur Förderung der Weiterbildung sind sorgfältig recherchiert, trotzdem können wir keine Garantie für die Richtigkeit übernehmen. 12

13 IHK Akademie chwaben neuer tandort im IGMA Technopark Praxisstudium mit IHK-Prüfung Unsere Verwaltung und das Bildungszentrum Augsburg sind in den IGMA Technopark gezogen. Neue Anschrift: IHK Akademie chwaben Werner-von-iemens-traße Augsburg Management, Führung Zum Anfahrtsplan: > Anfahrt > Bildungszentrum Augsburg Personal, Ausbildung Auf Ihr Wissen warten unsere Teilnehmer ie besitzen ein umfangreiches Fachwissen in Ihrem Tätigkeitsbereich? ie geben Ihre Praxiserfahrung gerne an zukünftige Fach- und Führungskräfte weiter? ie arbeiten gerne in einem Team mit anderen Dozenten? ie suchen eine nebenberufliche Tätigkeit in der IHK Akademie chwaben? Dann bewerben ie sich bei uns als nebenberuflicher Dozent! Rechnungswesen, teuern, Finanzen Logistik, Einkauf Bitte senden ie uns Ihre Kurzbewerbung an: dozentenbewerbung@schwaben.ihk.de IHK-Prüfungswesen Hier wird chwabens berufliche Kompetenz geprüft und damit die Qualität unserer zukünftigen Fachkräfte gesichert! ind ie dabei? Dazu braucht die IHK chwaben kompetente Mitarbeiter aus schwäbischen IHK-Betrieben. Helfen auch ie mit bei der Qualitätssicherung in der beruflichen Aus- und Weiterbildung und übernehmen ie das Ehrenamt des Prüfers. Marketing, Vertrieb Internationales, Fremdsprachen Assistenz, ekretariat Nähere Informationen unter: Dok.-Nr Kommunikation, Methoden 13 Branchenangebote

14 Wirtschaft. Technik. Zukunft. Für Aufsteiger MATER-NIVEAU Betriebswirte trategische IT-Professionals Industriemanager BACHELOR-NIVEAU Fachwirte Operative IT-Professionals Fachkaufleute Industrietechniker Industriemeister Fachmeister BERUFAUBILDUNG

15 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Praxisstudium mit IHK-Prüfung Besuchen ie unsere Info-Abende oder vereinbaren ie einen persönlichen Beratungstermin! Produktmanagement Daniel Aicher Telefon schwaben.ihk.de Betriebswirte, Fachwirte (Handel, Wirtschaft) Carmen Dahlitz Telefon schwaben.ihk.de Fachwirte Büro- und Projektorganisation Julia Denk Telefon schwaben.ihk.de Bilanzbuchhalter, Fachwirte (Industrie, Finanzberatung) Birgit Feige-chuster Telefon schwaben.ihk.de Betriebswirte, Fachwirte (Handel, Industrie, Wirtschaft) im Allgäu Antje Hauk Telefon schwaben.ihk.de Fachwirte (Marketing, Immobilien) Jennifer Immler Telefon schwaben.ihk.de Fachwirte (Güterverkehr und Logistik, Büro- und Projektorganisation), Fachkaufleute im Allgäu Katrin Käßmeier Telefon schwaben.ihk.de Personalfachkaufleute, Fachwirte für Gesundheitsund ozialwesen, Küchenmeister Petra Volker Telefon schwaben.ihk.de Fremdsprachenkorrespondenten Englisch, Fachwirte Einkauf Anita Vos Telefon schwaben.ihk.de Praxisstudien in Lindau 15

16 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Betriebswirte ZL Betriebswirtschaft kompakt 20 Geprüfte/r Betriebswirt/-in 20 P Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/-in Grundkenntnisse der Betriebswirtschaftslehre zur Vorbereitung auf den Lehrgang Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/-in ONLINE-TRAINING 21 P Geprüfte/r Technische/r Industriemanager/-in 22 Fachwirte P,@ Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/-in 23 P Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in 24 P Geprüfte/r Industriefachwirt/-in 25 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Marketing 26 P Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in 26 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Finanzberatung 26 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik 27 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Logistiksysteme 27 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation 28 P Geprüfte/r Fachwirt/-in im Gesundheits- und ozialwesen 28 P Geprüfte/-r Medienfachwirt/-in (Print und Digital) 29 P,@ Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/-in 29 P Duales Praxisstudium Technische/r Fachwirt/-in NEU 30 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Einkauf NEU 30 Fachkaufleute P Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/-in 32 P Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau 32 P Geprüfte/r Fremdsprachenkorrespondent/-in Englisch 32 Kaufmännische Fachmeister P Geprüfte/r Küchenmeister/-in 33 P Geprüfte/r Logistikmeister/-in 34 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte Anbieterliste Neben der IHK Akademie chwaben bieten weitere Träger Lehrgänge an, die auf IHK-Prüfungen vorbereiten. Namen, Anschriften, Telefonnummern uns bekannter Anbieter erhalten ie im Internet unter oder unter und Weiterbildung/ Weiterbildungsprüfungen. 16

17 Ihre Ansprechpartner Praxisstudium mit IHK-Prüfung in Augsburg/Friedberg Fachwirte (Wirtschaft, Finanzberatung), Bilanzbuchhalter Fachwirte (Gesundheits- u. ozialwesen, Marketing, Büro- u. Projektorganisation), Küchenmeister Personalfachkaufleute Fachwirte (Güterverkehr und Logistik, Logistiksysteme, Immobilien, Einkauf), Fremdsprachenkorrespondenten Englisch, Logistikmeister Medienfachwirte Betriebswirte, Fachwirte (Industrie, Handel) Technische Fachwirte Industriemanager Hatun Dozla Hanna Kalous Marina Ebert usanne Kirmayer Everlyne Krünes ilvia Kühn Dagmar Merk arah Winter in Donauwörth Personalfachkaufleute Marina Ebert Fachwirte für Büro- und Projektorganisation Betriebswirte, Fachwirte (Industrie, Handel) Technische Fachwirte Hanna Kalous ilvia Kühn Dagmar Merk in Kaufbeuren Wirtschaftsfachwirte Birgit Feige-chuster Logistikmeister Marco Crescini in Kempten Betriebswirte, Fachwirte (Industrie, Handel, Wirtschaft) Birgit Feige-chuster Fachwirte für Büro- und Projektorganisation, Fachkaufleute (Bilanzen, Personal) Jennifer Immler in Lindau Betriebswirte, Fachwirte (Wirtschaft, Technik), Logistikmeister, Küchenmeister, Industriemanager Anita Vos in Memmingen Technische Fachwirte, Industriemanager Annette Renz Logistikmeister Betriebswirte, Fachwirte (Industrie, Handel, Wirtschaft, Güterverkehr und Logistik, Büro- und Projektorganisation), Bilanzbuchhalter Nadine Bachmann Noëlle M. chöllhorn in Neu-Ulm Wirtschaftsfachwirte Hatun Dozla Logistikmeister Technische Betriebswirte, Industriefachwirte Technische Fachwirte usanne Kirmayer ilvia Kühn Dagmar Merk in Nördlingen Wirtschaftsfachwirte Hatun Dozla Handelsfachwirte ilvia Kühn Nadine Bachmann Marco Crescini Birgit Feige-chuster Marina Ebert Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Jennifer Immler Hanna Kalous usanne Kirmayer Everlyne Krünes Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de ilvia Kühn Dagmar Merk Anita Vos arah Winter Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Weitere Ansprechpartnerinnen: Hatun Dozla Annette Renz Noëlle M. chöllhorn Tel Tel Tel

18 Hintergrund Umfrage zum Qualifizierungsniveau in schwäbischen Unternehmen Vom Azubi zur Führungskraft Eine IHK-Umfrage unter Führungskräften zeigt deutlich: Verantwortliche Positionen in schwäbischen Unternehmen sind größtenteils mit Mitarbeitern mit beruflicher Bildung besetzt. Obwohl es immer mehr Bewerber mit akademischem Abschluss gibt, schätzen die schwäbischen Unternehmen Mitarbeiter mit der praktischen Erfahrung einer Berufsausbildung. Das ergab die Führungskräfteumfrage der IHK chwaben unter rund 320 Unternehmen. Eine chlüsselrolle für das Erreichen einer Führungsposition sind Qualifikationsmaßnahmen im Unternehmen. Über die Hälfte der Führungskräfte hat ihre aktuelle Qualifikation im Unternehmen erworben. Durch Weiterbildungsmaßnahmen im Unternehmen werden Führungskräfte also häufig ganz passgenau für die Bedürfnisse ihres Unternehmens weitergebildet. Ein Fünftel aller Führungskräfte sind als Auszubildender, ein weiteres Fünftel ist mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in das Unternehmen eingetreten. Mit IHK-Prüfung zur Führungskraft Interessant ist ein Blick auf die Qualifizierungsniveaus der Führungskräfte. Die tudie offenbart, dass 36 % der Führungskräfte einen akademischen Abschluss aufweisen. Ein Ergebnis, das man so erwarten konnte. Ebenfalls 36 % der Führungskräfte kommen über den Weg der beruflichen Weiterbildung, beispielsweise Fachwirt IHK oder Industriemeister IHK. Nachdem nur durchschnittlich 5 % aller Beschäftigten über dieses Qualifikationsniveau verfügen, sind die Fachwirte und Industriemeister mehr als 7-mal häufiger unter den Führungskräften vertreten als in der Allgemeinheit der Beschäftigten. Für die akademischen Abschlüsse liegt diese Quote nur bei 2,5. Die berufliche Weiterbildung erweist sich als der Kardinalsweg für berufliche Karrieren. Enger Praxisbezug gefragt Der Deutsche Qualifikationsrahmen (DQR) attestiert den Abschlüssen der beruflichen Bildung in Deutschland eine Gleichwertigkeit zu den akademischen Abschlüssen. IHK-Fachwirte oder -Meister sind dem Niveau 6 zugeordnet und befinden sich damit auf derselben tufe wie der Bachelorabschluss der Hochschulen, d. h. die Arbeitgeber können vergleichbare Kompetenzen aus beiden Bildungssystemen erwarten. In den Unternehmen steigt sogar die Unzufriedenheit mit den Bachelor- Absolventen der Hochschulen. Laut einer aktuellen tudie des Deutschen Industrieund Handelskammertages waren vor vier Jahren noch 63 Prozent der Unternehmen mit den Hochschul-Bachelor-Absolventen zufrieden, so bezeichnen heute nur noch 47 Prozent ihre Erwartungen als erfüllt. Häufigste Gründe für die Unzufriedenheit waren die geringe Anwendungsorientierung der tudieninhalte und fehlende methodische Kompetenzen. Dieses Bild gibt auch die schwäbische tudie wieder. Gefragt sind vor allem Abschlüsse mit einem engen Praxisbezug. Die Abschlüsse der IHK-Aufstiegsfortbildung sind aus der Praxis für die Praxis und deshalb so erfolgreich beim Aufstieg in Führungspositionen. 18

19 Deutscher Qualifizierungsrahmen (DQR) IHK-Fortbildungsabschlüsse auf Hochschulniveau Hintergrund Der DQR ist 2013 ist in Kraft getreten. Von Anfang an waren Fortbildungsabschlüsse wie Fachwirt und Meister dem Niveau 6 zugeordnet. Damit befinden sich diese Fortbildungsabschlüsse auf derselben tufe wie die Bachelorabschlüsse der Hochschulen und Universitäten. Die IHK-Abschlüsse Geprüfter Betriebswirt und Geprüfter Technischer Betriebswirt sind seit 2016 dem DQR-Niveau 7 zugeordnet und damit gleichwertig zu den hochschulischen Master-Abschlüssen. Der DQR ist ein Bewertungs- und Vergleichsinstrument für Bildungsabschlüsse in Deutschland. Er hat das Ziel, alle deutschen Qualifikationen in einem Ganzen darzustellen und somit unter- und zueinander vergleichbar zu machen. Dabei ordnet er die Qualifikationen einer Hierarchie aus acht tufen zu und beschreibt ihre Merkmale nach Fachwissen, Fertigkeiten, ozialkompetenz und elbstständigkeit. Durch den DQR wird die Gleichwertigkeit von beruflicher und akademischer Bildung festgestellt. Die beiden großen äulen der allgemeinen Bildung (chule und Hochschule) und der Berufsbildung (Aus- und Weiterbildung) werden verzahnt. Gerade bei der Gewinnung von Arbeitnehmern gibt der DQR der Personalverwaltung ein Instrument an die Hand, um Qualifikationen der Bewerber besser vergleichen zu können. Der Hinweis auf das DQR-Niveau im Zeugnis kann Absolventen z. B. bei Bewerbungen helfen, potenziellen Arbeitgebern die eigene berufliche Kompetenz verständlich zu präsentieren und die Gleichwertigkeit bestimmter beruflicher mit akademischen Abschlüssen zu verdeutlichen. Die Qualifikationen werden dabei nicht daran gemessen, wie die Anforderungen an Lehrplan, Maßnahmedauer, Ausbildung der Lehrkräfte usw. sind, sondern welches Lernergebnis erreicht wurde und welche Kompetenzen der Arbeitgeber erwarten kann. Zudem lässt sich der DQR für Tätigkeitsbeschreibungen nutzen. Anhand des Qualifikationsrahmens kann der eigene Karriereweg besser geplant und im Rahmen eines lebenslangen Lernens geeignete weiterführende Bildungsmaßnahmen ausgewählt werden. DQR-Niveau 7 beschreibt Kompetenzen zur Bearbeitung von neuen komplexen Aufgaben- und DQR-Niveau Problemstellungen sowie zur eigenverantwortlichen teuerung von Prozessen in einem wissenschaftlichen Fach oder in einem strategieorientierten beruflichen Tätigkeitsfeld. Die Anfor- DQR-Niveau derungsstruktur ist durch häufige und unvorhersehbare Veränderungen gekennzeichnet. DQR-Niveau 6 beschreibt Kompetenzen zur selbstständigen Planung, Bearbeitung DQR-Niveau und Auswertung von umfassenden fachlichen Aufgaben- und Problemstellungen sowie zur eigenverantwortlichen teuerung von Prozessen in Teilbereichen eines wissenschaftlichen Faches oder in einem DQR-Niveau beruflichen Tätigkeitsfeld. Die Anforderungsstruktur ist durch Komplexität und häufige Veränderungen gekennzeichnet. 5 DQR-Niveau DQR-Niveau DQR-Niveau 1 DQR-Niveau z. B. Geprüfte Betriebswirte, Technische Betriebswirte, trategische Professionals (IT), Master z. B. Geprüfte Meister, Fachwirte, Fachkaufleute, Operative Professionals (IT), Bachelor 19

20 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Betriebswirte MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Betriebswirtschaft kompakt Für die Ausübung vieler beruflicher Tätigkeiten ist ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge unabdingbar. Der Lehrgang Betriebswirtschaft kompakt vermittelt Ihnen in relativ kurzer Zeit neben Grundlagen der Betriebswirtschaft auch Kenntnisse in den Bereichen Rechnungswesen, Marketing, Unternehmensführung und Beschaffung und Absatz. Betriebswirtschaftliche Grundlagen Beschaffung und Absatz Unternehmensführung Betriebliches Rechnungswesen ZL 100 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Geprüfte/r Betriebswirt/-in Der Karriereweg über das Praxisstudium zum Geprüften Betriebswirt knüpft an den Kenntnissen, Fertigkeiten und der einschlägigen Berufserfahrung des Fachwirtes bzw. Fachkaufmanns an. Die Methodik und der Inhalt sind auf die mitgebrachten Voraussetzungen der tudierenden und auf die Anforderungen der Wirtschaft genau abgestimmt. Dieses Praxisstudium stellt somit eine echte Alternative zu einem Hochschulstudium dar. Der Geprüfte Betriebswirt befähigt die tudierenden zu einer kompetenten, zielorientierten und eigenverantwortlichen Führungskraft. Die erfolgreichen Absolventen sind in der Lage, Führungs- und Managementaufgaben im betriebswirtschaftlichen Entscheidungsbereich zu erfüllen sowie bei der Bestimmung der Unternehmensziele und konstitutiven unternehmerischen Entscheidungen mitzuwirken. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Donauwörth: Kempten: ,- Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Kempten: Kempten: Memmingen: ,- Detaillierte Broschüren Download unter: Online-gestütztes Praxisstudium P Lindau: geplant Okt Utd ,- Info-Abende Betriebswirt Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter:

21 Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/-in Mit dem Praxisstudium zum Technischen Betriebswirt erarbeiten ie sich die unternehmerischen Handlungskompetenzen, um betriebswirtschaftliche und technische Probleme zu lösen. Die Weiterbildungsprüfung zum Geprüften Technischen Betriebswirt ist eine echte Alternative zum Hochschulstudium. Mit ihr haben ie den Nachweis, dass ie im technisch-kaufmännischen chnittstellenbereich verantwortungsvoll, selbstständig und erfolgreich arbeiten können. Ihr Einsatzspektrum ist das mittlere und höhere Management in allen Bereichen des produzierenden Dienstleistungs- oder Handelsgewerbes. Nach unseren bisherigen Erfahrungen ist der Einsatz des Technischen Betriebswirts als Projektleiter oder als Prozesscontroller, aber auch in den Bereichen Technischer Einkauf, Controlling, Materialwirtschaft, Organisation, Fertigungsvorbereitung, Projektierung, Kalkulation und im Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte sehr gut möglich. Grundkenntnisse der Betriebswirtschaftslehre zur Vorbereitung auf den Lehrgang Geprüfte/r Technische/r Betriebswirt/-in ONLINE-TRAINING Dieser Vorbereitungslehrgang wendet sich an Interessenten, die in absehbarer Zeit mit dem Geprüften Technischen Betriebswirt beginnen wollen. Der Lehrgang Geprüfter Technischer Betriebswirt setzt betriebswirtschaftliche Kenntnisse voraus, wie sie im neugeordneten Industriemeister Metall erworben werden. Für alle anderen Meister, für Techniker und Ingenieure wird dieser Vorbereitungslehrgang dringend Online Praxisstudium mit IHK-Prüfung Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Donauwörth: Kempten: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Kempten: Lindau: Memmingen: , ,- WEB-UCHE www-info-nr Info-Abende Technischer Betriebswirt Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Neu-Ulm: Neu-Ulm: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: alphaspirit/hutterstock.com Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 21

22 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Geprüfte/r Technische/r Industriemanager/-in Mit dem Praxisstudium zum Technischen Industriemanager erarbeiten ie sich praxisnahe Kompetenzen für die Bereiche Management, Betriebsführung, Instandhaltung, technischer Vertrieb, Inbetriebnahme, Entwicklung und Prozessmanagement. Technische Industriemanager positionieren die Geschäftsfelder eines Unternehmens unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen strategisch dauerhaft am Markt und entwickeln sie weiter. ie erarbeiten technische Lösungen in den Bereichen Konstruktion, Fertigung, Montage, Instandhaltung und ervices kostenbewusst und ressourceneffizient und übernehmen unternehmensinterne und -externe technologische Beratungsaufgaben. ie analysieren produktspezifische Projekt- und Prozessstrukturen und optimieren diese laufend. Das Praxisstudium zum Technischen Industriemanager ist eine technikorientierte Alternative zum stärker auf Managementaufgaben ausgerichteten Technischen Betriebswirt. P Utd Augsburg: Augsburg: Lindau: Memmingen: Info-Abend Technischer Industriemanager Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: ,- alvatore Iaquinta Premium Aerotec Augsburg in unserer Gesellschaft ist jeder egal ob jung oder alt für sein Wissen selbst verantwortlich jeder ist, was er daraus macht. inngemäß wurde mir das mit auf dem Weg gegeben. Nach der Ausbildung habe ich mit einem noch langen Berufsleben als Mechaniker geplant. Allerdings wollte ich das Berufsleben selbst gestalten so gestalten, dass ich ein Teil der Lösung im Betrieb bin. Die IHK Akademie chwaben gab mir das beste Angebot, um mich berufsbegleitend weiterzubilden. Das Wissen, welches uns im Unterricht vermittelt wurde, kann ich jetzt in meinen Aufgaben einsetzen, und hilft mir in vielen betrieblichen ituation weiter. Die Weiterbildung hat mir die Möglichkeit gegeben an anspruchsvolleren Aufgaben teilzuhaben, die im besten Fall auch besser bezahlt sind. Wobei es nicht nur der eingerahmte Abschluss ist, sondern vielmehr wie man die Inhalte ins Berufsleben einbezieht. Neben den Aufgaben möchte ich auch das Netzwerk erwähnen, welches sich man mit seiner Weiterbildung aufbaut meistens ein Netzwerk, das ein Leben lang hält. Wenn ich heute noch mal wählen müsste, würde meine Weiterbildung genauso aussehen wie vor 15 Jahren auch. WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich:

23 Fachwirte Praxisstudium mit IHK-Prüfung MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/-in Eine Weiterbildung zum Fachwirt vermittelt vertieftes Fachwissen sowie organisatorisch-methodische und dispositive Kenntnisse, die auf einen bestimmten Wirtschaftszweig bezogen sind. Ein Fachwirt ist damit ein qualifizierter Branchenspezialist, der innerbetriebliche Zusammenhänge und gesamtwirtschaftliche Abhängigkeiten erkennen und beurteilen kann. Fachwirte gibt es in fast allen Wirtschaftszweigen z. B. Industrie, Handel, Immobilien, Finanzberatung, Bau, Verkehr. Der Wirtschaftsfachwirt ist jedoch eine Ausnahme. Er ist nicht auf einen speziellen Wirtschaftszweig ausgerichtet, sondern berücksichtigt die Besonderheiten des Handels, der Industrie und der Dienstleistungsunternehmen in gleicher Weise. Er ist damit Generalist und somit in allen Branchen einsetzbar. Das Praxisstudium zum Geprüften Wirtschaftsfachwirt ist damit besonders für diejenigen interessant, die eine solide und umfassende berufliche Qualifikation anstreben, sich aber nicht zu sehr spezialisieren wollen. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: Kaufbeuren: Kempten: Kempten: Memmingen: Memmingen: Neu-Ulm: Nördlingen: Praxisstudium Crashlehrgang in 14 Monaten P Augsburg: Utd Lindau: , ,- Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: Kempten: Kempten: Kempten: Memmingen: Memmingen: Online-gestütztes Praxisstudium P Augsburg: Utd , ,- Info-Abende Wirtschaftsfachwirt Augsburg: Augsburg: Kempten: Memmingen: Neu-Ulm: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 23

24 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Geprüfte/r Handelsfachwirt/-in Das IHK-Praxisstudium zum Geprüften Handelsfachwirt ist für Berufspraktiker aus dem Handel konzipiert, die eine Führungsposition oder die elbstständigkeit anstreben. In den Bereichen Unternehmensführung, Marketing, Controlling, Personalwesen, Logistik und Beschaffung wird Ihnen das erforderliche Wissen für den Einstieg in die Managementebene vermittelt. ie verstehen betriebswirtschaftliche Abläufe und sind in der Lage, strategisch und planerisch tätig zu werden. Mit der Qualifizierung zum Geprüften Handelsfachwirt erwerben ie einen hochwertigen, bundesweit anerkannten und bundeseinheitlich geprüften IHK-Abschluss. Als Handelsfachwirt haben ie ein vielfältiges Aufgabengebiet, das man in den verschiedensten Branchen wiederfindet. Auch für die elbstständigkeit sind ie mit dieser Weiterbildung bestens qualifiziert. Der Lehrgang zum Geprüften Handelsfachwirt wird in Zusammenarbeit mit der Akademie Handel e.v. angeboten. Die organisatorische Leitung geht nach 276 Unterrichtsstunden von der IHK Akademie chwaben an die Akademie Handel e.v. über. Für ie als tudierenden gibt es keine räumliche Änderung der Veranstaltung, es ändern sich lediglich die für ie zuständigen Ansprechpartner. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Nördlingen: Praxisstudium Crashlehrgang in 14 Monaten P Augsburg: Utd Augsburg: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: , , ,- Info-Abende Detaillierte Broschüren Download unter: Handelsfachwirt Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: IHK-Wissensgarantie ie haben die Prüfung in einem Praxisstudium einmalig nicht bestanden. Kein Problem ie können den Lehrgang einmal kostenfrei wiederholen. Wann gilt die IHK-Wissensgarantie? Wenn ie mindestens 80 % des kostenlos wiederholbaren Lehrganges bei der IHK Akademie chwaben besucht und die Gebühren zur Gänze bezahlt haben. Wenn ie zur öffentlich-rechtlichen IHK-Prüfung angetreten sind und diese nicht bestanden haben. Wenn der kostenlose Wiederholungslehrgang spätestens 12 Monate ab Datum der Prüfung beginnt. Wenn der entsprechende Lehrgang wieder stattfindet und zum Buchungsende ein Teilnehmerplatz frei ist. Es gelten die gleichen Anmeldebedingungen wie für alle anderen Interessenten. Nicht kostenlos sind eventuell erforderliche neue Unterlagen, Prüfungsgebühren und Verbrauchsmaterial. Ist kein Teilnehmerplatz frei oder wird der entsprechende Lehrgang nicht mehr angeboten/durchgeführt, besteht kein Anspruch auf Einlösung der IHK-Wissensgarantie. Unser icherheitsnetz für alle unsere Teilnehmer in Praxisstudiengängen. 24

25 Geprüfte/r Industriefachwirt/-in Die Wirtschaft braucht Mitarbeiter, die in der Lage sind, Betriebsabläufe in ihrem Gesamtzusammenhang zu erkennen und zu beurteilen. Das Praxisstudium zum Geprüften Industriefachwirt vermittelt erweiterte berufliche Kenntnisse auf der ganzen Breite des in einem Industriebetrieb erforderlichen kaufmännischen Wissens. Dabei gehören neben fachbezogenem Wissen organisatorisch-methodische und insbesondere dispositive Kenntnisse zum Rüstzeug des Industriefachwirtes. ie befähigen den tudierenden zur Erfüllung qualifizierter achaufgaben und zur Übernahme von Leitungs- und Führungsaufgaben der mittleren Ebene. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: gepl. März Augsburg: gepl. März Donauwörth: Donauwörth: gepl. März Kempten: Kempten: gepl. März Memmingen: Memmingen: gepl. März Neu-Ulm: Neu-Ulm: gepl. März ,- Praxisstudium mit IHK-Prüfung Info-Abende Industriefachwirt Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Neu-Ulm: Memmingen: Kempten: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Praxisstudium Crashlehrgang in 18 Monaten P Augsburg: Utd Kempten: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Kempten: Memmingen: , ,- Berufs- und Karriereplanung Ziel: Unterstützung bei der Bilanzierung beruflicher Möglichkeiten bei der Entwicklung eines trategiekonzeptes bei der Findung von Problemlösungen Bilanz der Möglichkeiten Chancen- und trategiekonzept: Erarbeitung des Erfahrungs- und Eignungsprofils Berufliche Bestandsaufnahme: tärken, chwächen Persönlichkeitsprofil, Know-how-Profil Wege in den Markt erschließen Methoden: Einzelcoaching Rollen lernen (Videounterstützung bei Bedarf) Zeitrahmen: 1 1/2 tunden Ort: IHK Akademie chwaben in Augsburg (Kempten, Memmingen nach Vereinbarung) Für wen? Diejenigen, die neue berufliche Wege gehen wollen die sich weiterentwickeln wollen die neue Impulse benötigen Individuelle Problemlösungs-Kompetenz: z. B. Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche... Vorbereitung und Begleitung bei Konfliktgesprächen Hilfen bei Mobbing und Arbeitsplatzverlust Unterstützung bei Projektarbeiten Coaching zur Förderung der chlüsselqualifikationen (z. B. elbst- und Zeitmanagement, Kommunikation ) Hilfe zur selbstständigen Problem analyse und Lösungsfindung Kosten: Erstgespräch 150,- weitere Gespräche nach Vereinbarung 100,- Coaches: Alois Futschik Reinhold Fischer Information und Beratung Janina Widmann Telefon janina.widmann@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 25

26 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Geprüfte/r Fachwirt/-in für Marketing Geprüfte Fachwirte für Marketing können eigenständig und verantwortlich vollständige bereichsübergreifende Geschäftsprozesse im Bereich Marketing gestalten und verbessern, deren Wirtschaftlichkeit und Qualität bewerten, Kunden beraten, Lösungen entwickeln, deren Umsetzung koordinieren und hierbei Führungsaufgaben wahrnehmen. Dabei berücksichtigen sie die rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sowie das internationale Umfeld. Darüber hinaus führen sie Mitarbeiter und fördern deren berufliche Entwicklung. Marketingstrategien entwickeln Marketingkonzepte und -projekte planen und umsetzen Marketingprozesse analysieren, bewerten und weiterentwickeln Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit P 550 Utd Augsburg: ,- Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in Fundiertes Fachwissen sowohl im rechtlichen Bereich als auch in der Projektentwicklung und -realisierung ermöglichen dem Gepr. Immobilienfachwirt einen Aufstieg in eigenverantwortliche Positionen in der Immobilienwirtschaft. Nicht nur Fachwissen, sondern auch Kenntnisse im Marketing, Controlling und im Personalwesen sowie eine sichere Kommunikation eröffnen vielfältige Karrierechancen. Diese Fortbildung kann auch als Ausgangsbasis für den chritt in die elbstständigkeit genutzt werden. Rahmenbedingungen der Immobilienwirtschaft Unternehmenssteuerung und Kontrolle Personal, Arbeitsorganisation und Qualifizierung Immobilienbewirtschaftung Bauprojektmanagement Marktorientierung und Vertrieb, Maklertätigkeit Geprüfte/r Fachwirt/-in für Finanzberatung Den Teilnehmern werden Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt, die sie über die Fachberaterqualifikation hinaus befähigen, auch Gewerbetreibende und Angehörige freier Berufe umfassend zu beraten und spezielle Finanzdienstleistungsprodukte zu vermitteln. P 710 Utd Friedberg: ,- Info-Abende Fachwirt für Marketing Augsburg: Immobilienfachwirt Augsburg: Fachwirt für Finanzberatung Augsburg: Logistik Augsburg: Augsburg: Augsburg: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Detaillierte Broschüren Download unter: P 530 Utd Augsburg: ,- Wolfgang Gerster Pfeifer eil- und Hebetechnik Memmingen Ich bin stolz darauf, wo ich heute stehe und dieser Karriereweg war erst durch Weiterbildung möglich. Alle meine Mitarbeiter im Team haben Weiterbildungen bei der IHK gemacht. Ich empfehle diese aktiv. 26

27 Geprüfte/r Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik Das IHK-Praxisstudium Geprüfter Fachwirt für Güterverkehr und Logistik richtet sich an Berufspraktiker aus dem peditionsgeschäft und Transportwesen, die eine mittlere Führungsposition anstreben. Die Weiterbildung qualifiziert zur Übernahme kaufmännischer teuerungsaufgaben in Unternehmen der Verkehrswirtschaft. Die Teilnehmer erwerben sowohl grundlegende Qualifikationen in Bereichen wie Betriebswirtschaft, Personalwesen, Recht und Außenwirtschaft als auch handlungsspezifische Qualifikationen im Bereich Güterverkehr. ie verstehen verkehrswirtschaftliche Zusammenhänge auf nationaler und internationaler Ebene und sind in der Lage, strategisch und planerisch tätig zu werden. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd , ,- Geprüfte/r Fachwirt/-in für Logistiksysteme Logistische ysteme im Unternehmen befinden sich im ständigen Wandel und müssen sich schnell an geänderte Rahmenfaktoren anpassen. Geprüfte Fachwirte für Logistiksysteme nehmen sich dieser Herausforderung an. Im Dialog mit internen und externen Kunden identifizieren sie die Anforderungen an ein individuelles Logistiksystem im Unternehmen. ie analysieren, bewerten und entwickeln das bestehende Logistiksystem weiter. Ihr Fachwissen ist bei der Integration von Dienstleistern in ein Logistiksystem oder bei der Übernahme eines Logistiksystems durch einen Dienstleister gefragt. Mit ihrem (Prozess-)Wissen unterstützen ie bei der Ausschreibung von logistischen (Dienst-)Leistungen bzw. führen diese durch. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd , ,- Praxisstudium mit IHK-Prüfung WEITERBILDUNG BLDNG Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir unterstützen ie mit einer Vielzahl innovativer Angebote und sorgen zum Beispiel mit über Weiterbildungsveranstaltungen pro Jahr dafür, dass gezielte Fachkräftesicherung in chwaben Wirklichkeit wird. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen: www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 27

28 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Geprüfte/r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation Geprüfte Fachwirte für Büro- und Projektorganisation sind in allen Branchen und Wirtschaftszweigen gleichermaßen tätig. ie nehmen eigenständig und verantwortlich in den verschiedenen Bereichen der Bürowirtschaft umfassende und integrierende Aufgaben der Planung, teuerung und Kontrolle unter Verwendung betriebsund personalwirtschaftlicher teuerungsinstrumente wahr. Dazu gehört insbesondere das Planen, Organisieren, Koordinieren und Kontrollieren von Projekten und Veranstaltungen. Die fachlichen Kompetenzen umfassen insbesondere die Befähigung, Entscheidungsprozesse im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen zu koordinieren, Geschäftsprozesse im bürowirtschaftlichen Umfeld zu steuern sowie Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen zu gestalten. Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld teuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld Geprüfte/r Fachwirt/-in im Gesundheits- und ozialwesen Fachwirte im Gesundheits- und ozialwesen sind qualifiziert, um folgende Aufgaben verantwortlich wahrzunehmen: Mitarbeiterführung im inne der Unternehmensziele unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorschriften sowie Mitwirken bei Aus- und Weiterbildung, Ausführen qualifizierter kaufmännischer achaufgaben in Unternehmen und Organisationen, Erkennen und Beurteilen regionaler, nationaler und internationaler Vernetzungen im Bereich sozialer Dienstleistungen und deren Einfluss auf den Betriebsablauf. Planen, teuern und Organisieren betrieblicher Prozesse teuern von Qualitätsmanagementprozessen Gestalten von chnittstellen und Projekten teuern und Überwachen betriebswirtschaftlicher Prozesse und Ressourcen Führen und Entwickeln von Personal Planen und Durchführen von Marketingmaßnahmen P 600 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Berufsbegleitendes Praxisstudium P Donauwörth: Utd. Praxisstudium Crashlehrgang in 12 Monaten P Augsburg: Utd Donauwörth: Kempten: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd , , ,- Detaillierte Broschüren Download unter: Info-Abende Fachwirt für Büro- und Projektorganisation Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Fachwirt im Gesundheits- und ozialwesen Augsburg: Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich:

29 Geprüfte/-r Medienfachwirt/-in (Print und Digital) Medienfachwirte sind qualifiziert und professionell im Bereich Printmedien oder Digitalmedien. ie planen, steuern und kontrollieren medientechnische Produktionen auf der Basis technischer, betriebswirtschaftlicher und rechtlicher Zusammenhänge. Die Kundenberatung, das Erstellen von Marketingkonzepten und Kalkulationen sowie die Konzeption und Organisation von Projekten und Produkten gehören ebenso zu den Aufgaben des Medienfachwirts wie die Führung von Mitarbeitern. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder ist im Praxisstudium integriert und wird zu einem vergünstigten Preis durchgeführt. Wenn ie bereits die Prüfung zur AEVO abgelegt haben, können ie sich vom Unterricht Ausbildung der Ausbilder befreien lassen. P 700 Utd Augsburg: ,- (inkl. AdA) Geprüfte/r Technische/r Fachwirt/-in Die zunehmende Integration betrieblicher Funktionen und die Vernetzung spezifischer Aufgaben des technischen Bereichs in den betriebswirtschaftlichen Gesamtzusammenhang lässt den chnittstellen zwischen den einzelnen Abteilungen eine immer größere Bedeutung zuwachsen. Der Geprüfte Technische Fachwirt soll eine Brücke bauen und stellt das Bindeglied zwischen den bislang getrennten kaufmännischen und technischen Weiterbildungen her. Bitte beachten ie: Für tudierende, deren chulzeit schon etwas länger zurückliegt oder die sich in Mathematik und Physik unsicher fühlen, wird der Vorbereitungslehrgang Naturwissenschaftliche Grundlagen dringend empfohlen. Der toff dieses Lehrgangs wird beim Technischen Fachwirt als bekannt vorausgesetzt. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Donauwörth: Lindau: Memmingen: ,- Praxisstudium mit IHK-Prüfung Praxisstudium in Vollzeit P Neu-Ulm: Utd Neu-Ulm: Online-gestütztes Praxisstudium P Neu-Ulm: Utd , ,- Info-Abende Medienfachwirt Augsburg: Technischer Fachwirt Augsburg: Augsburg: Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Manuela Murari taudigl Druck Donauwörth Mein Berufsweg ist durch Fortbildung erst möglich geworden; und ich habe immer auch persönlich durch das Gelernte gewonnen. www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 29

30 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Duales Praxisstudium Technische/r Fachwirt/-in Die Inhalte des Technischen Fachwirts bauen die Brücke zwischen den spezifischen Aufgaben des technischen Bereichs und dem betriebswirtschaftlichen Gesamtzusammenhang für das Unternehmen. Die Teilnehmer beschäftigen sich mit Volks- und Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Recht und teuern, Unternehmensführung, naturwissenschaftlichen und technische Grundlagen, Werkstofftechnologie, technischer Kommunikation, Fertigungs- und Betriebstechnik und den betrieblichen Funktionsbereichen. Diese Qualifizierung ist das Bindeglied zwischen den bislang getrennten kaufmännischen und technischen Weiterbildungen. Das duale Praxisstudium ist für Auszubildende ab dem 2. Ausbildungsjahr speziell konzipiert, die schon parallel zur Ausbildung eine attraktive Weiterbildungsqualifikation auf Bachelor-Niveau beginnen und damit aktiv und frühzeitig ihre Karriereplanung in die eigenen Hand nehmen wollen. Es findet parallel und begleitend zur technischen bzw. kaufmännischen Ausbildung statt. Unternehmen können mit dieser Weiterbildung die eigene Ausbildung noch attraktiver gestalten und bereits frühzeitig den Führungskräftenachwuchs aus der eigenen Mannschaft qualifizieren. Unternehmensziele von Mitarbeiterbindung und strategischer Personalentwicklung können damit verfolgt werden. P 820 Utd Augsburg: ,- Geprüfte/r Fachwirt/-in für Einkauf NEU Die Aufstiegsfortbildung zum Fachwirt für Einkauf qualifiziert zur Übernahme des kompletten strategischen und operativen Einkaufsmanagements. Fachwirte für Einkauf sind in allen Branchen und Unternehmensgrößen einsetzbar. ie haben die Kompetenz, den kompletten Geschäftsprozess der Beschaffung eigenständig und bereichsübergreifend zu gestalten. Dies umfasst zum einen das Ermitteln, Analysieren und Bewerten von bedarfsspezifischen Anforderungen, zum anderen das Entwickeln und Planen von Lösungen zur Bedarfsdeckung sowie deren Umsetzung und Weiterentwicklung. Interne und externe Einkaufsbedarfe ermitteln: Beschaffungsund Absatzmärkte beobachten, analysieren und Entwicklungen prognostizieren Bedarfe an Gütern und Dienstleistungen ermitteln Einkaufsstrategien entwickeln und umsetzen: Einkaufsstrategien aus den Vorgaben der Unternehmenspolitik sowie externen Einflussgrößen ableiten Einkaufsmarketing durch Einsatz verschiedener Instrumente gestalten Einkaufsprozesse optimieren und dokumentieren Lieferanten-, Risiko- und Qualitätsmanagement gestalten: Lieferantenbeziehungen entwickeln und pflegen trategien für das Risiko- und Qualitätsmanagement entwickeln und umsetzen Einkaufsprozesse vorbereiten und realisieren: Nationale und internationale Ausschreibungen und Anfragen gestalten Angebote prüfen und vergleichen Einkaufs- und Vertragsverhandlungen durchführen und abschließen Einkaufscontrolling durchführen: Beschaffungsrelevante Planungen durchführen Ziele definieren und Zielerreichung überwachen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit: ituationsgerechtes Präsentieren Einsatz von Präsentationstechniken Personalauswahl und -rekrutierung Personaleinsatz Führungsmethoden Planen und Durchführen der Berufsausbildung Personalentwicklung Arbeits- und Gesundheitsschutz P 610 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Info-Abend Fachwirt für Einkauf Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Detaillierte Broschüren Download unter:

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32 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Fachkaufleute MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/-in Verordnung 2015 Das Tätigkeitsfeld für Bilanzbuchhalter ist je nach Art, Größe und Rechtsform eines Unternehmens unterschiedlich. Die Bandbreite reicht vom pezialisten bis zum kaufmännischen Leiter. Bilanzbuchhalter organisieren und führen die Aufgaben des kaufmännischen Rechnungswesens und sind in diesem Zusammenhang in der Lage Mitarbeiter zu führen. Im Zuge der wachsenden internationalen wirtschaftlichen Verflechtung kennt dieser Fachmann die wesentlichen Regelungen der internationalen Rechnungslegung. Bilanzbuchhalter können die wirtschaftliche ituation des gesamten Unternehmens beurteilen und stellen fest, welche betrieblichen Aktivitäten Gewinn erwirtschaften. ie ziehen Erkenntnisse aus der Bilanz eines Unternehmens und tragen diese als Bilanzanalyse der Unternehmensleitung vor. omit können von ihrem Urteil und ihren Empfehlungen häufig die Entscheidungen der Geschäftsleitung abhängen. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: gepl. März Kempten: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Kempten: , ,- Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau Mit dieser Qualifikation erhalten ie das Rüstzeug, alle Facetten der Personalarbeit in Unternehmen bearbeiten zu können. Personalfachkaufleute sind gesuchte Mitarbeiter, die sich durch funktionsspezifische Kommunikations- und Managementkompetenzen auszeichnen und Beiträge zur Erreichung der Unternehmensziele leisten können. P 582 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: ,- Geprüfte/r Fremdsprachenkorrespondent/-in Englisch In einer globalisierten Arbeitswelt sind solide Englischkenntnisse eine wichtige Zusatzqualifikation. Mit diesem berufsbegleitenden Praxisstudium bauen ie in nur einem Jahr verhandlungssichere Wirtschaftsenglischkenntnisse auf und können mit einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis belegen, dass ie in der Lage sind, sämtliche kaufmännische Vorgänge wie Geschäftskorrespondenz, Telefonate, Präsentationen oder Verhandlungen souverän in englischer prache abzuwickeln. Der chwerpunkt des Unterrichts liegt in den Bereichen Übersetzung, Korrespondenz und mündliche Kommunikation. Info-Abende Bilanzbuchhalter Augsburg: Augsburg: Augsburg: Kempten: Kempten: Memmingen: P 300 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Personalfachkaufleute Augsburg: Kempten: Fremdsprachenkorrespondent Englisch Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter:

33 Kaufmännische Fachmeister Praxisstudium mit IHK-Prüfung MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Geprüfte/r Küchenmeister/-in Der Lehrgang bereitet auf die Prüfung zum Geprüften Küchenmeister der Industrie- und Handelskammer vor. Beim Küchenmeister handelt es sich um den traditionsreichsten Titel innerhalb der gastronomischen Meisterabschlüsse. Erweiterte und vertiefte Kenntnisse und Fertigkeiten in der peisenzubereitung sowie Wissen um betriebswirtschaftliche und rechtliche Zusammenhänge befähigen den Küchenmeister zur Übernahme qualifizierter Fachaufgaben. ie sind für Disposition, Einkauf, Verwalten und Einsetzen von Waren verantwortlich, führen Kostenrechnung und Kalkulation durch und erledigen Aufgaben im Küchenbereich selbstständig. Organisatorische Kompetenz und Fachwissen befähigen ie zu kompetenten Küchenleitern mit Personalverantwortung und meisterlicher Kochkunst. Wirtschaftsbezogene Qualifikationen: Volks- und Betriebswirtschaft Rechnungswesen Recht und teuern Unternehmensführung Handlungsspezifische Qualifikationen: Mitarbeiter führen und fördern Abläufe planen, durchführen und kontrollieren Produkte beschaffen und pflegen peisentechnologie und ernährungswissenschaftliche Kenntnisse anwenden Gäste beraten und Produkte vermarkten Ausbildung der Ausbilder (wird ggf. als gesonderter Lehrgang angeboten) Info-Nachmittag Küchenmeister Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Detaillierte Broschüren Download unter: Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Lindau: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Lindau: , ,- www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 33

34 Praxisstudium mit IHK-Prüfung Geprüfte/r Logistikmeister/-in Die Logistikbranche ist einer der wachstumsstärksten Wirtschaftszweige. Der Erfolg von einem Unternehmen hängt zunehmend vom optimalen Material- und Informationsfluss ab. Ein optimaler Material- und Informationsfluss ist die Voraussetzung für eine hohe Lieferbereitschaft und für eine kundenorientierte, termingerechte Auftragsbearbeitung. Logistikmeister (vormals Meister für Lagerwirtschaft) sind verantwortlich dafür, dass eben dieser Material- und Informationsfluss in jeder Hinsicht gesichert ist. Als Lager- und Logistikexperten sind sie je nach Größe und truktur des Betriebes verantwortlich für den reibungslosen Warenein- und Warenausgang, für die Verpackung von Waren und Gütern sowie für die Kommissionierung von Waren. Neben der Lagerverwaltung und -steuerung optimieren sie die Zusammenarbeit mit anderen Betriebsteilen, überwachen die Entwicklung von Kosten, verwalten Budgets und übernehmen Kontroll- und Leitungsfunktionen. In ihrer Funktion als Meister sind sie zuständig für die Fachkräfteausbildung im Lager. Bitte beachten ie: Für tudierende, deren chulzeit schon etwas länger zurückliegt oder die sich in Mathematik und Physik unsicher fühlen, wird der Vorbereitungslehrgang Naturwissenschaftliche Grundlagen dringend empfohlen. Der toff dieses Lehrgangs wird beim Praxisstudium Meister Lagerwirtschaft als bekannt vorausgesetzt. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder ist im Praxisstudium Logistikmeister integriert und wird nur zu dem angegebenen Termin mit dem vergünstigten Preis durchgeführt. Wenn ie bereits die Prüfung zur AEVO abgelegt haben, können ie sich vom Unterricht Ausbildung der Ausbilder befreien lassen. Der Gesamtpreis verringert sich dabei um 290,-. Rechtsbewusstes Handeln Betriebswirtschaftliches Handeln Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und Planung Zusammenarbeit im Betrieb Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten Ausbildung der Ausbilder Logistikkonzepte Leistungserstellung Prozesssteuerung und -optimierung Betriebliches Kostenwesen und Logistikcontrolling Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz Qualitätsmanagement Personalführung Personalentwicklung Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Kaufbeuren: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: ,- (inkl. AdA) Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Kaufbeuren: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: ,- (inkl. AdA) Info-Abende Logistikmeister Augsburg: Augsburg: Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Diese Praxisstudien finden ie zusätzlich in unserem Technik-Programm Geprüfte/r Industrietechniker/-in Fachrichtung Maschinenbau Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Metall Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Flugzeugbau Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Chemie Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Elektrotechnik Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Mechatronik Geprüfter Industriemeister Kunststoff und Kautschuk Fachrichtung Faserverbundtechnologie Geprüfte/r Industriemeister/-in Kunststoff und Kautschuk Fachrichtung Verarbeitungsverfahren Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Printmedien Geprüfte/r Industriemeister/-in Fachrichtung Textilwirtschaft Geprüfte/r Energiefachwirt/-in Cert. IT ystems Manager (Geprüfte/r IT-Entwickler/-in) Cert. IT Business Manager (Geprüfte/r IT-Projektleiter/-in) Cert. IT Business Consultant (Geprüfte/r IT-Berater/-in) Cert. IT Business Engineer (Geprüfte/r Wirtschaftsinformatiker/-in) 34

35 Lehre macht Karriere >> Eine aktuelle DIHK-Umfrage, der die Antworten von Absolventen einer Aufstiegsfortbildung zugrunde liegen, gibt Aufschluss über die Motive der Weiterbildungsteilnehmer und veranschaulicht die Karrieresprünge, die erzielt wurden. Christian Dierig, der stellvertretende IHK-Präsident in Bayerisch-chwaben, zieht aus den Ergebnissen dieser 8. IHK-Weiterbildungserfolgsumfrage ein positives Fazit. Arbeitnehmer und gerade beruflich qualifizierte Fachkräfte können nur dazu ermutigt werden, in Weiterbildung und das eigene berufliche Fortkommen zu investieren. Die Kraftanstrengungen lohnen sich unabhängig von Alter, Geschlecht und Herkunft. Wer hier am Ball bleibt, hat gute Chancen, auf der Karriereleiter kontinuierlich nach oben zu klettern und bleibt aus icht der Unternehmen eine attraktive und nachgefragte Fachkraft. Christoph Leinfelder Airbus Helicopters Donauwörth Wolfgang Gerster Pfeifer eil- und Hebetechnik Memmingen alvatore Iaquinta Premium Aerotec Augsburg Manuela Murari taudigl Druck Donauwörth imon Blust EBZ Gruppe Ravensburg 35

36 Berufliche Weiterbildung zahlt sich aus Jährlich bereiten sich mit der IHK Akademie chwaben über Personen auf die anspruchsvollen Prüfungen der IHK-Aufstiegsfortbildung vor. Die schwäbischen Absolventen übertrafen mit ihren Rückmeldungen noch die bereits positiven Werte der bundesweiten Ergebnisse. Absolventen einer Aufstiegsfortbildung, beispielsweise zum Fachwirt, Industriemeister oder Betriebswirt, wollen vor allem beruflich weiterkommen: 66 Prozent der Absolventen einer solchen betriebsnahen Weiterbildung möchten aufsteigen oder einen größeren Verantwortungsbereich erreichen. 49 Prozent wollen sich finanziell verbessern. Knapp ein Viertel gibt an, etwas Neues lernen und den persönlichen Horizont erweitern zu wollen. Das Gros der Absolventen (80 Prozent) bereitet sich berufsbegleitend auf die anspruchsvollen Prüfungen vor. Mit 88 Prozent hat die große Mehrheit der Befragten eine duale Ausbildung abgeschlossen. Die Weiterbildungsgründe der befragten Absolventen sind: Aufstieg oder größerer Verantwortungsbereich 66 % Finanzielle Verbesserung 49 % Neues Lernen und Horizont erweitern 28 % Kenntnisse erweitern oder vertiefen 13 % Neuen Herausforderungen begegnen 11 % Flexibilität und Ausweichmöglichkeiten 11 % Arbeitsplatzsicherung 11 % Arbeitsplatzsuche 1 % Durchhalten und individuelles Engagement lohnen sich: Für 63 Prozent der Befragten hat die Weiterbildung positive Auswirkungen auf ihre berufliche Karriere. Mehr als Dreiviertel derer, die einen entsprechenden Erfolg vermelden, geben an, aufgestiegen zu sein oder einen größeren Verantwortungsbereich zu haben. 74 Prozent derjenigen, die von positiven Effekten der Weiterbildung sprechen, haben sich finanziell verbessert und das nicht zu knapp: Annähernd 30 Prozent derjenigen, für die sich die Weiterbildung in Euro und Cent auszahlt, berichtet von Einkommenszuwächsen in Höhe von monatlich 750,- Euro und mehr. Über 50 Prozent haben nach der Weiterbildung mindestens 450,- Euro pro Monat zusätzlich in der Tasche. Für 63 % der Befragten hat die Weiterbildung positive Auswirkungen auf ihre berufliche Karriere. Dies zeigt sich folgendermaßen für diese Gruppe: Aufstieg oder größerer Verantwortungsbereich 77 % Finanzielle Verbesserung 74 % Leichtere Aufgabenbewältigung 14 % Arbeitsplatzsicherung 13 % Neuer Arbeitsplatz gefunden 5 % Erwartungsgemäß berichten jüngere Absolventen häufiger von einem beruflichen Aufstieg als ältere, die meist ohnehin schon weiter oben auf der Karriereleiter stehen. Allerdings erreichen immerhin über 50 Prozent der über 45-jährigen einen (weiteren) beruflichen Aufstieg nach der Weiterbildung. Für 48 Prozent der über 45-jährigen schlägt sich die Weiterbildung in einem höheren Einkommen nieder. Auch erfahrene Arbeitnehmer profitieren damit unmittelbar von der eigenen Weiterbildung und von dem beruflichen Karriereweg, den sie vormals eingeschlagen haben. Gerade angesichts der positiven Effekte auf das eigene berufliche Vorankommen ist die Zufriedenheit der Teilnehmer hoch: 75 Prozent der Befragten würden sich für das gleiche Weiterbildungsziel entscheiden. Lebensbegleitendes Lernen ist selbstverständlich und wird als Investition für die eigene Karriere eingeplant. 68 Prozent der Teilnehmer streben zukünftig Weiterbildungen an. Last, not least zahlt sich Weiterbildung auch für die Unternehmen aus: 60 Prozent der Befragten geben an, dass für die berufliche Verbesserung kein Firmenwechsel erforderlich war. Den Betrieben gelingt es demnach durch Weiterbildung häufig auch motivierte und leistungsstarke Mitarbeiter an sich zu binden. 36

37 Management Führung Management, Führung Produktmanagement Carmen Dahlitz Telefon Unternehmensgründung, Gesundheitsmanagement Kerstin Rosner Telefon General Management, Führung und Coaching General Management ZL Organisationsberater/-in und -entwickler/-in IHK 40 ZL European Business Manager/-in IHK 40 ZL European Executive Manager/-in IHK NEU 41 trategien entwickeln und erfolgreich umsetzen Ihr Kompass für eine effektive Unternehmensführung 41 L Changemanagement Wirksame und nachhaltige Veränderung in Ihrem Unternehmen 41 teuerung des Unternehmens durch Zielvereinbarung NEU 41 Der GmbH-Geschäftsführer Teil I: Rechte und Pflichten von Gesellschaftern und Geschäftsführern von GmbHs 42 Der GmbH-Geschäftsführer Teil II: Bilanzen lesen, Kennzahlen berechnen, Unternehmenslage beurteilen 42 Der GmbH-Geschäftsführer Teil III: Die persönlichen Haftungsrisiken des Geschäftsführers 42 Der GmbH-Geschäftsführer Teil IV: Anstellungsvertrag, Vergütung, Altersvorsorge und Kündigung des GmbH-Geschäftsführers 42 Der GmbH-Geschäftsführer Teil V: Wirkungsvolles Risikomanagement 43 Haftungsrisiken von Führungskräften 43 Rechte und Pflichten des Prokuristen 43 Arbeitsrecht kompakt 43 Betriebsverfassungsrecht kompakt 44 Vertragsrecht kompakt 44 Internationale Handels- und Vertriebsverträge optimal gestalten 44 37

38 Unternehmensgründung Management, Führung Vorbereitung Gründertage: Wie mache ich mich erfolgreich selbstständig? 45 Unternehmensgründung kompakt und intensiv 46 Gründen im Nebenerwerb 46 Frauen machen sich (nebenberuflich) selbstständig NEU 46 Planung Der Businessplan 47 Finanzwirtschaftliches Basiswissen 47 Finanzplanung und Preiskalkulation 47 Effektives Risikomanagement 47 Markt- und Wettbewerbsanalyse 47 Kleines Werbebudget große Wirkung NEU 48 Kunden gewinnen und binden 48 Die Messe als Vertriebsweg 48 Vertriebswege kennen und nutzen Die schnellen Wege zum Kunden 48 Gründung Als Unternehmer überzeugen Die eigene Persönlichkeit Gewinn bringend einsetzen 49 Buchführung Grundlagen 49 Buchführung Vertiefung 49 Erfolgsfaktor Personalmanagement NEU Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe A ONLINE-TRAINING Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe B ONLINE-TRAINING NEU 50 GRÜNDUNG, FINANZIERUNG, NACHFOLGE EXTNZ Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir haben immer die richtigen Antworten für ie und sorgen zum Beispiel mit Existenzgründungsberatungen pro Jahr dafür, dass die Wirtschaft in chwaben immer weiter wächst. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen:

39 Gesundheitsmanagement ZL Berater/-in für Gesundheitsmanagement und tressmanagement IHK 51 Betriebliches Gesundheitsmanagement Nutzen und Chancen für Ihr Unternehmen 51 Wie ie die Arbeitsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter erhöhen NEU 51 Gelebte Werte Die Basis für Gesundheit im Unternehmen 52 Biologie der Begeisterung leichter erfolgreich 52 Wege zur mentalen, emotionalen und körperlichen Gesundheit 52 REILIENZ die Erfolgsstrategie der tarken! 52 Erhöhen ie Ihre Widerstandskraft Belastungen und Krisen gelassen begegnen NEU 53 Für Frauen: Immer am Limit oder lieber erfolgreich ohne auszubrennen? NEU 53 Entspannt durchs Leben gehen tressmanagement mit Aha-Effekt 53 Gelassenheitstraining das tresskompetenz-eminar 54 Gesundheitsvorsorge am Arbeitsplatz Warnsignale erkennen und präventiv gegensteuern 55 Burnout und uchtverhalten 55 Gesunde Augen am PC Damit die Arbeit am PC nicht ins Auge geht 55 Management, Führung Führung und Coaching ZL IHK-Führungstraining 6-tufen-Programm für Führungskräfte und Führungsnachwuchs 58 ZL Business Coach IHK ystemischer Coach mit upervision 58 Führungs-Nachwuchs-Training 59 Vom Kollegen zum Vorgesetzten 59 Führungsaufgaben richtig übernehmen Methoden zur Umsetzung eines zielbewussten Führungsverhaltens 59 Gelungene Mitarbeiterführung souverän, motivierend, praxiserprobt 59 Neuro-Leadership 59 Führung 4.0 Neue Wege der digitalen Führung NEU 60 Richtig delegieren und nachhaltige Entlastung schaffen 60 Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument 60 Der Zielvereinbarungsprozess in der betrieblichen Praxis 60 Mitarbeiter motivieren und begeistern 61 Damit Führung gelingt Psychologische Erfolgsprinzipien für Führungskräfte 61 Persönlichkeitstraining für Führungskräfte ich und andere erfolgreich führen 61 oziale Kompetenz für Führungskräfte 62 Führungskräfte als Teamentwickler Mehr Erfolg durch funktionierende Teams 62 Führen ohne Weisungsbefugnis 62 Führen mit Durchsetzungskraft und Autorität 63 ouverän bleiben Führen unter Druck NEU 63 Coachingmethoden für Führungskräfte 63 Boxenstopp für erfahrene Führungskräfte 64 Führung für Frauen: Informieren, Delegieren, Kritisieren 64 elbst-coaching: icherer, stärker und gelassener aus eigener Kraft NEU 64 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte 39

40 General Management Management, Führung Organisationsberater/-in und -entwickler/-in IHK Organisationsberatung und -entwicklung gewinnt zunehmend an Bedeutung, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Menschliche Prozesse müssen bewältigt werden, damit wirtschaftliche funktionieren. Aufgabe eines Organisationsberaters und -entwicklers ist es, die Prozesse und trukturen so zu optimieren, damit sich das Unternehmen fortlaufend von innen heraus gewinnbringend weiterentwickelt. Dazu gehört es, den Veränderungsbedarf mit den strategischen Unternehmenszielen abzugleichen, unterschiedliche Positionen zu erkennen, zu erfassen und zu vermitteln. Der Organisationsberater und -entwickler bezieht dabei alle wesentlichen Personen und Funktionen mit ein, schafft Handlungs- und Entscheidungsspielräume und findet Wege zur Veränderung, auch in starren trukturen. Beim konkreten Verändern von Prozessen, trukturen, Kommunikation und Zusammenarbeit nimmt er die Menschen mit und verbindet sie. Die Qualität von Prozessen verbessert sich nachhaltig, die Prozesskosten reduzieren sich. Im Idealfall entsteht eine selbstlernende Organisation. Wir bieten Ihnen eine fundierte, moderne und sehr persönliche Organisationsberatungs- und Organisationsentwicklungsausbildung in einer geschlossenen Ausbildungsgruppe mit sehr erfahrenen Trainern. Die Ausbildung ist so aufgebaut, dass ie die Bausteine des jeweiligen Moduls sofort in Ihrem Berufsfeld anwenden und ausprobieren können. Jedes Modul reflektiert Erfahrungen, vertieft Wissen und bringt neues Wissen und neue Methoden aller wichtigen Bereiche der Organisationsentwicklung ein. Individuelle Coachingeinheiten durch die Trainer bieten Ihnen zusätzliche Chancen der persönlichen Reflexion und Weiterentwicklung. Die Arbeit in Peergruppen zwischen den Ausbildungsblöcken vertieft die Erfahrungen und lässt ie sicher werden in der Anwendung des Erlernten. Der Weiterbildung zum/r Organisationsberater/-in und -entwickler/-in IHK ist ausgesprochen praxisorientiert und steht unter dem Motto Aus der Praxis für die Praxis. Modul I: Grundlagen und Haltung Modul II: Auftragsklärung und Rahmenbedingungen Modul III: Projektmanagement und Methoden zur Gruppensteuerung Modul IV: Veränderung ins Unternehmen bringen und verkaufen Modul V: Der Faktor Organisation wie Unternehmen ticken Modul VI: Der Faktor Mensch Führung, Kommunikation und Konfliktmanagement ZL 176 Utd Augsburg: ,- Info-Abend Organisationsberater Augsburg: und -entwickler IHK Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: European Business Manager/-in IHK European Business Manager IHK sind betriebswirtschaftlich sehr gut ausgebildet und für die Übernahme von Planungs- und Führungsaufgaben vorbereitet. ie können wirtschaftliche Ziele eines Unternehmens definieren, bewerten und beurteilen. ie sind mit dem Aufbau einer Bilanz und G+V vertraut und können diese analysieren und beurteilen. Vertiefte Kenntnisse in Kosten- und Deckungsbeitragsrechnung sowie wesentliche Kenntnisse in Wirtschaftsrecht helfen Ihnen, unternehmerisch zu denken und zu handeln. Ihr Wissen und Können bei strategischer und operativer Planung, bei Ist-Analyse und Handhabung von Planungsinstrumenten, Wirtschaftlichkeits-Analysen, vertiefte Kenntnisse in Marketing und Verkauf, Finanz- und Projektplanung versetzen ie in die Lage, umfassende Businesspläne für Projekte und ganze Unternehmen zu erstellen und zu bewerten. In der Königsdisziplin von Führungskräften, der Personalführung und des Personalmanagements haben ie umfassende Kenntnisse erlangt und verstehen, wie die Theorie in der Praxis angewandt werden soll. European Business Manager IHK haben nicht nur theoretische Kenntnisse und können betriebswirtschaftliche Begriffe bestimmen. Das Können um das handlungsorientierte Umsetzen der Kenntnisse im betrieblichen Umfeld macht ie zur wertvollen Führungskraft auf allen Ebenen. Die in dem Blended-Learning-Lehrgang erlernten und erarbeiteten Kenntnisse und Fähigkeiten weisen ie in einem Test vor der IHK- Akademie chwaben nach. Damit erlangen ie das IHK Akademie- Zertifikat für den European Business Manager IHK. 1. Lehrgangsabschnitt Unternehmensziele und Kennzahlen Bilanzierung Kostenrechnung Wirtschaftsrecht 2 Präsenztage mit Zwischentest 2. Lehrgangsabschnitt Businessplan-Erstellung Marketing und Verkauf Investitionsrechnung und Finanzplanung 2 Präsenztage mit Zwischentest 3. Lehrgangsabschnitt Grundlagen der Führung Personalmanagement Leadership und Praxisfälle 2 Präsenztage mit Zertifikatstest Trainerin: Dr. M.A. Alexandra chneider ZL 180 Utd Augsburg: ,- 40

41 European Executive Manager IHK Führungskräfte stehen in einem permanenten pannungsfeld umfangreicher und zeitgleich auftretender Anforderungen. Neben Mitarbeitern und dem Tagesgeschäft fordert der Markt Anpassungen und Veränderungen in immer kürzeren Zyklen. Hier gilt es, den strategischen Überblick zu behalten. Führungskräfte lernen im Lehrgang erforderliche Managementkompetenzen kennen (z. B. trategie-management, Change- Management) und vertiefen diese durch praktische Ausarbeitungen. ie bereiten sich damit auf eine Tätigkeit in der oberen Führungsebene vor und versetzen sich selbst in die Lage, diese Kenntnisse unter Berücksichtigung der Aspekte Innovation und Risikomanagement auch im internationalen Umfeld anzuwenden. Der Lehrgang wird als Blended-Learning-Lehrgang durchgeführt. Diese modernste Form der Wissensvermittlung verknüpft selbstgesteuertes und tutoriell begleitetes elbstlernen (E-learning-Programme, zusätzliche Factsheets der Trainer mit Einsendeaufgaben und individuellen Korrekturen und Lösungshinweisen) mit Präsenzunterricht und Onlinekonferenzen im virtuellen Klassenraum. tufe A: Grundlagen des Managements tufe B: Managementkompetenz tufe C: Europäische Wirtschaftsbeziehungen Trainer: Markus Kulzer Markus Peter Dr. M.A. Alexandra chneider ZL 180 Utd. NEU Augsburg: ,- trategien entwickeln und erfolgreich umsetzen Ihr Kompass für eine effektive Unternehmensführung trategisches Management ist die Königsdisziplin der Unternehmensführung. ie entscheidet über die langfristige Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg von Unternehmen. In diesem Kompaktseminar lernen ie, wie ie erfolgreiche Unternehmensstrategien entwickeln und konsequent umsetzen. 16 Utd Augsburg: ,- Changemanagement Wirksame und nachhaltige Veränderung in Ihrem Unternehmen In diesem Lehrgang erfahren ie die Grundlagen und vertiefenden Kenntnisse, die ie als erfolgreicher Change-Manager brauchen, um eine nachhaltige Veränderung in Ihrem Unternehmen zu bewirken. In kompakter Form erlernen ie das richtige Handwerkszeug und entwickeln professionelle Anwendungskompetenz für die Praxis. Anhand von Best Practices lernen ie erfolgsversprechende Change- Konzepte kennen und wie ie diese selbst gestalten. Das transferorientierte Konzept ist in Modul 1 Grundlagen für Changemanagement und Modul 2 Umsetzung konzipiert. Zwischen beiden Modulen erhalten ie die Gelegenheit das Gelernte in der Praxis umzusetzen. ie lernen, wie ie Veränderungen professionell aufsetzen, mit der emotionalen eite von Veränderungen umgehen, die Führungsaufgabe in Veränderungen angehen, Veränderungen wirksam kommunizieren und Ihren Werkzeugkasten für Veränderungen nachhaltig und wirksam einsetzen. L 32 Utd Augsburg: ,- teuerung des Unternehmens durch Zielvereinbarung In diesem eminar erfahren ie die Grundlagen und vertiefende Kenntnisse, die ie als erfolgreicher Umsetzer brauchen, um eine nachhaltige teuerung Ihres Unternehmens durch Zielvereinbarungen zu bewirken. In kompakter Form erlernen ie das richtige Handwerkszeug und entwickeln professionelle Anwendungskompetenz für die Praxis. Anhand von Best Practices lernen ie das erfolgsversprechende teuerungskonzept kennen und wie ie diese selbst anhand von praxiserprobten Checklisten gestalten können. ie erfahren, wie ie Ihr Unternehmen mit Zielvereinbarungen steuern können, die Vorteile und den Mehrwert der Führung mit Zielen nutzen können, Ziele mit Kennzahlen und Zielwerten belegen und das Zielvereinbarungssystem erfolgreich umgesetzt wird. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Management, Führung Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 41

42 Management, Führung Der GmbH-Geschäftsführer Teil I: Rechte und Pflichten von Gesellschaftern und Geschäftsführern von GmbHs Die GmbH gehört noch immer zu den beliebtesten Gesellschaftsformen in Deutschland. Häufig sind sich Gesellschafter und Geschäftsführer ihrer Verantwortung nicht bewusst. Neue, die bisherige Lage verschärfende Gesetze und Rechtsprechung müssen bekannt sein und umgesetzt werden. Vermeiden ie unliebsame Überraschungen, insbesondere dann, wenn die wirtschaftliche Entwicklung der Gesellschaft nicht so verläuft, wie man es ursprünglich erwartet hat. Dennoch bietet diese Gesellschaftsform nach wie vor eine sinnvolle Möglichkeit, persönliche Haftungsrisiken aus einer unternehmerischen Tätigkeit auf ein gesetzlich zulässiges, kalkulierbares Maß zu begrenzen. Anhand von Beispielen und unter Einbeziehung der aktuellen höchstrichterlichen Rechtsprechung wird den Teilnehmern der notwendige Wissens- und Kenntnisstand über die Rechte, Pflichten von Gesellschaftern und Geschäftsführern vermittelt. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Der GmbH-Geschäftsführer Teil II: Bilanzen lesen, Kennzahlen berechnen, Unternehmenslage beurteilen Für den Geschäftsführer einer GmbH ergeben sich aus dem Jahresabschluss oft eine Reihe von Fragen: Wo stehen wir wirklich? Wie beurteilt uns die Bank beim Rating? Wie können wir die Rentabilität erhöhen? Wie stehen wir zur Konkurrenz? Wann ist eine GmbH überschuldet? Um die Bilanz und die GuV besser verstehen zu können, erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die Instrumente der Bilanzpolitik. Ausgewählte Kennzahlen und deren Interpretation sollen zur besseren Beurteilung der Unternehmenslage und zur Vorbereitung von Entscheidungen führen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Der GmbH-Geschäftsführer Teil III: Die persönlichen Haftungsrisiken des Geschäftsführers Die persönlichen Haftungsrisiken des GmbH-Geschäftsführers haben in den letzten Jahren dramatisch zugenommen, und zwar nicht nur für Fremd-Geschäftsführer, sondern auch für Gesellschafter-Geschäftsführer. ogar der Allein-Gesellschafter-Geschäftsführer kann mit diesen Risiken konfrontiert werden, und zwar nicht nur im Falle einer Insolvenz seiner GmbH, sondern auch bei einer steuerlichen Betriebsprüfung. Anhand von Beispielen und unter Einbeziehung der aktuellen Rechtsprechung werden die vielfältigen zivil- und strafrechtlichen Haftungsrisiken erörtert und erfolgreiche Möglichkeiten zur Begrenzung, Reduzierung und Vermeidung dieser Risiken vorgestellt. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Der GmbH-Geschäftsführer Teil IV: Anstellungsvertrag, Vergütung, Altersvorsorge und Kündigung des GmbH-Geschäftsführers Gerade in kleinen, mittleren und insbesondere in neu gegründeten GmbHs besteht oft große Unsicherheit über Inhalt und Ausgestaltung des Anstellungsvertrages und die Angemessenheit der Bezüge des Geschäftsführers. Von besonderer Bedeutung sind die Regelungen über die Vergütung. Allerdings bestimmen die Bezüge des Geschäftsführers seinen Lebensstandard nicht nur während seiner aktiven Tätigkeit, sondern auch im Alter. Eine Versorgungslücke sollte unter keinen Umständen entstehen. Den Teilnehmern werden die für eine sinnvolle Vertragsgestaltung erforderlichen Kenntnisse vermittelt und Anregungen/Formulierungsvorschläge für den eigenen Vertrag bzw. dessen Änderungen/ Ergänzungen vorgestellt. Darüber hinaus werden die Möglichkeiten aufgezeigt, eine Altersversorgung einzurichten, die sowohl die Interessen des Geschäftsführers als auch die Belange der Gesellschaft berücksichtigt. 8 Utd Augsburg: ,- 42

43 Der GmbH-Geschäftsführer Teil V: Wirkungsvolles Risikomanagement Nicht zuletzt das Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG) fordert durch seine Ausstrahlungswirkung auf die GmbH von der Geschäftsführung die Installation eines Risikomanagement-ystems (RM). Die Führung eines Unternehmens ist mit Risiken verbunden; diese sollen erkannt, erfasst, reduziert oder eliminiert werden. Die Teilnehmer erhalten anhand von Fallbeispielen eine Übersicht über Instrumente und Methoden sowie Anregungen zum Aufbau eines individuellen Risikomanagementsystems. 8 Utd Augsburg: ,- Haftungsrisiken von Führungskräften Die persönlichen Haftungsrisiken auch von Führungskräften haben in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Immer häufiger werden neben Geschäftsführern, Vorständen und Unternehmensleitern auch Mitarbeiter sowohl strafrechtlich als auch zivilrechtlich persönlich zur Verantwortung gezogen. Durch die aktuelle Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes sind die Haftungsrisiken gegenüber Dritten erheblich ausgeweitet worden. Den Teilnehmern werden die vielfältigen persönlichen zivil- und strafrechtlichen Haftungsrisiken aufgezeigt und Möglichkeiten zur Vermeidung, zumindest aber ihrer Begrenzung, vorgestellt. 8 Utd Augsburg: ,- Rechte und Pflichten des Prokuristen Im eminar werden den Teilnehmern unter Einbeziehung der aktuellen Rechtsprechung die erforderlichen Kenntnisse über den Aufgabenbereich, die Befugnisse und die Verantwortlichkeiten des Prokuristen vermittelt. 8 Utd Augsburg: ,- Arbeitsrecht kompakt In diesem eminar erhalten ie Antworten auf alltägliche arbeitsrechtliche Fragen. Einfach und verständlich werden Ihnen die wichtigsten Themen immer mit dem Bezug zur Praxis vom Eintritt bis zum Austritt eines Mitarbeiters vermittelt. Auch wenn Ihnen in bestimmten Fällen der Gang zum Anwalt nicht erspart bleiben wird, können ie mit dem gewonnenen Wissen ein Gespür für heikle ituationen entwickeln, somit Fehlentscheidungen vermeiden und damit letztlich Zeit und Kosten sparen. Was ist bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters zu beachten? Wie ist eine tellenausschreibung zu formulieren? Welche Fragen sind im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs zulässig? Welche Formvorschriften sind bei einem Arbeitsvertrag zu beachten? Wie lange dauert die Probezeit? Ist sie verlängerbar? Wann kann ein Arbeitsvertrag befristet abgeschlossen werden? Welche Themen sind während eines Arbeitsverhältnisses zu beachten? Welche Arbeitszeiten sind einzuhalten? Was ist beim Thema Urlaub zu beachten? Wann ist der Arbeitgeber trotz Abwesenheit des Arbeitnehmers zur Lohnfortzahlung verpflichtet? Was ist beim Mutterschutz und bei der Elternzeit zu beachten? Wann kann ein Mitarbeiter eine Teilzeitbeschäftigung verlangen? Was ist bei Unregelmäßigkeiten im Arbeitsverhältnis zu tun? Was ist bei der Beendigung eines Arbeitsverhältnisses zu beachten? Welche Voraussetzungen müssen für eine Kündigung vorliegen? Was ist bei Ablauf der Befristung zu beachten? Wie und wann ist eine Aufhebung möglich? Welche sonstigen Beendigungsmöglichkeiten bestehen? Trainerin: Evelyne M. Mühlich 8 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Memmingen: ,- Management, Führung WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 43

44 Management, Führung Betriebsverfassungsrecht kompakt Mit der Wahl eines Betriebsrats ist die unternehmerische Freiheit eingeschränkt. Die Betriebsverfassung wird damit zu einem praxisrelevanten Rechtsgebiet Geschäftsleitung, Personalverantwortliche und Führungskräfte sehen sich häufig einem wahren Paragrafendschungel gegenüber. Auf was ist in der täglichen Praxis zu achten? Welche Aufgaben hat der Betriebsrat zu erfüllen? Welche Rechte stehen dem Betriebsrat zu? Welche Regeln müssen beachtet werden? In diesem eminar erhalten ie einen kompakten Überblick über die wesentlichen Rechte und Pflichten des Betriebsrats sowie über die Grenzen der Mitbestimmung. Einfach und verständlich werden Ihnen die wichtigsten Themen des Betriebsverfassungsrechts immer mit dem Bezug zur Praxis vermittelt. Internationale Handels- und Vertriebsverträge optimal gestalten Die eminarteilnehmer lernen die vertraglichen Grundlagen internationaler Handels- und Vertriebsverträge, unter Beachtung der besonderen Anforderungen an einzelne ausländische Rechtsordnungen, kennen. Den Teilnehmern werden Kenntnisse bei Vertragsgestaltungen im Hinblick auf deren Durchsetzbarkeit vermittelt. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Vertragsrecht kompakt Den eminarteilnehmern werden grundlegende Kenntnisse in der Vertragsgestaltung vermittelt. ie erfahren, wie Allgemeine Geschäftsbedingungen wirksam Vertragsbestandteil werden und machen sich mit den Gepflogenheiten des kaufmännischen Geschäftsverkehrs vertraut. Die Teilnehmer lernen ferner, was bei Vertragsgestaltungen im Hinblick auf deren Durchsetzbarkeit zu beachten ist. 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Arbeitsrecht kompakt Betriebsverfassungsrecht kompakt Internationale Handels- und Vertriebsverträge optimal gestalten Implementierung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements Information und Beratung: Kerstin Rosner Telefon kerstin.rosner@schwaben.ihk.de 44

45 Unternehmensgründung eminare für Existenzgründer/-innen Die IHK Akademie chwaben bietet Ihnen eine Reihe von eminaren, die Ihnen schnell helfen, das Know-how für die wichtigsten Bereiche der Unternehmensgründung zu erwerben. 3 Gründung 2 Planung Der Businessplan * Finanzwirtschaftliches Basiswissen * Finanzplanung und Preiskalkulation * Effektives Risikomanagement * 1 Markt- und Wettbewerbsanalyse * Vorbereitung Kleines Werbebudget große Wirkung * Kunden gewinnen und binden * Gründertage Die Messe als Vertriebsweg * Unternehmensgründung kompakt * Vertriebswege kennen und nutzen * Gründen im Nebenerwerb * Frauen machen sich (nebenberuflich) selbstständig * Als Unternehmer überzeugen * Buchführung Grundlagen * Buchführung Vertiefung * Erfolgsfaktor Personalmanagement * Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe A Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe B * Gefördert durch Bayerisches taatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie Management, Führung Das Bayerische taatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie fördert im Rahmen der Weiterbildungsinitiative Existenzgründung der bayerischen Industrie- und Handelskammern die Unternehmensgründung in Bayern. Deshalb ist der eminarpreis stark reduziert. Das Angebot bezieht sich ausschließlich auf Gründer von der Vorgründungsphase bis einschließlich dem 3. Gründungsjahr. Vorbereitung Gründertage: Wie mache ich mich erfolgreich selbstständig? Die Gründertage der IHK haben sich als Informationsquelle auf dem Weg in die elbstständigkeit seit vielen Jahren bewährt. ie wenden sich an Gründer im Gewerbe, aber auch Freiberufler sind gerne willkommen. Hier erhalten ie einen Einblick in die wichtigsten chritte einer Gründung und Tipps für die richtige trategie. 5 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Dillingen: Donauwörth: Kaufbeuren: ,- Einführung und Formalitäten/IHK Gründung und Recht/Rechtsanwalt teuern und Buchführung/teuerberater Businessplan/Unternehmensberater Finanzierung und Fördermöglichkeiten/Kreditinstitut Gründungszuschüsse/Agentur für Arbeit 5 Utd Kaufbeuren: Kempten: Kempten: Krumbach: Krumbach: Lindau: Lindenberg: Memmingen: Memmingen: Memmingen: Neu-Ulm: Neu-Ulm: Neu-Ulm: Nördlingen: onthofen: ,- www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben Auskunft Augsburg: Jürgen Wager Telefon West- & Nordschwaben: Karin Bräuer Telefon Allgäu: Gerhard Remmele Telefon

46 Management, Führung Unternehmensgründung kompakt und intensiv ie wollen gründen und fürchten das Risiko? ie bereiten sich auf eine Übernahme oder eine Beteiligung an einem bereits bestehenden Unternehmen vor? Das 2-tägige Intensivseminar bietet Ihnen eine gute Grundlage für den erfolgreichen tart in Ihren neuen Lebensabschnitt. Im intensiven Dialog wird durch alle Gründungsphasen geführt inkl. Personality-Check, Konzeption und Vermarktung Ihres Businessplanes sowie die häufigsten Fehler dabei. Wer sind die zahlungsfähigen Kunden, wer die Zielgruppe/n? Welche tandortfaktoren machen eine Gründung von-zu-hause-aus unmöglich? Unternehmerische Aspekte gängiger Rechtsformen und eine beispielhafte Kapitalbedarfs-Ermittlung anhand von Praxisbeispielen beantworten Ihre Fragen. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Memmingen: Gründen im Nebenerwerb 95,- Eine Gründung im Nebenerwerb ist ideal für alle, die ihr festes Arbeitsverhältnis nicht aufgeben wollen, um auch in der Anfangsphase der Existenzgründung abgesichert zu sein. 60 % aller Gründer starten nebenberuflich und bauen schrittweise und ohne größeres Risiko eine neue Existenz auf. Dabei kommen auch sie in den Genuss einer Vielzahl von Fördermöglichkeiten. Das eminar geht neben den allgemeinen Themen auf die Besonderheiten ein, die bei einer Gründung im Nebenbereich zu beachten sind. ie erhalten alle wesentlichen Informationen, die ie für Ihre Nebenerwerbsgründung benötigen. Es wird zudem geklärt, was den Unterschied zwischen Voll- und Nebenerwerb ausmacht. Darüber hinaus lernen ie die Chancen und Risiken für sich und Ihr Vorhaben richtig einzuschätzen. Frauen machen sich (nebenberuflich) selbstständig eit einigen Jahren machen Frauen ca. 43 Prozent aller Existenzgründungen aus. Frauen sind seit jeher bei Nebenerwerbsgründungen (45 %) stärker vertreten als im Vollerwerb (39 %). Die Anteile 2015 sind im Vergleich zum Vorjahr nahezu unverändert. (Quelle: KfW-Gründermonitor). Mit dem Gründungsseminar für Frauen möchten wir Ihnen deshalb alle Fragen beantworten, die für die elbstständigkeit von wesentlicher Bedeutung sind. Gründungsformalitäten Rechtsformwahl teuerüberblick Finanzierung Förderung und Businessplanung Vereinbarkeit von Familie und Beruf Chancen und Risiken einer (nebenberuflichen) elbstständigkeit richtig einschätzen Trainer: Harald Hof 8 Utd. NEU Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- IT-Lerncenter elbstlernzentrum Machen ie sich in unserem IT-Lerncenter fit für den Job Erhöhen ie Ihren Marktwert durch ein individuelles berufsbezogenes Wissens-Update! Im IT-Lerncenter können ie an leistungsfähigen Multimedia-Arbeitsplätzen mit Internetanschluss ein umfangreiches elbststudium betreiben. Lernprogramme (CBT-Computer Based Training) wie z. B. M-Office Personalwesen Buchführung Rechtliche Themen Englisch bieten die Möglichkeit des interaktiven Einzelunterrichtes. Unterstützt werden ie dabei mit individuellen Coachings durch unsere erfahrene Dozenten. Das Lerntempo bestimmen ie weitgehend nach eigenem Bedarf und qualifizieren sich so individuell, flexibel und schnell. Ihre Ansprechpartnerin Ines Däubler Telefon ines.daeubler@schwaben.ihk.de 46

47 Planung Der Businessplan Wie setzen ie Ihre Geschäftsidee/Ihr Geschäftsmodell in die Tat um? Genau diese Frage beantworten ie in Ihrem Businessplan. Nur ein gut strukturierter und verständlicher Businessplan ist ein guter Businessplan. chrecken ie Ihre Adressaten nicht mit technischen oder produktspezifischen Details ab, sondern überzeugen ie sie mit Ihrem betriebswirtschaftlichen Know-how. In diesem eminar werden deshalb zunächst die notwendigen Kenntnisse zur Erstellung eines guten Businessplans behandelt, um anschließend anhand konkreter praktischer Beispiele Businesspläne selbst zu erstellen. Am Ende des eminars sind ie in der Lage, selbstständig einen guten Businessplan zu erstellen bzw. einen bereits bestehenden kritisch zu überprüfen und ggf. anzupassen. Ziel und Zweck eines Businessplans Was sind Ziel und Zweck eines Businessplans? Weshalb muss ich überhaupt einen Businessplan erstellen? Inhalte eines Businessplans Was sind Inhalte eines Businessplans? Welche theoretischen und praktischen Kenntnisse sind zur Erstellung notwendig? Woher bekomme ich die notwendigen Informationen zu Gründerperson(en) Geschäftsidee: Produkt/Dienstleistung Markt und Wettbewerb Marketing Organisation/Mitarbeiter Rechtsform Risiken/Chancen Finanzplan Notwendige Unterlagen Praktische Umsetzung Erstellung von Businessplänen anhand konkreter praktischer Fallbeispiele Trainer: Prof. Dr. tefan töckl 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Finanzplanung und Preiskalkulation Auch etwas richtig Gutes will verkauft sein! Doch wie billig oder teuer können ie anbieten? Welche Kosten sind in Ihrer Preiskalkulation zu berücksichtigen? Welche Fehler sind gar existenzgefährdend? ie erkennen, dass ohne einen eigenen Finanzplan nichts geht und die Liquidität der tolperstein selbst genialer Geschäftsideen sein kann. Und: woher kommen die Zahlen für Ihren Finanzplan? Wie trennen ie private und geschäftliche Ausgaben? ie erarbeiten live und gemeinsam den Ansatz einer kleinen Gründungsfinanzplanung. ie entdecken die eele jeden Preises und lernen, wie Waren, tunden und Projekte kalkuliert werden. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: Effektives Risikomanagement 65,- Die Entscheidung zur elbstständigkeit ist eigentlich nichts anderes als das richtige Verständnis von und der richtige Umgang mit Risiken und Unsicherheiten. In diesem eminar werden neben dem grundlegenden Verständnis von Risiken/Unsicherheiten die notwendigen theoretischen Kenntnissen und Methoden anhand des sogenannten Risikomanagementkreislaufs (Risikoanalyse, Risikobewertung, Risikosteuerung und Risikoüberwachung) behandelt. Die Inhalte sind speziell auf Unternehmensgründer ausgerichtet, wobei auch Entscheidungsträger in jungen Unternehmen (bis 3 Jahre nach Gründung) adressiert werden. Zudem werden alle theoretisch erlernten Grundlagen/Methoden anhand von praktischen Beispielen tatsächlich angewendet und veranschaulicht. Am Ende sind ie in der Lage ein für Ihren Bedarf notwendiges und effektives Risikomanagement selbstständig zu betreiben. 4 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Management, Führung Finanzwirtschaftliches Basiswissen Ein solides finanzwirtschaftliches Basiswissen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die erfolgreiche Unternehmensgründung. Dieses eminar behandelt neben den wichtigsten finanzwirtschaftlichen Grundbegriffen die Grundlagen der Investitionsrechnung und Finanzierung. Ferner sind die Grundlagen bzgl. der Themen Finanzanalyse und Finanzplanung Bestandteil des eminars. Am Ende des eminars haben ie ein fundiertes finanzwirtschaftliches Basiswissen. ie werden somit in der Lage sein, mit Ihren Partnern (z. B. Geldgeber, Lieferanten etc.) bei finanzwirtschaftlichen Themen fachlich auf Augenhöhe zu verhandeln. Markt- und Wettbewerbsanalyse Ein entscheidender Erfolgsfaktor Ihrer selbstständigen Tätigkeit/Ihrer Unternehmung liegt in der Durchführung einer sinnvollen Marktund Wettbewerbsanalyse. Bei der Marktanalyse bestimmen ie u. a. die Marktgröße, um die potenzielle Nachfrage zu schätzen. Mit Hilfe der Wettbewerbsanalyse identifizieren ie Markteintrittsbarrieren und analysieren die Attraktivität des Marktes und Ihrer Konkurrenten. Am Ende sind ie in der Lage eine Markt- und Wettbewerbsanalyse selbstständig durchzuführen. 4 Utd Augsburg: Memmingen: ,- 4 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 47

48 Management, Führung Kleines Werbebudget große Wirkung Das eminar unterstützt mittelständische Unternehmen, sich am Markt erkennbar zu machen und bei den für ie richtigen Kunden attraktiv zu sein. Dieses eminar hilft Ihnen, klarer und wirkungsvoller die richtigen Kunden zu erreichen und sich deutlich vom Wettbewerb abzuheben. Und das auch mit kleinem Werbebudget. Für welche Werte steht das Unternehmen? Für welche Werte stehen ie persönlich? Kennen ie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse? Warum soll ein Kunde zu Ihnen kommen? Was für ein Versprechen geben ie Ihrem Kunden? Kennen ie Ihre Einzigartigkeit? Kennt Ihr Kunde Ihre Einzigartigkeit? ind ie klar positioniert? Trainerin: Lisa Dingler 4 Utd Augsburg: Augsburg: Kunden gewinnen und binden NEU 35,- Erfolgreiche Unternehmer kennen ihre tärken und wissen, welchen Nutzen sie ihren Kunden bieten. ie verfügen damit über eine entscheidende Voraussetzung für eine gute Positionierung im Markt. ie wissen, wie sie Kunden ansprechen, mit welchen Argumenten sie überzeugen können. Denn wer es versteht den Bedarf exakt zu adressieren, braucht sich um Aufträge keine orgen mehr zu machen. In diesem eminar lernen ie effektive Mittel und Wege kennen, um Kunden zu gewinnen und zu binden und erarbeiten konkrete chritte für Ihren persönlichen Akquise-Alltag. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Die Messe als Vertriebsweg Im Vertrieb liegt der eigentliche Unternehmenserfolg. Eine der vielversprechendsten Marketingmaßnahmen dafür ist die Teilnahme an einer Messe mit klaren Zielen und einem stimmigen Unternehmensauftritt. Dieses eminar macht zukünftige Aussteller fit für eine erfolgreiche Messebeteiligung. Von den verschiedenen Aspekten der Messeauswahl, über die Definition und Festlegung von Messezielen, tandgestaltung und Förderungsmöglichkeiten bis hin zum erfolgreichen Messegespräch und der Erfolgskontrolle erarbeitet der Teilnehmerkreis einen schlagkräftigen Leitfaden für die praktische Umsetzung. Dieses eminar ermöglicht Gründern und jungen Unternehmen ihre tellung im Markt, ihre Konkurrenzfähigkeit und ihr vertriebliches Potenzial durch einen optimalen Messeauftritt deutlich zu steigern. 4 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Vertriebswege kennen und nutzen Die schnellen Wege zum Kunden Der Vertrieb ist nicht immer der wichtigste Bereich eines Unternehmens, aber dennoch liegt hier der eigentliche Unternehmenserfolg. Ein Unternehmen kann nur überleben, wenn der Verkauf stimmt. Doch wie kommt das Produkt zum Kunden? Welche Vertriebskanäle eignen sich und welche tolperfallen birgt das Verkaufsgespräch? Im eminar werden die verschiedenen Absatzwege vorgestellt und das notwendige Werkzeug von der Preisliste, über die Vertriebsplanung, bis hin zum Forderungsmanagement anschaulich erarbeitet. Es ermöglicht Existenzgründern und jungen Unternehmen ihr vertriebliches Potenzial und damit ihre Markt- und Konkurrenzfähigkeit deutlich zu steigern. Veränderungen der Märkte chnittstellen zwischen Vertrieb und Marketing Entwicklung eines Vertriebskonzeptes Vertriebsformen Direkter und indirekter Vertrieb Darstellung einzelner Absatzwege Das Verkaufsgespräch Die Messe Forderungsmanagement und Vertriebscontrolling Trainer: Thomas tarke 4 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon

49 Gründung Als Unternehmer überzeugen Die eigene Persönlichkeit Gewinn bringend einsetzen Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt nicht nur von der Qualität Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung ab, sondern ganz entscheidend auch davon, wie ie als Person wirken. Dieses eminar vermittelt Ihnen die Grundlagen wirkungsvollen elbstmarketings und befähigt ie damit, Ihre Qualitäten bestmöglich zur Geltung zu bringen und andere von Ihrem Wert zu überzeugen. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Buchführung Vertiefung Existenz- und Unternehmensgründer benötigen neben der Unternehmensidee und dem Mut zur elbstständigkeit unbedingt auch kaufmännisches Basiswissen, damit sich die neue Firma erfolgreich entwickeln kann. Nach dem eminar kennen ie die wichtigsten gesetzlichen Grundlagen, wissen welche zwingenden Anforderungen an eine Rechnung aus umsatzsteuerlicher icht zu stellen sind und sind in der Lage Ihre laufenden Geschäftsvorfälle richtig zu verbuchen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Memmingen: ,- Management, Führung Buchführung Grundlagen Existenz- und Unternehmensgründer benötigen neben der Unternehmensidee und dem Mut zur elbstständigkeit unbedingt auch kaufmännisches Basiswissen, damit sich die neue Firma erfolgreich entwickeln kann. Damit der tart Ihres Unternehmens erfolgreich wird und nicht im Chaos endet, erhalten ie durch dieses eminar das nötige Rüstzeug dazu. Nach dem eminar kennen ie die wichtigsten Begriffe der kaufmännischen Buchführung, wissen was eine Bilanz, eine Gewinn- und Verlustrechnung, sowie eine periodische Erfolgsrechnung ist. Grundlagen der Buchführung Buchführungs- und Aufzeichnungspflicht (Einnahmen-Überschussrechnung) Rechtsgrundlagen nach Handels- und teuerrecht Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung (GoB) Die Bilanz Gliederung Erläuterung der wichtigsten Bilanzpositionen Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze Privateinlagen Privatentnahmen, Auswirkungen auf das Eigenkapital Von der Inventur zur Bilanz Inventurpflicht, Inventurarten, Inventurverfahren Wichtige Bewertungsvorschriften für Vermögens- und chuldposten Gliederung des Inventars, Aufstellung des Inventars Gewinn- und Verlustrechnung (GuV), Gliederung, Erläuterung wichtiger GuV-Positionen Jahresabschluss, Bestandteile, Publizitätspflicht Trainer: Peter pengler 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Memmingen: ,- Erfolgsfaktor Personalmanagement Richtiges Personalmanagement und Mitarbeiterführung sind entscheidend für eine Expansion des Unternehmens, wie auch für die Entlastung des Unternehmensinhabers. Vom Arbeiten im Unternehmen hin zum Arbeiten am Unternehmen wie es erfolgreiche Führungskräfte und Unternehmensinhaber tun. Das Abgeben von Tätigkeiten, wie auch von Verantwortung ist keine Fähigkeit, die automatisch in den ersten Jahren des Unternehmertums erlangt wird. Doch vor allem sind Fragen rund ums Thema Personal und Mitarbeiterführung sinnbringend und erfolgsorientiert zu lösen. Ziel des eminars ist es, Ihnen Möglichkeiten und praxisnahe Anknüpfungspunkte aufzuzeigen, wie ie Ihr eigenes Unternehmen mit dem Erfolgs-Faktor Personalmanagement entwickeln und verbessern können. Mitarbeiter im Unternehmen Wann ist der richtige Zeitpunkt für Mitarbeiter? Wo finde ich Mitarbeiter? Welche Voraussetzungen muss die Unternehmens-truktur erfüllen? Welche Erwartungen hat ein Mitarbeiter? Was muss mein Unternehmen bieten? Aufgaben des Unternehmers Delegieren Einstellen und kündigen (inkl. Praxis-Erfahrung) Vorbild und Führung Team-Building Intrinsische Motivation trategien für das Unternehmen Interne Wissensdatenbank Der Ehrencodex Employer-Branding Trainer: Alexander Bader 4 Utd Augsburg: Memmingen: NEU 35,- www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 49

50 Management, Führung Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe A ONLINE-TRAINING Zur nachhaltigen Verbreitung betriebswirtschaftlichen Kernwissens in Wirtschaft und Verwaltung hat sich 2002 aus Vertretern aus Wirtschaft, Verwaltung und Wissenschaft eine Projektinitiative gebildet, die sich zum Ziel gesetzt hat, analog zum Computerführerschein einen Europäischen Wirtschaftsführerschein auf breiter Basis zu etablieren. Zwischenzeitlich haben schon mehrere tausend Absolventen die Prüfung zur European Business Competence* Licence abgelegt. Betriebswirtschaftliches Know-how und unternehmerisches Denken erwarten immer mehr Unternehmen von Ihren Mitarbeitern und für elbstständige und Unternehmensgründer ist es essentiell wichtig. In aktuellen Erhebungen über den Bildungsbedarf liegt die Anforderung Grundkenntnisse der Betriebswirtschaft nur ganz knapp hinter EDV-Kenntnissen auf Platz 2. In der chule kommt das Wissen, wie Wirtschaft funktioniert, meist zu kurz und auch Ausbildung und tudium schließen die Wissenslücke meist nicht. Mit dem Wirtschaftsführerschein soll die Verbreitung von betriebswirtschaftlichem Wissen gefördert werden. Er soll Nicht- Betriebswirten jeglichen Alters und jeglicher Qualifikation betriebswirtschaftliche Kenntnisse bescheinigen, sofern sie eine entsprechende Prüfung bestehen. Mit diesem elbstlernprogramm und den zugehörigen Büchern bereiten ie sich effizient auf die Prüfung in einem autorisierten Prüfungscenter vor. Betriebswirtschaftliche Kompetenz am Arbeitsplatz ie können betriebswirtschaftliche Abläufe verstehen und analysieren ie lernen Bilanzen zu lesen und grundlegend zu analysieren ie sind in der Lage, schwierige Entscheidungen unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen zu treffen ie wissen, wie Kosten geplant, verteilt und kontrolliert werden. Bilanzierung Aufbau der Bilanz Reichtum Erfolg Gewinn- und Verlustrechnung Periodenreines Ergebnis Abschreibung Gewinnminderung Unternehmensziele und Kennzahlen Cash flow Rentabilität Liquidität Eigenkapitalquote Produktivität Kostenrechnung Kalkulation/elbstkosten Fixe und variable Kosten Deckungsbeitrag Preispolitik Kostenstellenrechnung Profit Center Wirtschaftsrecht Übersicht Rechtsformen: Einzelunternehmen, OHG und Online Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L tufe B ONLINE-TRAINING Der Europäische Wirtschaftsführerschein EBC*L (European Business Competence* Licence) ist ein europaweit anerkanntes Zertifikat. Mit ihm zeigt ein Absolvent, dass er praxisorientiertes betriebswirtschaftliches Grundwissen hat. Den EBC*L gibt es in drei tufen, die unabhängig voneinander absolviert werden können, deren Inhalte aber aufeinander aufbauen. In der tufe B Planungswissen wird vermittelt, wie man unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Pläne für die Zukunft erstellt. Die wichtigsten wirtschaftlichen Planungsinstrumente, Marketing und Verkauf, Kosten-Nutzen-Analysen, Investitionsrechnung, Finanzplanung und die Erstellung von Businessplänen sind die chwerpunkte dieses alphaspirit/hutterstock.com Online Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren 50

51 Gesundheitsmanagement Berater/-in für Gesundheitsmanagement und tressmanagement IHK Für Berater im Gesundheits- und tressmanagement ist es wichtig, einen Menschen im Gesamten wahrzunehmen und seine inne für ignale zu schärfen, die die Gesundheit und das Wohlbefinden eines Menschen gefährden können. Ziel des Lehrgangs ist es, ymptome für Burnout, tress und psychische Erkrankungen zu erkennen, vorbeugend mit entsprechenden Tools dagegen zu steuern und rechtzeitig zu erkennen, wann Interventionen in Form von Vermittlung/Verweisung an entsprechende Fachspezialisten/Institutionen empfehlenswert/notwendig sind. Erkennen ie ihre Möglichkeiten und auch Grenzen hinsichtlich einer hilfreichen psychosozialen Unterstützung als Vorgesetzter, Kollege oder Berater. Ausführliche Informationen geben Ihnen icherheit im Umgang mit Betroffenen und bieten Ihnen Möglichkeiten vorbeugend, aber auch begleitend, Veränderungsprozesse in die Wege zu leiten. Grundlagen Das Burnout-yndrom Ein Phänomen unserer Zeit? tress: Die Gesundheitsgefahr Nr.1 des 21. Jahrhunderts Gesundheitsförderung Zeitmanagement Kommunikation Vitalisierende Ernährung Kognitive trategien der tressbewältigung Regeneration durch Bewegung Entspannungstechniken Primärprävention auf Unternehmensebene alutogene Führung Betriebliche Burnout-Prävention ekundärprävention auf Unternehmensebene Betriebliche Burnout-Intervention Differentialdiagnostische Abgrenzung zum Burnout-yndrom Tertiärprävention auf Unternehmensebene Gesetzliche Grundlagen und Rehabilitationsmaßnahmen ZL 88 Utd Augsburg: ,- Betriebliches Gesundheitsmanagement Nutzen und Chancen für Ihr Unternehmen Ob als Faktor zur Fachkräftegewinnung oder zur enkung von Krankheitszahlen, BGM (Betriebliches Gesundheitsmanagement) ist vielseitig einsetzbar. Die Frage ist, welche Formen gerade in Ihrem Betrieb sinnvoll sind, welche Bausteine dazugehören, damit BGM wirksam im Unternehmenssinne ist. Dieses Kurzseminar gibt Ihnen einen kompakten Überblick über BGM sowie zu den Möglichkeiten der Umsetzung in Ihrem Betrieb. 4 Utd Augsburg: ,- Wie ie die Arbeitsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter erhöhen NEU ie möchten leistungsfähige, motivierte Mitarbeiter? In Ihrem Unternehmen ist Innovation der Motor für Wettbewerbsfähigkeit? ie haben die Nase voll von hohen Ausfallkosten oder Dienst nach Vorschrift? Es liegt nicht an Ihnen, dass die Krankheitszahlen in Ihrem Unternehmen so hoch sind, Marktzwänge und Zeitdruck gehen auch an Ihrem Unternehmen nicht spurlos vorbei. Nach diesem eminar wissen ie, was ie tun können, um trotz Marktdruck die Arbeitsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter zu steigern, haben ie eine verlässliche Entscheidungsgrundlage für Maßnahmen zur Erhöhung der Arbeitsfähigkeit und können gezielt diese Maßnahmen umsetzen, um die Arbeitsfähigkeit zu erhöhen. Was ist Arbeitsfähigkeit? Wie können ie in Ihrem Unternehmen die Arbeitsfähigkeit beeinflussen? Was können ie tun, um Ihre Mitarbeiter auf diesen Weg einzuschwören? Trainerin: Andrea cherkamp Management, Führung 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Info-Abend Berater für Gesundheits- Augsburg: tressmanagement IHK Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 51

52 Management, Führung Gelebte Werte Die Basis für Gesundheit im Unternehmen Täglich müssen wir im Beruf Entscheidungen treffen manchmal einfache, manchmal komplizierte.außerdem begegnen uns immer wieder ituationen, in denen wir gegen unser Naturell handeln müssen. Beide Herausforderungen bewerten wir immer innerlich nach unseren persönlichen Werten und meist unbewusst. Wenn Menschen jedoch häufiger entgegen ihrer inneren Werte handeln, werden sie früher oder später mit gesundheitlichen törungen zu rechnen haben. Die Folgen sind bekannt: starke Unzufriedenheit, Über- oder Unterforderung bis hin zu Depression, Burnout oder auch Boreout. In diesem eminar analysieren ie Ihre ganz persönlichen Werte und erstellen daraus Ihre eigene Wertehierarchie. o steht Ihnen ein innerer Kompass zur Verfügung, den ie zukünftig bewusst einsetzen können, um entsprechend Ihrer Werte zu handeln und zu entscheiden. Psychologische Faktoren und Auswirkungen von gelebten und unterdrückten Werten Werte-Analyse Test mit Rangfolge der wichtigsten persönlichen Werte Werte als Kompass und Navigationshilfe für Entscheidungen und nachhaltiges Handeln Werte im pannungsfeld Wenn man sich innerlich zerrissen fühlt ich selbst und andere besser verstehen Mit dem Modell der Welt zu mehr Verständnis für persönliche Haltungen und Prioritäten anderer Menschen Ideenfindung: Wodurch können die wichtigsten Werte ausgelebt werden? Mit Werten in Führung gehen Kollegiale Beratung zu Praxisfällen Trainer: Alja Renk 8 Utd Augsburg: ,- Biologie der Begeisterung leichter erfolgreich ie werden verstehen, wie Hormone und andere Botenstoffe Ihre Motivation und Leistungsfähigkeit beeinflussen. Lernen ie in diesem eminar Techniken, um Ihr biologisches ystem zu beeinflussen und zu optimieren. Erfahren ie, wie ie Begeisterung und Motivation bewusst nutzen können, um so tress vorzubeugen und zu regulieren. ie fühlen sich nach dem eminar fit und motiviert. ie können tresssituationen gelassener und bewusst begegnen. Wege zur mentalen, emotionalen und körperlichen Gesundheit Ein gesundes und erfülltes Leben ist in unserem heutigen turbulenten Leben nur mit einer gesunden Psyche zu bewältigen. Eine wesentliche Voraussetzung für eine positive Lebensbewältigung und Lebensfreude ist ein ausgeprägter und stabiler elbstwert. Die tärke, die wir im Außen in Zeiten der Globalisierung, gesellschaftlicher Veränderungen und einer in Teilbereichen unmenschlichen Leistungsgesellschaft nicht mehr finden, müssen wir zunehmend in uns selbst schaffen. 8 Utd Augsburg: ,- REILIENZ die Erfolgsstrategie der tarken! Wir leben in einer Zeit des Wandels. ich rasant ändernde wirtschaftliche Rahmenbedingungen, Umstrukturierungen und Reorganisationen sowie begleitender Zeit- und Leistungsdruck prägen das heutige Arbeitsgeschehen. Diese Veränderungen stellen an Unternehmen und den Einzelnen neue Anforderungen: Flexibilität, Innovation, Kreativität und Eigeninitiative sind gefragt, um auf dem Markt bestehen zu können. Nur ein Mensch, der in Balance und in sich gefestigt ist, kann diesem Druck dauerhaft standhalten. Wie kann dieser Prozess der Veränderung unterstützt werden? Durch: Resilienz. Resilienz ein seit den 1990er Jahren intensiv erforschter Fachbegriff der Entwicklungs- und Gesundheitspsychologie setzt sich aus sieben chutzfaktoren zusammen, die trainiert werden können. Resilienz ist jene innere Kraft, die es Menschen ermöglicht, komplexe ituationen, Herausforderungen und Lebenskrisen zu meistern und neue Erkenntnisse daraus zu ziehen. Es ist die trategie der sogenannten tehauf-menschen. Ziel des Resilienztrainings ist die Zunahme der psychosozialen Widerstandskraft, um die individuelle Leistungs- und Lebensqualität in Krisenzeiten zu steigern. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon

53 Erhöhen ie Ihre Widerstandskraft Belastungen und Krisen gelassen begegnen Fällt es Ihnen bei hoher Arbeitsbelastung manchmal schwer am Abend abzuschalten? Machen Ihnen Druck, Konflikte, Misserfolge oder Niederlagen manchmal tage- oder gar wochenlang zu schaffen? Wundern ie sich manchmal, wie leicht es dagegen anderen gelingt, mit Krisen und Widerständen umzugehen? Möglicherweise verfügen diese Menschen über das, was Psychologen Resilienz oder auch tehaufmännchen-kompetenz nennen. Gemeint ist damit die Fähigkeit, Herausforderungen standzuhalten und daran zu wachsen. In diesem eminar erfahren ie, wie auch ie innere Widerstandkraft entwickeln können. Die aktuelle Arbeitssituation beleuchten Rollenvielfalt und Rollenkonflikte erkennen Resilienz-Faktoren kennen und stärken Veränderbare und unveränderbare ituationen differenzieren ich selber führen, sich selber entlasten ich auf das Wesentliche ausrichten Persönliche tärken kennen und nutzen Innere Hindernisse identifizieren und auflösen Perspektiven wechseln, innere Freiheit gewinnen Grenzen: setzen achten öffnen Persönliche Kraftquellen kennen und nutzen Körper, Gefühl und Verstand in Einklang bringen Trainerin: Pamela-Jane Urick 16 Utd Augsburg: Memmingen: NEU 590,- Für Frauen: Immer am Limit oder lieber erfolgreich ohne auszubrennen? Jeder von uns kennt tress. Zeitdruck, private und berufliche orgen, finanzielle Belastungen und Ärger begleiten unseren vollgepackten Alltag und können zu tress führen. Gerade Frauen müssen im Beruf und im Privatleben oftmals höheren Anforderungen gerecht werden oder setzen sich selber unter Druck. Haben ie das Gefühl, dass Ihr Alltag von Zeit- und Leistungsdruck bestimmt ist? Wollen ie stattdessen Ihre ganz eigene Lebensbalance finden? Lernen ie gelassen zu bleiben, auch in stressigen Zeiten. Glück spüren, Ressourcen wecken und wieder mit Power durchs Leben gehen. In diesem eminar bekommen ie Anregungen, mit deren Hilfe ie Ihr Gleichgewicht im Leben stärken und sich für anstrengende Zeiten rüsten können. ie wissen über Burnout und tress Bescheid und kennen mögliche Ursachen und ymptome. Burnout und tress Mein Umgang mit meinen Energieressourcen Job-Engagement Work-Life-Balance Mein persönliches Resilienz-Profil Akkus aufladen neue Kräfte sammeln Trainerin: ilke Mekat 16 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 590,- Entspannt durchs Leben gehen tressmanagement mit Aha-Effekt Unsere schnelllebige Zeit mit ihren hohen alltäglichen Anforderungen im Beruf und Privatleben verursacht häufig tress. Innere und äußere Konflikte verstärken sich, während die Leistung gleichzeitig sinkt. Dem ist man je nach persönlicher Widerstandskraft besser oder schlechter gewachsen. Erfahren ie, was ie kurz, mittel- und langfristig tun können, um ihre Lebensbereiche so zu gestalten, dass ie entspannter und zufriedener durchs Leben gehen können. Management, Führung 8 Utd Augsburg: ,- Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 53

54 Gelassenheitstraining das tresskompetenz-eminar Management, Führung Im beruflichen Alltag geht es turbulent zu. Alle Herausforderungen zu meistern erfordert, seine Energie gezielt einzusetzen und Aufregungen entspannt entgegenzutreten. Es stellt sich oft die Frage: wie meistere ich die täglichen törfaktoren und Ablenkungen? Habe ich noch versteckte Energie? Wie kann ich diese nutzen und einsetzen? Habe ich noch den Überblick, oder ist er mittlerweile dem tress zum Opfer gefallen? In dem 2-tägigen Training werden aktuelle Themen besprochen und Lösungswege herausgearbeitet. ie erlernen in den beiden Tagen die Entspannungstechniken des Autogenen Trainings und erhalten Einblick in die Technik der progressiven Muskelentspannung. 16 Utd Augsburg: ,- WRTCHFT Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner in der Region und sorgen zum Beispiel mit der Begleitung von über Unternehmen dafür, dass die Wirtschaft in Bayerisch-chwaben auch weiterhin eine sichere Zukunft hat. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen:

55 Gesundheitsvorsorge am Arbeitsplatz Warnsignale erkennen und präventiv gegensteuern Die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers ist weit mehr als gesetzliche Verpflichtung. ie sichert die Leistungsfähigkeit und Motivation der Mitarbeiter und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zum Betriebsklima und zum Unternehmenserfolg. Frühwarnsymptome für Burnout erkennen und gegensteuern Motivation und Wohlgefühl im Team steigern Arbeitsklima verbessern Physische und psychische Gefährdungspotenziale Die Balance von Körper, Geist und eele im betrieblichen Kontext ignale erkennen Burnout-Gefahr bannen Fehlerkultur im Unternehmen Ganzheitlich führen durch wertschätzende Kommunikation Trainerin: Annette Westphalen-Ollech 8 Utd Augsburg: ,- Burnout und uchtverhalten Gibt es Zusammenhänge zwischen Burnout und ucht? ie suchen als Führungskraft die Antwort darauf? Dann sind ie in diesem eminar richtig! In diesem eminar lernen ie, wie ie Burnout früh erkennen und somit frühzeitig bearbeiten können. Zudem erfahren ie einiges über den Alkoholmissbrauch im Betrieb und seine Folgen, über die Typologie des Trinkens und wie ie Mitarbeiter mit Alkoholproblemen erkennen und vor allem: Wie ie helfen können! 8 Utd Augsburg: 10. Okt ,- Gesunde Augen am PC Damit die Arbeit am PC nicht ins Auge geht Immer mehr Menschen verbringen ihre Arbeitszeit an Bildschirmarbeitsplätzen und auch im privaten Bereich ist der Computer nicht mehr wegzudenken. Die ehfunktion ist zur zentralen innesleistung des Menschen geworden. Dabei kommt es zu höchsten Beanspruchungen des visuellen ystems (Zusammenarbeit von Auge, Gehirn und Körper) durch eine Vereinseitigung der ehanforderungen. Ende der 90er Jahre wurde in einer arbeitsmedizinischen Untersuchung nachgewiesen, dass bei mehr als 4 tunden täglich vor dem Bildschirm etwa 40 % der Betroffenen über Augenbeschwerden klagen. Zurzeit konzentriert sich die Gesundheitsprophylaxe allein auf ehschärfe und Ergonomie am Arbeitsplatz. Trotz Augenuntersuchungen und optimaler ehhilfen (Brillen/Kontaktlinsen) bestehen aber nach wie vor Beschwerden im ehkomfort. Das eminar Gesunde Augen am PC richtet sich an Personen, die einem erhöhten visuellen tress ausgesetzt sind. Besonders an der telle, an der klassische Untersuchungs- und Behandlungsmethoden keine Verbesserung der Beschwerdesymptome liefern, greift das eminar an. Management, Führung 4 Utd Augsburg: Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 55

56 Leadership, elbstführung, Management und Kommunikation auf chloss Lautrach Fotonachweis: Jens Weber Das Management Centrum chloss Lautrach gehört seit über zwanzig Jahren zu den führenden eminar- und Beratungsinstituten mit eigenem Vier terne-hotel im deutschsprachigen Raum. Wir verstehen uns als Partner vor allem des inhabergeführten Mittelstands in Fragen von Mensch und Organisation. Unser Offenes eminarprogramm 2017 beinhaltet Angebote zu den Themenbereichen Leadership, elbstführung, Management und Kommunikation immer im Kontext aktueller unternehmerischer und persönlicher Fragestellungen sowie sich wandelnder, dynamischer Umfelder. Es erwarten ie anspruchsvolle Veranstaltungen in unterschiedlichen Formaten wie mehrteilige Entwicklungsprogramme, mehrtägige eminare und eintägige Impuls-eminare. In Gesprächen mit unseren Kunden und Teilnehmern hören wir immer wieder, dass sich in unseren eminaren, Trainings und Coachings ein besonderer Wert-toff befindet, der Unternehmern und Führungskräften eine echte Orientierung und einen wesentlichen Lernprozess ermöglicht. Wir stehen für einen Bildungsbegriff, der Bildung nicht als eine Anhäufung von Faktenwissen sieht, sondern als eine Formung der sozialen, emotionalen und kommunikativen Fähigkeiten des Menschen versteht also die Bildung des ganzen Menschen im inn hat. Wir konzentrieren uns in unserem Geschäft Bildung auf das, was ie persönlich und organisational weiterbringt und bereichert: Optionen sichtbar machen, Möglichkeitsbewusstsein eröffnen, Denkstrukturen auftauen, neue Lösungen finden, andere Blickwinkel gewinnen, elbstreflexion fördern, Kompetenzen erweitern und vor allem Persönlichkeit weiterentwickeln. Unternehmer und Führungskräfte unter diesen Aspekten umfassend zu beraten und zu begleiten, darin liegt unser Beitrag als eminarund Beratungsinstitut. Lassen ie sich von uns führen Ihr Management Centrum chloss Lautrach! Fotonachweis: Orla Connolly

57 Offene eminare 2017* LEADERHIP Lautracher Führungsnachwuchs-Training 8 Durchführungen 2 x 3 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Lautracher Führungs-Update 2 Durchführungen 2 x 3 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Lautracher Leadership-Training 2 Durchführungen 4 x 3 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Coaching-Kompetenz für Führungskräfte 2 Durchführungen 1 x 3 Tage, 2 x 2,5 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Emotionale Intelligenz und Führung 2 Durchführungen 2 x 3 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Führen ohne Chef zu sein wie laterale Führung gelingt 3 Durchführungen 3 Tage mehrtägiges eminar Führen im Krisenmodus Mitarbeiter in persönlichen Nöten begleiten (1. Durchführung), (2. Durchführung) 2, 5 Tage mehrtägiges eminar Führung und Wertewelten sich selbst und andere besser verstehen , 5 Tage mehrtägiges eminar Wertschöpfung durch Wertschätzung Tag eintägiges Impuls-eminar Generation Y 1 Tag eintägiges Impuls-eminar ELBTFÜHRUNG elbstkompetenz stärken ein Entwicklungsweg 2 Durchführungen 1 x 3 Tage, 2 x 2 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Resilienz-Training für Führende 2 Durchführungen 2 x 2,5 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Praxis der Achtsamkeit ein Übungsweg zu mehr Gelassenheit und tressstabilität (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar tress- und Ressourcenmanagement aktiver Umgang mit Belastungen (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar Persönlich wachsen eigene Konfliktmuster identifizieren (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar puren hinterlassen Älterwerden im Beruf (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar *Veranstaltungsauswahl Leistung auf den Punkt Tag eintägiges Impuls-eminar MANAGEMENT Change-Kompetenz für Führende und Personal-/Organisationsenwickler 1 Durchführung, tart: x 2 Tage, 2 x 3 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Führen in der Matrixorganisation (1. Durchführung), (2. Durchführung) 2 Tage und Vorabend mehrtägiges eminar Führen zwischen Wandel und tabilität (1. Durchführung), (2. Durchführung) 2, 5 Tage mehrtägiges eminar Unentscheidbares klug entscheiden Tag eintägiges Impuls-eminar KOMMUNIKATION Körperliche und stimmliche Ausdrucksfähigkeit gut klingen, besser ankommen (1. Durchführung), (2. Durchführung) 2, 5 Tage mehrtägiges eminar Verhandlungstraining fair, souverän und ergebnisorientiert agieren (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar Konflikte konstruktiv klären (1. Durchführung), (2. Durchführung) 3 Tage mehrtägiges eminar Genderkompetenz für Frauen (1. Durchführung), (2. Durchführung) 2, 5 Tage mehrtägiges eminar NEU IM PROGRAMM Führen im Wandel Mindset von Mitarbeitern verändern (Teil 1) und (Teil 2) 2 x 2,5 Tage mehrteiliges Entwicklungsprogramm Führen als Gestalten sinnstiftender Arbeitswelten Tage mehrtägiges eminar Führung in der digitalisierten Arbeitswelt Tage mehrtägiges eminar Corporate ocial Responsibility nachhaltige Unternehmensführung Tag eintägiges Impuls-eminar Ansprechpartnerin für eminarberatung: Christina Kral-Voigt Telefon +49 (0) oder seminare@schloss-lautrach.de Alle eminare, Termine bzw. Durchführungen unter:

58 Führung und Coaching Management, Führung IHK-Führungstraining 6-tufen-Programm für Führungskräfte und Führungsnachwuchs An Führungskräfte werden permanent höhere Anforderungen in allen Bereichen eines zeitgemäßen Managementsystems gestellt. Mit dem Führungstraining als 6-tufen-Programm werden die Teilnehmer praxisorientiert und flexibel für die Themenvielfalt der Personalführung vorbereitet. Nicht nur Führungskräfte aus kleinen und mittleren Unternehmen, sondern auch Mitarbeiter, die sich seit kurzer Zeit in einer Führungsposition befinden oder sich darauf vorbereiten, sollen mit dem Trainingsprogramm unterstützt werden. Ziel des Führungstrainings ist es, auf Basis der Bausteine Führungskompetenz zu erarbeiten und in der Gruppe zu trainieren. Der chwerpunkt liegt hierbei auf dem Arbeiten am eigenen Verhalten und wird ergänzt durch Arbeits-, Präsentations- und Kreativitätstechniken sowie Projektmanagement. Führungsverhalten und Führungspersönlichkeit Grundlagen der Führung Voraussetzungen für erfolgreiche Führung Motivation, Umgang mit Misserfolgen, Rückmeldung Gesprächsführung und Konfliktbewältigung Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung Konfliktmanagement Einführen neuer Mitarbeiter Persönliche Arbeitstechniken Grundlagen Tätigkeitsanalyse und Aufgabenverteilung Planungsmethoden, Entscheidungstechniken, Zeitplanung Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten Rhetorik und Präsentationstechniken Grundlagen der Rhetorik Präsentation: Elemente, Vorbereitung, Medieneinsatz Präsentationen für Führungskräfte Argumentations- und Verhandlungstechniken Überzeugendes Argumentieren Verhandlungsgeschick, chlagfertigkeitstraining NLP-Grundhaltung Innovations- und Projektmanagement Grundlagen der Kreativität und Innovation Ideenfindung Aufgaben und Praxis für Führungskräfte ZL 104 Utd Augsburg: ,- Business Coach IHK ystemischer Coach mit upervision Aufgabe eines Coaches ist es, seine Klienten zu unterstützen, Ziele erfolgreich zu verwirklichen und dabei eine gesunde Balance zwischen den unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen zu finden. Coaching wird immer häufiger eingesetzt, um stabilisierend und vitalisierend zu wirken. Von den Führungskräften werden zunehmend Coaching-Kompetenzen erwartet, mit denen die Potenziale und die Motivation der Mitarbeiter gefördert werden. Nutzen ie Ihre persönlichen Ressourcen, verbessern ie Ihre Führungsqualitäten und lassen ie sich selbst zum Coach ausbilden! Ein bedeutender chritt für Ihren persönlichen Erfolg. Wir bieten Ihnen eine fundierte, moderne und sehr persönliche Coaching-Ausbildung. Wir trainieren mit Ihnen in einer geschlossenen Ausbildungsgruppe. ie werden von einem erfahrenen Profi-Trainer gecoacht, in Kleingruppen von einem der anderen Teilnehmer gecoacht und coachen selbst. o erhalten ie eine kontinuierliche Rückmeldung und können eigene Fortschritte schnell erkennen. elbstverständlich können ie bereits während der Ausbildung die erlernten Coaching-Methoden in Ihrem Berufsumfeld umzusetzen. Unsere Coaching-Ausbildung ist ausgesprochen praxisorientiert. Der Lernstoff wird in simulierten oder von den Lehrgangsteilnehmern aus ihrem Berufsalltag eingebrachten ituationen erprobt und vertieft. Die Ausbildung eignet sich sowohl für Personen, die Coaching als eigenständiges Berufsfeld aufbauen wollen, als auch für Personen, die innerhalb einer Tätigkeit Coaching als Zusatzqualifikation benötigen, wie z. B. Führungskräfte, Trainer, Berater, Personalentwickler und Ausbilder. Einführung in das Coaching Methoden und Techniken: Kognitives Arbeiten im Business Coaching Methoden und Techniken: Aktionsmethoden im Business Coaching Coaching praktisch: Planung, Durchführung und Nachbereitung von Coachings anhand von Praxisfällen Feldkompetenz für Business Coaches: Persönliches Einzelcoaching Vorbereiten des Live-Coachings Live-Coaching mit upervision zur Zertifizierung als Business Coach Nachbereitung und Präsentation Coach: Gerlinde chmailzl Info-Abende Business Coach IHK Augsburg: Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: ZL 182 Utd tadtbergen: tadtbergen: ,- 58

59 Führungs-Nachwuchs-Training In diesem praxisorientierten eminar lernen ie, welche Voraussetzungen und Qualifikationen für eine Führungsaufgabe notwendig sind und welche Anforderungen und Erwartungen an ie gestellt werden. Dieses eminar hilft Ihnen, Ihre Qualitäten in der Mitarbeiterführung zu trainieren und Ihre persönlichen tärken und chwächen zu erkennen. ie lernen mit Konfliktsituationen souveräner umzugehen, verbessern Ihr Kommunikationsverhalten und optimieren Ihr persönliches Zeit- und elbstmanagement. Das Kennenlernen von Coaching-Methoden und deren praktische Umsetzung werden Ihnen bei Führungsaufgaben sehr hilfreich sein. Durch dieses Führungstraining gewinnen ie die nötige icherheit, sich sowohl gedanklich als auch handlungsorientiert mit der Rolle und den Kompetenzen einer Führungskraft von morgen auseinander zu setzen, um so den täglichen Herausforderungen im Umgang mit Ihren Mitarbeitern zu begegnen. 24 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Gelungene Mitarbeiterführung souverän, motivierend, praxiserprobt Die Rolle von Führungskräften wandelt sich. Es gilt das Motto: Befähigen statt belehren, so dass nicht nur die aktuellen Probleme richtig gelöst werden, sondern auch die Kompetenz zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung der gesamten Organisation steigt. Genau darin liegt ein entscheidender Wettbewerbsvorteil am Markt! Das Erreichen von Unternehmenszielen wird damit zum natürlichen Prozess. Wie ie es schaffen, eine positive Erfolgsatmosphäre zu schaffen und Ihre Mitarbeiter so zu führen und zu motivieren, dass dies gelingt, ist Inhalt dieses eminars. Praxiserprobte Methoden helfen Ihnen, die vermittelten Inhalte schnell und effektiv in Ihrem Führungsalltag einzusetzen. 16 Utd Augsburg: Donauwörth: Memmingen: ,- Management, Führung Vom Kollegen zum Vorgesetzten ie werden sich Ihrer neuen Führungsrolle bewusst und lernen Hindernisse und tolpersteine kennen, wenn ie Ihre Rolle wechseln. In diesem eminar erfahren ie, wie Ihre Führungsrolle klar definiert wird, klären die Themen Führungspersönlichkeit und Führungsverständnis und beschäftigen sich u. a. mit den Führungsaspekten Macht und Autorität, Delegation, Konfliktmanagement und Zielvereinbarungen. Neuro-Leadership Warum bleiben Mitarbeiter leistungsfähig und gesund? Die Antwort lautet: Führung. Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Führungsfähigkeit durch Impulse aus der Gehirnforschung, der Biologie und der Medizin verbessern können. ie lernen, welche Faktoren bei Mitarbeitern tatsächlich eine Rolle spielen, damit diese Leistung bringen können (z. B. icherheit, Zugehörigkeit, Fairness). Neuro-Leadership fasst die neuesten Erkenntnisse der Wissenschaft praxisorientiert und umsetzbar für die Führungskraft zusammen. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Memmingen: Memmingen: ,- 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Führungsaufgaben richtig übernehmen Methoden zur Umsetzung eines zielbewussten Führungsverhaltens Der Erfolg eines Unternehmens hängt vor allem davon ab, ob die Betriebsangehörigen und die Mitarbeiter sich für den Betrieb engagieren. Ob der Mitarbeiter für seine Arbeit motiviert ist, sich verantwortungsbewusst einsetzt und sich im Betrieb wohl fühlt, wird entscheidend von der entwickelten Fähigkeit zur Mitarbeiterführung bzw. vom Führungsstil des Vorgesetzten beeinflusst. In diesem eminar entwickeln ie ein zielbewusstes Führungsverhalten. 16 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 59

60 Management, Führung Führung 4.0 Neue Wege der digitalen Führung NEU Die digitale Revolution hat längst in die Unternehmen Einzug gehalten und macht auch vor dem Führungsalltag nicht halt. Doch leider sind viele Führungskräfte (noch) unzureichend darauf vorbereitet. Dies betrifft sowohl den Führungsstil bzw. die Führungsinstrumente aber auch die Einbindung neuer Medien. In diesem eminar lernen die Teilnehmer soziale Medien gezielt in den Arbeitsprozess einzubeziehen und sich auf die veränderten Gewohnheiten der Mitarbeiter der Generation Y bzw. den Digital Natives einzustellen, (und das) ohne die älteren Mitarbeiter zu verlieren. Networking digitale Vernetzung im Team und außerhalb Medien- und ozialkompetenz: sicherer Umgang mit digitalen Medien im Führungsalltag und analoge Kommunikation auf Augenhöhe, sinnvolle Nutzung von ocial Media und Führung vs. Management: Führen ie schon oder verwalten ie noch? Mitarbeiterführung Anforderungen an den Digital Leader : Motivation über Einfluss statt über Macht, die Motive der Mitarbeiter erkennen, das eigene Rollenverständnis klären und Führungsinstrumente clever anpassen, Führen mit Werten Unternehmenskultur Kooperation statt Hierarchien Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Unternehmen erleben einen starken Wandel ihrer Organisationen. Die Anpassungszeiten werden für moderne Organisationen, die Wettbewerbsvorteile erhalten oder vergrößern möchten, immer kleiner. Dieser Entwicklungsprozess erfordert gemeinsame Zielsetzungen von Führungskräften und Mitarbeitern. Das Mitarbeitergespräch wird hier als Instrument der gemeinsamen Organisations- und Personalentwicklung eingesetzt. Der Hauptzweck des Mitarbeitergespräches ist die teigerung der Arbeitsfähigkeit der gesamten Organisation sowie die teigerung der Arbeitszufriedenheit der Organisationsmitglieder. Das Mitarbeitergespräch zielt auf Verbesserungen in vier Bereichen: Aufgaben- und Tätigkeitsbereich Ressourcenausstattung Zusammenarbeit mit Kollegen und Führungskräften Eigene berufliche Entwicklung des Mitarbeiters bzw. der Mitarbeiterin In dem Tagesseminar soll Ihnen Basiswissen zur Führung von Mitarbeitergesprächen vermittelt werden. 8 Utd Memmingen: ,- 8 Utd Augsburg: Memmingen: Richtig delegieren und nachhaltige Entlastung schaffen 340,- Wer immer alles selber macht, ist mit seiner Kraft bald am Ende. Wer sich durch strategisch angelegte Delegation entlastet, kann sich auf das Wesentliche konzentrieren und seine Kräfte vervielfältigen. Damit die Entlastung dauerhaft ist, sollten bereits bei der Übergabe wichtige Faktoren berücksichtigt werden, die beim Gegenüber Motivation erzeugen. Dabei wird Delegation als Maßnahme der Personalentwicklung verstanden, die neben der eigenen Entlastung den Ausbau der Fähigkeiten des Gegenübers in den Fokus nimmt. Dieses eminar stellt praktische Führungshilfen beim Delegieren zur Verfügung. ie trainieren Verhaltensweisen für die Führungspraxis, die zur nachhaltigen Verbesserung der Arbeitsatmosphäre beitragen und Freiräume schaffen. Der Zielvereinbarungsprozess in der betrieblichen Praxis Wo Menschen erfolgreich sind, leisten sie gerne. Erfolgreich ist, wer Ziele setzt und erreicht. Deshalb ist der Zielvereinbarungsprozess in der betrieblichen Praxis von zentraler Bedeutung. Aufgaben der Delegation und Motivation sind eng an den funktionierenden Zielvereinbarungsprozess geknüpft. Hierbei stellen sich oft Fragen wie: Wie kann die Vereinbarungskultur zwischen Tür und Angel verändert werden? Wie lässt sich der Verlässlichkeitsgrad der Vereinbarung erhöhen? Wodurch werden Zielvereinbarungen motivierend? Wie lässt sich eine Vereinbarung kontrollieren? Was passiert, wenn ein Ziel aus dem Ruder läuft? Wie lässt sich das verhindern? Das eminar gibt Antworten aus der Praxis für die Praxis. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- 60

61 Mitarbeiter motivieren und begeistern Das eminar gibt einen Überblick, wie ie trotz schwieriger unternehmerischer Rahmenbedingungen, Ziele leichter erreichen und Aufgaben besser lösen können, um den Anforderungen des Berufslebens besser gerecht zu werden. ie werden kreative Ideen entwickeln und Wege kennen lernen, diese auch dauerhaft in Ihrem Unternehmen zu implementieren. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Damit Führung gelingt Psychologische Erfolgsprinzipien für Führungskräfte 340,- Persönlichkeitstraining für Führungskräfte sich und andere erfolgreich führen Als Führungskraft sitzen ie häufig zwischen allen tühlen. Erfolgreiche Führung erfordert eine Vielzahl an sozialen Kompetenzen sowie ein gutes Methodenrepertoire. Ziel dieses eminars ist es, Klarheit über die eigene Rolle als Führungskraft und das eigene Führungsverhalten zu erhalten sowie Methoden und Umgangsweisen an die Hand zu bekommen, mit inneren und äußeren Konflikten souverän umzugehen. ie entwickeln Ihren eigenen Führungsstil weiter, geben den Mitarbeitern Orientierung und icherheit und schaffen sich gleichzeitig durch mehr Flexibilität größere Handlungsspielräume. 16 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Management, Führung Die Fähigkeiten und Potenziale seiner Mitarbeiter richtig zu nutzen, entscheidet oft über den Erfolg von Führungskräften! Und es ist bekannt, dass Autorität und Anerkennung als Führungskraft oft nicht über die Position zu erreichen sind. Was es nun tatsächlich ausmacht, dass ie als Führungskraft auf allen Ebenen erfolgreich sind, das zeigt Ihnen dieses eminar, das nützliche Erkenntnisse aus der Psychologie der Führung mit praktischen Werkzeugen der Anwendung im Führungsalltag verbindet. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Team-Coaching Die Führungskraft als Coach Bewegend führen sich selbst und andere Führen mit Kompetenz und Durchsetzungskraft Mitarbeiter gekonnt führen: Führen Fördern Fordern Motivieren Kritisieren Delegieren: Erfolgsfaktoren der Führungskraft Information und Beratung: Kerstin Rosner Telefon kerstin.rosner@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 61

62 Management, Führung oziale Kompetenz für Führungskräfte Mitarbeiterbindung spielt heute in Zeiten des Fachkräftemangels eine immer größere Rolle. Mitarbeiter bleiben gern, wenn sie sich wohl und wertgeschätzt fühlen. Dies geschieht in erster Linie durch den Führungsstil, der in Unternehmen herrscht. Wie sehr schaffen Führungskräfte es, auf ihre Mitarbeiter einzugehen, sie zu fordern und zu fördern? Haben sie ein offenes Ohr für die Belange der Mitarbeiter? Erkennen ie, was die Mitarbeiter brauchen, um gute Leistung zu bringen? Dazu ist eine hohe soziale Kompetenz nötig. In diesem eminar geht es darum, die soziale Kompetenz zu stärken und ie darauf zu sensibilisieren, Ihren Führungsstil in diesem inne weiterzuentwickeln. Haltung und elbstverständnis der Führungskraft Voraussetzung für gelungene Führung Wichtige Grundregeln im Umgang mit Mitarbeitern Vorbildfunktion und Wertschätzung wirksam einsetzen Kontaktfähigkeit Menschen abholen und mitnehmen Führungskompetenz Einfühlungsvermögen so geht s Kommunikationskompetenz vom richtigen Zuhören und Fragen stellen Körpersprache wirksam einsetzen für authentische Wirkung und Überzeugungskraft Kritik- und Konfliktfähigkeit stärken Kritik sozialverträglich ansprechen Der gelungene Umgang mit Emotionen Mitarbeiter erfolgreich motivieren Teamfähigkeit und Miteinander stärken für gute Zusammenarbeit Trainerin: Helga von Winter 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Führungskräfte als Teamentwickler Mehr Erfolg durch funktionierende Teams Führungskräfte sind auf die Leistung und das Engagement ihrer Teams angewiesen. Können ie sich als Vorgesetzte oder Vorgesetzter nicht auf das Zusammenspiel Ihrer Mitarbeiter verlassen, wird Ihr eigener Erfolg gefährdet. Doch nicht jede Arbeitsgruppe ist ein Team. Wie ie aus Ihrer Abteilung ein richtiges Team machen, können ie in diesem eminar erfahren. Denn gute Teams bringen gute Leistung und somit Erfolge. Dabei zählen nicht nur die Fachkompetenzen. ondern vielmehr: Wie ist das Miteinander und die Gesprächsatmosphäre? Und werden Konflikte konstruktiv thematisiert oder verschwiegen? ie als Führungskraft sind dabei gefordert, das Team bei dem Prozess des sich Findens zu unterstützen, eine Einstiegsmotivation zu schaffen und erste Konflikte zu lösen. In diesem eminar für Führungskräfte werden die einzelnen Phasen der Teamentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten erarbeitet. Das eminar setzt die chwerpunkte so, dass ie als Teilnehmer Ihre individuellen ituationen einbringen können, um so neue Anregungen und Lösungsideen mitnehmen zu können. 8 Utd Augsburg: ,- Führen ohne Weisungsbefugnis In der betrieblichen Praxis werden Team- oder Gruppenleiter oft als Koordinatoren eingesetzt. Dies bedeutet, es werden Ziele vereinbart ohne die Leitung mit Weisungsbefugnis gegenüber den Gruppenmitgliedern auszustatten. Durch dieses Design ist die Durchsetzungskraft des Leiters eingeschränkt. Gleichzeitig fordern rasch wandelnde Rahmenbedingungen und hohe Problemkomplexität rasche Anpassungen. Hier entstehen oft Konflikte, die vom Teamleiter erfolgreich gemanagt werden müssen. Dieses eminar ist an der Praxis der Team- oder Gruppenarbeit ausgerichtet. Es beleuchtet sowohl das Verhältnis des Teamleiters zum Auftraggeber der Gruppenarbeit als auch die Beziehung zu den Gruppenmitgliedern. Praktische Tipps und Ratschläge stehen im Vordergrund. ie bekommen zahlreiche Anregungen wie ie Arbeitsprozesse durch gezielte Team- oder Gruppenarbeit gestalten können. Dieses eminar gibt viele Hinweise, wie ie sowohl Ihre Rolle der Teamleitung als auch die Mitarbeit in Gruppen aktiver gestalten können. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- 62

63 Führen mit Durchsetzungskraft und Autorität Ziel dieses eminars ist es, seine eigene Führungsautorität zu erkennen und zielsicher mit Durchsetzungskraft im beruflichen Alltag einzusetzen. 8 Utd. ouverän bleiben Führen unter Druck Die Rahmenbedingungen für Führung haben sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Zunehmender Zeitdruck, eine Überangebot an Informationen, veränderte Mitarbeiterbedürfnisse und gestiegene Erwartungen an die Rolle der Führungskraft machen es schwer, im Führungsalltag souverän zu bleiben. In diesem eminar lernen ie, mit zusätzlichem Druck und unterschiedlichen Erwartungen gut umzugehen, sich als Führungskraft positiv zu verkaufen, mit schwierigen Gesprächspartnern auf Augenhöhe umzugehen und auch schlechte Nachrichten souverän zu überbringen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Augsburg: Memmingen: ,- 340,- Coachingmethoden für Führungskräfte Viele Unternehmen haben erkannt, dass eine permanente Weiterentwicklung der Kompetenzen der eigenen Mitarbeiter notwendig ist, um angemessen auf die Veränderungen in der Wirtschaftswelt reagieren zu können. Coaching gewinnt als hochindividuelle Beratung ständig an Bedeutung und der Nutzen ist für alle Beteiligten unübersehbar: Kompetenzgewinn im Unternehmen, höhere Motivation durch fördern und fordern, Wertschätzung der Mitarbeiter durch Coachingtools und nicht zuletzt Entlastung des Managements. Dieses eminar sensibilisiert ie als Führungskraft für Ihre Coachingaufgabe und vermittelt Ihnen wichtige Instrumente und Methoden. o entwickeln ie nicht nur sich und Ihre Mitarbeiter entscheidend weiter, sondern schaffen auch Freiräume und neue Ressourcen. Das Handwerkszeug, das ie für diese Herausforderung benötigen, erhalten ie in diesem eminar. ie setzen wirkungsvolle Coachinginstrumente sicher ein. Durch Ihre erweiterten Gesprächskompetenzen vertiefen ie den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern, schaffen Vertrauen und bewegen lösungsorientiert. ie lösen Blockaden bei Mitarbeitern und im Team und leisten wertvolle Hilfe zur elbsthilfe. Coaching Zauberwort oder Beratungskonzept? Erfolgsfaktoren für Weiterbildung Die vier wichtigsten Kompetenzen eines Coaches Persönliche Haltung und Motivation Kommunikative Kompetenz im Aufbau von Kontakt und Vertrauen Phasen des Coachingprozesses, Techniken und Interventionsmöglichkeiten Üben verschiedener Formen des Coachings Training des coachenden Führungsstils Trainerin: Gerlinde chmailzl Management, Führung 16 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 63

64 Boxenstopp für erfahrene Führungskräfte elbst-coaching: icherer, stärker und gelassener aus eigener Kraft Management, Führung Als Führungskraft sind ie bereits erfolgreich positioniert, mitten im Geschäft und gut aufgestellt. Gelegentlich spüren ie, dass es gut wäre, Routinen zu hinterfragen und neue Impulse zu bekommen, um die Kompetenzen weiter auszubauen. ie möchten aktuelle Führungsentwicklungen aufnehmen, Führungsverhalten reflektieren und Führungsinstrumente schärfen, um am Puls der Zeit zu bleiben. ie erhalten durch konkretes Arbeiten an Ihren Praxisfragen neue Impulse für Ihre Führungspraxis. Der Austausch mit erfahrenen Führungskräften unterstützt die wirkungsvolle Optimierung Ihres Führungs-Know-hows. ie fokussieren Ihre tärken und setzen neue Anker für den Führungsalltag. Ist der berufliche Erfolg gegeben, treten oft existenziell wichtige Themen zur eigenen Persönlichkeit in den Hintergrund. Der Preis für beruflichen Erfolg ist dann Verdrängung, Ausgebranntsein oft die Folge. Wie ie sich davor schützen und sich trotz Beruf eine die Lebensqualität fördernde Balance schaffen, welche Talente und Möglichkeiten noch in Ihnen schlummern, sind nur einige Themenbeispiele für Ihr Coaching. Egal ob Karriere, Berufsfindung, Familie oder Führungsfragen Coaching hilft, die eigene ituation von einem übergeordneten tandpunkt zu betrachten und so die nächsten chritte bewusster zu gehen. ie lernen auf eine neue, ressourcenorientierte Art mit sich umzugehen, Ihre eigene Entwicklung zu steuern und so Ihre persönlichen Erfolgskriterien zu erkennen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Führung für Frauen: Informieren, Delegieren, Kritisieren Führen heißt unter anderem: informieren, delegieren, kontrollieren. Zunächst ist das geschlechtsneutral. Aber, wir alle machen mehr oder weniger häufig die Erfahrung, dass Männer und Frauen anders führen. In diesem eminar lernen ie typische weibliche Führungsstärken und -schwächen und natürlich auch Ihre eigenen tärken und chwächen kennen. Lernen ie, Ihre tärken aus- und die chwächen abzubauen und tauschen ie sich mit Frauen in ähnlichen Positionen aus! 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Janina Widmann Telefon Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Kerstin Rosner Telefon kerstin.rosner@schwaben.ihk.de 64

65 Personal Ausbildung Personal, Ausbildung Produktmanagement Jennifer Immler Telefon Lehrgänge im Allgäu Katrin Käßmeier Telefon eminare, Lehrgänge in Augsburg, Nord- und Westschwaben Anita Vos Telefon Lehrgänge Ausbildung der Ausbilder in Lindau Personalmanagement P Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau 70 ZL Personalreferent/-in IHK 70 ZL Personalentwicklung IHK 70 ZL IHK-Fachkraft Personalwesen kompakt 70 ZL IHK-Fachkraft Personalwesen modular 71 ZL Personalverwaltung 71 ZL Personalplanung und -beschaffung 71 ZL Personalentwicklung und -betreuung 71 ZL Arbeitsrecht 71 Basiswissen Arbeitsrecht: Von der Einstellung bis zur Kündigung 71 65

66 Personal, Ausbildung Arbeitsrecht Praxistraining vom sicheren Umgang mit Bewerbungen, Arbeitsverträgen, Kündigungen NEU 72 Employer Branding Mitarbeiter gewinnen und halten 72 Der erste Eindruck entscheidet Fachkräftesicherung durch kompetentes Auftreten der Personalabteilung NEU 72 Personalrecruiting mit ocial Media 72 Treffsichere Personalauswahl Bewerbungsgespräche professionell vorbereiten und führen 72 Mitarbeiterbeurteilung und -entwicklung 72 Erfolgreiche Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen NEU 73 Vielfalt ist Ressource Diversity Management die Methode in der Personalentwicklung NEU 73 Einsatz flexibler Arbeitszeitmodelle 74 Kommunikation und Konfliktmanagement in der Personalabteilung 74 Zeugnisse formulieren und analysieren 74 Beendigung von Arbeitsverhältnissen 74 Lohnpfändung und Gehaltsabtretung 74 Bewerbungstraining/-coaching 74 Personalabrechnung ZL IHK-Fachkraft Personalabrechnung kompakt 75 ZL IHK-Fachkraft Personalabrechnung modular 75 ZL Lohn- und Gehaltsabrechnung mit ozialversicherungsrecht 75 ZL Lohn und Gehalt mit DATEV 75 Basiswissen Lohn- und Gehaltsabrechnung 75 Aufbauseminar Lohn- und Gehaltsabrechnung NEU 76 Aktuelles zum Jahreswechsel im Lohnsteuer-, ozialversicherungs- und Arbeitsrecht 76 Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht rechtssichere Abrechnung unter Berücksichtigung aller aktuellen Änderungen 76 Praxisforum: Reisekosten- und Bewirtungsrecht Vertiefung 76 Der gesetzliche Mindestlohn 76 tolperfalle Geringfügige Beschäftigung Minijob und Mindestlohn 77 Lohnkosten dezimieren Vergütung optimieren Belegschaft motivieren 77 Ausbildung der Ausbilder Ausbildung der Ausbilder 78 Ausbilderakademie, eminare für Ausbilder Zielorientiert Ausbilden 80 Der Ausbilder als Vorbild NEU 80 Der Ausbilder als Coach und upervisor 81 Erfolgsfaktor Ausbildung zeitgemäß und erfolgreich ausbilden 81 Generation Z: Wie sie tickt und was sie braucht NEU 81 Interkulturelle Kompetenz für Ausbilder NEU 81 Rechte und Pflichten des Ausbilders und des Auszubildenden 82 Der Wettbewerb um Auszubildende finden, gewinnen und binden 82 Personalauswahl von Auszubildenden 82 Ausbildungszeugnisse treffend formulieren NEU 82 Gespräche mit Auszubildenden erfolgreich führen 82 Der Ausbilder als Lernbegleiter 83 Professionell Ausbilden mit Herz und Hirn nachhaltig die Lernleistung der Auszubildenden steigern NEU 83 Ausbilderwerkstatt Ausbildungsmarketing im Web Ausbilderwerkstatt Gender Mainstreaming in der Ausbildung 83 Ausbilderwerkstatt Junge Bewerber im Netz K. O. durch Facebookeintrag und Co.? 84 Ausbilderwerkstatt Umgang mit schwierigen Azubis 84 L tark für Ausbildung 84 66

67 eminare für Auszubildende Vom Auszubildenden zum Mitarbeiter: kompetent selbstständig zuverlässig 85 Profi bereits als Auszubildender 85 Telefontraining für Auszubildende 85 Präsentationstechnik für Auszubildende 85 Business Knigge für Auszubildende 85 Wer schreibt, der bleibt! chreibtraining für Azubis 85 Die richtige Kommunikation im Umgang mit Gesprächspartnern und Kunden für Azubis 86 Erfolgreich Verkaufen für Auszubildende NEU 86 Grundlagen der Personalwirtschaft 86 Rechnungswesen für kaufmännische Auszubildende NEU 86 Lernstrategien: Nie wieder Prüfungsangst Wie lerne ich richtig auf Prüfungen? 87 Der perfekte tart für Ihre Azubis mit Erlebnisfaktor NEU 87 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende L Industriekaufmann/-frau 88 L Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 88 L Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 2 88 L Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel 88 L Fachinformatiker/-in IHK (Ferien) für ystemintegratoren und Anwendungsentwickler 88 L Fachkraft für Lagerlogistik 88 L Fachlagerist/-in 88 Ladungssicherung 89 Flurförderzeuge 89 Regalarten, Arbeitssicherheit, UVV azubi academy Online-Prüfungsvorbereitung ONLINE-TRAINING 90 Personal, Ausbildung Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test L Lehrgang Unterrichtszeit am Abend oder an amstagen; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: 67

68 Ausbildung ist der entscheidende chritt von Andrea Nahles, Bundesministerin für Arbeit und oziales Für mich ist nicht entscheidend, wo jemand herkommt, sondern was er aus seinem Leben machen möchte. Abraham ist ein Glücksfall für uns. Er ist hochmotiviert, qualifiziert sich und wir sind froh, dass wir ihn haben, sagt Christiane Kammlott, Geschäftsführerin von Kammlott Gärtnereibedarf in Erfurt, über ihren neuen Mitarbeiter Abraham Habtom aus Eritrea. o wie Christiane Kammlott denken viele Verantwortliche in den Betrieben in Deutschland. Und immer mehr engagieren sich und bieten Praktikumsund Ausbildungsplätze für Flüchtlinge an. Denn in vielen Branchen fehlen Auszubildende, die in den Betrieb hineinwachsen und sich als Fachkraft gezielt weiterqualifizieren können. Die vielen jungen Menschen, die in den vergangenen Monaten zu uns geflüchtet sind, können diese Lücke füllen wenn wir jetzt die richtigen Voraussetzungen schaffen, wenn wir sie ermutigen, beraten, unterstützen. Denn meine Erfahrung aus Gesprächen ist, dass diese Menschen den starken Willen mitbringen, sich hier etwas aufzubauen. Ausbildung und Arbeit sind der chlüssel für Integration und Teilhabe. Wir wollen die Menschen stärken, die zu uns kommen. Denn wer stark ist, kann auf eigenen Beinen stehen, Verantwortung übernehmen und die Zukunft gestalten. Wir verschließen nicht die Augen vor der Wirklichkeit. Die Integration der Flüchtlinge und die Vermittlung in Arbeit werden viel Kraft, Zeit und auch Geld kosten. Für die meisten, die zu uns kommen, ist der Weg von der Flüchtlingsregistrierung bis zur regulären Beschäftigung eher eine Lang- als eine Kurzstrecke. Wir müssen jetzt auch in unserem eigenen Interesse dafür möglichst gut den Weg bereiten. Für dieses Ziel arbeite ich und ich freue mich, dass die Industrie- und Handelskammern 68

69 in Deutschland dabei als Partner an mei- Kollegen der Anerkennungsberatung und jungen Leute brauchen diese icherheit, ner eite stehen. Wir sind uns einig, wo der zuständigen tellen für die Anerken- sondern auch die Betriebe können nur so wir ansetzen müssen, damit Integration nung auf Hochtouren, um ausländische verlässlich planen. Das Integrationsgesetz gelingt. Berufsabschlüsse zu prüfen und anzu- sieht deshalb vor, dass Flüchtlinge für Aus meiner icht sind vor allem vier Punkte wesentlich: (1) Kompetenzen schnell festzustellen und anzuerkennen; (2) die deutsche prache zu lernen; (3) eine Beratung der kurzen Wege zu organisieren und (4) so früh wie möglich Anschluss an einen Betrieb zu finden mit Praktika, mit berufsbezogenen prachkursen und einer Berufsausbildung. Vor diesem Hintergrund bemüht sich die Bundesagentur für Arbeit um frühe, persönliche Ansprache. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind schon in Erstaufnahmeeinrichtungen und zentralen Unterbringungen aktiv ( Early Intervention ). ie fragen nach Qualifikationen und Erfahrungen, um von Anfang an passende Unterstützung bieten zu können. Ganz wichtig für einen guten tart sind Deutschkurse. Wir wollen sie so gut es geht mit den ersten Erfahrungen in Arbeit oder Ausbildung verbinden denn am besten lernt es sich, wenn man weiß, wofür man das Gelernte braucht. Den Anfang haben wir gemacht: Für 2016 haben wir die Mittel für die allgemeine prachförderung in den Integrationskursen gegenüber 2015 mehr als verdoppelt und für die berufsbezogene prachförderung nahezu verfünffacht. Darüber hinaus haben wir dafür gesorgt, dass Asylsuchende schon vor ihrer Anerkennung Integrationskurse besuchen können, wenn sie eine gute Bleibeperspektive haben. Asylsuchenden und Menschen mit dem tatus geduldet stehen außerdem, wie anerkannten Flüchtlingen auch, die Angebote der Ausbildungs- und Arbeitsvermittlung offen. Auch berufliche Weiterbildung oder Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung gibt es. Und natürlich arbeiten die Kolleginnen und erkennen oder Bedarf zur Nachqualifizierung zu ermitteln. Es ist wichtig, den Menschen, die dauerhaft bei uns bleiben werden, die Erfahrung zu geben: Wir haben Interesse an euch, wir kümmern uns. Ihr bekommt eure Chance, hier bald auf eigenen Beinen zu stehen. Mit dem Integrationsgesetz bekräftigen wir das. Wir wollen bis Ende 2020 jährlich Arbeitsgelegenheiten für Flüchtlinge im Asylverfahren schaffen und ihnen so eine erste Perspektive geben. Anstatt in ihrer Einrichtung ohne Beschäftigung zu sein, ermöglichen wir ihnen erste Einblicke in den deutschen Arbeitsmarkt. Je früher sie erste chritte in unserer Arbeitswelt machen, desto besser ist die Aussicht, sich dort ein- und zurechtzufinden. Zusammenarbeit macht gemeinsam stark. Gerade junge Menschen müssen etwas tun dürfen und sich qualifizieren. Wir haben in Deutschland zahlreiche Instrumente zur Ausbildungsförderung: Maßnahmen, die der Vorbereitung auf eine Ausbildung dienen, und solche, die direkt mit der betrieblichen Berufsausbildung verknüpft sind, beispielsweise die ausbildungsbegleitenden Hilfen oder die Assistierte Ausbildung. Das Integrationsgesetz sorgt jetzt dafür, dass junge Asylsuchende mit guter Bleibeperspektive und auch Geduldete früher als bisher mit diesen Instrumenten unterstützt werden können. Denn die Ausbildung ist der entscheidende chritt, wenn wir wollen, dass junge Flüchtlinge als zukünftige Fachkräfte auf unserem Arbeitsmarkt Fuß fassen. All diese Maßnahmen machen aber nur inn, wenn wir den Auszubildenden in die Hand versprechen: Ihr dürft bleiben, solange die Ausbildung dauert. Und wenn ihr sie geschafft habt, bekommt ihr auch noch eine echte Chance, den Einstieg in den Beruf zu schaffen. Nicht nur die die Dauer der Ausbildung und bei einer anschließenden ausbildungsadäquaten Beschäftigung noch zwei weitere Jahre lang sicher hierbleiben können. Das Integrationsgesetz ist ein weiterer Baustein, um den Menschen das Ankommen auf unserem Arbeitsmarkt und in unserer Gesellschaft zu erleichtern. Aber wenn Integration gelingen soll, dann müssen die Flüchtlinge auch selbst mitwirken, sich einsetzen und unsere Regeln und Werte einhalten. Die hohe Nachfrage vor allem nach Deutschkursen zeigt mir: Der Wille zur Integration ist da, diese Menschen sind hochmotiviert. Wir dürfen deshalb diese Mehrheit nicht in einen Topf werfen mit jener Minderheit, die unsere Offenheit und Hilfsbereitschaft missbraucht. Politik und Wirtschaft ziehen hier an einem trang, weil wir wissen: Die Menschen, die zu uns kommen, können etwas ändern und den entscheidenden Unterschied machen. Arbeit und Teilhabe ist der beste Weg in eine gute gemeinsame Zukunft. Andrea Nahles Bundesministerin für Arbeit und oziales Foto: BMA/ Werner chuering Hintergrund 69

70 Personalmanagement Personal, Ausbildung Geprüfte/r Personalfachkaufmann/-frau Mit dieser Qualifikation erhalten ie das Rüstzeug, alle Facetten der Personalarbeit in Unternehmen bearbeiten zu können. Personalfachkaufleute sind gesuchte Mitarbeiter, die sich durch funktionsspezifische Kommunikations- und Managementkompetenzen auszeichnen und Beiträge zur Erreichung der Unternehmensziele leisten können. P 582 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Personalreferent/-in IHK 3.450,- ie möchten verantwortungsvolle Aufgaben insbesondere in den Bereichen Personalplanung, Personalbeschaffung, Personalverwaltung, Personalentwicklung übernehmen und arbeiten gerne im Team? In diesem Lehrgang lernen ie das Instrumentarium rationeller Personalwirtschaft kennen und legen den Grundstein für die Übernahme von Fachaufgaben in der Personalwirtschaft Ihres Unternehmens. Arbeitsrecht Personalplanung Personalmarketing Personalführung Personalentwicklung Personalentlohnung Personalcontrolling Ausbildung Präsentation/Rhetorik Personalentwicklung IHK Der demografische Wandel verändert Deutschland. Wie in den meisten anderen europäischen Ländern nimmt der Anteil junger Menschen seit den iebzigerjahren ab, während der Anteil der Älteren stetig wächst. Neben dem Geburtenrückgang steigt die Lebenserwartung. Bis zum Jahr 2020 wird das Durchschnittsalter der Bevölkerung bei 46 Jahren liegen. Das bedeutet neue Herausforderungen für Wirtschaft und Gesellschaft. Entscheider und Personalverantwortliche erhalten im Rahmen des Trainings Personalentwicklung IHK Anreize, mit den neuen Herausforderungen kreativ und zukunftsorientiert umzugehen, um langfristig im globalen Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie sie Mitarbeiter trotz globaler Konkurrenz gewinnen und halten. ie und ihre Mitarbeiter schaffen es gemeinsam, Wissen, Kompetenz, Arbeitskraft und Potenzial im Unternehmen zu halten und zukunftsorientiert aufzubauen. Wie finde ich die richtigen Fachkräfte? Wie halte ich meine Mitarbeiter? Wie können Mitarbeiter und Unternehmen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter bis zum Ausscheiden fit bleiben und das sowohl geistig als auch körperlich? Wie sorgt das Unternehmen dafür, dass das Wissen im Betrieb jeweils auf dem aktuellen tand ist? Wie mache ich mein Unternehmen für Mitarbeiter so attraktiv, dass ich keine Personalsorgen habe?.300,- ZL 64 Utd Augsburg: ,- IHK-Fachkraft Personalwesen kompakt Der Lehrgang vermittelt das notwendige Grundwissen für das Personalwesen. ie sind anschließend kompetenter Ansprechpartner in der Personalabteilung ZL 190 Utd Augsburg: Donauwörth: Kempten: ,- ZL 156 Utd Augsburg: Augsburg: Kempten: Memmingen: ,- Info-Abende Personalfachkaufmann Augsburg: Kempten: Weiterbildung im Personalwesen Augsburg: Donauwörth: Kempten: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter:

71 IHK-Fachkraft Personalwesen modular Die Weiterbildung zur IHK-Fachkraft Personalwesen besteht aus drei Bausteinen, von denen jeder ein in sich abgeschlossenes Teilgebiet behandelt und mit einem Test abschließt. Für das IHK-Fachkraft-Zertifikat müssen innerhalb von zwei Jahren alle drei Bausteine erfolgreich abgeschlossen werden. Damit sind alle für das Personalwesen notwendigen Fachkenntnisse nachgewiesen. Die Bausteine können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Abschluss als Fachkraft angestrebt wird. Personalverwaltung ie erhalten einen Überblick über die Grundlagen der Personalwirtschaft, Einblicke in die verschiedenen Bereiche des Personalwesens sowie Kenntnisse bei arbeitsrechtlichen Fragen. ZL 52 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Personalplanung und -beschaffung ie erhalten Einblicke in den Prozess der Personalplanung und -beschaffung sowie icherheit in der Übernahme vorbereitender Aufgaben. ZL 52 Utd. IHK-Fachkraft Personalwesen modular Personalentwicklung und -betreuung Personalplanung und -beschaffung Personalverwaltung Augsburg: Augsburg: Utd. 52 Utd. 52 Utd. 390,- Arbeitsrecht Es werden die Grundlagen des Arbeitsrechts unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung vermittelt. Arbeitsvertragsrecht Begründung des Arbeitsverhältnisses Inhalt des Arbeitsverhältnisses und Kündigungsschutz Arbeitsrechtliche chutzbestimmungen ozialer Arbeitsschutz (Jugendarbeitsschutzgesetz/Mutterschutzgesetz/chwerbehindertengesetz/Arbeitszeitordnung) Arbeitssicherheitsgesetz Berufsbildungsgesetz Kollektives Arbeitsrecht Koalition, treik und Aussperrung Tarifrecht Betriebsverfassungsgesetz Mitbestimmungsrecht Arbeitsrechtliche Verfahren Bundesurlaubsgesetz Entgeltfortzahlungsgesetz AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) ZL 52 Utd Augsburg: ,- Basiswissen Arbeitsrecht: Von der Einstellung bis zur Kündigung Diverse Checklisten und aktuelle Praxisbeispiele veranschaulichen die rechtssichere Bewältigung der gefahrgeneigten Bereiche der Personalarbeit und erzeugen einen nachhaltigen Transfer in den Alltag. Hier erhalten ie darüber hinaus das erforderliche Rüstzeug, um die besonders risikoträchtigen Bereiche Ihrer Arbeit sicher und effizient zu bewältigen und verknüpfen praktisches und juristisches Knowhow. 24 Utd Augsburg: ,- Personal, Ausbildung Personalentwicklung und -betreuung ie lernen die Grundlagen im Bereich Personalentwicklung und -betreuung kennen. ZL 52 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 71

72 Personal, Ausbildung Arbeitsrecht Praxistraining vom sicheren Umgang mit Bewerbungen, Arbeitsverträgen, Kündigungen Verfahren bei den Arbeitsgerichten können kostenintensiv werden Hauptschwerpunkte neben den klassischen Kündigungsschutzstreitigkeiten sind neuerdings die Verfahren um chadenersatz, die aus dem tellenbesetzungsverfahren resultieren. Daneben beschäftigen sich die Gerichte vertieft mit den Verfahren rund um die cheinselbstständigkeit. Einige dieser Verfahren lassen sich durch eine bewusste Personalarbeit verhindern. Die Personalarbeit ist vielschichtig täglich können neue Probleme auftauchen, die mit der entwickelten Rechtsprechung gelöst werden müssen. Die vorhandenen Grundkenntnisse werden mit Fallbeispielen anhand der aktuellen Entwicklung in Rechtsprechung und Gesetzgebung aufgefrischt, mögliche Fehlerquellen im täglichen Handeln aufgezeigt und Vermeidungsstrategien erarbeitet. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Employer Branding Mitarbeiter gewinnen und halten 340,- Der Mangel an Fach- und Nachwuchskräften hat die Industrie in vielen Bereichen mit voller Wucht erwischt. Erschwerend kommt hinzu, dass viele Betriebe mit den vorhandenen Mitarbeitern nicht zufrieden sind. Häufig fehlt es an der intrinsischen Motivation. Dies gilt in vielen Fällen nicht nur für die Auszubildenden. In diesem eminar erfahren ie wirksame und praxisnahe Maßnahmen der Mitarbeiterbindung und Motivation Ihrer Mannschaft. ie erfahren darüber hinaus, wie ie systematisch die Anziehungskraft Ihres Unternehmens auf- bzw. ausbauen. 8 Utd Augsburg: ,- Der erste Eindruck entscheidet Fachkräftesicherung durch kompetentes Auftreten der Personalabteilung Durch älter werdende Belegschaften, geringere Nachwuchsquoten und ein immer weiter rückläufiger Eingang von qualifizierten Bewerbern und Bewerberinnen wird eine erfolgreiche Personalarbeit immer wichtiger. Besonders deren Auftreten nach Innen und Außen, denn in den verschiedenen sozialen Netzwerken verbreitet sich Negatives rasant. Erfahren ie in diesem eminar welche Fettnäpfchen es gibt und wie ie diese vermeiden können. Praxisnahe Tipps und Konzepte für einen erfolgreichen, kompetenten und sympathischen Eindruck bei der täglichen Personalarbeit runden das eminar ab. Personalrecruiting mit ocial Media Mit den sozialen Netzwerken hat das Tempo im Recruiting zugenommen. ocial-media-plattformen wie Xing, LinkedIn, aber auch Facebook und Twitter etablieren sich neben Zeitungen/Zeitschriften und Online-Jobbörsen als dritte äule bei der Mitarbeitersuche. elbst YouTube wird mittlerweile in der Personalbeschaffung eingesetzt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um B2C- oder B2B-Unternehmen handelt. Worauf es beim Zusammenspiel von Unternehmenskommunikation und Personalarbeit ankommt, wird in dieser Veranstaltung herausgearbeitet. 8 Utd. Mitarbeiterbeurteilung und -entwicklung Häufig wird der Beurteilungsprozess als lästig und zeitraubend angesehen. Dieses eminar soll dazu beitragen, den Teilnehmern hilfreiche Unterstützung zur Hand zu geben, um künftig das Potenzial in den eigenen Reihen noch besser und wirkungsvoller ausschöpfen zu können. 8 Utd Augsburg: ,- Treffsichere Personalauswahl Bewerbungsgespräche professionell vorbereiten und führen Die Auswahl des richtigen Mitarbeiters ist der zentrale chlüssel für den Erfolg eines Unternehmens; denn ohne Personal, das engagiert mitarbeitet, sind Unternehmen letztlich zum cheitern verurteilt. Fehlentscheidungen bedeuten nicht nur zusätzlichen Aufwand, sondern vor allem bares Geld. Von einer gelungenen Personalauswahl hängt somit viel ab: Es gilt die Person ausfindig zu machen, die die ausgeschriebene Position voraussichtlich am besten ausfüllen wird. Doch wie wählt man den passenden Mitarbeiter ohne kostspielige Testverfahren treffsicher aus? In diesem eminar erhalten ie einen kompakten Überblick, wie ie die richtigen Bewerber ansprechen, wie ie Bewerbungsunterlagen fachkundig beurteilen und wie ie Bewerbern im Interview mit den richtigen Fragetechniken auf den Zahn fühlen können, und dabei gleichzeitig rechtssicher agieren. Kompakt und praxisnah werden Ihnen die wesentlichen Grundlagen, Methoden und Techniken für eine treffsichere Personalauswahl dergestalt vermittelt, dass ie die besten Kandidaten ohne den Einsatz kostspieliger Testverfahren ausfindig machen und damit Fehlentscheidungen minimieren sowie Zeit und Kosten sparen können. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Augsburg: Memmingen: ,- 340,- 8 Utd Augsburg: ,- 72

73 Erfolgreiche Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen In diesem eminar lernen ie, was aus einer Bildungsmaßnahme/ Personalentwicklungsmaßnahme eine gute Maßnahme macht und wie diese Qualität überprüft und bewertet werden kann. Personalentwicklung qualitativ hochwertig gestalten Qualität messen und bewerten trategische Personalentwicklungsmaßnahmen konzipieren Personalentwicklung im Funktionszyklus (nach Becker) Bedarfsanalyse, Ziele setzen, Kreatives Gestalten, Durchführung, Erfolgskontrolle, Transfersicherung Qualitätsmanagement in der Personalentwicklung Qualitätssicherung bei Personalentwicklungsmaßnahmen Evaluation (Evaluation versus Bildungscontrolling, Ziele, Funktionen, Aufgaben, Formen, Ansätze, Evaluationsstandards) elbstevaluation (Team, Gegenstand, Prozess, Instrumente und Design, Chancen und Risiken) Trainerin: Heidemarie Kästle 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 340,- Vielfalt ist Ressource Diversity Management, die Methode in der Personalentwicklung NEU Entwickeln ie neue Perspektiven um vorhandene Potenziale der Mitarbeiter zu entdecken. Erfahren ie mehr über Produktivitätssteigerung durch Diversity Management und empowernde Haltung. Lernen ie unterschiedliche Ansätze zur tärkung Ihrer Mitarbeiter kennen. Vielfalt Entstehungsgeschichte der Vielfaltsdimensionen Erkennen vorhandener Vielfalt Empowerment trukturen als Zugangsmöglichkeit Vorhandene trukturen tatus quo Öffnung und Wirkung AGG als Handlungsgrundlage Diversität & Perspektivenwechsel Benefit statt Defizit Diversität und Kommunikation Machthierarchien neu denken Umsetzung in die Praxis trategien Instrumente Trainer: Denzil Manoharan Personal, Ausbildung 8 Utd Augsburg: ,- Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Katrin Käßmeier Telefon katrin.kaessmeier@schwaben.ihk.de Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 73

74 Personal, Ausbildung Einsatz flexibler Arbeitszeitmodelle Um die Attraktivität des Unternehmens weiterhin zu gewährleisten, führt an der Flexibilisierung von Arbeitszeiten kein Weg vorbei. Die Gestaltung der betrieblichen Arbeitszeiten beeinflusst nicht nur die Kapazitätsplanung, sondern vielmehr auch den Personaleinsatz und -bedarf. Flexible Arbeitszeiten erlauben dem Arbeitgeber eine schnellere Reaktionszeit und dem Arbeitnehmer eine bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über die gängigen Arbeitszeitmodelle, welche in der Praxis angewandt werden. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Kommunikation und Konfliktmanagement in der Personalabteilung Im Arbeitsumfeld Personal treffen wir immer wieder auf unterschiedliche Kommunikations- und Konfliktsituationen. Um Hintergründe zu verstehen, konfliktlösend zu unterstützen und in unterschiedlichen Beratungs-, Konflikt- und Gesprächssituationen gut zu kommunizieren ist es sinnvoll sich mit Kommunikation und Konfliktmanagements für das persönliche Kompetenzprofil zu beschäftigen. Anhand von theoretischem Hintergrund, Erfahrungen und praktischen Beispielen können ie in diesem eminar Ihre Kommunikationsrolle trainieren. 8 Utd Augsburg: ,- Zeugnisse formulieren und analysieren In Zeiten knapper Arbeitskräfte haben Arbeitszeugnisse heute eine sehr viel größere Bedeutung als früher. Gemäß dem Grundsatz wahr, aber wohlwollend sollen Arbeitszeugnisse der Informationsfunktion für einen neuen Arbeitgeber und der Werbefunktion für den Beschäftigten gerecht werden. Dies führt aufgrund von Interessensgegensätzen nicht selten zu Konflikten, die unnötig Zeit und Geld kosten. o kann eine falsche Zeugnisinterpretation schon bei der Einstellung eines Mitarbeiters eine teure Fehlentscheidung bedeuten. Umgekehrt verlangen auch Beschäftigte ein Zeugnis, das den arbeitsrechtlichen Erfordernissen entspricht, notfalls auch über den Klageweg. In diesem eminar erhalten ie einen umfassenden Einblick in das Erstellen sowie das Lesen und Verstehen von Zeugnissen. Einfach und verständlich werden Ihnen die wichtigsten Themenfelder immer mit dem Bezug zur Praxis vermittelt. Mit dem gewonnenen Wissen können ie ein Gespür für die Zeugnissprache entwickeln, typische Fehler vermeiden und damit letztlich Zeit und Kosten sparen. Beendigung von Arbeitsverhältnissen Die Teilnehmer werden grundlegend und umfangreich in alle wichtigen Themen, in Verbindung mit dem Austritt eines Mitarbeiters, eingeführt. Dabei werden praxisnahe Fallbeispiele und neue arbeitsgerichtliche Entscheidungen behandelt und in einer leicht verständlichen Art vermittelt. 8 Utd. Lohnpfändung und Gehaltsabtretung Bei einer Lohnpfändung gerät der Arbeitgeber in das pannungsverhältnis der Zwangsvollstreckung zwischen Gläubigern seines Arbeitnehmers und seinem Arbeitnehmer als chuldner. Liegen mehrere Lohnpfändungen vor, mehren sich auch die Probleme. Der Arbeitgeber möchte auf der einen eite seinen (guten) Arbeitnehmer nicht verlieren, andererseits bringen selbst kleine Fehler große Haftungsrisiken den Gläubigern gegenüber mit sich. Das eminar zeigt Handlungsbedarf und -möglichkeiten für den Arbeitgeber bzw. die Personalabteilung auf und gibt Anleitungen, wie Fehler vermieden werden können. 5 Utd. Bewerbungstraining/-coaching Das Ziel einer erfolgreichen Bewerbung ist der Arbeitsvertrag! Der Weg dahin ist ein wichtiger Prozess, der aus unterschiedlichen Phasen besteht. Dieses modulare Bewerbungstraining mit chwerpunkt Einzelcoaching vermittelt Ihnen speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten praktische, direkte und effektive Hintergründe, Übungen sowie imulationen für eine erfolgreiche Bewerbung in den einzelnen Phasen des Bewerbungsprozesses. ie gewinnen icherheit in jeder Bewerbungssituation. Dauer: 3 Unterrichtseinheiten (pro Training) Preis: 200 pro Modul 3 Utd Augsburg: , Augsburg: Memmingen: Augsburg Termin nach Vereinbarung 195,- 200,- 8 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- 74

75 Personalabrechnung IHK-Fachkraft Personalabrechnung kompakt Die IHK-Fachkraft Personalabrechnung besitzt vertiefte und umfassende Kenntnisse in der Lohnbuchhaltung. Dieser Lehrgang vermittelt sowohl theoretisches als auch praktisches Wissen und Können. Der chwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung, der in Lohnbuchhaltung manuell erworbenen Kenntnisse. Mit zahlreichen Fallbeispielen wird praxisnah in Datev gearbeitet. Lohn- und Gehaltsabrechnung mit ozialversicherungsrecht In diesem Lehrgang erwerben ie die grundlegenden Kenntnisse einer Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie die Grundlagen des ozialversicherungsrechts. ie sind in der Lage eine korrekte Abrechnung des Lohn- und Gehaltsempfängers unter Beachtung der sozialversicherungsrechtlichen Vorschriften zu erstellen. ZL 144 Utd Augsburg: Augsburg: Kempten: Memmingen: ,- ZL 92 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Personal, Ausbildung IHK-Fachkraft Personalabrechnung modular Die IHK-Fachkraft Personalabrechnung besitzt vertiefte und umfassende Kenntnisse in dem betrieblichen Aufgabenbereich der Personalabrechnung. Die Weiterbildung zur IHK-Fachkraft Personalabrechnung besteht aus zwei Bausteinen, von denen jeder ein in sich abgeschlossenes Teilgebiet behandelt und mit einem Test abschließt. Für das IHK-Fachkraft-Zertifikat müssen innerhalb von zwei Jahren alle Bausteine erfolgreich abgeschlossen werden. Damit sind die für den Bereich Personalabrechnung erforderlichen Fachkenntnisse nachgewiesen. Die Bausteine können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Abschluss als IHK-Fachkraft angestrebt wird. Lohn und Gehalt mit DATEV Die Teilnehmer lernen, die Lohn- und Gehaltsabrechnung über das DATEV-Lohn-Programm für Windows durchzuführen. ZL 52 Utd Augsburg: Augsburg: Basiswissen Lohnund Gehaltsabrechnung 420,- Dieses eminar vermittelt anhand von Praxisfällen das Basiswissen, das zur Durchführung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen notwendig ist. IHK-Fachkraft Personalabrechnung Lohn und Gehalt mit DATEV 52 Utd. 24 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Praktische Lohn- und Gehaltsabrechnung mit ozialversicherungsrecht 92 Utd. Info-Abende Weiterbildung im Personalwesen Augsburg: Donauwörth: Kempten: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 75

76 Personal, Ausbildung Aufbauseminar Lohn- und Gehaltsabrechnung Das Tagesseminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Personal- und Entgeltabrechnung, die Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in dem Tagesseminar vertiefen möchten. Es werden praxisbezogen onderfälle und Neuerungen besprochen. Gerne können ie Fälle aus der Praxis mitbringen, diese werden dann gemeinsam mit der Referentin bearbeitet. Besonderheiten bei der Abrechnung von chülern, tudenten, Praktikanten und Rentnern Abrechnung von Alt- und Neuverträgen bei Pensionskasse und Direktversicherung Abfindung wegen Entlassung Anrufungsauskunft Zuschuss zum Krankengeld Trainerin: Ursula Männer 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Aktuelles zum Jahreswechsel im Lohnsteuer-, ozialversicherungsund Arbeitsrecht In diesem Praxisseminar erfahren ie aus der icht des Unternehmens, wie ie die zahlreichen Änderungen für das Jahr 2017 für Ihr Unternehmen vorteilhaft, für Ihre Mitarbeiter gerecht und im Einklang mit den Finanzbehörden sowie ozialversicherungsträgern umsetzen können. Außerdem erhalten ie neueste Informationen über die arbeitsrechtlichen Gesetzesänderungen und der dazugehörigen aktuellen Rechtsprechung. Anstehende Änderungen zum Zeitpunkt des eminartermins werden selbstverständlich tagesaktuell behandelt. Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht Rechtssichere Abrechnung unter Berücksichtigung aller aktuellen Änderungen Einführung in die Grundlagen der Reisekostenabrechnung unter spezieller Berücksichtigung der Reisekostenreform 2014, Lohnsteuerrichtlinien, aktueller BFH-Urteile sowie aktueller BMF-chreiben. Die TeilnehmerInnen lernen anhand von praktischen Fallbeispielen die ystematik der Reisekosten in der Abrechnungspraxis zu verankern, um die bestehenden und neuen Regelungen auch umsatzsteuerrechtlich ohne Nachteil für ihr Unternehmen umzusetzen. 8 Utd. Praxisforum: Reisekosten- und Bewirtungsrecht Vertiefung Im Praxisforum Reisekosten- und Bewirtungsrecht steht die Problemlösung Ihrer aktuellen Fragen aus der laufenden Abrechnungsarbeit sowie der Erfahrungsaustausch mit Kolleginnen und Kollegen im Mittelpunkt. Der kompetente Referent moderiert und erarbeitet mit Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen. ie erhalten praktische Hilfe bei der Umsetzung gesetzlicher Neuregelungen und aktueller Rechtsprechung. Der Referent informiert ie über anstehende Gesetzesänderungen, so dass ie sich frühzeitig darauf einstellen können. Zur Vertiefung und Dokumentation erhalten ie zudem umfangreiche Unterlagen. Das besondere Merkmal dieses Forums: Neben den aktuellen rechtlichen Änderungen bespricht der Referent mit Ihnen die Fälle, die ie aus Ihrer Praxis mitbringen. Gemeinsam erarbeiten ie passende Lösungen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: , Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Der gesetzliche Mindestlohn ie erhalten im eminar einen Überblick über die gesetzliche Regelung des Mindestlohns. Es werden neben arbeits- und sozialversicherungsrechtlichen Gesichtspunkten einige Gestaltungsmöglichkeiten für die praktische Anwendung aufgezeigt. ie erfahren, an wen und in welcher Höhe der Mindestlohn zu bezahlen ist, wie ie die Arbeitszeiten Ihrer Arbeitnehmer korrekt dokumentieren und wie ie im Rahmen der Auftraggeberhaftung Haftungsfallen vermeiden. Des Weiteren besteht ausreichend Raum, um Ihre Fragen aus der Praxis zu klären. 5 Utd Augsburg: Memmingen: ,- 76

77 tolperfalle Geringfügige Beschäftigung Minijob und Mindestlohn Dieses eminar macht ie fit für die Abrechnung geringfügiger und kurzfristiger Beschäftigungsverhältnisse und der Gleitzone. Es zeigt Ihnen die tolpersteine in der täglichen Praxis im Lohnsteuerrecht, bei der ozialversicherung und im Arbeitsrecht. ie erhalten eine Reihe von Gestaltungsempfehlungen und Anwendungsbeispielen. Checklisten und Arbeitshilfen, die in die eminarunterlagen eingearbeitet sind, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit sowie die Vorbereitung auf eine Lohnsteueraußenprüfung/Prüfung durch die Rentenversicherung. 8 Utd Augsburg: ,- Lohnkosten dezimieren Vergütung optimieren Belegschaft motivieren Wussten ie, dass die Lohnzusatzkosten in 2016 im Bauhauptgewerbe z. B. zusätzlich 83 Cent pro verdientem Euro betrugen? Auch in Ihrer Branche sieht es nicht viel besser aus. ie können diese Kosten senken, in dem ie die vorhandenen rechtlichen und steuerlichen Gestaltungsspielräume rigoros nutzen! Eine Reihe von Vergütungsbestandteilen sind steuerfrei oder pauschalierungsfähig und damit in der Regel sozialversicherungsfrei. Mit einer optimalen Gestaltung und der Kombination von Bezügen und steuerfreien geldwerten Vorteilen können ie Ihre Kosten erheblich reduzieren und gleichzeitig den Nettolohn Ihrer Arbeitnehmer erhöhen. In diesem Praxisseminar erhalten ie ausführliche Informationen zu: sämtlichen steuerfreien/pauschalierungsfähigen Vergütungsbestandteilen, den wirtschaftlichen Vorteilen für ie und Ihre Mitarbeiter sowie den notwendigen gesetzlichen Voraussetzungen (tagesaktueller tand) bei Inanspruchnahme (inkl. Neuregelung Aufmerksamkeiten/ Geschenke und Praxisanwendung von Warengutscheinen bei der 44-Euro-Freigrenze). Personal, Ausbildung 8 Utd Augsburg: ,- AUBILDUNG UND PRÜFUNG ZKNFT Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir sind von Anfang an Ihr zuverlässiger Begleiter und sorgen für Qualität in der Ausbildung von jungen Menschen, damit unsere Region auch in Zukunft auf kompetenten Nachwuchs bauen kann. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen: Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 77

78 Ausbildung der Ausbilder Ausbildung der Ausbilder Personal, Ausbildung Eine hochwertige betriebliche Personalentwicklung und Nachwuchsförderung ist nur durch Ausbilder möglich, die fundierte Kenntnisse der Ausbildungsplanung und -praxis vorweisen. Im Mittelpunkt der Lehrgänge stehen die betrieblichen Handlungsfelder, die Ihnen die Kernkompetenzen für die Ausbildung vermitteln. Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind unabdingbar für eine Qualifikation als Ausbilder. Im Lehrgang lernen ie anschaulich und praxisorientiert, worauf es wirklich ankommt. Außerdem üben ie das selbstständige Arbeiten mit Gesetzestexten für die tagtägliche Personalarbeit. Wie führen ie gelungene Bewerbungsgespräche? Wie gelingt Ihnen eine objektive Beurteilung der Arbeitsleistung? Wie stellen ie Zeugnisse aus? Im Ausbilderlehrgang lernen ie die wesentlichen Instrumente moderner Personalarbeit. Ausbilden aber wie? ie lernen die unterschiedlichen Methoden kennen und entwickeln ein Gespür, wann ie welche Methode am effizientesten einsetzen können. Verschiedene Lern- und Arbeitstechniken und der gezielte Einsatz von Medien ergänzen Ihre Methodenkompetenz. Im Lehrgang lernen ie rhetorische Grundregeln kennen. ie üben Lehrgespräche, Moderationen und das Anleiten von Teams. Darüber hinaus erhalten ie einen Einblick in die wichtigsten Konfliktlösungsstrategien. Diese kommunikativen Fähigkeiten können ie auch in anderen Bereichen Ihres beruflichen Alltags erfolgreich anwenden. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder/-innen bereitet die Teilnehmer auch auf die nach 2 der Ausbildereignungsverordnung erforderliche Prüfung vor. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken Ausbildung durchführen Ausbildung abschließen Prüfung 4. April 2017 (Anmeldung bis 15. Febr. 2017) P 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kaufbeuren: Kempten: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: ,- Prüfung 6. Juni 2017 (Anmeldung bis 7. April 2017) P 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Höchstädt: Kaufbeuren: Kempten: Memmingen: ,- Prüfung 10. Okt (Anmeldung bis 31. Juli 2017) P 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Kaufbeuren: Kempten: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: Nördlingen: ,- Prüfung 5. Dez (Anmeldung bis 13. Okt. 2017) P 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Günzburg: Kaufbeuren: Kempten: Lindau: Memmingen: ,- Weitere Termine finden ie auf der nächsten eite. 78

79 Prüfung 6. Febr (Anmeldung bis 8. Dez. 2017) P 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Höchstädt: Kaufbeuren: Kempten: Memmingen: , Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- AdA für Fachwirte Vorbereitung auf die mündliche Prüfung P 20 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Kempten: Memmingen: Memmingen: ,- Personal, Ausbildung Auskunft Augsb., Don., Höchstädt, Nördl., Günzb., Neu-Ulm: Marina Ebert Telefon Kaufbeuren, Kempten: Jennifer Immler Telefon Lindau: Anita Vos Telefon Memmingen: Noëlle Marie chöllhorn Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 79

80 Ausbilderakademie, eminare für Ausbilder IHK Ausbilderakademie Bayern Personal, Ausbildung Ausbildung gilt als Investition in die Zukunft. Ohne Ausbildung gibt es keinen Fachkräftenachwuchs. Hier herrscht unisono Einigkeit doch wie sichern wir zukünftig die benötigen Fachkräfte, gerade im Hinblick auf die demografischen Veränderungen? Die IHK Ausbilderakademie Bayern wurde vor diesem Hintergrund als Gemeinschaftsprojekt aller neun Industrie- und Handelskammern in Bayern gegründet. Im Fokus stehen die betriebliche Ausbilderinnen und Ausbilder, die nun Ihre Kenntnisse und Weiterbildungsmaßnahmen mit einem Zertifikat bestätigt bekommen. Die Akademie ist die erste ihrer Art in Deutschland. In einem dreistufigen Zertifizierungsverfahren werden Kompetenznachweise der Ausbilder durch eine Jury auf verschiedenen Handlungsfeldern bewertet. Die Bewertung der eingereichten Nachweise ist nach einen Bildungspunktesystem aufgebaut und sichert somit eine flexible, für den Ausbilder bedarfsgerechte Weiterbildung. Die erreichbaren Bildungspunkte für die Kategorien P Persönlichkeit, Führung, Coaching, U Umgang mit Auszubildenden, Jugend und Gesellschaft sowie F Fachliche Qualifikation haben wir bei den einzelnen eminaren ausgewiesen. Die Juroren selbst sind bei der jeweiligen IHK angesiedelt und setzen sich aus hochrangigen Fachleuten aus den Bereichen Berufsausbildung, Aus- und Weiterbildung sowie Personalverantwortlichen zusammen. Großes Engagement und hohe Kompetenz kennzeichnen die betrieblichen Ausbilder. Durch die Zertifizierung der Ausbildungsleistungen soll sich die Weiterbildungsbereitschaft und Motivation der Ausbilder erhöhen. Im Wettbewerb um fachlich und persönlich gut ausgebildete Nachwuchskräfte entsteht so ein Wettbewerbsvorteil für die Unternehmen. Denn zertifizierte Berufsausbilder sichern die hohe Qualität in der dualen Ausbildung. Weitere Informationen finden ie unter: Zielorientiert Ausbilden 8 Utd. F/U 6 P. Unternehmen müssen über qualifizierte Mitarbeiter verfügen, um ihre Konkurrenzfähigkeit zu sichern und ihre Kunden zufrieden zu stellen. Für zukünftige Anforderungen werden deshalb Menschen benötigt, die selbstständig Denken, Handeln und Verantwortung übernehmen. Eine moderne Berufsausbildung erfüllt diese Qualifikationsanforderungen. Die Bedeutung der Rolle Ausbildungsbeauftragter bewusster machen Welche Werte haben Jugendliche in unserer heutigen Zeit? Die Umsetzung der Förderung der beruflichen Handlungskompetenzen Methodenwechsel in der Ausbildung anwenden Verdeutlichung: Wie wichtig ist die Beurteilung? Augsburg: ,- Der Ausbilder als Vorbild NEU U 6 P. Der Ausbilder hat eine wichtige Vorbildfunktion. An ihm orientieren sich die Auszubildenden. Deshalb ist es wichtig die professionellen Umgangsformen zu kennen und richtig anzuwenden. Der Erste Eindruck und seine Folgen ympathie schaffen durch die passende Anrede; Der feine Unterschied zwischen Grüßen und Begrüßen; Bekannt machen; Du oder ie? Visitenkarten, Handy, Distanzzone Wie bringe ich den Auszubildenden gute Umgangsformen bei und welche Möglichkeiten gibt es, um positiv auf die Umgangsformen der Auszubildenden einzuwirken? Die Entschlüsselung des Dress Codes Trainerin: Christiane Köhler-chneider 8 Utd Augsburg: ,- 80

81 Der Ausbilder als Coach und upervisor ie erkennen die Rolle des Ausbilders und Ausbildungsbeauftragten in der Begleitung, Beratung und Förderung des Azubis. ie erarbeiten effektive und praxiserprobte Ausbildungsmethoden. ie lernen ausgereifte, effektive Lehr- und Lernmethoden zur Durchführung handlungsorientierter Lernprozesse. ie erhalten wertvolle Tipps, wie ie das Verantwortungsbewusstsein bei den jungen Mitarbeitern wecken und fördern und die Auszubildenden motivieren können. Es werden Ihnen anhand von Praxisfällen lösungsorientierte Techniken des Coachings vermittelt, die es Ihnen zukünftig erleichtern, die Auszubildenden über mögliche pannungen und Konflikte hinweg zu begleiten und zu führen. 16 Utd. F/U/P 8 P Augsburg: ,- Generation Z: Wie sie tickt und was sie braucht F/U 6 P. In Ihrem Berufsalltag als Ausbilder erleben ie täglich, dass eine neue Generation nun in das arbeitsfähige Alter gekommen ist. Die Generation Z (ab 1995 Geborene) zeichnet sich unter anderem durch andere Werte, eine hohe Technikaffinität und eine geringere Verbindlichkeit aus. Wie können Ausbilder, die in der Regel einer anderen Generation angehören, die Jugendlichen erfolgreich begleiten und wie gehen ie in Konflikten und schwierigen ituationen vor? Im ersten Teil des eminars erhalten ie einen Überblick über die Generationen und deren jeweiligen Wertemuster und Motivationsstrategien. ie erfahren, wie eine erfolgreiche Begleitung der Generation Z aussehen kann und welche Veränderungen auf lange icht in den Betrieben notwendig sein werden. Im zweiten Teil des eminars setzen ie sich mit Konflikt- und Krisensituationen der Jugendlichen auseinander und entwickeln Lösungsansätze. Personal, Ausbildung Erfolgsfaktor Ausbildung zeitgemäß und erfolgreich ausbilden F/U 8 P. In diesem eminar werden Ihre Fähigkeiten gestärkt, um eine erfolgreiche Ausbildung in den realen Geschäftsprozessen zu gewährleisten. ie erweitern Ihr Können in der zielorientierten Lernprozessbegleitung und im optimalen Einsatz der wichtigsten Vermittlungsmethoden. Es erwartet ie hilfreicher Input um Auszubildende zu führen, Feedback zu geben und zu empfangen. Dieses eminar ist besonders für Ausbildungsbeauftragte, die erst seit kurzem die betriebliche Ausbildung unterstützen, gut geeignet. 16 Utd Augsburg: , Memmingen: Utd Augsburg: Memmingen: Interkulturelle Kompetenz für Ausbilder NEU 270,- F/U 6 P. etzen ie sich mit der Lebensrealität junger Menschen in der vielfältigen Gesellschaft auseinander. Entwickeln ie neue Perspektiven für eine gelingende Kommunikation zwischen den Kulturen. Reflektieren ie Ihre eigene Haltung und erweitern ie Ihre Handlungskompetenz im Umgang mit Vielfalt. Entwickeln ie interkulturelle Führungskompetenzen, die Ausbilder heute benötigen, um eine erfolgreiche Ausbildungszeit mit jungen Menschen im pannungsfeld der gesellschaftlichen Realitäten zu gestalten. Interkulturelle Kompetenz Interkulturelle Kommunikation elbst- und Fremdwahrnehmung prachsensibilisierung Auseinandersetzung mit Macht und Hierarchie POC (People of Color) Ansatz Praxisfälle aus dem Berufsalltag Trainer: Denzil Manoharan 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 81

82 Personal, Ausbildung Rechte und Pflichten des Ausbilders und des Auszubildenden Wer Rechte hat, der hat auch Pflichten! In diesem eminar lernen ie die verschiedenen Rechte und Pflichten von Ausbildern und Azubis kennen. ie werden unter anderem mit den rechtlichen Vorschriften und Bestimmungen in der Ausbildung vertraut gemacht und erhalten einen ausführlichen Überblick, gefestigt durch eine Vielzahl an Praxisbeispielen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Der Wettbewerb um Auszubildende finden, gewinnen und binden F 6 P. 270,- Im Wettbewerb um die besten Auszubildenden, wird es immer wichtiger, das eigene Ausbildungsangebot attraktiver zu gestalten. Angesichts der sinkenden Ausbildungsbewerber wird es immer schwieriger für die Unternehmen qualifizierte Auszubildende zu finden. In diesem Workshop erfahren ie, wie Ihr Unternehmen auf der uche nach Auszubildenden punkten kann. ie erwartet ein Workshop prall gefüllt mit Best Practices und Tipps, die ie direkt umsetzen können. ie erhalten Ideen und erarbeiten für Ihr Unternehmen eigene Konzepte, von der Einstellung bis zur langfristigen Bindung Ihrer Auszubildenden. Auch firmeninterne Belange wie Kooperationsmöglichkeiten werden berücksichtigt. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Personalauswahl von Auszubildenden F 6 P. 270,- F 6 P. Die Einstellung von Auszubildenden gestaltet sich oft schwierig, da ie im Interview Potenziale erkennen müssen, die der Bewerber in sich trägt, aber aufgrund seines Alters und seiner fehlenden Berufserfahrung noch nicht voll entwickeln konnte. Das eminar soll Ihnen helfen, solche Potenziale zu erkennen, Ihre Anforderungskriterien an den Bewerber zu definieren und auf Grundlage des Einstellungsgespräches Ihren Auszubildenden auszuwählen. ie lernen in diesem eminar passgenaue Kriterien für die jeweiligen Ausbildungsstellen zu erarbeiten und diese, im Gespräch an der Lebenswelt des Auszubildenden orientiert, abzufragen. Die Besonderheiten in der Auszubildendenauswahl werden Ihnen vermittelt und ie formulieren mit diesem Hintergrund einen Interviewleitfaden, der Ihnen als Hilfsmittel für das Einstellungsgespräch zur Verfügung steht und damit die Bewerbervergleichbarkeit erhöht. Die truktur und der Aufbau des Gesprächs sind Ihnen vertraut und die Durchführung wird mit Hilfe von Videoaufnahmen ausgewertet. Ausbildungszeugnisse treffend formulieren NEU F 6 P. Im eminar werden Ihnen alle wichtigen Kenntnisse vermittelt, um Ausbildungszeugnisse in der Praxis treffend zu formulieren. Wir zeigen Ihnen, wie ie diese rechtlich einwandfrei, wahrheitsgetreu und wohlwollend formulieren können. Rechtliche Grundlagen Einfaches oder Qualifiziertes Ausbildungszeugnis? Wer muss was wann tun? Auszubildende beurteilen, deren Potenziale erkennen und fördern Häufige Beurteilungsfehler Welche Kompetenzen müssen berücksichtigt werden? Textbausteine zur Zeugniserstellung Trainerin: Christiane Köhler-chneider 8 Utd. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Gespräche mit Auszubildenden erfolgreich führen 270,- F/U 6 P. Die Rolle des Ausbilders ist vielseitig. Die Vermittlung von Fachwissen gehört genauso zu Ihrem Profil wie auch die Motivation der Auszubildenden. Ebenso ist die Kritik am Verhalten von Auszubildenden eine ihrer Aufgaben als Führungskraft. Wie aber soll sie formuliert werden, so dass der Auszubildende seine Motivation erhält und sich verbessert? Und wie können auch Konfliktgespräche so geführt werden, dass sie keine cherben hinterlassen, sondern gute Lösungen daraus entstehen? ie erwerben icherheit im Umgang mit schwierigen Auszubildenden und/oder schwierigen Gesprächssituationen. Die Teilnehmer erweitern Ihre Handlungsspielräume im Gespräch und wissen um Konfliktdynamiken und die Möglichkeiten der Deeskalation. ie erhalten und erhöhen die Motivation des Auszubildenden Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- 82

83 Der Ausbilder als Lernbegleiter 8 Utd. Professionell Ausbilden mit Herz und Hirn nachhaltig die Lernleistung der Auszubildenden steigern NEU F/U 6 P. Die Anforderungen an die Ausbilder haben sich erhöht. Zum einen durch die Veränderungen der fachlich zu vermittelnden Inhalte, zum anderen sind viele Firmen in der ituation auch leistungsschwächere Auszubildende durch fachlich herausfordernde Aufgaben zu begleiten. Dieses eminar vermittelt Ihnen weiterführende Kenntnisse und Impulse für eine erfolgreiche Begleitung von Auszubildenden. ie erfahren, wie ie Auszubildende unterstützen und beraten, ohne ihnen die Verantwortung für sich selbst abzunehmen. ie lernen, Auszubildende auch in schwierigen ituationen zu begleiten und individuelle Entwicklungsprozesse auf fachlicher und persönlicher Ebene zu fördern Augsburg: ,- P/U 6 P. Im eminar erlernen ie vielfältige Methoden, wie ie Auszubildende beim Lernen anleiten und unterstützen sowie die Eigen- Lernmotivation der Azubis steigern. Lerninhalte einfach und effizient aufbereiten Überblick behalten truktur schaffen Vorbild sein Lern-Eigenmotivation fördern Lernbarrieren und Prüfungsängste umwandeln Learning by doing icherung der Nachhaltigkeit Trainer: Christian Braun Ausbilderwerkstatt Ausbildungsmarketing im Web 2.0 Wir sind angekommen im digitalen Zeitalter: Mehr als 98 % aller Jugendlichen nutzen das Internet, 92 % nutzen ocial Media. Hingegen lesen weniger als die Hälfte aller Jugendlichen noch eine Tageszeitung, so die langläufige Meinung. Wie also können wir die Jugendlichen erreichen, um auf unser Unternehmen und unser Ausbildungsangebot aufmerksam zu machen? Genau: digital im Netz und am besten in Kombination mit ocial Media-Elementen. o denken leider noch zu wenige Ausbildungsverantwortliche in den Unternehmen. Aber wie genau funktionieren Web 2.0 und soziale Medien überhaupt? Und wie lässt sich das eine tun ohne das andere zu lassen? Letztendlich geht es darum, den geeigneten Bewerber für unsere Ausbildungsplätze zu finden. Erfahren ie in diesem Workshop mehr über das Zusammenspiel von klassischem Old chool Recruiting mit den digitalen Medien, die Vor- und Nachteile sowie Hinweise zur Umsetzung eines effizienten Ausbildungsmarketings im Web Utd Augsburg: ,- Ausbilderwerkstatt Gender Mainstreaming in der Ausbildung 4 Utd. F 4 P. F 4 P. Gender Mainstreaming soll im inne der Gleichstellung zum selbstverständlichen Repertoire von Unternehmen werden und alle Bereiche, vor allem auch die Ausbildungspraxis, durchdringen. Dies kann jedoch nur dann erfolgreich sein, wenn Ausbilder und Ausbilderinnen sowie mitausbildende Fachkräfte/Ausbildungsbeauftragte in den Prozess mit einbezogen werden und Genderkompetenz in der Ausbildung gefördert wird Augsburg: ,- Personal, Ausbildung 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 83

84 Personal, Ausbildung Ausbilderwerkstatt Junge Bewerber im Netz F 4 P. K. O. durch Facebookeintrag und Co.? Ob Partyfotos, fehlerhafte Rechtschreibung oder rüpelhafte Kommentare: Nahezu jedes fünfte Unternehmen hat schon einmal einem Bewerber wegen seines Profils in einem ozialen Netzwerk eine Absage erteilt. 40 Prozent aller Arbeitgeber überprüfen die ocial- Media-Profile von Bewerbern, bevor es überhaupt zu einem Vorstellungsgespräch kommt. Gerade den Mitgliedern der Generationen Y und Z hier insbesondere den sog. Digital Natives die mit den sozialen Netzwerken aufwachsen und diese auch völlig unbewusst nutzen, werden ihre Profile auf Facebook, Instagram & Co. immer häufiger zu Fallstricken bei Bewerbungen. Worauf also soll geachtet werden, wie bewege ich mich richtig in den sozialen Medien und vor allem für die Ausbilder: was wird heißer gegessen als es gekocht wird und welche Profile bieten wirklich Anlass zur orge und zur Vorsicht? 4 Utd Augsburg: ,- Ausbilderwerkstatt Umgang mit schwierigen Azubis Der Umgang mit Auszubildenden im Ausbildungsbetrieb ist nicht immer problemlos. Und die Ursachen können äußerst vielfältig sein: Die jungen Menschen erkennen, dass sie den falschen Beruf gewählt haben oder es fehlt ihnen an Disziplin, Motivation oder Durchhaltevermögen. Ausbilder müssen die Ursachen kennen und erkennen, um dann eine zielführende Problemlösung zu initiieren. Heutzutage benötigen Ausbilder neben dem hohen Fachwissen zunehmend mehr psychologisches und pädagogisches Verständnis und Wissen, um den herausfordernden ituationen gewachsen zu sein. Und dazu gehören Grundlagen der Kommunikation, Motivation und Konfliktmanagement genau so in den Werkzeugkoffer der Ausbilder, wie Einblicke und Erkenntnisse in und aus der Verhaltenspsychologie, oziologie und der unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen. 4 Utd. F 6 P Augsburg: ,- tark für Ausbildung Der Blended-Learning-Lehrgang tark für Ausbildung richtet sich an Ausbilder und Ausbildungsverantwortliche in kleinen und mittelständischen Unternehmen, die Jugendliche mit besonderen Förderbedarfen erfolgreich ausbilden und zu leistungsbereiten Nachwuchskräften entwickeln wollen. Als Teilnehmer des Qualifizierungsprojekts lernen und trainieren ie konsequent auf die Praxis bezogen entlang der wichtigsten Phasen der Ausbildung. F/U 6 P. Modul 1: Die erfolgreiche Ansprache potenzieller Auszubildender Wo, wann, wie? Von Azubi-Akquise bis Bewerbungsgespräch In unserer Gesellschaft gibt es große soziale Unterschiede, die sich im Auftreten Jugendlicher besonders deutlich widerspiegeln. Ausbilder dürfen jedoch nicht in Klischees verfallen, denn Jugendliche aus bildungsferneren chichten sind keinesfalls pauschal unintelligent, unbegabt oder sozial schwierig. chaffen ie sich ein vertieftes Verständnis der Lebenswelt heutiger Jugendlicher, ihrer Alltagsperspektiven, Berufsvorstellungen, Versagensängste Dieses Verstehen ist die Grundlage, um sich Zugänge zu Ihren Ausbildungskandidaten zu erschließen, ihre tatsächlichen Potenziale zu erkennen und bereits im Bewerbungsgespräch den Grundstein für ein von ympathie und Vertrauen geprägtes Miteinander zu legen. Modul 2: F 6 P. Der richtige Ausbildungsstart im Unternehmen Worauf kommt es an? Von Organisation bis Unternehmenskultur Wenn die Weichen am Anfang richtig gestellt sind, kommen Auszubildende schneller aufs richtige Gleis und bleiben bei Problemen länger auf pur. Allerdings: Mit Forderungen an die künftigen Azubis, die pielregeln zu akzeptieren und einzuhalten, ist es nicht getan. Mindestens genauso wichtig für die berufliche und persönliche Reifung von Auszubildenden ist, dass ie als Ausbilder oder Ausbildungsverantwortlicher für eine geeignete Ausbildungskultur im Unternehmen sorgen. F/U 6 P. Modul 3: Die Individualität der Auszubildenden anerkennen und nutzen Wie führen ie verbal und nonverbal? Von Motivations- bis Konfliktgespräch Der direkte persönliche Umgang mit Jugendlichen in der Ausbildung will gekonnt sein. Indem ie als Ausbilder oder Ausbildungsverantwortlicher lernen, Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren und professionell auf die Anforderungen heutiger Jugendlicher einzugehen, gewinnen ie mehr ouveränität und profitieren von weniger emotionaler Belastung im Ausbildungsalltag. Ihre erweiterten Führungs- und Kommunikationskompetenzen zahlen sich vielfach aus, nicht nur, wenn es zwischendurch doch einmal kracht, aber dann auf jeden Fall F 6 P. Modul 4: Das gesamte Potenzial von Auszubildenden erschließen Wie können ie gemeinsam mehr erreichen? Von kontinuierlicher Lernbegleitung bis regelmäßiger Feedbacksteuerung Das Ziel Ihrer betrieblichen Ausbildung sind qualifizierte und leistungsbereite Nachwuchskräfte für Ihr Unternehmen. Zwischen dem tart und dem Ende der Ausbildung machen Jugendliche große Entwicklungsschritte. Darum sollte sich auch der til der Ausbildung schrittweise ändern: Aus konsequenter Führung wird Lernbegleitung und Lernförderung, aus engen Vorgaben werden individuelle Handlungs- und Entfaltungsspielräume mit wachsender Eigenverantwortung. Praxiserprobte Instrumente und trategien, um Jugendlichen mit besonderen Förderbedarfen die Brücke von der Ausbildung in eine für das Unternehmen wünschenswerte Beschäftigung zu bauen sind Gegenstand des vierten Moduls von tark für Ausbildung. Nähere Informationen unter

85 eminare für Auszubildende Vom Auszubildenden zum Mitarbeiter: kompetent selbstständig zuverlässig Ihre Auszubildenden haben mehr elbstvertrauen und sind motivierter. Ihre Auszubildenden können besser zuhören. Ihre Auszubildenden bringen die Kommunikation schneller auf den Punkt. Ihre Auszubildenden sind sich ihrer Wirkung bewusst. 8 Utd. Profi bereits als Auszubildender Das eminar vermittelt den Teilnehmern, wie durch einfachste Verhaltensformen Vorgesetzte und Kunden begeistert werden können. omit hat das Unternehmen einen Nutzen und der Teilnehmer erhält eventuell die Möglichkeit empfohlen oder sogar übernommen zu werden! 8 Utd. Telefontraining für Auszubildende In diesem eminar lernen Auszubildende, in der Gesprächsführung und Kommunikation mit dem Kunden das Telefongespräch gezielt einzusetzen. 8 Utd Augsburg: , Augsburg: , Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: ,- Business Knigge für Auszubildende Da es heutzutage nicht nur um fachliche Kompetenz geht, sondern vor allem darum, sich in allen ituationen angemessen zu verhalten, ist die Business-Etikette derzeit gefragter denn je. ouveränes Auftreten, sichere Ausstrahlung und respektvolles Verhalten bereits während der Ausbildung sind wichtige Voraussetzungen, um beruflich erfolgreich zu sein und verleihen jeder Person ihren eigenen til. ie lernen in diesem Workshop, auf Ihr Erscheinungsbild und Ihr Kommunikationsverhalten zu achten und werden mit den geltenden Umgangsformen vertraut gemacht. Durch Ihr stilsicheres Auftreten bewegen ie sich souverän und selbstbewusst im beruflichen Alltag. Durch Ihr souveränes Auftreten steigern ie Ihr elbstbewusstsein, erhöhen Ihre Flexibilität und verschaffen sich mehr Akzeptanz bei Kunden, Vorgesetzten und Kollegen. 8 Utd Augsburg: ,- Wer schreibt, der bleibt! chreibtraining für Azubis Texte im beruflichen Alltag müssen kunden- und leserorientiert geschrieben sein. Doch was heißt das genau und wie lässt es sich sprachlich umsetzen? Wie sieht eine effiziente Unternehmenskommunikation aus, die Kunden und Mitarbeiter bindet und zudem noch Zeit und Geld spart? Kundenorientiert und leserfreundlich schreiben Regeln einer klaren -Kommunikation trukturierende und prozesshafte chreibtechniken Prägnanter und zielorientierter chreibstil chreibprozess effizient gestalten ouverän schreiben Trainerin: Karin chwind Personal, Ausbildung Präsentationstechnik für Auszubildende In diesem eminar lernen die Auszubildenden Präsentationen überzeugend durchzuführen. Die Veranstaltung ist auch zur Vorbereitung auf die mündliche Abschlussprüfung geeignet. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Nördlingen: ,- Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 85

86 Personal, Ausbildung Die richtige Kommunikation im Umgang mit Gesprächspartnern und Kunden für Azubis Die Auszubildenden setzen sich mit ihrer Aufgabe in der Kundenkommunikation auseinander. ie lernen Reibungsverluste im Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden zu minimieren und selbst Verantwortung für die Zufriedenheit ihrer Gesprächspartner zu übernehmen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Erfolgreich Verkaufen für Auszubildende 130,- NEU Nehmen ie dieses eminar als sicheren Wegbegleiter für partnerorientiertes Verkaufen in der Ausbildung. Ihre persönliche Weiterentwicklung wird durch aktive Übungseinheiten mit vielen praktischen Tipps unterstützt. Was bedeutet Verkaufen für das Unternehmen und den Mitarbeiter? Verkäufer/Berater eine echte Herausforderung und Chance im Unternehmen Verkaufen war gestern begeistern und Auftrag ist heute Präsent sein, ohne aufdringlich zu wirken Wissen was den Kunden bewegt Motive und Verkaufsverhalten wahrnehmen Wie ie aus Anfragen und Angeboten einen Auftrag erarbeiten Gut zuhören, auf den Kunden einstellen und aktives Nachfragen führen zum Ziel Ihre Vorteile und den Kundennutzen richtig darstellen und formulieren Einwände abbauen und ins Positive drehen Der Aspekt der langfristigen Zusammenarbeit Vertrauen aufbauen Die 7 wichtigen Prinzipien des Beratungsverkaufes Trainerin: Helga Janka Grundlagen der Personalwirtschaft Kenntnisse im Bereich des Personalwesens sind ein wichtiger Baustein im Tätigkeitsfeld eines Kaufmanns. Daher sehen alle Ausbildungsordnungen in kaufmännischen Ausbildungsberufen die Vermittlung von Kenntnissen im Personalwesen vor. Ziel dieses eminars ist es, den Auszubildenden Know-how im Personalwesen von der Personalbeschaffung bis zur Beendigung eines Beschäftigungsverhältnisses nahe zu bringen. Das eminar bietet den Teilnehmern weiterhin im Hinblick auf die schriftliche und mündliche Abschlussprüfung eine gute Gelegenheit, die Kenntnisse des Personalwesens zu verbessern und zu vertiefen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Rechnungswesen für kaufmännische Auszubildende In dem Tagesseminar wird der Lehrstoff im Fach Rechnungswesen (Betriebslehre) kompakt wiederholt und anhand von Buchungsbelegen intensiv geübt. Buchführungspflicht, Inventur und Inventar Bestands- und Erfolgskonten GuV und Bilanz Buchen im Einkauf und Verkauf Anlagenkauf und Verkauf Abschreibungen auf achanlagen Abschreibung auf Forderungen teuer- und Privatbuchungen Lohn und Gehaltsbuchungen Jahresabgrenzung Rückstellung Trainerin: Ursula Männer 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 130,- 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Katrin Käßmeier Telefon katrin.kaessmeier@schwaben.ihk.de 86

87 Lernstrategien Nie wieder Prüfungsangst Wie lerne ich richtig auf Prüfungen? Im eminar erfahren und erleben ie Methoden und Wege, wie ie schnell und effektiv Prüfungsängste und Blockaden beseitigen, um Ihre bestmögliche Leistung in der Prüfungssituation abzurufen. In zahlreichen Übungen und Praxisbeispielen eignen ie sich schnelle und dauerhafte Methoden zur optimalen Wissensaufnahme sowohl für die mündlichen als auch die schriftlichen Prüfungen an. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Personal, Ausbildung Der perfekte tart für Ihre Azubis mit Erlebnisfaktor Dein Auftritt Improvisationstheater Angemessenes Verhalten und positive Kommunikation Treffsicher Bogenschießen Teamkompetenz Wellengang chiffsseminar Auf und ab im Berufsleben meistern Gerne erarbeiten wir mit Ihnen ein individuell abgestimmtes eminarkonzept für Ihre Berufsstarter. Information und Beratung: Katrin Käßmeier Telefon katrin.kaessmeier@schwaben.ihk.de Auskunft Marina Ebert Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 87

88 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ie erhalten ein gezieltes Training, um Wissenslücken rechtzeitig vor der Prüfung zu schließen. ie bearbeiten Prüfungsfragen und praxisnahe Fälle und bekommen auf Fragen immer eine kompetente Antwort. Personal, Ausbildung Industriekaufmann/-frau L 24 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: Kempten: Memmingen: Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 175,- Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel L 24 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Fachinformatiker/-in IHK (Ferien) für ystemintegratoren und Anwendungsentwickler L 64 Utd Augsburg: Augsburg: ,- L 40 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 2 L 24 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- 175,- Fachkraft für Lagerlogistik L 24 Utd. Fachlagerist/-in L 24 Utd Augsburg: Augsburg: Kempten: Augsburg: Augsburg: Kempten: Neu-Ulm: ,- 175,- Auskunft Augsburg, Donauwörth, Neu-Ulm: Marina Ebert Telefon Kempten: Jennifer Immler Telefon Memmingen: Noëlle M. chöllhorn Telefon

89 Prüfungsvorbereitung für Lagerberufe Vorbereitung und Übung der fachpraktischen Prüfungssituation. Der Teilnehmer soll seine Defizite erkennen und durch gezielte Übungen icherheit gewinnen. Ladungssicherung Regalarten, Arbeitssicherheit, UVV 10 Utd Neu-Ulm: Neu-Ulm: ,- 5 Utd Neu-Ulm: Neu-Ulm: ,- Personal, Ausbildung Flurförderzeuge 5 Utd Neu-Ulm: Neu-Ulm: ,- Prüfungsvorbereitung für Auszubildende in der Freizeitwirtschaft finden ie auf eite 219 in diesem Programmheft. WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Dagmar Merk Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 89

90 azubi academy Optimale Online-Prüfungsvorbereitung Personal, Ausbildung Endspurt Ausbildung: Ziel vor Augen! Jetzt ist es fast geschafft! Die Ausbildung neigt sich dem Ende zu, die Prüfungen stehen vor der Tür. Du bist nur noch wenige chritte von Deinem Abschluss entfernt. Durchhalten lautet die Devise. Wenn Du Dir nicht sicher bist, wie Du Dich richtig vorbereitest, wenn Dir ein erfahrener Ansprechpartner fehlt, mit dem Du Dich austauschen kannst, wenn Du am liebsten online und ganz flexibel lernen möchtest, dann ist die azubi academy Prüfungsvorbereitung genau das Richtige für Dich. Melde Dich gleich an: Die Ziellinie ist schon in icht. Die Vorteile auf einen Blick Online lernen, egal wann, egal wo tändiger Ansprechpartner Motivation durch andere Teilnehmer Einzige Voraussetzung: PC mit (DL-)Internet Medien der Prüfungsvorbereitung Wöchentliche Themenblöcke, intensiv behandelt Zusammenfassende Factsheets und zusätzliche Übungen Wiederholung von Originalprüfungen vergangener Jahre Themenspezifische Chats und Online-Konferenzen Betreuung der Lerner Mailsystem zum Austausch mit den anderen Teilnehmern und den Coaches Betreuung durch erfahrene Coaches Individuelle Hinweise und abgestimmte Korrekturen Interaktive Lernbausteine zur selbstständigen Vertiefung Prüfungsvorbereitungen für diese Ausbildungsberufe Bürokaufmann/-frau Kaufmann/-frau für Bürokommunikation Kaufmann/-frau für Büromanagement Industriekaufmann/-frau Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel Kaufmann/-frau im Einzelhandel Verkäufer/-in Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen Fachinformatiker/-in Informatikkaufmann/-frau IT-ystemelektroniker Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation Preis und Dauer 299,- pro Azubi Pro Ausbildungsbetrieb erhält ein Ausbilder kostenfrei ebenfalls einen Zugang. 9 Wochen Termine und Anmeldung Weitere Informationen Online Beauftragter Katrin Käßmeier Christoph A. chmid IHK Akademie chwaben IHK Akademie chwaben Telefon Telefon katrin.kaessmeier@schwaben.ihk.de christoph.schmid@schwaben.ihk.de alphaspirit/hutterstock.com OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de 90

91 Rechnungswesen teuern Finanzen Rechnungswesen, teuern, Finanzen Produktmanagement Julia Denk Telefon Lehrgänge in Augsburg und Donauwörth, eminare Jennifer Immler Telefon Lehrgänge im Allgäu Buchführung, Grundlagen Rechnungswesen ZL IHK-Fachkraft Rechnungswesen 97 ZL IHK-Fachkraft Rechnungswesen kompakt 97 ZL IHK-Fachkraft Rechnungswesen modular 98 ZL Buchführung von A bis Z 98 L Buchführung I Grundlagen 98 L Buchführung II Vertiefung 98 ZL Buchführung III pezial 98 Buchführung Intensiv Basis NEU 99 Buchführung Intensiv Aufbau NEU Buchführung Grundlagen ONLINE-TRAINING Buchführung Vertiefung ONLINE-TRAINING 99 ZL Grundlagen teuerrecht 99 ZL Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung 100 ZL Finanzbuchhaltung mit DATEV 100 ZL Finanzbuchhaltung mit Lexware

92 Bilanzierung, teuerrecht P Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/-in 101 Die Bilanz auf einen Blick verstehen, interpretieren und analysieren 101 Die BWA lesen und verstehen 101 L Jahresabschluss und Jahresabschlussanalyse für Einsteiger 102 Workshop: Jahresabschluss 102 Workshop: Anlagenbuchhaltung 102 Workshop: chlanke Organisation im Rechnungswesen NEU 102 Die elektronische Rechnung 2017 NEU 102 Praxis der IFR-Bilanzierung Grundlagenseminar 103 Praxis der IFR-Bilanzierung Aufbauseminar: Ansatz und Bewertung im Jahresabschluss nach IFR 103 ZL Bilanzbuchhaltung International NEU 103 Aktuelle teuerrechtsänderungen zum Jahreswechsel 2016/ Umsatzsteuer aktuell Grundlagenseminar für Einsteiger 104 Umsatzsteuer aktuell chwerpunkt Auslandsumsätze 104 Organisiert und optimiert: Internationale und EU-Reihengeschäfte 104 Rechnungswesen, teuern, Finanzen Controlling, Kostenrechnung, Finanzen ZL IHK-Fachkraft Controlling 105 ZL Logistikcontroller/-in IHK 105 ZL Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung 105 Basiswissen Kosten- und Leistungsrechnung Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung ONLINE-TRAINING 106 Controlling für kleine und mittlere Unternehmen 106 Professionelles Forderungsmanagement: o kommen ie schnell und sicher an Ihr Geld 106 Mahnwesen ind unsere Debitorenverwaltung und das Mahnwesen noch zeitgemäß? 106 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test L Lehrgang Unterrichtszeit am Abend oder an amstagen; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: 92

93 Digitalisierung des Mittelstandes schnell schneller ZUGFeRD Hintergrund Rechnungen schneller verarbeiten durch ZUGFeRD: Durch das Zentrale User Guide Forum für elektronische Rechnung Deutschland (ZUGFeRD) können auch kleine und mittlere Unternehmen bei der Digitalisierung mit der Großindustrie mithalten. Auf den ersten Blick sieht die Rechnung wie ein gewohntes PDF aus. Das Besondere: In einem nicht sichtbaren Teil des PDFs sind alle rechnungsrelevanten Daten zusätzlich als XML-Format gespeichert. Ganz ohne zu scannen und umzuwandeln ist die Anwendung maschinenlesbar. Andere ysteme können die Daten dadurch automatisch übernehmen. Eine vorherige Absprache mit Geschäftspartnern über das Datenformat ist somit nicht mehr nötig. Unterstützt wird dieses ystem auch vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, weil es gerade kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, bei der Digitalisierung mit der Großindustrie gleichzuziehen. Ob modern oder traditionell: Mit ZUGFeRD ist beides möglich teuer- und handelsrechtliche Anforderungen an elektronische Rechnungen sind beachtet. Auf jeder tation vom Versender bis zum Empfänger gibt es eine Rückfallmöglichkeit in die analoge Welt: Es kann immer noch ganz altmodisch eine Rechnung auf Papier ausgedruckt werden. 93

94 Durch ZUGFeRD Geld sparen Es gibt heute viele oftwareangebote, die ZUGFeRD können und viele Unternehmen, die diese Anwendung nutzen. Ein Unternehmen, das das ZUGFeRD-Datenmodell auf der Rechnungsausgangsseite einsetzt, spart durch den Einsatz des Datenformats verbunden mit einer Prozessoptimierung rund zehn Euro. Darüber hinaus werden im Durchschnitt die Rechnungen 5,3 Tage früher bezahlt. Auf der Eingangsseite sinken die Kosten zwischen 10 und 15 Euro. Dazu kommt, dass der Preisnachlass auf den Rechnungsbeitrag bei Zahlungen innerhalb einer bestimmten Zeit (konti), nicht mehr verfallen. Eine internationale Lösung ZUGFeRD basiert auf anerkannten internationalen tandards des Zentrums der Vereinten Nationen für Handelserleichterungen und elektronische Geschäftsprozesse, der IO-Norm :2012 (PDF/A-3) sowie den auf europäischer Ebene spezifizierten Message User Guidelines (MUG). Im Kern also keine deutsche, sondern eine internationale Lösung. Ganz gleich, wie die ache mit der EU-tandardisierung ausgeht, ZUGFeRD wird nach einem Update kompatibel mit Europa sein. Der Antrieb zur Digitalisierung des Mittelstandes Es bleibt ein Rest Papier oder ein einfaches PDF. Das wird es immer geben. Da hilft nur ersetzendes cannen. Aber auch dazu gibt es Lösungen. Der Traum der Buchhaltung, Belege nicht mehr suchen zu müssen, sondern auf Knopfdruck zu sehen, wird durch Digitalisierung wahr. Kurz: ZUGFeRD zieht bei der Digitalisierung des Mittelstandes. Dr. Friedrich Wilhelm Haug Ministerialrat im Bundesministerium für Wirtschaft und Energie Foto: Privat ZUGFeRD 94

95 Die Mittelstandsfinanzierung der Zukunft sichern Derzeit zeigt sich in Deutschland ein entspanntes Bild beim Kreditzugang. Aber es bleiben Herausforderungen: die Finanzierung von Unternehmensgründungen und jungen Unternehmen. Außerdem weiß bislang niemand, was geschieht, wenn die Zinsen wieder steigen und die Finanzmarktregulierung in einem wieder normalen Umfeld so richtig greift. Die Finanzierung des ersten Wachstums bleibt eine große Herausforderung. Gerade innovative Neugründungen sind nicht einfach zu finanzieren. Oft gibt es keine geeigneten Vergleichswerte und keine zuverlässig bewertbaren icherheiten. Hier stößt die bei uns sonst so erfolgreiche Bankfinanzierung an ihre Grenzen. zusätzliches Beteiligungskapital aufnimmt. Hier kommt es darauf an, dass die Instrumente zusammenpassen und die Finanzierungspartner gemeinsam ein passendes Angebot stricken. Vor allem besonders wachstumsstarke Gründungen stehen in Deutschland aber vor einem Problem, und das liegt in unse- Hintergrund Es gibt allerdings Instrumente, die einen rem teuerrecht: Gerade in der Anfangs- Bankkredit zwar nicht ersetzen, aber gut zeit laufen bei technologieintensiven Un- ergänzen. Hat ein Gründer etwa durch ternehmen erst einmal Verluste auf. teigt Crowdfunding schon Geld aufgenommen ein Investor mit eigenem Kapital ein, so und einen ersten Markttest bestanden, kann er die Verluste nicht mit Gewinnen in wird er dadurch im Zweifelsfall erst Folgejahren verrechnen. Eine Finanzierung bankfähig ebenso wie ein Gründer, der mit einem Kredit bringt keine derartigen 95

96 Nebenwirkungen mit sich. Dabei ist ein Einstieg privater Investoren besonders wichtig für das Gelingen und das Wachstum innovativer Gründungen, weil sie oft hohes Branchen- und pezialwissen zur Beurteilung innovativer Projekte besitzen. Und zwei Drittel der IHK-Gründungsberater sagen: Fehlendes Beteiligungskapital ist die Hauptbremse für innovative tartups! Die Koalition muss hier mit dem versprochenen Wagniskapitalgesetz endlich Abhilfe schaffen! Was wird aus den klassischen tärken der deutschen Mittelstandsfinanzierung? Aber auch im etablierten Mittelstand stellen sich wichtige Fragen. Denn unsere Tradition, Investitionen mit langfristigen Krediten zu festen Zinsen zu finanzieren, ist international eher ungewöhnlich. Doch verschiedene geplante Vorgaben des Baseler Ausschusses würden diese Kultur der Langfristfinanzierungen einschränken. Dabei bietet unser Drei-äulen-Modell aus privaten Banken, parkassen und Genossenschaftsbanken auch kleinen Unternehmen Angebote zur Langfristfinanzierung. Ergänzend bieten die Bürgschaftsbanken gerade Gründern icherheiten, und die Förderbanken halten ergänzende Unterstützung bereit. o stehen die Finanzierungspartner auch dann zum Mittelstand, wenn es Durststrecken gibt, was sich gerade im heftigen konjunkturellen Auf und Ab der vergangenen Jahre bewährt hat. Wenn aber Finanzinstitute aufgrund neuer Vorgaben des Baseler Ausschusses etwa Risiken einer Zinsänderung mit zusätzlichem Eigenkapital unterlegen müssen, steigen für Firmenkunden die Finanzierungskosten. Dabei haben Banken weit mehr Erfahrung und mehr teuerungsmöglichkeiten Zinsrisiken zu begrenzen, als der einzelne Firmenkunde, auf den dieses Risiko letztendlich verlagert würde. Deswegen müssen die regulatorischen Weichen unbedingt so gestellt werden, dass die langfristige Kreditvergabe nicht leidet. Das könnte auch ein möglicherweise besserer Kapitalmarktzugang nicht ausgleichen. o bleibt etwa ein Gang an den Aktienmarkt auch in Zukunft mit hohen Fixkosten und Transparenzpflichten verbunden. Das passt für viele Mittelständler einfach nicht. Zwar ist es für sich genommen richtig, Bürokratie beim Kapitalmarktzugang abzubauen und grenzüberschreitende Investitionen weiter zu vereinfachen, wie es die EU mit der Kapitalmarktunion will. Ein Ersatz für eine weitsichtige Bankenregulierung ist das aber nicht. Auch der Markt selbst stellt neue Herausforderungen. chwer bewertbare Vermögenswerte wie selbst entwickelte oftware gewinnen auch im klassischen Mittelstand an Bedeutung tichwort Industrie 4.0. Das gleiche gilt für neue E-Commerce- Plattformen, die am Anfang hohe, schwer bewertbare Investitionen in den Aufbau des Kundenstamms erfordern. Hier müssen alle Beteiligten nach Lösungen suchen. Vieles spricht dafür, dass auch hier Eigenkapital an Bedeutung gewinnen wird. Damit schließt sich dann auch politisch der Kreis: Die Beseitigung von Nachteilen für die Eigenkapitalfinanzierung durch ein vernünftiges Wagniskapitalgesetz ist längst nicht nur für Gründer relevant. Foto: Jens chicke Dr. Martin Wansleben Hauptgeschäftsführer DIHK e. V. 96

97 Buchführung, Grundlagen Rechnungswesen IHK-Fachkraft Rechnungswesen kompakt oder modular Das zentrale Angebot im Bereich Buchführung/Grundlagen Rechnungswesen ist die IHK-Fachkraft Rechnungswesen. ie richtet sich an alle, die im Rechnungswesen eine berufliche Perspektive sehen und hierfür die notwendigen vertieften und umfassenden Qualifikationen erwerben möchten und dies sowohl in der Theorie als auch in der praktischen Anwendung mit EDV-Programmen. Als weiterführender Abschluss bietet sich dann der Bilanzbuchhalter an. Die Weiterbildung zur IHK-Fachkraft Rechnungswesen kann in zwei alternativen Zeitformen erworben werden: 1. Kompakt als zusammenhängender Lehrgang (siehe rechts) 2. Modular durch Kombination von mehreren kürzeren und selbstständigen Lehrgängen (siehe eite 98) Die Einzellehrgänge behandeln jeweils in sich abgeschlossene Themen und bieten bei Bewerbungen bereits einen ersten Qualifikationsnachweis zu den jeweiligen Teilgebieten. IHK-Fachkraft Rechnungswesen kompakt Mit dem Lehrgang IHK-Fachkraft Rechnungswesen erhalten ie vertiefte und umfassende Kenntnisse in dem betrieblichen Aufgabenbereich der Finanzbuchhaltung. ie können in allen Bereichen der Buchhaltung eingesetzt werden. Buchführung Funktionen und Gliederung des Rechungswesens Gesetzliche Bestimmungen Inventur Inventar Bilanz Eröffnung der Bestandskonten Führung und Abschluss der Bestandskonten Bücher der Buchführung Kontenrahmen Buchen von Geschäftsvorfällen Erfolgskonten Aufwands- und Ertragskonten Änderungen des Eigenkapitals durch Erfolgsvorgänge Abschluss der Erfolgskonten über GuV Umsatzsteuer Abrechnung mit dem Finanzamt Bedeutung der Abschreibung Abschreibungsmethoden und Verbuchung Buchung der Personalkosten periodengerechte Abgrenzungen Rückstellungen Gliederung der Bilanz Gliederung der Gewinn- und Verlustrechnung Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung tellung im betrieblichen Rechnungswesen Grundbegriffe Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung Vollkostenrechnungssysteme Grundlagen teuerrecht Besteuerung der handelsrechtlichen Rechtsformen Betriebliche Einkommensteuer: Gewinnermittlungsarten, Einnahmen-Überschuss-Rechnung, Betriebseinnahmen, Betriebsausgaben einschl. Abschreibung, Entnahmen und Einlagen Umsatzsteuer: teuerbare Umsätze, teuerfreie Umsätze, teuersätze, Rechnungsausstellung, Vorsteuerabzug, Besteuerungsverfahren Abgabenordnung Lohnsteuer Gewerbesteuer Körperschaftsteuer Finanzbuchhaltung mit DATEV Buchungslogik mit Korrekturmöglichkeiten Erfassen von einfachen und besonderen Buchungsfällen Lesen der Auswertungen Rechnungswesen, teuern, Finanzen ZL 208 Utd Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: ,- Auskunft Augsburg, Donauwörth: Andrea Frosch Telefon Kempten: Jennifer Immler Telefon Memmingen: Noëlle M. chöllhorn Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 97

98 IHK-Fachkraft Rechnungswesen modular Für das IHK-Fachkraft-Zertifikat müssen innerhalb von zwei Jahren alle Theoriebausteine und ein EDV-Anwendungsbaustein erfolgreich abgeschlossen werden. Damit sind die für den Bereich Rechnungswesen erforderlichen Fachkenntnisse nachgewiesen. Die Bausteine können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Abschluss als Fachkraft angestrebt wird. Wenn ie alle Lehrgänge mit erfolgreichem Test abgeschlossen haben, beantragen ie bitte telefonisch oder schriftlich Ihr Zertifikat. IHK-Fachkraft Rechnungswesen modular EDV-Anwendung Finanzbuchhaltung mit DATEV 52 Utd. oder Finanzbuchhaltung mit Lexware 40 Utd. Theorie Rechnungswesen, teuern, Finanzen Buchführung von A bis Z 76 Utd. Grundlagen teuerrecht 52 Utd. Einführung in die Kosten und Leistungsrechnung 52 Utd. (*) Buchführung III 20 Utd. und Buchführung II oder 24 Utd. und Buchführung I 32 Utd. (**) Online: Buchführung Vertiefung (siehe oder und Online: Buchführung Grundlagen Zur Erreichung des Zertifikates IHK-Fachkraft Rechnungswesen ist die Teilnahme an den Online-Lehrgängen (**) bzw. den Lehrgängen (*) BI bis BIII sowie das erfolgreiche Bestehen des Abschlusstests Buchführung von A bis Z notwendig. Buchführung von A bis Z Die Übersicht über den tand des Vermögens, der chulden und des Erfolgs ist für den Fortbestand jeden Unternehmens von besonderer Bedeutung. Die ordnungsgemäße Buchführung ist die Grundlage für die Kosten- und Leistungsrechnung und Bilanzierung. Dieser Lehrgang richtet sich an diejenigen, die Buchführung von Grund auf lernen oder ihr Wissen komplett auffrischen möchten. Durch die Vermittlung von Grundkenntnissen führt der Lehrgang auch bereits bei erfahreneren Mitarbeitern zu einem besseren Verständnis der Zusammenhänge. ZL 76 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: ,- Buchführung I Grundlagen In diesem Lehrgang lernen ie die Grundlagen der Buchführung. ie sind in der Lage selbstständig Buchungsfälle zu erstellen und nachzuvollziehen. ie können grundlegende Aufgaben in der Finanzbuchhaltung übernehmen. L 32 Utd Augsburg: ,- Buchführung II Vertiefung In diesem Lehrgang werden die Grundlagen der Buchführung vertieft und erweitert. L 24 Utd Augsburg: ,- Buchführung III pezial In diesem Lehrgang beschäftigen ie sich mit Buchungen, die den Jahresabschluss betreffen. ZL 20 Utd Augsburg: ,- 98

99 Buchführung Intensiv Basis ie besprechen alle wichtigen buchhalterischen Vorgänge und erfahren, wie ie mögliche Fehler oder Probleme bei der täglichen Arbeit vermeiden. Das erworbene Know-how erleichtert ganz erheblich die Zusammenarbeit mit Finanzämtern, teuerberatern und Banken. Umfangreiche Arbeitsunterlagen helfen Ihnen, das erworbene Wissen in Ihrer Unternehmenspraxis umzusetzen. Aufgaben der Buchführung heute Lieferantenrechnungen (Kreditoren) buchen Kundenrechnungen (Debitoren) buchen Gutschriften und konti Finanzkonten (Kasse und Banken) buchen Umsatzsteuerprinzip Grundlagen und Fristen Anlagevermögen und Abschreibung Bilanz mit Gewinn- und Verlustrechnung oder Einnahmen-Überschuss-Rechnung onstiges Vermögen, Rückstellungen, sonstige Verbindlichkeiten Privatentnahmen, achentnahmen Personalkosten buchen Organisation der Buchführung Trainerin: Gabriele Köngeter 16 Utd Augsburg: ,- Buchführung Intensiv Aufbau NEU In diesem Aufbauseminar werden weitere wichtige buchhalterische Vorgänge besprochen. ie erfahren, wie ie mögliche Fehler oder Probleme bei der täglichen Arbeit vermeiden. Das erworbene Knowhow erleichtert ganz erheblich die Zusammenarbeit mit Finanzämtern, teuerberatern und Banken. Umfangreiche Arbeitsunterlagen helfen Ihnen, das erworbene Wissen in Ihrer Unternehmenspraxis umzusetzen. 16 Utd Augsburg: ,- Buchführung Grundlagen ONLINE-TRAINING Erwerb von Grundwissen in der Grundlagen teuerrecht Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen umfassende Kenntnisse über die einzelnen teuerarten, deren Anwendung und Berechnung sowie über Möglichkeiten der teueroptimierung. Er macht ie mit dem Verfahren der steuerlichen Betriebsprüfung vertraut, weist ie auf Ihre Rechte und Pflichten hin und gibt wertvolle Hinweise darauf, wie ie Ihre Rechte durchsetzen können. Jede teuerart wird ausführlich und anwendungsbezogen behandelt. Besteuerung der handelsrechtlichen Rechtsformen Betriebliche Einkommensteuer: Gewinnermittlungsarten, Einnahmen-Überschuss-Rechnung, Betriebseinnahmen, Betriebsausgaben einschl. Abschreibung, Entnahmen und Einlagen Umsatzsteuer: teuerbare Umsätze, teuerfreie Umsätze, teuersätze, Rechnungsausstellung, Vorsteuerabzug, Besteuerungsverfahren Abgabenordnung Lohnsteuer Gewerbesteuer Körperschaftsteuer ZL 52 Utd Online Buchführung Vertiefung ONLINE-TRAINING Erwerb von vertieften Kenntnissen in der Online Augsburg: Augsburg: ,- Rechnungswesen, teuern, Finanzen Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Julia Denk Telefon julia.denk@schwaben.ihk.de Auskunft Andrea Frosch Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 99

100 Einführung in die Kostenund Leistungsrechnung Ziel des Zertifikatslehrgangs ist die Vermittlung von Grundkenntnissen in der Kosten- und Leistungsrechnung. ZL 52 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Finanzbuchhaltung mit Lexware ystematische Erarbeitung der Finanzbuchhaltung mit Hilfe des Programms Lexware Buchhalter pro. ZL 40 Utd Augsburg: ,- Finanzbuchhaltung mit DATEV Die Teilnehmer lernen die DATEV-Logik kennen und werden in die Lage versetzt, die Finanzbuchhaltung nach dem DATEV-ystem abzuwickeln. ZL 52 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Rechnungswesen, teuern, Finanzen RECHT UND TEUERN GTACHTN Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir vermitteln den richtigen Ansprechpartner für Ihre fachlichen Anliegen und sorgen zum Beispiel mit Benennungen von achverständigen pro Jahr dafür, dass unsere Region auch in Zukunft als zuverlässiger und rechtssicherer tandort gilt. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen:

101 Bilanzierung, teuerrecht Geprüfte/r Bilanzbuchhalter/-in Verordnung 2015 Das Tätigkeitsfeld für Bilanzbuchhalter ist je nach Art, Größe und Rechtsform eines Unternehmens unterschiedlich. Die Bandbreite reicht vom pezialisten bis zum kaufmännischen Leiter. Bilanzbuchhalter organisieren und führen die Aufgaben des kaufmännischen Rechnungswesens und sind in diesem Zusammenhang in der Lage Mitarbeiter zu führen. Im Zuge der wachsenden internationalen wirtschaftlichen Verflechtung kennt dieser Fachmann die wesentlichen Regelungen der internationalen Rechnungslegung. Bilanzbuchhalter können die wirtschaftliche ituation des gesamten Unternehmens beurteilen und stellen fest, welche betrieblichen Aktivitäten Gewinn erwirtschaften. ie ziehen Erkenntnisse aus der Bilanz eines Unternehmens und tragen diese als Bilanzanalyse der Unternehmensleitung vor. omit können von ihrem Urteil und ihren Empfehlungen häufig die Entscheidungen der Geschäftsleitung abhängen. Geschäftsvorfälle erfassen und nach Rechnungslegungsvorschriften zu Abschlüssen führen Jahresabschlüsse aufbereiten und auswerten Betriebliche achverhalte steuerlich darstellen Finanzmanagement des Unternehmens wahrnehmen, gestalten und überwachen Kosten- und Leistungsrechnung zielorientiert anwenden Ein internes Kontrollsystem sicherstellen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sicherstellen Präsentation und Fachgespräch Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Kempten: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Kempten: Info-Abende Bilanzbuchhalter Augsburg: Augsburg: Augsburg: Kempten: Kempten: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: , ,- Die Bilanz auf einen Blick verstehen, interpretieren und analysieren In diesem eminar wird am Fallbeispiel eines mittelständischen Unternehmens notwendiges Basiswissen zur Beurteilung der Bilanz vermittelt sowie betriebswirtschaftliche Auswirkungen und Konsequenzen aufgezeigt. Die Teilnehmer sind nach dem eminarbesuch in der Lage, die aus steuerlichen Zwecken erstellte Bilanz betriebswirtschaftlich zu nutzen und die finanzielle und wirtschaftliche Unternehmenslage anhand des Jahresabschlusses zu beurteilen. ie können abschätzen wie externe Betrachter (z. B. Banken- Rating ) den Jahresabschluss auswerten und sind ein kompetenter interner und externer Ansprechpartner. 8 Utd. Die BWA lesen und verstehen Für Ihre Unternehmenssteuerung ist ein Instrument unverzichtbar: die betriebswirtschaftliche Auswertung, kurz BWA genannt. Idealerweise fließt in diese auch die Unternehmensplanung mit ein. Aus beiden Zahlenwerken lassen sich gezielt Maßnahmen ableiten, die Ihr Unternehmen auf Kurs halten oder bringen. Als Unternehmer ist daher der richtige Umgang mit der Planung und der BWA eine ständige und wichtige Aufgabe. Im eminar wollen wir Ihr Wissen um die Unternehmensplanung und den Aufbau der BWA erweitern. Wir unterstützen ie dabei, die Planung mit der BWA zu verknüpfen und aus der Interpretation der Zahlen die richtigen chlüsse zu ziehen. Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen alle Komponenten, die in der Planung und der BWA enthalten sind. Wir gehen detailliert auf die einzelnen Kennzahlen der BWA ein und zeigen durch Fallbeispiele wie diese interpretiert werden. Außerdem erfahren ie, wie ie im Bankgespräch die Inhalte der BWA präsentieren. Die einzelnen Komponenten der BWA und ihr Nutzen für den Unternehmer Aufbau und Gestaltung der Unternehmensplanung Unternehmensplanung und BWA verknüpfen Kennzahlen interpretieren und Maßnahmen ableiten Entscheidungen mit der BWA vorbereiten Die Zusammenarbeit mit dem teuerberater optimieren Im Bankgespräch über die BWA bestehen Trainer: Reiner chon 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Memmingen: Augsburg: Memmingen: ,- 320,- Rechnungswesen, teuern, Finanzen Auskunft Andrea Frosch Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 101

102 Rechnungswesen, teuern, Finanzen Jahresabschluss und Jahresabschlussanalyse für Einsteiger In diesem Lehrgang bekommen ie neben den notwendigen Grundlagen des Bilanzierungs- und Bewertungsrechts nach Handelsgesetzbuch (HGB) und den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung einen detaillierten Einblick in die Kennzahlenanalyse. Dabei werden die theoretisch erlernten Inhalte anhand vollständiger Kennzahlenanalysen von publizierten Jahresabschlüssen angewandt. Am Ende des Lehrgangs können ie eine Beurteilung der finanziellen Lage eines Unternehmens anhand des Jahresabschlusses selbstständig durchführen. Ferner sollten ie mit den Grundlagen des Bilanzierungs- und Bewertungsrechts nach HGB und den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung vertraut sein. L 32 Utd. Workshop: Jahresabschluss Der Jahresabschluss besteht unter anderem aus der Bilanz und der Gewinn- und Verlustrechnung. Die Gewinn- und Verlustrechnung stellt dabei das Ergebnis der Finanzbuchhaltung dar. In diesem eminar lernen ie an vielen praktischen Beispielen den Jahresabschluss zu erstellen sowie die Bilanzierungsansätze nach Handelsund teuerrecht zu berechnen und zu buchen. Durch die systematische Herangehensweise werden die Auswirkungen auf die Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung aufgezeigt und weitere wichtige betriebliche teuerungsinstrumente besprochen. Der Workshop ist praxisorientiert gestaltet. Die Teilnehmer gewinnen icherheit und Erfahrung mit den Aufgaben rund um den Jahresabschluss eines Unternehmens. 16 Utd. Workshop: Anlagenbuchhaltung Die Anlagenbuchhaltung ist ein wichtiger Teil des Jahresabschlusses. Die Teilnehmer lernen chritt für chritt an zahlreichen Praxisbeispielen eine Anlagenbuchhaltung, auf der Grundlage von handelsund steuerrechtlichen Bilanzierungsansätzen, zu führen. Durch die systematische Erarbeitung dieses Themas können typische Fehler in der Praxis der Anlagenbuchhaltung vermieden werden. Der Workshop ist praxisorientiert gestaltet. Die Teilnehmer gewinnen icherheit und Erfahrung mit den Aufgaben rund um die Anlagenbuchhaltung eines Unternehmens. 16 Utd Augsburg: , Augsburg: , Augsburg: ,- Workshop: chlanke Organisation im Rechnungswesen Lean Administration machen ie mehr aus ihrem Unternehmen und starten ie im Rechnungswesen, dort wo die Informationen und Werte zusammen laufen. In der industriellen Produktion werden Verschwendung von Zeit und Ressourcen verteufelt, doch bei den wenigsten Unternehmen wird die Effizienz von Verwaltungsprozessen optimiert. Darunter leiden die Arbeitsproduktivität und die Qualität. In diesem eminar erfahren ie, wie ie das Konzept der Lean Administration im Rechnungswesen umsetzen. Prozessoptimierung in den Bereichen: Finanzbuchhaltung Personalabrechnung, Reisekosten Monatsabschluss = Jahresabschluss Zeitplanung Dokumentenmanagement Trainerin: Gabriele Köngeter 8 Utd. Die elektronische Rechnung 2017 NEU Augsburg: ,- Immer mehr Unternehmen sehen sich mit den Anfragen Ihrer Lieferanten konfrontiert, ob ie mit der elektronischen Fakturierung einverstanden sind. Dabei profitieren sowohl Rechnungsaussteller als auch -empfänger vom hohen Einsparpotenzial, denn die elektronische Rechnungsstellung ist ein wesentlicher Bestandteil einer effizienten finanziellen Abwicklungskette. Zentrale Bedeutung kommt dabei dem neuen einheitlichen elektronischen Rechnungsformat (ZUGFeRD) und den Archivierungsvorschriften zu, auf deren Einhaltung zunehmend bei der Betriebsprüfung geachtet wird. In dem eminar erfahren ie anhand praktischer Beispiele alles, was ie zum Thema elektronische Rechnung wissen müssen. Es werden sämtliche Neuerungen zur elektronischen Rechnung vorgestellt. ie erhalten Auskünfte zu wichtigen Fragen wie: Wann bin ich im Besitz einer elektronischen Rechnung per (elektronischer Eingangsstempel)? Darf ich Papierrechnungen einscannen und anschließend vernichten? Welche Dateiformate sind gesetzlich erlaubt? Wann, wo und wie muss ich diese Dateien und in welcher Form speichern? Welche anktionsmöglichkeiten hat die Finanzverwaltung im Falle einer Nichtbeachtung? 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,

103 Praxis der IFR-Bilanzierung Grundlagenseminar ie erhalten einen Überblick über die IFR-Rechnungslegung, um die vielfältigen Querbeziehungen zwischen den einzelnen Vorschriften zu verstehen und als kompetenter Gesprächspartner die einzelnen Begrifflichkeiten ordnen und einsetzen zu können. Mit dem Grundlagenseminar erhalten ie einen Einblick in diese komplexe Materie, welche wir zu einem verständlichen Grad strukturieren. Anhand von ausgewählten Fallstudien führen wir ie in die wichtigsten Gebiete der IFR-Rechnungslegung ein und informieren ie über die grundlegende ichtweise von der internationalen Rechnungslegung. Im eminar wird auf eine praxisnahe Vermittlung der Lerninhalte Wert gelegt. 8 Utd Augsburg: ,- Praxis der IFR-Bilanzierung Aufbauseminar: Ansatz und Bewertung im Jahresabschluss nach IFR Kompakter Überblick zur Theorie: Dieses eminar vermittelt Ihnen die wichtigsten Rechnungslegungsvorschriften der International Financial Reporting tandards. Vor allem werden die fundamentalen Unterschiede hinsichtlich Ansatz und Bewertung für ausgewählte Jahresabschlusspositionen zu den Vorschriften des HGB systematisch herausgearbeitet und gegenübergestellt. Um den praktischen Nutzen für die Teilnehmer zu erhöhen, werden eine Vielzahl von Fallstudien, sowie konkrete Buchungsfälle besprochen und auf diese Weise das theoretische Grundwissen weiter vertieft. 8 Utd Augsburg: ,- Bilanzbuchhaltung International NEU Die Kenntnisse der International Financial Reporting tandards (IFR) sind als anerkannte Rechnungslegungsstandards in kapitalmarktnotierten Konzernabschlüssen ein Muss. Auf nationaler Ebene hat der deutsche Gesetzgeber allen anderen Unternehmen ein Wahlrecht für die Anwendung der IFR auf den Konzern- und den Einzelabschluss für Informationszwecke eröffnet. Damit werden diese internationalen Rechnungslegungsgrundsätze auch für kleine und mittlere Unternehmen von Bedeutung. Dieser Zertifikatslehrgang stellt die wesentlichen Bilanzierungsstandards im Überblick vor und zeigt die grundsätzlichen Unterschiede zwischen HGB- und IFR-Rechnungslegung. Ein sicherer Umgang mit den Internationalen Bilanzierungsvorschriften ermöglicht Mitarbeitern und Unternehmern schon im Vorfeld wichtige Entscheidungen richtungsweisend zu treffen. Die IFR-Vorschriften sind stetigen Veränderungen ausgesetzt. Aus diesem Grund ist es umso wichtiger, die Basis der internationalen Rechnungslegung zu verstehen und anwenden zu können. Nur so können ie Änderungen der IFR-Vorschriften nachvollziehen und im Unternehmen anwenden. In diesem Zertifikatslehrgang werden Ihnen von Grund auf die wichtigsten IFR-Vorschriften auf verständliche Weise vermittelt, damit ie diese selbstständig anwenden können. Der Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest ab. Bei Bestehen erhalten ie ein IHK Akademie-Zertifikat. Grundsätze internationaler Rechnungslegung Internationale Bilanzierung: Ansatz von z. B. Leasingobjekten, immateriellen Vermögenswerten, Kosten für Forschung und Entwicklung, Firmenwert, latenten teuern, Rückstellungen und Eigenkapital Internationale Bewertung: Bewertung von z. B.: achanlagen, immateriellen Vermögenswerten, Firmenwert, Finanzinstrumenten, Vorräten, Forderungen aus Handelsgeschäften, Verbindlichkeiten und Eigenkapital Internationale Gesamtergebnisrechnung Internationale Kapitalflussrechnung Weitere internationale Rechnungslegungsinstrumente, z. B. Eigenkapitalveränderungsrechnung und egmentberichterstattung Internationaler Konzernabschluss Internationale Rechnungslegung bei kleinen und mittelständischen Unternehmen Trainerin: Marianne Kaiser Rechnungswesen, teuern, Finanzen WEB-UCHE www-info-nr ZL 66 Utd Augsburg: ,- Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft Andrea Frosch Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 103

104 Rechnungswesen, teuern, Finanzen Aktuelle teuerrechtsänderungen zum Jahreswechsel 2016/2017 Die Neuerungen zum Jahreswechsel aufgrund der alljährlich umfangreichen Gesetzesänderungen werden anhand von Fallbeispielen praxisgerecht und verständlich dargestellt und kritisch besprochen. Ferner wird ein Überblick zu wichtigen Neuregelungen von Verwaltungsanweisungen und zum tand der Rechtsprechung aufgezeigt. ie erhalten jeweils ein aktuell ausgearbeitetes und qualifiziertes kript zum eminar. Gesetzesänderung 2016 und 2017 Praxisrelevante aktuelle Rechtsprechung Die neuesten Erlasse des BMF Weitere aktuelle Gesetzesänderungen Wichtige Änderungen zur bevorstehenden Veranlagung Trainer: Manfred Hilebrand 8 Utd. Umsatzsteuer aktuell Grundlagenseminar für Einsteiger Die Umsatzsteuer ist äußerst komplex geworden und unterliegt permanenten Veränderungen. Man kann schnell teure Fehler machen. Dieses eminar informiert ie grundlegend über aktuelle Themen. Zum besseren Verständnis wird dabei auch immer wieder auf die wesentliche ystematik des Umsatzsteuerrechts eingegangen. ie sind damit in der Lage tandardvorgänge selbstständig zu lösen und zu erkennen, ob gegebenenfalls eine professionelle Beratung erforderlich ist. 8 Utd Augsburg: Memmingen: , Augsburg: ,- Umsatzsteuer aktuell chwerpunkt Auslandsumsätze Die Umsatzsteuer ist äußerst komplex geworden und unterliegt permanenten Veränderungen. Man kann schnell teure Fehler machen. Dieses eminar informiert ie intensiv mit allen aktuellen Themen, besonders im Bereich von Auslandsumsätzen. Zum besseren Verständnis wird dabei auch immer wieder auf die grundlegende ystematik des Umsatzsteuerrechts eingegangen. ie sind damit in der Lage tandardvorgänge selbstständig zu lösen und zu erkennen, ob gegebenenfalls eine professionelle Beratung erforderlich ist. Umsatzsteuersystematik Umsatzgeschäfte mit dem Ausland (Ausfuhrlieferung, innergemeinschaftliche Lieferung, Reihengeschäfte, innergemeinschaftliche Dreiecksgeschäfte, sonstige Dienstleistungen im Ausland ) Innergemeinschaftlicher Erwerb Vorsteuerabzug Übergang der teuerschuldnerschaft auf den Leistungsempfänger Rechnungsstellung Rechtsentwicklung in der Umsatzsteuer Die ganze Problematik wird anhand von Fallbeispielen demonstriert und die praktische Abwicklung aufgezeigt. Praxisfälle, die im eminar besprochen werden sollen, bitten wir eine Woche vor dem eminarbeginn per Mail (julia.denk@schwaben.ihk.de) zu übermitteln. Trainer: Christian Brattinger 8 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Memmingen: ,- Organisiert und optimiert: Internationale und EU-Reihengeschäfte Im Zuge der Globalisierung sind zunehmend mehr Beteiligte in Geschäftsprozesse involviert. Reihengeschäfte, in denen beispielsweise ein Unternehmen die bestellte Ware von einem Lieferanten direkt an seinen Kunden oder an einen von diesem benannten Dritten ausliefern lässt, treten verstärkt auf. Um diese Aufträge korrekt abzuwickeln, müssen sie den Anforderungen des Umsatzsteuerrechts, des Zolls und des Außenwirtschaftsrechts entsprechen. Das eminar zeigt auf, wer je nach Beteiligtenkonstellation in der Lieferkette welche rechtsverantwortlichen Tätigkeiten durchführen muss und wie diese organisiert werden können. 8 Utd Augsburg: ,

105 Controlling, Kostenrechnung, Finanzen IHK-Fachkraft Controlling Controlling ist eine zentrale Aufgabe in jedem Unternehmen zur icherung der Ergebnistransparenz und als Instrument zur Führungsunterstützung. Die IHK-Fachkraft Controlling verfügt über die erforderlichen Kenntnisse, um gezielt die Instrumente des Controllings einzusetzen und weiter zu entwickeln. ie unterstützt das Management, indem sie Auswertungen und Berichte anfertigt, Planungen erstellt bzw. koordiniert, Kennzahlen berechnet bzw. interpretiert und Abweichungsanalysen durchführt. Grundlagen des Controllings Entwicklung und Begriffsbestimmung Leitbild Controllingsystem Controllingorganisation Operatives Controlling Unternehmensplanung Planungsmethoden Kurzfristige Unternehmensplanung Langfristplanung Finanz- und Investitionscontrolling trategisches Controlling Unternehmens- und Umfeldanalyse Unternehmens- und Geschäftsstrategien trategische Controllinginstrumente Kosten und Leistungsrechnung Überblick des betrieblichen Rechnungswesens Kostenartenrechnung Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung Vollund Teilkostenrechnung Plan- und Istkostenrechnung Jahresabschluss Bilanz Gewinn- und Verlustrechnung Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung Grundlagen des Bilanzierungs- und Bewertungsrechts nach HGB Lagebericht Anhang und Anlagespiegel Kennzahlensystem Kapitalflussrechnung Praktische Fallbeispiele Berichtswesen Aufbau Berichtszweck Berichtsinhalt Berichtsgestaltung Berichtsempfänger Berichtstermin Projektmanagement Grundlagen Planung Projektcontrolling Konfliktmanagement itzungsmanagement Projektpräsentation Projektabschluss ZL 196 Utd Friedberg: ,- Logistikcontroller/-in IHK In der Veranstaltung werden die Grundlagen der jeweiligen Disziplinen Logistik und Controlling dargestellt und die Bedeutung der Logistik als treibendes Element für Prozessverbesserungen ausgearbeitet. Die Teilnehmer erlernen im Anschluss die Bedeutung der wichtigsten Logistik-Kennzahlen, wie diese generiert werden und wie daraus ein unternehmensindividuelles Kennzahlensystem aufbzw. ausgebaut werden kann. Dieser Zertifikatslehrgang endet mit einem freiwilligen, 90-minütigen Abschlusstest. ZL 80 Utd. Einführung in die Kostenund Leistungsrechnung Ziel des Lehrgangs ist die Vermittlung von Grundkenntnissen in der Kosten- und Leistungsrechnung. ZL 52 Utd Augsburg: , Augsburg: Augsburg: Basiswissen Kosten- und Leistungsrechnung 380,- ie erhalten das notwendige Wissen, um die Auswertungen, Ergebnisse und Methoden einer Kosten- und Leistungsrechnung besser verstehen, analysieren und auch hinterfragen zu können. ie werden damit zum kompetenten Partner bei Gesprächen mit ihrem Kostenrechner und sind in der Lage, die richtigen Entscheidungen aus den gelieferten Zahlen abzuleiten. Besonderer Wert wird auf die Praktikabilität des vermittelten Controlling-Wissens für das tägliche Routinegeschäft gelegt. Dazu dienen zahlreiche praktische Übungen. Aufgaben und Gliederung des betrieblichen Rechnungswesens Kostenanalyse Kostenkontrolle Kostenarten-/Kostenstellenrechnung mit Betriebsabrechnungsbogen (BAB) Kostenträgerrechnung: Produkte, Projekte, Kalkulation, Produkterfolgsrechnung Analyseinstrumente: Preisniveau, Break-even-Analyse, Deckungsbeitragsanalyse, Kennzahlen Trainer: Manfred Hilebrand Rechnungswesen, teuern, Finanzen 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Andrea Frosch Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 105

106 Rechnungswesen, teuern, Finanzen Einführung in die Kostenund Leistungsrechnung ONLINE-TRAINING Diese Online-Qualifizierung beschäftigt sich mit Grundlagen aus der Kosten- und Controlling für kleine und mittlere Unternehmen Die Teilnehmer werden mit den wichtigen Controlling-Instrumenten vertraut gemacht. An praktischen Beispielen aus der Praxis eines Unternehmensberaters wird gezeigt, wie auch kleine und mittlere Unternehmen über den gezielten Einsatz von Controlling ihre Effizienz erheblich steigern können. Der eminarstoff wird anhand diverser Excel-Arbeitsblätter aus der Unternehmenspraxis veranschaulicht. 8 Utd Online Augsburg: ,- Professionelles Forderungsmanagement: o kommen ie schnell und sicher an Ihr Geld Zahlen auch Ihre Kunden schleppend oder gar nicht? In diesem eminar lernen ie, wie ie drohende Forderungsausfälle und Forderungsüberalterungen rechtzeitig erkennen und damit vermeiden können. ie erkennen den Zusammenhang zwischen Ihren Aktivitäten im Forderungsmanagement und der Zahlungsmoral Ihrer Kunden. Und wie ie professionell mahnen, ohne Ihren Kunden zu verlieren. Die eminarinhalte decken die heutigen Anforderungen an ein professionelles Forderungsmanagement ab. Die trategien sind branchenübergreifend anwendbar. Antrags-coring zur Risikoprävention und Prognose der Zahlungswahrscheinlichkeit Fraud-Management zur Vermeidung von Betrugsfällen Monitoring der Bestandskunden zur Ermittlung des Gefährdungspotenzials Conversion-Rate im E-Commerce für die intelligente Zahlungsartensteuerung Bonitätsprüfung und Risiko-Klassifizierung der Kunden als Frühwarnindikator o schreiben ie Rechnungen mit automatischer Verzugsgarantie Bewährte Mahnstrategien und wirksame Telefonate und Mahntexte mit denen ie ausstehende Zahlungseingänge beschleunigen Intelligente Eskalationsstufen und deren konsequente Umsetzung Ratenzahlungskonzept, um Zahlungsausfälle zu minimieren Die Zusammenarbeit mit Inkassobüros Ihre Fragestunde: individuelle Tipps und trategien für Ihr Unternehmen Trainer: Gangolf Walter 8 Utd Augsburg: ,- alphaspirit/hutterstock.com Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren Mahnwesen ind unsere Debitorenverwaltung und das Mahnwesen noch zeitgemäß? Ein schnell reagierendes, zeitgemäßes und dennoch kundenorientiertes Forderungsmanagement ist heute von größter Bedeutung. Forderungen bilden in vielen Unternehmen den größten Posten auf der Aktivseite der Bilanz. ie binden Kapital, sind schwierig zu finanzieren, schmälern die Rendite, und können sogar ausfallen. In diesem eminar erfahren ie durch welche Faktoren ie Ihre Mahnverwaltung zeitgemäß und erfolgreich auf Ihre Kundenstruktur anpassen können. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft Andrea Frosch Telefon

107 Logistik Einkauf Produktmanagement Wolfgang Gollmann Telefon Praxisstudien und Zertifikatslehrgänge in Augsburg, eminare Jennifer Immler Telefon Praxisstudien und Zertifikatslehrgänge im Allgäu Logistik, Einkauf Eduard chöffendt Telefon Praxisstudien und Zertifikatslehrgänge in Augsburg, eminare Logistik, Materialwirtschaft P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Logistiksysteme 110 P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik 110 P Geprüfte/r Logistikmeister/-in 110 L Fachlagerist/-in Vorbereitung auf die Externenprüfung 111 L Fachkraft für Lagerlogistik Vorbereitung auf die Externenprüfung 111 ZL Logistik-Manager/-in IHK 111 ZL Fuhrparkmanager/-in IHK Anforderungen kennen, Risiken minimieren 111 Rechtliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements 112 Planung und Implementierung eines betrieblichen Fuhrparkmanagements 112 Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements 112 Personalwesen im Fuhrparkmanagement 112 ZL IHK Akademie-Zertifikat Intralogistik

108 Organisation des innerbetrieblichen Materialflusses 113 Bestandsverwaltung und Materialdisposition 113 Intralogistik auf dem Prüfstand Ansätze zur Optimierung 114 Führung von Logistikmitarbeitern in der täglichen Praxis 114 ZL ystemlogistiker/-in IHK 114 ZL Logistikcontroller/-in IHK 114 Materialplanung und -bedarfsermittlung aber richtig! 114 ZL Englisch für Logistiker 114 Diebstahlpräventionstraining für Mitarbeiter im Transport- und Lagerbereich 115 Risiko- und icherheitsmanagement in der upply Chain (IO 28000) 115 Vom Lager bis zum Verbraucher Logistik im Einzelhandel 115 Industrie 4.0 Vernetzte upply Chains 116 L REFA-Logistiker/-in 116 Zoll in der upply Chain Kosten sparen, Risiken minimieren und chnittstellen erkennen NEU 116 Ansätze zur Optimierung Ihres Materiallagers 116 Effizienter Materialfluss Intelligente Logistik von den Kunden über die Produktion zu den Lieferanten mit Ausblick Industrie Optimales Palettenmanagement Fehler vermeiden, Kosten reduzieren 117 Transportschäden Die richtige Bearbeitung 117 WEB-UCHE www-info-nr Logistik, Einkauf Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test L Lehrgang Unterrichtszeit am Abend oder an amstagen; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung 108

109 Produktmanagement Petra Volker Telefon Einkauf P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Einkauf NEU 118 ZL IHK-Fachkraft Einkauf modular 119 Materialwirtschaft 119 Lieferantenmanagement 119 Einkaufskonditionen 119 Einkaufscontrolling 119 ZL IHK-Fachkraft Einkauf kompakt 119 ZL trategische/r Einkäufer/-in IHK modular NEU 120 Grundlagen des strategischen Einkaufs NEU 120 Rahmenverträge im strategischen Einkauf NEU 120 Einkaufscontrolling im strategischen Einkauf NEU 120 Erfolgreiche Einkaufsverhandlungen führen NEU 120 ZL trategische/r Einkäufer/-in IHK kompakt NEU 121 L Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing 121 Basisseminar Einkauf Die wichtigsten Bausteine der Beschaffung 121 Aufbauseminar Einkauf Kostensenkungspotenziale des modernen Einkaufs 121 Preiserhöhungen im Einkauf abwehren NEU 122 Zollwissen für Einkäufer NEU 122 Verhandlungsrhetorik für Einkäufer 123 Die Incoterms 2010 in der Praxis 123 Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen NEU 123 Logistik, Einkauf Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Petra Volker Telefon petra.volker@schwaben.ihk.de 109

110 Logistik, Materialwirtschaft Logistik, Einkauf Geprüfte/r Fachwirt/-in für Logistiksysteme Logistische ysteme im Unternehmen befinden sich im ständigen Wandel und müssen sich schnell an geänderte Rahmenfaktoren anpassen. Geprüfte Fachwirte für Logistiksysteme nehmen sich dieser Herausforderung an. Im Dialog mit internen und externen Kunden identifizieren sie die Anforderungen an ein individuelles Logistiksystem im Unternehmen. ie analysieren, bewerten und entwickeln das bestehende Logistiksystem weiter. Ihr Fachwissen ist bei der Integration von Dienstleistern in ein Logistiksystem oder bei der Übernahme eines Logistiksystems durch einen Dienstleister gefragt. Mit ihrem (Prozess-)Wissen unterstützen sie bei der Ausschreibung von logistischen (Dienst-)Leistungen bzw. führen diese durch. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd. Geprüfte/r Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik Das IHK-Praxisstudium Geprüfter Fachwirt für Güterverkehr und Logistik richtet sich an Berufspraktiker aus dem peditionsgeschäft und Transportwesen, die eine mittlere Führungsposition anstreben. Die Weiterbildung qualifiziert zur Übernahme kaufmännischer teuerungsaufgaben in Unternehmen der Verkehrswirtschaft. Die Teilnehmer erwerben sowohl grundlegende Qualifikationen in Bereichen wie Betriebswirtschaft, Personalwesen, Recht und Außenwirtschaft als auch handlungsspezifische Qualifikationen im Bereich Güterverkehr. ie verstehen verkehrswirtschaftliche Zusammenhänge auf nationaler und internationaler Ebene und sind in der Lage, strategisch und planerisch tätig zu werden. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd , , , ,- Geprüfte/r Logistikmeister/-in Die Logistikbranche ist einer der wachstumsstärksten Wirtschaftszweige. Der Erfolg von einem Unternehmen hängt zunehmend vom optimalen Material- und Informationsfluss ab. Ein optimaler Materialund Informationsfluss ist die Voraussetzung für eine hohe Lieferbereitschaft und für eine kundenorientierte, termingerechte Auftragsbearbeitung. Logistikmeister (vormals Meister für Lagerwirtschaft) sind verantwortlich dafür, dass eben dieser Material- und Informationsfluss in jeder Hinsicht gesichert ist. Als Lager- und Logistikexperten sind sie je nach Größe und truktur des Betriebes verantwortlich für den reibungslosen Warenein- und Warenausgang, für die Verpackung von Waren und Gütern sowie für die Kommissionierung von Waren. Neben der Lagerverwaltung und -steuerung optimieren sie die Zusammenarbeit mit anderen Betriebsteilen, überwachen die Entwicklung von Kosten, verwalten Budgets und übernehmen Kontroll- und Leitungsfunktionen. In ihrer Funktion als Meister sind sie zuständig für die Fachkräfteausbildung im Lager. Bitte beachten ie: Für tudierende, deren chulzeit schon etwas länger zurückliegt oder die sich in Mathematik und Physik unsicher fühlen, wird der Vorbereitungslehrgang Naturwissenschaftliche Grundlagen dringend empfohlen. Der toff dieses Lehrgangs wird beim Praxisstudium Meister Lagerwirtschaft als bekannt vorausgesetzt. Der Lehrgang Ausbildung der Ausbilder ist im Praxisstudium Logistikmeister integriert und wird nur zu dem angegebenen Termin mit dem vergünstigten Preis durchgeführt. Wenn ie bereits die Prüfung zur AEVO abgelegt haben, können ie sich vom Unterricht Ausbildung der Ausbilder befreien lassen. Der Gesamtpreis verringert sich dabei um 290,-. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: Kaufbeuren: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Augsburg: Augsburg: Kaufbeuren: Lindau: Memmingen: Neu-Ulm: Neu-Ulm: ,- (inkl. AdA) 5.390,- (inkl. AdA) Info-Abende Logistik Augsburg: Augsburg: Augsburg: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter:

111 Fachlagerist/-in Vorbereitung auf die Externenprüfung Fachlageristen sind qualifiziert betriebswirtschaftliche und technische Tätigkeiten im Lager- und Umschlaggeschäft zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. Zu ihrem Handwerkszeug gehören die Beherrschung und der professionelle Umgang mit Daten-, Kommunikations-, Verpackungs-, Transport- und Lagertechniken. L 300 Utd. Logistik-Manager/-in IHK Der Lehrgang vermittelt Ihnen die Kenntnisse und Methoden eines erfolgreichen Logistik-Managements, welches durch einen immer schneller werdenden und verschwendungsarmen Güter- und Informationsfluss gekennzeichnet ist. ie lernen logistische Prozesse eines Unternehmens zu erkennen, zu analysieren und entsprechende Maßnahmen vorzubereiten und umzusetzen. ZL 244 Utd Augsburg: ,- Fachkraft für Lagerlogistik Vorbereitung auf die Externenprüfung Fachkräfte für Lagerlogistik sind qualifiziert betriebswirtschaftliche und technische Tätigkeiten im Lager- und Umschlaggeschäft zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. Die Ermittlung von Kennzahlen gehört genauso zu ihrem Handwerkszeug, wie der professionelle Umgang mit Daten-, Kommunikations-, Verpackungs-, Transport- und Lagertechniken. L 120 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Memmingen: , ,- Fuhrparkmanager/-in IHK Anforderungen kennen, Risiken minimieren Die teuerung und Verwaltung des betrieblichen Fuhrparks unabhängig ob PKW, Bus oder LKW gewinnt in den Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Bereits ab einem Fahrzeug bestehen umfangreiche Pflichten für das Unternehmen. Als Kraftfahrzeughalter ist ein Unternehmen gemäß den gesetzlichen Anforderungen verpflichtet, z. B. die Eignung und Fahrerlaubnis des IHK Akademie-Zertifikat Fuhrparkmanager Abschlusstest Personalwesen im Fuhrparkmanagement Betriebswirtschaftliche 16 Utd. Grundlagen des Fuhrparkmanagements Planung und Implementierung 24 Utd. eines betrieblichen Fuhrparkmanagements Rechtliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements 2 Utd. 16 Utd. 24 Utd. Fahrzeugführers zu überprüfen, die Einhaltung von ozialvorschriften, die auch für PKW-Fahrten gelten, zu überwachen, usw. Diese Pflichten werden von Jahr zu Jahr immer umfangreicher. Bei Verstößen drohen nicht nur dem Fahrer, sondern auch dem Halter anktionen. Zudem kommt es immer häufiger vor, dass entstehende chäden bei Verstößen gegen die Halterpflichten durch Versicherungen nicht gedeckt werden. Daneben erweitert sich das Aufgabengebiet des Fuhrparkmanagements, mit wachsendem Fahrzeugbestand, um die wirtschaftliche Planung und Umsetzung der kompletten betrieblichen Fahrzeugbeschaffung, -versicherung, -wartung und -pflege. Der Fuhrparkmanager IHK gliedert sich in vier Module, die inhaltlich in sich abgeschlossene Themengebiete behandeln. Die Module können auch einzeln gebucht werden, allerdings dann ohne den Abschluss Fuhrparkmanager IHK zu erlangen. Bei Wunsch der Teilnehmer wird zusätzlich eine optionale, kostenpflichtige Vorbereitung auf die Fachkundeprüfung für Verkehrsleiter (GüKG Prüfung) angeboten. Die Teilnehmer müssen sich vor Lehrgangsstart für diese Option anmelden. Logistik, Einkauf ZL 82 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Reduzierter Preis von 1.350,- nur bei Komplett-Buchung Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 111

112 Logistik, Einkauf Rechtliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements Die Anforderungen durch den Gesetzgeber an den firmeneigenen Fuhrpark ob Pkw, Bus oder Lkw werden von Jahr zu Jahr immer umfangreicher. Bei Verstößen drohen nicht nur dem Fahrer, sondern auch dem Kraftfahrzeughalter anktionen. Zudem kommt es immer häufiger vor, dass entstehende chäden bei Verstößen gegen die Halterpflichten durch Versicherungen nicht gedeckt werden. Diese Themen werden im inhaltlich abgeschlossenen eminar Rechtliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements behandelt, das einzeln oder als Bestandteil des Zertifikatslehrgangs Fuhrparkmanager IHK gebucht werden kann. Das eminar Rechtliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements vermittelt den Teilnehmern umfassende und vertiefte Kenntnisse für die Fahrzeugklassen PKW, Bus und LKW in den Bereichen Fahrzeughalter-Pflichten, Haftung im chadensfall, Ladungssicherung und Fahrverbote. 24 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Planung und Implementierung eines betrieblichen Fuhrparkmanagements Mit wachsendem Fuhrparkbestand steigt die Notwendigkeit eine dem Unternehmen angepasste Fuhrparkplanung durchzuführen und eine anschließende Fuhrparkverwaltung zu implementieren. Die Fuhrparkplanung sollte im Vorfeld nicht nur den Fahrzeugbedarf, dessen Beschaffung, Einsatz, Verkauf oder Entsorgung, sondern auch den damit verbundenen internen Prozessaufwand ermitteln und bewerten. Neben der Betrachtung der Beschaffungs- und Unterhaltkosten eines Fuhrparks, sind die Prozesskosten für die Fuhrparkverwaltung ein wichtiger Baustein für eine make-or-buy-entscheidung. Diese Themen werden im inhaltlich abgeschlossenen eminar Planung und Implementierung eines betrieblichen Fuhrparkmanagements behandelt, das einzeln oder als Bestandteil des Zertifikatslehrgangs Fuhrparkmanager IHK gebucht werden kann. Das eminar Planung und Implementierung eines betrieblichen Fuhrparkmanagements vermittelt den Teilnehmern umfassende und vertiefte Kenntnisse für die Fahrzeugklassen PKW, Bus und LKW in der Planung, Bewertung und Umsetzung der notwendigen Prozesse eines Fuhrparkmanagements. Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements Neben der prozessualen Aufnahme und Bewertung des Fuhrparkmanagements, sind auch die Kosten der Fuhrparkbeschaffung, die Wartungs-, Versicherungs- und Betriebskosten Bestandteil einer make-or-buy-entscheidung. Diese Themen werden im inhaltlich abgeschlossenen eminar Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements behandelt, das einzeln oder als Bestandteil des Zertifikatslehrgangs Fuhrparkmanager IHK gebucht werden kann. Das eminar Betriebswirtschaftliche Grundlagen des Fuhrparkmanagements vermittelt den Teilnehmern umfassende und vertiefte Kenntnisse für die Fahrzeugklassen PKW, Bus und LKW in den Möglichkeiten der Fuhrparkfinanzierung, der Fuhrparkkostenrechnung und des Fuhrparkcontrollings. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Personalwesen im Fuhrparkmanagement 570,- Grundsätzlich ist bei jeder Fahrzeugklasse PKW, Bus oder LKW, das richtige Fahrpersonal auszuwählen, dessen Eignung zur Fahrzeugführung zu prüfen, Verhaltensregeln per Dienstanweisung festzulegen und zu schulen. Insbesondere sind die ergänzenden Vorschriften bei Nutzfahrzeugen, der Anwendungen des digitalen Fahrtenschreibers, zu beachten. Diese Themen werden im inhaltlich abgeschlossenen eminar Planung Personalwesen im Fuhrparkmanagement behandelt, das einzeln oder als Bestandteil des Zertifikatslehrgangs Fuhrparkmanager IHK gebucht werden kann. Das eminar Personalwesen im Fuhrparkmanagement vermittelt den Teilnehmern umfassende und vertiefte Kenntnisse für die Fahrzeugklassen PKW, Bus und LKW in den Bereichen ozialvorschriften, Arbeitszeiten, Dienstanweisungen und Anwendung des digitalen Tachographen. 16 Utd Augsburg: Augsburg: ,- 24 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Auskunft usanne Kirmayer Telefon

113 IHK Akademie-Zertifikat Intralogistik chneller, flexibler und kostengünstiger, das sind die Kernanforderungen an eine innerbetriebliche Logistik. teigende Artikelzahlen, geringere Artikelbestände und die Forderung nach 100 %-iger Liefer-/ Versorgungssicherheit erhöhen zusätzlich die Komplexität der Lagerprozesse. Die Teilnehmer erfahren wie ein innerbetrieblicher Material- IHK Akademie-Zertifikat Intralogistik Abschlusstest Führung von Logistikmitarbeitern in der täglichen Praxis Intralogistik auf dem Prüfstand Ansätze zur Optimierung Bestandsverwaltung und Materialdisposition 90 Min. 8 Utd. 8 Utd. 8 Utd. Organisation des 16 Utd. innerbetrieblichen Materialflusses fluss von Wareneingang, über Kommissionierung bis hin zum innerbetrieblichen Transport und Warenausgang funktioniert. Welche Rationalisierungs- und Verbesserungsmaßnahmen entlang des innerbetrieblichen Materialflusses möglich sind und wie Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess einbezogen werden können. Zum Erwerb des Zertifikats sind alle vier eminare zu besuchen und ein 90-minütiger Abschlusstest ist erfolgreich zu bestehen. Organisation des innerbetrieblichen Materialflusses Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Funktionsbereiche des innerbetrieblichen Materialflusses kennen. ie erfahren, welche Detailaufgaben in den einzelnen Bereichen zu erfüllen sind, wo chnittstellen zu anderen Bereichen sind und welche Abhängigkeiten der Bereiche in einem Logistiksystem gegeben sind. Rationalisierungspotenziale werden aufgezeigt! 16 Utd Augsburg: ,- Bestandsverwaltung und Materialdisposition In diesem Modul lernen die Teilnehmer durch den Einsatz entsprechender Dispositionsmethoden und -verfahren den angeforderten Lieferbereitschaftsgrad mit angemessenem Lagerbestand zu ermöglichen. Die chnittstellenproblematik wird verdeutlicht. 8 Utd Augsburg: ,- ZL 42 Utd Augsburg: ,- Logistik, Einkauf TANDORT UND MONITORING CHWBN Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir sind die Kenner des tandortes und sorgen zum Beispiel mit jährlich bis zu fundierten Auskünften rund um chwaben dafür, dass ie die richtigen ökonomischen Entscheidungen treffen können. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen: www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 113

114 Logistik, Einkauf Intralogistik auf dem Prüfstand Ansätze zur Optimierung Rationalisierungsmöglichkeiten in der Aufbau- und Ablauforganisation werden aufgezeigt. Methoden zur systematischen Verbesserung der Abläufe und Ergebnisse werden vorgestellt und in Teamarbeit angewendet. Die Teilnehmer erlernen wie die unternehmensinterne Logistik analysiert und daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. 8 Utd Augsburg: ,- Führung von Logistikmitarbeitern in der täglichen Praxis Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Führungsaufgaben kennen und erfahren Chancen und tolpersteine in der praktischen Mitarbeiterführung. 8 Utd Augsburg: ,- ystemlogistiker/-in IHK Der Zertifikatslehrgang ystemlogistiker IHK vermittelt Neu- und Quereinsteigern die Grundlagen moderner Logistiksysteme im Unternehmen. Neben infrastrukturellen Logistikbestandteilen, werden die Grundlagen des Logistikcontrollings und der Prozessanalyse den Teilnehmern vermittelt. Am Ende des Lehrgangs findet ein 90-minütiger Abschlusstest in Form einer Fallaufgabe statt. Materialplanung und -bedarfsermittlung aber richtig! Die Teilnehmer lernen die Organisation der Materialdisposition, deren Funktion in der Wertschöpfungskette und die Methoden der Materialbedarfsplanung und -ermittlung kennen. 16 Utd Augsburg: ,- Englisch für Logistiker Nicht nur Waren- und Informationsströme haben sich internationalisiert, auch die prache in der Logistik ist mit englischen Fachbegriffen durchdrungen. Logistikmitarbeiter müssen diesen spezifischen Wortschatz sicher verstehen und in ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Teilnehmer, die im Bereich pedition oder Logistik tätig sind, trainieren den schriftlichen und mündlichen Einsatz von Englisch im Arbeitsalltag. Am Ende wird ein freiwilliger, schriftlicher Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 48 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr ZL 84 Utd Friedberg: ,- Logistikcontroller/-in IHK In der Veranstaltung werden die Grundlagen der jeweiligen Disziplin Logistik und Controlling dargestellt und die Bedeutung der Logistik als treibendes Element für Prozessverbesserungen ausgearbeitet. Die Teilnehmer erlernen im Anschluss die Bedeutung der wichtigsten Logistik-Kennzahlen, wie diese generiert werden und wie daraus ein unternehmensindividuelles Kennzahlensystem aufbzw. ausgebaut werden kann. Das Zertifikat Logstikcontroller IHK endet mit einem 90-minütigen Abschlusstest. Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: ZL 80 Utd Augsburg: ,

115 Diebstahlpräventionstraining für Mitarbeiter im Transportund Lagerbereich Die TAPA (Transported Asset Protection Association) berichtet in ihrem Jahresreport 2014 über die seit Jahren stark zunehmende organisierte Kriminalität in der Logistik, die von Jahr zu Jahr an Professionalität zunimmt. Waren jeglicher Art, ob hochwertig oder auch nicht, werden aus Lägern und während der Transportprozesse gestohlen. Obwohl viele Unternehmen ihre icherheitsanstrengungen durch den Einsatz von technischen Lösungen erheblich gesteigert haben, stieg der Frachtdiebstahl in Deutschland von 2013 auf 2014 um 42,5 %. Die kriminelle Gefahr geht von eigenen Mitarbeitern, Mitarbeitern von Fremdfirmen und sehr gut organisierten Banden aus. Da die gestohlenen Güter in der Regel schon in den nächsten Prozessen der Lieferkette eingeplant sind, führen Diebstähle nicht nur zu monetären Verlusten der eigentlichen Güter, sondern insbesondere auch zu leeren Regalen bzw. Betriebsunterbrechungen bei Kunden. Dieses kann erheblich negative Folgen in finanzieller Hinsicht sowie in Bezug auf Kundenvertrauen haben und nachhaltig zu Reputationsverlusten führen. Erfolgreiche Diebstahlprävention setzt sich aus den Bausteinen Organisation und Prozesse, technische icherheitslösungen und insbesondere gut geschulte und aufmerksame Mitarbeiter zusammen. In diesem Workshop werden Mitarbeiter aus dem Transport- und Lagerbereich über die Gefahren des Lager- und Frachtdiebstahls informiert und sensibilisiert. ie lernen Risiken zu erkennen, Hinweise und Verhaltensmuster interner Mitarbeiter sowie externer Personen zu deuten, die gängigsten Diebstahltricks sowie das richtige Verhalten bei Gefahrensituationen. Die interaktive Didaktik des Workshops ermöglicht es den Teilnehmern Erlerntes in ihrer individuellen Arbeitssituation zu reflektieren und effizient umzusetzen. Hintergründe und Entwicklung von Lager- und Frachtdiebstählen Ursachen und Risiken von Lager- und Frachtdiebstählen Die gängigsten und häufigsten Diebstahlstricks (im Unternehmen und von außen) Übung: gemeinsame Risikobetrachtung am tandort oder Fallstudie TAPA icherheitskonzept, TAPA-Anforderungen und icherheits- Checklisten Überblick der technischen Lösungen zur Diebstahlprävention Erste Hinweise und Indikationen auf mögliche Gefahren Das eigene Mitarbeiterverhalten als Diebstahlprävention icheres und richtiges Verhalten in Gefahrensituationen Trainer: Dr. Ulrich Franke Risiko- und icherheitsmanagement in der upply Chain (IO 28000) Die IO upply Chain ecurity ist eine international anerkannte Norm für das zielgerichtete und erfolgreiche Risiko- und icherheitsmanagement in der Logistik und entlang von upply Chains. Unter dem Begriff upply Chain Risiko- und icherheitsmanagement versteht man Maßnahmen und Konzepte zur Prozess-Absicherung und Risiko-Minimierung in Lieferketten. Durch die zunehmende globale Arbeitsteilung werden Beschaffungs- und Distributionsnetzwerke immer komplexer. Auf der anderen eite erfordern moderne Produktionssysteme störungsfreie Logistikprozesse. Damit integrierte Wertschöpfungsketten nicht unterbrochen werden, bedarf es eines professionellen Risiko- und icherheitsmanagements, so dass die Zuverlässigkeit der upply Chains erhöht und die operative Effizienz des Unternehmens verbessert wird. o wie bei der bereits etablierten IO 9000 können Logistik-, Industrieund Handelsunternehmen durch eine Zertifizierung nach diesem IO-tandard interne Compliance sowie nach außen zu Kunden, Lieferanten und Versicherungen ein funktionierendes Logistik- und upply Chain Risiko- und icherheitsmanagement ystem nachweisen. Durch das Erlernen einer systematischen Vorgehensweise zum Risikound icherheitsmanagements von Lieferketten können die Teilnehmer dieses kostengünstig und schnell im eigenen Unternehmen einführen. ie lernen effektive Methoden, mit denen ie törungen in Ihren upply Chains identifizieren, bewerten und steuern können. ie lernen geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Liefersicherheit (Zuverlässigkeit) zu entwickeln und so Ihre upply Chain wettbewerbsfähiger zu managen. 8 Utd. Vom Lager bis zum Verbraucher Logistik im Einzelhandel Das eminar vermittelt die Auswirkungen unterschiedlicher Käuferverhalten, auf die Bedarfsprognosen, IT-Infrastruktur, Bestandsplanung, Lagerhaltung und den Warentransport. Den Teilnehmern wird veranschaulicht, wie durch geeignete Maßnahmen die Warenverfügbarkeit im Regal erhöht und durch eine geeignete Warenpräsentation am point-of-sale die Abverkaufsquote beeinflusst werden kann. 16 Utd Augsburg: , Augsburg: ,- Logistik, Einkauf 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 115

116 Industrie 4.0 Vernetzte upply Chains Produktions- und Logistiksysteme werden im Internet der Dinge miteinander vernetzt. Informationen über tandort und Zustand jedes Teils und jeder Lieferung sind jederzeit verfügbar. Erfahren ie mehr über die aktuellen Trends und Entwicklungen und lernen ie, wie Effizienzsteigerung und Komplexitätsmanagement bei der Umsetzung Hand in Hand gehen. Wertschöpfungs- und Lieferketten unter Industrie 4.0 Effizienzgewinne durch Dezentralisierung und elbststeuerung Das Verschmelzen von Transport- und Verarbeitungsprozessen Zukunftsweisende Lieferanten-, Partner- und Kundenbeziehungen Komplexitätsexplosion beherrschen: Kulturelle, strukturelle und technische Anforderungen und Lösungsmodelle Trainer: Dr. Bernhard Albert 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Zoll in der upply Chain Kosten sparen, Risiken minimieren und chnittstellen erkennen NEU Mitarbeiter aus Einkauf, Logistik, Produktion, Vertrieb und Buchhaltung haben aufgrund der geltenden Verordnungen und Gesetze mit den unterschiedlichsten Zollthemen Berührung. Anhand von Praxisbeispielen und der imulation mehrerer Einkaufs-, Import-, Produktions- und Verkaufsszenarien wird die Weitläufigkeit des Zollrechts dargestellt. Neben den erheblichen Einsparpotenzialen werden Ihnen auch die (Haftungs-)Risiken und die Verantwortlichkeiten innerhalb der upply Chain näher gebracht werden. Rechtliche Grundlagen für die chnittstellen Einkauf: Incoterms, Präferenzen, Vertragsgestaltung, Tooling Logistik: Versandverfahren, Gestellung Produktion: Zollverfahren Verkauf: Incoterms, Präferenzen Buchhaltung: Proforma Rechnungen Haftungsregularien im Zoll- & Außenwirtschaftsrecht Trainer: Holger chmidbaur REFA-Logistiker/-in 8 Utd Augsburg: ,- Logistik, Einkauf Mit dem Abschluss zum REFA-Logistiker wissen ie, wie ie eine bedarfsgerechte Lagerlogistik realisieren, wie ie Bestände ermitteln, bewerten und optimieren, wie ie Durchlaufzeiten senken und Lagerkapazitäten anpassen, wie Lieferantenverhandlungen durchgeführt und Lieferanten beurteilt werden. REFA-Arbeitssystem Das REFA-Arbeitssystem Organisation der Arbeit Gruppenund Teamarbeit Die REFA-Planungssystematik Prozesse im Unternehmen Ressourcenplanung Kapazitäts- und Materialwirtschaft Produktions- und Lagerlogistik Materialwirtschaft Kennzahlen und Fließprinzip Prozesssteuerung Methoden und Konzepte Aufgabenanalyse und -bewertung Verschwendung in der Logistik Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) Aktuelle Trends in der Logistik (z. B. RFID) Lieferantenmanagement/-audit egmentieren der Lieferantenbasis mittels verschiedener Portfolio-Analysen Erarbeiten von Lieferantenstrategien Risikomanagement in der Beschaffung Abschlusstest Ansätze zur Optimierung Ihres Materiallagers Die Teilnehmer lernen Optimierungspotenziale der Lagerhaltung sowie deren Kostenerfassung, Innovationen der Lagertechniken, der Kommissionierung (Video-Filme) und die Rationalisierungsmöglichkeiten der Inventur kennen. 16 Utd Augsburg: ,- L 30 Utd Augsburg: ,

117 Effizienter Materialfluss Intelligente Logistik von den Kunden über die Produktion zu den Lieferanten mit Ausblick Industrie 4.0 Niedrigere Bestände, kürzere Durchlaufzeiten, höhere Produktivität, Qualität und Transparenz. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, den Materialfluss von den Lieferanten bis zu den Kunden optimal zu gestalten. ie lernen, welches geeignete Methoden und Werkzeuge sind, um törungen bzw. Verschwendungen im Materialfluss zu erkennen. ie lernen den täglichen Umgang mit dafür geeigneten Kennzahlen im hopfloor-management. ie erhalten viele Leitfäden und Checklisten, um einen effizienten Materialfluss auch in Ihrem Unternehmen aufzubauen oder zu überprüfen. ie verstehen, welche Ideen hinter Industrie 4.0 stecken. Viele Praxisbeispiele und eine Kanban-imulation runden das eminar ab. Erhöhung der Produktivität durch ein professionelles Wertstromdesign Reduzierung der Bestände und Durchlaufzeiten durch modernes Planen und teuern Reduzierung von Verschwendungen durch Muda teigerung der Qualität durch 6 Hohe Transparenz durch eine flussorientierte Layoutgestaltung Absicherung der Ergebnisse durch richtiges Produktionscontrolling und hopfloor-management Klare Rahmenbedingungen durch eine geeignete Logistikstrategie und egmentierung Verständnis der Ideen von Industrie 4.0 chneller Wissenstransfer durch eine Kanban-imulation, viele Praxisbeispiele und Checklisten 16 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Optimales Palettenmanagement Fehler vermeiden, Kosten reduzieren Die Palette ist als Ladungsträger im physischen Warenfluss nicht mehr wegzudenken und stellt in der Verwaltung der Palettenkonten, aber auch bei Beschädigung oder Verlust einen Kostenfaktor im Unternehmen dar. Dieses eminar vermittelt Ihnen die Tauschregeln, die rechtlichen Beziehungen der Tauschparteien untereinander, die Prozesskosten für den Tausch und Ansätze zur Effizienzsteigerung der Plattenverwaltung. 8 Utd Augsburg: ,- Transportschäden Die richtige Bearbeitung Verlust und Beschädigungen der endung auf dem Transportweg kann vorgebeugt, jedoch nicht komplett ausgeschlossen werden. Bei einem Transportschaden ist für Versender, Empfänger, pediteure und Frachtführer das richtige Vorgehen entscheidend, um den wirtschaftlichen chaden für das eigene Unternehmen gering zu halten. Was ist im Fall der Fall der Fälle zu tun? Wer haftet und wie hoch? ind Haftungsausschlüsse möglich? Welche Fristen müssen beachtet werden? All diese Fragen und mehr klärt das eminar verkehrsträgerspezifisch und im multimodalen Zusammenhang. Durch Bearbeitung von Praxisbeispielen werden die Teilnehmer fit für die richtige Bearbeitung eines Transportschadens gemacht. Das eminar gliedert sich in die zwei Teile: Rechtgrundlagen und Technik der chadensbearbeitung. 16 Utd Augsburg: ,- Logistik, Einkauf Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 117

118 Einkauf Geprüfte/r Fachwirt/-in für Einkauf NEU Logistik, Einkauf Die Aufstiegsfortbildung zum Fachwirt für Einkauf qualifiziert zur Übernahme des kompletten strategischen und operativen Einkaufsmanagements. Fachwirte für Einkauf sind in allen Branchen und Unternehmensgrößen einsetzbar. ie haben die Kompetenz, den kompletten Geschäftsprozess der Beschaffung eigenständig und bereichsübergreifend zu gestalten. Dies umfasst zum einen das Ermitteln, Analysieren und Bewerten von bedarfsspezifischen Anforderungen, zum anderen das Entwickeln und Planen von Lösungen zur Bedarfsdeckung sowie deren Umsetzung und Weiterentwicklung. Interne und externe Einkaufsbedarfe ermitteln: Beschaffungsund Absatzmärkte beobachten, analysieren und Entwicklungen prognostizieren Bedarfe an Gütern und Dienstleistungen ermitteln Einkaufsstrategien entwickeln und umsetzen: Einkaufsstrategien aus den Vorgaben der Unternehmenspolitik sowie externen Einflussgrößen ableiten Einkaufsmarketing durch Einsatz verschiedener Instrumente gestalten Einkaufsprozesse optimieren und dokumentieren Lieferanten-, Risiko- und Qualitätsmanagement gestalten: Lieferantenbeziehungen entwickeln und pflegen trategien für das Risiko- und Qualitätsmanagement entwickeln und umsetzen Einkaufsprozesse vorbereiten und realisieren: Nationale und internationale Ausschreibungen und Anfragen gestalten Angebote prüfen und vergleichen Einkaufs- und Vertragsverhandlungen durchführen und abschließen Einkaufscontrolling durchführen: Beschaffungsrelevante Planungen durchführen Ziele definieren und Zielerreichung überwachen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit: ituationsgerechtes Präsentieren Einsatz von Präsentationstechniken Personalauswahl und -rekrutierung Personaleinsatz Führungsmethoden Planen und Durchführen der Berufsausbildung Personalentwicklung Arbeits- und Gesundheitsschutz Detaillierte Broschüren Download unter: Info-Abend Fachwirt für Einkauf Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: P 610 Utd Augsburg: ,

119 IHK-Fachkraft Einkauf modular Die Weiterbildung besteht aus vier Bausteinen, von denen jeder ein in sich abgeschlossenes Teilgebiet behandelt. Für das IHK-Fachkraft-Zertifikat sind über vier Bausteine ein Gesamttest abzulegen. Dieser Abschlusstest findet direkt im Anschluss an das letzte Modul Einkaufscontrolling statt. Bei Komplettbuchung aller Module zu Lehrgangsstart erhalten ie einen Preisnachlass (siehe 6373WLLL17A). Die einzelnen Bausteine können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Zertifikatsabschluss angestrebt wird. IHK Fachkraft Einkauf Abschlusstest Einkaufscontrolling Einkaufskonditionen 90 Min. 8 Utd. 16 Utd. Lieferantenmanagement 8 Utd. Materialwirtschaft 16 Utd. Materialwirtschaft owohl in strategischer als auch operativer Hinsicht lernen ie, Konzepte für ein effizientes Beschaffungsmanagement zu erarbeiten. Wie lässt sich die tägliche Arbeit mit Ihren bestehenden Lieferanten intensivieren? Wie schaut ein gut strukturiertes Lieferantenmanagement/CM aus? Welches Potenzial haben IT-Lösungen im gesamten Bereich des upplier Relationship Management (RM)? 16 Utd Augsburg: ,- Lieferantenmanagement ie lernen wie ie Leistung und Qualität Ihrer Lieferanten umfassend bewerten und entwickeln können und worauf bei der Auswahl und Zertifizierung neuer Lieferanten zu achten ist. ie erfahren, wie ie mit Ihren Partnern eine Basis für einen kontinuierlichen Austausch schaffen, regelmäßig neue Ziele vereinbaren, ohne permanenten Druck auszuüben und wie ie sicherstellen, aktuell über Entwicklungen jeglicher Art informiert zu werden. 8 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Einkaufskonditionen ie erfahren wie eine kostengünstige Beschaffung gewährleistet werden kann. ie bekommen Einblicke in Lieferantenkalkulationen und erlernen Möglichkeiten, die Verhandlungen als Durchsetzung der Einkaufskonditionen positiv zu beeinflussen. ie lernen die Einkäufer-Verkäufer ituation einzuschätzen. 16 Utd. IHK-Fachkraft Einkauf kompakt Komplettbuchung der vier Module: Materialwirtschaft (29./ ), Lieferantenmanagement ( ), Einkaufkonditionen (24./ ) und Einkaufscontrolling ( ), inklusive Abschlusstest ( ) ZL 50 Utd Augsburg: ,- Einkaufscontrolling ie erlernen wie durch eine offene Kalkulation Einkaufskosten- Transparenz zum beiderseitigen Nutzen hergestellt werden kann. ie erfahren, wie Kennzahlen die Einkaufskosten senken. 8 Utd Augsburg: , Augsburg: ,- Logistik, Einkauf Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 119

120 trategische/r Einkäufer/-in IHK modular Der modulare Zertifikatslehrgang trategischer Einkäufer IHK liefert Ihnen einen Werkzeugkasten, wie ie Ihre Einkaufsprozesse und Ihr Lieferantenmanagement durch strategische Ausrichtung optimieren können. Die Weiterbildung besteht aus vier Modulen, von denen jeder ein in sich abgeschlossenes Teilgebiet behandelt. Für das IHK Akademie-Zertifikat sind über vier Bausteine ein Gesamttest abzulegen. Dieser Abschlusstest findet direkt im Anschluss an das letzte Modul Erfolgreiche Einkaufsverhandlungen führen statt. Bei Komplettbuchung aller Module zu Lehrgangsstart erhalten ie einen Preisnachlass. (siehe 6417WLLL17A) Die einzelnen Bausteine können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Zertifikatsabschluss angestrebt wird. IHK Akademie-Zertifikat trategischer Einkäufer IHK Abschlusstest Erfolgreiche 16 Utd. Einkaufsverhandlungen führen Einkaufscontrolling im strategischen Einkauf Rahmenverträge im strategischen Einkauf 90 Min. 8 Utd. 8 Utd. Grundlagen 16 Utd. des strategischen Einkaufs Logistik, Einkauf Grundlagen des strategischen Einkaufs NEU Worin unterscheidet sich der strategische vom operativen Einkauf? ie erlernen trategien und Methoden, wie ie durch Optimierung der Einkaufprozesse und des Lieferantenmanagements Kosten reduzieren und die Wertschöpfung nachhaltig steigern können. Klassifizierung operativer vs. strategischer Einkauf Managementaufgaben an den strategischen Einkauf Materialgruppenmanagement Entwicklung von Einkaufsstrategien (Voraussetzung, Anwendung, Umsetzung) Aufgaben des strategischen Einkaufs ourcingstrategien (Anwendung, Praxisbeispiele, Global) Erlernen und anwenden strategischer Einkäufertools (ABC-Analyse, Portfolioanalysen) Wertbeitrag des strategischen Einkaufs im Unternehmen Lieferantenmanagement Risikomanagement Target Costing, Total Cost of Ownership (TCO) Fallstudien, Praxisbeispiele, insgesamt sehr hoher Praxisbezug Trainer: Martin Böhmerl Rahmenverträge im strategischen Einkauf ie erfahren, wie Rahmenverträge im Einkauf zur teuerung von Lieferund Preisrisiken sowie zur Prozessoptimierung eingesetzt werden können. Welche Gestaltungsmöglichkeiten und Fallstricke sich ergeben wird anhand praktischer Beispiele aufgezeigt. 8 Utd Augsburg: ,- Einkaufscontrolling im strategischen Einkauf ie lernen, wie ie Einkaufscontrolling als Instrument des strategischen Einkaufs nutzen können. Anhand von Praxisbeispielen erfahren ie, wie ie durch Einsatz geeigneter Kennzahlen und Controllingstrategien Ihre Einkaufleistungen kontinuierlich prüfen und optimieren können. 8 Utd Augsburg: ,- 16 Utd Augsburg: ,- Erfolgreiche Einkaufsverhandlungen führen ie lernen Verhandlungen und Telefonate in der Einkaufspraxis, wie das Analysegespräch, die Preisverhandlung oder die Reklamation, ergebnisorientiert zu führen. Verschiedene Verhandlungs- und Argumentationstechniken werden anhand von Fallbeispielen trainiert. 16 Utd Augsburg: Augsburg: ,

121 trategischer Einkäufer IHK kompakt Komplettbuchung der vier Module: Grundlagen des strategischen Einkaufs (13./ ), Rahmenverträge im strategischen Einkauf ( ), Einkaufscontrolling im strategischen Einkauf ( ) und Erfolgreiche Einkaufsverhandlungen führen (29./ ), inklusive Abschlusstest ( ). ZL 50 Utd Augsburg: ,- Basisseminar Einkauf Die wichtigsten Bausteine der Beschaffung ie lernen die wichtigsten Instrumente des modernen Einkaufs kennen und erhalten praxisnahe Tipps für die direkte Umsetzung im eigenen Unternehmen. Dieses eminar bietet sich idealerweise auch für Mitarbeiter an, die neu im Einkauf sind. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing Dieser Kompaktlehrgang macht ie fit für den internationalen Einkauf und Vertrieb. Anhand von authentischen Übungen und Texten trainieren ie Themen wie Bedarfsanalyse, Angebote, Preisverhandlungen, Bestellungen oder Ausschreibungen. Konkrete Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer werden auf Wunsch gerne in das Englischtraining mit einbezogen. Aufbauseminar Einkauf Kostensenkungspotenziale des modernen Einkaufs ie lernen Kostensenkungspotenziale des modernen Einkaufs kennen. Wie können Marktplätze und E-Procurement-ysteme zur Beschaffung von C-Artikeln eingesetzt werden? Wie können Prozesskosten über upply Chain Management reduziert werden? Was verbirgt sich hinter den Begriffen Total Cost of Ownership und wie können Preisanalysen zielgerecht eingesetzt werden? L 30 Utd Augsburg: Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft usanne Kirmayer Telefon Logistik, Einkauf INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Basisseminar Einkauf die wichtigsten Bausteine der Beschaffung Aufbauseminar Einkauf Diebstahlspräventionstraining für Mitarbeiter im Transport- und Lagerbereich Risiko- und icherheitsmanagement in der upply Chain (IO 28000) Transportschäden die richtige Bearbeitung Führung von Logistikmitarbeitern in der täglichen Praxis Information und Beratung: Eduard chöffendt Telefon eduard.schoeffendt@schwaben.ihk.de Petra Volker Telefon petra.volker@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 121

122 Logistik, Einkauf Preiserhöhungen im Einkauf abwehren NEU ie lernen, wie ie durch eine qualifizierte Preisanalyse die Argumentationsgrundlage schaffen, um lieferantenseitige Preiserhöhungen abzuwehren und Preissenkungen beim Lieferanten vorzubereiten und durchzusetzen. Möglichkeiten der Preis- und Kostenstrukturanalyse werden anhand zahlreicher Praxisbeispiele aufgezeigt. Analyse der Preis-/Kostenkalkulation Aufbau der Lieferantenkalkulation Kostenelemente ohne Wertschöpfungsanteil erkennen und eliminieren Auswirkungen von Mengenänderungen auf Kosten und Preise Kennzahlen und Benchmarks Preiserhöhungsschreiben analysieren Preissenkungen mit Kostenargumenten fordern und umsetzen Tariflohnerhöhungen als Begründung des Lieferanten für Preiserhöhungsforderungen Beschaffungsmarketing Informationen über Länder, Branchen, Lieferanten und Märkte als Vorbereitung auf Preisverhandlungen Eigenauskünfte und Informationen des Lieferanten geschickt nutzen Die Deckungsbeitragsrechnung und deren Bedeutung für Einkäufer Verhandlungstaktiken und Gesprächstechniken Vorbereitung von Preisverhandlungen achargumente kennen, aufbereiten und in der Verhandlung nutzen Grundsätze der Verhandlungsführung Elementar: Verhandlungs- und Fragetechniken Tricks und Manipulationen erkennen Praktische Übungen/Rollenspiel Trainer: Jürgen imon Zollwissen für Einkäufer Aufgrund der Globalisierung werden Waren zunehmend aus dem Ausland bezogen: dem Thema Zoll wird dabei im Vorfeld oft noch zu wenig Beachtung geschenkt. Dieses eminar vermittelt ein Grundverständnis für das Zollwesen. ie lernen, wie ie im Vorfeld eines Einkaufs oder Investments die möglichen Risiken und Kostenblöcke erkennen und durch welche Maßnahmen der Warenbezug optimiert werden kann. Ferner erfahren ie, wie durch die richtige Anwendung von diversen Zollverfahren Einsparungspotenziale erzielt werden können. Grundlagenwissen Zoll beim Einkauf Abgrenzung zum Drittland Rechtsgrundlagen Klärung der Begrifflichkeiten Zoll-/Importkosten und Tarifierung Berechnung von Zollkosten und EUt inkl. Beispielen Tarifierung Incoterms Ablauf eines Zollverfahrens Überführung in den freien Verkehr Weitere Verfahren: Aktive Veredelung, Lagerverfahren Einsparungspotenzial Präferenzen Definition Präferenzen und Ursprung Funktionsweise von Präferenzen Dokumentenhandling Praktisches Handling Möglicher Einsatz von Dienstleistern (pediteur, Zollbüro etc.) oder self made Informationsquellen Umsetzen im Unternehmen/Verantwortlichkeiten Zusammenarbeit mit vorgelagerten und nachgelagerten Abteilungen chnittstelle zur Buchhaltung/zum Controlling/zur IT Thema Nämlichkeitssicherung Trainerin: usanne Drews-ollinger 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 320,- 16 Utd Augsburg: Augsburg: ,

123 Verhandlungsrhetorik für Einkäufer ie erfahren, wie Vorbereitung und strategische Überlegungen einen Verhandlungsprozess entscheidend beeinflussen. ie trainieren eine effektive und variantenreiche Verhandlungsrhetorik. ie bekommen Tipps, Anregungen und Hilfestellungen für eine erfolgreiche Verhandlungsführung und lernen verfeinerte Verhandlungstechniken. ie erfahren, wie ie mit unfairen Argumenten umgehen. ie lernen, kritische Verhandlungssituationen zu Ihrem Vorteil zu gestalten. ie verbessern Ihr tanding und Ihr persönliches Auftreten. 16 Utd Augsburg: ,- Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen ie sind an öffentlichen Aufträgen im Liefer- und Dienstleistungsbereich beteiligt? Unser Workshop macht ie fit für eine erfolgreiche Angebotsabgabe. Von der uche der Ausschreibung bis zur Analyse der häufigsten Fehler, die zum Ausschluss führen, werden anhand konkreter Beispiele die wichtigsten Punkte und Fehlerquellen der Bearbeitung veranschaulicht. Gerne können ie uns mit Ihrer Anmeldung Fälle und Themenwünsche aus Ihrer Praxis nennen. 8 Utd Augsburg: ,- Die Incoterms 2010 in der Praxis Im eminar wird die richtige Anwendung der Incoterms 2010 vermittelt. Die einzelnen Klauseln werden ausführlich besprochen. Insbesondere der unterschiedliche Kosten- und Gefahrenübergang wird anhand von Beispielen aus der Exportpraxis erläutert. Auf die Risiken verschiedener Klauseln wird hingewiesen. 5 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Logistik, Einkauf WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 123

124 Man muss erst so manches gelernt haben, ehe man über die Handlungsweise eines anderen richtig urteilen kann. Marc Aurel

125 Marketing Vertrieb Produktmanagement Antje Hauk Telefon Lehrgänge Marketing und Vertrieb mit IHK Akademie-Zertifikat P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Marketing 130 ZL Online-Marketing-Manager/-in IHK 130 ZL Vertriebsmanager/-in IHK 131 ZL Top-Verkäufer/-in IHK 131 ZL Verkaufsberater/-in Landtechnik IHK 131 Marketing, Vertrieb Marketing Grundlagen ONLINE-TRAINING 132 Marketing Grundlagen 132 Effektive und kostengünstige Werbung leicht gemacht 132 Wie sag ich s meinem Kunden? Effektives Texten 132 Rechtssicher werben in Online-Medien 132 ocial Media im B2B-Bereich 133 tarke Texte für starke Angebote: o gewinnen ie den Leser! 133 Die Marke ICH Ihr erfolgreicher Auftritt: Wie ie sich selbstbewusst und souverän selbst gut verkaufen 133 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Pressearbeit für mittelständische Unternehmen: Tue Gutes und rede darüber oder hat Ihr Unternehmen nichts zu sagen? NEU 134 PR heute: Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit in Zeiten der Digitalisierung NEU 134 Erfolgreicher Auftritt im Web 2.0 Einführung in die ocial Media 134 uchmaschinenoptimiertes Texten für Homepage und Newsletter NEU 135 Wie die neue Homepage gelingt richtig und entspannt planen NEU

126 Vertrieb Refresher Workshop Vertriebsmanager NEU 136 Erfolgreicher Verkaufen 136 trategisches Verkaufen: Der chlüssel für mehr Erfolg in Vertrieb und Verkauf 136 Professionell als Vertriebsassistenz 136 Verkaufstraining, erfolgreiches Verkaufs- und Verhandlungsgespräch NEU 137 Kunden überzeugen im Verkaufsgespräch chritt für chritt zum erfolgreichen Verkaufsabschluss NEU 137 o meistern ie herausfordernde und schwierige Vertriebsgespräche souverän und selbstbewusst! 137 Blickpunkt Verkaufsmitarbeiter NEU 138 Was macht guten ervice aus? NEU 138 ie sind zu teuer! Praxisorientierte trategien für Preisverhandlungen NEU 138 tarker und erfolgreicher Verkaufsabschluss NEU 139 ocial Commerce o erreichen ie Ihre Kunden 139 Kundenbindung und Kundenloyalität durch professionelle Kommunikation NEU 139 Mit timme und Körpersprache im Vertrieb überzeugen 139 Mental stark im Vertrieb 139 Verkaufsaktiv und motiviert im Innendienst und Außendienst NEU 140 Aufbau einer erfolgreichen Vertriebs-Außendienst-truktur NEU 140 Einfach überzeugend! Frische Impulse für Ihren Auftritt im Vertrieb NEU 140 Mehr Effizienz im Vertrieb Die besten Werkzeuge aus Zeit-, Ziel- und Büromanagement für Innen- und Außendienst NEU 140 Erfolgreiche Kundenbindung durch professionelles Beschwerdemanagement 140 Come Back? Entdecken ie das Potenzial der Kundenrückgewinnung NEU 141 Kunden kaufen da, wo sie sich wohlfühlen 141 Motivation im Verkauf NEU 141 Diebstahlprävention für Verkäufer im Einzelhandel 141 Mit den wichtigen Kennzahlen Marketing & Vertrieb erfolgreich steuern 142 Customer Relationship Management (CRM) die richtige trategie für erfolgreiche Kundenbeziehungen NEU 142 Key Account Management (KAM) 142 Die Win-Win trategie für Einkaufsverhandlungen NEU 143 L Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing NEU 143 Marketing, Vertrieb Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test L Lehrgang Unterrichtszeit am Abend oder an amstagen; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte 126

127 Veranstaltungen, Messe- und Eventmanagement Veranstaltungsorganisation kurz und knackig! 144 Der heiße Messedraht zu Ihrem Kunden NEU 144 Messegespräche, Ihr persönlicher Türöffner zum Kunden NEU 144 Der Messeauftritt für s kleine Budget 144 Professionelles Telefontraining Das Gute-Laune-Telefonat NEU 145 Das Telefon: Ihre Visitenkarte Basics 145 Weiter geht s zum Telefonprofi 145 Herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich meistern NEU 145 Beschwerde- und Reklamationstelefonate sicher und souverän führen 146 Telefon und Empfang Ihre ganz persönliche Wirkung 146 Ihre Chance Kaltakquise am Telefon 146 In drei chritten zum Akquiseerfolg 146 Telefonische Nachfassaktionen gekonnt umsetzen 146 Business Calling Today 146 achkundeprüfung: Freiverkäufliche Arzneimittel Vorbereitung auf die achkundeprüfung für freiverkäufliche Arzneimittel 147 INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Marketing, Vertrieb Ihre Ansprechpartnerin: Antje Hauk Telefon antje.hauk@schwaben.ihk.de WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: 127

128 Local Commerce für kleine und mittlere Unternehmen Das Internet bietet auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) zahlreiche Möglichkeiten, um die eigene ichtbarkeit zu erweitern und über diesen Kanal zu neuen Kunden zu kommen. Viele Trends zeigen, dass der Nutzen des Internets für Unternehmen, die lokal tätig sind, immer größer wird und sehr gute Möglichkeiten bei überschaubarem Aufwand bietet. Local Commerce steht dabei für die Verzahnung von Online-Handel und dem Verkauf im Einzelhandel. Die eigene Website ist und bleibt der Ausgangspunkt für jegliche Aktivitäten im Internet. ie ist Visitenkarte und zugleich erster Anlaufpunkt, wenn es um Produkte, Dienstleistungen, Kontaktdaten oder eventuelle Öffnungszeiten geht. Der Auftritt sollte sowohl auf PCs als auch auf martphones gut erreichbar und lesbar sein. Eine Website die responsive ist, wird auf allen Ausgabegeräten (Desktop, Tablet, martphone) ideal dargestellt und gehört heute zum tandard. Dient die Website nur als Visitenkarte kann sie relativ einfach und essentiell gehalten werden. Damit halten sich auch die Kosten beim Erstellen im Rahmen. Trotz der vielen Baukastensysteme und Angebote zum Do it yourself, sollte ein Profi die Homepage gestalten. Google + Co. Google bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für kleine und mittlere Unternehmen. Besonders wichtig ist ein Eintrag bei Google MyBusiness ( mybusiness). Hier kann man den Eintrag für das eigene Unternehmen beanspruchen und in der Folge die eigenen Daten und Fotos verwalten sowie den tandort auf der Karte richtig darstellen. Zudem kann man Öffnungszeiten angeben und Kontaktmöglichkeiten hinterlegen. Die Einträge werden dann auch bei Google Maps aktualisiert und verwendet. Auch wird das Unternehmensprofil bei bestimmten uchanfragen in der Googlesuche prominent auf der rechten eite mit Foto angezeigt und es bieten sich erweiterte Werbemöglichkeiten über Google Adwords, den Werbeschaltungen in den uchergebnissen. 128

129 Gerade mit Google Adwords kann man geteilt und viral werden. Hier sollte man in diesen aktiv zu werden, sollte man sich sehr gezielt Werbung schalten. Dies ist be- sich vorher überlegen, welche Geschichte Gedanken über die Zielgruppe machen sonders interessant, da immer mehr Leute man erzählen möchte und mit welcher und auf welchen Kanälen man diese am lokale Geschäfte oder Angebote über das Frequenz man schreiben möchte. Allge- besten erreichen kann. Teenager trifft man martphone vor Ort suchen und man die- mein geht das Erstellen von Beiträgen auf eher auf Instagram und napchat als auf se damit sehr gut erreicht. Auch hier sollte Facebook sehr schnell, oft reichen ein Foto Xing, bei anderen Zielgruppen kann das man sich aber unbedingt die Hilfe einer direkt vom martphone oder zwei ätze genau anders herum sein. Besser man Agentur holen, da man bei falscher Wahl zu aktuellen Ereignissen. Reine Werbung konzentriert sich auf die wichtigen Kanäle, der Zielgruppe auch viel Geld zum Fenster auf der eigenen eite kommt meist nicht als überall präsent zu sein und keinen raus werfen kann. so gut an. Es ist auf Facebook aber auch richtig zu bespielen. möglich, Werbung zu schalten. Diese Facebook funktioniert meist sehr gut und ist im Fazit Facebook hat sich schon lange von einer Website zu einem eigenen Medium entwickelt und ist ein interessanter Kanal, um mit den eigenen Kunden in Kontakt Vergleich zu anderen Werbeformen relativ günstig und sehr effizient, da man das Zielpublikum mit fast schon chirurgischer Präzision eingrenzen kann. Das Internet bietet viele Chancen für kleine und lokal agierende Unternehmen, welche es gezielt zu nutzen gilt. Der Aufwand dafür ist überschaubar, das Potenzial ist zu bleiben und gerade auf lokaler Ebene Eine Facebook-eite kann auch ohne groß. Die eigene Website, optimiert für Aktionen zu promoten. Hierzu empfiehlt eigene Website betrieben werden und martphones, bildet die Basis, Facebook sich eine eigene Facebook eite, welche in stellt normalerweise die ideale Ergänzung dazu die ideale Ergänzung. Andere Kanäle wenigen chritten selbst erstellt werden zu dieser dar. sollten nach Zielgruppe gewählt und dann kann ( konsequent bespielt werden. Immer gilt Das Ziel einer Facebook-eite ist es, ichtbarkeit und Interaktionen zu generieren und mit den eigenen Beiträgen eine große Anzahl von Leuten zu erreichen. Im Idealfall sind die Inhalte so interessant, dass sie Andere ocial Media Kanäle Neben Facebook gibt es noch eine Vielzahl von anderen Kanälen. Dazu zählen Twitter, Instagram, Xing und napchat, um nur einige zu nennen. Bevor man aber beginnt aber: Inhalte müssen relevant und interessant sein. Nur mit der richtigen Ansprache der Zielgruppe und den richtigen Inhalten ist man erfolgreich. Dies gilt übrigens für alle Kanäle der Kommunikation, sowohl online als auch offline. Hintergrund Roland Trebo Tourismuszukunft Realizing Progress GmbH & Co. KG Foto: Tourismuszukunft 129

130 Lehrgänge Marketing und Vertrieb mit IHK Akademie-Zertifikat Marketing, Vertrieb Geprüfte/r Fachwirt/-in für Marketing Geprüfte Fachwirte für Marketing können eigenständig und verantwortlich vollständige bereichsübergreifende Geschäftsprozesse im Bereich Marketing gestalten und verbessern, deren Wirtschaftlichkeit und Qualität bewerten, Kunden beraten, Lösungen entwickeln, deren Umsetzung koordinieren und hierbei Führungsaufgaben wahrnehmen. Dabei berücksichtigen sie die rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sowie das internationale Umfeld. Darüber hinaus führen sie Mitarbeiter und fördern deren berufliche Entwicklung. P 550 Utd Augsburg: ,- Info-Abend Fachwirt für Marketing Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Online-Marketing-Manager/-in IHK Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Instrumente des Online- Marketings anzuwenden. Darüber hinaus bietet der Lehrgang eine grundlegende Orientierung zur Einordnung des Online-Marketings in den Marketingplan und für strategische Entscheidungen. Durch die hohe Praxisorientierung dieses Lehrgangs können reale Problemstellungen behandelt werden. Abschließend werden die Teilnehmer über die wichtigsten rechtlichen Aspekte des Online- Marketings informiert und so in die Lage versetzt, eigenständig und rechtlich abgesichert Online-Marketing-Projekte in der Praxis umzusetzen. Modul I: Marketing-Grundlagen (2 Tage) trategisches vs. Operatives Marketing Die Instrumente des klassischen Marketings : Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik Rechtliche Aspekte des Marketings Marktforschung Modul II: Online-Marketing (8 Tage) Grundlagen Entwicklung, Ziele und Erfolgsfaktoren des Online-Marketings Online- und Dialogmarketing: Einordnung ins klassische Marketing Instrumente: Websites, Online-Werbung, Public Relations, - und ocial Media-Marketing, E-Commerce, Virales Marketing Rechtliche Aspekte des Online-Marketings Konzeption und Controlling eines Online-Marketing-Einsatzes Methode: Praktische Übungen, z. B. zur Erstellung von Homepages und von Contents für Online-PR, aber auch Analyse von realen Online- Marketingkampagnen ergänzen den theoretischen Unterricht. Ein Teil der Lerninhalte wird von den Teilnehmern begleitend zum Präsenzunterricht via Online-Trainings erarbeitet. Zur Nutzung der Online-Lerninhalte ist ein Internetanschluss mit mindestens IDN, besser DL erforderlich. Modul II schließt mit einer theoretischen Prüfung und der Präsentation eines selbst konzipierten Online-Marketing-Projekts ab. Nach Abschluss des Lehrgangs besteht die Möglichkeit, in einem weiterführenden Projekttag konkrete Fragestellungen aus der Praxis zu behandeln und weiter zu entwickeln. Dieser Workshop-Tag ist als Inhouse-Veranstaltung optional zusätzlich buchbar. Trainerin: usanne Feile ZL 80 Utd Augsburg: Augsburg: ,

131 Vertriebsmanager/-in IHK Der Vertrieb hat sich in den letzten Jahren stark verändert und die Anforderungen an die Vertriebsmitarbeiter sind gestiegen. Es ist schwieriger geworden, die richtigen Zielgruppen erfolgreich anzusprechen und die wirklichen Entscheidungspersonen zu identifizieren und zu überzeugen. Heute bedarf es zunehmend einer exakten Vorbereitung, Planung und zielgerichteten Vorgehensweise. Notwendige Vertriebsaktivitäten zu erkennen und effizient zu gestalten, die Kundenbeziehungen sowie den eigenen Vertrieb (Innen- und Außendienst) zu managen sind Bestandteile dieses intensiven Trainings. Der umfangreiche Methoden- und Theorieteil wird dabei direkt auf Fallbeispiele aus der Praxis bezogen. o bekommen ie theoretisches und praktisches Wissen über Aufbau und Management eines Vertriebs, das im Arbeitsalltag wertvoll und unmittelbar anwendbar ist. ZL 82 Utd Augsburg: Augsburg: Top-Verkäufer/-in IHK 1.950,- ie arbeiten als Verkäufer im Vertrieb und möchten Ihr vorhandenes Wissen vertiefen, um noch effizienter und effektiver die spannenden Aufgaben im Verkauf umsetzen zu können? ie wollen bewusst Ihre Performance verbessern und systematisch die Produktivität in Ihrem Verkaufsbereich steigern? Mit diesem zertifizierten Lehrgang schaffen ie die Basis für Ihren Erfolg im Verkauf. ie erarbeiten und trainieren praxisorientiert Methoden und Vorgehensweisen für beratungsintensive Verkaufsgespräche und können diese erfolgreich, ziel- und kundenorientiert führen. ie lernen auf Augenhöhe mit Ihren Partnern, auch in schwierigen ituationen, zu verhandeln. ie steigern Ihre Abschlusschancen und erreichen somit besser Ihre gesteckten Vertriebsziele. In lernaktiver Atmosphäre trainieren ie an eigenen Praxisfällen. Der modulare Intervallaufbau des Lehrgangs ermöglicht Ihnen das Gelernte gleich in der Praxis anzuwenden und zu vertiefen. Mit dem abschließenden Test dokumentieren ie Ihr Wissen. Grundlagen im Verkauf trategie als grundlegende Weichenstellung Wirkungsvoll kommunizieren Information ist alles Erfolgreich verhandeln und verkaufen Kunden erfolgreich managen elbstmanagement für Verkäufer Trainer: Rainer Forster Verkaufsberater/-in Landtechnik IHK Aufgrund zunehmender Komplexität in der Landwirtschaft steigen die Anforderungen an Verkaufsberater Landtechnik kontinuierlich. ie sind hoch qualifiziert und haben bereits Verkaufserfahrung. Unser Lehrgang Verkaufsberater Landtechnik IHK unterstützt ie auf dem Weg zum Verkaufsprofi. Die kontinuierliche Arbeit in einer festen Trainingsgruppe ermöglicht eine kritische icht auf das eigene Verkaufsverhalten. ie verbessern Ihr Verständnis für zwischenmenschliche Prozesse und optimieren Ihre Verkaufsrhetorik. Durch regelmäßiges Training und Feedback optimieren ie nachhaltig Ihre Verkäuferqualitäten. Durch ein professionelles Kundenmanagement im Verkauf und Vertrieb werden sich mittelfristig erhöhte Umsätze und eine gefestigte Marktposition des Unternehmens einstellen. Zusätzlich erwerben ie Basiswissen in den Bereichen Betriebswirtschaft, Recht und Marketing. Die Verkäuferpersönlichkeit Betriebswirtschaftliche Grundlagen produkt- und unternehmensbezogen Rechtsgrundlagen im Vertrieb produkt- und unternehmensbezogen Grundlagen im Handelsmarketing Branchenbezogene Marketinggrundlage Kommunikation und Verhandlung Kundenorientierte Kommunikation telefonisch und im persönlichen Kontakt Das erfolgreiche Verkaufsgespräch Praxistraining Kundenorientierung Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Key Account Management Kunden gewinnen Online-Module Trainer: Dozententeam der IHK Akademie chwaben ZL 176 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb ZL 80 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 131

132 Marketing Marketing, Vertrieb Marketing Grundlagen ONLINE-TRAINING Dieses Online-Training verschafft Ihnen einen idealen Überblick über das Funktionsfeld Marketing Grundlagen Marketing praxisnah für Ihren beruflichen Alltag. ie erhalten die Marketing-Grundlagen von A bis Z. trategisches vs. operatives Marketing Die Instrumente des klassischen Marketings Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik Rechtliche Aspekte des Marketings Marktforschung Trainerin: usanne Feile 16 Utd. Effektive und kostengünstige Werbung leicht gemacht Werbung ist entscheidend für Ihren Erfolg am Markt. Dennoch wird in kaum einem unternehmerischen Bereich so viel Geld unnütz ausgegeben wie in der Werbung. Das eminar zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele, wie kleine und mittlere Unternehmen mit klugen trategien ökonomisch und erfolgreich für sich werben können. 8 Utd. alphaspirit/hutterstock.com Online Augsburg: Augsburg: , Augsburg: ,- Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren Wie sag ich s meinem Kunden? Effektives Texten ie schreiben die pfiffige Einladung für den Firmenevent oder ie texten als Kleinunternehmer oder Mittelständler ihre Werbetexte, Pressemitteilungen oder Produktbeschreibungen selbst. In diesem eminar werden ie mit Grundkenntnissen, Tipps und Tricks vom Profi ausgestattet. 8 Utd. Rechtssicher werben in Online-Medien Werbung ist für jedes Unternehmen entscheidend für den Erfolg am Markt. Damit aber Werbung das Unternehmen positiv bekannt macht und nicht das Unternehmen wegen unzulässiger Werbemethoden negativ auffallen lässt, sind einige Regeln zu beachten. Dies gilt vor allem in den so wichtig gewordenen digitalen Medien. Ein Unternehmen erspart sich viele unnötige Kosten und Zeit für Abmahnungen, Anwälte und ggf. Umgestaltungsmaßnahmen, wenn von vornherein auf zulässige Werbemaßnahmen gesetzt wird. Das eminar gibt Ihnen Leitfäden und Vorgaben an die Hand, wie ie Ihr Unternehmen rechtssicher am Markt präsentieren. Werberecht Zulässigkeit von Werb s und -anrufen Werbung mit Preisangaben Anzeigenwerbung Irreführende Werbung Newsletter-Werbung ondervorschriften (Preisangabenverordnung, Verpackungsverordnung) Gestaltung der Homepage Domainwahl Impressumsgestaltung Inhaltliche Gestaltung (Bilder, Meta-Tags etc.) E-Commerce ocial Media Werbung via ocial Media, insbesondere Direktmarketing und Empfehlungsmarketing Äußerungen im ocial Media, insbesondere inhaltliche Vorgaben und Persönlichkeitsrechte Das theoretische Wissen wird ergänzt durch Übungen und Fallbeispiele aus der Praxis. Trainerin: Dr. Carmen Fritz 8 Utd Augsburg: , Augsburg: ,

133 ocial Media im B2B-Bereich Dass ocial Media ein sehr effizienter Kommunikationskanal auch für Unternehmen aus dem B2C-Bereich ist, liegt auf der Hand. Doch wie sieht es mit der Nutzung von ocial Media im B2B-Bereich aus? Das eminar lotet dieses Thema aus. Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind gleichzeitig die großen Herausforderungen. Hierzu zählen interessante Inhalte, Glaubwürdigkeit, Regelmäßigkeit, Wirksamkeitsmessung und der Dialog mit den Zielgruppen. 8 Utd Augsburg: ,- tarke Texte für starke Angebote: o gewinnen ie den Leser! Die Marke ICH Ihr erfolgreicher Auftritt: Wie ie sich selbstbewusst und souverän selbst gut verkaufen Was ist eine Marke und wie entsteht eine Marke? Jeden Tag verkörpern wir immer wieder auf s Neue unsere Marke ICH ob im Beruf, im Freundeskreis oder in der Familie. Dabei geht es immer darum, ein gleichbleibendes positives Bild von uns bei unseren Mitmenschen zu erzeugen und zu hinterlassen. Denn genau dann können wir diesen Vorteil gezielt für unseren Auftritt und unsere Verkaufsziele nutzen und einsetzen. Überzeugungskraft, Glaubwürdigkeit und elbstsicherheit im elbstmarketing hängt unter anderem auch von unseren Körpersignalen ab, die wir über Körperhaltung, Körpersprache, Gestik, Mimik und Rhetorik aussenden. Ziehen ie Ihren Nutzen daraus und lernen ie, wie ie auf andere wirken und lernen ie Ihre Wirkung für ein erfolgreiches elbstmarketing im Vertrieb gezielt einzusetzen. Jetzt kommt die Zeit für Ihren erfolgreichen Auftritt! ie lernen die til- und pielregeln gut aufgebauter und wirksamer Texte kennen, anschaulich erläutert an zahlreichen Text-Beispielen. ie motivieren den Leser zum gewünschten Handeln. ie gewinnen an icherheit und das Formulieren solcher Texte wird Ihnen künftig leichter und schneller von der Hand gehen. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Telefontraining: Der gute Draht zum Kunden ide by ide Coaching am Arbeitsplatz In drei chritten zum Akquiseerfolg Das professionelle Beschwerdemanagement erviceverhalten und Kundenorientierung Modernes Kundenmanagement Trainingsbedarfsanalyse Der chlüssel für erfolgreiche Trainings, Workshops und eminare Information und Beratung: Antje Hauk Telefon antje.hauk@schwaben.ihk.de Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 133

134 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Marketing, Vertrieb Pressearbeit für mittelständische Unternehmen: Tue Gutes und rede darüber oder hat Ihr Unternehmen nichts zu sagen? Das Tagesseminar gibt eine praxisorientierte Einführung in die wichtigsten Techniken und Themen der Pressearbeit. Es zeigt anhand von Beispielen und Übungen, wie professionelle Pressearbeit zur Eigendarstellung aussehen muss und warum sie für mittelständische Firmen darüber hinaus ein optimales, weil effektives und kostengünstiges Instrument der Vertriebsförderung ist. Die Teilnehmer erfahren, warum Pressearbeit gerade auch für den Verkauf von komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen besonders geeignet ist. ie lernen, wie ie über Pressearbeit neue Kundenkreis und Geschäftsfelder erschließen können. ie erfahren, welche Anforderungen Redaktionen an Presseinformationen aus Unternehmen stellen und wie diese zu erfüllen sind. Presseverteiler Zielgruppenanalyse, Informationsquellen, Aufbau und Pflege von Presseverteilern, Online-Medien Pressetexte Themen und Formen (Nachricht, Anwenderbericht, Autorenbeitrag), til und Textaufbau, Form und Länge Pressefoto Themenauswahl, Qualität, technische Details bei elektronischen Bildern Vom eigenen chreibtisch auf den des Journalisten Versand per Fax/Post/ , die eigene Internetseite, Presse- Versanddienste Journalisten einladen Anlässe (Messen, Veranstaltungen, Pressekonferenzen), Zeitpunkt und Ort, das Einladungsschreiben, Nachfassen ohne zu nerven Wenn Hilfe von außen notwendig wird Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Kosten Trainer: F. tephan Auch 8 Utd. NEU Augsburg: ,- PR heute: Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit in Zeiten der Digitalisierung Die Anforderungen an die Qualität der Kommunikation sind mit der Digitalisierung deutlich gestiegen. Heute gilt es, die neuen digitalen Chancen für die eigene Kommunikation zu nutzen, um sich optimal zu präsentieren. Dieses eminar zeigt die neuen Besonderheiten, Anforderungen, Möglichkeiten und Kanäle der modernen Öffentlichkeitsarbeit auf und erläutert, wie man diese bestmöglich nutzt. Ebenso geht es auf die Fallstricke und Tücken der PR-Arbeit im World Wide Web ein. Klassische PR versus PR im digitalen Zeitalter trategieentwicklung Definition von Zielgruppen, Kanälen und Themen Kanäle und Plattformen effizient nutzen und optimal miteinander vernetzen Ist die Pressemitteilung überhaupt noch zeitgemäß? Wie Journalisten heute arbeiten ocial Media: ob, wann, wer und wie Dialogmanagement Mythos Content bzw. torytelling Blogger Relations Evaluation Trainerin: Julia Baumann 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Erfolgreicher Auftritt im Web 2.0 Einführung in die ocial Media Facebook, Xing, Twitter, YouTube, Google+ ocial Media ist in aller Munde. Kaum ein Unternehmen, das nicht glaubt, hier präsent sein zu müssen. Doch wie geht man die ocial Media-Kommunikation richtig an? Eine durchdachte trategie und der professionelle Umgang mit diesen Kanälen sind für einen erfolgreichen Auftritt von enormer Bedeutung. Denn das Internet ist nicht nur das Medium der unbegrenzten Möglichkeiten, sondern auch das der unbegrenzten Tücken. Dieses eminar zeigt die Chancen, Risiken und Grenzen der Kommunikation in ocial Media-Kanälen auf. 8 Utd Augsburg: ,

135 uchmaschinenoptimiertes Texten für Homepage und Newsletter Weltweit erzielt Google unter den uchmaschinen einen Marktanteil von 70 Prozent, in Deutschland sind es sogar über 90 Prozent. Wenn ie mehr Besucher auf Ihre eite lotsen wollen, muss Ihr Webauftritt den Bewertungsalgorithmen von Google entsprechen. Dabei spielen Qualität, Umfang und inhaltliche Relevanz der Texte eine große Rolle. Die Anpassung Ihrer Website an die uchkriterien ist daher für eine erfolgreiche Unternehmenspräsenz im Internet unumgänglich. Besucher Ihrer Website erwarten nicht nur, ie bei Bedarf im Netz rasch unter den richtigen uchbegriffen (Keywords) zu finden. Leser möchten auf Ihrer Website schnell navigieren, interessante Texte lesen und einen angenehmen optischen Eindruck gewinnen. Hierzu müssen Inhalte bildschirmgerecht, suchmaschinenoptimiert und journalistisch aufbereitet und ansprechend gestaltet werden. Das Tagesseminar gibt eine praxisorientierte Einführung in die wichtigsten Techniken und Themen des suchmaschinenoptimierten Textens für Online-Medien. Wie die neue Homepage gelingt richtig und entspannt planen Viele Unternehmen sehen sich bei der Neugestaltung ihrer Homepage mit zahlreichen Fragestellungen konfrontiert, teilweise überfordert: Nach welchen Kriterien wähle ich meine Agentur aus? Welches Redaktionssystem ist für mich das richtige? Wie wird die Homepage gut gestaltet, angenehm lesbar und suchmaschinenoptimiert? Mit welchen Fragestellungen bezüglich Gestaltung, Programmierung, Fotografie, Text, Verlinkung, ocial Media-Anbindung und laufender Betreuung werde ich konfrontiert? Wo werden von mir Antworten und Entscheidungen verlangt? Welche Tragweite haben diese? 4 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 135

136 Vertrieb Refresher Workshop Vertriebsmanager Den Refresher Workshop Vertriebsmanager/-in haben wir mit spannenden Themen für ie gespickt. Profitieren ie von der Möglichkeit, sich mit anderen Teilnehmern auszutauschen und von Ihren Erfahrungen zu berichten. Frischen ie Ihr Wissen auf bzw. erweitern ie es professionell. Bringen ie zudem gerne Ihre eigenen Themen und Fragen mit. 8 Utd. Erfolgreicher Verkaufen Verkaufen ist eine Kunst allerdings eine Kunst, die man erlernen kann. Um erfolgreich und sicher zu verkaufen, müssen einige zentrale Voraussetzungen berücksichtigt werden. ie erhalten Tipps und Tricks für eine erfolgsorientierte und sichere Art des Verkaufens. Neue Verhaltensweisen werden direkt trainiert. ie bekommen Ideen und Konzepte, die ie sofort in die Praxis umsetzen können und die Ihnen einen erkennbaren Nutzen bieten. 8 Utd Augsburg: , Augsburg: ,- Professionell als Vertriebsassistenz Je effektiver und effizienter die Vertriebsassistenz arbeitet, desto mehr Zeit und Energie bleibt dem Innen- und Außendienst, um Umsätze zu generieren. Dabei sind ie zumeist erste Ansprechpartnerin für externe und interne Kunden und tragen somit maßgeblich zur Qualität von Geschäftsbeziehungen bei. Voraussetzungen dafür sind eine hohe persönliche und soziale Kompetenz sowie psychologisches Geschick. Es gilt, erfolgreich in und mit Teams zu arbeiten sowie den mündlichen und schriftlichen Kundenkontakt zu optimieren. In diesem Intensivtraining erhalten ie wichtige Grundlagen für einen erfolgreichen upport von Vertriebsteam und Vertriebsleitung, bekommen ie bewährtes Handwerkszeug für Ihren Praxisalltag, gewinnen ie mehr icherheit in Verkaufsgesprächen im Auftrag der Kolleginnen und Kollegen, erlernen ie Gesprächstechniken, um sicher erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen, haben ie die Möglichkeit, an eigenen Praxisfällen zu arbeiten und erhalten leicht umsetzbare Tipps von Ihrem Referenten mit langjähriger Vertriebserfahrung. 16 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb trategisches Verkaufen: Der chlüssel für mehr Erfolg in Vertrieb und Verkauf Ohne die richtige Verkaufsstrategie ist es kaum möglich, dauerhaft guten Verkaufserfolg zu erzielen. trategisches Verkaufen ist der ganzheitliche Ansatz Verkaufserfolge sicher und langfristig zu generieren. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden erfordert neue Wege und Vorgehensweisen. Ziel ist es, die Kunden langfristig von Produkten und konzeptionellen Lösungen zu überzeugen und damit die Kundenbindung zu erhöhen. ie lernen Methoden und Instrumente, Zusammenhänge und Wirkungsweisen des strategischen Verkaufens kennen. ie trainieren gezielt, wie ie strategische Analyseinstrumente einsetzen, um nachhaltige Potenziale Ihrer Kunden auszuschöpfen. ie entwickeln Ihre persönliche Beziehungs- und Verkaufsstrategie, um Ihre Abschlusschancen im Verkauf zu erhöhen. 8 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich:

137 Verkaufstraining, erfolgreiches Verkaufsund Verhandlungsgespräch In diesem eminar erfahren ie, wie ein Verkaufsgespräch aufgebaut wird, mit dem ie eine hohe Abschlusswahrscheinlichkeit erzielen. Erschaffen ie bewusst eine emotionale Kundenbeziehung. Dadurch erhalten ie eine verkaufsfördernde Vertrauensebene. eien ie zukünftig gut vorbereitet für die Verhandlungsphase. Dieses eminar beinhaltet viele Übungen und ist eher wie ein Workshop aufgebaut. omit haben ie die Möglichkeit, das Erlernte sofort im Tagesgeschäft umzusetzen. Faktoren für erfolgreiches Verkaufen Professioneller Aufbau eines Verkaufsgesprächs Möglichkeiten, gezielt eine Beziehungsebene herzustellen und damit bei schwer zugänglichen Kunden erfolgreich zu sein Fragetechniken, um die wirklichen Wünsche Ihrer Kunden zu erkennen und dadurch wichtige Informationen für Ihre Argumentationen zu bekommen Konstruktiver Umgang mit Einwänden und dadurch icherheit in Verhandlungssituationen erlangen Trainer: Remo Friebe 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Kunden überzeugen im Verkaufsgespräch chritt für chritt zum erfolgreichen Verkaufsabschluss Verkaufsmitarbeiter sind der entscheidende Erfolgsfaktor und das wichtigste Differenzierungs-Merkmal. Neben den Produktkenntnissen sind kommunikative Fähigkeiten der Mitarbeiter der chlüssel zum Verkaufserfolg. Ein Verkäufer, der versäumt Kundennähe aufzubauen und sich nicht in die Gefühlswelt seiner Kunden hineinversetzen kann, muss im Verkaufsgespräch immer gegen Gefühlsbarrieren ankämpfen. Viele Abschlüsse scheitern wegen fehlender Kundennähe. achliche Argumente, eine fundierte Beratung und gute Preise reichen für sich genommen nicht mehr aus. Viele Kaufentscheidungen treffen die Kunden aus dem Bauch heraus. Die wahre Kunst des Verkaufens besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, um Emotionen zu wecken, die den zündenden Funken überspringen lassen. Ein Verkäufer, der seine Kunden solide berät und sympathisch ankommt, wird bessere Abschlüsse tätigen. Wirkliches Verkaufen ist, wenn der Verkäufer bei seinen Kunden ein Gefühl weckt, das ihm sagt: Das will ich haben! In der Praxis gibt es immer wieder Fälle, bei denen der Verkäufer selbst einen Abschluss verhindert. olche Momente sind besonders tragisch, weil der Verkäufer hier oft gar nicht weiß, warum der Kunde schließlich doch Nein gesagt hat oder es sich noch überlegen muss. Vielfach sind es unbedachte Äußerungen, störende Verhaltensweisen und die sprichwörtlichen Kleinigkeiten, die beim Kunden kepsis und ein ungutes Gefühl auslösen. Im eminar erhalten ie Tipps, die Ihnen im täglichen Kundenkontakt den gewünschten Verkaufserfolg bringen. 8 Utd Augsburg: ,- o meistern ie herausfordernde und schwierige Vertriebsgespräche souverän und selbstbewusst! Marketing, Vertrieb Kennen ie das flaue Gefühl in der Magengrube vor schwierigen Kundengesprächen, das oft dann auftritt, wenn ie auf Kunden treffen, die stets fordernd und kurz angebunden sind, immer unter Zeitdruck stehen, alles auf die lange Bank schieben, dominant und extrovertiert agieren, mindestens zwei Hierarchiestufen über einem selbst stehen, sich dauernd beschweren und und und Weg von unguten Gefühlen, Unwohlsein, feuchten Händen und zittrigen Knien hin zu mehr elbstsicherheit und mentaler tärke. Begeistern ie sich und Ihren Kunden durch Ihre Art, Ihre Persönlichkeit und Ihre ouveränität. Mentale Techniken aus dem Leistungssport, basierend auf neurobiologischen Erkenntnissen, geben Ihnen für die ersten chritte im Vertrieb mehr elbstbewusstsein und ouveränität. 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 137

138 Marketing, Vertrieb Blickpunkt Verkaufsmitarbeiter Die ereignisreichsten Brennpunkte im Unternehmen sind der Vertrieb und Verkauf. Engagierte Verkäufer im Innen- und Außendienst haben Augen und Ohren geöffnet für Ihre Kunden und den Markt. ie spüren den Pulsschlag Ihrer Kunden und Interessenten. Motivierte Verkäufer, die Höchstleistungen erbringen arbeiten permanent an sich selbst. Profitieren ie von zahlreichen Anregungen, trategien und Checklisten. Themenarbeit und Checklisten aus den Bereichen: ituationsanalyse OG Aktive Kundenpflege und Neugewinnung Verhandlungskunst und erviceleistung Kreativität im Verkaufsgespräch Reflexion persönliches Verhalten Zukunftsperspektiven Trainerin: Helga Janka 8 Utd. Was macht guten ervice aus? ie erweitern Ihr Wissen rund um die Themen ervice und Dienstleistung und verbessern die ervicekultur Ihrer Abteilung oder Ihres Unternehmens. 8 Utd. NEU Augsburg: , Augsburg: ,- ie sind zu teuer! Praxisorientierte trategien für Preisverhandlungen NEU Wenn nicht jetzt, wann dann? ie wollen sich nicht länger in aussichtlosen Preiskämpfen mit dem Wettbewerb zermürben lassen? Viele Verkäufer trauen sich nicht, ihre Preise konsequent durchzusetzen und regelmäßig zu erhöhen, aus Angst Kunden zu verlieren. Auch Ihre Kunden werden beim tichwort Preis aufhorchen und prompt mit einem wahren chwall von Gegenargumenten antworten wenn sie nicht gleich drohen, die Geschäftsbeziehung abzubrechen und sich einen neuen Lieferanten/Dienstleister zu suchen. Preiserhöhungen sind also immer eine höchst heikle und anspruchsvolle Thematik, bei der Ihnen allzu schnell Fehler unterlaufen können, die sich dann fatal auf Ihre Gewinnsituation auswirken. Den meisten Verkäufern graut es davor, mit der Zielsetzung Preiserhöhung in Vertragsverhandlungen zu gehen und Preise ohne Rabatte durchzusetzen. Bei Kundengesprächen hören sie fast täglich: Ihr seid zu teuer. Ihr müsst mit euren Preisen runter Die Ursachen des wachsenden Preisdrucks o beugen ie harten Preisverhandlungen vor Taktiken und trategien für eine gekonnte Preisdarstellung Wie ie ein gelungenes Preisgespräch inszenieren Dem Kunden beim Preisringen ein gutes Gefühl geben Wirksame Reaktionen auf das Argument: Zu teuer Der Unterschied zwischen Preiserhöhung und Preisverhandlung Erarbeiten einer passenden Gesprächsstrategie für eine Preiserhöhung Preisanpassungsgespräche vorbereiten und führen Warum es sich lohnt, Preise durchzusetzen Argumente, mit denen ie die preisresistente Einkäufer/Kunden knacken Praxistipps: Gewinnorientiert verkaufen Trainer: Karl Erdle 8 Utd Augsburg: ,- Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Antje Hauk Telefon antje.hauk@schwaben.ihk.de 138

139 tarker und erfolgreicher Verkaufsabschluss Das beste Verkaufs- oder Vertriebsgespräch, hervorragend vorbereitet und strategisch aufgebaut, nützt Ihnen nichts, wenn ie es versäumen zum richtigen Zeitpunkt im Gespräch die entscheidende Kaufabschluss-Frage zu stellen. Die größte Angst des Verkäufers ist die Angst vor der alles entscheidenden Abschlussfrage. Ein Ja bedeutet Freude und Erfolg, ein Nein hingegen tiefe Bestürzung und Misserfolg. Wir zeigen Ihnen wie und wann ie in unterschiedlichen Gesprächsphasen idealerweise die Abschlussfrage stellen, die dann, wenn ie über alle Phasen des Kundengespräches hinweg den Kundennutzen im Auge behalten haben, eine logische Folge ist. ie erhalten Tipps und Tricks welche Kaufsignale der Kunde bereits im Gespräch aussendet, die Ihnen icherheit für den bevorstehenden Abschluss geben. pitzenverkäufer wissen, dass Kaufentscheidungen vor allem auf der emotionalen eite im Bauch und mit Herz getroffen werden, angeregt durch Gehirnregionen und Gehirnsignale. ie können Ihre Abschlussquote deutlich erhöhen, wenn ie wissen, wie ie bei Ihren Kunden die Gedanken im Gehirn abschlussorientiert steuern können. Zwei Tage investiert für eine langfristig höhere Abschlussquote. Weshalb macht neurobiologisch betrachtet ein 2-Tages-eminar nicht nur mehr inn, sondern führt deutlich schneller zum Erfolg? Alle über den Tag hinweg erlernten neuen, interessanten Wissensbausteine und Techniken werden über Nacht in der Tiefschlafphase in erste, neue neuronale Verschaltungen umgewandelt und damit im Gehirn abgespeichert. Diese können am 2. eminartag bevorzugt abgerufen und vertieft werden. omit steigt die Verarbeitungstiefe und fördert damit den automatisierten Abruf von neu Erlerntem in der Praxis. Neue Bewegungen im port und neue Techniken im Beruf können in der Regel erst nach mehreren, erfolgreichen Wiederholungen konstant, automatisiert abgerufen und ausgeführt werden. 16 Utd Augsburg: ,- ocial Commerce o erreichen ie Ihre Kunden ocial Media und Content Marketing sind in aller Munde, aber wie setzt man dies strategisch für Handel und E-Commerce um? Wie erreichen ie zukünftig noch Ihre Zielgruppe und Kunden und was gilt es dabei zu beachten? Wir zeigen Ihnen intelligente Lösungen für die Prozessoptimierungen in Bezug auf Lead Generierung und ocial CRM auf, die ie zum Erfolg führen werden. Nach dem Workshop haben ie die Grundlage dafür, Ihre Kunden auch in Zukunft zu erreichen und zu binden. Dabei gilt es keine Zeit zu verlieren handeln ie jetzt, um nicht den Anschluss zu verpassen! 8 Utd Augsburg: ,- Kundenbindung und Kundenloyalität durch professionelle Kommunikation Aus Kundensicht steigen ständig die Anforderungen an die prache und Ausdrucksfähigkeit. o ist die Begrüßung des Kunden der erste Kontakt und die Basis für ein positives Verkaufsgespräch. Der kleine Knigge erleichtert den Mitarbeitern im Verkauf den positiven Kontakt zum Kunden und unterstützt erheblich bei der Anerkennung der Mitarbeiter als kompetenter Partner. Der neue Kunde will starke Gefühle, Aufmerksamkeit, Vertrauen und icherheit spüren. Kunden suchen Produkte und Dienstleistungen, mit denen sie ihre persönliche Lebensqualität steigern. Der kaufende Individualist orientiert sich nicht an Mangelzuständen, sondern tritt immer mehr als Manager seiner Lebensqualität auf. Rhetorisches Know-how, sicheres Auftreten und eine positive Ausstrahlung sind unabdingbare Faktoren für Verkäufer. Gewinnen ie diese neuen Kunden und ie werden die besten Weiterempfehler haben. 8 Utd Augsburg: ,- Mit timme und Körpersprache im Vertrieb überzeugen In diesem eminar lernen ie körpersprachliche ignale bei sich und anderen bewusst wahrzunehmen und zu verstehen. ie erfahren, wie ie mit Ihrer Körpersprache Ihr persönliches Auftreten optimieren und verbale Äußerungen verstärken können. ie lernen Ihre timme (die Tonlage, den prechrhythmus, den timmklang und die Melodie) als klingende Visitenkarten einzusetzen und Ihre prache lebendig zu gestalten. ie können sich selbstbewusst präsentieren und sich und Ihre Kunden besser verstehen. Dieses eminar wird Ihre verkäuferische Persönlichkeit weiterentwickeln. 8 Utd Augsburg: ,- Mental stark im Vertrieb Mentale Techniken und Fertigkeiten aus dem Leistungssport für mehr Erfolg im Vertrieb. Nutzen ie die Erkenntnisse aus dem pitzensport für Ihre Vertriebsarbeit. Wir zeigen Ihnen wie ie mit neurobiologischem Wissen noch effektiver und zielgerichteter agieren und dadurch noch selbstbewusster und souveräner auftreten. Erfolg folgt der Aufmerksamkeit. 8 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 139

140 Marketing, Vertrieb Verkaufsaktiv und motiviert im Innendienst und Außendienst In diesem Praxisseminar lernen ie, wie sie optimal mit den unterschiedlichsten Kunden umgehen, wie sie anspruchsvolle Kunden überzeugen und wie ie in positiver Erinnerung bleiben. ie führen Ihre Kundengespräche souverän und überzeugend. ie erfahren, wie ie die Zusammenarbeit mit dem Außendienst und intern verbessern können. Für Ihren persönlichen Verkaufserfolg wird an praktischen Beispielen trainiert. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Aufbau einer erfolgreichen Vertriebs-Außendienst-truktur 320,- In diesem eminar erfahren ie, wie ie eine zielführende und professionelle Vertriebs-Außendienst-truktur aufbauen. Diese truktur unterstützt aktiv den Außendienstmitarbeiter, gibt ihm einen exakten Rahmen und somit icherheit im Tagesgeschäft. ie, als Führungskraft, sind in der Lage klare Vorgaben zu definieren, erhalten die notwendige Transparenz und die Möglichkeit rechtzeitig zu steuern. Den genauen Platz Ihres Außendienstmitarbeiters in Ihrem Unternehmen definieren und festgelegen Erkennen der notwendigen chnittstellen zum Innendienst, damit effizient und wirtschaftlich gearbeitet werden kann Ermitteln der Kennzahl Investition und Erarbeiten einer detaillierten Umsatz-Zieldefinition. Dadurch erkennen ie die Möglichkeiten, wie sich Ihr Außendienst zukünftig wirtschaftlich tragen kann Vorgehensweise für eine profunde Planung des Tagesgeschäfts, damit sind ie in der Lage den Außendienstmitarbeiter zu unterstützen und zu führen, so dass dieser seine Ziele erreicht Erarbeiten von geeigneten Tools für die notwendige Transparenz und teuerung Trainer: Remo Friebe 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Einfach überzeugend! Frische Impulse für Ihren Auftritt im Vertrieb Eine starke Persönlichkeit, die Ausstrahlung von elbstsicherheit und ouveränität sind die Anforderungen an Fach- und Führungskräfte im Vertrieb, die Kunden überzeugen, begeistern und bewegen wollen. Dafür bringen ie schon alles mit jede Persönlichkeit hat ihre eigenen tärken und Chancen! Entwickeln ie in diesem Intensivtraining Ihre persönliche Überzeugungskraft weiter. Nutzen ie nach praktischen Übungen die elbstreflexion sowie das Feedback anderer und entwickeln ie dadurch Ihre Persönlichkeit, um im Vertrieb und im Verkauf noch erfolgreicher aufzutreten. 8 Utd Augsburg: ,- Mehr Effizienz im Vertrieb Die besten Werkzeuge aus Zeit-, Ziel- und Büromanagement für Innen- und Außendienst In diesem Intensiv-eminar erfahren ie, wie ie Ihre Arbeitsprozesse im Innen- und Außendienst noch effektiver gestalten können. ie werden dabei im ersten chritt Ihr aktuelles Zeit- und elbstmanagement analysieren. Darüber hinaus lernen ie Ihren eigenen Arbeits- und Zeitstil kennen und erfahren, wie ie Ihre Aufgaben besser organisieren, Abläufe souverän standardisieren, rationalisieren sowie optimieren können. Nutzen ie die erarbeiteten Werkzeuge und tandards, um die Produktivität zu steigern, sich proaktiv zu entlasten und leistungsfähig, motiviert sowie zufrieden für zukünftige Aufgaben zu bleiben. 8 Utd Augsburg: ,- Erfolgreiche Kundenbindung durch professionelles Beschwerdemanagement Beschwerden lassen sich in Unternehmen nicht vollständig vermeiden, jedoch ein nicht kundenorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Unzureichendes Beschwerdemanagement verursacht hohe Kosten und in letzter Konsequenz Umsatzverluste. Unternehmen, die Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit als Kern einer langfristigen Überlebensfähigkeit des Unternehmens erkannt haben, verstehen Beschwerdemanagement als Chance und somit als wichtigsten Bestandteil der Unternehmensstrategie. Gelingt es Unternehmen, ein funktionierendes und professionelles Beschwerdemanagement aufzubauen, so heben sie sich im Markt positiv von den Mitbewerbern ab. 8 Utd Augsburg: ,

141 Come Back? Entdecken ie das Potenzial der Kundenrückgewinnung NEU Neben Neukundenakquisition und Kundenbindung ist die Kundenrückgewinnung die dritte äule eines professionell ausbalancierten Kundenmanagement-ystems. Doch nur wenige Unternehmen haben diese Quelle von Wettbewerbsvorteilen bisher erkannt und systematisch erschlossen. Die Beschäftigung mit Kundenwiedergewinnung bedeutet, sich mit etwas Unangenehmem auseinanderzusetzen. ie zwingt Unternehmen, Fehler und chwächen einzugestehen, die zur Abwanderung der Kunden geführt haben. Untersuchungen zeigen, dass abgewanderte Kunden eine äußerst attraktive Zielgruppe darstellen. Diese Attraktivität resultiert daraus, dass viele ehemalige Kunden für lange Zeit auch treue und zufriedene Kunden des Unternehmens waren und durchaus nicht nur über einen negativen Erfahrungsschatz verfügen. Den meisten Unternehmen fehlt jedoch eine entsprechende ystematik, die verlorenen Kunden zurückzugewinnen. Ziel des eminars ist es, die Grundlagen der Kundenrückgewinnung in praxisgerechter Form zu vermitteln. Das eminar bietet Ihnen einen fundierten Einblick in die entsprechenden Abläufe eines Rückgewinnungsmanagements. Gruppenübungen und Diskussionen vertiefen die gelernten Inhalte. Was ie mitnehmen: Umfassende Informationen zur Einführung eines Come-Back- ystems Verschiedene Verfahren zur Identifikation und egmentierung abgewanderter Kunden Ideen zur Wiedergutmachung und konkrete Rückgewinnungsmaßnahmen Viele Tipps und Tricks für die Umsetzung Die ystematik der Kundenrückgewinnung Identifikation abgewanderter Kunden egmentierung und etzen von Prioritäten Prävention statt Reaktion Transparenz im Prozess Faire Wiedergutmachung Messung des Rückgewinnungserfolgs Das eminar bietet eine produktive Mischung aus Theorie und Praxis. In verschiedenen Praxisübungen werden die neuen Inhalte und Methoden direkt eingeübt und ausprobiert. Trainerin: Anna Jansen Kunden kaufen da, wo sie sich wohlfühlen Erleben ie über den Wohlfühlfaktor den wertschätzenden Zugang zu Ihren Kunden und sichern ie sich dadurch Ihren Verkaufserfolg. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Motivation im Verkauf 320,- Aufmerksame, motivierte und sympathische Mitarbeiter sind der chlüssel für eine langfristige Kundenbindung und damit für Ihren geschäftlichen Erfolg. chließlich ist der Verkäufer das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Damit ergibt sich eine ganz einfache Rechnung: Je höher die Motivation ihres Personals im Verkauf, desto höher Ihre Umsätze. Wie kann sich Verkaufspersonal vor allem selbst motivieren, wenn Umsatzdruck, eine schwache Kundenfrequenz, schwierige und genervte Kunden, viel zu viele unnötige Aufgaben, schlechte Arbeitszeiten und gestresste Kollegen den Arbeitsalltag bestimmen? Methoden, um sich selbst und andere zu motivieren, stehen in diesem eminar im Vordergrund. 8 Utd Augsburg: ,- Diebstahlprävention für Verkäufer im Einzelhandel Ladendiebstähle machen im stationären Einzelhandel den größten Anteil an Inventurdifferenzen aus. Jährlich verschwinden Waren im Einzelhandel im Wert von 4 Milliarden Euro. Kostspielige Präventionsmaßnahmen wie beispielsweise elektronische Warensicherungen hat der Dieb irgendwann durchschaut. Verkäufer sind nach wie vor die größte Abschreckung für Ladendiebe. Wie ie Ihre Wahrnehmung bei Ihrer täglichen Arbeit sensibilisieren und Ihr vorhandenes Potenzial wirksam einsetzen um Ladendiebstahl langfristig zu verhindern, erfahren ie in diesem eminar. 8 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 141

142 Mit den wichtigen Kennzahlen Marketing & Vertrieb erfolgreich steuern Operative Kennzahlen und Indikatoren (Key Performance Indicators) helfen den verantwortlichen Führungskräften und Mitarbeitern zu messen, zu steuern und das Ergebnis kontinuierlich zu verbessern. In vielen Unternehmen müssen sich Manager oftmals durch einen Wust von Kennzahlen und Berichten aus dem Controlling durcharbeiten. Dabei kommt es am Ende nur auf wenige zentrale Erfolgsfaktoren an. Wichtig ist, dass dabei die konkreten Ziele geklärt sind und allen bewusst ist, was ein Key Performance Indicator leisten kann. Darüber hinaus erleichtern Kenntnisse über spezifische Kennzahlen eine erfolgreiche Gesprächsführung mit internen Abteilungen, Geschäftspartnern und Kunden. Die Teilnehmer erhalten somit: Eine schnelle Übersicht über relevante Marketing- und Vertriebskennzahlen Das Wissen, Kennzahlen selbst einzuordnen und bewerten zu können Ein besseres Verständnis für die eigene Preispolitik Mehr icherheit in Verhandlungen Praxisbeispiele und Checklisten erleichtern die Umsetzung im Tagesgeschäft. Key Account Management (KAM) Wir zeigen Ihnen in unserem eminar, wie ie Ihre Key Accounts noch erfolgreicher bearbeiten können. Dabei werden Ideen, Denkansätze, Methoden & Instrumente behandelt, die für das Key Account Management von hoher Bedeutung sind. Der Erfolg eines Key Account Managements steht und fällt mit der Professionalität der Arbeitsweise. ie erhalten eine durchgängige ystematik und professionelle Umsetzungsmethoden sowie erfolgreiche Verhandlungstechniken. Dadurch erreichen ie eine langfristige Bindung Ihrer Key Accounts. Durch die Praxisübungen können ie das Erlernte auf Ihre unternehmensspezifische ituation übertragen. 16 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Customer Relationship Management (CRM) Die richtige trategie für erfolgreiche Kundenbeziehungen Marketing, Vertrieb Gute Beziehungen zum eigenen Kundenkreis aufzubauen und aufrechtzuerhalten, gehört für Unternehmen heute mehr denn je zu den zentralen Erfolgsfaktoren. Unternehmen müssen sich durch technologische Entwicklungen schneller auf neue Anforderungen einstellen und flexibel am Markt agieren. Die Einrichtung eines Customer-Relationship-Managements, also eines Kundenbeziehungsmanagements, ist ein hervorragendes Instrument, um systematisch Kundenbeziehungen zu pflegen und die eigenen Geschäftsprozesse auf den Kunden auszurichten. Ziel dieses zweitägigen eminars ist es, die Grundlagen des Customer-Relationship-Managements (CRM) in praxisgerechter Form zu vermitteln. Dieses eminar bietet Ihnen einen fundierten Einblick in die Erstellung einer professionellen trategie in allen relevanten Unternehmensbereichen. Gruppenübungen und Diskussionen vertiefen die gelernten Inhalte. Was ie mitnehmen: Umfassende Informationen zur Einführung eines erfolgreichen CRM-ystems Verschiedene Verfahren zur Kundensegmentierung, Akquisition und Kundenbindung Ideen für kundenorientierte Arbeitsweisen Viele Tipps und Tricks für die Umsetzung 16 Utd Augsburg: ,

143 Die Win-Win trategie für Einkaufsverhandlungen NEU Es gibt eine Vielzahl von Gelegenheiten, bei denen wir etwas verhandeln oder aushandeln müssen. Oft fühlen wir uns danach als die Verlierer. Hat unser Gegenüber manipuliert oder mit unfairen Methoden gearbeitet? Wer die Taktiken der Einkäufer kennt, kann sich besser vorbereiten und bei Verhandlungen adäquat agieren und reagieren. Einkäufer sollen für geringe Kosten, hohe Qualität, zuverlässige und schnelle Lieferung sorgen. Was von ihnen gefordert wird, geben sie als Druck an die Lieferanten weiter. Einkaufsprofis sind eine echte Herausforderung für den Verkäufer, denn sie kennen die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens und die ituation der Lieferanten. elbst erfolgreichste Verkäufer kommen ins chwitzen, wenn den Einkäufer nichts aus der Ruhe bringt und kein Argument sie beeindruckt. Lassen ie sich von solchen trategie-pielchen nicht irritieren! Wer die Taktiken kennt, kann ganz gelassen bleiben und souverän verhandeln. In diesem eminar haben ie die Gelegenheit, den Verkaufsprozess aus icht der Einkäufer kennenzulernen. ie erlernen die wichtigsten Verhandlungstechniken der Einkäufer und deren Verhaltens- und Analysewerkzeuge kennen. ie entwickeln einen neuen Blick für deren ituation und Motivation und sind in der Lage Ihre Argumentationen zu optimieren. tärkung Ihrer Verhandlungs-Power: Wie ie mutig, offensiv und souverän in Preisverhandlungen agieren und so spürbar bessere Ergebnisse erzielen Planvolle Gesprächsführung: Übernehmen ie von Anfang an das Zepter der Gesprächsführung und behalten ie es bis zum Verhandlungsschluss Die Kunst, Einkäufer psychologisch geschickt zu überzeugen Ziele, trategien und Verantwortung des Einkaufs so bereiten ie sich richtig vor Verhandlungstechniken, um niedrigere Preisforderungen abzuwehren Fragen der Einkäufer, mit denen ie rechnen müssen Einflussfaktoren bei Einkaufsverhandlungen und wie ie diese für Ihre Interessen nutzen Ergebnisverbesserung durch unterschiedliche Verhandlungsformen Wie ie Manipulationsversuche und unfaire Methoden erkennen Win-Win-ituation schaffen Einkauf und Verkauf müssen keine Gegner sein Wie ie Verhandlungen positiv zum Abschluss bringen Trainer: Karl Erdle Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing Dieser Kompaktlehrgang macht ie fit für den internationalen Einkauf und Vertrieb. Anhand von authentischen Übungen und Texten trainieren ie Themen wie Bedarfsanalyse, Angebote, Preisverhandlungen, Bestellungen oder Ausschreibungen. Konkrete Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer werden auf Wunsch gerne in das prachtraining mit einbezogen. L 30 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 143

144 Veranstaltungen, Messe- und Eventmanagement Marketing, Vertrieb Veranstaltungsorganisation kurz und knackig Die Teilnehmer lernen an praxisnahen Beispielen die theoretischen Grundlagen der Veranstaltungsorganisation kennen und bekommen Tipps und wichtige Informationen für ihre individuelle Aufgabenstellung. Von der Idee bis zum Tag danach Wie man die Idee bzw. den Anlass richtig in zene setzt Konzepterstellung Organisation und Durchführung bis zur Nachbereitung ab dem Tag danach Vom Ablaufplan bis zum Feedbackbogen Anfahrtsskizze Ablaufplan Checkliste Programm Zeitplan Projektplan Materialliste Feedbackbogen etc. Vom Umgang mit den Listen, die das Leben leichter machen Die zwei großen G im Eventmanagement Geld & Gesetz Kalkulation, Fund-Raising, Versicherungen, Verträge, Genehmigungen, Richtlinien etc. Woher bekommt man das Budget zur Umsetzung? Wie kalkuliert man so, dass das Event wunschgemäß durchgeführt, dabei aber das Budget nicht überzogen wird? Worauf muss man achten, damit es am Tag danach keinen Veranstaltungskater gibt? Trainerin: usanne Feile 8 Utd Augsburg: ,- Der heiße Messedraht zu Ihrem Kunden Überlassen ie nichts dem Zufall, sondern handeln ie strukturiert und zeitnah, um aus Interessentenkontakten echte Kunden zu gewinnen. Bauen ie auf Ihre Messeprotokolle auf und nutzen ie jede Möglichkeit Kundenbeziehungen zu pflegen. orgen ie durch Professionalität für ein bis zu zweistelliges Umsatzplus nach der Messe. 8 Utd Augsburg: ,- Messegespräche, Ihr persönlicher Türöffner zum Kunden ie erfahren individuelle Aspekte Ihrer Wirkung auf Ihre Gesprächspartner. Viele praktische Tipps und Methoden führen ie zum Messeerfolg. Besucher ansprechen, neue Kunden begeistern und gewinnen. Ihr Zugewinn durch das eminar mehr Quantität und Qualität. 8 Utd Augsburg: ,- Der Messeauftritt für s kleine Budget Messen haben Erlebnischarakter und ie können alle inne ansprechen. ie lernen, was im Vorfeld unbedingt notwendig und sinnvoll ist und wie ie auch mit kleinem Budget auf einer Messe ausstellen können. Tipps zur Messekommunikation von der Einladung bis zur Pressemeldung runden diesen kompakten Crashkurs ab. 8 Utd Augsburg: ,

145 Professionelles Telefontraining Das Gute-Laune-Telefonat Punkten ie mit Ihrer authentischen Kommunikation in wichtigen Kundengesprächen. Produkte und Dienstleistungen alleine überzeugen längst nicht mehr, sondern das WIE mit Kunden gesprochen wird steht im Vordergrund. Die Macht der emotionalen, persönlichen Kundenansprache hat ogwirkung. Mit neuem Konzept und der richtigen Kommunikation begeistern und anstecken Das Gute Laune Telefonat, daran erinnern sich Kunden gerne Was ie gesagt haben, vergisst der Kunde schnell. Wie ie es gesagt haben, vergisst er nie! Wie ie den hohen Kundenerwartungen gerecht werden Erkennen von prachmustern und deren Wirkung auf den Gesprächspartner Positive Aussagen fördern die Kundenbeziehung und die Kooperationsbereitschaft Rapport herstellen ist der chlüssel des Gesprächserfolges Ihr persönliches Wirkzeug ist Ihr Lächeln und Ihre timme Anerkennung und Wertschätzung tragen das Begeisterungskonzept Das eminar lebt von Motivation und dazu passenden Übungseinheiten für den Praxistransfer. Ergänzt durch praktisches Wissen, Gruppen- und Paararbeit mit Trainer-Feedback. Nach-Trainings- Aufgaben und Checklisten unterstützen aktiv auch nach dem eminar die Teilnehmer. Trainerin: Helga Janka 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Das Telefon: Ihre Visitenkarte Basics Mitarbeiter lernen den richtigen Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon. Nach diesem Grundseminar wissen ie, wie die Außenwirkung Ihres Unternehmens verbessert werden kann. ie erarbeiten sich das nötige Know-how für erfolgreiche und kundenorientierte Telefonkontakte. Weiter geht s zum Telefonprofi Nur Mut der Weg ist das Ziel und die ersten chritte haben ie ja bereits gut gemeistert. Holen ie sich zusätzliche Ansätze und Hintergrundwissen für die Telefonpraxis in Ihrem Arbeitsumfeld. Ihre Wirkung steht und fällt mit Ihrer authentischen Kommunikation und Ausstrahlung. 8 Utd. Herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich meistern Erlernen ie die entscheidenden Vorteile in der Gesprächsführung durch Zuhören und Fragetechniken in der Telefonpraxis kennen. Kompetenten Gesprächspartnern hört jeder Anrufer zu und beantwortet gerne Ihre Fragen. Nicht nur hören, was der Kunde will, sondern das Gehörte auch verstehen und für beide eiten optimal nutzen Dem Kunden aktiv zuhören, Zuhörregeln kennen lernen und praxisbezogen einsetzen Grenzen und Widerstände beim aktiven Zuhören vermeiden Der kontrollierte Kundendialog, der ie schnell zum Ziel und Erfolg führt Frageformen und deren Wirkung im Gesprächsverlauf Den Gesprächspartner durch Fragetechniken aktivieren und einbeziehen Wichtige Fragearten für das Verhandlungsgespräch und das schwierige Telefonat Die Grundlagen für Ihren Gesprächserfolg Trainerin: Helga Janka 8 Utd Augsburg: ,- NEU Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 145

146 Beschwerde- und Reklamationstelefonate sicher und souverän führen Ursachen für Beschwerden und persönliche Angriffe erkennen und dadurch besser und leichter bearbeiten. Professionell geführte Konfliktgespräche binden den Kunden noch stärker an das Unternehmen und sorgen für lösungsorientierte Telefonate für beide Gesprächspartner. In drei chritten zum Akquiseerfolg Akquise am Telefon gehört zu Ihren Aufgaben und ie haben bereits erste Erfahrungen damit gesammelt. Die drei chritte für Ihren Akquiseerfolg: Organisation, Gesprächsführung und Ergebnisse. Nach diesem eminar werden ie noch mehr Erfolg und Freude an Akquisegesprächen haben und somit erfolgreich neue Kunden gewinnen. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- 8 Utd Donauwörth: ,- Marketing, Vertrieb Telefon und Empfang Ihre ganz persönliche Wirkung Ihre Persönlichkeit ist die Visitenkarte des Unternehmens. Entwickeln ie mehr icherheit und positive Wirkung im Umgang mit Kunden und Besuchern im direkten Kontakt und am Telefon. Ihre Persönlichkeit, die Visitenkarte des Unternehmens Der erste Eindruck auf den Anrufer oder Besucher Kundenbegrüßung an Empfang, Zentrale und Rezeption: höflich, freundlich, kompetent Gesprächsvermittlung Ankommende und ausgehende Gespräche Erfolgreiche Verbindungen schaffen Rückrufgarantie Die Wirkung namentlicher Ansprache Weg vom Ich zum ie-tandpunkt Organisatorische Ausstattung am Empfang Zentrale Gesprächstechniken, die ie in der Gesprächsführung unterstützen Der professionelle Umgang mit unhöflichen Gesprächspartnern Unliebsame Anrufer gekonnt blocken BONU: Nachbetreuung zur Umsetzung der Lernziele durch Zielkontrollbogen nach 4 Wochen Trainerin: Helga Janka 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Telefonische Nachfassaktionen gekonnt umsetzen teigern ie Ihre Erfolgsquote, z. B. bei Angeboten und Mailings. Bewusst vorhandene Chancen im Nachfassgespräch als chlüssel zum Erfolg zielgerichtet anwenden. 8 Utd Augsburg: ,- Business Calling Today Immer noch ist das Telefon das erste Aushängeschild eines Unternehmens. ie lernen wie Telefonate und Telefonkonferenzen in englischer prache nicht mehr zu tolperfallen werden. Die notwendigen professionellen prachmittel helfen Ihnen dabei, Ihre Unsicherheit zu verlieren. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Ihre Chance Kaltakquise am Telefon Wie ie durch das ungeliebte Kind Kaltakquise zum/zur paßtelefonierer/in werden. o werden ie professioneller in Ihrer Telefonie. Mit Freude, Wissen und Können Gesprächspartner begeistern und erfolgreich neue Kunden akquirieren. COACHING am Arbeitsplatz für Ihre zukünftige Leistungsstärke am Telefon 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Telefoncoaching: Lernen und sich persönlich am Arbeitsplatz weiterentwickeln Coaching konzentriert sich auf die Möglichkeiten der Zukunft nicht auf Fehler der Vergangenheit. Erfolg Fachkompetenz Verhaltenskompetenz Persönlichkeit, Motivation Fragen ie uns, wir erstellen mit Ihnen Ihr ganz persönliches Lernziel für noch mehr Erfolg am Telefon. Trainerin: Helga Janka Ihre Ansprechpartnerin: Antje Hauk Telefon antje.hauk@schwaben.ihk.de 146

147 achkundeprüfung: Freiverkäufliche Arzneimittel Vorbereitung auf die achkundeprüfung für freiverkäufliche Arzneimittel Für die Abgabe von freiverkäuflichen Arzneimitteln im Einzelhandel außerhalb von Apotheken ist nach dem Arzneimittelgesetz eine erfolgreich bestandene achkundeprüfung erforderlich. Arzneimittelkunde und die achkenntnis um im Einzelhandel für freiverkäufliche Arzneimittel tätig zu sein sowie rechtliche Grundlagen werden in diesem Lehrgang vermittelt. 18 Utd Augsburg: ,- Marketing, Vertrieb Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 147

148 Wer heute nur immer das tut, was er gestern schon getan hat, der bleibt auch morgen, was er heute schon ist. Leonardo da Vinci

149 Internationales Fremdsprachen Produktmanagement Petra Volker Telefon Zoll und Außenwirtschaft ZL IHK-Fachkraft Außenhandel und Zollabwicklung NEU 154 ZL IHK-Fachkraft Zoll 155 Zollseminar Export Grundlagen 155 Zollseminar Export Aufbau 155 Zollseminar IMPORT Die Einfuhr von Waren in die EU 155 Die richtige Warennummer Einreihen von Waren in den Zolltarif 155 ZL Abschlusstest IHK Akademie-Zertifikat Zoll 156 Das Auslandsgeschäft Basics für Einsteiger 156 Auftragsabwicklung im Exportgeschäft Die richtigen Dokumente 156 AEO (Authorised Economic Operator) werden und bleiben 156 ATLA Ausfuhr in der Praxis 156 Exportkontrolle in der Praxis Grundlagen 157 Exportkontrolle in der Praxis Vertiefung 157 Zollabwicklung chweiz NEU 157 Entsendung von Mitarbeitern in die chweiz NEU 157 Zollwissen für Einkäufer NEU 157 Die Incoterms 2010 in der Praxis 157 INTRATAT tatistik des innergemeinschaftlichen Warenverkehrs 158 Organisiert und optimiert: Internationale und EU-Reihengeschäfte NEU 158 Zoll in der upply Chain Kosten sparen, Risiken minimieren und chnittstellen erkennen NEU 158 Workshop Lieferantenerklärung 159 Zoll, Exportkontrolle und Umsatzsteuer kompakt Was Exporteure wissen müssen 159 Internationales, Fremdsprachen 149

150 Das Exportakkreditiv Grundlagen und Vertiefung 159 Internationales Vertragsrecht NEU 159 Zoll im Internet 159 Den Zollwert richtig ermitteln 160 Importcontrolling & Importorganisation Vorbereitung für eine sichere Zollprüfung NEU 160 Richtig kalkulieren im Außenhandel: Wie die Lieferbedingungen den Preis beeinflussen 160 Die Auslandsgarantie Grundlagen und Vertiefung 160 Zoll- und umsatzsteueroptimierte Lieferprozesse im Außenhandel NEU 161 Organisation der Zoll- und Exportabteilung Praxistipps und Anregungen für exportierende Unternehmen 161 Interkulturelle Trainings Kommunikation in internationalen Teams Grundlagen der interkulturellen Kompetenz 162 neu Grenzüberschreitende Projekte professionell managen Interkulturelles Projektmanagement 162 Intercultural Competence in English NEU 162 Englisch für den Beruf Lehrgänge P Geprüfte/r Fremdsprachenkorrespondent/-in Englisch 163 ZL Business English Elementary A1 165 ZL Business English Pre-Intermediate A2/I 165 ZL Business English Pre-Intermediate A2/II 165 ZL Business English Intermediate B1/I 165 ZL Business English Intermediate B1/II 165 ZL Business English Upper Intermediate B2/I 165 ZL Business English Upper-Intermediate B2/II 165 ZL Business English Advanced C1 165 L Prüfungsvorbereitung Cambridge Business English Certificates (BEC) Preliminary (Niveau B1) NEU 166 L Prüfungsvorbereitung Cambridge Business English Certificates (BEC) Vantage (Niveau B2) NEU 166 ZL Englisch für Logistiker 166 L Business Essentials Englisch-Kompakttraining für Fach- und Betriebswirte NEU 166 L Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing NEU 166 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen Internationales, Fremdsprachen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test L Lehrgang Unterrichtszeit am Abend oder an amstagen; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte 150

151 eminare Business Calling Today 167 s in English 167 Intercultural Competence in English NEU 167 online- und blended-learning peexx prachkurs Englisch Coach ONLINE-TRAINING peexx prachkurs Englisch Live ONLINE-TRAINING peexx Business-prachkurs Englisch: Correspondence Active ONLINE-TRAINING peexx Business-prachkurs Englisch: Telephoning Active ONLINE-TRAINING peexx Business-prachkurs Englisch: Presentations Active ONLINE-TRAINING peexx Business-prachkurs Englisch: Negotiations Active ONLINE-TRAINING peexx Business-prachkurs Englisch: Meetings Active ONLINE-TRAINING 169 Deutsch als Fremdsprache ZL Deutsch als Fremdsprache blended learning (GER A1 und A2) NEU 170 ZL Deutsch als Fremdsprache blended learning (GER B1 und B2) NEU peexx prachkurs Deutsch Coach ONLINE-TRAINING NEU peexx prachkurs Deutsch Live ONLINE-TRAINING NEU 170 WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Internationales, Fremdsprachen INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Auftragsabwicklung im Exportgeschäft Lieferantenerklärung in der Praxis: Hintergründe, Zusammenhänge, Handhabung Grundlagen der Interkulturellen Kompetenz: Kommunikation in deutsch-indischen Teams Zollseminar Import Exportkontrolle Die Incoterms 2010 in der Praxis Information und Beratung: Petra Volker Telefon

152 Vor allem in Entwicklungs- und chwellenländern können politische Risiken Investitionen deutscher Unternehmen gefährden. Neben Exportkreditgarantien bieten Investitionsgarantien chutz und helfen dabei, Krisensituationen zu überstehen. Absichern gegen Krieg, Revolution und Enteignung Die fortdauernden weltweiten Konflikte und Krisen belegen die Bedeutung von politischen Risiken eindringlich. Deutsche Unternehmen sehen sich aufgrund dieser globalen Rahmenbedingungen einem deutlich schwierigeren Investitionsumfeld gegenüber. Damit wächst der Bedarf, solchen Unsicherheiten durch wirksame Maßnahmen zu begegnen. Mit dem gestiegenen Bewusstsein für die nicht steuerbaren und unkalkulierbaren politischen Risiken hat sich auch die Nachfrage nach Investitionsgarantien des Bundes in den letzten Jahren erhöht, denn eine Vielzahl deutscher Unternehmen über alle Branchen hinweg betrachtet mittlerweile eine staatliche Begleitung ihrer langfristigen Aktivitäten im Ausland als unerlässlich. Vor allem die mittelständisch geprägte Wirtschaft ist auf eine Vorsorge für den möglichen Krisenfall angewiesen. Investitionsgarantien bieten chutz Neben den Exportkreditgarantien, den sogenannten Hermesdeckungen, ist es der Bundesregierung ein ganz besonderes Anliegen, deutsche Unternehmen auch bei ihren Investitionen in risikobehafteten Auslandsmärkten zu unterstützen. Das Ziel: unkalkulierbare politische Risiken in Entwicklungs-, chwellen- und Reformländern besser beherrschen zu können. Konkret gemeint sind damit Risiken wie Krieg, Revolution und Aufruhr, aber auch Enteignung bzw. enteignungsgleiche Maßnahmen sowie Konvertierungs- und Transferbeschränkungen. teigende Nachfrage für Russland Dies sind Risiken, die erhebliche Auswirkungen auf die Rentabilität bzw. den Fortbestand des Unternehmens haben können und daher nicht zu unterschätzen 152

153 sind. Im Jahr 2015 entfielen das neue Garantievolumen wie auch die Anzahl der übernommenen Deckungen zu rund 50 Prozent auf Russland. Damit belegt Russland den ersten Rang vor den traditionell stark nachgefragten Investitionsstandorten China und Indien. Entsprechend den Berichten erfahrener Garantienehmer geht es ihnen bei den Investitionsgarantien weniger um den Verlustausgleich im möglichen chadensfall. Viel wichtiger ist den meisten Unternehmen die politische Flankierung ihrer Vorhaben im Fall von Projektstörungen und damit das aktive Krisenmanagement des Bundes, um letztlich den Worst Case zu verhindern. Zwei Ansprechpartner für deutsche Unternehmen Wie bei den Exportkreditgarantien hat der Bund auch bei den Investitionsgarantien die Geschäftsführung einem Mandatar- Konsortium, bestehend aus der Euler Hermes Aktiengesellschaft (EH) und der PricewaterhouseCoopers Aktiengesellschaft Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (PwC), jeweils Hamburg, übertragen. EH ist bei den Exportkreditgarantien, PwC bei den Investitionsgarantien federführend. EH und PwC verantworten jeweils die Bearbeitung der Garantieanträge und sind direkter Ansprechpartner für die Vertreter der Unternehmen und Banken in allen Fragen, bei denen es um die Absicherung von Exporten oder von Investitionen geht. Die Absicherungsentscheidungen werden jeweils von einem Interministeriellen Ausschuss unter Federführung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie getroffen. Dabei wird neben der risikomäßigen Vertretbarkeit insbesondere auch die Förderungswürdigkeit eines Exportgeschäfts bzw. Investitionsvorhabens beurteilt. Was sind Exportkreditgarantien? Exportkreditgarantien, sogenannte Hermesdeckungen, federn bei Exporten wirtschaftliche und politische Risiken ab und sichern Forderungen von Exporteuren gegen Käufer- und Länderrisiken. Indem sie vor Zahlungsausfällen schützen und für die Exportfinanzierung sorgen, vereinfachen sie Unternehmen den Zugang zu schwierigen Märkten hat der Bund Exportkreditgarantien für Auftragswerte in Höhe von 25,8 Milliarden Euro übernommen. Exportkreditgarantien für Geschäfte nach Russland sind weiterhin möglich. Exporteure können jetzt auch Deckungsanträge für den Iran stellen. Was sind Investitionsgarantien? Investitionsgarantien sichern die Direktinvestitionen von deutschen Unternehmen in Entwicklungs- und chwellenländern gegen politische Risiken. Bei Beteiligungen und beteiligungsähnlichen Darlehen oder Kapitalausstattungen bezieht sich der Deckungsgegenstand auf das investierte Kapital und dessen Erträge. Die Garantien leisten damit einen Beitrag zur unternehmerischen Risikovorsorge, erleichtern Finanzierungen und bieten ggf. den Geleitschutz des Bundes das Ziel: chadensvermeidung hat der Bund 119 Anträge für 77 Projekte in 16 Ländern mit einem Volumen von 2,6 Milliarden Euro positiv entschieden. Aktuelle Deckungspolitik Russland und Iran: Die Bundesregierung ist grundsätzlich bereit, nach einer Einzelfallprüfung Garantien für Investitionen in Russland zu übernehmen. Nach Aufhebung der Wirtschafts- und Finanzsanktionen und damit des EU-Verbots staatlicher Garantien sind grundsätzlich auch wieder Deckungen auf den Iran möglich. Nach Zahlung der Altschulden im Juni 2016 können auch wieder Hermesdeckungen für deutsche Exporte übernommen werden. Weitere Informationen zu den Instrumenten sowie zu den jeweiligen Ansprechpartnern finden sich auf der Website Hintergrund Andrea Isphording enior Managerin PwC Foto: Andrea Isphording 153

154 Zoll und Außenwirtschaft IHK-Fachkraft Außenhandel und Zollabwicklung In diesem Lehrgang werden die Grundlagen und Rahmenbedingungen des Auslandsgeschäfts kompakt und praxisnah vermittelt. ie lernen Verfahren und Zusammenhänge rund um den Im- und Export von Waren und Dienstleistungen kennen. Am Ende findet ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat statt. Zoll Grundlagen Begrifflichkeiten Zoll- und Außenwirtschaftsrechts Unionszollkodex Exportabwicklung Ausfuhrverfahren und ATLA Dokumentäre Abwicklung in der EU und in Drittländer Umsatzsteuer Intrastat Verpackungsvorschriften Importabwicklung Überführung von Waren in den zoll- und steuerrechtlichen freien Verkehr Zollverfahren Einfuhrabgaben Liefer- und Zahlungsbedingungen Darstellung der Kosten- und Gefahrenübergänge anhand von praxisnahen Beispielen Zolltarif Einreihungsvorschriften- und Beispiele EZT Verbindliche Zollauskunft Warenursprung und Präferenzen Handelsrechtlicher Ursprung Präferenzregeln und -räume der EU-Lieferantenerklärungen Exportkontrolle Überblick Exportkontrollsysteme (D, EU, UA) Dual-use Verordnung Verbote, Beschränkungen und Embargos Ausfuhrliste anktionslisten U-Reexportrecht Unterlagen-Codierung Organisation der Zollabläufe im Unternehmen Rechte und Pflichten der Ausfuhrverantwortlichen Zollbeauftragter und Exportkontrollbeauftragter Nutzung vereinfachter Zollverfahren Zugelassener Ausführer, AEO, Ermächtigter Ausführer Zollprüfung und Rechtsmittel ZL 82 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 1.850,- Internationales, Fremdsprachen Expertenwissen auf den Punkt gebracht Hier werden aufbauend auf Basiswissen wichtige Themen für Markterschließung, -ausweitung und Abwicklung grenzüberschreitender Aktivitäten aufgegriffen und in drei- bis fünfstündigen Einzelveranstaltungen vertieft. Ob Neuerungen im Zollrecht, Export in die UA, Geschäftsaufbau in China, Erschließung des Indischen Markts oder steuerliche Aspekte internationaler Verrechnungspreise, die Breite an Themen ist so groß wie die verschiedenen Veranstaltungstypen. IHK spezials bieten wir an als fach- oder länderbezogene Vortragsveranstaltungen, Erfahrungskreise, Business Round Table-Gespräche, Unternehmersprechtage, Unternehmerreisen oder ymposien. Vorausschau geplanter Veranstaltungen (bitte tand aktuell nachfragen): Zoll- und Außenwirtschaftsrecht Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2016/ Januar 2017 Kempten Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2016/ Januar 2017 Augsburg Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2016/ Januar 2017 Augsburg Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht zum Jahreswechsel 2016/ Januar 2017 Lauingen Kontakt Claudia Jahn Telefon: , claudia.jahn@schwaben.ihk.de 154

155 IHK-Fachkraft Zoll Wenn ie innerhalb von zwei Jahren die Zollseminare Export Grundlagen und Aufbau, Import sowie Einreihen von Waren in den Zolltarif besuchen und erfolgreich an einem Abschlusstest teilnehmen, erhalten ie mit dem IHK-Fachkraft-Zertifikat Zoll einen Nachweis über vertiefte Kenntnisse im Bereich Ein- und Ausfuhr. Die eminare können selbstverständlich auch einzeln gebucht werden, ohne dass ein Zertifikat angestrebt wird. In diesem Fall erhalten ie jeweils eine Teilnahmebescheinigung. IHK-Fachkraft Zoll Abschlusstest Zollseminar Export (Aufbau) Einreihen von Waren in den Zolltarif Zollseminar Import 16 Utd. 8 Utd. 16 Utd. Zollseminar Export (Grundlagen) 16 Utd. Zollseminar Export Grundlagen ie werden mit der praktischen Umsetzung einer Ausfuhrabwicklung vertraut gemacht: Rechtsgrundlagen, Verfahrensablauf einschl. elektronischer Abwicklungen mittels ATLA-oftware und Internet- Ausfuhranmeldungen (IAA-Plus), Ursprungs- und Präferenzregeln. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Memmingen: Zollseminar Export Aufbau 570,- ie vertiefen Ihre Grundkenntnisse im Bereich EXPORT sowie Warenursprung und Präferenzen. Das Erkennen von praktischen Problemen spezieller Ausfuhrkonstellationen sowie die Problematik der ausreichenden Be- oder Verarbeitung und der Kumulierung wird erlernt. Lösungsmöglichkeiten werden vermittelt. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Zollseminar IMPORT Die Einfuhr von Waren in die EU ie werden mit der zollrechtlichen Handhabung von Einfuhrwaren vertraut gemacht: Zollvorschriften, Warenerfassung, Besonderheiten wie außertarifliche Zollbefreiungen, Zollbehandlung bei fehlerhafter Warenlieferung, Zolltarif, Zollwert und Einfuhrumsatzsteuer. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- Die richtige Warennummer Einreihen von Waren in den Zolltarif Die Teilnehmer werden mit der grundsätzlichen Anwendung des komplexen Zolltarifs vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele aus unterschiedlichen Produktgruppen wird am eigenen Übungs- PC das Einreihen von Waren in das Zolltarif-ystem erlernt. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- Internationales, Fremdsprachen Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 155

156 Abschlusstest IHK-Fachkraft Zoll Für das IHK-Fachkraft-Zertifikat Zoll wird ein 90-minütiger, schriftlicher Abschlusstest zu den Themen Import, Export und Eintarifierung durchgeführt. ie erhalten einen Nachweis über fundierte Kenntnisse im Bereich Ein- und Ausfuhr. Auf das letztgebuchte eminar der IHK-Fachkraft Zoll wird bei gleichzeitiger Anmeldung zum Abschlusstest ein Preisnachlass von 280 gewährt. Es fallen keine Testgebühren an. ZL 2 Utd Augsburg: Augsburg: AEO (Authorised Economic Operator) werden und bleiben Der tatus des AEO (Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter) gewinnt nicht erst mit dem Unionszollkodex (UZK) eine zentrale Bedeutung. Die Bewilligung des AEO bedeutet neben Vereinfachungen und Erleichterungen in der Zollabwicklung auch ein Prüfsiegel im sicheren internationalen Warenverkehr. Mit der Bewilligung gehen aber auch permanente Kontrollen der Zollverwaltung und die damit verbundenen Meldepflichten einher. In diesem eminar erfahren ie, welche Voraussetzungen für die Bewilligung des AEO erfüllt und welche Maßnahmen für den Erhalt im Rahmen des Monitoring ergriffen werden müssen. Das Auslandsgeschäft Basics für Einsteiger 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- ie erarbeiten sich mit diesem eminar einen ersten Überblick über die Tätigkeiten im Auslandsgeschäft und lernen die grundsätzlichen Begriffe, Risiken und Zusammenhänge der Zollabwicklung kennen. Hinweis: Teilnehmern, die mit der Auftragsabwicklung betraut sind, empfehlen wir, als Aufbau das eminar Auftragsabwicklung im Exportgeschäft zu besuchen. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: ,- ATLA Ausfuhr in der Praxis In diesem eminar geht es um das richtige Erstellen von Zollanmeldungen sowie um die Kommunikation mit dem Zoll. Die Teilnehmer lernen, Ausfuhranmeldungen mit einer vom Zoll zertifizierten oftware für das aktuellen ATLA Release 2.3 zu erstellen. Jeder Teilnehmer hat dabei einen PC-Arbeitsplatz zur Verfügung, um die Beispiele im ystem selbst durchführen zu können. Die Antworten des Zolls werden simuliert. Dadurch können sowohl einfache Ausfuhranmeldungen, als auch nachträgliche Ausfuhranmeldungen oder Ausfuhranmeldungen im Notfallverfahren eingeübt werden. Auftragsabwicklung im Exportgeschäft Die richtigen Dokumente 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Von der Auftragsprüfung bis hin zur Rechnungsstellung lernen ie, Geschäfte im EU-Binnenmarkt und in Drittländer dokumentenmäßig von A Z abzuwickeln. Internationales, Fremdsprachen Hinweis: Der Workshop richtet sich auch an Teilnehmer, die ihr Wissen aus dem eminar Das Auslandsgeschäft Basics für Einsteiger vertiefen möchten. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Kempten: ,- Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Petra Volker Telefon petra.volker@schwaben.ihk.de 156

157 Exportkontrolle in der Praxis Grundlagen Das eminar vermittelt den Gesamtüberblick über das Exportkontrollrecht (D, EU, UA) mit Fallbesprechungen. Was verbirgt sich hinter der Ausfuhrliste, der dual-use-, der Anti-Terrorismus- oder der Iran-Verordnung? Welche Verbote, Embargos und Genehmigungspflichten gilt es zu beachten? Wie sollte die Exportkontrolle im Betrieb organisiert werden und welche Pflichten hat der Ausfuhrverantwortliche? 8 Utd Augsburg: Augsburg: Exportkontrolle in der Praxis Vertiefung 320,- In diesem Workshop werden die Inhalte aus dem Grundlagen-Workshop wiederholt und anhand von Fallbesprechungen die praktische Umsetzung der Exportkontrolle im Arbeitsalltag besprochen. Um die FAQs und Übungsbeispiele möglichst spezifisch am Teilnehmerbedarf ausrichten zu können, bitten wir mit der Anmeldung um Übermittlung von Fragen und Themenwünschen. 8 Utd Augsburg: ,- Entsendung von Mitarbeitern in die chweiz Die chweiz bietet durch ihre geographische Nähe und die hohe Kaufkraft für bayrische KMU ein interessantes wirtschaftliches Umfeld. Wer jedoch Dienstleistungen in der chweiz durch eigene Mitarbeiter erbringen lässt, hat die verschiedensten Bestimmungen zu beachten. In diesem Workshop erfahren Teilnehmer mit wenig oder geringen Vorkenntnissen kompakt und praxisorientiert, was bei der Entsendung von Mitarbeitern in die chweiz zu beachten ist. Gesetzliche Grundlagen: Die bilateralen Abkommen zwischen der EU und der chweiz Institutionen und anktionen des chweizerischen Gesetzgebers im Rahmen der flankierenden Maßnahmen Meldepflichten und Bewilligungsverfahren, Unterschiede der 90/120-Tage Regelungen Arbeits- und sozialrechtliche Bestimmungen sowie steuerrechtliche Aspekte der Entsendung Zeitliche Planung und Controlling einer arbeitsrechtlichen Entsendung in die chweiz Kalkulation eines Dienstleistungsangebotes in der chweiz Trainer: Reto Finger 4 Utd Augsburg: Memmingen: NEU 175,- Zollabwicklung chweiz Die chweiz bietet durch ihre geographische Nähe und die hohe Kaufkraft für bayrische KMU ein interessantes wirtschaftliches Umfeld. Da die chweiz jedoch nicht Teil der EU/EFTA/EWR ist, müssen zollrechtliche Hürden, überwunden werden. In diesem Workshop erfahren Teilnehmer mit wenig oder geringen Vorkenntnissen kompakt und praxisorientiert, was rund um den Handel mit der chweiz zolltechnisch zu beachten ist. Gesetzliche Grundlagen: Die bilaterale Abkommen zwischen der EU und der chweiz Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen, UN-Kaufrecht, AGB und INCOTERM Voraussetzungen und Dokumentation zur Ausfuhr aus der europäischen Union (EORI-Nummer, Warentarifnummer, Ausfuhranmeldung, ATLA, Begleitdokumente, Beschränkungen) Voraussetzungen und Dokumentation zur Einfuhr in der chweiz (Zollberechnungsgrundlagen, Einfuhrbestimmungen) Vorübergehende Einfuhr in der chweiz (Berufsausrüstung, Warenmuster, Messen) Trainer: Reto Finger 4 Utd Augsburg: Memmingen: NEU 175,- Zollwissen für Einkäufer Aufgrund der Globalisierung werden Waren zunehmend aus dem Ausland bezogen. Dem Thema Zoll wird dabei im Vorfeld oft noch zu wenig Beachtung geschenkt. Dieses eminar vermittelt ein Grundverständnis für das Zollwesen. ie lernen, wie ie im Vorfeld eines Einkaufs oder Investments die möglichen Risiken und Kostenblöcke erkennen und durch welche Maßnahmen der Warenbezug optimiert werden kann. Ferner erfahren ie, wie durch die richtige Anwendung von diversen Zollverfahren Einsparungspotenziale erzielt werden können. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Die Incoterms 2010 in der Praxis 320,- Im eminar wird die richtige Anwendung der Incoterms 2010 vermittelt. Die einzelnen Klauseln werden ausführlich besprochen. Insbesondere der unterschiedliche Kosten- und Gefahrenübergang wird anhand von Beispielen aus der Exportpraxis erläutert. Auf die Risiken verschiedener Klauseln wird hingewiesen. 5 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Internationales, Fremdsprachen Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 157

158 INTRATAT tatistik des innergemeinschaftlichen Warenverkehrs ie erlernen und üben Grundlagen, die bei der statistischen Behandlung von Waren im grenzüberschreitenden Warenverkehr zwischen den EU-Mitgliedsstaaten zu beachten sind. 4 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Organisiert und optimiert: Internationale und EU-Reihengeschäfte Im Zuge der Globalisierung sind zunehmend mehr Beteiligte in Geschäftsprozesse involviert. Reihengeschäfte, in denen beispielsweise ein Unternehmen die bestellte Ware von einem Lieferanten direkt an seinen Kunden oder an einen von diesem benannten Dritten ausliefern lässt, treten verstärkt auf. Um diese Aufträge korrekt abzuwickeln, müssen sie den Anforderungen des Umsatzsteuerrechts, des Zolls und des Außenwirtschaftsrechts entsprechen. Das eminar zeigt auf, wer je nach Beteiligtenkonstellation in der Lieferkette welche rechtsverantwortlichen Tätigkeiten durchführen muss und wie diese organisiert werden können. Zoll in der upply Chain Kosten sparen, Risiken minimieren und chnittstellen erkennen NEU Mitarbeiter aus Einkauf, Logistik, Produktion, Vertrieb und Buchhaltung haben aufgrund der geltenden Verordnungen und Gesetze mit den unterschiedlichsten Zollthemen Berührung. Anhand von Praxisbeispielen und der imulation mehrerer Einkaufs-, Import-, Produktions- und Verkaufsszenarien wird die Weitläufigkeit des Zollrechts dargestellt. Neben den erheblichen Einsparpotenzialen werden Ihnen auch die (Haftungs-)Risiken und die Verantwortlichkeiten innerhalb der upply Chain näher gebracht werden. Rechtliche Grundlagen für die chnittstellen Einkauf: Incoterms, Präferenzen, Vertragsgestaltung, Tooling Logistik: Versandverfahren, Gestellung Produktion: Zollverfahren Verkauf: Incoterms, Präferenzen Buchhaltung: Proforma Rechnungen Haftungsregularien im Zoll- & Außenwirtschaftsrecht Trainer: Holger chmidbaur 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- INTERNATIONAL Internationales, Fremdsprachen WELTWT Richtig und gut wird es erst mit Ihrer IHK chwaben. Wir unterstützen ie mit einer Vielzahl innovativer Angebote und sorgen zum Beispiel mit ausgestellten Exportdokumenten pro Jahr dafür, dass die Unternehmen in Bayerisch-chwaben auch in Zukunft weltweit wachsen können. Erfahren ie jetzt, was wir sonst noch alles für ie bewegen:

159 Workshop Lieferantenerklärung Das eminar richtet sich an Teilnehmer mit guten Vorkenntnissen im Bereich Warenursprung und Präferenzen, die ihr Wissen im Bereich Lieferantenerklärungen und Ursprungsprüfung vertiefen möchten. Um die FAQs und Übungsbeispiele möglichst spezifisch an Ihrem Bedarf ausrichten zu können, bieten wir an, dass ie uns mit der Anmeldung Ihre Fragen und Themenwünsche mitteilen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Das Exportakkreditiv Grundlagen und Vertiefung Das Dokumenten-Akkreditiv senkt die Ausfallsrisiken im internationalen Zahlungsverkehr erheblich. Doch ein falscher Einsatz kann fatale Folgen haben. In diesem Praxisworkshop erhalten ie einen Überblick über die Zahlungs- und icherungsinstrumente im Export und werden anhand konkreter Übungsfällen mit dem Ablauf eines Akkreditivs vertraut gemacht. Zoll, Exportkontrolle und Umsatzsteuer kompakt Was Exporteure wissen müssen Die Themen Zoll, Exportkontrolle und Umsatzsteuer gehören zum Pflichtprogramm für jeden Exporteur. Aufgrund immer neuer Gesetze und Vorschriften unterliegen diese Bereiche einem dynamischen Wandel und selbst gestandene Experten können schon einmal den Überblick verlieren, welche Vorschriften aktuell gelten und welche Erleichterungen und Vereinfachungen es gibt. Anhand konkreter Aufgabenstellungen aus der Praxis lernen ie, worauf es bei den Themen Zoll, Exportkontrolle und Umsatzsteuer ankommt. Das eminar dient sowohl als Einstieg in die komplexe Thematik wie auch als Auffrischung mit Blick auf aktuelle Gesetze und Verordnungen. Grundkenntnisse werden vorausgesetzt. Zoll kompakt Zolltarifnummern, Zollanmeldungen, Unionszollkodex Unterschiede EU-Binnenmarkt und Drittländer Zollverfahren bei der Ausfuhr Das elektronische Ausfuhrverfahren ATLA/IAA Plus/Notverfahren Erleichterungen bei der Ausfuhr: Zugelassener Ausführer, AEO Exportkontrolle kompakt Embargomaßnahmen anktionierte Personen und Organisationen Güterbezogene Exportkontrolle Ausfuhrgenehmigungen Nullbescheid, Auskunft zur Güterliste, Auskunft zum Außenwirtschaftsverkehr Umsatzsteuer im EU-Binnenmarkt kompakt Innergemeinschaftliche Lieferungen, Dienstleistungen und Werklieferungen Pflichtangaben auf Rechnungen und Nachweispflichten für den Vorsteuerabzug Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummern und Belegnachweise teuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers/Reverse Charge onderregelungen für Reihen- und Dreiecksgeschäfte, aktuelle BFH-Urteile Trainer: tefan chuchardt 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd. Internationales Vertragsrecht Wer international erfolgreich sein will, muss Verträge mit Gesellschaften außerhalb von Deutschland schließen. Manchmal ist ausländisches bzw. internationales Recht nicht zu vermeiden. Wer die wichtigsten Grundsätze und tolpersteine im internationalen Vertragsrecht kennt, ist im Vorteil und macht weniger Fehler. Grundlagen des internationalen, europäischen und des nationalen Rechtes Bilaterale und multilaterale Zivil- und Handelsabkommen (Haager Übereinkommen, CIG) Rechtliche Besonderheiten des geschäftlichen Erstkontaktes AGB (Gerichtsstand, anwendbares Recht) und INCOTERM Wichtige Vertragspunkte: Gegenseitige Rechte und Pflichten, Lieferbestimmungen und Gefahrentragung, Mängel, chadenersatz, Haftung chiedsverfahren und chiedsgerichte Ausblick in die Zukunft: TIPP und andere multinationale Vereinbarungen Trainer: Reto Finger 8 Utd. Zoll im Internet Augsburg: Augsburg: NEU 320,- Viele Informationen und Vorschriften für die Außenhandelsabwicklung sind kostenlos im Internet verfügbar. Häufig sind aber diese Dokumentationen gut versteckt und erfordern zudem einiges Know-how bei der Nutzung. Im Rahmen des Workshops können ie nach kurzer fachlicher Einführung selbst im Internet recherchieren. Die betreffenden Webseiten und verfügbaren Daten werden dabei im Detail erläutert. 8 Utd Augsburg: , Augsburg: ,- Internationales, Fremdsprachen Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 159

160 Internationales, Fremdsprachen Den Zollwert richtig ermitteln Deutschland ist nicht nur ein Global Player im Bereich des Exports sondern auch ein gewichtiger Importeur. Jeder Einfuhrabgabenbescheid für zum freien Verkehr abgefertigte Waren basiert auf dem Zollwert. Im Rahmen der Zollanmeldung (=teuererklärung) erklären ie diesen für Ihr Unternehmen deshalb sollte der Zollwert auch richtig sein! Dabei gibt es nicht nur eine Vielzahl von kostenerhöhenden Hinzurechnungen, sondern auch kostensparende Abzugsmöglichkeiten. Den Zollwert zutreffend ermitteln, das wird Ihnen anhand von Praxisbeispielen näher gebracht. 8 Utd Augsburg: ,- Importcontrolling & Importorganisation Vorbereitung für eine sichere Zollprüfung NEU Auch wenn ie mit Importabfertigung einen Dienstleister beauftragen, sollten ie das Importcontrolling nicht komplett aus der Hand geben, denn die nächste Zollprüfung kommt bestimmt. Nach Besuch unseres eminars können ie folgende Fragen schnell und sicher beantworten: Welche Konsequenzen ergeben sich aus dem tellvertretungsverhältnis? Wurde die Importverzollungsanweisung eingehalten? Wurde die richtige Zolltarifnummer bzw. der tatsächliche Zollwert angemeldet? Allgemeine zollrechtliche Grundlagen tellvertretungsverhältnisse Einreihung in den Zolltarif Kurzdarstellung der Zollwertermittlung Informationsfluss und Importcontrolling in der operativen Zollabwicklung Notwendigkeiten des Informationsflusses Importverzollungsanweisungen Organisation der Kommunikation Dokumentenprüfung Dokumentenablage Monitoring des Dienstleisters und dessen Kosten Prozessdokumentation Vertragsgestaltung mit dem Dienstleister Mit Importcontrolling entspannt durch die Zollprüfung Vermeidung von organisatorischen Mängeln und rechtlichen Konsequenzen Gestaltung von klaren und verbindlichen Regelungen Trainer: Holger chmidbaur Richtig kalkulieren im Außenhandel: Wie die Lieferbedingungen den Preis beeinflussen Mit diesem eminar erlangen ie mehr icherheit in der Preisfindung. Anhand von Praxisbeispielen und Kalkulationsschemas wird aufgezeigt, welchen Einfluss die Lieferbedingungen auf die Kosten eines Angebots haben. ie erfahren, wie Zollabgaben zu berechnen sind, und wie teuern sich auf den Preis auswirken. 8 Utd Augsburg: ,- Die Auslandsgarantie Grundlagen und Vertiefung Im Auslandsgeschäft wird vom Exporteur häufig eine Auslandsgarantie als icherheit verlangt. In diesem Workshop werden ie mit den Möglichkeiten und Risiken einer Garantie vertraut gemacht. Nach Vermittlung der Grundlagen wird das neu erlangte Wissen anhand konkreter Übungsfälle unmittelbar vertieft. Gerne können mit der Anmeldung eigene Praxisbeispiele eingereicht werden, die besprochen werden sollen. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,

161 Zoll- und umsatzsteueroptimierte Lieferprozesse im Außenhandel NEU Im Zuge der fortschreitenden Globalisierung müssen sich häufig auch mittelständische Unternehmen mit schwierigen Anforderungen bei den praktischen Exportabwicklungen, die vom normalen, direkten Exportgeschäft abweichen, befassen. Immer wieder sind beim internationalen Warenhandel mehr als nur zwei Unternehmen beteiligt (Verkäufer, Lieferer, Rechnungsempfänger, Warenempfänger, Händler, Agenten, Logistikdienstleister ). Bei unserem eminar erfahren ie, welche außenwirtschafts-, zoll,- und umsatzsteuerrechtlichen Pflichten den einzelnen Unternehmen in der Lieferkette obliegen. ie werden mit den rechtlichen Hürden von komplexen Lieferbeziehungen, verlängerten Werkbanken und Konsignationslagern vertraut gemacht. Besonderheiten im Bereich Lager, Brokeringund Transitgeschäften, und deren Abwicklungssystematik wird aufgezeigt. Welche umsatzsteuerrechtlichen Problemstellungen muss ich beachten? Wer ist für die außenwirtschaftsrechtlichen Kontrollpflichten zuständig? Wer ist für Zollprozesse, -abwicklungen verantwortlich und kann ich vereinfachte Zollverfahren nutzen? Konsignationslager Was muss ich bei der Abwicklung von Handelsgeschäften ohne unmittelbare Warenlieferung beachten? Welche EU-weiten Vereinfachungen bietet mir der Gesetzgeber für die Exportabwicklung über oder aus anderen EU Mitgliedstaaten (einzige Bewilligung)? Welche Lagertypen gibt es und wo sind die Unterschiede in der Abwicklung? Wer ist für die Ausstellung der Präferenznachweise verantwortlich? Trainerin: Manuela Pittroff Organisation der Zoll- und Exportabteilung Praxistipps und Anregungen für exportierende Unternehmen Die zollverantwortlichen Mitarbeiter stehen im pannungsfeld zwischen komplexen gesetzlichen Anforderungen und den Forderungen und Wünschen von Exportkunden, Kollegen und Vorgesetzten. Außerdem wird die tägliche Arbeit durch verschiedene Auflagen und Bestimmungen der Zollverwaltung, des Bundesausfuhramtes, des Luftfahrtbundesamtes sowie durch diverse ausländische Vorschriften (z. B. U-Re-Exportkontrolle) zusätzlich erschwert. ie lernen die gesetzlichen Anforderungen an Exporteure kennen und erhalten konkrete Praxisbeispiele und Hinweise, wie die Einhaltung von Exportgesetzen im Unternehmen zu organisieren und zu dokumentieren ist. Dabei wird auch auf die Erstellung von verschiedenen Arbeits- und Organisationsanweisungen für Zollzwecke eingegangen. 8 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Utd Augsburg: ,- Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Internationales, Fremdsprachen Auskunft Hanna Kalous Telefon Europa-Infoservice der IHK chwaben ie wollen neue Märkte im europäischen Ausland erschließen? ie kämpfen mit Hürden im EU-Binnenmarkt? ie haben Fragen zum öffentlichen Auftragswesen oder zu europäischen Förderprogrammen? Die IHK chwaben ist Partner im Enterprise Europe Network der EU-Kommission. Europaweit bündelt dieses Netzwerk über 500 Organisationen aus 40 Ländern und unterstützt Unternehmen bei Fragen rund um das Europageschäft. Weitere Informationen finden ie auch unter: Kontakt Elke Hehl Telefon: Fax: elke.hehl@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 161

162 Interkulturelle Trainings Kommunikation in internationalen Teams Grundlagen der interkulturellen Kompetenz Das eminar vermittelt kompakt und praxisorientiert die Grundlagen interkultureller Kompetenz. Klassische Probleme bei internationaler/ interkultureller Teamarbeit werden aufgezeigt und Lösungsansätze, die eine konfliktfreie und effektive Zusammenarbeit auf internationaler Ebene ermöglichen, besprochen. Theorie- und Praxistransfer erfolgt durch imulation und Erleben sowie Gruppenarbeit und Fallstudien. Auf Wunsch kann das eminar auch (teilweise) in englischer prache abgehalten werden. 8 Utd Augsburg: ,- Intercultural Competence in English Im Umgang mit fremden Kulturen kann ein Grundwissen über verschiedene interkulturelle tandards und Kulturdimensionen sehr hilfreich sein. In unserem eminar wird dieses Wissen nicht auf theoretischer Basis sondern anhand konkreter Praxisfälle und Beispiele vermittelt. ie werden sensibilisiert, darüber nachzudenken, mit welchen Erwartungen ie sich auf fremde Begegnungen einlassen und wie ie mit neuen, ungewohnten Verhaltensmustern umgehen. Kulturbedingte Denkmuster, Wertevorstellungen und Annahmen sind häufig Grund für interkulturelle Missverständnisse. Nach diesem eminar erkennen ie interkulturelle Unterschiede und verstehen, warum normal nicht überall normal bedeutet. Das eminar findet in englischer prache statt. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Internationales, Fremdsprachen Grenzüberschreitende Projekte professionell managen Interkulturelles Projektmanagement NEU Das eminar vermittelt die Grundlagen des interkulturellen Projektmanagements. Anhand konkreter Projektbeispiele wird aufgezeigt, wie sich interkulturelle Unterschiede auf internationale Projekte auswirken können und wie darauf reagiert werden kann. Theorie- und Praxistransfer erfolgt durch imulation und Erleben sowie Gruppenarbeit und Fallstudien. Auf Wunsch kann das eminar auch (teilweise) in englischer prache abgehalten werden. Interkulturelles Basiswissen Kulturen, Organisationen und Projektpraxis Komplexität interkultureller Projekte: Denkansätze, Arbeitsbeziehungen und klassische Herausforderungen in länderübergreifenden Projekten Interkulturelle Komplexität bewältigen: interkulturelle und interpersonelle Kompetenzen, strategische Kommunikation und Prozessmanagement für ein konfliktfreies und effektives Miteinander Führungskompetenz in internationalen Projekten insbesondere internationales takeholder Management Trainerin: Erzsebet Trapichler Auf Wunsch organisieren wir auch Interkulturelle Trainings zu bestimmten Ländern oder für bestimmte Branchen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot! Kontakt: Petra Volker Tel petra.volker@schwaben.ihk.de 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon

163 Englisch für den Beruf Lehrgänge Geprüfte/r Fremdsprachenkorrespondent/-in Englisch In einer globalisierten Arbeitswelt sind solide Englischkenntnisse eine wichtige Zusatzqualifikation. Mit diesem berufsbegleitenden Praxisstudium bauen ie in nur einem Jahr verhandlungssichere Wirtschaftsenglischkenntnisse auf und können mit einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis belegen, dass ie in der Lage sind, sämtliche kaufmännische Vorgänge wie Geschäftskorrespondenz, Telefonate, Präsentationen oder Verhandlungen souverän in englischer prache abzuwickeln. Der chwerpunkt des Unterrichts liegt in den Bereichen Übersetzung, Korrespondenz und mündliche Kommunikation. Kaufmännische Kommunikationssituationen einschließlich interkulturellem Hintergrundwissen in englischer prache Allgemeine Unternehmenskommunikation Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen sowie zu Unternehmen ausarbeiten und beantworten Angebote einschließlich Lieferungs- und Zahlungsbedingungen bearbeiten Aufträge einschl. Transport und Versicherung bearbeiten Zahlung und Inkasso vor- und nachbereiten törung geschäftlicher Transaktionen klären Absatzmärkte erschließen und pflegen Handlungsbereiche Übersetzung: Deutsch Englisch und Englisch Deutsch Korrespondenz: Fremdsprachliche Korrespondenz chriftliche Zusammenfassung einer Nachricht Mündliche Kommunikation: Gespräch über wirtschaftsbezogenen Themen Geschäftstelefonate P 300 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Info-Abend Fremdsprachenkorrespondent Englisch Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Auf Nachfrage organisieren wir auch prachtrainings zu anderen prachen wie Französisch, Italienisch, panisch oder Deutsch als Fremdsprache. Kontakt: Petra Volker Tel petra.volker@schwaben.ihk.de Internationales, Fremdsprachen Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 163

164 Unsere Angebote sind ausschließlich auf Englisch für den Beruf ausgerichtet. Einstufung und Lernziel richten sich nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER): C1 Ich kann längeren Redebeiträgen folgen, auch wenn diese nicht klar strukturiert oder zusammenhängend sind. Ich kann Zeitungsberichte und Fachtexte lesen, auch wenn mir das Fachgebiet nicht vertraut ist. Ich kann komplexe achverhalte schriftlich und mündlich fließend ausdrücken. Gebräuchliche Redewendungen und Phrasen gehören zu meinem aktiven prachgebrauch. Business English Advanced C1 51 Utd./17 Abende B2 Ich kann Vorträgen, Nachrichtensendungen oder Fachdiskussionen zu vertrauten Themen folgen. Ich kann Artikel und Berichte zu aktuellen Wirtschaftsthemen lesen. Ich kann Gespräche mit Muttersprachlern führen und in Diskussionen meinen tandpunkt verteidigen. Ich kann in Briefen oder Berichten auch komplexere achverhalte klar und verständlich darlegen. B1 Bei Radio- oder Fernsehsendungen kann ich die Hauptaussagen verstehen, wenn in einfacher, deutlicher prache gesprochen wird. Ich kann Texte in gebräuchlicher Alltags- oder Berufssprache lesen. Ich kann mich in einfacher prache zu Alltagsthemen äußern und in Diskussionen meinen tandpunkt verständlich machen. Über vertraute Themen kann ich einfache Texte schreiben. A2 Ich verstehe das Wesentliche von kurzen und einfachen Mitteilungen. Ich kann kurze, einfache Texte lesen. Ich kann mich in Alltagssituationen mit einfachen ätzen verständigen. Ich kann kurze, einfache Notizen und Mitteilungen verfassen. Business English Upper Intermediate B2/II 51 Utd./17 Abende Business English Upper Intermediate B2/I 51 Utd./17 Abende Business English Intermediate B1/II 51 Utd./17 Abende Business English Intermediate B1/I 51 Utd./17 Abende Business English Pre-Intermediate A2/II 51 Utd./17 Abende Business English Pre-Intermediate A2/I 51 Utd./17 Abende Internationales, Fremdsprachen A1 Ich kann alltägliche Wörter und einfache ätze verstehen und lesen. Ich kann mich auf einfache Art verständigen, wenn der Gesprächspartner langsam und deutlich spricht. Ich kann Formulare ausfüllen und ganz einfache Mitteilungen verfassen. Business English Elementary A1 51 Utd./17 Abende Bitte machen ie vor Ihrer Anmeldung unseren kostenlosen Einstufungstest. ie finden diesen im Internet unter

165 Business English Elementary A1 Teilnehmer, mit geringen oder lange zurückliegenden Vorkenntnissen, erhalten einen Wiedereinstieg in die englische prache, wobei der Unterricht von Anfang an auf berufsbezogene Themen ausgerichtet wird. Ziel am Ende des Lehrgangs ist Niveau Ende A1 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. Business English Intermediate B1/II Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer mit guten Englischkenntnissen ca. auf Niveau Mitte B1 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) bzw. mindestens 6 Jahre chulenglisch, die ihre schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Geschäftsleben trainieren möchten. Ziel am Ende des Lehrgangs ist GER-Niveau Ende B1 und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: ,- ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Business English Pre-Intermediate A2/I Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer, die Englisch Grundkenntnisse auf Niveau Anfang A2 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) bzw. ca. 4 Jahre chulenglisch mitbringen und Englischkenntnisse für den Beruf aufbauen möchten. Ziel am Ende des Lehrgangs ist GER-Niveau Mitte A2 und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: , Augsburg: Business English Pre-Intermediate A2/II Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer, die solide Englischgrundkenntnisse mindestens auf Niveau Mitte A2 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) bzw. ca. 5 Jahre chulenglisch mitbringen und eine Grundlage für Geschäftsenglisch erarbeiten möchten. Der mündliche und schriftliche Einsatz von Englisch im Büroalltag wird trainiert. Ziel am Ende des Lehrgangs ist GER-Niveau Ende A2 und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd. Business English Intermediate B1/I Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer, die Englischkenntnisse ca. auf Niveau Mittlere Reife bzw. Anfang B1 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) mitbringen und erste Erfahrungen in Geschäftsenglisch haben. Der mündliche und schriftliche Einsatz von Englisch im Büroalltag wird trainiert. Ziel am Ende des Lehrgangs ist GER-Niveau Mitte B1 und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- 380,- Business English Upper Intermediate B2/I Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer mit sicheren Englischkenntnissen, d. h. Anfang B2 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER) bzw. ca. Abitur-Niveau, die ihre schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Geschäftsleben trainieren möchten. Der Unterricht findet weitestgehend in englischer prache statt. Ziel am Ende des Lehrgangs ist GER-Niveau Mitte B2 und es wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: Business English Upper Intermediate B2/II Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer, mit nahezu verhandlungssicheren Englischkenntnissen, auf Niveau Mitte B2 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER). Die Geschäftssprache Englisch wird praxisnah trainiert und der Unterricht findet größtenteils in englischer prache statt. Am Ende des Lehrgangs wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: Business English Advanced C1 380,- 380,- Der Lehrgang richtet sich an Teilnehmer, mit sehr guten, verhandlungssicheren Englischkenntnissen ab Niveau Ende B2 nach dem gemeinsamen europäischen Referenzrahmen (GER). Der Unterricht findet ausschließlich in englischer prache statt und die Wirtschaftsund Verhandlungssprache Englisch wird praxisnah trainiert. Am Ende des Lehrgangs wird ein freiwilliger Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. ZL 51 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Internationales, Fremdsprachen Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 165

166 Internationales, Fremdsprachen Prüfungsvorbereitung Cambridge Business English Certificates (BEC) Preliminary (Niveau B1) Englischzertifikate der Universität Cambridge genießen weltweite Anerkennung. Business Preliminary ist eine Qualifikation auf Mittelstufenniveau und belegt, dass ie für den praktischen Arbeitsalltag über ausreichende Geschäftsenglischkenntnisse verfügen. In unserem Kompaktlehrgang werden Teilnehmer, die sichere B1-Kenntnisse mitbringen, zielgerichtet auf diese Prüfung vorbereitet. Vorbereitung auf die vier Komponenten (Lesen, chreiben, Hörverständnis und prechfertigkeit) der BEC Preliminary Prüfung mit Hilfe von Mustertests und authentischen Cambridge Prüfungsvorbereitungsmaterial: Grammatik und Wortschatztraining, Dialogübungen, Lese- und Hörverständnisübungen Im Anschluss besteht die Möglichkeit diese Prüfung in Augsburg abzulegen. Details zu Termin und Ort erhalten ie bei Lehrgangsstart. Die Prüfungsgebühr (ca. 100 ) ist im Lehrgangspreis nicht enthalten. L 30 Utd. Prüfungsvorbereitung Cambridge Business English Certificates (BEC) Vantage (Niveau B2) Englischzertifikate der Universität Cambridge genießen weltweite Anerkennung. Das Business English Certificate (BEC) Vantage bescheinigt Kenntnisse in Wirtschaftsenglisch auf Niveau der oberen Mittelstufe. In unserem Kompaktlehrgang werden Teilnehmer, die sichere B2- Kenntnisse mitbringen, zielgerichtet auf diese Prüfung vorbereitet. L 30 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Englisch für Logistiker NEU 320,- 320,- Nicht nur Waren- und Informationsströme haben sich internationalisiert, auch die prache in der Logistik ist mit englischen Fachbegriffen durchdrungen. Logistikmitarbeiter müssen diesen spezifischen Wortschatz sicher verstehen und in ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Teilnehmer, die im Bereich pedition oder Logistik tätig sind, trainieren den schriftlichen und mündlichen Einsatz von Englisch im Arbeitsalltag. Am Ende wird ein freiwilliger, schriftlicher Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat durchgeführt. Business Essentials Englisch-Kompakttraining für Fach- und Betriebswirte Wer in einer globalen Marktwirtschaft Karriere machen möchte, sollte sich auch auf internationalem Parkett sicher bewegen. Die englische prache ist hierfür ein wichtiges Handwerkszeug. Mit diesem kompakten prachtraining bringen ie anhand von authentischen Fallbeispielen und Materialien zielgerichtet Ihr Geschäftsenglisch auf Vordermann. Companies Business sectors Company organization Roles and responsibilities within a company Company history and mission Company activities and financial performance Careers Recruitment selecting the right candidate Applying for a job Preparing for a job interview Career planning and development Appraisals and Promotion Dealing with problems at work tress and how to deal with stress Interpersonal conflict and ways to deal with it Ethical issues Meetings Organizing and taking part in meetings and telephone conferences L 24 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 230,- Englisch für Einkauf und Vertrieb English for ales and Purchasing Dieser Kompaktlehrgang macht ie fit für den internationalen Einkauf und Vertrieb. Anhand von authentischen Übungen und Texten trainieren ie Themen wie Bedarfsanalyse, Angebote, Preisverhandlungen, Bestellungen oder Ausschreibungen. Konkrete Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer werden auf Wunsch gerne in das prachtraining mit einbezogen. L 30 Utd Augsburg: Augsburg: ,- ZL 48 Utd Augsburg: ,

167 eminare Business Calling Today Immer noch ist das Telefon das erste Aushängeschild eines Unternehmens. ie lernen wie Telefonate und Telefonkonferenzen in englischer prache nicht mehr zu tolperfallen werden. Die notwendigen professionellen prachmittel helfen Ihnen dabei, Ihre Unsicherheit zu verlieren. 8 Utd Augsburg: Augsburg: s in English 320,- Die ist in den meisten Fällen das schriftlichen Kommunikationsmittel Nummer Eins, vor allem auf internationalem Parkett. Hier ist die große Herausforderung, dass sich die Welt der Wirtschaft und somit auch ihr Vokabular stetig weiterentwickeln. Dieses eminar vermittelt die Grundregeln des internationalen, englischsprachigen -Verkehrs auf dem neuesten prachstand. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Intercultural Competence in English NEU Im Umgang mit fremden Kulturen kann ein Grundwissen über verschiedene interkulturelle tandards und Kulturdimensionen sehr hilfreich sein. In unserem eminar wird dieses Wissen nicht auf theoretischer Basis sondern anhand konkreter Praxisfälle und Beispiele vermittelt. ie werden sensibilisiert, darüber nachzudenken, mit welchen Erwartungen ie sich auf fremde Begegnungen einlassen und wie ie mit neuen, ungewohnten Verhaltensmustern umgehen. Kulturbedingte Denkmuster, Wertevorstellungen und Annahmen sind häufig Grund für interkulturelle Missverständnisse. Nach diesem eminar erkennen ie interkulturelle Unterschiede und verstehen, warum normal nicht überall normal bedeutet. Das eminar findet in englischer prache statt. Intercultural theory What is culture? The culture iceberg Your own cultural programming How do you see the world? Different ways of behavior and communication styles What is normal for you? tereotypes The English speaking world Do s and Don ts Country specifics Communicative Competencies Building rapport Introduction mall Talk Difficult encounters Avoiding and clearing up misunderstandings Trainerin: Violetta Krok 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Internationales, Fremdsprachen Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 167

168 Online- und blended-learning Lehrgänge peexx prachkurs Englisch Coach ONLINE-TRAINING Der systematische prachkurs für Anfänger und Wiedereinsteiger oder Fortgeschrittene vermittelt einen universellen Grundwortschatz und behandelt alle grundlegenden grammatischen trukturen. Die Lerninhalte werden abhängig von tärken und chwächen angepasst. Neben der prachlernsoftware passend für Ihre Vorkenntnisse beinhaltet das Englischtraining ein aktives Onlinetutoring mit Lernbriefen und Motivationsmails sowie wöchentliche schriftliche Einsendeübungen mit individueller Online peexx Business-prachkurs Englisch: Correspondence Active ONLINE-TRAINING In interaktiven Dialogen und abwechslungsreichen Übungen vermittelt der prachkurs umfassende Kenntnisse in den Bereichen Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis. In diesem Online-Training werden speziell ituationen rund um Geschäftskorrespondenz Online Internationales, Fremdsprachen peexx prachkurs Englisch Live ONLINE-TRAINING Der systematische prachkurs für Anfänger und Wiedereinsteiger oder Fortgeschrittene vermittelt einen universellen Grundwortschatz und behandelt alle grundlegenden grammatischen trukturen. Die Lerninhalte werden abhängig von tärken und chwächen angepasst. Neben der prachlernsoftware passend für Ihre Vorkenntnisse beinhaltet das Englischtraining ein aktives Onlinetutoring mit Lernbriefen und Motivationsmails, wöchentliche schriftliche Einsendeübungen mit individueller Korrektur sowie ein interaktives Kommunikationstraining im virtuellen Online peexx Business-prachkurs Englisch: Telephoning Active ONLINE-TRAINING In interaktiven Dialogen und abwechslungsreichen Übungen vermittelt der prachkurs umfassende Kenntnisse in den Bereichen Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis. In diesem Online-Training werden speziell ituationen rund um und mit dem Telefon Online peexx Business-prachkurs Englisch: Presentations Active ONLINE-TRAINING In interaktiven Dialogen und abwechslungsreichen Übungen vermittelt der prachkurs umfassende Kenntnisse in den Bereichen Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis. In diesem Online- Training werden speziell ituationen rund um Präsentationen Online 168

169 peexx Business-prachkurs Englisch: Negotiations Active ONLINE-TRAINING In interaktiven Dialogen und abwechslungsreichen Übungen vermittelt der prachkurs umfassende Kenntnisse in den Bereichen Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis. In diesem Online- Training werden speziell ituationen rund um Verhandlungen Online peexx Business-prachkurs Englisch: Meetings Active ONLINE-TRAINING In interaktiven Dialogen und abwechslungsreichen Übungen vermittelt der prachkurs umfassende Kenntnisse in den Bereichen Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis. In diesem Online- Training werden speziell ituationen rund um Meetings und itzungen Online Auskunft usanne Kirmayer Telefon alphaspirit/hutterstock.com Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren Internationales, Fremdsprachen Ausbilder und Auszubildende Betriebswirtschaft prachen Interkulturelle Kompetenzen Informations- und Kommunikationstechnik Marketing und Vertrieb Materialwirtschaft Personal- und Führungsinstrumente IX IGMA Technik Aktuelles Wissen am Arbeitsplatz Aufstiegsfortbildung www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 169

170 Deutsch als Fremdsprache Internationales, Fremdsprachen Deutsch als Fremdsprache blended learning (GER A1 und A2) In einer Kombination aus flexiblem Online-Training und 14-tägigem Präsenzunterricht erhalten Teilnehmer ohne oder mit geringen Vorkenntnissen einen Einstieg in die deutsche prache. Die Lerninhalte werden je nach Einstiegssprachniveau individuell angepasst und der Lernfortschritt wird durch einen Online-Trainer kontinuierlich unterstützt und begleitet. Am Ende findet ein Online- Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat statt. Lernsoftware pexx Tutor (ca. 50 Unterrichtseinheiten): Einstufungstest 25 Lernlektionen: Aussprache, Grammatik, Wortschatz, Hör- und Textverständnis Zwischen- und Abschlusstest 14-tägiger Präsenzunterricht (6 x 6 Unterrichtseinheiten): Vertiefung der Online-Lektionen Training von mündlichen und schriftlichen Kommunikationssituation in Alltag und Beruf Laufendes Monitoring des Online-Lernfortschritts durch den Trainer ZL 50 Utd. Deutsch als Fremdsprache blended learning (GER B1 und B2) In einer Kombination aus flexiblem Online-Training und 14-tägigem Präsenzunterricht erweitern Teilnehmer, die sichere Deutschgrundkenntnisse mitbringen, ihr prachniveau und bauen berufsspezifischen Wortschatz auf. Die Lerninhalte werden je nach Einstiegssprachniveau individuell angepasst und der Lernfortschritt wird durch einen Online-Trainer kontinuierlich unterstützt und begleitet. Am Ende findet ein Online- Abschlusstest für ein IHK Akademie-Zertifikat statt. ZL 50 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: NEU 545,- 545,- peexx prachkurs Deutsch Coach ONLINE-TRAINING Der systematische prachkurs für Anfänger und Wiedereinsteiger oder Fortgeschrittene vermittelt einen universellen Grundwortschatz und behandelt alle grundlegenden grammatischen trukturen. Die Lerninhalte werden abhängig von tärken und chwächen angepasst. Neben der prachlernsoftware passend für Ihre Vorkenntnisse beinhaltet das Deutschtraining ein aktives Onlinetutoring mit Lernbriefen und Motivationsmails sowie wöchentliche schriftliche Einsendeübungen mit individueller Online peexx prachkurs Deutsch Live ONLINE-TRAINING Der systematische prachkurs für Anfänger und Wiedereinsteiger oder Fortgeschrittene vermittelt einen universellen Grundwortschatz und behandelt alle grundlegenden grammatischen trukturen. Die Lerninhalte werden abhängig von tärken und chwächen angepasst. Neben der prachlernsoftware passend für Ihre Vorkenntnisse beinhaltet das Deutschtraining ein aktives Onlinetutoring mit Lernbriefen und Motivationsmails, wöchentliche schriftliche Einsendeübungen mit individueller Korrektur sowie ein interaktives Kommunikationstraining im virtuellen Online Auskunft usanne Kirmayer Telefon

171 Assistenz ekretariat Produktmanagement Carmen Dahlitz Telefon Praxisstudien und Lehrgänge P Geprüfte/r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation 173 ZL Internationale/r Management-Assistent/-in IHK 173 ZL Management-Assistent/-in IHK 174 ZL ekretär/-in der Geschäftsleitung IHK 174 ZL IHK-Fachkraft Officemanagement 174 ZL Teamassistent/-in IHK 174 L Persönlichkeitstraining für die Assistenz NEU 175 Assistenz, ekretariat eminare Assistenz 2017: engagiert kreativ effektiv 176 Die erfahrene Assistenz 10 plus X Berufsjahre 176 Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung 176 Mischarbeitsplatz heute: zwischen Assistenz- und Projektaufgaben 177 Arbeiten für mehrere Vorgesetzte

172 Professionelle Arbeit im Doppelsekretariat 177 Effiziente Büroarbeit Mit weniger Aufwand mehr Ergebnis 177 Effizienzsteigerung im ekretariat: von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement 178 s und Briefe auf den Punkt gebracht: buchstäblich treffend NEU 178 s in English 178 Korrespondenz, die ankommt und wirkt 178 Protokoll heute: informativ, überzeugend und nachhaltig aktivierend 178 Veranstaltungen erfolgreich organisieren und durchführen 179 Erfolgreich kommunizieren in ekretariat und Assistenz NEU 179 Durchsetzungsstärke mit Diplomatie: Ein Fachseminar für die Assistenz 180 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Trainings für Ihr Unternehmen Assistenz, ekretariat INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de 172

173 Praxisstudien und Lehrgänge Geprüfte/r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation Geprüfte Fachwirte für Büro- und Projektorganisation sind in allen Branchen und Wirtschaftszweigen gleichermaßen tätig. ie nehmen eigenständig und verantwortlich in den verschiedenen Bereichen der Bürowirtschaft umfassende und integrierende Aufgaben der Planung, teuerung und Kontrolle unter Verwendung betriebs- und personalwirtschaftlicher teuerungsinstrumente wahr. Dazu gehört insbesondere das Planen, Organisieren, Koordinieren und Kontrollieren von Projekten und Veranstaltungen. Die fachlichen Kompetenzen umfassen insbesondere die Befähigung, Entscheidungsprozesse im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen zu koordinieren, Geschäftsprozesse im bürowirtschaftlichen Umfeld zu steuern sowie Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen zu gestalten. Internationale/r Management-Assistent/-in IHK Für das Zertifikat Internationale/r Management-Assistent/-in IHK ist innerhalb von zwei Jahren nach erfolgreichem Abschluss der/des Management-Assistent/-in IHK der Nachweis einer anerkannten, erfolgreich abgelegten Abschlussprüfung einer Fremdsprache auf Level B1 (LCCI, Cambridge Certificate) vorzulegen. Internationale/r Management-Assistent/-in IHK Fremdsprache, Level B1* Berufsbegleitendes Praxisstudium P Donauwörth: Utd. Praxisstudium Crashlehrgang in 12 Monaten P Augsburg: Utd Donauwörth: Kempten: Memmingen: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd , , ,- Management-Assistent/-in IHK *Die beiden Module für die Fremdsprache, Level B1: Business English Communication for International Management Assistants (mit optionaler Vorbereitung auf den LCCI-Abschluss) Prüfungsvorbereitung LCCI-Zertifikat English für Business Level I + II finden ie auf den eiten 165/166. Info-Abende Fachwirt Büro- und Augsburg: Projektorganisation Augsburg: Donauwörth: Kempten: Memmingen: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Assistenz, ekretariat Auskunft Augsburg: Hanna Kalous Telefon Kempten: Jennifer Immler Telefon Memmingen: Noëlle M. chöllhorn Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 173

174 Management-Assistent/-in IHK Die strenge Arbeitsteilung zwischen Chef und Assistent entspricht nicht mehr den Anforderungen unserer dynamischen Arbeitsumgebung. Informationen müssen gefiltert und schnell weitergegeben werden, die interdisziplinäre Zusammenarbeit in Projektteams nimmt zu, die Anforderungen an unsere Professionalität steigen. Know-how macht ie zu einem engagierten Mitdenker, der Initiativen ergreift, Entwicklungen erkennt und somit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg des Gesamten leisten kann. Die Mitarbeiter im ekretariat erreichen eine umfassende und praxisorientierte Qualifikation, die dem kontinuierlichen Wandel und den wachsenden Herausforderungen der Wirtschaft gerecht wird. Im Vordergrund steht die Einbindung der Teilnehmer in die vernetzte Kultur des jeweiligen Unternehmens. Die internationalen Inhalte werden mit den Wünschen und unterschiedlichen Kulturen der Teilnehmer abgestimmt. Projekt- und Zeitmanagement Office-Check, Teamarbeit und Führung, Kundenorientierung (inkl. persönlichem Office-Check und Handbuch) Betriebswirtschaftslehre Kommunikation und Konfliktmanagement Recht, Persönlichkeitsentwicklung und tressmanagement Rhetorik und Präsentationstechniken ZL 120 Utd. ekretär/-in der Geschäftsleitung IHK Die kompakte einjährige Weiterbildung zum/zur ekretär/-in der Geschäftsleitung IHK vermittelt Ihnen umfangreiches Fachwissen, organisatorisches Know-how und verbessert Ihre kommunikativen Fähigkeiten für einen branchenunabhängigen und abwechslungsreichen Beruf. Die Weiterbildung legt besonderen Wert auf praxisorientierte Inhalte, die sich an den Anforderungen der Wirtschaft orientieren. ie erhalten Unterstützung für Ihren täglichen Aufgabenbereich als Chefsekretärin. ZL 310 Utd Augsburg: Memmingen: Augsburg: Augsburg: , ,- IHK-Fachkraft Officemanagement Mit dem Lehrgang IHK-Fachkraft Officemanagement wird Ihnen der Zugang zu Büro- und ekretariatsaufgaben ermöglicht. Ihnen werden grundlegende Kenntnisse vermittelt, die im ekretariat bzw. in der achbearbeitung für die Aufgabenerfüllung notwendig sind. EDV Wirtschaftslehre Korrespondenz Officemanagement/Arbeitstechniken Kommunikation und Persönlichkeit ZL 154 Utd Augsburg: ,- Teamassistent/-in IHK Das Arbeiten für mehrere Führungskräfte und Teams stellt eine ganz besondere Herausforderung dar und erfordert sehr viel persönliche, methodische und fachliche Kompetenz mit Multitasking- Fähigkeiten. Dieser Zertifikats-Lehrgang unterstützt ie, diese Rolle mit Erfolg zu meistern. Durch die vermittelten Methoden und Tools können ie mehrere Vorgesetzte und Teams erfolgreich und effizient unterstützen und die Zusammenarbeit positiv beeinflussen. Erfolgsfaktoren für die Teamarbeit Zeit- und elbstmanagement: Wie ie sich und andere managen Büroorganisation: Praktische Lösungen für die Herausforderung Teamsekretariat Kundenorientierung in Wort und chrift elbstbewusst und kompetent Auftreten: die Visitenkarte Ihres Unternehmens Zielorientierte Kommunikation im Team ZL 50 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Assistenz, ekretariat 174

175 Persönlichkeitstraining für die Assistenz NEU Angefangen haben ie als ekretärin, heute sind ie Management- Assistentin. ie werden auch Co-Pilotin, enior Assistentin, Allrounder und im schlimmsten Fall Mädchen für alles genannt. Ihr Aufgabengebiet ist über Jahre stetig gewachsen. ie haben Erfahrungen gesammelt, haben für mehrere Vorgesetzte gearbeitet, lieben Ihre Position, aber es fehlt in der Zwischenzeit doch etwas? Aber was genau? Klassische Fortbildungen sprechen ie nicht mehr an, das haben ie alles schon gehört, gelernt und aufgefrischt. Es ist nicht mehr die fachliche Kompetenz, die aufgebaut werden muss. Aber was sonst? Coaching ist ein kraftvolles Tool, um endlich wieder glücklich, zufrieden und erfüllt zu sein, und Coaching gibt es nicht nur für das Management, es steht auch Ihnen zur Verfügung. Warten ie nicht auf den Moment, in dem ie erst ausgebrannt sind und dann weglaufen möchten. Ihre Familie, die Firma und Ihr Chef brauchen ie. 7 chritte zu mehr Glück und Erfolg im Berufsleben: Das Gruppencoaching-Programm für die Management-Assistenz. Gönnen ie sich das Coaching-Programm, das ie auf Ihrem Weg weiter bringt. Entdecken ie eiten an sich, die ie vorher nicht kannten, wecken ie die Neugier auf Mehr, lieben ie Ihren Beruf weiterhin oder wieder. Klarheit Was ist Ihre Vision? Welchen Weg wollen ie einschlagen? Träume und Ziele Haben ie noch welche? Begeben ie sich wieder auf die uche. trategie Wie kommen ie weiter? Entwickeln ie die passende Vorgehensweise. Umgebung Ist Ihnen Ihre Umgebung wohlgesonnen? Was können ie optimieren? Innerer Widerstand oder auch Angst Das kann ich nicht streichen wir aus Ihrem Wortschatz. Gelassenheit, Dankbarkeit, Freude sind nicht nur chlagwörter unserer Gesellschaft. Einzelcoaching L 50 Utd Augsburg: ,- Info-Abende Office Management Augsburg: Donauwörth: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Assistenz, ekretariat Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 175

176 eminare Assistenz 2017: engagiert kreativ effektiv Kaum ein Berufsbild verändert sich durch immer neue Organisationsformen und moderne Bürokommunikation so grundlegend wie das der Assistentin. Dazu gehört, dass ie moderne Arbeitstechniken beherrschen, Probleme schnell und konstruktiv lösen und effektiv mit Vorgesetzten und Kollegen zusammenarbeiten. In diesem eminar erfahren ie, wie ie die rationale und emotionale Intelligenz verbinden und somit Ihre Vorgesetzten effektiv entlasten. ie eignen sich entscheidende Kompetenzen für die Assistenz von morgen an und erfahren auf welche Qualifikationen es auf dem Assistenzparkett heutzutage ankommt. Das veränderte Anforderungsprofil im modernen ekretariat Die ekretariatswelt: Perspektive heute und morgen Office-Trends: ein Blick in die Zukunft Netzwerken mit inn und Verstand ocial Media: die Assistenz in sozialen Netzwerken Informationsflut: & Co. Informationsfluss perfektionieren: selektieren, bearbeiten, weitergeben, ablegen Effektive -Organisation Zeitmanagement: Prioritäten setzen so gelingt es Nützliche Websites und Apps für die tägliche Praxis Reibungslose Kommunikation: pagat zwischen Persönlichkeit und Digitalisierung Gesprächstechniken: aktiv zuhören, gezielt fragen, positiv formulieren, richtig argumentieren Verschiedene Kommunikationstypen berücksichtigen Trainerin: Claudia Behrens-chneider 8 Utd Augsburg: ,- Die erfahrene Assistenz 10 plus X Berufsjahre Neues vorantreiben Veränderungen mitgestalten: ie wollen am Puls der Zeit bleiben und Veränderungen selbst mitgestalten? Als langjährige Assistentin oder ekretärin tragen ie ein hohes Maß an Verantwortung und genießen das Vertrauen Ihres Chefs. Routiniert und professionell haben ie Ihr Office im Griff und Ihr Chef weiß, was er an Ihnen hat. Dieses Individualtraining richtet sich daher an all diejenigen, die auf viele Jahre erfolgreicher ekretariats- und Assistenzarbeit zurück blicken. Für ie sind die eminare aus den Bereichen Chefentlastung und Office-Management kein Thema mehr. Die wirkliche Herausforderung sind das Erkennen und der professionelle Umgang mit Veränderungen beruflicher und persönlicher Art. Denn es gibt immer wieder ituationen, die schwierig zu meistern sind oder die das Neu-Denken alter und eingespielter Muster erfordern! 8 Utd. Qualifizierte Assistenz in der Verwaltung Kompetent, flexibel, verantwortungs- und kostenbewusst, so stellen sich heute viele Chefs ihre Assistentin vor. Die Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben macht Ihren Arbeitsalltag in der Verwaltung sehr abwechslungsreich. ie erhalten praxiserprobtes Wissen, aktuelle Techniken und Tipps, wie ie Ihren Vorgesetzten professionell entlasten können. 8 Utd Augsburg: Memmingen: , Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Assistenz, ekretariat Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich:

177 Mischarbeitsplatz heute: zwischen Assistenz- und Projektaufgaben ie erhalten praxiserprobte Hinweise, wie ie die besonderen Anforderungen eines Mischarbeitsplatzes professionell bewältigen. ie erfahren, wie ie mit Konflikten und schwierigen Gesprächssituationen gelassen umgehen. ie lernen Prioritäten zu setzen und durch ein professionelles Zeit- und elbstmanagement zu überzeugen. Herausforderung für diesen Arbeitsplatz im QM und CI elbstmanagement: Nutzen ie Ihre Zeit Pareto-Prinzip! Zeitmanagement: Wie organisieren ie Ihr ekretariat von A Z? Verbessern ie Ihre Arbeitsorganisation Terminplanung und -überwachung technisch unterstützt mit PC, Palm, Blackberry u. a. Korrespondenz: Was versteht der Unternehmer unter Corporate Wording? Das perfekte Memory: von der Gesprächsnotiz bis zum Protokoll Kompetentes und rationelles Telefonieren: u. a. mit Beschwerden umgehen Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Konferenzen: mit Checklisten Besucherempfang und Besucherbetreuung: gesellschaftliche Regeln Trainerin: Bärbel Wedmann-Tosuner 16 Utd Augsburg: ,- Arbeiten für mehrere Vorgesetzte ie erfahren, wie ie die Zusammenarbeit mit mehreren Führungskräften und Teams erfolgreich gestalten können. ie erhalten Tipps, wie ie mehreren Vorgesetzten gleichzeitig gerecht werden und widersprüchliche Prioritäten unter einen Hut bekommen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Professionelle Arbeit im Doppelsekretariat ie erfahren, wie ie als Assistenzteam einen oder mehrere Chefs entlasten, wie ie gemeinsam tandards definieren können und noch effektiver und erfolgreicher zusammenarbeiten können. Erfolgreich als Assistenzteam zusammenwachsen tandards und truktur für eine gemeinsame Zukunft Bausteine für mehr Effektivität in der Zusammenarbeit Kommunikation verbessern Konflikte vorbeugen Die Besonderheit der Kommunikation im Doppelsekretariat timmungen erkennen und Konflikte entschärfen Auch in heiklen ituationen die richtigen Worte finden! Gemeinsam Erfolg genießen Trainerin: Luise eidler 8 Utd Augsburg: ,- Effiziente Büroarbeit Mit weniger Aufwand mehr Ergebnis Lernen ie in einem packenden eminar wie ie durch Best Practise-Methoden schnell und wirkungsvoll Ihre Büroorganisation verbessern. Die Hauptresultate sind nachhaltige auberkeit und Ordnung im Büro und am Arbeitsplatz, effektive Grundarbeitsstrukturen als Basis für die tägliche Arbeit, Zeitgewinn, Reduzierung von Blind- und Fehlleistung, Transparenz und Überblick sowie spürbar weniger Belastung. Entstapeln und Entrümpeln Die Grundorientierung der Arbeitsplatzorganisation Das Auflösen der Haupteffizienzknoten: Postfluss, Wiedervorlage, Aktenablage Die Arbeitsplatzzonen als Organisationstruktur Das EPADE-Fließprinzip Das chnellordnungssystem mit Langzeitwirkung Trainer: Thomas Wursthorn 8 Utd Augsburg: ,- Assistenz, ekretariat Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 177

178 Assistenz, ekretariat Effizienzsteigerung im ekretariat: von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement Das eminar vermittelt Fachliches und Methodisches, um die Anforderungen Ihres sehr komplexen Aufgabengebiets jederzeit situationsadäquat, flexibel und kompetent meistern zu können. ie lernen praxisnahe Arbeitstechniken zum Rationalisieren von Arbeitsabläufen kennen. Entdecken ie neue Ressourcen und entlasten ie sich und Ihren Chef noch besser. 8 Utd. s und Briefe auf den Punkt gebracht: buchstäblich treffend Verständliche Briefe und s mit Niveau zu formulieren, das ist eine Herausforderung in unserem Arbeitsalltag. Nicht so einfach, schon gar nicht unter Zeitdruck. Mit ein Grund, warum wir auf Altbewährtes zurückgreifen, auch wenn wir damit nicht zufrieden sind. In s gleichen sich die schriftlichen prachgewohnheiten mehr und mehr den mündlichen an. Ein Dilemma. Unsere Briefe wirken oft überformal, unsere s dagegen oft zu umgangssprachlich. Wie gelingt es Ihnen s und Briefe als Imageträger Ihres Unternehmens auf den Punkt zu bringen? Freundlich informativ und lösungsorientiert. Das lernen ie in diesem eminar. ie erreichen den Leser mit angewandter prachkultur inhaltlich, sprachlich und formal. ie brechen die chreibroutine auf und sensibilisieren sich für die chriftsprache. ie stärken sich für die tägliche chreibpraxis: in Briefen und s. 8 Utd. s in English Die ist in den meisten Fällen das schriftlichen Kommunikationsmittel Nummer Eins, vor allem auf internationalem Parkett. Hier ist die große Herausforderung, dass sich die Welt der Wirtschaft und somit auch ihr Vokabular stetig weiterentwickeln. Dieses eminar vermittelt die Grundregeln des internationalen, englischsprachigen -Verkehrs auf dem neuesten prachstand. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Augsburg: , Augsburg: Augsburg: ,- 320,- Korrespondenz, die ankommt und wirkt Ein Großteil Ihrer Arbeitszeit verwenden ie auf die Erledigung der Korrespondenz. Bei all der Routine gilt es stets den Empfänger und die Höflichkeit im Auge zu behalten. chließlich beeinflussen ie mit jedem Mail und jedem Brief das Bild, das sich Kunden und Geschäftspartner von Ihrem Unternehmen machen. In diesem eminar erhalten ie praxisnahe Anregungen zur Entwicklung eines tils, mit dem ie in jeder Korrespondenz überzeugen. Zugleich werden Mittel und Wege zum Umgang mit der täglichen Informationsflut aufgezeigt, damit ie sich in Ihrer Arbeit auf das Wesentliche konzentrieren können. Im eminar lernen ie die wichtigsten Merkmale zeitgemäßer Briefe und s kennen, Ihre Korrespondenz übersichtlich zu gestalten, schwierige achverhalte verständlich zu formulieren und von Anfang an die Aufmerksamkeit des Lesers zu fesseln. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Donauwörth: Memmingen: Protokoll heute: informativ, überzeugend und nachhaltig aktivierend 340,- Nach dem eminar haben ie das Know-how, um Ihrem Chef, Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden Protokolle und Berichte so aufzubereiten, dass diese eine echte Arbeits- und Entscheidungshilfe darstellen. Dabei wissen ie immer, welche Protokollart, welcher Art von Besprechung angemessen ist, welche Informationen wirklich wichtig sind und wie ie Zahlen, Daten und Fakten präzise, kurz und knackig aufbereiten. Aufgaben des Protokolls Analyse der vorhandenen Protokolle Formale Kriterien Protokollarten welches Protokoll für welchen Zweck Aufbau/Gliederung Protokollsprache Formulierung kurz, klar, aussagekräftig, leserfreundlich Wesentliches von Unwesentlichem unterscheiden Inhalte strukturieren Informationsaufnahme Konzentrationspotenzial steigern Trainerin: Janine Tischer 8 Utd Augsburg: ,

179 Veranstaltungen erfolgreich organisieren und durchführen Erfolgreich kommunizieren in ekretariat und Assistenz NEU Veranstaltungen organisieren und planen gehört in vielen ekretariaten zum Aufgabenbereich der ekretärinnen und Assistentinnen. ie lernen in diesem eminar, wie sie professionell und kompetent Events planen und durchführen. Wichtige Grundlagen einer erfolgreichen Veranstaltung Professionelle Vorbereitung und Planung Professionelle Durchführung die Inszenierung mit Pfiff Kompetente Nachbereitung und Erfolgskontrolle pecial: Jede Teilnehmerin erhält Checklisten, Tipps und wertvolle Internet-Adressen zur Planung Ihrer Firmenveranstaltungen Trainerin: Claudia Behrens-chneider 8 Utd Augsburg: ,- Im ekretariat laufen alle tränge der Kommunikation zusammen. Kunden melden sich an, Mitarbeiter und Chefs gehen ein und aus, Besucher wünschen Auskunft und ie sind als ekretärin oder Projektassistenz mitten drin und kommunizieren nach allen eiten. Keine leichte Aufgabe, denn man erwartet von Ihnen, dass ie sich einerseits freundlich und zuvorkommend geben, aber andererseits durchsetzungsstark, klar und unmissverständlich sind. In diesem eminar lernen ie, diese Dinge unter einen Hut zu bringen. ie erhalten Tipps, wie ie Gespräche positiv gestalten, Missverständnisse vermeiden und Konfliktstoff entschärfen können. ie erfahren, wie ie ihre eigenen Interessen vertreten, in Diskussionen überzeugen und auch einmal Nein sagen, ohne Verstimmungen auszulösen. Das eminar bietet einen Werkzeugkoffer an Methoden und Ansätzen, um in ekretariat und Assistenz souverän aufzutreten und erfolgreich zu kommunizieren. Wie Männer und Frauen kommunizieren elbst- und Fremdwahrnehmung in Einklang bringen Eigene tärken erkennen Techniken zur effektiven Gesprächsführung Non-verbale Kommunikation Kommunikation am Telefon Umgang mit Kritik Missverständnisse, ihre Ursachen und wie sie sich vermeiden lassen Umgang mit Konflikten Trainer: Dr. Florian Pressler 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Assistenz, ekretariat Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Erfolgreicher Wiedereinstieg ins Büro Lean-Office Vorsicht Kollegin Konfliktmanagement in weiblich geprägten Teams chreibkultur modern und pfiffig Information und Beratung: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 179

180 Durchsetzungsstärke mit Diplomatie: Ein Fachseminar für die Assistenz Als Assistentin stehen ie heute immer öfter vor der Aufgabe Führungsaufgaben zu übernehmen, sei es um Auszubildende an die Hand zu nehmen, oder um Teams zu leiten. Ihre Rolle verändert sich mit dieser Aufgabe. ind ie es gewohnt, in zweiter Reihe zu agieren, so sind ie es nun, die eine Führungsaufgabe übernimmt. In diesem eminar erfahren ie, wie ie motivierend und wertschätzend ein Team erfolgreich führen und sich selbstbewusst mit sozialer Kompetenz durchsetzen. ie entwickeln ein Verständnis für Ihre Rolle und Ihr elbstvertrauen wird gestärkt. ie üben überzeugend zu kommunizieren und zu präsentieren, erfahren mehr über Ihre tärken und ie lernen wie man ein Team zur Mitarbeit motiviert. 16 Utd Augsburg: ,- Webinare Ein Webinar ist ein eminar, das über das World Wide Web gehalten wird. Es ist interaktiv ausgelegt und ermöglicht beidseitige Kommunikation zwischen Vortragendem und Teilnehmern. Ein Webinar ist live in dem inne, dass die Informationen innerhalb eines Programms mit einer festgelegten tart- und Endzeit übermittelt wird. Diese Webinare sind als Inhouse-Trainings buchbar: Ohne Norm keine Form aktuelle DIN-Norm für Briefe und s Alles klar, Herr Duden? icherer Umgang mit Amtstiteln, Adelsprädikaten und Akademischen Graden Ihr Kunde fühlt sich richtig angesprochen ocial Media in der Assistenz ouveräner Umgang mit den sozialen Medien Wirkungsvolle Präsentationen mit Pep Teil 1: Folien mit Pep Wirkungsvolle Präsentationen mit Pep Teil 2: Animation und technische Tricks Business Etikette: stilsicher kompetent selbstbewusst Ablage einfach und strukturiert: im Computer oder in Papierform Googeln ie noch oder recherchieren ie schon? Wie ie sich einen sicheren Pfad durch den Internet-Dschungel schlagen Protokolle professionell schreiben Informationen auf den Punkt gebracht Ihre Ansprechpartnerin: Carmen Dahlitz Tel carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de Auskunft Hanna Kalous Telefon Coaching am Arbeitsplatz Assistenz, ekretariat Wir bieten Ihnen ein exklusives Einzeltraining, für ie, Ihr Team oder gemeinsam mit Ihrem Chef. Buchen ie unsere Trainerin für ein side-to-side-coaching und optimieren ie schnell und effizient Ihre Arbeitsabläufe. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für ein Arbeitsplatzcoaching. Information und Beratung: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de 180

181 Kommunikation Methoden Produktmanagement Carmen Dahlitz Telefon Kommunikation Rhetorik I Intensivworkshop 186 Rhetorik II Intensivworkshop 186 Rhetorik für Frauen 186 Rhetorik und Gesprächsführung 186 Gesprächsführung und Gesprächstaktik 187 Kommunikation für Führungskräfte 187 Wertschätzende Kommunikation im beruflichen Alltag NEU 187 Gewaltfreie Kommunikation 188 Konflikte konstruktiv lösen 188 Durchsetzungsstarke Kommunikation: Debattieren, Argumentieren, Nein-agen NEU 188 Erfolgreich Verhandeln NEU 188 Kommunikation in Veränderungsprozessen 189 tarke Kommunikation Gewusst was, gewusst wie: für mehr icherheit und Klarheit in unterschiedlichen ituationen 189 Manipulation und rhetorische Tricks durchschauen und gekonnt kontern NEU 189 malltalk trainieren: Kontakte sicher und souverän aufbauen NEU 190 Wortschatztraining: chneller Wörter finden treffend formulieren NEU 190 Kreativ prechen: Markant und souverän Aufmerksamkeit erzeugen NEU 190 Kommunikation, Methoden 181

182 chlagfertigkeitstraining 191 chlagfertigkeit für Frauen Jederzeit die richtigen Worte finden NEU 191 Wirkung nonverbaler Kommunikation 191 Die drei Erfolgsfaktoren für eine perfekte Außenwirkung: Körpersprache til und Kleidung timme 192 Mental stark stark in der Kommunikation stark in der Wirkung 192 Projekt- und Prozessmanagement ZL Projektmanager/-in IHK 193 Projektmanagement kompakt 193 Projektleitung professionell und effektiv 193 Der Projektmanagement-Prozess nach IPMA-tandard 193 Agiles Projektmanagement 194 crum für den Mittelstand NEU 194 Multi-Projektmanagement NEU 194 Wissensorientiertes Projektmanagement NEU 195 Management von Projektkrisen und Konflikten NEU 195 Design-Thinking NEU 195 Changemanagement Grundlagen 196 Change-Management für Projektleiter 196 Geschäftsprozessmanagement NEU 196 Trainings- und Präsentationskompetenz ZL Trainer/-in IHK 197 Neuro-Didaktik gehirngerecht lernen und lehren 197 Power-Brain 197 Lebendige eminarmethodik, die begeistert Pfiffige Methoden für ein erfolgreiches Training 198 Begeistern und verblüffen: Wer seine Ideen verkaufen will muss präsentieren können NEU 198 Ausdrucksstarke Visualisierung 199 Wirkungsvolle Präsentation 199 Überzeugend präsentieren mit Power Point: Informationen und Botschaften perfekt visualisieren 199 Ingenieure präsentieren kraftvoll und punkten persönlich NEU 199 Das Lampenfieber-eminar 199 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Teilnahmebescheinigung Kommunikation, Methoden 182

183 Persönliche Kompetenz Ihr starker Auftritt Wie ie einen souveränen Eindruck hinterlassen 200 Auftrittskompetenz Authentischer Auftritt und ouveränität 200 Mit Präsenz und Ausstrahlung zum Erfolg NEU 200 ouverän und gewinnend am Empfang 200 Mental in Form eigene Potenziale effektiver nutzen 201 Zufrieden, selbstsicher und präsent im Beruf Wie im Inneren, so im Äußeren! 201 Denken beeinflusst Handeln und Ausstrahlung NEU 201 Emotionen im Griff das Rationale Effektivitäts-Training (RET) NEU 202 oziale Kompetenz oziale Kompetenz und Emotionale Intelligenz ein erfolgreiches Duett in der Zusammenarbeit 203 Wert-schätzender Umgang NEU 203 Methodenkompetenz Organisationsmanagement am Arbeitsplatz Informationsflut von Papier, und Telefon effizient steuern 204 Freiraum schaffen durch effektive Eigenorganisation Entrümpeln, Entstapeln und Ausmisten in Kopf und Büro NEU 204 Erfolgreich Besprechungen leiten 204 Zeitmanagement und elbstorganisation Mehr Zeit für das Wesentliche 205 Entscheidungsstärke: Entscheidungen richtig treffen NEU 205 Experten begeistern Laien Kompliziertes leicht erklärt NEU 205 Komplexe Themen in Arbeitsgruppen und Projekten bearbeiten NEU 205 Office-Check: tellen ie Ihre Produktivität im Büro fest NEU 206 Praxisworkshop: tolpersteine des Wissensmanagements aus dem Weg räumen und so für Wissensmanagement in Unternehmen begeistern! NEU 206 trategische Methoden zur Ideen-Entwicklung und Bewertung 206 WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Trainings für Ihr Unternehmen INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Kommunikation, Methoden Ihre Ansprechpartnerin: Carmen Dahlitz Telefon

184 Design Thinking pielerisch Neues schaffen Innovationen und unentdeckte Kundenwünsche aufdecken das geht mit Design Thinking, einer Innovationsmethode, die auf einem kommunikativen und iterativen Modell mit Prototypen basiert. Große und bekannte Unternehmen wie AP, die Deutsche Bahn und Google nutzen Design Thinking für das Lösen komplexer ituationen. Design ist nicht immer im inne von Kunst oder gestalterischer Art zu verstehen, sondern die konzeptionelle und ebenso technische Gestaltung von Objekten, ystemen, Abläufen oder auch ganzen Business-Modellen. Design Thinking bringt wieder eine fast verloren gegangene Eigenschaft den Menschen und Mitarbeitern zurück: das spielerische Ausprobieren und Entwickeln von fast unmöglichen und oft als unerreichbar bezeichneten Fragestellungen. Dabei lässt sich das Vorgehen von Design Thinking auf einen recht einfachen Zyklus zurückführen: Einblick in die entsprechende Problemstellung generieren, Problem(re-) definition erarbeiten, Einblicke in die Bedürfnisse gewinnen, mögliche Ideen zum Problem generieren, Prototypen bauen und diese schließlich testen. Die erste Herausforderung ist es, zu einem objektiven Einblick auf die Problemstellung zu gelangen. Hier ist es besonders wichtig, ohne Wertung und mögliche Vorwegnahme einer Lösung, sich dem Problem zu nähern. Das erreichen ie nur, wenn ie Menschen mit ganz unterschiedlichen ichtweisen lokal zusammenbringen und sich sowohl fachlich als auch methodisch austauschen lassen (tichwort: Multidisziplinarität). 184

185 Das Problem wird so skizziert, dass die Zielgruppe, das Objekt und der gewünschte Endzustand bzw. ein Ziel beschrieben wird. Etwaige Rahmenbedingungen geben eine Abgrenzung (z. B. rechtlich oder physikalisch) vor. Zur Gewinnung von Einblicken eignen sich zum Beispiel die Beobachtung, das Interview oder die Teilnahme an einer entsprechenden ituation. Auch wenn diese Techniken ganz einfach klingen, sind sie oft der chlüssel zum Erfolg. Die Ideengenerierung ist mit icherheit ein Kernelement, wenn wir auf eine mögliche Umsetzung eines zu Beginn erkannten Bedürfnisses schauen. Mit icherheit helfen auch hier zwei ganz zentrale und alte Bekannte: das enge Einbinden des Kunden oder der Zielgruppe und das ständige Reflektieren und Hinterfragen. Als bekannter Vertreter sei hier auch noch das Brainstorming genannt. Die Phase des Prototypings erlaubt es, die Ideenphase im wahrsten inne des Wortes begreifbar zu machen. Hier werden Ideen mit einfachen und meist kostengünstigen Materialien erstellt. o können Annahmen, Projektrisiken und neue Fragestellungen abgeleitet werden, da die Zielgruppe früh zum Ausprobieren kommt und sich das erste Mal mit möglichen Lösungen konfrontiert sieht. Beim Testen kommt dann der Moment der Wahrheit: Ein takeholder (= Teilhaber des Projektes) wird in die Benutzung des zuvor erstellten Prototyps eingebunden; die Ergebnisse als Inspiration und Validierung genutzt. Design Thinking ist bewusst ein iterativer Prozess einzelne chritte können mehrfach durchlaufen werden. Design Thinking wird bei erfolgreichen Unternehmen durch extra eingerichtete Räume positiv beeinflusst, ebenso stehen in der Regel reichhaltiges Bastelmaterial zur Verfügung. Hier geht es zunächst nur um das ammeln von Eindrücken, keine Bewertungen. Nehmen ie sich eine Beobachtung heraus und versuchen ie das Problem dieser Beobachtung zu beschreiben, ohne Ihre eigene Meinung und eine mögliche Lösung mit in diese Beobachtung zu legen. Halten ie dazu die Zielgruppe, das untersuchte Objekt, die Rahmenbedingungen und den Endzustand fest. Reflektieren und fragen ie immer wieder die Zielgruppe, ob ie auf dem richtigen Weg sind. Nun werden sich Bilder vor Ihren Augen aufbauen, setzen ie diese in Prototypen um und erstellen ie diese auf alle Fälle physikalisch. Laden ie die takeholder ein, führen ie die Prototypen vor, lernen ie und starten ie wenn nötig nochmals von vorne! Effekte von Design Thinking Kostensenkung 18 % Einbeziehung Mitarbeiter Effiziente Innovationsprozesse 48 % 69 % 71 % Bessere Arbeitskultur Eigene Darstellung nach Quelle: tudie des Hasso-Plattner-Instituts in Kooperation mit der tanford University Parts Without a Whole?, 2015 Wenn ie Design Thinking einmal live erleben wollen, hilft immer der Blick von außen durch einen erfahrenen Coach, für ein kurzes und intensives Beispiel an einem halben Tag lade ich ie gerne zu meinem Design Thinking-Workshop in der IHK Akademie chwaben ein. Ein kleines Beispiel zur Verdeutlichung: Nehmen ie sich Zeit im Unternehmen und beobachten ie Ihre Angestellten oder Mitarbeiter. chreiben ie alles auf, was Ihnen auffällt (zum Beispiel sich ärgernde Kollegen, unnötige Wege oder aus Ihrer icht unerklärliches Verhalten). Interviewen ie darauf Ihre Kollegen und fragen ie immer nach dem Warum? Ihrer Beobachtungen und implizieren ie nichts. ebastian chneider hilft Unternehmen Produkte zu entwickeln, die Kunden lieben! Dafür setzt er neben Design Thinking auch Lean tart-up und crum ein: Wirklich gute Produkte entstehen mit motivierten Teams und engem Kundenkontakt! Foto: ebastian chneider Hintergrund 185

186 Kommunikation Rhetorik I Intensivworkshop ie erkennen Ihre persönlichen tärken im Redeverhalten. Im Intensivworkshop lernen ie die Grundlagen einer freien Rede kennen. ie setzen ihre Überzeugungskraft gezielt ein. Was ist Kommunikation? Ausspracheübungen Warum hat man Lampenfieber? Ursachen und Abhilfe für/von Lampenfieber Erkennen und Abbau von Redehemmungen Vorbereitung und Aufbau der Rede Gliederung nach rhetorischen Gesichtspunkten Redeübung mit Videoaufzeichnung Praktisches Verhaltenstraining Reaktion auf törer Trainer: Richard Gebele 12 Utd. Rhetorik II Intensivworkshop Aufbauend auf den Grundübungen vom Intensivworkshop Rhetorik I festigen ie die erlernten Kenntnisse. ie lernen Vorträge und Informationsveranstaltungen lebendig zu gestalten und meistern Redesituationen mit größerer elbstsicherheit und Ausstrahlung. Über ein von Ihnen frei gewähltes Thema erarbeiten ie sich eine Redeübung mit Videoaufzeichnung. Auswertung und Feedback durch Teilnehmer und Trainer. 12 Utd Augsburg: Memmingen: Augsburg: Memmingen: ,- 470,- Rhetorik für Frauen An Frauen werden im beruflichen Umfeld hohe Anforderungen gestellt. Oft werden speziell bei weiblichen Fach- und Führungskräften hohe fachliche und soziale Kompetenzen vorausgesetzt. Ihren kommunikativen Fähigkeiten kommt eine besondere Bedeutung zu. Lernen ie in diesem eminar, selbstbewusst und souverän zu agieren und Ihre Mitmenschen für Ihre Ideen zu gewinnen: ie verbessern Ihre Rhetorik und treten sicherer auf. ie erkennen die Logik männlicher und weiblicher prachstrategien und wirken so Missverständnissen entgegen. ie erlangen mehr elbstsicherheit durch eine gezielte Argumentation und eine authentische elbstdarstellung. ie meistern schwierige ituationen mit der richtigen Mischung aus Empathie, Durchsetzungsvermögen und trategie. ie lernen den professionellen und gelassenen Umgang mit destruktiven Taktiken. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Rhetorik und Gesprächsführung 340,- ie lernen, wie ie Ihre Vorschläge und Angebote unwiderstehlich machen und wie ie die Wahrnehmung Ihres Gesprächspartners effektiv erkennen und nutzen. Machen ie mit Argumentationsturbos und Worten der Kraft Ihre Aussagen hieb- und stichfest. o gewinnen ie Durchsetzungsvermögen und eine professionelle Ausstrahlung. Nach dem eminar können ie zudem das Gesprächsverhalten anderer deuten und dadurch angemessen auf den Gesprächspartner eingehen, das Gespräch steuern, in Gesprächen sicher und souverän auftreten und so Ihre Ziele erreichen. Grundlagen der Rhetorik Verbale und nonverbale Kommunikation Reden Präsentieren Überzeugen Gesprächsrhetorik Zusammenhänge zwischen Persönlichkeit und Kommunikation chwierige Gesprächssituationen meistern Techniken durchsetzungsstarker Kommunikation kennen lernen und anhand von Praxisbeispielen üben Trainerin: Gerlinde chmailzl 16 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Kommunikation, Methoden 186

187 Gesprächsführung und Gesprächstaktik Wer Gespräche erfolgreich führen will, sollte nicht nur über gutes Methoden-Know-how verfügen, sondern diese auch taktisch klug einsetzen. Dazu gehört psychologisches Wissen über Führung genauso wie Rhetorik, chlagfertigkeit und der gekonnte Umgang mit Machtspielen. Lernen ie in diesem eminar zum einen die wesentlichen Kommunikationsmethoden kennen und zum anderen, wie ie diese gezielt so einsetzen, dass es zu Ihnen passt und ie erreichen, was ie erreichen wollen. 8 Utd. Kommunikation für Führungskräfte Rhetorische Kompetenz gehört zu den Grundqualifikationen des heutigen Arbeitsalltags. Optimieren und stärken ie Ihre Kommunikation und Ihr Gesprächsverhalten. chwierige Gespräche führen Wie komme ich überzeugend zum Ziel? Rhetorische Fehlgriffe vermeiden Die elegante Art Nein zu sagen Tabus in der Kommunikation Den eigenen rhetorischen Auftritt optimieren Fragen, die überzeugen Trainer: Karl Donderer 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Augsburg: Augsburg: Donauwörth: ,- 340,- Wertschätzende Kommunikation im beruflichen Alltag NEU Neben der Fachlichkeit des einzelnen Mitarbeiters ist vor allem dessen Fähigkeit, erfolgreich Gespräche zu führen, ein wesentlicher Baustein Ihres Unternehmenserfolgs. Aus einer wertschätzenden Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden entstehen gelingende Kontakte an den chnittstellen, Vertrauen und Motivation. Wertschätzende Kommunikation kann geübt und entwickelt werden. Die Basis hierfür findet sich sowohl in den Methodentools der Gesprächsführung als auch in der elbstreflexion und im Abgleich des elbst- und Fremdbildes. Nach diesem eminar kennen ie die wesentlichen Kriterien erfolgreicher Kommunikation und können diese anwenden. ie erweitern Ihre Handlungsmöglichkeiten im Gespräch, ie reflektieren Ihr Verhalten in Gesprächssituationen und wissen, wie ie wirken. Grundlagen der Kommunikation prache und Körpersprache Bewusst und achtsam kommunizieren elbstbild Fremdbild: Wie wirke ich auf andere? Wichtige Instrumente der Kommunikation Aktives Zuhören Feedback Fragetechniken Kommunikationsstrategien und -muster Umgang und Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und in unterschiedlichen ituationen Fallarbeit Themen aus der Praxis Trainerin: tefanie Hofer 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 187

188 Gewaltfreie Kommunikation Was sind meine Werte im Umgang mit Menschen, mit Mitarbeitern? Als Führungskraft sind ie sicher interessiert an dieser wichtigen Fragestellung, auch im Hinblick auf Ihre faire Unternehmenskultur. Die gewaltfreie Kommunikation (GfK) nach Marshall B. Rosenberg kann für ie persönlich, aber auch in Ihrer Rolle als Führungskraft zu einer Win-win-ituation führen. Eine starke und faire Führung ergibt starke und faire Mitarbeiter und diese sind in aller Regel motivierter und belastbarer. Innerhalb dieses eminars erfahren und erlernen ie mehr über die Wertschöpfung der gewaltfreien Kommunikation, sowohl über theoretische Grundlagen als auch über praxisbezogene Tools, die zur sofortigen Umsetzung innerhalb Ihres Unternehmens bestens geeignet sind. 8 Utd. Konflikte konstruktiv lösen Ob wir es wollen oder nicht, Konflikte gehören zu unserem Alltag und treffen jeden. Wo kriegt uns der andere? Worauf springen wir an? Wie behalten wir auch in schwierigen ituationen unsere ouveränität? Das sind Fragen, die dieses eminar Ihnen unter anderem beantwortet! Wahrnehmungs- und Wirkungsphänomene spielen dabei ebenso eine Rolle wie das Erkennen des eigenen Konfliktverhaltens sowie die Fähigkeit von passender verbaler und nonverbaler Kommunikation. ie erfahren außerdem, welche Konfliktarten es gibt, wie ie diese leicht unterscheiden können, was wann hilfreich ist und wie ie Konfliktgespräche erfolgreich führen können. 8 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- 340,- Durchsetzungsstarke Kommunikation: Debattieren, Argumentieren, Nein-agen Oft setzen sich nicht die besten Ideen durch, sondern die, die mit dem größten Nachdruck vertreten werden, denn wer sich nicht behaupten kann, geht unter. Haben ie diese Erfahrung auch schon gemacht? Blieben Ihre Ideen auf der trecke? tecken ie in Diskussionen oft zurück, um andere nicht vor den Kopf zu stoßen und ärgern sich danach darüber? Dann sind ie in diesem eminar richtig. ie erfahren, wie ie das, was Ihnen wichtig ist, auch gegen Widerstände vertreten und wenn möglich durchsetzen. ie lernen selbstbewusst für Ihre Ziele und Interessen einzustehen, ohne die Beziehung zu Ihren Gesprächspartnern auf eine Zerreißprobe zu stellen. In Rollenspielen, die an den Berufsalltag angelehnt sind, stärken ie Ihre Persönlichkeit, indem ie üben erfolgreich zu diskutieren, zu debattieren und selbstbewusst Nein zu sagen. Bedeutung der inneren Einstellung für elbstbewusstsein, elbstsicherheit, Körpersprache, timme und Auftreten Eigene tärken erkennen und gezielt einsetzen prache in Diskussionen und Debatten Bestimmt und wortgewandt formulieren Regeln sachlicher und überzeugender Argumentation Einwänden und Widerstand wirksam begegnen Kritik üben und mit Kritik umgehen prachlosigkeit überwinden chlagfertigkeit: Unfaire Angriffe abwehren und im richtigen Moment die passenden Worte finden Umgang mit Emotionen Umgang mit Nervosität und tress Trainer: Dr. Florian Pressler 12 Utd. NEU Augsburg: ,- Erfolgreich Verhandeln Verhandlungen führen wir täglich. Die kleinen Verhandlungen mit Freunden oder Familienangehörigen meistern wir in der Regel ganz gut. Aber manchmal geht es um Dinge von großer Tragweite und Bedeutung, die uns nervös machen und oft gehen diese Verhandlungen nicht so aus, wie wir es gerne hätten. Das Training vermittelt Ansätze und Techniken, um in Verhandlungen nachhaltig besser und erfolgreicher abzuschneiden. ie lernen, auch mit schwierigen Verhandlungspartnern und -situationen umzugehen sowie Manipulationsversuche zu erkennen und ihnen zu begegnen. Die wichtigsten Verhandlungstechniken trainieren ie anhand von Rollenspielen, um sie souverän anwenden zu können. Kommunikation, Methoden 16 Utd Augsburg: Augsburg: ,

189 Kommunikation in Veränderungsprozessen Es gibt viele Auslöser, die zu Veränderungen des gegenwärtigen Arbeitsumfeldes führen: Eine neue trategie, eine Reorganisation, eine Akquisition oder auch die Einführung eines neuen ystems. Betroffen sind nicht nur die Führungskräfte, sondern auch die Mitarbeiter. Wenn der inn und die Notwendigkeit der Veränderung klar ist und der Mitarbeiter auch weiß, was auf ihn zukommt, kann die Veränderung zum Erfolg führen. Kommunikation ist eines der wichtigsten Instrumente, um einen Veränderungsprozess erfolgreich durchzuführen. Das eminar vermittelt Ihnen die Kernelemente erfolgreicher Veränderungskommunikation und was es bei der praktischen Umsetzung im Rahmen einer Veränderung zu beachten gilt. 8 Utd Augsburg: Memmingen: tarke Kommunikation Gewusst was, gewusst wie: für mehr icherheit und Klarheit in unterschiedlichen ituationen 340,- Wertschätzende Kommunikation das ist eine der großen Herausforderungen in unserem schnelllebigen Berufsleben. ie erkennen die eigene Wirkung und durchleuchten die prachkultur in Ihrem Umfeld. ie optimieren die eigene persönliche und kommunikative Kompetenz. ie erarbeiten neue Techniken der professionellen Gesprächsführung. 16 Utd Augsburg: ,- Manipulation und rhetorische Tricks durchschauen und gekonnt kontern NEU Nur jetzt so günstig!, noch drei andere Interessenten! darauf fallen heute nur noch die wenigsten herein, aber täglich begegnen wir weit subtileren Tricks und Bluffs, mit denen schon die alten Griechen ihre Gegner über den Tisch zogen, die uns trotz Überlastung zusätzliche Aufgaben annehmen lassen, einen zu hohen Preis oder faule Kompromisse abverlangen. Wer die Macht der prache kennt, setzt heute wie damals seine Interessen skrupellos durch, treibt uns in die Enge, arbeitet mit Unterbrechungen, Killerphrasen, Körpersprache und schwarzer Rhetorik. Im eminar lernen ie erfolgreiche Manipulationstechniken in Ihrem Alltag kennen und üben deren Anwendung in der Praxis, damit ie sich in Zukunft effektiv gegen Manipulation zur Wehr setzen können und Angreifer ins Leere laufen. Unterbrechen ie alte Verhaltensmuster, entdecken ie neue Handlungsalternativen, trauen ie sich, überraschen ie. Raus aus der Komfortzone, rein in selbstbestimmte Entscheidungen! Techniken der Kampfrhetorik und Manipulation Wahrnehmung schärfen Eigene Verhaltensmuster in schwierigen ituationen erkennen Hemmende Glaubenssätze, Blockaden und innere Antreiber herausfinden Abwehrstrategien trainieren Bei Machtspielen professionell bleiben tress und Zeitdruck in Verhandlungen für sich nutzen Die Bedeutung von Körpersprache und timme Argumentationsstrategien entwickeln und anwenden Einwand oder Vorwand so finden ie es heraus Erfolgreicher Umgang mit Einwänden und Provokationen chlagfertigkeit Entscheidungen klar kommunizieren Grenzen setzen, Nein sagen lernen Trainerin: Brigitte von Bechtolsheim 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 189

190 malltalk trainieren: Kontakte sicher und souverän aufbauen Freundlich und offen auf Menschen zugehen, um aus einem viel versprechenden Beginn mehr werden zu lassen. Viele Menschen möchten geschäftlich oder privat mit Fremden leichter und charmant ins Gespräch kommen. ie wollen sich gegenseitig näher kennen lernen, eine sympathische Gesprächsatmosphäre aufbauen, Verbindungen knüpfen und Geschäfte anbahnen. Wir werden trategien aufzeigen, mit denen ie aus einem allgemeinen Thema heraus ein interessantes Gespräch beginnen können. ie werden trainieren, ansprechend von Ihren Fähigkeiten und Leistungen zu erzählen. Und ie werden kommunikative Verhaltensweisen gezielt einsetzen, damit sich Menschen in Ihrer Gegenwart wohl fühlen, den Kontakt zu Ihnen suchen und ausbauen. 8 Utd Augsburg: ,- Wortschatztraining: chneller Wörter finden treffend formulieren Motivierende und überzeugende Menschen können treffend formulieren auch in schwierigen ituationen. Diese Menschen entwickeln Kraft, Entschlossenheit und Durchsetzungsvermögen. ie bringen ihre Meinung prägnant auf den Punkt und genießen dadurch ein hohes Ansehen. Das elbstvertrauen nimmt auch in Belastungssituationen zu. Überzeugende sprachliche Fähigkeiten bilden das Fundament für ein erfolgreiches berufliches und privates Leben egal ob ie schreiben, sprechen oder denken. In diesem eminar erweitern ie Ihren aktiven Wortschatz und machen prache spontan verfügbar. ie können dadurch begeistert von Ihren Ideen erzählen, überzeugen und Menschen für sich gewinnen. Kreativ prechen: Markant und souverän Aufmerksamkeit erzeugen Wenn Ihnen die Worte einfallen, während andere noch nachdenken, haben ie die Nase vorn und können sich wirkungsvoll positionieren. ie erreichen Ihre Ziele leichter, wenn ie in Gesprächen, Verhandlungen und Vorträgen markant und souverän auf sich aufmerksam machen. Die besondere Herausforderung liegt darin, das Gegenüber zunächst emotional zu berühren, damit schließlich der Funke der Begeisterung überspringt. Hier stellt Ihnen das eminar Tipps, Anregungen und wirkungsvolle Trainingsmöglichkeiten zur Verfügung. Damit legen ie das Fundament, um wirkungsvoll zu argumentieren, sicher aufzutreten und überzeugend zu sein. Durch Ihr kreatives Vorgehen wirken ie selbstbewusst, kompetent und sympathisch. Kreatives prechen trainieren Durch Körpersprache überzeugend wirken Den pannungsbogen aufbauen Der wirkungsvolle Einstieg Mut und elbstvertrauen steigern icher argumentieren Trainieren, trainieren, trainieren Trainer: Matthias Dahms 8 Utd. NEU Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Kommunikation, Methoden Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: Konflikte konstruktiv lösen Kommunikation für Führungskräfte Projektmanagement kompakt Prozessmanagement Besprechungen erfolgreich gestalten und durchführen Ihr starker Auftritt Wie ie einen souveränen Eindruck hinterlassen Konfliktmanagement Herausfordernde ituationen souverän meistern Umgang mit /Infoflut elbstorganisation und Zeitmanagement Information und Beratung: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de 190

191 chlagfertigkeitstraining Fallen Ihnen die passenden Worte zu spät ein? Dann ist dieses eminar für ie gemacht. chlagfertigkeit ist die Kunst, jederzeit die richtigen Worte zu finden. ie lernen, spontaner mit Ihrer prache umzugehen. ie werden den aktiven Wortschatz spürbar erweitern, damit ie auch in Belastungssituationen flüssig und treffend formulieren. Dadurch werden ie mutiger, die passenden Worte zu sagen. ie lernen zu begeistern und trainieren den selbstbewussten Einsatz der Körpersprache, der Ihnen eine sichere und souveräne Ausstrahlung verleiht. ie trainieren spontane, humorvolle und spritzige Antworten, die Ihr Gegenüber verblüffen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- chlagfertigkeit für Frauen Jederzeit die richtigen Worte finden chlagfertig kontern so reagieren ie spontan, sicher und überzeugend. Gerade in kritischen Diskussionen und Verhandlungen reichen gute Argumente oft nicht aus. Gefragt ist hier das richtige Wort zur richtigen Zeit. Das kennen viele von uns: Kaum ist die kritische ituation vorbei, fällt uns die passende Antwort auf die abfällige Bemerkung unseres Gesprächspartners ein doch leider zu spät, um einen schlagfertigen und intelligenten Ruf aufzubauen. Und meist sind es Frauen, die stumm bleiben. Doch chlagfertigkeit kann man trainieren. ie lernen chritt für chritt, warum man aus dem Konzept kommt, in welchen ituationen eine schlagfertige Antwort sinnvoll ist und wie ie souverän reagieren. ie trainieren die wirksamsten Techniken und lernen Wege kennen, wie man diese am effektivsten trainiert. Dieses eminar macht ie wortgewandt, sicher und selbstbewusst. Nie wieder sprachlos das ist das Ziel dieses eminars! Wirkung nonverbaler Kommunikation Wir werden zuerst gesehen, dann gehört und dann vielleicht verstanden. Innerhalb von wenigen ekunden bilden ie sich ein Urteil über eine Person. o schnell entscheiden ie über ympathie oder Antipathie, über Kompetenz oder Inkompetenz. Genau so werden ie auch von anderen Personen wahrgenommen. Erst nach diesem ersten Eindruck haben ie die Chance, Ihre Persönlichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Kompetenz zur Geltung zu bringen. Wir alle präsentieren uns täglich! Besonders überzeugend und erfolgreich sind ie in ihrer beruflichen Rolle immer dann, wenn das Gesagte im Einklang mit Ihren körpersprachlichen ignalen steht und der Auftritt als authentisch empfunden wird. Umso wichtiger ist es, Körpersprache, timme und Außenwirkung so zu gestalten, dass das, was ie vermitteln wollen, beim Gegenüber überzeugend ankommt. ie lernen Ihre Wirkung auf andere besser einzuschätzen und gezielt in Ihrem Berufsalltag einzusetzen. ie können körpersprachliche ignale des Gegenübers wahrnehmen und deuten. ie erhalten wertvolle Tipps, wie ie ihre Handlungsmöglichkeiten erweitern können. ie steigern Ihre natürliche Präsenz. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 191

192 Die drei Erfolgsfaktoren für eine perfekte Außenwirkung: Körpersprache til und Kleidung timme Wissen ie wirklich immer, was ie sagen, wenn ie reden? Was Ihre timme verrät, Ihre Wortwahl, die Art, wie ie gehen und stehen, Ihre Haltung, Ihre Art zu sitzen, Ihre Kleidung und sogar Ihre Fingernägel? In diesem spannenden Training mit hohem Praxisanteil erfahren ie teilweise Überraschendes, kurriles und Faszinierendes über sich und andere. ie bleiben authentisch und behalten Ihre individuelle Körpersprache bei, können aber mit ganz kleinen zusätzlichen Bewegungen und Veränderungen große Wirkung erzielen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Mental stark stark in der Kommunikation stark in der Wirkung Kommunikativ stark mental stark. Eine Verbindung, die eine starke Wirkung nach außen erzielt und für den persönlichen Erfolg bei der Arbeit und im täglichen Leben extrem hilfreich ist. In diesem eminar verbessern ie Ihr Kommunikationsverhalten in allen Facetten: Beziehungsaufbau, Wahrnehmung, Körpersprache, rhetorisches Geschick. ie stärken Ihre persönliche Präsenz und erhöhen mit mentaler tärke Ihre Wirkung nach außen. ie stehen mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Fähigkeiten im Mittelpunkt! 16 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Effektive Besprechungen und Workshops durch unsere Moderationsexperten Kommunikation, Methoden Mit moderierten Workshops sparen ie Geld, erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und optimieren nachhaltig Ihre Meetingkultur. Die Kunst unserer Moderatoren besteht darin, die inhaltlichen, sozialen und emotionalen Prozesse Ihrer Meetings lösungsorientiert zu gestalten. ie stellen die wesentlichen Fragen im richtigen Moment und bringen sie auf den Punkt. Die Gesprächspartner können sich voll und ganz nur auf die Erarbeitung der Lösungen konzentrieren. ie und Ihr Team erreichen damit in wesentlich kürzerer Zeit qualitativ hochwertige und umsetzungsorientierte Ergebnisse. Methoden: Im Vorgespräch erarbeiten wir mit Ihnen eine geeignete Tagesordnung und die Einladung. Wir konzipieren den methodischen Weg der Besprechung, moderieren diese und erstellen eine Besprechungsdokumentation. Information und Beratung: Carmen Dahlitz Telefon Fax carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de 192

193 Projekt- und Prozessmanagement Projektmanager/-in IHK Dieser Lehrgang vermittelt nicht nur das theoretische Wissen, um Projekte erfolgreich zu starten, zu planen, durchzuführen, zu steuern und abzuschließen. Vielmehr haben die Teilnehmer die Möglichkeit, ihr erworbenes Wissen in einer intensiven Arbeitsatmosphäre direkt umzusetzen, um so echte Handlungskompetenzen zu erwerben. Grundlagen des Projektmanagements ozial-, Methoden- und elbstkompetenz Projektplanung, -durchführung und -kontrolle DV-Tools Planspiel ZL 104 Utd Augsburg: Augsburg: Projektmanagement kompakt 1.550,- Die Führungsform Projektmanagement wurde in den vergangenen Jahren erheblich weiterentwickelt und hat sich in der Praxis bewährt. Durch differenzierte und problemangepasste Vorgehensweisen und den geplanten Einsatz von spezifischen Methoden und Techniken kann eine erhebliche Effizienzsteigerung in der Projektarbeit erreicht werden. ie erarbeiten sich im eminar einen praxisnahen und handlungsorientierten Einblick in die Grundlagen des Projektmanagements. Zudem erlangen sie verschiedene Fertigkeiten zur effektiven Kommunikation in Projekten. 24 Utd Augsburg: Augsburg: Memmingen: ,- Projektleitung professionell und effektiv Der Projektleiter als Unternehmer im Projekt verantwortet neben der internen und interdisziplinären Personalführung das Magische Dreieck: Kosten Termin Qualität und ist somit einer hohen Belastung ausgesetzt. Dies spiegelt sich bereits im Anforderungsprofil von tellenanzeigen wieder. Der Projektleiter muss demnach sehr verantwortungsbewusst, führungsstark, mobil, flexibel, extrem belastbar sowie mit ausgeprägter technischer/betriebswirtschaftlicher Denk- und Handlungsweise ausgestattet, also Multitasking sein. Er wird somit zum wichtigsten Bindeglied zwischen Auftraggeber, internen Abteilungen und externen Projektbeteiligten. Dieses eminar zeigt praxisnah Wege auf, seine Potenziale zu erkennen sowie den pagat zwischen unternehmerischer Anforderung und persönlicher Überlastung erfolgreich zu bewältigen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Der Projektmanagement-Prozess nach IPMA-tandard 340,- Um die Ergebnisqualität eines Projektes nachhaltig sicherzustellen, ist eine klare trukturierung, systematische Kontrolle und gezielte teuerung erforderlich. Das eintägige eminar vermittelt kompakt und praxisorientiert die Grundlagen eines effektiven Projektmanagement-Prozesses nach IPMA-tandard und zeigt dessen Inhalte auf. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 193

194 Kommunikation, Methoden Agiles Projektmanagement Die Führungsform Agiles Projektmanagement ist eine professionelle Arbeits- und Vorgehensweise im Bereich der Projektsteuerung und Unternehmensführung. Mit ihr wird der Prozess der Projektoder Unternehmenssteuerung transparent dargestellt und für den Auftraggeber, Umsetzer und Betroffenen einfach und klar nachvollziehbar. Kommunikation und Fokussierung auf das nächste zu erreichende Ziel unter Beachtung der Gesamtaufgabe sind der chwerpunkt der Methode. Damit wird allen Beteiligten visualisiert, was sie beim nächsten Termin für ein Ergebnis erwarten dürfen und welches eben nicht. Echtzeit-Anpassungen im Prozess sind jederzeit willkommen und möglich, so dass nicht am Gesamtziel vorbeigearbeitet wird. Das Ergebnis der Vorgehensweise ist am Projektende des Gesamtprojekts auf der Höhe des Kundenbedarfs (Echtzeit) und für die Führungskraft der Abschluss eines Ziels im Rahmen seiner Führungsaufgabe. 16 Utd Augsburg: ,- crum für den Mittelstand Die Presse berichtet regelmäßig darüber, Blogger haben das Thema aufgegriffen und die IT-Abteilungen größerer Unternehmen wissen es schon längst: crum ist kein Hype mehr, sondern bereits gelebte Realität und hilft, komplexe Projekte erfolgreich umzusetzen. Wenn volatile Kundenwünsche, unbeständige Märkte und wechselnde Anforderungen zu Ihrem Alltag im Mittelstand gehören, könnte crum auch für ie interessant sein. crum ist nicht nur eine Methode, die zur agilen oftwareentwicklung eingesetzt wird, sondern weitaus mehr. Mit diesem Vorgehensmodell des Projektund Produktmanagements entwickeln ie komplexe Produkte. Dieser kompakte, eintägige Workshop, der auf die Bedürfnisse des Mittelstandes zugeschnitten ist, vermittelt Ihnen in nur einem Tag die wichtigsten Aspekte zu crum. Die Teilnehmer lernen das agile Projektmanagement Framework crum kennen. Unterschiede zum klassischen Projektmanagement werden herausgearbeitet und erste konkrete chritte für das eigene Ausprobieren können direkt mitgenommen werden. Grundlagen der agilen Methode Wichtige Begriffe und Methoden Theoretisches Basiswissen Praktische Grundlagen von crum Praktische Beispiele Wichtig: Dieser Workshop legt den Fokus auf Unternehmensgrößen bis zum Mittelstand und betrachtet keine kalierung der Methode crum. Trainer: ebastian chneider 8 Utd. NEU Augsburg: ,- Multi-Projektmanagement Längst gehört es zum Muss im unternehmerischen Alltag verschiedene Projekte parallel zu steuern. Wie aber sieht ein systematisches Management für diese gesamte Projektlandschaft aus? obald Abhängigkeiten zwischen Projekten entstehen, tritt die strategische Planung in den Vordergrund. Die Multi-Projektleitung muss es schaffen, die richtigen Projekte auszuwählen, so dass ein Gesamterfolg erzielt werden kann. Hierbei müssen die Prioritäten richtig gesetzt werden, während gleichzeitig der Überblick behalten wird. In diesem eminar lernen ie, wie ie erfolgreich mehrere Projekte parallel steuern können. ie verstehen, wie ie den Ressourceneinsatz planen sollten, damit die Projekte nicht in Konkurrenz zueinander stehen. Gleichzeitig beschäftigen ie sich mit Ihrer Führungsrolle und den dabei immer wiederkehrenden Aufgaben. ie lernen, wie ie Engpässe vermeiden können und welche Faktoren für erfolgreiches Multi-Projektmanagement wichtig sind. tellen ie Ihre Kompetenz auf ein starkes Fundament und stellen ie sich der Herausforderung einer komplexen Projektwelt. Prozessmanagement im Projektmanagement Erfolgsfaktoren in Multi-Projekten ystematisches Projektmanagement Projekte richtig auswählen und priorisieren Das Nadelöhr vermeiden Engpässe umschiffen Multitasking für Projektleiter Multi-Projektcontrolling für mehr Überblick Entscheidungen effizient fällen Ressourcenverwaltung im großen til Besondere Herausforderungen und typische Probleme von Multi-Projektmanagern Abhängigkeiten erkennen, ynergien nutzen, Doppelarbeit vermeiden Kettenreaktion: Änderung in einem Projekt mit Folgen für multiple Projekte im Portfolio Potenzierte Risiken: Risikomanagement für Multi-Projekte Projektorganisation: Kommunikation und Hierarchien in Multi- Projekten Konflikte in unterschiedlichen Projekte, die untrennbar miteinander verbunden sind oftware: Anforderungen für die eigene Projektarbeit richtig formulieren Der Mensch als treibende Kraft: Führung in einer komplexen Projektlandschaft Trainer: Benjamin Michels 16 Utd. NEU Augsburg: ,

195 Wissensorientiertes Projektmanagement ie erfahren, welche Rahmenbedingungen ein wissensorientiertes Projektmanagement begünstigen und lernen wie das in Projekten neu entstandene Wissen systematisch für die Gesamtorganisation nutzbar gemacht werden kann. 8 Utd Augsburg: ,- Management von Projektkrisen und Konflikten Projektleiter und Teammitglieder sehen sich immer häufiger mit schwierigen Kommunikationssituationen und Konflikten konfrontiert. tärken ie den Teamzusammenhalt und verbessern ie die Teamleistung, indem ie Konflikte im Team rechtzeitig erkennen und erfolgreich lösen! Wie, das erfahren ie in unserem eminar Management von Projektkrisen und Konflikten. Dieses eminar führt Ihnen mögliche Ursachen von Komplikationen in der Projektarbeit vor Augen und hilft Ihnen dabei, Konfliktauslöser gezielt zu identifizieren. ie setzen sich mit dem eigenen Kommunikations- und Konfliktverhalten in der Projektarbeit auseinander, werden mit den psychologischen Aspekten von Konfliktsituationen vertraut gemacht und erfahren, wie ie mit deren Dynamik gewinnbringend umgehen. ie lernen effektive Werkzeuge zur Krisenvermeidung und -bewältigung kennen und erarbeiten sich anhand von Fallbeispielen Lösungswege für Konflikt- und Krisensituationen in Projekten. Design-Thinking NEU Design Thinking ist ein Ansatz, um Probleme aus unterschiedlichen Bereichen durch das Verstehen der eigentlichen Kundenbedürfnisse zu lösen. Dafür werden, mithilfe unterschiedlicher Abläufe, tiefe Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden generiert. Dazu gibt es verschiedene Prozesse und Vorgehensmodelle. Design Thinking fördert die so genannte kollaborative (auch: kollektive) Kreativität und nutzt dazu auch unkonventionelle Methoden. Gerade in Deutschland sind wir es gewohnt, uns schnell auf das wie, also die Umsetzung oder Lösung zu konzentrieren. Dazu ist es jedoch wichtig, dass wir das Problem genau verstanden haben. Tun wir das wirklich? Design Thinking geht davon aus, dass Probleme durchaus komplex sein können Lösungen hingegen nicht. Daraus folgt, dass wir das Problem zunächst grundlegend verstehen müssen, ehe wir es lösen. In diesem Workshop gehen wir kurz auf die Theorie des Design Thinking ein. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen kennen und setzen das erworbene Wissen anschließend in einer Übung in die Praxis um. Dadurch wird das neue Wissen optimal gefestigt und kann sofort praktisch angewandt werden. Theoretische Grundlagen von Design Thinking Prozesse und Vorgehensmodelle Vom Problem zur Lösung Praxisorientierte Anwendung Trainer: ebastian chneider 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 195

196 Changemanagement Grundlagen ie lernen die Phasen von typischen Veränderungsprozessen kennen und strukturieren. ie erhalten Methoden zur Planung und Durchführung von Veränderungsprojekten. ie entwickeln ein Verständnis für grundlegende Prinzipien und Dynamiken des Change Managements. ie zeigen mehr icherheit im Umgang mit schwierigen, teilweise komplexen ituationen. 16 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Change-Management für Projektleiter Projekte leiten Veränderungen ein. Das können strukturelle Umstellungen in einer Abteilung sein, neue Produkte, die eingeführt werden, Logistik-Projekte oder vieles andere. Doch der Mensch scheut Veränderungen und so erfahren Projekte oft starke Gegenwehr bis hin zum vollständigen Boykott. In diesem eminar lernen ie, wie ie mit Change-Projekten professionell umgehen und wie ie Veränderungen geschickt einleiten. ie lernen, wie die impliziten Denkmuster die Handlungen der Menschen beeinflussen und wie ie Change-Projekte erfolgreich umsetzen können. Nach dem eminar sind ie sich bewusst, warum ie ein Change-Projekt anders einleiten, als andere Projekte. Vor allem sind ie sich bewusst, wie ie Change-Projekte durchführen können, um dem Wandel den optimalen Raum zu geben. Change-Projekte erkennen Prinzipien des organisatorischen Wandels verstehen Organisationswandel ganzheitlich gestalten Grundlagen, Ansätze und Ziele des Change Managements Der Einfluss von Kultur und Werten Architektur und Design von Veränderungen Risikomanagement für Veränderungsprojekte Unerwartete Lösungen entdecken Veränderungen wirkungsvoll kommunizieren Motivation im Wandel erzeugen Empathie: die emotionale eite der Veränderung Trainer: Benjamin Michels Geschäftsprozessmanagement Unternehmen bilden ein komplexes ystem aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Lernen ie in diesem eminar den Nutzen des Geschäftsprozessmanagements kennen und das Prozessdenken in Ihrem Unternehmen langfristig zu verankern. Lernen ie Ihre Unternehmensprozesse gezielt zu optimieren und nutzen ie dadurch frei werdende Effizienz- und Effektivitätssteigerungspotenziale für den Unternehmenserfolg! Grundlagen des Prozessmanagements Ansätze zur Analyse & Prozessoptimierung Ausrichtung von Prozessen an trategien Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse Nutzen des Prozessmanagements Kosten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit Verbesserung von Qualität, ervice und Organisationsabläufen Wertschöpfung für Kunden und Lieferanten teigerung der Wettbewerbsfähigkeit Optimierung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen Trainer: Uwe chwarzer 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 340,- Unseren Zertifikatslehrgang zum/zur Organisationsberater/-in und -entwickler/-in IHK finden ie in diesem Programmheft auf eite Utd Augsburg: Memmingen: ,- Unser Angebot an Online-Trainings zu IX IGMA DMAIC finden ie in unserem Programmheft Technik auf eite 146. Kommunikation, Methoden 196

197 Trainings- und Präsentationskompetenz Trainer/-in IHK ie wollen Teilnehmer begeistern anstatt nur Wissen vermitteln Für Nachhaltigkeit sorgen durch innovative Transfermethoden chnell und souverän Vorträge und Trainingsdesigns entwickeln können ich in kurzer Zeit einen großen Methoden-Koffer aneignen Klar entscheiden können, welche Methode wann geeignet ist Lernpsychologisch, methodisch und didaktisch auf dem neuesten tand sein Ihre ouveränität und tandfestigkeit vor Gruppen stärken Auf alle Fragen im Trainingsbereich eine Antwort erhalten Ihre Trainerpersönlichkeit gezielt weiterentwickeln Dann sind ie in unserem Zertifikatslehrgang Trainer/-in IHK genau richtig! Ihr individueller Bedarf, Ihre Ziele und Motivation werden vorab per Mail erfragt, so dass die Ausbildung ie gezielt und sehr persönlich in Ihrer Entwicklung unterstützen kann. Rolle & elbstverständnis des Trainers Planung & Trainingsdesign Methodik & Didaktik Gruppendynamik & törungsmanagement Kommunikative Kompetenzen ZL 56 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Power-Brain Gehirnjogging macht paß und bringt die grauen Gehirnzellen zum Laufen. In kurzer Zeit kann die Gehirnleistung um ca. 30 % gesteigert werden. chon mit ein paar Minuten täglich steigern ie Ihre geistige Fitness und Kreativität enorm. Gehirn-Jogging nicht zu verwechseln mit Gedächtnistraining wird oft als ammelbegriff für alle möglichen Praktiken und Techniken eingesetzt, die das Gehirn oder einzelne Hirnleistungen trainieren. Gedächtnistraining schult und erhält die in Jahrzehnten erworbenen Fertigkeiten, wenn Auffassungsgabe oder Flexibilität des Denkens allmählich nachlassen. Es konzentriert sich primär auf die Fähigkeit, Inhalte und Ereignisse abzuspeichern und schnell wieder hervorzurufen, wenn diese benötigt werden. Gehirn-Jogging dagegen funktioniert anders. Gehirn-Jogging = Aktivierung der Gehirnleistung = Förderung der Kreativität. Beim Gehirn-Jogging geht es nicht nur ums Gedächtnis, sondern vor allem um die Aktivierung der Hirnleistung. peziell entwickelte Jogging-Übungen, die auf den ersten Blick ziemlich einfach aussehen, bringen das Gehirn in chwung und verbessern gezielt die Voraussetzungen für geistige Leistungen wie Lernfähigkeit, Aufmerksamkeit, Konzentration, Gedächtnis und Kreativität! 8 Utd Augsburg: ,- Neuro-Didaktik gehirngerecht lernen und lehren ie kennen die Lernprinzipien des Gehirns und können Trainings noch besser auf die Gruppe anpassen. ie verstehen den Biorhythmus als Lernzeitgeber. ie erhalten Tipps, Empfehlungen und Erkenntnisse aus der Gehirnforschung und Evolutionsmedizin für den Lern-Erfolg und den Erfolg als Dozent. 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 197

198 Lebendige eminarmethodik, die begeistert Pfiffige Methoden für ein erfolgreiches Training Überall wo Menschen aufeinandertreffen, ist der weitere Verlauf des Gesprächs oder des Trainings entscheidend vom ersten Eindruck abhängig. Egal ob ie als Trainer/Dozent/Ausbilder zum ersten Mal auf Ihre Teilnehmer treffen oder zum wiederholten Mal. Ein gelungener tart gibt Ihnen icherheit für den weiteren Verlauf und macht die Teilnehmer neugierig auf das was kommt. Wir geben Ihnen Tipps und Tricks an die Hand für Überraschungs- und Aktivierungsübungen zwischendurch. o wichtig der erste Eindruck für den tart und den Verlauf ist, so wichtig ist ein gelungener Abschluss für den bleibenden Eindruck. Wir öffnen unseren Werkzeugkoffer für ie und zeigen Ihnen Methoden und Techniken wie ie Ihr eminar vom ersten Moment an lebendig und abwechslungsreich gestalten können. Der pfiffige Einstieg: Methoden und Techniken zur Aktivierung und Aufwärmphase Welche Methoden eignen sich für welches eminarthema? Übungen und Aufgaben für verschiedene Gruppengrößen Wie moderieren ie Methoden und Aufgaben gut verständlich für die Teilnehmer an? Auflockerungs- und Aktivierungsaufgaben für zwischendurch Die richtige Methodenwahl in Abhängigkeit von Ihren Zielen was ie mit welcher Methode erreichen können Transferherstellung für den weiteren eminarablauf und das Arbeitsumfeld Reflexionsmethoden für den gelungen Abschluss Tipps und Tricks zur Gestaltung von Feedback-Runden Trainer: Jochen chmidt 8 Utd Augsburg: ,- Begeistern und verblüffen: Wer seine Ideen verkaufen will muss präsentieren können NEU Oft leichter gesagt als getan. Und die Umsetzung fällt oft schwer Dieses eminar bietet neue Möglichkeiten der eminargestaltung und Visualisierungen zu erleben. Garantiert ohne Powerpoint! ie begeistern Ihre Zuhörer in eminaren, Trainings und Tagungen durch interessante kreative Techniken und haben Gelegenheit diese im eminar alle zu testen und zu erlernen. Entdecken ie an diesem Tag, wie durch nachhaltiges Lernen und die Aktivierung von Teilnehmern Ihre eminare noch erfolgreicher werden können. Lassen ie sich begeistern von neuen Möglichkeiten der Visualisierung und Präsentation für Ihre eminare und testen ie diese an diesem Tag aus. Erfahren und erleben ie eine neue und einfache Form der Flipchartschrift, die Ihre Teilnehmer faszinieren wird und einfach erlernt werden kann. Erlernen ie das Zeichnen von einfachen Figuren und Personen, die Ihre Flipcharts zu einem kleinen Kunstwerk werden lassen. Bringen ie Ihre Teilnehmer mit effektvollen Methoden ins TUN und erzeugen ie ein völlig neues Klima in Ihren Vorträgen. Erleben ie die Wirkung der Körpersprache an praktischen Beispielen und die Anwendung dieser Erkenntnisse in Ihren chulungen. taunen ie über neue Möglichkeiten von interessanten Pausenund Lernspielen, um Ihre Teilnehmer immer wieder einzufangen. Probieren ie neue eminareinstiegsmöglichkeiten, Zusammenfassungen und Transfers aus und bereichern ie damit Ihren persönlichen Bauchladen. Lassen ie sich begeistern von vielen diversen Möglichkeiten der Visualisierung und Präsentation, verwandeln ie Papier in effektvolle Lernmittel für Ihre eminare und testen ie alles an diesem Tag aus. Erleben ie, wie einfache und kostengünstige Hilfsmittel aus dem Baumarkt in Ihren eminaren Anwendung finden und den paßfaktor der Teilnehmer anregen. Erfahren ie weitere noch nicht gekannte, visuell ansprechende Formen der Flipchartschrift. taunen ie über die Möglichkeit mit Hilfe von Pappkartons eminarthemen spannend zu gestalten und zu verankern. Trainer: Dominik Eberle 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden 198

199 Ausdrucksstarke Visualisierung Visualisierung, also die bildliche Darstellung von Inhalten, will mit Bildern und ausgewählten Worten die Aufmerksamkeit des Zuhörers/Teilnehmers auf das Wesentliche lenken. Individuell und mit persönlichem til werden schwierige achverhalte einfach, schnell und eindrucksvoll präsentiert. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Ob ein Flipchart, eine PowerPoint-Präsentation oder ein Handout gestaltet wird; immer gibt es grundlegende Gestaltungsregeln, die eminarinhalte und Vorträge lebendig werden lassen. Visualisierung schafft Nachhaltigkeit in eminaren und Workshops. Die Behaltensquote steigt somit deutlich. Und die gute Nachricht: ie brauchen kein Künstler sein. Mit einfachen Methoden kann jeder eine perfekte Visualisierung realisieren. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Wirkungsvolle Präsentation 340,- Präsentation bedeutet, die eigenen Informationen so darzustellen, dass sie andere Menschen erreichen, überzeugen oder begeistern. chlecht aufbereitete Informationen kosten Zeit und Geld. In diesem Training entwickeln ie Ihren eigenen Weg einer optimalen Darstellungsweise. Dabei arbeitet das Training unabhängig von den jeweiligen Präsentationsmedien. 8 Utd Augsburg: Memmingen: ,- Überzeugend präsentieren mit Power Point: Informationen und Botschaften perfekt visualisieren chluss mit überladenen, ermüdenden Präsentationen! Erfahren ie, wie ie mit spannendem Aufbau und eindrucksvollen Charts Interesse wecken und Ihr Publikum gewinnen. Dieses eminar zeigt Ihnen, wie ie Informationen attraktiv aufbereiten und Fakten, Text und Zahlen gekonnt in zene setzen. Mit vielen Tipps, Anregungen und Beispielen für eine spannende und kreative Umsetzung. Bringen ie eigene Präsentationen mit, die wir exemplarisch diskutieren und optimieren können. Wichtig: Dies ist kein eminar zu PowerPoint-Techniken! 8 Utd Augsburg: ,- Ingenieure präsentieren kraftvoll und punkten persönlich Menschen in technischen Berufen haben etwas zu sagen. Vor allem, wenn gute Ideen Perspektiven eröffnen oder neue Produktentwicklungen Mehrwert versprechen. Doch die Realität offenbart: Botschaften bleiben oft auf der trecke. Der Grund ist so einleuchtend wie bedauerlich: Experten verlieren sich gerne in technischen Details, verstricken sich in Endloserklärungen und kommen nicht auf den Punkt. Wer es schafft, lebendig, positiv und authentisch rüberzukommen und strukturiert zu argumentieren, ist im Vorteil. Hier setzt dieses eminar an. Das Training bereitet praxisnah und persönlichkeitsbildend darauf vor, Laien und Fachgremien persönlich für sich zu gewinnen und fachlich zu überzeugen. Präsentationen zielgruppengerecht strukturieren Vorträge dramaturgisch sinnvoll aufbauen Deutlich und klar artikulieren Ihre timme und die Atmung als ihr persönliches Instrument nutzen Ihren Körper und ihre Mimik und Gestik beziehungsfördernd und positiv einsetzen Mit den Regeln für eine klare prache punkten Geschichten erzählen, die Interesse wecken und Identifikation fördern Mit bildhaften Vergleichen und Visualisierungen Aha-Effekte garantieren Ihre Zuhörer geschickt zur Interaktion anregen Ihre Persönlichkeit als Kapital einsetzen Auf Tuchfühlung mit Ihrem Charisma gehen ich gerade deshalb selbst treu bleiben Konstruktiv mit törenfrieden umgehen Ihr gewisses Extra als Redner entdecken und selbstsicher über sich hinauswachsen Trainerin: usanne Kleiner 16 Utd. NEU Augsburg: ,- Das Lampenfieber-eminar Graut es Ihnen vor öffentlichen Auftritten? ind ie in Vorstellungsrunden ziemlich nervös? Fühlen ie sich unwohl bei Präsentationen? Haben ie Angst vor Blackouts, schwitzenden Händen oder timmversagen? Fühlen ie sich schon Tage vor einem Auftritt gestresst? Wenn ie das kennen und Ihr Lampenfieber am liebsten loswerden würden, dann ist dieses eminar genau richtig für ie. Denn in nur einem Tag erlernen ie einfache und schnell umsetzbare Techniken für Ihren sicheren Auftritt. 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 199

200 Persönliche Kompetenz Ihr starker Auftritt Wie ie einen souveränen Eindruck hinterlassen Tagtäglich begegnen wir einer Vielzahl von Menschen. Gerade im beruflichen Zusammenhang kommt es besonders darauf an, bei diesen Begegnungen einen positiven Eindruck zu hinterlassen schließlich hängt unser Erfolg ganz maßgeblich von unserem Auftreten ab. Und nicht zuletzt repräsentieren wir mit unserer elbstdarstellung auch unser Unternehmen. Überzeugungskraft und Glaubwürdigkeit vermitteln wir nicht nur dadurch, was wir sagen. Unsere nonverbalen ignale üben einen starken Einfluss auf den ersten Eindruck aus. Machen ie sich dies zunutze. Lernen ie, wie ie auf andere wirken und wie ie an Ihrer elbstdarstellung feilen können. Und erreichen ie so eine positive Ausstrahlung, icherheit und Überzeugungskraft werden ie selbstbewusst und souverän in der Business-Welt. Nonverbale ignale Die Macht des ersten Eindrucks Was Haltung und Mimik aussagen timme und prechweise naturgegeben oder formbar? Was der Händedruck verrät Distanzzonen kennen und respektieren Kleider machen Leute gilt das noch? Verbale icherheit Kontakt aufbauen Kontaktscheu abbauen Gestatten wie ie sich und Ihr Unternehmen vorstellen malltalk leicht gemacht elbstläufer und Tabuthemen Wie ie auf Kritik reagieren Ende gut, alles gut wie ie ein Gespräch gekonnt beenden Trainerin: Alexandra Greinwald 8 Utd Augsburg: ,- Auftrittskompetenz Authentischer Auftritt und ouveränität ie lernen sich schnell auf unterschiedliche ituationen einzustellen und Ihren Gesprächspartner durch Ihr Auftreten und Ihre Wirkung einzubeziehen. Aus diesem eminar gehen ie mit der konkreten Erfahrung, wie ie gut wirken können. Mit Präsenz und Ausstrahlung zum Erfolg Das Geheimnis Ihrer starken persönlichen Wirkung und Anziehungskraft liegt darin, die ungeteilte Aufmerksamkeit für sich und Ihre ache zu gewinnen. Dieses Charisma-eminar lässt ie Ihr charismatisches Potenzial entdecken, ausbauen und optimieren. Lernen ie, andere spielend zu überzeugen und Ihre Ideen durch Ihre Ausstrahlung transportieren zu lassen. ie erhalten wertvolle Impulse, wie ie Ihre persönliche Präsenz positiv verstärken und Ihre Überzeugungsfähigkeit verbessern. ie steigern Ihre körperliche Präsenz. ie fokussieren Ihre Ziele stärker und dadurch werden sie in den meisten Fällen auch schneller erreicht. Durch Charisma lassen sich Ideen leichter kommunizieren und kommt überzeugender rüber. ie steigern Ihre elbstsicherheit. 16 Utd. ouverän und gewinnend am Empfang Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt! Um die Firmenkultur eines Unternehmens ideal zu repräsentieren und Kunden langfristig zu binden, zählen neben fachlicher Kompetenz vor allem die persönliche Ausstrahlung und die Kunst, Beziehungen vom ersten Augenblick an angenehm zu gestalten. Das fängt bei der Begrüßung an und hört beim professionellen tyling noch lang nicht auf. Wie geschickt ie mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen, ob ie Beschwerden konstruktiv und sachlich lösen können, trägt entscheidend zum Image und Erfolg Ihres Unternehmens bei. Denn gerade in kritischen ituationen wird deutlich, welchen tellenwert Kundenzufriedenheit hat. Im eminar trainieren ie sicheres und korrektes Auftreten und haben die Möglichkeit, sowohl Ihre eigene Wirkung zu reflektieren und zu optimieren, als auch trategien zu entwickeln, wie ie unter Druck die richtigen Prioritäten setzen und in angespannten und herausfordernden ituationen souverän agieren können. Für Kunden, die gern wiederkommen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: Augsburg: Memmingen: ,- 340,- Kommunikation, Methoden 8 Utd Augsburg: ,

201 Mental in Form eigene Potenziale effektiver nutzen Mentales Training welches von vielen erfahrenen portlern genutzt wird ist heute im modernen Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken. Viele Unternehmer, elbstständige, Mitarbeiter von Unternehmen, Top-Manager und Top-peaker sagen, dass ihre Erfolge maßgeblich auf das mentale Training zurückgehen. Tatsächlich ist es so, dass Menschen, die ihre mentalen tärken und persönlichen Ressourcen aktiv nutzen, erfolgreicher sind und auch Niederlagen leichter überwinden. In diesem eminar erfahren ie, wie ie Ihre geistige Leistungsfähigkeit, Konzentration und Aufnahmefähigkeit stärken um Ziele schneller zu erreichen, unentdeckte Kraftreserven zu mobilisieren, Motivation zu erhöhen und die Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit zu steigern. Lernen ie hochwirksame Methoden des Mentaltrainings kennen, die ie immer und überall anwenden können. 16 Utd Augsburg: Augsburg: Zufrieden, selbstsicher und präsent im Beruf Wie im Inneren, so im Äußeren! 590,- ie sind hohen Anforderungen ausgesetzt und tragen Verantwortung. Ihre Überzeugungskraft und der Zugriff auf Ihre persönlichen Ressourcen sind von großer Bedeutung für den Erfolg Ihrer Arbeit. In der Alltagshektik bleibt häufig wenig Zeit für die elbstreflexion, die innere Neuorientierung und die Regeneration. Das eminar bietet in einer angenehmen Atmosphäre Denk- und Handlungsmuster zu reflektieren, Ihr elbstmanagement und Ihr Auftreten weiter zu entwickeln und den Zugang zu Ihren persönlichen Energien neu zu entdecken. Entspannungs-, Lockerungs- und Kreativmethoden sind Teil des eminars. ie steigern Ihre innere Einstellung und Wertschätzung, reflektieren Ihre persönliche Wirkung und optimieren Ihre Ausstrahlung und erhöhen Ihr elbstmanagement und damit Ihre Professionalität. Denken beeinflusst Handeln und Ausstrahlung Täglich stellen ie sich Herausforderungen, ob ie nun eine neue Aufgabe übernehmen, sich selbstbewusst präsentieren oder einen bleibenden Eindruck hinterlassen wollen. elbstverständlich möchten ie solche ituationen erfolgreich meistern und Ihre Ziele erreichen. Die Basis dafür ist, Ihr Gegenüber von sich und/oder Ihren Ideen zu überzeugen, Chancen positiv zu begreifen, das eigene Potenzial und die eigenen Kompetenzen optimal einzusetzen und weiter zu entwickeln. Ihre (Lebens-)Erfahrungen und die Glaubenssätze, die sich daraus verfestigt haben, stehen häufig wie mentale tolpersteine im Weg. Nicht nur das, sie schränken die eigene Wertschätzung ein und verhindern ein authentisches Bild in Ihrem Auftreten. Wie im Inneren, so im Äußeren! o sind Unsicherheit, tress und vieles mehr, sichtbare Anzeichen, die sich nicht kaschieren lassen! Mit diesem eminar steigern ie Ihre Wertschätzung und festigen eine positive innere Einstellung, ie erkennen eigene Denk- und Handlungsmuster und erhöhen Ihr elbstmanagement. elbstreflexion und tandortbestimmung Eigene tärken erkennen Innere Überzeugungskraft aufbauen Was kostet mich meine Art zu denken Wahrnehmungen schärfen und mit eigenen Ressourcen positiv umgehen Körpersprache und timme wirkungsvoll einsetzen Trainerin: Kerstin Kuner 8 Utd. NEU Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 201

202 Emotionen im Griff das Rationale Effektivitäts-Training (RET) NEU Dem Rational Emotiven Verhaltens-Training (REVT) zufolge sind es meist nicht die Ereignisse an sich, die uns die Probleme bereiten, sondern unsere blockierenden Gedanken und Rückschlüsse, die entsprechende Emotionen und Handlungen nach sich ziehen. Indem wir lernen, unsere selbstschädigenden Einstellungen zu verändern, entwickeln wir größere Fähigkeiten, mit gegenwärtigen Problemen umzugehen und ein freieres, unabhängigeres und emotional befriedigenderes Leben zu führen. ie erlernen die Technik des Rational Emotiven Verhaltens und mit Emotionen umzugehen. ie entwickeln ein Verständnis für wiederkehrende Reaktionen, definieren Ihre persönlichen Ziele und erlernen Techniken zur Zielumsetzung. Was bedeutet rational emotives Verhalten? Was sind blockierende Gedanken? Wie diese entlarven und vermeiden? Wie erhöhe ich die Frustrationstoleranz? Umgang mit Emotionen Was sind rationale Emotionen? Die Bedeutung der Gefühle Gefühle und Emotionen nutzen, um ins Gleichgewicht zu kommen Den Mustern auf der pur Warum reagieren wir oft auf ähnliche Weise? Wie können eingeschliffene Muster neu programmiert werden? Zielbestimmung Die Bedeutung der Zielsetzung Individuelle Ziele erarbeiten Techniken zur Zielerreichung Die elbstdisziplin, der chlüssel zum Erfolg Wie kann ich meine Disziplin für meine Ziele und mich einsetzen Techniken aus dem Mentaltraining Trainerin: Luise eidler 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden 202

203 oziale Kompetenz oziale Kompetenz und Emotionale Intelligenz ein erfolgreiches Duett in der Zusammenarbeit oziale Kompetenz und Emotionale Intelligenz sind eng miteinander verknüpft und beeinflussen die Qualität unserer Beziehungen ganz wesentlich. Beide Kompetenzen sind von großer Bedeutung nicht nur im Job. ie bestimmen, wie gut wir mit eigenen Emotionen und den Emotionen und Wünschen anderer umgehen, mit anderen konstruktiv zusammenarbeiten und soziale Konflikte bewältigen können. ie helfen, tragfähige Beziehungen aufzubauen, aufrecht zu erhalten und weiter zu entwickeln. Auch Personaler achten immer mehr darauf, ob für eine verantwortungsvolle Position der potenzielle Kandidat die entsprechenden Kompetenzen mitbringt. Lange Zeit galt der Intelligenz-Quotient (IQ) als der Maßstab für Erfolg. Nach neuesten Erkenntnissen ist die Emotionale Intelligenz der EQ eines Menschen viel ausschlaggebender für seinen persönlichen und beruflichen Erfolg. Man stellt dich wegen deines IQ ein und befördert dich wegen deines EQ Viele, die über einen hervorragenden IQ verfügen, sind darüber schon gestolpert. ie lernen sich selbst mit ihren tärken und Entwicklungspotenzialen besser kennen und erfahren, wie ie alte Denk- und Handlungsmuster und Blockaden auflösen können. ie lernen sich auf unterschiedliche Menschen besser einzustellen und dadurch erfolgreicher in der Zusammenarbeit zu werden. ie erarbeiten konkrete Lösungsmöglichkeiten für Problemstellungen aus ihrer Praxis und ie erfahren mehr über sich, wie ie auf andere wirken und wie ie sich in einem Team noch erfolgreicher einbringen können. Wert-schätzender Umgang ie lernen das Anerkennen der Leistung und die Wertschätzung eines jeden Einzelnen und erkennen Faktoren, die das Klima und die Atmosphäre im Team beeinflussen. ie reflektieren eigene Umgangsformen und erlernen Möglichkeiten, wie beides positiv beeinflusst werden kann. Was heißt Anerkennung, Wertschätzung und Lob? Kulturelle Hintergründe und Prägungen Einfluss von Lob und Tadel auf Motivation und Arbeitsleistung Umgang mit Lob Loben und gelobt werden Nutzen für die eigene Entwicklung Das richtige Maß des Lobes als Erfolgsfaktor Kritik, Bewertungen und Feedback positiv anbringen Anerkennen des Gegenübers als wichtige Grundlage Motivierende Formulierungen auswählen und anwenden Trainerin: Gerlinde chmailzl 8 Utd Augsburg: ,- 16 Utd Augsburg: ,- Trainings für Ihr Unternehmen Kommunikation, Methoden INHOUE ämtliche Themen bieten wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen an. Wir konzipieren darüberhinaus eminare zu von Ihnen gewünschten Themen. Wir haben die nötige Erfahrung und einen qualifizierten tamm von Dozenten, um Ihnen für ein erfolgreiches innerbetriebliches Training zur Verfügung zu stehen. Wir schulen in modern ausgestatteten Räumen oder kommen auch gerne in Ihr Unternehmen. Inhouse-Trainings sind kostengünstig bei flexibler Termingestaltung. Rufen ie uns an! Ihre Ansprechpartnerin: Carmen Dahlitz Telefon carmen.dahlitz@schwaben.ihk.de Auskunft Janina Widmann Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 203

204 Methodenkompetenz Organisationsmanagement am Arbeitsplatz Informationsflut von Papier, und Telefon effizient steuern Die Vielseitigkeit der Aufgaben macht eine zeitnahe Erledigung aller Aufgaben schwierig. Dieses Training stellt Wege und Methoden vor, den eigenen Arbeitsplatz und die eigene Arbeitstechnik so zu organisieren, dass die persönliche Effektivität erhöht wird. Die Teilnehmer erkennen wie wichtig eine einheitliche Organisationsstruktur ist und welche Möglichkeiten der Umsetzung sich in ihrem Arbeitsumfeld bieten. Das Training ist praxisorientiert gestaltet! elbstmanagement Ziele definieren/prioritäten richtig setzen Zeit- und Tätigkeitsanalyse Routinearbeiten optimieren Zeitdiebe/törfaktoren im Arbeitsalltag finden und ausschalten Analyse der chwachstellen und Auswege finden tress wie kann ich konzentriert und unbelastet an meinem Arbeitsplatz wirken? Arbeits- und Planungstechniken Tipps und Tricks für die tägliche Informationsflut von s und Telefon Aufgaben und Pflichten bei Abwesenheit von Teammitgliedern Prozessanalyse Prozessschritte, chwierigkeiten und Lösungsansätze Effektive Tages- und Wochenplanung Tipps für das Ablagesystem, Umgang mit Checklisten Vor- und Nachbereitung von Besprechungen Moderne Office-Management-Techniken Trainerin: Alja Renk 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Freiraum schaffen durch effektive Eigenorganisation Entrümpeln, Entstapeln und Ausmisten in Kopf und Büro ie erfahren, wie ie Belastungen los lassen können und den Kopf frei bekommen. ie lernen Ihre Eigenorganisation zu verbessern, wie ie Kurz-Entspannung im Alltag integrieren und damit Vitalität und Leistungsfähigkeit erhöhen und letztendlich die Effektivität steigern können. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Erfolgreich Besprechungen leiten 340,- Gute Meetings zeichnen sich dadurch aus, dass alle entscheidungsrelevanten Personen einbezogen werden und sie innerhalb kurzer Zeit ein tragfähiges und zielorientiertes Ergebnis erarbeiten, das anschließend auch umgesetzt wird. Damit erhöhen ie Ihren Unternehmenserfolg ganz entscheidend! Es werden Personalressourcen und Kosten gespart, während gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit steigt. In diesem eminar erfahren ie, wie ie mit praxiserprobten, einfachen Methoden, auch bei schwierigen Ausgangssituationen, die Meetingsteilnehmer schnell zum Ziel führen können. Leitfaden für effektive Besprechungen chnell die passenden Ziele finden Relevante Meinungsmacher finden und einbinden Effizienz steigern durch wirkungsvolle Arbeitsweisen Entschlüsseln versteckter Interessen und Entwickeln von Gemeinsamkeiten Als Leitung so führen, dass konstruktive Ergebnisse erreicht werden icherstellen, dass Vereinbarungen auch umgesetzt werden Trainer: Alexander Wörlsinger 8 Utd Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon

205 Zeitmanagement und elbstorganisation Mehr Zeit für das Wesentliche Führungs- und Fachkräfte stehen vor der Herausforderung aus der knappen Ressource Zeit das Maximale herauszuholen. Ziel des eminars ist es Wege, Instrumente und Arbeitstechniken aufzuzeigen, die es ermöglichen, rationeller zu arbeiten und damit mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen. 8 Utd. Entscheidungsstärke: Entscheidungen richtig treffen Erkennen, dass Erfolg und Misserfolg kein Zufall sind, sondern das Resultat von Entscheidungen. ie sind der Motor, um unternehmensspezifische und persönliche Ziele zu erreichen, wie z. B. Wachstum, Chancennutzung, Wettbewerbsstärke, Zufriedenheit und Erfüllung. Für eine optimale Entscheidung sind 6 Kriterien von Bedeutung: 1. zeit-optimal 2. prioritäten-optimal 3. führungs-optimal 4. prozess-optimal (Idee, Analyse, Tat) 5. kommunikations-optimal 6. methoden-optimal ituationsgerecht angewendet machen sie die Entscheidungskompetenz aus. Fachkompetenz ist wichtig und hilfreich, garantiert aber alleine noch keine guten Entscheidungen. 16 Utd Augsburg: Donauwörth: Memmingen: Augsburg: ,- Experten begeistern Laien Kompliziertes leicht erklärt 340,- Ganz gleich, ob Maschinenbauingenieure, Elektrotechniker, Informatiker, Juristen oder Mediziner vor Laienpublikum sprechen: Experten denken in eigenen phären, bleiben oft in Details hängen ohne eine tragfähige Brücke zum Publikum zu schlagen. o sind Fach- und Führungskräfte im Gespräch mit Mitarbeitern und Kollegen oft genauso überfordert wie Vertriebsmitarbeiter, die Kunden akquirieren und ihr Produkt präsentieren. Denn sie stellen fest: Expertenwissen um technische Details reicht nicht aus, um persönlich zu überzeugen und fachlich zu gewinnen. Nur wer sein Gegenüber wirklich erreicht und komplizierte achverhalte einfach veranschaulicht, kann als Redner Punkten und die Herzen seiner Zuhörer gewinnen. Dieses eminar bereitet die Teilnehmer praxisnah auf kommunikative Herausforderungen vor. 16 Utd Augsburg: ,- Komplexe Themen in Arbeitsgruppen und Projekten bearbeiten In diesem Training Arbeit in Arbeitsgruppen und Projekten wird methodischer Input gegeben, aber auch konkrete Fälle aus dem Arbeitsgruppen- bzw. aus dem Projektalltag der Teilnehmer werden einbezogen. Der Vorteil für die Teilnehmer ist, dass sie schnell und unmittelbar ihre Praxis einbringen und überflüssige Lernformen negieren können. Grundlagen Ist es ein Projekt oder nur ein Auftrag? Ziele der Arbeitsgruppe: Welches Problem muss gelöst werden? Organisationsformen von Arbeitsgruppen und Projekten: von der klassischen truktur über Netzwerkstrukturen und die Einbindung Externer Positionen, Rollen & takeholder Wer hat die Macht? Planung im pannungsfeld zwischen Budget, Zeit und Termin/ Praxistool: Visualisierung und Dokumentation Erfolgsfaktoren in Arbeitsgruppen und Projekten Durchführung, Controlling, Umgang mit Risiken & der saubere Abschluss Kommunikation Informelle und formelle Kommunikation Einsatz klassischer & neuer Medien Effiziente Berichterstattung vermeide Powerpoint und sag es auf einer eite: der One Pager (Anwendungsfälle, truktur und Aufbau) Konflikten & Widerständen in Arbeitsgruppen und Projekten begegnen Der Umgang mit Komplexität Komplex oder nur kompliziert? Exkurs: Agilität im Projekt Methode crum Führen ohne disziplinarische Macht, der Projektleiter als Change Manager Arbeitspakete delegieren und Zielvereinbarungen durchführen Wann Bauchentscheidungen die besseren Entscheidungen sind Trainer: Oliver chilling 16 Utd. NEU Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 205

206 Office-Check: tellen ie Ihre Produktivität im Büro fest Der Arbeitsalltag bindet oft zu viel unserer Energie: Aufgaben erledigen und Erwartungen der Chefs und der Kunden erfüllen. Keine Zeit, die Arbeitsweisen und Prozesse im Büro auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Heute doch. Das Besondere an diesem eminar: ie erhalten ein digitales Analyse- Instrument, welches Ihre augenblicklich ituation im Büro durch einen Fragebogen festhält. ie sehen schnell, wie der tand der Dinge ist. ie erhalten in diesem eminar den Analyse-Check und zu allen Themenfeldern Handlungshilfen, Checklisten und Vorlagen für Ihren Arbeitsalltag. In diesem eminar erfahren ie, wie ie Ihre Tätigkeiten und Prozesse im Büro effizienter gestalten. ie lernen Prinzipien und Methoden kennen, um Ihre Produktivität zu erhöhen. ie können Beispiele aus Ihrer Praxis mitbringen und auf diese Weise sofort konkrete Potenziale zur Leistungssteigerung erkennen. 8 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Praxisworkshop: tolpersteine des Wissensmanagements aus dem Weg räumen und so für Wissensmanagement in Unternehmen begeistern! Für Unternehmen ist WIEN heute schon der wichtigste Rohstoff. Denn der Erfolg jedes Unternehmens steckt in seinem Know-how. Das zielgerichtete MANAGEN von WIEN kann dabei helfen die Wissensarbeit nachhaltig produktiver und effizienter zu gestalten und damit besser wie auch innovativer als die Konkurrenz zu sein. Doch viele Unternehmen wissen nicht WO und WIE starten und vergessen dabei, dass sie bereits Wissensmanagement betreiben ohne es zu wissen. Nach diesem Workshop kennen ie die tolpersteine des Wissensmanagements, wissen um die Zusammenhänge, Einfluss- und Erfolgsfaktoren und wissen, wie ie diesen Widerständen effektiv entgegenwirken können. ie wissen an welchen tellen ie im Unternehmen bereits Wissensmanagement betreiben. ie haben erste Lösungsansätze für ein effektives und effizienteres Wissensmanagement für Ihr Unternehmen oder Team entwickelt. Und ie sind in der Lage an Hand eines kleinen Maßnahmenplans erste einfache chritte selbst umzusetzen. 8 Utd Augsburg: ,- trategische Methoden zur Ideen-Entwicklung und Bewertung Ziel ist es, Kreativität, Ideen und Innovationen zu fördern. ie können Ihre Kreativität sowie die ihres Teams fördern und trainieren. ie erlernen Methodenkompetenz, um Probleme, Herausforderungen und Chancen zu erfassen und auf neue Art und Weise zu lösen. ie lernen die Phasen des Ideen-Entwicklungsprozesses kennen und können professionelle Ideen-Runden planen und durchführen, um gezielt Lösungen zu entwickeln. Darüber hinaus lernen ie die besondere Rolle des Moderators kennen und können strategische Ideen-Entwicklung ziel- und lösungsorientiert anwenden. Im Training werden fundierte, praxisnahe Theorie-Impulse interaktiv vermittelt. Die integrierten Workshops garantieren einen unmittelbaren Transfer in die eigene Praxis. Die Gruppe fungiert als Impulsgeber und Ideenpool. Praxisfälle sind sehr erwünscht. Gehirn-Jogging Die Basis: Kreativität Idee Innovation Kreativität: Der kreative Prozess Erkenntnisse aus der Gehirn- Forschung Was genau nutzt Gehirn-Jogging? Was misst der Kreativitäts-Quotient? Die 7 Klugheiten Test Hirn- Dominanzen Fördernde Faktoren für Kreativität Der Ideen-Entwicklungsprozess Phasen und Werkzeuge Das Briefing eine wichtige Basis Entwickeln von uchfeldern Nur die passende Frage führt zur passenden Idee! Frage-Formulierungen Nur die richtige Formulierung aktiviert die rechte Gehirnhälfte Kreativität im Unternehmen nachhaltig fördern Team-Training uchfelder entwickeln und Optimale Fragestellungen formulieren Zielgruppen- und situationsadäquater Einsatz von Methoden für die Ideen-Generierung Ideen-Bewertung: Wie finde ich effizient die TOP-Idee? Die Rolle des Moderators? Gestaltung eines motivierenden, inspirierenden Rahmens für eine Ideen-Runde Die optimale Teamzusammenstellung Ideen auf den Punkt bringen Positionierungen entwickeln Erarbeitung, Vorbereitung und Moderation einer Ideen-Runde durch die Teilnehmer Trainer: Marcus Berthold 16 Utd. NEU Augsburg: ,- Kommunikation, Methoden Auskunft Janina Widmann Telefon

207 Branchenangebote Produktmanagement Antje Hauk Telefon Immobilien- und Bauwirtschaft P Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in 209 ZL Immobilienmakler/-in IHK 209 ZL Immobilienverwalter/-in IHK 209 An- und Verkauf eines Immobilienverwaltungsunternehmens 209 Die rechtssichere Wohnungsübergabe 210 Betriebskosten- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen) 210 Wohngeld- und Heizkostenabrechnungen für Eigentumswohnungen erstellen und verstehen 210 Hilfe! Legionellen! Die Trinkwasserverordnung in der Praxis NEU 210 Praxisseminar: Wie gestalte ich die Eigentümerversammlung erfolgreich? 210 ZL Bauleiter/-in IHK 211 VOB (Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen) Der praxisnahe Einstieg 211 VOB icherheit in der Anwendung und Umsetzung 211 Bautechnik für Nichttechniker einfach und verständlich 211 Bauprojektmanagement: Vom Bauprojekt bis zur Objektbetreuung NEU 212 chlüsselpositionen im Bauablauf Bau-, Haupt- und Nebengewerke NEU 212 Vorbereitung auf die achkundeprüfung Gepr. Fachfrau/-mann für Immobiliendarlehensvermittlung NEU Branchenangebote

208 Produktmanagement Katrin Käßmeier Telefon Gastronomie und Freizeitwirtschaft Praxisstudien und Zertifikatslehrgänge P Geprüfte/r Küchenmeister/-in 214 ZL Restaurantfachkraft IHK 214 ZL Citymanager/-in/Quartiersmanager/-in IHK NEU 215 eminare Der professionelle Umgang mit dem Gast/Besucher Vom Verkäufer zum Fan! NEU 216 Professionelle Gäste- und Kundenansprache am Telefon und im direkten Gespräch 216 Ihr Gäste/Besucher-Reklamationsrezept 216 Bewertungsportale im Internet der richtige Umgang macht s! NEU 216 Vom Mitarbeiter zur erfolgreichen Führungspersönlichkeit in der Hotellerie und Gastronomie NEU 217 Kompetent und praxisnah! Team- und Mitarbeiterführung in der Hotellerie und Gastronomie 217 Finden und Binden von ausländischen Mitarbeiter/-innen in der Hotellerie und Gastronomie NEU HACCP Hygiene-chulung mit Bescheinigung ONLINE-TRAINING NEU Kalkulation im Hotel- und Gaststättengewerbe ONLINE-TRAINING NEU 218 ervice Effektive Zusammenarbeit für Küche und ervice ynergien schaffen und leben 218 Basis-Weinseminar für ervicekräfte NEU 218 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende Vorbereitung auf die praktische Prüfung zum/zur Hotelfachmann/-frau 219 Vorbereitung auf die praktische Prüfung zum/zur Restaurantfachmann/-frau 219 Tipps und Tricks für die praktische Prüfung zum/zur Koch/Köchin 219 Gesundheits- und ozialwesen Praxisstudium P Geprüfte/r Fachwirt/-in im Gesundheits- und ozialwesen 220 eminare tellenbeschreibung und Gefährdungsbeurteilung entwickeln und einführen in Unternehmen im Gesundheits- und ozialwesen NEU 221 Psychische Beanspruchungen am Arbeitsplatz im Gesundheits- und ozialwesen erkennen und gegensteuern NEU 221 Implementierung von interkultureller Öffnung und Kompetenz im Gesundheits- und ozialwesen NEU 221 Individuelle Veranstaltungsarten für Ihre individuellen Anforderungen P Praxisstudium Vorbereitungslehrgang auf die öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfung ZL Zertifikatslehrgang Veranstaltung endet mit IHK Akademie-Zertifikat nach erfolgreichem Test eminar Tages- oder Mehrtagesveranstaltung; Abschluss mit Online-Lehrgang Lerne, wo Du willst! Flexibler Lernort freie Zeiteinteilung individuelle Inhalte Branchenangebote 208

209 Immobilien- und Bauwirtschaft Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in Fundiertes Fachwissen sowohl im rechtlichen als auch im Bereich der Projektentwicklung und -realisierung ermöglichen dem Gepr. Immobilienfachwirt einen Aufstieg in eigenverantwortliche Positionen in der Immobilienwirtschaft. Nicht nur Fachwissen, sondern auch Kenntnisse im Marketing, Controlling und im Personalwesen, sowie eine sichere Kommunikation eröffnen vielfältige Karrierechancen. Diese Fortbildung kann auch als Ausgangsbasis für den chritt in die elbstständigkeit genutzt werden. P 530 Utd Augsburg: ,- Immobilienmakler/-in IHK Der An- und Verkauf von Immobilien ist kein Geschäft des täglichen Lebens. Kauf und Verkauf, als auch Vermittlung und Bewertung von Immobilien sind komplexe Vorgänge, die neben Erfahrung ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen verlangen. Berufsbild, Entwicklung und heutiger tellenwert des Immobilienmaklers sind u. a. Inhalte dieses Lehrganges. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs sind ie in der Lage, kompetent und erfolgreich als Immobilienmakler tätig zu sein. Basisseminar für Immobilienmakler (2 Tage) Aufbauseminar für Immobilienmakler (2 Tage) Wertermittlung von Wohnimmobilien (2 Tage) Wohnraummietrecht (1 Tag) Abschlusstest (1/2 Tag) Trainer: Manuel Heidrich Immobilienverwalter/-in IHK Die Anforderungen an den professionellen Immobilienverwalter steigen ständig. Kaufmännisches Know-how, technisches Verständnis und kommunikative Fähigkeiten werden von den Kunden vorausgesetzt. Der hier angebotene Blocklehrgang unterstützt die Teilnehmer bei allen wesentlichen Komponenten ihres beruflichen Alltags, beginnend bei der Wohnungseigentumsverwaltung hin zur Miet- und ondereigentumsverwaltung, zu den Grundlagen der Immobilienverwaltung und des Immobilienmanagements endend bei der Büroorganisation. Die theoretischen Grundlagen aller Bereiche der Immobilienverwaltung werden umfassend, verständlich und praxisnah vermittelt. Grundlagen der Wohnungseigentumsverwaltung Grundlagen der Miet- und ondereigentumsverwaltung Grundlagen der Immobilienverwaltung Grundlagen des Immobilienmanagements Büroorganisation Trainer: Ralph Funke-Kaiser ZL 104 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- An- und Verkauf eines Immobilienverwaltungsunternehmens Den Teilnehmern werden die Grundlagen des An- und Verkaufs eines Immobilienverwaltungsunternehmens aufgezeigt, insbesondere das Problem der Kaufpreisfindung. ZL 60 Utd Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: Augsburg: ,- 4 Utd Augsburg: ,- Info-Abend Immobilienfachwirt Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben Auskunft usanne Kirmayer Telefon Branchenangebote

210 Die rechtssichere Wohnungsübergabe Im Idealfall verläuft die Wohnungsübergabe ohne größere Probleme. Die Erfahrung zeigt, dass es immer wieder zu chwierigkeiten kommen kann. In diesem eminar wird den Teilnehmer erläutert, worauf bei der korrekten Wohnungsübergabe zu achten ist. Anhand von Beispielen wird dies anschaulich geübt. 4 Utd Augsburg: ,- Betriebskosten- und Heizkostenabrechnung (Mietwohnungen) Den Teilnehmern werden die Grundlagen der Betriebskosten- und Heizkostenabrechnung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt. ie sind anschließend in der Lage, diese selbst zu erstellen bzw. fachkundig zu überprüfen. Betriebskostenverordnung Mietvertragliche Vereinbarungen Abrechungszeitraum und -frist Inhalt der Abrechnung Kostenzusammenstellung Umlagemaßstab Berechnung der Vorauszahlungen Der Wirtschaftlichkeitsgrundsatz Belege und Belegeinsicht Fälligkeit des Nachforderungsanspruchs und Verjährung Nachbesserungen und Ergänzungen Ausschlussfrist für Nachforderungen Teilabrechnung Unterlassene/ Unbrauchbare Abrechnung Einwendungsausschluss des Mieters Ausgleich der Abrechnung Abrechnung bei Eigentümerwechsel Mieterwechsel Heizkostenformblatt Daten/Abgrenzung Kontrolle der Heizkostenabrechnung Heizkostenverordnung chätzungen/hochrechnungen Trainer: Ralph Funke-Kaiser Hilfe! Legionellen! Die Trinkwasserverordnung in der Praxis Die Novellierung der Trinkwasserverordnung birgt neue Pflichten und Haftungsrisiken für Vermieter und Verwalter. Im eminar werden Anzeige-, Untersuchungs-, Aufzeichnungs- und Aushangpflichten aufgezeigt. ie erfahren, welche Maßnahmen bei der Überschreitung von Grenzwerten einzuleiten sind und welche Konsequenzen im chadensfall entstehen. Was ist Trinkwasser? Anforderungen an das Trinkwasser Was ist bei Überschreitung der Grenzwerte zu beachten? Rechtliche Konsequenzen bei Verstößen Trainer: Ralph Funke-Kaiser 4 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 175,- Praxisseminar: Wie gestalte ich die Eigentümerversammlung erfolgreich? Den Teilnehmer wird die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung einer Eigentümerversammlung dargelegt. ie erarbeiten trategien zur erfolgreichen Durchführung und wenden diese in praktischen Übungen an. Durch den hohen Praxisanteil ist die Teilnehmerzahl auf acht Teilnehmer begrenzt. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- Wohngeld- und Heizkostenabrechnungen für Eigentumswohnungen erstellen und verstehen Den Teilnehmer werden die Grundlagen der Wohngeld- und Heizkostenabrechnung dargelegt und Möglichkeiten aufgezeigt, diese selbst zu erstellen bzw. zu überprüfen. 8 Utd Augsburg: ,- Branchenangebote 210

211 Bauleiter/-in IHK ie als Bauleiter sind Entscheidungsträger und Koordinator im operativen Bereich und somit das wichtigste Bindeglied zwischen allen am Projekt beteiligten Funktionsträgern. Die technische, betriebswirtschaftliche und vertragsrechtliche Komplexität in der Abwicklung vom Bauprojekt bis hin zum funktionierenden und abnahmereifen Bauobjekt nimmt stetig zu. Als Bauleiter und Führungskraft verantworten ie die Zusammenhänge der wichtigsten Projektfaktoren: Kosten-Termin-Qualität. Führung in der Funktion als Bauleiter bedeutet projektabhängige Probleme und Risiken zu erkennen und zu bewerten sowie Krisen und Konflikte zu managen. Diesen hohen Anspruch täglich zu erfüllen setzt eine stetige Optimierung der persönlichen und interdisziplinären Führungskompetenzen voraus. Durch diese fachliche Weiterqualifizierung steigern ie Ihr Knowhow und erfahren eine persönliche Weiterentwicklung. ie erlangen durch den praxisnahen Wissenstransfer die notwendige icherheit bei der Bewältigung zentraler Anforderungen in der Abwicklung komplexer Bauprojekte. Bauprojektmanagement oft kills des Bauleiters Baurecht und Vergaberecht Betriebswirtschaft und Controlling, baubezogen Baustellenmanagement Trainer: Josef Bail und Dozententeam der IHK Akademie chwaben ZL 124 Utd Augsburg: Augsburg: ,- VOB icherheit in der Anwendung und Umsetzung Bei öffentlichen und nicht öffentlichen/privatwirtschaftlichen Vergaben von Bauleistungen kommt es oft zu technisch/rechtlichen treitigkeiten in Bezug auf Vergabe, Ausschreibung, Mängel und Abnahme. Kosten- und zeitintensive Verzögerungen sind die Folge. Um dies zu vermeiden, müssen ie in allen Bereichen der VOB A/B/C erfolgreich agieren können. Im eminar erhalten ie gewinnbringende Tipps, Erläuterungen der einzelnen Paragraphen sowie deren umfassende technische und rechtliche Bedeutung und die praxisorientierte Anwendung im Projektalltag. 8 Utd Augsburg: ,- Bautechnik für Nichttechniker einfach und verständlich ie haben keine technische Ausbildung, sind jedoch im Immobilienbereich, in der Abwicklung von Baumaßnahmen Neubau/anierung/ Renovierung/Bauen im Bestand bzw. in der Zusammenarbeit mit technischen Beteiligten involviert. ie fühlen sich unsicher, wenn ie mit bautechnischen Belangen konfrontiert werden, Planungen, AN-Leistungen und Mängel oder baurechtliche Themen beurteilen sollen. In diesem eminar erlangen ie das erforderliche Know-how und gewinnen dadurch mehr icherheit, um Entscheidungen zu treffen. 8 Utd Augsburg: Donauwörth: ,- VOB (Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen) Der praxisnahe Einstieg Im Werksvertragsrecht wird für Handwerks- und Bauleistungen sowohl bei öffentlichen und privaten Vergaben die VOB vereinbart. Die Praxis zeigt jedoch, dass die verknüpfte Anwendung und Umsetzung in den Phasen der Vergabe, Massenermittlung, Erstellung der Leistungsverzeichnisse sowohl den Auftraggeber und Auftragnehmer vor erhebliche chwierigkeiten stellt. Um sicher agieren zu können, sind grundlegende und umfassende Kenntnisse über den Aufbau und verknüpften Zusammenhang der drei Teile unabdingbar. In diesem eminar erhalten ie praxisnah den Einblick über den Aufbau in den Teilen Vergabe (VOB/A), Ausführung (VOB/B), Technische Vertragsbedingungen (VOB/C). Die VOB 2012 wurde mit Wirkung zum durch die VOB 2016 ersetzt. Im eminar erhalten ie einen Kurzüberblick über die Neuerungen in der VOB Utd Augsburg: Memmingen: ,- Auskunft usanne Kirmayer Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 211 Branchenangebote

212 Bauprojektmanagement: Vom Bauprojekt bis zur Objektbetreuung owohl bei kleinen Bau- oder Umbaumaßnahmen als auch bei großen Immobilienprojekten ist neben den bautechnischen Maßnahmen immer mehr Verantwortung in den Bereichen Wirtschaftlichkeit, Dokumentation, Kommunikation und Bauvertragsrecht zu übernehmen. Baumaßnahmen, meist unter Zeit- und Kostendruck stehend, werden so schnell zu Manager-Aufgaben und stellen die Bau- bzw. Projektleitung vor hohe Anforderungen. In diesem eminar werden relevante Wissensbausteine und Instrumente, die im Bauprojektmanagement unerlässlich sind, praxisnah vermittelt. BPM-Phasenmodell/Instrumente: Kern-, upport- und Projektmanagementprozesse vom Bauprojekt zum Objekt Auftragsphase: Kundenbetreuung, Vertragsbedingungen, Risikobewertung Projektvorbereitung: Arbeitsvorbereitung, PP, Ausschreibung/ Vergabe Projektplanung: Team, Kosten-Termin-Qualität Projektausführung: Einbindung Auftraggeber/Auftragnehmer, Projekt Kick-off, Ziel- und Qualitätskontrolle Projektabschluss: Dokumentation/Abnahmen technisch und rechtssicher durchführen, chlussgespräch Werksvertragsleistungen nach VOB/B, BGB, HOAI Bauablaufstörungen professionell managen: Behinderungsanzeigen Risikobereiche des Auftraggebers und Auftragnehmers bewerten wann liegen Nachtragsforderungen vor sowie deren Durchsetzbarkeit Bedenkenanmeldungen Korrekter Umgang Rechtsfolgen für Auftraggeber und Auftragnehmer Mängel vor und nach der Abnahme Nachtrags- und Änderungsmanagement aus icht Auftraggeber/Auftragnehmer: Nachträge verhindern/minimieren und durchsetzen Dokumentation und deren rechtliche Wirkung auch in Bezug auf laufende Änderungen bei Bauprojektbesprechungen Konfliktmanagement Trainer: Josef Bail 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 320,- chlüsselpositionen im Bauablauf Bau-, Haupt- und Nebengewerke In meist harten Vertragsverhandlungen werden Leistungsziele vereinbart. Bauprojekte sind jedoch Unikate und entwickeln ihre eigene Dynamik. Intern gesetzte Kosten/Budgetvorgaben geraten ins Wanken. Verantwortlich sind insbesondere immer kürzere Bauzeiten. Der hohe Anspruch an Wirtschaftlichkeit zwingt die AG- Projektleitung die notwendigen Gewerke aus dem Industrie- und Handwerksbereich überschneidend einzusetzen. Die Qualität leidet die Baustelle wird zum Kostenfresser der Ton wird intern und extern schärfer. Die erfolgreiche Auftragsabwicklung hängt maßgeblich davon ab, wie sich das vor Ort befindliche Personal im Umgang mit projektspezifischen chwierigkeiten sowie technischen und vertragsrechtlichen Problemen verhält. Im eminar werden kausale Zusammenhänge praxisnah und lösungsorientiert vermittelt. chnittstellenthematik technisch/vertragsrechtlich Info und Kommunikation: intern als wichtigen Baustein nutzen Handhabung der VOB/B und C in Verbindung mit DIN auf der Baustelle Grundlagen Leistungsverzeichnis und funktionale Leistungsbeschreibung Umgang mit Pauschal-/Einheitspreisverträgen und tundenlohnarbeiten Korrekter Umgang mit Behinderungsanzeigen (VOB/B 6), Risikobereich AG/AN Konsequenzen von Bedenkenanmeldungen (VOB/B 4 Abs. 3) Leistungsänderungen, zusätzliche Leistungen auf Anweisung vor Ort und ihre Folgen Nachträge stellen/abwehren Mängel und seine Folgen, Mangelmanagement Teilnahme an Baubesprechungen, Verhaltensweisen zur Wahrung der Vertrags- und Firmeninteressen Besprechungsprotokolle, Umgang und deren vertragsrechtlichen Auswirkungen kennen Trainer: Josef Bail 8 Utd Augsburg: Augsburg: NEU 320,- Branchenangebote 212

213 Vorbereitung auf die achkundeprüfung Gepr. Fachfrau/-mann für Immobiliendarlehensvermittlung IHK NEU Vermittler von Immobiliardarlehen müssen neue Berufsregeln beachten. Die Voraussetzungen für die Erteilung der gewerberechtlichen Erlaubnis werden mit Wirkung zum 21. März 2016 durch das Gesetz zur Umsetzung der Wohnimmobilienkreditrichtlinie erheblich verschärft. Neben persönlicher Zuverlässigkeit und geordneten Vermögensverhältnissen hat der Gewerbetreibende zukünftig eine Berufshaftpflichtversicherung und achkunde nachzuweisen. Dafür muss der Immobiliardarlehensvermittler soweit er nicht einen gleichgestellten Abschluss nachweisen kann eine Prüfung als Geprüfter Immobiliardarlehensfachmann IHK/Geprüfte Immobiliardarlehensfachfrau IHK erfolgreich absolvieren. Dies gilt auch für die Beschäftigten eines Gewerbetreibenden, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken oder in leitender Position für diese Tätigkeit verantwortlich sind. Für die Durchführung der achkundeprüfung sind die Industrie- und Handelskammern zuständig. Die achkundeprüfung soll dazu beitragen, ein klares Anforderungsprofil für den künftigen Vermittler und Berater zu definieren. Zu ihren Kompetenzen gehören: ach- und Fachkompetenz, kundenorientierte Beratungsqualität, Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an geänderte Rahmenbedingungen, Bereitschaft zum eigenverantwortlichen Handeln. Kundenberatung Kenntnisse für die Immobiliardarlehensvermittlung und -beratung Finanzierung und Kreditprodukte Trainer: Prof. Dr. Josef Dinauer L 80 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Auskunft usanne Kirmayer Telefon INHOUE Trainings für Ihr Unternehmen Alle unsere eminarthemen bieten wir auch maßgeschneidert und individuell für Ihr Unternehmen an. Beispiele erfolgreich durchgeführter Inhouse-Trainings: VOB Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen der praxisnahe Einstieg VOB icherheit in der Anwendung und Umsetzung Praxisseminar: Wie gestalte ich die Eigentümerversammlung erfolgreich Die rechtssichere Wohnungsübergabe Information und Beratung: Antje Hauk Telefon antje.hauk@schwaben.ihk.de www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 213 Branchenangebote

214 Gastronomie und Freizeitwirtschaft Praxisstudien und Zertifikatslehrgänge MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Geprüfte/r Küchenmeister/-in Der Lehrgang bereitet auf die Prüfung zum Geprüften Küchenmeister der Industrie- und Handelskammer vor. Beim Küchenmeister handelt es sich um den traditionsreichsten Titel innerhalb der gastronomischen Meisterabschlüsse. Erweiterte und vertiefte Kenntnisse und Fertigkeiten in der peisenzubereitung sowie Wissen um betriebswirtschaftliche und rechtliche Zusammenhänge befähigen den Küchenmeister zur Übernahme qualifizierter Fachaufgaben. ie sind für Disposition, Einkauf, Verwalten und Einsetzen von Waren verantwortlich, führen Kostenrechnung und Kalkulation durch und erledigen Aufgaben im Küchenbereich selbstständig. Organisatorische Kompetenz und Fachwissen befähigen ie zu kompetenten Küchenleitern mit Personalverantwortung und meisterlicher Kochkunst. Berufsbegleitendes Praxisstudium P Augsburg: Utd Lindau: Praxisstudium in Vollzeit P Augsburg: Utd Lindau: , ,- Restaurantfachkraft IHK Die Teilnehmer erwerben alle erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten im Restaurantbereich. Der Unterricht erfolgt sowohl theoretisch als auch praktisch. Nach Besuch des Lehrganges kann das Gelernte direkt in die Praxis umgesetzt werden. Bei erfolgreichem Bestehen eines Abschlusstests erhalten die Teilnehmer ein qualifiziertes IHK Akademie-Zertifikat. Getränkekunde Menükunde, richtiges Zusammenstellen von Menüs und Getränkezuordnung Umgangsformen: Der Kellner als Verkäufer tellen und Aufbau von Tafeln Filetieren, Tranchieren am Tisch Zubereitung von Irish Coffee Kennenlernen von Tischwäsche ervierregeln, ervierarten, Gedeckarten, Aufdecken Kennenlernen von Porzellan und anderen Geräten im ervice Verkaufsgespräche Abschlusstest Info-Nachmittag Küchenmeister Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: ZL 52 Utd Memmingen: Wertingen: ,- Branchenangebote 214

215 Citymanager/-in/ Quartiersmanager/-in IHK Unsere tädte wandeln sich z. B. durch regionale wirtschaftliche Veränderungen, Ab- und Zuwanderungen oder Überalterungen im Wohnungs- und Ladenbestand. Eine trategie mit Problemlagen in zentralen Lagen umzugehen, die durch wirtschaftliche Abwärtsspiralen in Geschäftsstraßen, niedrige Einkommen, hohe Arbeitslosigkeit, schlechte Bausubstanz und oft einen Mangel an Nachbarschaftshilfe gekennzeichnet sind, entwickelt das City- und Quartiersmanagement: das Zusammenwirken von sozialer Arbeit, Wirtschaftsförderung, tadtplanung, Bildungsund Kulturarbeit. Das Instrument City- und Quartiersmanagement führt dabei die Akteure aus den verschiedenen Bereichen der Verwaltung, der lokalen Politik, der privaten Wirtschaft, der lokalen Vereine und der nicht organisierten Anwohner zusammen. City- und Quartiersmanager unterstützen Unternehmer, Eigentümer und Bewohner, ihren tadtteil attraktiv zu halten und weiterzuentwickeln. Dabei geht es um Eigeninitiative zur Gestaltung und Aufwertung des tadtviertels oder der Geschäftsstraße, Marketingaktionen und tärkung des bürgerschaftlichen Engagements. Das Tätigkeitsgebiet des City- und Quartiermanagers umfasst dabei ein großes Feld, wie z. B. Erfolgreiche Umsetzung von Projekten zur Aufwertung der tadt oder des Quartiers teuerung der tadtentwicklung/chwerpunkte setzen Wirtschaftliche ituation der Unternehmen verbessern Lebensqualität in der tadt/im Quartier verbessern (wohnen, arbeiten ) Ladenleerstandsbekämpfung Professionelles Management der Quartiere Marketing für tädte und Quartiere Neue Konzepte/Ideen ausarbeiten und umsetzen schreiben, präsentieren Qualifizierte Unterstützung des Ehrenamtes Kommunikation zwischen der lokalen Akteuren ZL 71 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 215 Branchenangebote

216 eminare Der professionelle Umgang mit dem Gast/Besucher Vom Kunden zum Fan! Jeder Gäste- und Kundenkontakt bietet Ihnen die Chance eine Erlebnisbeziehung aufzubauen. Gäste wollen nicht nur versorgt werden, nein Gäste wollen von Ihrem Dienstleister geführt werden. Erlebnisbesucher transportieren mehr Umsatz in Ihr Unternehmen. Veränderte Gästewünsche und Erwartungen erkennen Wie aus einem Besuch ein Erlebnis wird Den richtigen Moment für das passende Angebot wahrnehmen Auf den Punkt gebracht, genaues Nachfragen führt zum Ziel Rational und emotional Angebote präsentieren Passende Vorteilsansprache optimal umsetzen Gut gerüstet für Gästeeinwände o überzeugen ie Ihre Gäste durch positive prache Gesprächsphasen, chritt für chritt zum Erfolg paß und Motivation mit vielen Praxisbeispielen Trainerin: Helga Janka 8 Utd Augsburg: Memmingen: Professionelle Gäste- und Kundenansprache am Telefon und im direkten Gespräch NEU 240,- ie sorgen für echte Gästebegeisterung durch Ihren persönlichen und authentischen Kommunikationsstil. Erlernen ie die vielseitigen Möglichkeiten im bewussten und positiven Kunden-/Gästedialog. Telefonate und Gespräche von A Ankommen bis Z Zufriedenheit durch aktuelle Praxisbeispiele erleben. ie sind nach diesem eminar gut gerüstet für kundenorientierte, wirtschaftliche und erfolgreiche Telefonate. Ihr Gäste/Besucher- Reklamationsrezept Reklamationen haben ein nicht zu unterschätzendes Gefahrenpotenzial in der Kundenbeziehung. Handeln wir impulsiv und unprofessionell, kommt der Gast nicht wieder. Vermeiden ie spürbare Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihr Image. Nutzen ie die Chance die Beschwerde des Gastes intelligent und emotional ins Positive zu drehen. Lassen ie uns gemeinsam wirksame Methoden für ie passend erleben. 8 Utd. Bewertungsportale im Internet der richtige Umgang macht s! Egal ob auf Google, HR, booking.com, Yelp, TripAdvisor, Holiday- Check oder Trivago diese Portale entscheiden anscheinend immer öfter über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen, und können also sowohl Fluch oder egen bedeuten. Aber ist das wirklich so? ie sammeln Meinungen, egal ob subjektiv oder objektiv, bereiten diese auf, und stellen sie dann wieder zur Verfügung. Und ob ie wollen oder nicht, sie sind da. Und sie bleiben. Also heißt es sich damit auseinanderzusetzen, die ystematik zu verstehen, und die Bedeutung des Bewertungsmanagements als neue Marketingdisziplin zu erkennen. In unserem eminar vermitteln wir Ihnen nicht nur zukunftsorientierte trategien, sondern zeigen Ihnen auch die wichtigsten Tools und Portale. ie erhalten wichtige Verhaltensregeln und lernen, wie ie zukünftig souverän mit Bewertungen im Internet umgehen und sie aktiv für Ihr Marketing und Ihren Unternehmensauftritt nutzen können. 8 Utd Memmingen: , Augsburg: ,- 8 Utd Memmingen: ,- Branchenangebote 216

217 Vom Mitarbeiter zur erfolgreichen Führungspersönlichkeit in der Hotellerie und Gastronomie In diesem eminar werden ie fit gemacht für die Führung Ihres neuen Teams. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels in der Hotellerie und Gastronomie ist das Führen von Personal keine Nebensächlichkeit mehr. Fundiertes Wissen über Führungsmethoden und -mittel, eigenes Zeit- und elbstmanagement und Gesprächsführungskompetenz sowie das klare Abgrenzen jetzt als Vorgesetzter sind erlernbar. Mit praxiserprobten Werkzeugen verstehen ie es dann, Ihre früheren Kollegen nun als Vorgesetzter zu führen. Auch als junger Mensch wird es Ihnen gelingen Mitarbeiter aller Altersgruppen optimal zu motivieren und jede Herausforderung zu bewältigen. 8 Utd Augsburg: Memmingen: Kompetent und praxisnah! Team- und Mitarbeiterführung in der Hotellerie und Gastronomie 240,- ie sind eine junge Führungskraft im Bereich der Hotel und/oder Gastronomie und stehen Ihren zum Teil erfahrenen Mitarbeitern gegenüber? Bei dem eminar erhalten ie die Werkzeuge und auch Tipps, wie ie Ihre Mitarbeiter motivierend führen und fordern können und wie ie Arbeitsabläufe im Team strukturieren und organisieren und so mit Freude und Herzblut für die Gastronomie und Hotellerie, Ihr Team zu Bestleistungen bringen. 8 Utd. alphaspirit/hutterstock.com Augsburg: ,- Lerne, wo Du willst! ihkadhoc.de OnlineTraining in vielen Bereichen! + flexibler Lernort + freie Zeiteinteilung + individuelle Inhalte + Betreuung durch TeleTutoren Finden und Binden von ausländischen Mitarbeitern in der Hotellerie und Gastronomie ie lernen Wege der Rekrutierung neuer ausländischer Mitarbeiter kennen. ie erhalten Einblick in die interkulturellen Dimensionen und setzen sich mit der Perspektive der Zielgruppe auseinander. ie erweitern Ihren Blickwinkel und entwickeln neue Handlungskompetenzen für die Integration von ausländischen Mitarbeiter. Finden Wege der Rekrutierung trategische Personalentwicklung Binden Interkulturelle Kompetenz Interkulturelle Kommunikation prache als chlüssel POC (People of Color) Ansatz Umgang mit der tammbelegschaft Umsetzung in die Praxis Instrumente Praxisfälle aus dem Berufsalltag Netzwerke und Unterstützung 8 Utd. NEU Augsburg: ,- HACCP Hygiene-chulung mit Bescheinigung ONLINE-TRAINING Für Mitarbeiter der Lebensmittelwirtschaft und anderer Branchen, die unmittelbar mit der Produktionskette/Verarbeitung und Ausgabe von Lebensmitteln zu tun haben und unter das Infektionsschutzgesetz 43 fallen, besteht, neben der erstmaligen Belehrung durch das Gesundheitsamt oder einen von diesem beauftragten Arzt, eine Pflicht zur 2-jährlichen Teilnahme an einer Hygiene-Belehrung. Mit dem vorliegenden Lernprogramm kann diese 2-jährliche Wiederholungs-Belehrung kostengünstig und unaufwändig im Betrieb abgehalten werden, da die Mitarbeiter nicht zu einer entsprechenden Präsenzschulung geschickt werden müssen. Nach erfolgreichem Bestehen des Onlinetest im Lernprogramm kann sofort eine Bescheinigung ausgedruckt und unterschrieben werden. o hat der Lerner (und der Arbeitgeber) den Unterweisungsnachweis nach der Verordnung (EG) 852/2004 Anhang II Kapitel XII der Lebensmittelhygiene-Verordnung und des Infektionsschutzgesetzes 43 und ist damit der Pflicht zur Dokumentation durch Unterschrift Online Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 217 Branchenangebote

218 Kalkulation im Hotel- und Gaststättengewerbe ONLINE-TRAINING Gerade im Hotel- und Gastgewerbe verfügen die Wirte und Hoteliers in der Regel über profunde Fachkenntnisse, aber häufig über unzureichendes betriebswirtschaftliches Wissen. Besonders diesen Mangel wollen wir mit unserem Training ausgleichen. In diesem Online-Lernprogramm wird auf die wesentlichen Kalkulationsgrundlagen im Hotel- und Gaststättengewerbe eingegangen. Durch richtige Kalkulation der angebotenen Waren und Dienstleistungen kann ein Betrieb erst rentabel wirtschaften. Welche Rahmenfaktoren dabei zu berücksichtigen sind, können ie sich mit diesem Online-Lernprogramm erarbeiten. Ideal für alle, die einen Hotel- oder Gaststättenbetrieb gründen wollen oder in der Anfangszeit ihrer Gründung Online ervice Effektive Zusammenarbeit für Küche und ervice ynergien schaffen und leben Vergessen wir endlich das alte Lied von Küche und ervice ist wie Hund und Katz! Die Verbesserung der Zusammenarbeit der Frühund pätschicht oder auch einzelner Abteilungen z. B. Restaurant, Küche und Bankett trägt direkt zum Unternehmenserfolg bei. ie lernen durch einfach anwendbare Techniken die Kommunikation mit Kollegen und Mitarbeitern zu verbessern, die bereichsübergreifenden Arbeitsabläufe zu optimieren und somit auch den Umsatz zu steigern. Erfahren ie, wie ie Missverständnisse vermindern und unklar definierte Arbeitsabläufe neu und effektiv gestalten sowie diese diszipliniert einhalten. Basis-Weinseminar für ervicekräfte Das Basis-Weinseminar vermittelt ein umfassendes theoretisches Grundlagenwissen und bietet einen systematischen Einstieg ins Thema. Und auch die Praxis kommt nicht zu kurz. Testen ie verschiedene Weine und lernen ie durch gekonnte Empfehlungen dem Gast ein Wohlfühlerlebnis zu bescheren. Erfahren ie wissenswertes und Interessantes rund um den edlen Traubensaft. chulen ie Augen und Nase und werden ie ganz nebenbei zum echten Kenner. 8 Utd Augsburg: Günzburg: ,- 8 Utd Memmingen: ,- WEB-UCHE www-info-nr Alle aktuellen Infos einfach die ersten vier Ziffern der Veranstaltungsnummer in der Volltextsuche eingeben. Hier ist auch gleich Ihre Anmeldung möglich: Branchenangebote 218

219 Prüfungsvorbereitung für Auszubildende Vorbereitung auf die praktische Prüfung zum/zur Hotelfachmann/-frau Die Teilnehmer werden auf die praktische Prüfung zum/zur Hotelfachmann/-frau vorbereitet. Baustein: Rezeption Das Verkaufsgespräch an der Rezeption Check in; check out Erstellung einer Rechnung (Form, Gliederung usw.) Baustein: ervice Fachliche Grundregeln im ervice Tafel eindecken unter Prüfungsbedingungen Verkaufsgespräch führen peise- und Getränkeservice Baustein: Herrichten eines Gastraumes Eindecken einer Festtafel nach vorgegebenem Menü Besteck, Gläser und Geschirrkunde Dekorationsvorschläge Trainer: Thomas Goetze, Thomas Thiel 8 Utd Augsburg: Augsburg: Bad Wörishofen: Bad Wörishofen: ,- Vorbereitung auf die praktische Prüfung zum/zur Restaurantfachmann/-frau Die Teilnehmer werden auf die praktische Prüfung Restaurantfachmann/-frau vorbereitet. Baustein: ervice erviceregel Französischer/englischer ervice Festtafel eindecken Verkaufsgespräch führen Baustein: Flambieren, tranchieren, filetieren Praktisches Üben Fachbegriffe Baustein: Herrichten eines Gastraumes Eindecken einer Festtafel nach vorgegebenem Menü Besteck, Gläser und Geschirrkunde Dekorationsvorschläge Trainer: Thomas Goetze, Thomas Thiel 8 Utd Bad Wörishofen: Bad Wörishofen: ,- Tipps und Tricks für die praktische Prüfung zum/zur Koch/Köchin Die Teilnehmer werden auf die praktische Prüfung zum/zur Koch/ Köchin vorbereitet und haben in diesem eminar die Möglichkeit ihre Fragen rund um das Thema Prüfung zu stellen. Hinweis: Das praktische Kochen ist Grundvoraussetzung und nicht Bestandteil des eminars. Äußerliches Erscheinungsbild bei der Prüfung Arbeitsutensilien, die zur Prüfung mitgebracht werden müssen Das gastorientierte Gespräch Menükarten für z. B. Allergiker und Veganer Verschiedene ättigungs- und Gemüsebeilagen passend zur Jahreszeit Alternative Fleisch- und Fischgerichte Prüfungsablauf inkl. Hygiene und auberkeit Trainer: Bastian chulz 7 Utd Bad Wörishofen: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 219 Branchenangebote

220 Gesundheits- und ozialwesen Praxisstudium MATER-NIVEAU Techn. Industriemanager/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in trategische IT-Professionals Gepr. Betriebswirt/-in BACHELOR-NIVEAU Industrietechniker/-in Industrie- u. Fachmeister/-in Operative IT-Professionals Fachwirt/-in Fachkaufmann/-frau IT-Fachspezialisten Berufspraxis Berufsausbildung Geprüfte/r Fachwirt/-in im Gesundheits- und ozialwesen Fachwirte im Gesundheits- und ozialwesen sind qualifiziert, um folgende Aufgaben verantwortlich wahrzunehmen: Mitarbeiterführung im inne der Unternehmensziele unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorschriften sowie Mitwirken bei Aus- und Weiterbildung, Ausführen qualifizierter kaufmännischer achaufgaben in Unternehmen und Organisationen, Erkennen und Beurteilen regionaler, nationaler und internationaler Vernetzungen im Bereich sozialer Dienstleistungen und deren Einfluss auf den Betriebsablauf. Planen, teuern und Organisieren betrieblicher Prozesse teuern von Qualitätsmanagementprozessen Gestalten von chnittstellen und Projekten teuern und Überwachen betriebswirtschaftlicher Prozesse und Ressourcen Führen und Entwickeln von Personal Planen und Durchführen von Marketingmaßnahmen P 600 Utd Augsburg: Augsburg: ,- Info-Abende Fachwirt im Gesundheits- und ozialwesen Augsburg: Augsburg: Weitere Informationen und zusätzliche Termine unter: Branchenangebote 220

221 eminare tellenbeschreibung und Gefährdungsbeurteilung entwickeln und einführen in Unternehmen im Gesundheits- und ozialwesen NEU In diesem eminar lernen ie das Rüstzeug um tellenbeschreibungen im Gesundheits- und ozialwesen rechtssicher, formal und inhaltlich zu erstellen und anschließend eine Gefährdungsbeurteilung durchzuführen. tellenbeschreibung Rechtssicheres Handeln Vorteile und Risiken Formaler Aufbau Inhaltlicher Aufbau icherstellen der Aktualität Beteiligung der Arbeitnehmervertretung Gefährdungsbeurteilung Notwendigkeit, Ziele und Nutzen Rechtliche Vorgaben Handlungsschritte Dokumentation Wirksamkeit Trainer: Werner Ehrmanntraut Implementierung von interkultureller Öffnung und Kompetenz im Gesundheits- und ozialwesen Das eminar richtet sich an Mitarbeiter aus dem Gesundheits- und ozialwesen, die durch interkulturelle Öffnung im Unternehmen zur Fachkräftesicherung beitragen möchten. ie lernen verschiedene Möglichkeiten zur Entwicklung von interkulturellen Handlungskompetenzen im Personalmanagement kennen. 8 Utd Augsburg: ,- 8 Utd Augsburg: ,- Psychische Beanspruchungen am Arbeitsplatz im Gesundheitsund ozialwesen erkennen und gegensteuern In diesem eminar lernen ie das Rüstzeug, wie psychische Beanspruchungen bei Mitarbeitern im Gesundheits- und ozialwesen entstehen, rechtlich einzuordnen sind und wie ie angemessen reagieren können und das Risiko so minimieren. 8 Utd Augsburg: ,- Auskunft Hanna Kalous Telefon www-info-nr. in der Volltextsuche eingeben 221 Branchenangebote

222 ie suchen Fachkräfte? RECHNUNGWEEN PERONALWEEN BÜROMANAGEMENT/ ACHBEARBEITUNG MARKETING/VERTRIEB PEDITION/LOGITIK Wir vermitteln die Absolventen unserer öffentlich geförderten Qualifizierungen und Umschulungen wieder in den Arbeitsmarkt. ie haben die Möglichkeit Ihr Unternehmen und die Tätigkeitsbereiche persönlich bei uns und auch direkt bei den Teilnehmern vorzustellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Kostenträgern wie Agentur für Arbeit, Jobcenter, Berufsförderungsdienst, Deutsche Rentenversicherung usw. können wir alle Fragen zu Förderleistungen und Integrationshilfen für ie abklären und beantworten. AUGBURG Eva Moldovan Telefon Fax KEMPTEN Anette Ohrtmann-Oerthel Telefon Fax

223 WeGebAU Förderung von Bildungsmaßnahmen für Unternehmen Der Arbeitsmarkt für qualifizierte Fachkräfte ist sowohl regional wie überregional ausgereizt. Mittlerweile ist ein harter Wettbewerb um die Besten eingetreten. Genau die richtige Zeit, darüber nachzudenken, welche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Unternehmen das Potenzial für weiterführende und höherwertige Aufgaben besitzen. Die Bundesagentur für Arbeit fördert auch 2017 weiter mit dem Programm WeGebAU (Weiterbildung geringqualifizierter und beschäftigter älterer Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Unternehmen) Qualifizierungsmaßnahmen während der Arbeitszeit und berufsbegleitend von ausgewählten Beschäftigten in Betrieben. Das Programm ist ideal dafür geeignet, geringqualifizierten Beschäftigten und Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern weiterführende und höherwertige Handlungskompetenzen unter Einsatz von finanziellen Zuschüssen zu vermitteln. Förderfähig sind grundsätzlich alle Maßnahmen, die berufliche Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern, der technischen Entwicklung anpassen oder das Ziel haben, einen beruflichen Aufstieg zu ermöglichen, einen beruflichen Abschluss zu vermitteln oder zu einer anderen beruflichen Tätigkeit zu befähigen. Im Bereich der kaufmännischen Qualifizierung sind grundsätzlich alle Weiterbildungen der nächsten Doppelseite durch die Arbeitsagentur für eine Förderung zertifiziert. Ausdrücklich nicht berücksichtigungsfähig sind Maßnahmen, zu denen der Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet ist (z. B. chulungen im Bereich des Arbeitsschutzes) sowie Qualifizierungen, die im ausschließlichen oder erkennbar überwiegenden Interesse des Unternehmens sind (z. B. chulungen zur Einführung einer neuen Produktreihe). Geringqualifizierte Arbeitnehmer Rechtsgrundlage: 81 Abs. 2 und 5 Arbeitnehmer in an- und ungelernter Tätigkeit, die keinen Berufsabschluss besitzen oder über einen Berufsabschluss, aber mehr als vier Jahre diesen Beruf nicht mehr ausgeübt haben Keine Betriebsgrößeneinschränkung Alle Geringqualifizierte, auch ältere Arbeitnehmer Übernahme der Lehrgangskosten zu 100 % Übernahme sonstiger Weiterbildungskosten nach individuellem Bedarf und/oder Arbeitsentgeltzuschuss bis zu 100 % einschließlich der darauf anfallenden ozialversicherungsbeiträge Beschäftigte in KMU Arbeitnehmer ab 45 Jahre Rechtsgrundlage: 82 Übernahme der Lehrgangskosten bis zu 75 % Differenz trägt der Arbeitgeber und/oder Arbeitnehmer Arbeitnehmer unter 45 Jahren Rechtsgrundlage: 131a Arbeitnehmer mit/ohne Berufsabschluss Klein- und Mittelständische Unternehmen unter 250 Arbeitnehmer bis zu 50 % Differenz trägt der Arbeitgeber Übernahme sonstiger Weiterbildungskosten nach individuellem Bedarf UNERE REGIONALEN ANPRECHPARTNER TEHEN IHNEN GERNE ZUR VERFÜGUNG AUGBURG NORDCHWABEN WETCHWABEN ALLGÄU LINDAU-BODENEE Eva Moldovan Telefon Fax eva.moldovan@schwaben.ihk.de Dietmar Jäger Telefon Fax dietmar.jaeger@schwaben.ihk.de Anette Ohrtmann-Oerthel Telefon Fax anette.ohrtmann-oerthel@schwaben.ihk.de 223

224 Wir qualifizieren im kaufmännischen Bereich In unseren Bildungszentren in Augsburg und Kempten bieten wir aktuelle Qualifizierungen und Weiterbildungen in Teil- und Vollzeit an, um den gestiegenen Anforderungen der Unternehmen in chwaben gerecht zu werden. Wir achten auf eine praxisorientierte Qualifizierung, die die Fertigkeiten vermitteln, wie sie in den Unternehmen auch nachgefragt werden. Unsere 300 chulungsplätze in chwaben sind mit modernster EDV ausgestattet. Es wird aktuelle oftware geschult und qualifizierte Dozenten und Trainer sichern den Lernerfolg. Eine Förderung der Lehrgangskosten durch die Kostenträger Agentur für Arbeit, Jobcenter, Berufsförderungsdienst, Deutsche Rentenversicherung oder Berufsgenossenschaften ist möglich. QUALIFIZIERUNGANGEBOTE Fachrichtung Dauer Inhalte Ort IHK-Bürofachkraft 6 Monate Büromanagement: Büroorganisation und Korrespondenz, Zeitmanagement, Augsburg mit Buchhaltung Teilzeit Umgangsformen im Büro Kempten Telefontraining M-Office-Anwendungsprogramme: Word, Excel, Outlook und PowerPoint Buchführung, Finanzbuchhaltung und Auftragsbearbeitung mit Lexware, Einstieg DATEV Englisch Recht und teuern Grundlagen Persönlichkeits- und Bewerbungstraining IHK-Bürofachkraft mit 6 Monate Büromanagement: Büroorganisation und Korrespondenz, Zeitmanagement, Augsburg Buchhaltung und Praxis Vollzeit Umgangsformen im Büro Telefontraining M-Office-Anwendungsprogramme: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Buchführung, Finanzbuchhaltung und Auftragsbearbeitung mit Lexware, Einstieg DATEV Recht und teuern Grundlagen Arbeitsmethodik und Bewerbungstraining Praxisbezogene Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten in der kaufmännischen Trainingsfirma IHK-Fachkraft für 6 Monate Volks- und Betriebswirtschaft, Personalwirtschaft und Arbeitsrecht Augsburg ekretariat und Assistenz Vollzeit Informations- und Büromanagement M-Office-Anwendungsprogramme: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access AP Marketing, Interkulturelle Kommunikation Wirtschaftsenglisch Projektmanagement, M Projekt, Projektarbeit Persönlichkeits- und Bewerbungstraining IHK-Fachkraft 6 Monate Rechnungswesen mit praktischer Unterweisung in DATEV und Lexware, Augsburg Rechnungswesen und Vollzeit Kosten- und Leistungsrechnung, Umsatzsteuerrecht, Einkommens-/Bilanzsteuerrecht Kempten Personalabrechnung Einführung in AP ERP FI Personalabrechnung mit praktischer Unterweisung in DATEV und Lexware, ozialversicherungsrecht, Arbeitsrecht Betriebswirtschaft, Vertragsrecht Office-Anwendungsprogramme: M-Word und M-Excel Persönlichkeits- und Bewerbungstraining IHK-teuerfachkraft 5 Monate teuerlehre Augsburg Arbeits- und ozialversicherungsrecht Finanzbuchhaltung mit praktischer Unterweisung in DATEV Einkommens-, Gewerbe- und Körperschaftssteuer, Umsatz- und Bilanzsteuerrecht Office-Anwendungsprogramme: M-Word und M-Excel Persönlichkeits- und Bewerbungstraining Deutsch für kaufmännische Berufe 8 bis 10 Monate Arbeits- und ozialversicherungsrecht mit chwerpunkt Buchhaltung Vollzeit Finanzbuchhaltung mit prakt. Umsetzung in DATEV und teuern Teilzeit Personalabrechnung mit prakt. Umsetzung in DATEV Deutsch für den Beruf BWL, teuerthemen 224 Augsburg Umschulung zum/zur 2 Jahre Rechnungswesen und Datenverarbeitung Augsburg teuerfachangestellten Vollzeit teuerwesen Wirtschafts- und ozialkunde, Wirtschaftsrechnen IHK-Personalassistent/-in 5 Monate Personaladministration: Personalverwaltung, Personalplanung, Personalbeschaffung Augsburg Personalentwicklung: Kommunikation und soziale Kompetenz Kempten Arbeitsrecht Personalabrechnung: Lohnabrechnung mit praktischer Unterweisung in Lexware und DATEV ozialversicherungsrecht Einführung in AP ERP HCM Office-Anwendungsprogramme: M-Word und M-Excel Wirtschaftsenglisch Persönlichkeits- und Bewerbungstraining

225 Fachrichtung Dauer Inhalte Ort Kaufmännische Fachkraft 5 Monate Personalwirtschaft und rechtliche Themen Augsburg pedition und Logistik Vollzeit Verkehrsgeografie, Verkehrsträger, logistische Dienstleistungen, Beförderung von Kempten Gefahrgut, Außenhandel, peditionskostenrechnen, ammelgut und ystemverkehr, Zollabwicklung (Atlas) Englisch in der Logistik EDV-Anwendungen Bewerbungs- und Persönlichkeitstraining Umschulung zum/zur 23 Monate Wirtschafts- und ozialkunde, Wirtschaftsrechnen Augsburg Kaufmann/-frau für pedition Vollzeit Personalwirtschaft und rechtliche Themen Kempten und Logistikdienstleistungen Verkehrsträger, logistische Dienstleistungen, Beförderung von Gefahrgut, Außenhandel, peditionskostenrechnen, ammelgut und ystemverkehr Englisch in der Logistik EDV-Anwendungen Bewerbungs- und Persönlichkeitstraining Betriebspraktikum IHK-Fachkraft 4,5 Monate Grundlagen der BWL, des Vertrags- und Wettbewerbsrechts Augsburg Marketing und Vertrieb Vollzeit Marketing: Unternehmensziele, -positionierung, Marketingstrategie und -ziele, Marktforschung, Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik, Präsentationstechniken Vertrieb: Aufgaben und Position des Vertriebs im Unternehmen, Zusammenarbeit mit dem Marketing, das Zusammenspiel von Innen- und Außendienst, Organisation im Vertrieb, Vertriebsformen und -strukturen, Wettbewerbsanalyse, Angebotserstellung, Neukundenakquise, Messen, Kundenmanagement, Beschwerdemanagement Englisch M Word, M Excel, M Powerpoint AP ERP D AP-Anwender/-in 6 Wochen Warenwirtschaftssysteme: Theoretischer Überblick und Einstieg mit Lexware Augsburg Basisqualifikation Vollzeit AP-Grundlagen, Vorbereitung u. Durchführung der AP-Anwenderzertifizierungs-Prüfung AP ERP (IHK) AP-Anwendung in der Materialwirtschaft Datenverarbeitung in M Excel und M Access Persönlichkeits- und Bewerbungstraining Kaufmännische Trainingsfirma 4 bis 6 Monate Fachunterricht und praxisbezogene, individuelle Vermittlung von Kenntnissen und Augsburg Vollzeit Fertigkeiten in den Abteilungen Einkauf/Lager, Verkauf/Marketing, Buchhaltung u. Personal Teilzeit Persönlichkeits- und Bewerbungstraining PEP Praxis E-Learning 3 bis 5 Monate Wirtschaftliche Themen: VWL/BWL, Wirtschaftsführerschein, Buchhaltung Augsburg Präsenzunterricht Vollzeit teuern, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Personalabrechnung, Teilzeit Personalwirtschaft, Marketing und Vertrieb, interkulturelle Kommunikation, Telefontraining, rechtliche Themen Anwenderprogramme: M Excel, M Word, M PowerPoint, M Outlook Lexware, Datev und AP prachen: Englisch, Französisch, panisch Praxisbezogene Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten in der kaufmännischen Trainingsfirma IT-Lerncenter 3 Monate M Office, AP-Module, E-Business-Englisch, kaufmännische Grundlagen Augsburg Buchhaltung, Personalwesen, Marketing und Vertrieb, Personalwesen Kaufmännisches Trainingscenter 3 Monate Rechtsthemen, kaufmännisches Rechnen, Grundlagen Warenwirtschaft und Buchführung Augsburg Deutsch für kaufmännische Berufe: Mündliche und schriftliche Kommunikation im Beruf M-Office-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Interkulturelle Kommunikation, Bewerbungs- und Persönlichkeitstraining Vorbereitung auf die 7 bis 9 Monate Berufsbildung Augsburg Externenprüfung Vollzeit Allgemeine Wirtschaftslehre und ozialkunde Kaufmann/Kauffrau für Teilzeit Personalwesen Büromanagement Informationsverarbeitung Organisation und Bürowirtschaft Finanz- und Rechnungswesen IHK-Fachkraft Kinderbetreuung 4 Monate Der Bildungsauftrag in der Tagespflege Augsburg Teilzeit Rechtliche Rahmenbedingungen Kindertagespflege Tagespflege aus der icht des Tagespflegekindes und der Eltern Entwicklung des Kindes und Erziehung Zusammenarbeit zwischen Tagesmüttern und Eltern Motivations- und Persönlichkeitstraining JOB-VERMITTLUNG UNERER ABOLVENT/-INNEN AN FACHKRÄFTE UCHENDE UNTERNEHMEN Auswertung von tellenanzeigen Kontakt zu Unternehmen Bewerbungstraining Job-Vermittlung IHRE ANPRECHPARTNERINNEN MULTIMEDIAZENTRUM AUGBURG Eva Moldovan Telefon eva.moldovan@schwaben.ihk.de alomon-idler-tr. 30, Augsburg BILDUNGZENTRUM KEMPTEN Anette Ohrtmann-Oerthel Telefon anette.ohrtmann-oerthel@schwaben.ihk.de Bahnhofplatz 1, Kempten 225

226 Teilnahmebedingungen tand: 15. März VERANTALTER Veranstalter ist die IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH oder Arbeit und Bildung GmbH, Werner-von-iemens-traße 6, Augsburg, im folgenden Akademie oder Veranstalter genannt. Unsere Geschäftszeiten sind wie folgt: Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag: 08:00 bis 15:00 Uhr. 2. GELTUNG Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Veranstaltungen, Lehrgänge und eminare des Veranstalters. ie gelten für Verbraucher und Unternehmer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. 3. ANMELDUNG 3.1 Der Vertrag kommt durch Anmeldung und Zugang der Anmeldebestätigung der Akademie zustande. Die Anmeldebestätigung erfolgt schriftlich, per oder Fax an die angegebene Teilnehmeradresse. Die Darstellung der Veranstaltung in der Veranstaltungsdatenbank stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 3.2 Die Anmeldung kann durch Online-Anmeldung, per , schriftlich oder per Fax erfolgen. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. 3.3 Bei einer Online-Anmeldung wird durch Anklicken des Buttons Buchen eine verbindliche Anmeldung zu der auf der Angebotsseite dargestellten Veranstaltung erklärt. Die Bestätigung des Zugangs der Anmeldung erfolgt durch automatisierte unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. 3.4 Mit der Anmeldung wird die Geltung dieser Teilnahmebedingungen akzeptiert. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt. 4. ZAHLUNGBEDINGUNGEN Der/die Teilnehmer/in hat den Rechnungsbetrag für die Lehrveranstaltung unabhängig von den Leistungen Dritter (z. B. Arbeitsagentur) spätestens bis zu dem in der Rechnung genannten Termin mit Angabe der vollständigen Rechnungsnummer zu zahlen. Kosten für Lehrmittel und Tests sind in der Regel im Rechnungsbetrag enthalten. Gebühren für öffentlich-rechtliche Prüfungen werden gesondert berechnet. 5. RÜCKTRITT DE/DER TEILNEHMER/IN 5.1 Das Widerrufsrecht des Verbrauchers besteht neben dem im Folgenden geregelten Rücktrittsrecht. 5.2 Der/die Teilnehmer/in kann kostenfrei bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten. 5.3 Bei einem Rücktritt nach dieser Frist bis zum 3. Werktag vor Beginn der Veranstaltung ist der Veranstalter berechtigt, 50 % des Teilnahmeentgelts als Kostenpauschale zu verlangen. Bei einem Rücktritt am Vortag oder Veranstaltungstag beträgt die Kostenpauschale 100 % des Teilnahmeentgelts. Die Kostenpauschale entfällt, wenn ein/e Ersatzteilnehmer/in benannt wird. Es steht der Nachweis frei, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer chaden entstanden ist. 5.4 Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der Akademie. 5.5 Erfolgt die Anmeldung des/der Teilnehmers/in erst binnen der letzten 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung, ist ein Rücktritt nicht kostenfrei möglich. Es gilt Ziff Eine Kündigung des Vertrages nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich, ausgenommen bei Veranstaltungen über mehrere Abschnitte (siehe Ziff. 6). Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 6. KÜNDIGUNG Der/die Teilnehmer/in kann bei Lehrveranstaltungen, die sich über mehrere Abschnitte erstrecken, die folgenden Abschnitte bis spätestens 14 Tage vor dem 1. Unterrichtstag des neuen Abschnitts kündigen. Im Übrigen kann der/die Teilnehmer/in nur aus wichtigem Grund kündigen. Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Für die Rechtzeitigkeit der Erklärung ist der Zugang bei der Akademie maßgeblich. 7. ABAGE UND ÄNDERUNG VON VERANTALTUNGEN DURCH DEN VERANTALTER 7.1 Die Veranstaltung kann von der Akademie aus wichtigem Grund abgesagt werden, insbesondere mangels kostendeckender Teilnehmerzahl, wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder aufgrund höherer Gewalt. Der/die Teilnehmer/in wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind vorbehaltlich Ziff. 10 ausgeschlossen. 7.2 Die Akademie ist zum Wechsel von Referenten oder zu Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z. B. Erkrankung des Referenten, berechtigt, soweit dies dem/der Teilnehmer/in zumutbar ist. 8. KÜNDIGUNG DURCH DIE AKADEMIE Die Akademie kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, z. B. wenn der/die Teilnehmer/in die Veranstaltung nachhaltig stört oder trotz Mahnung keine fristgemäße Zahlung erfolgt. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlten Entgelts besteht nicht. 9. TET Bei einigen Veranstaltungen werden Eingangs- bzw. Zwischentests durchgeführt. Entsprechende Hinweise befinden sich in den Veranstaltungsbeschreibungen der Akademie. Das erfolgreiche Bestehen des Eingangsbzw. Zwischentests ist Voraussetzung für die weitere Teilnahme an der Veranstaltung. Bei Nichtbestehen werden für noch nicht besuchte Abschnitte bereits bezahlte Rechnungsbeträge zurückerstattet. Die Abschlusstests bei Zertifikatslehrgängen sind keine öffentlich-rechtlichen Prüfungen nach Berufsbildungsgesetz, deshalb ist ein formelles Widerspruchsverfahren ausgeschlossen. 10. HAFTUNG Die Akademie haftet nur für chäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Akademie, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt davon bleibt die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrages notwendig sind und auf deren Einhaltung der/die Teilnehmer/in vertraut und regelmäßig vertrauen darf. Im Fall der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten wird der chadensersatzanspruch auf den typischerweise vorhersehbaren chaden begrenzt, wenn dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um chadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 11. ADREDATEI UND DATENCHUTZ Die Daten der Teilnehmer/innen werden ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung gespeichert, verarbeitet und genutzt, es sei denn, es wird ausdrücklich in eine sonstige, in der jeweiligen Einwilligung konkretisierten Nutzung und/oder Verwendung der Daten eingewilligt. Die Akademie wird zu keinem Zeitpunkt, ohne ausdrückliches Einverständnis, Daten an Dritte weitergeben, es sei denn, die Akademie ist dazu aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet oder im Rahmen der Wahrnehmung und innerhalb der Erfüllung ihres gesetzlichen Auftrages für die IHK chwaben an diese dazu berechtigt. 12. URHEBERRECHT Die Benutzung der von der Akademie zur Verfügung gestellten kripten, Bücher, oftware und sonstiger Lehrmaterialien ist nur dem/der Teilnehmer/in gestattet. Die Vervielfältigung und/oder Nutzung durch Dritte ist nicht erlaubt. Der/die Teilnehmer/in ist auch nicht berechtigt diese Unterlagen zu vermieten, zu verleasen oder zu verleihen. 13. GERICHTTAND Der Gerichtsstand ist Augsburg. 14. ALVATORICHE KLAUEL Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 226

227 WI Weiterbildungs-Informations-ystem der IHK-Organisation Umfassende Weiterbildungsangebote ermöglichen die berufliche Entwicklung in fast jede Richtung und auf jeder Ebene. Erste Voraussetzung dafür ist aber die zielgerichtete Information über Weiterbildungsangebote und Anbieter. Das Weiterbildungs-Informations-ystem (WI) macht die Vielfalt der Angebote und Träger der beruflichen Weiterbildung für die Wirtschaft transparent. Unternehmen und Weiterbildungsinteressierte finden hier einen guten Überblick über das aktuelle berufliche Weiterbildungsangebot. Die WI-Anbieterliste enthält alle Anbieter von Vorbereitungslehrgängen auf öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfungen und ach- und Fachkundeprüfungen, die der jeweiligen IHK bekannt sind. Eine qualitative und inhaltliche Bewertung ist damit nicht verbunden. Weitere Informationen zum Anbieter und zum Inhalt des Lehrganges erhalten ie direkt bei den Lehrgangsanbietern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass außer den genannten noch weitere Anbieter am Markt tätig sein können. Die Zusammenstellung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt auch keine Empfehlung dar. Darüber hinaus können bundesweit Fernlehrinstitute Vorbereitungslehrgänge auf öffentlich-rechtliche IHK-Weiterbildungsprüfungen anbieten. Diese sind auf der Internetseite der taatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) unter recherchierbar. WEENTLICHE ERFOLGFAKTOREN eminare und Prüfungen Neben eminare bietet WI als einzige Website einen allumfassenden Überblick über die IHK-Weiterbildungsprüfungen. Qualität der Kursinformation Die zu den eminaren existenten Informationen entsprechen vollständig der PA 1045 und stellen somit die Verfügbarkeit aller wesentlichen Informationen sicher. Aktualität der Daten Nichts ist nutzloser als ein Verzeichnis voller Karteileichen. Mithilfe entsprechender chnittstellen wird sichergestellt, dass die Daten der Weiterbildungsanbieter und WI ständig synchronisiert werden. Kooperation mit Weiterbildungsberatern WI bringt Ordnung in den Dschungel von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auf WI basiert, ist den Besuchern eine zusätzliche Unterstützung sicher. Anbieterliste Neben der IHK Akademie chwaben bieten weitere Träger Lehrgänge an, die auf IHK-Prüfungen vorbereiten. Namen, Anschriften, Telefonnummern uns bekannter Anbieter erhalten ie im Internet unter oder unter und Weiterbildung/ Weiterbildungsprüfungen. KURNET für Bildungsinteressierte BILDUNG EINFACH FINDEN NUTZEN IE DIE VORTEILE VON KURNET! Finden ie Ihr persönliches Bildungsangebot in Deutschlands größter Datenbank für berufliche Aus- und Weiterbildung mit über Angeboten von ca Bildungsanbietern! Informieren ie sich bundesweit, kostenlos, schnell und tagesaktuell über berufliche Bildungsmöglichkeiten vom Überblick über den Bildungsmarkt bis zu Detailinformationen der einzelnen Veranstaltung! Vertrauen ie auf Qualität: KURNET wurde von der tiftung Warentest mit dem Qualitätsurteil gut eingestuft! Wer nach Kursen sucht, die für den Bildungsgutschein zugelassen sind, findet diese am besten über KURNET, empfiehlt tiftung Warentest. HIER NUR EINIGE DER VIELEN LEITUNGEN VON KURNET: Nutzen ie die zahlreichen uch- und Eingrenzungsmöglichkeiten, die Ihnen u. a. die uche nach Unterrichtsform (z. B. Vollzeit, Teilzeit, Fernunterricht), Veranstaltungsbeginn, Veranstaltungsdauer oder Bildungsanbieter ermöglicht! uchen ie gezielt nach Maßnahmen, die mit Bildungsgutschein gefördert werden! Finden ie die passende Weiterbildung für Ihren derzeitigen Beruf mit Hilfe der uche über Ausgangsberuf! Verwenden ie die Vormerkliste, um individuell ausgewählte Veranstaltungen während Ihrer itzung zwischenzuspeichern und später wieder aufzurufen! Rufen ie bei Bedarf ergänzende Informationen auf! KURNET bietet Links auf die Homepages vieler Bildungsanbieter

228 WIRTCHAFT. TECHNIK. ZUKUNFT.

229 Unsere Angebote für den Bereich Technik Unser Bereich Technik setzt die technologischen Trends in neue und innovative Weiterbildungen um. Damit können Unternehmen und Mitarbeiter mit den laufend neuen Arbeitsplatzherausforderungen chritt halten. Nur durch gut qualifizierte Fachkräfte entstehen innovative Ideen, wird die Qualität im Produktionsablauf gesichert und werden Arbeitsprozesse kostenoptimiert. Wir sind seit über 40 Jahren der Bildungspartner für ie in allen Fragen der technischen Weiterbildung. Unsere Kunden schätzen die hohe Fachkompetenz, die moderne Ausstattung unserer Werkstätten auf Industrieniveau, das breitgefächerte Bildungsangebot und auch die unternehmensindividuellen und passgenau entwickelten Qualifizierungskonzepte. Das neue Technik-Programm bietet Ihnen bestimmt viel Neues, das ie beruflich und persönlich nach vorne bringt. Wir beraten ie gerne! Praxisstudium mit IHK-Prüfung Vorbereitungslehrgänge Technische Fachwirte Industriemeister Industrietechniker Technische Industriemanager Technische Betriebswirte IT-Professionals Informationstechnik, Datenverarbeitung Datenschutz und Recht Azubis, chüler und tudenten IT-Büroanwendungen (M-Office) WW-ysteme IT-Professionals Netzwerke und Administration Microsoft Zertifizierungen Entwicklung und Programmierung ITIL -eminare Wissensupgrade DTP, Webpublishing Innovations- und Ressourcenmanagement Innovationsmanagement Ideenmanagement Ressourcenmanagement und Energieeffizienz Qualitätsmanagement DGQ-Lehrgänge Qualitätsmanagement Technische Dokumentation Arbeitsschutz, icherheit Arbeitssicherheit Bewachungsgewerbe Verkehr, Gefahrgut Entwicklung, Konstruktion, CAD Innovation, Produktentwicklung, Konstruktion CAD-Technik AutoCAD Inventor olidworks NX ZWCAD Produktionsmanagement, Digitalisierung Produktionsmanagement Industrie 4.0 Fertigung und Montage Werkstofftechnik REFA-Ausbildung Instandhaltung, Kundendienst Technische Grundlagen CNC-/CIM-Technik chweißen/dv Elektronik, Mechatronik Elektrofachkraft Elektronik Mechatronik P-Technik Faserverbund GFK/CFK, Leichtbau Composites Know-how für technische Fachkräfte und Ingenieure Composites für Automobil- und Flugzeugbau Ausbildung Technische Lehrgänge für Auszubildende Online-Lehrgänge für Auszubildende Ausbildung der Ausbilder 229

230 Detailinformationen Bitte per Post oder Fax an uns zurück senden. Bitte deutlich schreiben! IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH Werner-von-iemens-traße Augsburg Bitte senden ie uns vom Technik-Programm Wirtschafts-Programm Exemplar(e) Exemplar(e) Bitte senden ie uns die Detailbroschüren Gepr. Betriebswirt/-in Gepr. Techn. Betriebswirt/-in Gepr. Industriefachwirt/-in Gepr. Handelsfachwirt/-in Gepr. Wirtschaftsfachwirt/-in Gepr. Immobilienfachwirt/-in Gepr. Fachwirt/-in im Gesundheitsund ozialwesen Gepr. Fachwirt/-in für Marketing Gepr. Bilanzbuchhalter/-in Gepr. Personalfachkaufmann/-frau Gepr. Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation Praxisstudien für die Logistikbranche Gepr. Küchenmeister/-in Gepr. Techn. Industriemanager/-in Gepr. Industrietechniker/-in IHK Maschinenbau Gepr. Techn. Fachwirt/-in Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Metall Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Flugzeugbau Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Mechatronik Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Elektrotechnik Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Chemie Gepr. Industriemeister/-in Kunststoff und Kautschuk Gepr. Industriemeister/-in Fachrichtung Printmedien Gepr. Medienfachwirt/-in IT-Weiterbildung Bitte nehmen ie mich mit meiner -Adresse in den Verteiler für den Weiterbildungs-Newsletter auf. Bitte rufen ie mich unter der Telefonnummer für eine Weiterbildungsberatung an. Name Vorname Beruf/Tätigkeit Firma traße/hausnummer PLZ/Ort

231 Anmeldung zum Praxisstudium Bitte per Post oder Fax an uns zurück senden. Bitte deutlich schreiben! bitte Lichtbild IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH Werner-von-iemens-traße Augsburg Ich melde mich unter Anerkennung der Teilnahmebedingungen (in der zum Zeitpunkt der Unterschrift gültigen und im Internet veröffentlichten Fassung) verbindlich an: Lehrgang Lehrgangsort Veranstaltungsnummer Titel/Name/Vorname Geburtsdatum traße/hausnummer PLZ/Ort Telefon geschäftlich Telefon privat Telefon mobil Wenn ie BAföG beantragen wollen: Bitte tragen ie Ihr zuständiges Amt für Ausbildungsförderung ein Firma Ansprechpartner traße/hausnummer PLZ/Ort Rechnung an Teilnehmer Firma chriftverkehr an Teilnehmer Firma Ich bin damit einverstanden, dass meine -Adresse sowie die sonstigen oben genannten Daten zur Zusendung weiterer Informationsangebote und aktueller Veranstaltungshinweise der IHK chwaben und der IHK Akademie chwaben verwendet werden. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit für die Zukunft gegenüber der IHK chwaben per (info@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) bzw. gegenüber der IHK Akademie chwaben per (akademie@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) oder schriftlich widerrufen werden. Ort/Datum Unterschrift Antrag auf Prüfungszulassung bitte auf der Rückseite ausfüllen

232 Angaben zur Überprüfung der Zulassungsvoraussetzungen: Diese Angaben werden aufgrund von 10 der Prüfungsordnung für Erwachsenenprüfungen erhoben. 1. chulischer Abschluss/berufliche Weiterbildung Abschlusszeugnis in Kopie beifügen von bis chule/lehrgangsträger Abschluss 2. Berufliche Ausbildung Prüfungszeugnis über kaufmännischen/gewerblichen Abschluss in Kopie beifügen von bis Ausbildungsbetrieb Ausbildungsberuf Abschlussprüfung bestanden am IHK/HWK 3. Berufliche Tätigkeit Arbeitszeugnisse in Kopie, Firmenbestätigungen über Art und Dauer der Tätigkeiten beifügen von bis in Firma als 4. Wehrdienst/Ersatzdienst geleistet von bis berufsnah eingesetzt nein ja als (Bestätigung durch Berufsförderungsdienst/Organisation beifügen) 5. Weitere Angaben Ausbildereignung (AdA) vorhanden? ja nein 6. Erklärung Haben ie bereits an einer entsprechenden Prüfung ohne Erfolg teilgenommen? ja am bei der Kammer nein Ich versichere die Richtigkeit meiner Angaben. Ort, Datum Unterschrift

233 Anmeldung für Lehrgänge und eminare Bitte per Post oder Fax an uns zurück senden. Bitte deutlich schreiben! IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH Werner-von-iemens-traße Augsburg Lehrgang/eminar Veranstaltungsnummer in Klammer hinter den Veranstaltungsterminen Lehrgang/eminar Veranstaltungsnummer in Klammer hinter den Veranstaltungsterminen Titel/Name/Vorname Geburtsdatum Kundennummer falls vorhanden traße/hausnummer PLZ/Ort Telefon geschäftlich Telefon privat Telefon mobil Firma Ansprechpartner traße/hausnummer PLZ/Ort Rechnung an Teilnehmer Firma chriftverkehr an Teilnehmer Firma Ich erfülle die angegebenen Teilnahme voraussetzungen und melde mich unter Anerkennung der Teilnahmebedingungen (in der zum Zeitpunkt der Unterschrift gültigen und im Internet veröffentlichten Fassung) an. Ich bin damit einverstanden, dass meine -Adresse sowie die sonstigen oben genannten Daten zur Zusendung weiterer Informationsangebote und aktueller Veranstaltungshinweise der IHK chwaben und der IHK Akademie chwaben verwendet werden. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit für die Zukunft gegenüber der IHK chwaben per (info@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) bzw. gegenüber der IHK Akademie chwaben per (akademie@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) oder schriftlich widerrufen werden. Datum/Unterschrift

234 Anmeldung für Lehrgänge und eminare Bitte per Post oder Fax an uns zurück senden. Bitte deutlich schreiben! IHK Akademie chwaben Weiterbildung GmbH Werner-von-iemens-traße Augsburg Lehrgang/eminar Veranstaltungsnummer in Klammer hinter den Veranstaltungsterminen Lehrgang/eminar Veranstaltungsnummer in Klammer hinter den Veranstaltungsterminen Titel/Name/Vorname Geburtsdatum Kundennummer falls vorhanden traße/hausnummer PLZ/Ort Telefon geschäftlich Telefon privat Telefon mobil Firma Ansprechpartner traße/hausnummer PLZ/Ort Rechnung an Teilnehmer Firma chriftverkehr an Teilnehmer Firma Ich erfülle die angegebenen Teilnahme voraussetzungen und melde mich unter Anerkennung der Teilnahmebedingungen (in der zum Zeitpunkt der Unterschrift gültigen und im Internet veröffentlichten Fassung) an. Ich bin damit einverstanden, dass meine -Adresse sowie die sonstigen oben genannten Daten zur Zusendung weiterer Informationsangebote und aktueller Veranstaltungshinweise der IHK chwaben und der IHK Akademie chwaben verwendet werden. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit für die Zukunft gegenüber der IHK chwaben per (info@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) bzw. gegenüber der IHK Akademie chwaben per (akademie@schwaben.ihk.de), telefonisch ( ) oder schriftlich widerrufen werden. Datum/Unterschrift

235 tichwortverzeichnis A AdA 78 AEO 156 AEVO 78 Agiles Projektmanagement 194 Akkreditiv 159 Akquisegespräche 146 Aktivierungsaufgaben 198 Aktuelle teuerrechtsänderungen 104 Anlagenbuchhaltung 102 Anmeldung für Lehrgänge und eminare 233 Anmeldung zum Praxisstudium 231 Arbeitsfähigkeit 51 Arbeitsgruppen 205 Arbeitsorganisation 177 Arbeitsrecht 43, 71, 72 Arbeitssicherheit, Prüfungsvorbereitung 89 Arbeitstechniken 178 Arbeitsverhältnisse, Beendigung 74 Arbeitsverträge 72 Arbeitszeitmodelle 74 Arbeitszeugnisse 74 Argumentationsstrategien 189 Argumentieren 188 Assistenz 171, 176 ATLA 156 Aufgaben 60 Aufhebungsvertrag 74 Aufmerksamkeit erzeugen 190 Aufstiegs-BAföG 10 Augen, Gesundheit 55 Ausbilder 80, 81, 83 Ausbilderakademie 80 Ausbildereignung 78 Ausbildung 65 Ausbildung der Ausbilder 78 Ausbildung, Recht 82 Ausbildung, ocial Media 84 Ausbildungsbeauftragter 80, 81 Ausbildungsmarketing 83 Ausbildungsstart 84, 87 Ausbildungszeugnisse 82 Ausfuhr 155 Auslandsgarantie 160 Auslandsgeschäft 156 Auslandsumsätze 104 Außendienst, Innendienst 140 Außendienstmitarbeiter 140 Außenwirtschaft 149 Ausstrahlung 200, 201 Auszubildende 82, 85 Auszubildende, Prüfungsvorbereitung 88 azubi academy 90 Azubi-Akquise 84 B Bauablauf 212 Baugewerke 212 Bauleiter 211 Bauprojekt 212 Bauprojektmanagement 212 Baurecht 211 Baustellenmanagement 211 Bautechnik 211 Bauwirtschaft 209 Begabtenförderung 11 Begeisterung 52 Berichtswesen 105 Berufsausbildung 80 Berufsplanung 25 Beschaffung 121 Beschwerdemanagement 140 Beschwerdetelefonate 146 Besprechungen 204 Bestandsverwaltung 113 Betriebliches Gesundheitsmanagement 51 Betriebskostenabrechnung 210 Betriebsverfassungsrecht 44 Betriebswirt, Technischer 21 Betriebswirte 20, 71 Betriebswirtschaft 20 Betriebswirtschaftliche Auswertung 101 Bewerbungsgespräche 72, 78, 84 Bewerbungstraining 74 Bewertungsportale 216 Bewertungsrecht 102 Bewirtungsrecht 76 Bilanz 101 Bilanzbuchhalter 32, 101 Bilanzbuchhaltung 101 Bilanzbuchhaltung International 103 Bilanzierung 101 Bilanzierungsansätze 102 Bilanzierungsrecht 102 Bildungsprämie 12 Biologie der Begeisterung 52 Buchführung 49, 97, 98, 99, 100, 101 Buchhaltung 32, 97, 98, 99, 100 Burnout 52, 55 Büro- und Projektorganisation, Fachwirt 28 Büroorganisation 177 Business Calling Today 146 Business Coach 58 Business English 165 Business Knigge, Auszubildende 85 Businessplan 47 BWA 101 C Cambridge Business English Certificates 166 Change-Projekte 196 Changemanagement 41, 196 Charisma 200 Citymanager 215 Coach 81 Coaching 58, 175 Coachingmethoden 63 Controlling 105, 106 Controlling, IHK-Fachkraft 105 D DATEV 75, 100 Debattieren 188 Debitorenverwaltung 106 Delegation 60 Depression 52 Design-Thinking 195 Deutsch 170 Deutscher Qualifizierungsrahmen 19 Dialektik 188 Diebstahlprävention 115, 141 Digitale Führung 60 Diversity Management 73 Dokumentenmanagement 102 Doppelsekretariat 177 Duales Praxisstudium 30 Durchsetzungsstärke 180 E s 167, 178 Eigenorganisation 204 Eigentümerversammlung 210 Einfuhr 155 Einkauf 107, 118, 121 Einkauf, Fachkraft 119 Fachwirt 30 Zoll 122 Einkaufscontrolling 119, 120 Einkaufskonditionen 119 Einkaufsverhandlungen 120, 123, 143 Einstellung 71 Elektronische Rechnung 102 Emotionale Intelligenz 203 Emotionen 202 Empfang 200 Employer Branding 72 Englisch 163 Englisch für Einkauf und Vertrieb 143 Englisch für Logistiker 114 Englisch, s 178 Englisch, Fremdsprachenkorrespondent 32 Entscheidungen 205 EU-Reihengeschäfte 104, 158 Europäischer Wirtschaftsführerschein EBC*L 50 European Business Manager 40 European Executive Manager 41 Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen 73 Export 154, 155, 156 Exportkontrolle 157, 159 F Fachinformatiker, Prüfungsvorbereitung 88 Fachkaufleute Bilanzbuchhalter 32 Personal 32 Fachkraft Controlling 105 Einkauf 119 für Lagerlogistik 111 für Lagerlogistik, Prüfungsvorbereitung 88 Officemanagement 174 Personalabrechnung 75 Personalwesen 70, 71 Rechnungswesen 97, 98, 99 Zoll 155 Fachkundeprüfung für Verkehrsleiter 111 Fachlagerist 111 Fachlagerist, Prüfungsvorbereitung 88 Fachwirt Büro- und Projektorganisation 28 Einkauf 30 Finanzberatung 26 Gesundheits- und ozialwesen 28 Güterverkehr und Logistik 27 Logistiksysteme 27 Marketing 26 Handel 24 Immobilien 26 Industrie 25 Medien 29 Technischer 29 Wirtschaft 23 Fachwirte 23 Feedback 203 Finanzberatung, Fachwirt 26 Finanzbuchhaltung 32, 97, 98, 99, 100, 102 Finanzen 91 Finanzierung 47 Finanzplanung 47 Flipchart 198, 199 Flurförderzeuge, Prüfungsvorbereitung 89 Förderung der Weiterbildung 10 Förderung von Bildungsmaßnahmen für Unternehmen 223 Förderung, teuerliche 10 Frachtdiebstahl 115 Frauen, Führung für 64 Frauen, Rhetorik 186 Frauen, chlagfertigkeit 191 Freiverkäufliche Arzneimittel 147 Freizeitwirtschaft 214 Fremdsprachenkorrespondent Englisch 163 Frustrationstoleranz 202 Fuhrpark

236 tichwortverzeichnis Fuhrparkcontrolling 112 Fuhrparkfinanzierung 112 Fuhrparkmanagement 112 Fuhrparkmanager 111 Fuhrparkplanung 112 Führung 37 Führung, Digital 60 Frauen 64 Führungs-Nachwuchs-Training 59 Führungsautorität 63 Führungsentwicklungen 64 Führungsinstrument 60 Führungskraft 61, 62 Führungskräfte, Haftungsrisiken 43 Führungspersönlichkeit 58, 59, 217 Führungsrolle 59 Führungstraining 58 Führungsverhalten 58 Führungsverständnis 59 G Gästeansprache 216 Gästebetreuung 216 Gastronomie 214, 217 Gehalt 75 Gehaltsabrechnung 75, 76 Gehaltsabtretung 74 Gehirn-Jogging 197, 206 Gelassenheitstraining 54 Gender Mainstreaming, Ausbildung 83 Generation Z 81 Geringfügige Beschäftigung 77 Geschäftsprozessmanagement 196 Gesetzesänderung 104 Gesprächsführung 179, 186, 187, 189 Gesprächssituationen 145 Gesprächstaktik 187 Gesprächstechniken 176 Gesundheits- und ozialwesen, Fachwirt 28 Gesundheitsmanagement 51 Gesundheitsvorsorge 55 Gesundheitswesen 220, 221 GmbH-Geschäftsführer, Anstellungsvertrag, Vergütung, Altersvorsorge und Kündigung 42 Bilanzen lesen, Kennzahlen berechnen, Unternehmenslage beurteilen 42 persönliche Haftungsrisiken 42 Rechte und Pflichten 42 Wirkungsvolles Risikomanagement 43 Gründertage 45 GüKG-Prüfung 111 Güterverkehr 110 Güterverkehr und Logistik, Fachwirt 27 H HACCP Hygiene-chulung 217 Haftungsrisiken 43 Handelsfachwirt 24 Handelsgesetzbuch (HGB) 102 Hauptgewerke 212 Hausverwaltung 209 Heizkostenabrechnung 210 Homepage 135 Hotelfachmann, Prüfungsvorbereitung 219 Hotellerie 217 I Ideen-Entwicklung 206 IFR-Rechnungslegung 103 IHK spezial 154 IHK-Fachkraft Controlling 105 Einkauf 119 für Lagerlogistik 111 Officemanagement 174 Rechnungswesen 97, 98, 99 Zoll 155 IHK-Wissensgarantie 24 Immobiliendarlehensvermittlung, achkundeprüfung 213 Immobilienfachwirt 26 Immobilienmakler 209 Immobilienverwalter 209 Immobilienverwaltungsunternehmen 209 Immobilienwirtschaft 209 Import 154, 155, 160 Impressum 7 Incoterms , 157 Industrie Industriefachwirt 25 Industriekaufmann, Prüfungsvorbereitung 88 Industriemanager, Technischer 22 Informationsflut 176 Innendienst, Außendienst 140 Interkulturelle Kompetenz, Ausbilder 81 Hotellerie und Gastronomie 217 Gesundheitswesen 221 Interkulturelle Trainings 162 International Financial Reporting tandards 103 International, Bilanzbuchhaltung 103 Internationale Handels- und Vertriebsverträge 44 Internationale Rechnungslegung 103 Intralogistik 113 INTRATAT 158 Investitionsrechnung 47 IPMA-tandard 193 IT-Lerncenter 46 J Jahresabschluss 102, 105 Jahresabschlussanalyse 102 Jobvermittlung 222 K Kalkulation, Hotel- und Gaststättengewerbe 218 Kaltakquise am Telefon 146 Karriereplanung 25 Kaufmann Büromanagement, Prüfungsvorbereitung 88 Kaufmann Groß- und Außenhandel, Prüfungsvorbereitung 88 Kaufmännische Grundlagen 20 Kennzahlen 105, 142 Key Account Management 142 Key Performance Indicator 142 Koch, Prüfungsvorbereitung 219 Kommunikation 74, 179, 181, 187, 189, 192, 205 Kommunikation im Team 174 Kommunikation, Auszubildende 86 gewaltfreie 188 nonverbal 191 Kommunikationsstrategien 187 Komplexität 205 Konfliktbewältigung 58 Konflikte im Team 195 Ausbildung 84 Konfliktgespräche 188 Konfliktsituationen 195 Konsignationslager 161 Konzentration 201 Körpersprache 190, 191, 192, 201 Korrespondenz 177, 178 Kosten- und Leistungsrechnung 97, 98, 99, 100, 105 Kreativität 195, 206 Küche und ervice, Zusammenarbeit 218 Küchenmeister 33, 214 Kundenansprache 145, 216 Kundenbindung 139, 140 Kundengewinnung 48 Kundenkontakt 216 Kundenloyalität 139 Kundenrückgewinnung 141 Kündigung 71, 74 KURNET 227 L Ladungssicherung, Prüfungsvorbereitung 89 Lagerbereich 115 Lagerdiebstahl 115 Lagerlogistik, Fachkraft 111 Lampenfieber 186, 199 Landtechnik 131 Lean Administration 102 Legionellen 210 Leistungsdruck 53 Leistungsfähigkeit 204 Leistungssteigerung 206 Lernbegleitung 83, 84 Lernleistung 83 Lernstrategien 87 Lexware 100 Lieferantenaudit 116 Lieferantenerklärung 159 Lieferantenmanagement 119 Lieferketten 116 Lob 203 Logistik 107 Logistik im Einzelhandel 115 Logistik-Manager 111 Logistikcontroller 105, 114 Logistiker, Englisch 114, 166 Logistikmeister 34 Logistiksysteme 110 Logistiksysteme, Fachwirt 27 Lohn 75 Lohnpfändung 74 Lohnabrechnung 75, 76 Lohnzusatzkosten 77 M Machtspiele 189 Mahnstrategien 106 Mahnwesen 106 Management 37 Management-Assistent 173, 174 Manipulation 189 Marke ICH 133 Marketing 125, 132 Marketing, Fachwirt 26, 130 Marktanalyse 47 Materialdisposition 113 Materialfluss 113, 117 Materiallager 116 Materialwirtschaft 110, 119 Medienfachwirt 29 Meister-BAföG 11 Meister, Küche 33 Meister, Logistik 34 Mentale Techniken 139 Mentaltraining 201, 202 Messauftritt 144 Messe 48, 144 Messegespräche 144 Mindestlohn 76, 77 Minijob 77 Mischarbeitsplatz 177 Mitarbeiterbeurteilung 72 Mitarbeiterentwicklung 72 Mitarbeiterführung 59 Mitarbeiterführung, Hotellerie und Gastronomie

237 tichwortverzeichnis Mitarbeitergespräch 60 Mitarbeitermotivation 61 Motivation im Verkauf 141 Multi-Projektmanagement 194 N Nachfassgespräch 146 Nebenerwerb, Gründen 46 Nebengewerke 212 Neuro-Didaktik 197 Neuro-Leadership 59 O Objektbetreuung 212 Öffentliche Ausschreibungen 123 Öffentlichkeitsarbeit 134 Officemanagement, Fachkraft 174 Online-Marketing-Manager 130 Online-Prüfungsvorbereitung 90 Online-Training 9 Online-Werbung 130 Organisationsberater 40 Organisationsentwickler 40 Organisationsmanagement 204 P Palettenmanagement 117 PC, Gesundheit 55 Personal 65 Personalabrechnung 75, 76 Personalabrechnung, Fachkraft 75 Personalabteilung 72, 74 Personalauswahl 72, 82 Personalbeschaffung 71 Personalbetreuung 71 Personalentwicklung 71, 73 Personalfachkaufmann 32, 70 Personalmanagement 49, 70 Personalmarketing 72 Personalplanung 71 Personalrecruiting 72 Personalverwaltung 71 Personalwesen, Fachkraft 70, 71 Fuhrparkmanagement 112 Personalwirtschaft, Auszubildende 86 Persönlichkeitstraining 61, 175 Planungstechniken 204 Power-Brain 197 Prämienberatung 12 Präsentation 198, 199 Präsentationskompetenz 197 Präsentationstechnik, Auszubildende 85 Praxisstudium mit IHK-Prüfung 9, 15 Preiskalkulation 47, 122, 160 Preisverhandlungen 138 Pressearbeit 134 Prioritäten 177 Projektkrisen 195 Projektleiter 196 Projektleitung 193 Projektmanagement 105, 193, 195 Projektmanagement, interkulturell 162 Projektmanager 193 Projektorganisation 194 Projektplanung 193 Prokurist 43 Protokoll 178 Prozessmanagement 193, 196 Prozessoptimierung 102 Prüfungsangst 87 Prüfungsvorbereitung, Auszubildende 88, 89, 90 Hotelfachmann 219 Koch 219 Online 90 Restaurantfachmann 219 Psychische Beanspruchungen 221 Psychologie, Führung 61 Q Quartiersmanager 215 R Rating 101 Rechnungslegung 101, 103 Rechnungswesen 91 Rechnungswesen, Auszubildende 86 Fachkraft 97, 98, 99 Organisation 102 Redehemmungen 186 REFA-Logistiker 116 Reflexionsmethoden 198 Regalarten, Prüfungsvorbereitung 89 Regeneration 201 Reisekostenrecht 76 Reklamation 216 Reklamationstelefonate 146 Residenz 52, 53 Ressourcenplanung 116 Ressourcenverwaltung 194 Restaurantfachkraft 214 Restaurantfachmann, Prüfungsvorbereitung 219 Rhetorik 186 Risikomanagement 47, 115, 194 achkundeprüfung Immobiliendarlehensvermittlung 213 chlagfertigkeit 188, 189 chlagfertigkeitstraining 191 chreibpraxis 178 chreibtraining, Auszubildende 85 crum 194 ekretär der Geschäftsleitung 174 ekretariat 171 ekretariatswelt 176 elbst-coaching 64 elbstdarstellung 200 elbstdisziplin 202 elbstlernzentrum 46 elbstmanagement 201, 204 elbstorganisation 205 elbstständigkeit 45 eminareinstieg 198 eminarmethodik 198 ervice 138 ervicekräfte 218 icherheitsmanagement 115 malltalk 190, 200 ocial Commerce 139 ocial Media 133, 134 ocial Media, Ausbildung 84 oziale Kompetenz 62 ozialversicherungsrecht 75 ozialwesen 220, 221 tellenbeschreibung 221 teuerrecht 97, 98, 99, 104 teuerrechtsänderungen 104 timme 192, 200, 201 timme und Körpersprache 139 trategischer Einkäufer 120 tressmanagement 51, 53 uchmaschinenoptimiertes Texten 135 uchtverhalten 55 upervision 58 upervisor 81 upply Chain, Zoll 116 ystemischer Coach 58 ystemlogistiker 114 T Tachographen 112 Team 62 Teamarbeit 174 Teamassistent 174 Teamentwickler 62 Technischer Betriebswirt 21 Technischer Fachwirt 29 Technischer Industriemanager 22 Teilnahmebedingungen 226 Telefon und Empfang 146 Telefonprofi 145 Telefontraining 145, 167 Telefontraining, Auszubildende 85 Texten 132 Top-Verkäufer IHK 131 Trainer IHK 197 Trainerpersönlichkeit 197 Trainingskompetenz 197 Transferherstellung 198 Transportschäden 117 Trinkwasserverordnung 210 U Überzeugungskraft 200, 201 Umsatzsteuer 104, 158, 159, 161 Umsatzsteuerrecht 104 Unternehmensführung 41 Unternehmensgründung 45, 46 Unternehmensgründung, Frauen 46 Unternehmerpersönlichkeit 49 V Veränderungsprojekte 196 Veränderungsprozess 189 Veranstaltungen 179 Veranstaltungsorganisation 144 Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen 211 Vergaberecht 211 Vergütungsbestandteile 77 Verhandlungstaktik 122 Verhandlungstechniken 188 Verkaufen 136 Verkäufer 131 Verkaufsabschluss 137, 139 Verkaufsberater Landtechnik IHK 131 Verkaufserfolg 141 Verkaufsmitarbeiter 138 Verkaufsstrategie 136 Verkaufstraining 137 Verkaufstraining, Auszubildende 86 Vertragsrecht 44, 159 Vertrieb 125 Vertrieb, timme und Körpersprache 139 Vertriebs-Außendienst-truktur 140 Vertriebsassistenz 136 Vertriebsgespräche 137 Vertriebsmanager IHK 131 Vertriebsweg 48 Visualisierung 198, 199 VOB 211 VOB A/B/C 211 W Web Webinar 180 WeGebAU 223 Weinseminar 218 Weisungsbefugnis 62 Weiterbildungs-Informations- ystem 227 Werbebudget 48 Werb s 132 Werbemaßnahmen 132 Werbetexte 132 Werbung 132 Wertermittlung 209 Wertschätzung 203 Wertschöpfungskette 114 Wettbewerbsanalyse

238 tichwortverzeichnis Wirtschaftsenglisch 165 Wirtschaftsfachwirt 23 Wissensmanagement 206 Wohngeldabrechnung 210 Wohnimmobilienkreditrichtlinie 213 Wohnraummietrecht 209 Wohnungseigentumsverwaltung 209 Wohnungsübergabe 210 Work-Life-Balance 53 Wortschatz 190 Z Zeitdruck 53 Zeitmanagement 205 Zeugnisse 74, 78 Zielvereinbarung 41 Zielvereinbarungsprozess 60 Zoll 154, 156, 158, 159 Zoll in der upply Chain 116 Zoll, Fachkraft 155 Zoll, chweiz 157 Zollbeauftragter 161 Zollprüfung 160 Zolltarif 155 Zollwert 160 ZUGFeRD 102 Hohe Bildung kann man dadurch beweisen, dass man die kompliziertesten Dinge auf einfache Art zu erläutern versteht. George Bernard haw 238

239 Internationales, Fremdsprachen INHOUE- TRAINING Führung, Kommunikation eminare, Trainings, Workshops und Coachings speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten Marketing, Vertrieb IT Technik Personalwesen, Ausbildung KONTAKT Koordination Nordschwaben Westschwaben Lindau/Bodensee Allgäu Augsburg Petra Förg Carmen Dahlitz Dietmar Jäger Anita Vos Kerstin Rosner Antje Hauk Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de Tel schwaben.ihk.de

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