zentraler informatikdienst

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1 zentraler informatikdienst Technikerstraße 13 Telefon: 0512/ A-6020 Innsbruck Telefax: 0512/ Adresse: Zentraler Informatikdienst ZID - Jahresbericht 2005 Redaktion O.Wörz, Die zentrale Rolle des Zentralen Informatikdienstes ZID für die IT-Versorgung der Universität wurde im Entwicklungsplan 2005 festgeschrieben und im Hinblick auf die neuen Strukturen erweitert. Ein sehr wesentlicher Teil der ZID-Agenden besteht in der Sicherstellung eines durchgehend verfügbaren Betriebs, wobei eine kontinuierliche Anpassung an den Bedarf und die technische Entwicklung notwendig ist. Im vorliegenden Bericht kann nur auf die wichtigsten Veränderungen und Erneuerungen eingegangen werden, nicht aber auf die Erledigung der laufenden Routinearbeiten. Personalstand und interne Organisation Beim Personalstand sind folgende Veränderungen zu berichten (ohne Telefonvermittlung): - ELearning Projekt: Zwei Personen wurden zusätzlich angestellt (ab 15.10, bzw ; teilweise finanziert aus Projektgeld, entspricht +2 VZÄ ab 2006) - Telefonie: technischer Mitarbeiter neu eingestellt auf jene Stelle, welche mit der Zuordnung der Abteilung an den ZID übertragen wurde (+1 VZÄ) - Lehrlinge: Nach Ablauf der Ausbildungszeit von 2 Lehrlingen wurden diese nicht übernommen (-2 VZÄ) - Studentische Aufsichtskräfte: Zahl der Personen wurde im Berichtsjahr um 7 auf 34 Personen reduziert (-1 VZÄ). - Zwei Mitarbeiter waren im Berichtsjahr längere Zeit ohne Bezüge karenziert. Zusätzlich wurde im Zuge der Zuordnung der gesamten Telefonie zum ZID auch das Personal der Vermittlung dem ZID zugeordnet (8 Personen). Die ZID-Leitung durch O.Wörz wurde bis zum 3.Quartal 2006 verlängert. Der Personalstand des ZID mit beträgt 75 Personen oder 66,33 VZÄ (ohne Telefonvermittlung mit 8 Personen). Die interne Organisation wurde grundsätzlich beibehalten, allerdings wurden einzelne Neuzuordnungen von Personen zwischen den Abteilungen des ZID gemacht. Zuordnung von Organisationseinheiten Im Berichtsjahr wurden dem ZID das Videostudio der früheren GeiWi-Fakultät und die komplette Telefonie zugeordnet, ebenso wurde dem ZID die Zuständigkeit für die AV- Ausstattung der öffentlichen Unterrichtsräume übertragen:

2 - Videostudio: wird in die Abteilung elearning und Neue Medien integriert, teilweise werden Funktionen auch von anderen Abteilungen übernommen (alles ohne zusätzliches Personal!). - Telefonie technischer Teil: eine Stelle wurde zugeordnet und erfolgreich mit einem erfahrenen Techniker besetzt. Zusätzlich wurde eine Mitarbeiterin des Bereichs Benutzerservice weitgehend diesem Bereich zugeordnet. - Telefonvermittlung: Obwohl diese Abteilung keine Kernaufgaben des ZID betreut, wurde sie trotzdem vollständig übernommen. Die 8 Kolleginnen und Kollegen (durchwegs mehr oder weniger sehbehindert) werden vom ZID betreut, werden aber beim Personalstand getrennt ausgewiesen (siehe auch ZID-WEB). - AV-Ausstattung: Aufgrund der Entwicklung zur Digitalisierung im Bereich der Medien war der ZID zunehmend eingebunden und es wurde nun die Zuständigkeit auch formal geregelt. Allerdings war im Berichtsjahr weder ein Budget noch entsprechendes Personal dafür vorgesehen, dafür konnten auch noch keine gezielten Maßnahmen größeren Umfangs gesetzt werden. Für 2006 wurde ein Budget beantragt, die Umsetzung soll durch Rationalisierungen im Bereich Benutzer- und Vor-Ort-Service abgewickelt werden. Raumsituation Der ZID benötigt Räume für folgende Bereiche: - Büros und Arbeitsräume für die Angestellten - Serverräume für die technische Infrastruktur - in erheblichem Umfang öffentliche Räume mit IT-Ausstattung, welche vom ZID eingerichtet und betrieben werden. Folgende Maßnahmen konnten bezüglich dieser Notwendigkeiten in 2005 gesetzt werden: Bereich Technik: Besiedelung der zusätzlichen Büroräume im ICT-Haus abgeschlossen, damit Entspannung im Gebäude ZID/Technik erreicht und Zusammenführung der DB-Abteilung an einen Standort erledigt. Nutzung Serverräume im ICT Haus: Fileserver, Compute Cluster des HPC-Konsortiums, zahlreiche Netzkomponenten und kleinere Server installiert, Serverhousing für Institute verfügbar gemacht. Betreuung der Informatik IT-Räume durch den ZID und teilweise allgemeine Nutzung geregelt; in diesem Zusammenhang wurde auch der EDV-Pool der früheren Technikfakultät aufgelöst und ein entsprechendes Angebot des ZID abgestimmt. Bereich Innrain: Im Bereich Innrain sind die Benutzerräume überlastet und teilweise in einem sehr schlechten Zustand. Leider konnten diesbezüglich keine Verbesserungsmaßnahmen gesetzt werden. Im Gegenteil - durch den Brand des Sprachlabors ist ein auch für IT-Unterricht genutzter Raum verloren gegangen. Positiv zu berichten ist lediglich eine leichte Entspannung für einzelne Angestellte durch folgende Maßnahmen: Sanierung der Büros Benutzerservice abgeschlossen und von den provisorischen Räumen zurück übersiedelt Gemeinsames Büro für Techniker Datennetze und Telefonie mit Werkstattcharakter eingerichtet und bezogen und in der Folge ein eigenes Büro für Leiter Abteilung BS/VOS eingerichtet (im Büro Telefonie vor der Zuordnung zum ZID) Eine ebenfalls nicht erledigte Problematik besteht für die Abteilung ELearning/Neue Medien, für deren Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen leider kein zusammenhängender Bereich für Büros und notwendige sonstige Einrichtungen (Studios, Schnittplätze, Lager für Medien)

3 geschaffen werden konnte. Ein bereits akkordierter Plan konnte trotz weitgehend flächenneutraler Freigabe der bisher benutzen Räume wegen der allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen nicht umgesetzt werden und wartet noch immer auf Verwirklichung! Wichtigste Aktivitäten des ZID im Berichtsjahr Wie bereits erwähnt, nimmt die Bereitstellung und Absicherung des kontinuierlichen Betriebs der umfangreichen IT-Einrichtungen einen ganz erheblichen Teil der personellen Kapazität und auch der finanziellen Ressourcen in Anspruch. Die einzelnen Maßnahmen dazu können in diesem Bericht nicht angeführt werden. Zusätzlich sind laufend Erneuerungsprojekte verschiedener Art notwendig, die im allgemeinen koordiniert zwischen den verschiedenen Abteilungen abzuwickeln sind. Die wichtigsten davon werden in der Folge den Umfang der Entwicklungsarbeiten und Dienstleistungen andeuten. Benutzerservice (Leitung J. Stöckler) Unmittelbar betreut werden 28 öffentliche Benutzerräume mit insgesamt 650 PC- Arbeitsplätzen, Druckern und sonstiger Infrastruktur an 4 Hauptstandorten, die zum größeren Teil auch für Unterrichtszwecke reserviert werden können. Die Betreuung umfasst neben der Installation auch die Bereitstellung verschiedenster SW-Anwendungen (ca. 100 Produkte), sowie Aufsicht und Beratung der Anwender. Zusätzlich werden Installations- und Wartungsarbeiten für Arbeitsplatzgeräte in Instituten angeboten, inklusive der Abwicklung von Beschaffungen. Für den administrativen Bereich werden auch die Kosten dafür vom ZID getragen. Um den Anwendern optimale Arbeitsbedingungen zu bieten und gleichzeitig den Wartungsaufwand in Zukunft zu verringern, wurde für das Budgetjahr 2006 ein Erneuerungskonzept entwickelt und der Universitätsleitung vorgeschlagen, durch welches diese Dienstleistung auf alle Bereiche ausgedehnt werden soll. Weiters wurde 2005 auch die Erneuerung der Hörsaalausstattung im Bereich der AV-Medien begonnen, nachdem die Zuständigkeit dafür auch formal dem ZID zugeordnet wurde. Auch für diesen Bereich wurde ein Konzept entwickelt und für das Budget 2006 vorgeschlagen, durch welches mit dem vorhandenen Personal eine zügige Modernisierung der AV- Ausstattung erzielt werden soll. Server- und Netzbetrieb (Leitung P. Seeber) Zu den täglich anfallenden Überwachungs- und Routinearbeiten an allen vom ZID zur Verfügung gestellten Servern an den Standorten ZID Technik und ZID ICT sowie dem Betrieb und der Überwachung des Datennetzes wurden im abgelaufenen Betriebsjahr zusätzlich Aufgaben und Tätigkeiten von verschiedenen Mitarbeitern der Abteilung Serverund Netzbetrieb wahrgenommen: - H.Spanring übernahm die Funktion der Sicherheitsvertrauensperson und wurde dazu ausgebildet, außerdem die Vertretung des ZID in der ICT Mieterversammlung (Verfolgung der Mängelliste, etc.) - Mitarbeit bei der Planung der Server Infrastruktur (beide Standorte), sowie bei der Planung der MA Räume im ICT Gebäude - Besiedelung und Übersiedelung diverser Hardware in das ICT Gebäude - Tatkräftige Mithilfe bei der Bewältigung von Problemen der Klimaanlagen ZID und Informatik im ICT-Gebäude (zusätzliche Bereitschaftsdienste am Wochenende), sowie Mitarbeit bei der Planung/Beschaffung der Sanierung und Ergänzung dieser Klimaanlagen.

4 - Bedingt durch den Ausbau der Zutritt- und Alarmanlage an beiden Standorten mussten mehrmals diverse Fehler mit großem Zeitaufwand behoben werden. - erfolgreiche Umstellung aller Benutzerdaten an den Novell NetWare Instituts- und Studenten- Servern von lokalen Platten in das NetApp SAN Client/Server-Systeme (Leitung Dr. H. Pedit) Die Abteilung ist zuständig für die Planung und Umsetzung der gesamten Client/Server Infrastruktur, um an der LFU einen weitgehend unterbrechungsfreien Betrieb der zentralen IT-Komponenten zu ermöglichen. Das bedeutet die Betreuung von mehr als 100 Servern, 1300 Uni-PCs und ca. 500 Softwareprodukten! Dazu wurden im abgelaufenen Jahr 2005 folgende Schwerpunkte gesetzt (alphabetisch geordnet): Compute-Server Altix 1350: Beschaffung einer leistungsfähigen Maschine SGI Altix 1350 als Ergänzung zur Origin 3800 (Finanzierung weitgehend durch Änderung Wartungsvertrag O3800). Datensicherung: Integration mit dem Storagesystem (Fileserverprojekt 2004) Grid Computing: Setup und Betrieb des Informationssystems für AustrianGrid, Benutzerunterstützung für ZIDGrid als Produktionsumgebung (speziell SoWi) High Performance Compute Cluster: Betrieb und Verdoppelung der Leistung des SUN- Clusters des HPC-Konsortiums. INNET-Bars: Hardware-Erneuerung und Betriebssystem-Update an mehreren Standorten Kosteneffizienter Massenspeicher: Beschaffung, Implementationsvorbereitung eines kostengünstigen Massenspeichersystems für diverse Projekte Lehre: Unterstützung LVA Parallel Systems, Mitwirkung am Seminar High Performance Computing. Abhaltung VL+PK Wissenschaftliche Datenverarbeitung Linux Server für Institute: Aufbau einer Infrastruktur (Lizenzen, Update Server) für Institutsserver und Benutzerunterstützung Medizinische Universität: Unterstützung (Projektplanung/Koordination/Durchführung) der Mitarbeiter der Medizinischen Universität, insbesondere in den Bereichen Mail, Web, Backup, Software und Übernahme der Benutzerdaten PC-Client/Server-System Version 3: Aufbau von Know-How, insbesondere in Hinblick auf Einführung von Windows Vista Software: Bereitstellung neuer Produkte sowohl für Arbeitsplatzrechner der Institute als auch für die öffentlichen Benutzerräume, laufende Aktualisierung von Produktversionen und Verteilungsmethoden, Benutzerunterstützung Speicherkapazität: Ausbau wegen erhöhter Datensicherheit für die Abteilung Digitalisierung und elektronische Archivierung (DEA) und dem Brenner Archiv Speicherkonsolidierung: Implementation des hochwertigen Unified Storage Server Cluster Netapp FAS 960c. Erhöhte Ausfallssicherheit (Spiegelung kritischer Datenbestände dzt: VIS- Datenbank, Aleph, Online-Lernsysteme, doppelte Anbindung kritischer zentraler Server). Uni-PC: Verbesserung der Systemsicherheit (Windows XP SP2, Firewall, Virenscanner, WSUS-Anbindung) und des Updatemechanismus (dynamische PC-Gruppen), sowie zahlreiche Software-Rollouts und Updates Zentrale Server: Anbindung mehrerer Server an den Unified Storage Server Cluster mittels NFS/Fibre Channel/iSCSI, Beschaffung und Ausbau von Servern zur Leistungssteigerung und Erhöhung der Ausfallsicherheit

5 Kommunikationssysteme (Datennetze, Maildienste; Leitung Dr. F. Müller) Die Abteilung plant und realisiert das Datennetz, beginnend von den Verkabelungen, den aktiven Komponenten, der Software und dem Management, sowie alle Agenden im Bereich der Maildienste. Hier die wichtigsten Aktivitäten in 2005: Anbindung neuer Standorte - ICT-Haus: verschiedenste Einrichtungen angebunden (ZID, Informatik, Projektservicebüro), auch diverse universitätsnahe Organisationen (IQOQI, IGF, ECCA, IONICON/IONIMED, TransIT, CAST, BEP, GRID-IT, INTALES, ENVEO) - Architekturarchiv/Adambräu: ZID nicht vorab eingebunden, Zwischenlösung erforderlich! - Botanik: Abschluß des Umbaus - Theologie: Neuverkabelungen - Sowi: Ersatz sämtlicher aktiver Komponenten - Technik-Natwi: Außerbetriebnahme einiger BNC-Segmente (alte Verkabelung) - Standortauflassungen: erhebliche Kosten und Aufwand entstanden durch die Auflösung bestens erschlossener Standorte (Anichstraße 17, Müllerstraße 23)! Backbonebereich, externe Anbindungen: Erste Vorbereitungen zur Umstellung der zentralen Switchrouter auf ein geändertes Betriebssystem und für Upgrade der Bandbreite der Verbindungen ZID/ICT - ZID/Technik - ZID/Innrain auf 10GBit/sec Datennetzbetrieb: Erweiterungen des Datennetzes und beim Netzwerkmanagment: Die Anzahl der überwachten Komponenten stieg auf insgesamt 883 Objekte (ca. +10%) an. Neben der Verfügbarkeitsüberwachung werden seit 2005 auch Antwortzeiten wichtiger Applikationen wie z.b. der Mailserver überwacht und dokumentiert. ZID Projekte: Konfiguration und Betreuung mehrerer Switches für das neue zentrale Storagekonzept, sowie von Switches für High Performance Cluster. Sicherheit: wesentliche Mitarbeit beim Beirat IT-Sicherheit an der Uni Bereich Mailserver und Mailrelais: Integration der Mailserver für Mitarbeiter und Studierende in das neue Storage-Konzept für verbesserte Ausfallssicherheit; Archiv-Ordner für mehr Speicherplatz; Einführung eines neuen Mailinglistensystems; Inbetriebnahme eines Faxservers Bereich Securitymanagement: Wegen Sicherheitsproblemen (z.b. Virenbefall nach fehlenden Updates etc) mussten ca. 200 mal Rechner im Datennetz der Universität, gesperrt, die Benutzer beraten, das Problem behoben und die Rechner wieder frei geschalten werden. Bei Rechnern in Studentenheimen oder mitgebrachten Rechnern, die unsere Dienste Plug-Inn oder WLAN-Zugang verwendeten, war in 315 Fällen eine Sperre des Rechners notwendig. Bereich Validierungs- und Verzeichnisserver: Neue Applikationen wie die VIS-Applikation Lehrveranstaltungsanmeldung und das Mailinglistensystem wurden in die bestehende Infrastruktur zur Validierung von Benutzern eingebunden. Ausgliederung der Medizinischen Universität: bisher ca. ein Drittel der Institutsmailkonten der Medizinuniversität auf deren Systeme übertragen, Rest und alle Studierendenaccounts in 2006; erheblicher Arbeitsaufwand trifft dabei den ZID/LFU! Datennetz: weitgehende Entkoppelung angestrebt, teilweise wegen örtlicher und funktionaler (Bibliothek!) Verflechtungen schwierig. Datenbank- und Informationssysteme (Leitung G. Lawton) Die Abteilung plant und entwickelt die Infrastruktur für Datenbankanwendungen (Beispiel VIS) und Informationssysteme (Beispiel LFU Intra- und Internet Auftritt). Es werden Anwendungen für andere Abteilungen des ZID entwickelt und Basisdienste in den genannten Bereichen zur Verfügung gestellt. Datenbank-Infrastruktur

6 - Betrieb Oracle Instanzen PROD, TEST, UPROD, UDEV, UBI, EDU, BBORA, DES (keine nennenswerten Unterbrechungen) - Netapp-Speichersystem: Implementierung der Infrastruktur. - Unicode-Datenbanken UDEV und UPROD: Implementierung der Infrastruktur. - XIMS-Migration: auf UPROD und UDEV - Blackboard: Upgrade von Version 6.0 auf Version IZA (Innsbrucker Zeitungsarchiv) Altbestand: Implementierung Volltextsuche Web- und Applikationsserver-Infrastruktur - Oracle Applikationsserver: Migration auf eigene Hardware (Performanceprobleme am Semesteranfang konnten nur begrenzt behoben werden. Applikationstuning steht noch aus). - Webapp: Umstellung von Oracle Applikationsserver auf Standard-Apache und Tomcat. Versionsupdate Perl und PHP damit verbundene Probleme mit Applikationen bearbeitet/behoben. - WWW auf WWW2 Server-Konsolidierung: Zahlreiche einzelne OUs, Vorarbeiten zur Migration größerer Umstellungshindernisse wie theoretische Physik und theologischer Leseraum. Content Management System XIMS Umstellung UTF8 Datenbank. Eigenentwicklungen, bzw. Unterstützung bei der Entwicklung neuer Module für verschiedenste Anwender: - Bitflux Editor Integration u.a. für das Projekt Zivilrecht-Online - IPoint-Redaktionsmodul: teilweise externe Entwicklung, Unterstützung und Integration. - SimpleDB, Zitationsdatenbank. - ZID-interner Verwaltungsapplikationen - ZID*Budget Budgetplanungssystem: Erweiterungen und Fehlerbehebung. - ZID*Tutoren Verwaltung der studentische Aushilfskräfte Erweiterungen und Fehlerbehebung. - ZID*Kurs Release 2: Erweiterungen und Fehlerbehebung. - ZID*Benutzerverwaltung (UVW): Erweiterungen und Fehlerbehebung. - ZID*Projekt: Erweiterungen und Fehlerbehebung. - ZID*Hardware: Erweiterungen und Fehlerbehebung. Externe Applikationen - TRM Terminologiedatenbank: Erweiterungen und Fehlerbehebung. Brennner-Archiv - Bibliografie: Datenimport, Webapplikation mit HTML DB, Dokumentation - ArgeInfo: Administration der ArgeInfo Gruppe. Administration des ArgeInfo Portals [ Microsoft Server-Infrastruktur System Updates: Update aller Microsoft Server auf Windows Server 2003 und Implementation von Security Principals (Firewalls, HostSecurity, etc.) Netapp-Speichersystem: Implementierung der Infrastruktur. iscsi, CIFS Exchange: Cluster eingeführt (Backend Server), Load Balancing eingeführt (Frontend Server) Daten migration. Imageserver: auf Tera Server eingerichtet WSUS (Windows Update Server Service): implementiert, im September auch für UniPC Diverse Tests und Evaluierungen Dell Blade Server Lösung: evaluiert in Verbindung mit Netapp LDAP/Kerberos: Validierung für Unix Hosts implementiert und getestet. Symantec Enterprise Vault: evaluiert als Exchange Archive Lösung. Faxserver: evaluiert. MS Share Point Portal Server: evaluiert

7 Neue Medien und Lerntechnologien (Leitung Dr. G. Anker) Aufgabe der Abteilung ist die zentrale Bereitstellung von Neuen Medien und Lerntechnologieanwendungen und die Unterstützung der Lehrenden bei der Umsetzung von elearningprojekten; eine weitere Aufgabe sind Fortbildungsmaßnahmen in diesem Bereich. Die Abteilung hat (im Rahmen der Vorgaben des Vizerektorat Lehre und Studierende) auch eine gesamtuniversitäre Koordinationsfunktion für den Bereich umgesetzte Maßnahmen - elearning Antrag und diverse umfangreiche Nachträge; Jan - Juli (mit NM- Ansprechpersonen der Fakultäten) - Koper Expertise (Jan - Dez.) - Zertifikat elearning; 3 Kurse à 30 Std. und 1 Fachvortrag im SS 05 - Adaption und Fertigstellung Planet ET Materialien - Neubeschaffung ecampus Hardware (Leistungssteigerung, Ausfallsicherheit); Juni - Upgrade von Blackboard auf Version 6.3; Aug./Sept. - Anpassung der div. Blackboard Anbindungen an Version 6.3; Jun - Aug. - Integration Blackboard Kurskatalog und LZK; Sept. - Ausschreibung und Besetzung Stellen elearning Team; Sept./Okt. - Abwicklung Anträge zu elearning Budgettöpfen (2 Termine Okt. und Dez.) - Integration Geiwi Videostudio in die Abt. Neue Medien des ZID; Laufende Betreuung des eingegliederten Bereichs; Dez. - Blackboard Schulungen für Lehrende (Jan. - Dez.) - Kick off Veranstaltung elearning Projekt; Mitte Dez. - Web Seiten für elearning Projekt - elearning.uibk.ac.at ; Nov. - Machbarkeitsstudie Server zur Verwaltung von Medienobjekten; Dez. - Einschulung neue MitarbeiterInnen elearning Team Maßnahmen zur Integration von körperlich beeinträchtigten Studierenden - ecampus als Unterstützung flexiblen Lernens - Anleitungen zu Online-Materialien für Personen mit speziellen Anforderungen - AV-Dokumentation Info-Veranstaltung der Behindertenbeauftragten - Nachfrageorientierte Schulungsmaßnahmen für Gruppen mit speziellen Anforderungen - ecampus Helpdesk - Bei Bedarf Audio- und Videoaufzeichnungen von LV Maßnahmen für alle Studierenden (Service für Studierende) - ecampus als Unterstützung flexiblen Lernens - ecampus Helpdesk - ecampus Einführungen für Studierende (Semesterbeginn, Orientierungs-LV) - Unterstützung der Umsetzung von Blended Learning und elearning LV - elearning Budgettöpfe zur Unterstützung von elearning Projekten der Institute Berücksichtigung Neuer Medien bei der Wissensvermittlung - Zertifikat elearning Kurse (Blended Learning) ecampus Kurse der Institute - Online Lernprogrogramme für den ecampus - Unterstützung der Umsetzung von Blended Learning und elearning LV der Institute - Selbstlernmaterialien Planet ET Kurze Vorschau auf künftige Vorhaben - Weiterführung der bisherigen Dienstleistungen - 8 Zertifikat elearning Kurse, 4 Fachvorträge - elearning Tag Ende SS - Kurse zur Benutzung der AV-Infrastruktur (Fortbildung, Weiterbildung) - Veranstaltung "Ein Jahr elearning Projekt" (Anfang WS 06/07) - Upgrade auf Blackboard Version 7 - Anpassung der div. Blackboard Anbindungen an Version 7 - Erweiterung der Blackboard Funktionalität

8 - Integration Blackboard LFU Online - Automatisierte Prüfungsauswertung (Großprüfungen auf Papier) - MM-Digitalisierungsstraße - Studio für Videoconferencing und Streaming - Upgrade Streaming Server - Server zur Verwaltung von Medienobjekten (Fotos, Videos, Virt. Ausstellungen etc.) - Besiedelung und Infrastrukturbeschaffung Büros und Benutzerbereich elearning Abteilung; Wartung und Aktualisierung der bestehenden AV-Infrastruktur - elearning Budgettöpfe zur Unterstützung von elearning Projekten der Institute - Anti-Plagiats-Software (serverbasierte Version) - elearning Projekte mit Instituten (elearning Team) Kooperationen im Bereich Neuer Medien in der Lehre - Tiroler Bildungsservice - FH Hagenberg, Studiengang Computerbasiertes Lernen - Universität Salzburg, Zentralstelle für Flexibles Lernen - Forum Neue Medien Austria - Tiroler Bildungsinstitut - Medienzentrum des Landes Tirol - National Institute for Multimedia Education, Japan - OTEC Open University der Niederlande - Griffith University, Flexible Learning Unit - Blackboard User Group D / A / CH - Zertifikat elearning Partnerinstitutionen: o FHS Kufstein o FH Oberösterreich o FH Salzburg o FH Vorarlberg o Kunstuniversität Linz o Management Center Innsbruck o Pädagogisches Institut Tirol o Tiroler Bildungsservice o Universität Graz o Universität Klagenfurt o Universität Salzburg Telefonie (Leitung Mag. J. Baldauf) Der Bereich Telefonie wurde erst ab Februar 2005 dem ZID zugeordnet, da diese immer mehr die digitalen Kommunikationstechnologien verwendet. Mit der Anstellung eines Technikers ab Juni wurden nach einer Einarbeitungs- und Schulungsphase bereits 2005 erhebliche Kosteneinsparungen erzielt. Während und nach der Hochwasserkatastrophe waren Zusatzarbeiten bei der Hauptanlage notwendig, die alte Anlage wurde bei dieser Gelegenheit demontiert. Zahlreiche neue Gebäude wurden zusätzlich erschlossen, auch wurden teilweise neue Technologien eingeführt (IP-Telefonie, bringt auch Kostenreduktion). Die Telefonanlage der LFU umfasst 5000 Nebenstellen (angeschlossen an 16 Teilsysteme), zusätzlich sind derzeit ca. 300 Diensthandys im Feld. Neben der Telefonfunktion werden zahlreiche Stör- und Meldeleitungen für Brand, Alarm, Notrufe, Lifte, Klima- und USV- Anlagen bedient. Auch die Gesprächsabrechnung und die Zuordnung der Kosten ist zu erledigen. Die Ausgliederung der Medizin erforderte einen nicht unerheblichen Arbeitsaufwand bei verschiedenen Projekten, wobei die endgültige Abkopplung erst 2006 erfolgen wird. Entwicklung Verwaltungs-Informationssysteme VIS (Leitung Mag. G. Polig) Die grundsätzliche Aufgabe der Abteilung ist die Gesamtkonzeption, strategische Planung und programmtechnische Realisierung eines umfassenden Verwaltungsinformationssystems

9 der LFU (mit Ausnahme der SAP-Anwendungen und sonstiger externer Produkte) unter Nutzung der technischen IT-Infrastruktur des ZID. Nachfolgende EDV-Projekte wurden im Jahr 2005 durchgeführt und abgeschlossen: SAP HR VIS online Personalintegration zum : SAP HR wird als Daten führendes System für die VIS-Anwendungen integriert (z.b. für Personensuche, Urlaubsverwaltung) Bereitstellung einer Import/Export Schnittstelle für die automatische Übergabe aller abrechnungsrelevanten Personaldaten der externen Lehre an SAP HR (ca Abrechnungen pro Semester werden an das Lohnverrechnungsprogramm SAP HR übergeben) Neugestaltung des Ausschreibungsverfahrens in Verbindung mit den Arbeitsplatzbeschreibungen der MitarbeiterInnen Fachprüfungsanmeldung für Studierende über Internet für die Studienpläne der Fakultät für Betriebswirtschaft, Fakultät für Politikwissenschaft und Soziologie und der Fakultät für Volkswirtschaft und Statistik inklusive der automatischen Voraussetzungsprüfung lt. Studienplanvorgaben. Bereitstellung der Plattform VIS-Berichte für die Einsichtnahme in den aktuellen Personalstand für die Universitätsleitung, die Fakultäten und die Institute (Mitarbeiterstatistik, Mitarbeiterdatailliste, Aus- und Eintritte von Mitarbeitern, Personalstandslisten für Zielvereinbarungsgespräche). Gehaltszettel online: Alle Uni-MitarbeiterInnen haben die Möglichkeit Ihren persönlichen Gehaltszettel online abzufragen (mit Ausnahme der BeamtInnen). Projekt LFU:online (Erweiterung und Nachfolgesystem von VIS-Online): Maßgebliche Mitwirkung an der Pflichtenhefterstellung und bei der Vorbereitung der Entscheidung zur Eigenentwicklung des Projekts durch Ausarbeitung der Strategie- und Planungsunterlagen. Datenanalyse und Schulung VIS (Leitung W. Altrichter) Die grundsätzliche Aufgabe der Abteilung ist die technische und administrative Unterstützung aller mit der Lehre befassten universitären Einrichtungen inklusive des einschlägigen Berichtswesens. Betreuung der Linzer Applikationen, wobei der Schwerpunkt beim Studien- und Prüfungswesen liegt (Benutzerkreis: fast alle Institute, Studienabteilung, Prüfungsabteilung) Umfangreiche und zahlreiche Auswertungen im Bereich Studium und Prüfungen für Universitätsleitung, Dekane, Studienleiter und die einschlägigen Fachabteilungen Betreuung der Servicepoints bei anspruchsvolleren Fehlerfällen Bereitstellung und Betreuung des Officeproduktes Groupwise für diverse Verwaltungsabteilungen Installation der Klienten für SAP, technischer Support insbesonders für Personal- und Rechnungsabteilung Betreuung der Hard- und Softwareaustattung im Bereich der ehem. Zentralen Verwaltung Medizinische Universität Stand Der Auftrag, die Servicierung der Med-Uni bis zu beenden, konnte nur teilweise erledigt werden, da die dortige IT-Gruppe nicht rechtzeitig eine Übernahme der Dienste bereit stellen konnte. Es gibt aber auch gegenseitige Abhängigkeiten, sodass teilweise auch die Versorgung der LFU neu zu konzipieren ist. Dies betrifft besonders den Bereich Datennetze, wo nur mit unvertretbar hohem Aufwand eine vollständige Entflechtung kurzfristig möglich wäre. Hier wird es notwendig sein, die Trennung über einen längeren

10 Zeitraum hinweg im Zuge von baulichen Erneuerungen oder technischen Modernisierungen zu betreiben. Unter Bezugnahme auf die ursprüngliche Vereinbarung zur Abtrennung wurde zwischen den beiden Rektoraten im 4.Quartal eine Verlängerung der Servicierung bis Ende 2006 vereinbart.