Bewohnerwegleitung Alterspflegeheim Weimatt

Transkript

1 Bewohnerwegleitung Alterspflegeheim Weimatt

2 Herzlich willkommen in der Weimatt! Einleitung Wir freuen uns, dass wir Sie in Ihrem neuen Lebensabschnitt begleiten dürfen. Wir bemühen uns jeden Tag, dass Sie sich bei uns aufgehoben fühlen und unser Haus zu Ihrem Zuhause wird. In dieser Wegleitung finden Sie und Ihre Angehörigen viele nützliche Informationen über das Leben in unserem Haus. Sollten Fragen offen bleiben, geben wir Ihnen gerne mündlich Auskunft. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit bei uns! Sandro Bernhard Geschäftsleitung 2

3 Ihre neue Adresse lautet: Name/Vorname APH Weimatt Kreuzgässli Weier im Emmental Adresse Tel. Weimatt: Leitung Pflege und Betreuung Kontaktperson Regula Müller, Leiterin Pflege und Betreuung Mueller.Regula@weimatt.ch 3

4 Informationen von A bis Z Für die ärztliche Betreuung ist Ihr persönlicher Arzt verantwortlich. Möchten Sie Ihren Arzt besuchen, bitten wir Sie Ihre Angehörigen zum Arztbesuch mit zu nehmen. Für die Terminorganisation setzen Sie sich bitte mit der Pflege in Verbindung. Der Artzbesuch ins Heim erfolgt nur bei Bedarf. Der ärztliche Notfalldienst ist rund um die Uhr gewährleistet. Konsilien bei Spezialärzten sowie spezielle Untersuchungen werden auf Verordnung des Arztes organisiert. Ärztliche Betreuung Tipps zum Umgang mit Bargeld und Wertsachen: Tragen Sie nur wenig Bargeld auf sich und bewahren Sie auch nur einen kleinen Betrag in Ihrem Zimmer auf. Wir können Ihnen auf Wunsch auch regelmässig einen gewissen Betrag ausbezahlen («Taschengeld») und der Monatsrechnung belasten. Melden Sie sich hierzu bei der Leitung Pflege und Betreuung. Wertsachen (Schmuck, Geld etc.) halten Sie immer unter Verschluss oder übergeben diese Ihren Angehörigen zur Aufbewahrung. Bitte beachten Sie, dass wir für Bargeld und Wertsachen keine Haftung übernehmen. Bargeld Wertsachen Sie können jederzeit Besuch empfangen. Beachten Sie bitte, dass die Anzahl Parkplätze beschränkt ist. Benutzen Sie nach Möglichkeit den ÖV. Besucherinnen Besucher Die hauseigene Bibliothek ist zwar klein, aber fein. Bedienen Sie sich nach Lust und Laune. Falls Sie einen speziellen Bücherwunsch haben, erfüllen wir diesen gerne Bibliothek Wenn Sie Probleme mit den Augen haben, sich Ihr Sehvermögen verändert oder aus anderen Gründen ein Besuch beim Augenarzt oder beim Optiker angezeigt ist, organisieren wir das Notwendige gerne. Die Kosten für eine neue Brille oder neue Brillengläser gehen zu Ihren Lasten. Brille 4

5 Es kommt regelmässig eine Coiffeuse ins Haus. Sie können ihre Leistung direkt in bar bezahlen oder wir verrechnen die Kosten auf der Monatsrechnung. Eine qualitativ gute, ausgewogene und saisongerechte Küche ist uns ein grosses Anliegen. Unser Küchenteam nimmt zudem auf alle möglichen Kostformen Rücksicht. Beachten Sie bitte folgende Essenszeiten: Frühstück ab Uhr Mittagessen ab Uhr Abendessen ab Uhr Coiffeur Essen Essenszeiten Jeder Bewohnerin/jedem Bewohner wird eine Pauschaltaxe pro Tag in Rechnung gestellt. Diese Tagespauschale richtet sich nach den Vorgaben der kantonalen Gesundheits- und Fürsorgedirektion und bemisst sich nach dem individuellen Pflege- und Betreuungsbedarf. Für die entstehenden Kosten gem. beiliegender Tarifliste kommen auf: Finanzielles 1. Ihre Eigenleistung: Diese Rechnung bezahlen Sie bitte gemäss Zahlungsbedingungen. Spezielle, nicht in der Tagespauschale enthaltene Leistungen wie zum Beispiel Coiffeur etc. werden ebenfalls mit dieser Rechnung fakturiert 2. Ergänzungsleistungen: Diese beantragen Sie mittels dem von uns ausgestellten Tarifausweis bei der AHV-Zweigstelle Ihres Wohnortes. Die Ausrichtung von Ergänzungsleistungen hängt von Ihrer persönlichen Einkommens- und Vermögenssituation ab. Eine allfällige Auszahlung erfolgt direkt an Sie. 3. Ihre Krankenkasse: Sie leistet einen Pauschalbetrag an die Pflegekosten. Die Rechnung für diese Pauschale stellen wir direkt an die Krankenkasse. 4. Der Kanton: Er leistet ebenfalls einen Pauschalbetrag an die Pflegekosten. Die Abrechnung erfolgt über uns direkt mit dem Kanton. Eine Zusammenstellung jener Dienstleistungen, die in der Tagespauschale nicht inbegriffen sind, finden Sie im Anhang zum Pensions-, Pflege- und Betreuungsvertrag. 5

6 Falls Sie Ihre finanziellen Angelegenheiten nicht selber erledigen, melden Sie bitte den Namen der damit betrauten Person folgenden Stellen: Bank Versicherungen AHV-Ausgleichskasse Pensionskasse Krankenkasse Zeitschriftenabonnemente (z.b. «Berner Zeitung», «Wochen-Zeitung» etc.) Gemeindeverwaltung (Ihre Schriften bleiben an Ihrem vorherigen Wohnsitz) Es kommt regelmässig eine Fusspflegerin in die Weimatt. Sie können ihre Leistung direkt in bar bezahlen oder wir verrechnen die Kosten auf der Monatsrechnung. Tee, Kaffee und verschiedene Mineralwasser sind jederzeit kostenlos erhältlich. Für Besucher hat es eine Kaffeekasse. Fusspflege Getränke Wenn Ihr Gehör nachlässt und Sie ein (neues) Hörgerät brauchen, vereinbaren wir für Sie einen Termin beim Hals-/Nasen-/ und Ohrenspezialisten. Anschliessend wird Ihnen ein neues Gerät angepasst. Die AHV übernimmt alle fünf Jahre die Kosten für ein neues Gerät. Die Krankenkassen-Grundversicherung muss beibehalten werden. Hörgerät Krankenkasse Falls Sie erwägen, das APH Weimatt zu verlassen, bitten wir um möglichst frühzeitige Kontaktnahme mit der Leitung Pflege und Betreuung. Wir möchten Sie über das Vorgehen informieren und Ihren Austritt seriös vorbereiten können. Selbstverständlich gelten die Bestimmungen im Pensions-, Pflege- und Betreuungsvertrag. Bei Kurzzeitaufenthaltern (max. acht Wochen) endet das Vertragsverhältnis gemäss Vereinbarung. Eine Weiterführung dieses Pflegeverhältnisses ist nach frühzeitiger Absprache mit der Leitung Pflege und Betreuung möglich. Kündigung Austritt Wenn Sie eine Patientenverfügung verfasst haben, geben Sie bei Ihrem Eintritt eine Kopie davon ab. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Willen gerecht zu werden. Patientenverfügung 6

7 Wir bemühen uns, Ihnen die Pflege und Betreuung zukommen zu lassen, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihnen die grösstmögliche Lebensqualität bietet. Dabei ist uns wichtig, dass sowohl die körperlichen, psychischen und sozialen als auch die seelsorgerlichen Aspekte berücksichtigt werden. Ihre Würde und Ihr Recht auf Selbstbestimmung leitet unser Tun. Die Mitarbeit Ihrer Angehörigen bei der Pflege ist nach Absprache mit den Verantwortlichen gerne möglich (Ansprechpersonen siehe Seite 2). Ihre persönliche Post wird Ihnen täglich übergeben. Das Rauchen ist im ganzen Haus untersagt. Die Rechte und Pflichten sind im Pensions-, Pflege- und Betreuungsvertrag geregelt. Wenn Sie einen eigenen Rollstuhl oder Rollator besitzen, bringen Sie ihn bitte mit. Falls Sie noch keinen haben aber einen benötigen, stellen wir Ihnen das passende Gerät zur Verfügung mit Ausnahme der Elektrorollstühle ist dieses Angebot kostenlos. Auf Wunsch stattet Ihnen die Seelsorgerin/der Seelsorger Ihrer Wohngemeinde gerne einen Besuch ab: Wir helfen Ihnen bei der Vereinbarung eines Besuchstermins. In der Regel kommt der Pfarrer ins Haus. Gemeinsame Andachten und Gottesdienste finden regelmässig statt. Genaue Angaben sind dem jeweiligen Plan zu entnehmen. Wenn Sie längere Zeit ausser Haus sind (z.b. im Spital oder in den Ferien), können wir Ihnen ab dem fünften Tag Ihrer Abwesenheit eine Reduktion der Tagespauschale gewähren. Wenn bei uns eine Bewohnerin/ein Bewohner im Sterben liegt, stehen für uns alle lindernden und unterstützenden Massnahmen im Vordergrund unserer Pflege und Begleitung. Wir bemühen uns, eine Atmosphäre der Ruhe und Geborgenheit zu schaffen und ein würdevolles Sterben zu ermöglichen. Während dieser Zeit ist die Übernachtung von Angehörigen im Haus möglich. Auf Wunsch vermitteln wir auch eine Seelsorgerin oder einen Seelsorger. In unserem Haus ist jede Form von aktiver Sterbehilfe und Beihilfe zum Suizid nicht erlaubt. Eingehende Telefonate für die Bewohnerin bzw. Bewohner über die Hausnummer werden an Sie weitergeleitet. Möchten Sie selber telefonieren so steht Ihnen das Haustelefon für Inlandgespräche gratis zur Verfügung. Auslandgespräche stellen wir in Rechnung 7 Pflege Betreuung Post Rauchen Rechte Pflichten Rollstuhl Rollator Seelsorge Spitalaufenthalt Ferien Sterben Sterbehilfe Telefon

8 Persönliche Pflegemittel und Kosmetika müssen Sie selber besorgen. Allgemeine Körperpflegeprodukte wie Seife, Duschgel, Shampoo oder Bodylotion stellen wir Ihnen zur Verfügung (siehe Pensions-, Pflege- und Betreuungsvertrag). Medizinische Pflegemittel bekommen Sie von uns. Transporte die durch uns erfolgen werden nach Aufwand verrechnet. Die Krankenkassen-Grundversicherung und die Privathaftpflichtversicherung muss beibehalten werden. Die Hausratversicherung für mitgebrachte Möbel, persönliche Einrichtungsgegenstände (z.b. Bilder) sowie Wertsachen (Schmuck, Bargeld etc.) ist Sache der Bewohnerinnen und Bewohner. Bei Verlust, Zerstörung, Beschädigung etc. lehnen wir jede Haftung ab. Ihre Kleider müssen an gut sichtbarer Stelle mit Ihrem Namen gekennzeichnet sein. Auf Ihren Wunsch übernehmen wir die Kennzeichnung die damit verbundenen Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt. Fr Stunde plus Nämeli Wir gehen mit Ihren Kleidern sehr sorgfältig um. Trotzdem bitten wir Sie, auf heikle Materialien wie reine Schurwolle, Angora und Seide möglichst zu verzichten und Kleider mitzubringen, die in der Maschine mindestens mit 60 Grad, Unterwäsche mit 95 Grad gewaschen werden können. Bett- und Toilettenwäsche stellen wir zur Verfügung. Chemische Reinigungen, grössere Flickarbeiten und Änderungen werden Ihnen nach Aufwand in Rechnung gestellt. Beim Heimeintritt nehmen wir Ihre Wäsche- und Kleiderbestand und sonstige Effekten in einer Liste auf. Für fehlende oder beschädigte Effekten übernehmen wir keine Haftung. Koffer und Taschen können Sie Ihren Angehörigen wieder mitgeben uns fehlt der Platz, um sie zu lagern. Ist eine zahnärztliche Untersuchung angezeigt, organisieren wir gern einen Termin beim Zahnarzt Ihrer Wahl. Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Bei uns finden Sie eine beschränkte Anzahl Tageszeitungen, Illustrierten sowie wöchentlich der Anzeiger und die Wochenzeitung. Sie können Ihre persönlichen Zeitungsabonnemente an Ihre neue Adresse umleiten (Adressänderung der Zeitung mitteilen). Persönliche Toilettenartikel Transporte Versicherungen Wäsche Kleider Zahnarzt Zeitungen Zeitschriften 8

9 Die Zimmer sind mit einem Pflegebett möbliert. Für eigene Möbelstücke hat es nicht viel Platz. Um in Ihrem Zimmer eine möglichst wohnliche und für Sie angenehme Atmosphäre zu schaffen, begrüssen wir es, wenn Sie auch eigene Erinnerungsgegenstände und Bilder mitbringen. Letztere werden durch den technischen Dienst aufgehängt. Die Zimmer werden mindestens einmal wöchentlich, bei Bedarf auch häufiger gereinigt. Zimmermöblierung Zimmerreinigung 9

10 Tipps für Besucherinnen und Besucher Besuche sind die Lichtblicke im Leben unserer Bewohnerinnen und Bewohner! Wir erlauben uns, Ihnen auf Grund unserer Erfahrungen mit Menschen, welche im täglichen Leben Unterstützung brauchen, ein paar Tipps zu geben: Tipps für Besucherinnen und Besucher Schenken Sie vor allem zwei Dinge: Zeit und Aufmerksamkeit. Bringen Sie Ihre Kinder mit auch wenn sie klein sind. Hunde sind bei uns besuchsweise ebenfalls willkommen! Kommen Sie regelmässig wenn auch mal nur zu einem kurzen Gruss. Melden Sie sich ab, wenn Sie einen angekündigten Besuch nicht einhalten können: Sie vermeiden so Unsicherheit und Enttäuschung. Machen Sie einen Spaziergang im Haus, flanieren Sie gemeinsam durch den Garten, unternehmen Sie einen Ausflug. Wenn Sie länger unterwegs sind, lassen Sie dies bitte die zuständigen Pflegefachpersonen wissen und erkundigen Sie sich nach den Gewohnheiten der Bewohnerin/des Bewohners (Toilettenbesuch, Diät, Medikamente etc.) und melden Sie sich bitte zurück. Bringen Sie Fotoalben und andere Erinnerungen mit, lassen Sie gemeinsam die Vergangenheit aufleben. Ein gemeinsames Spiel macht Spass und Freude: Einige liegen im Haus bereit. Erzählen Sie die Neuigkeiten aus der Verwandtschaft, berichten Sie von Erlebnissen Ihrer Freunde und Bekannten, sprechen Sie über Geschichten von früher und heute, diskutieren Sie Aktualitäten aus dem Tagesgeschehen. Lesen Sie aus dem Lieblingsbuch der Bewohnerin/des Bewohners vor oder aus Ihrem eigenen. Und wenn es ein Mitbringsel sein soll hier ein paar Geschenkideen: ein bunter Blumenstrauss bereitet immer wieder Freude. eine Illustrierte, eine Zeitschrift oder ein Bilderbuch, die/das Sie gemeinsam anschauen können. ein Gästebuch, in das sich alle künftigen Besucherinnen und Besucher eintragen können. ein Kalender, auf dem Ihre Besuchsdaten und andere wichtige Ereignisse eingetragen werden. Geschenkideen 10

11 Fotos Ihrer Familie, zum Beispiel als Collage gestaltet und gerahmt. ein schöner Bilderkalender. Gutscheine für den Coiffeur. Lieblingstoilettenartikel. 11