Führung, Kommunikation und Teamentwicklung im Bauwesen

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1 Führung, Kommunikation und Teamentwicklung im Bauwesen

2 Brigitte Polzin Herre Weigl Führung, Kommunikation und Teamentwicklung im Bauwesen Grundlagen Anwendung Praxistipps 2. Auflage

3 Brigitte Polzin Herre Weigl Neuss, Deutschland ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Vieweg Springer Fachmedien Wiesbaden 2009, 2014 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Lektorat: Karina Danulat, Annette Prenzer Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Springer Vieweg ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media

4 Vorwort zur überarbeiteten und erweiterten zweiten Auflage Ein Mensch sagt, und ist stolz darauf, er geht in seiner Arbeit auf. Bald aber, nicht mehr ganz so munter, geht er in seiner Arbeit unter (Eugen Roth).... und oft sind es Unerfahrenheit und Unwissenheit, die Menschen in ihrer Arbeit untergehen lassen. Von Führungskräften im Bauwesen werden Allround-Fähigkeiten erwartet: profunde Fachkenntnisse für den Entwurf, die Planung, Berechnung und Konstruktion von Bauwerken, Erfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement sowie soziale und kommunikative Kompetenzen für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung. Das alles gehört u. A. zum Anforderungsprofil von Führungskräften in der Bauwirtschaft. Nun werden im Rahmen des Studiums umfangreiche technische und methodische Kenntnisse im Bauwesen vermittelt. Hingegen werden Fragen zu Führungsanforderungen und Führungsverhalten leider oftmals vernachlässigt. Dabei erfordern Probleme in Bauprojekten nicht nur technische Lösungen. Häufig sind es die zwischenmenschlichen Schwierigkeiten, die zu Störungen im Betriebsablauf führen. Hier hilft nur effizientes Führungsverhalten, Fehlentwicklungen entgegenzutreten und ggf. Nachteile abzuwenden, sodass Projekte im Rahmen der Planung abgewickelt werden können. Bereits im Rahmen der Hochschulausbildung sollten daher Führungsthemen und das Einüben von Führungsverhalten stärker integriert werden. Sie können nicht zeitig genug vermittelt werden. Je früher die Führungsthematik in die Persönlichkeitsentwicklung der künftigen Führungskräfte mit eingebunden ist, desto selbstverständlicher und müheloser wird ihre spätere Beherrschung ausfallen. Das vorliegende Fachbuch ist eine auf das Bauwesen abgestimmte Einführung in relevante Führungsthemen und eignet sich für praxisorientierte Seminare zu den Themen Führung, Teamentwicklung, Kommunikation, Konfliktmanagement, Change Management und Fair-Management. Die Anforderungen an Führungskräfte sowie verschiedene Führungsinstrumente werden anhand konkreter Beispiele dargestellt. Mit seinen Checklisten und Fallbeispielen ist es eine Arbeitshilfe für Studierende des Bauwesens und für Fachleute in der Praxis, Ingenieure und Architekten, Planer und Sach- V

5 VI Vorwort zur überarbeiteten und erweiterten zweiten Auflage verständige, Projektleiter und Abteilungsleiter kurz gesagt, für Führungskräfte 1 im Bauwesen. Mit der Kombination des Fach- und Erfahrungswissens aus den Bereichen Bauwesen und Managementberatung haben wir die eher abstrakten Managementthemen in einen konkreten bauspezifischen Kontext gestellt, um die Relevanz der weichen Faktoren für ein erfolgreiches Bauen deutlich zu machen. Über den Anklang unseres Buches und die Anfrage nach einer zweiten Auflage sind wir sehr erfreut, zeigt dies doch, dass wir mit unserem Fachbuch eine bestehende Lücke in dem ansonsten reichen Literaturangebot zum Thema Führung, Kommunikation und Teamentwicklung haben füllen können. Bei der Vorbereitung der Neuauflage haben wir kleinere Fehler beseitigt und ergänzend das Kapitel Change Management aufgenommen. Neuss, im Frühjahr 2015 Herre Weigl und Brigitte Polzin 1 Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Personenbegriffe verzichtet. Gemeint und angesprochen sind natürlich immer beide Geschlechter.

6 Inhaltsverzeichnis 1 Management und Führung Die Führungskraft als Performance Manager Dimensionen des Performance Managements Performance Management mit der Balanced Scorecard Der Performance Manager als Führungskraft Kompetenzen als Führungskraft Führungsstile und Führungsinstrumente Teams zum Erfolg führen Grundlagen einer erfolgreichen Teamarbeit Teamkultur und Regeln der Zusammenarbeit Arbeitsfunktionen erfolgreicher Teams Von der Arbeitsgruppe zum Hochleistungsteam Forming: Orientierungsphase Storming: Frustrations- und Konfliktphase Norming: Organisationsphase Performing: Leistungsphase Adjourning: Abschlussphase Team-Stärken-Schwächen-Analyse Umgang mit Suchtmittelproblemen Kommunikation Grundlagen der Kommunikation Kommunikationsmodell von F. Schulz von Thun Verbale und nonverbale Kommunikation Gespräche Gesprächsvorbereitung Überzeugen Das Feedbackgespräch Zielvereinbarungsgespräch Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartnern VII

7 VIII Inhaltsverzeichnis 4 Kommunikationsmethoden Moderation Vorbereitung einer Besprechung Durchführung der Besprechung Kreativitäts- und Problemlösungstechniken Nachbereitung der Besprechung Präsentation Vorbereitung der Präsentation Durchführung der Präsentation Nachbereitung der Präsentation Konflikte und Konfliktmanagement Soziale Konflikte Konfliktkomponenten Konfliktursachen Konfliktverhalten Konfliktformen Konfliktmanagement Konfliktstrategien Operatives Konfliktmanagement Mobbing Strategisches Konfliktmanagement Change Management Grundlagen Widerstand Führung bei Veränderungen Kompetenzeinschätzung Verhaltensmuster Umsetzung Drei-Phasenmodell von Lewin Acht-Stufen-Prozess von Kotter Fair Management Ethisches Management EMB-Wertemanagement Bau Partnering im Bauwesen Literatur Sachverzeichnis...223

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