Die wirksamsten Management-Werkzeuge

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1 Die wirksamsten Management-Werkzeuge Das Schweizermesser für Führungskräfte Bearbeitet von Roman Stöger 1. Auflage Buch. 220 S. Softcover ISBN Wirtschaft > Wirtschaftswissenschaften: Allgemeines > Literatur für Manager schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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3 Roman Stöger Die wirksamsten Management-Werkzeuge Das Schweizermesser für Führungskräfte 2016 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

4 Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem, säurefreiem und alterungsbeständigem Papier Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Print: ISBN Bestell-Nr epdf: ISBN Bestell-Nr Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft Steuern Recht GmbH Umschlagentwurf: Goldener Westen, Berlin Umschlaggestaltung: Kienle gestaltet, Stuttgart (Bildnachweis: Shutterstock) Satz: Claudia Wild, Konstanz Druck und Bindung: BELTZ Bad Langensalza GmbH, Bad Langensalza Printed in Germany Juli 2016 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart Ein Tochterunternehmen der Haufe Gruppe

5 Inhaltsverzeichnis Vorwort Verzeichnis der Werkzeuge und Beispiele Verzeichnis der Abkürzungen VII XII XVI UNTERNEHMENSZWECK UND STRATEGIE Leitbild Kernkompetenzen 32 Angaben zum Autor XIX Die größte Herausforderung in unserer heutigen Welt: Umsetzung und Wirksamkeit 1 MARKT UND WETTBEWERB 9 1. Marktcockpit Wettbewerbsanalyse Five Forces Kundennutzen Geschäftsanalyse SWOT und TOWS Lebenszyklus Portfolio/Boston-Matrix Benchmarking Ansoff-Matrix/ Produkt-Markt-Strategien Risiko-Radar Geschäftsfeld-Strategie Unternehmensstrategie Funktionalstrategie BSC Balanced Scorecard 50 INNOVATION UND GESCHÄFTS- ENTWICKLUNG Substitutionsradar Innovationssteckbrief Markterfolgsprofil einer Innovation 59 IX

6 Inhaltsverzeichnis 4. Innovieren des Geschäftsmodells Innovieren in kleinen Schritten Innovations- und Start-up-Strategie 66 STRUKTUREN UND QUALITÄT Wertkette als Prozesslandkarte Ergebnis- und stellengesteuerte Prozesskette 74 KOSTEN UND PRODUKTIVITÄT Gewinnbedarfsbudget Erfahrungskurve Kostentreiber-Management Systematische Müllabfuhr Prozesskostenrechnung Produktivitätsstrategie Qualitätsmessung eines Prozesses Fehlerbaum und Moments of Truth Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP Schnittstellenanalyse Funktionendiagramm Stellenbeschreibung Sitzungsmanagement und Führungsgremien Prozessauftrag 94 SCHLÜSSELAUFTRÄGE UND PROJEKTE Schlüsselauftrag - Assignment Zielvereinbarung - MbO Projektauftrag Projektlandkarte Balkenplan Mengengerüst und Ressourcenplan Leistungsmessung eines Projektes Tagesordnung und Protokoll Projektübergabe und Abschlussbericht 135 X

7 KULTUR UND CHANGE Diagnose und Gestaltung der Unternehmenskultur Change-Management-Audit 143 Verzeichnis der Management-Werkzeuge: Einsatz, Wirkung und Nutzen 175 Literatur 189 Stichworte Veränderungstreiber Transformationslandkarte Stakeholder-Management Kommunikationsmatrix Umsetzungscontrolling Resultatbericht 156 INTEGRIERTE LÖSUNGSARCHITEKTUREN Strategieentwicklung Innovationsprogramm Produktivitätssteigerung Organisationsentwicklung Kooperation bzw. Integration KVP-Programm bzw. Kaizen Kulturentwicklung 172 XI

8 Verzeichnis der Werkzeuge und Beispiele Verzeichnis der Werkzeuge und Beispiele MARKT UND WETTBEWERB 9 UNTERNEHMENSZWECK UND STRATEGIE Marktcockpit: Werkzeug und Beispiel (Großhandel) Leitbild: Werkzeug und Beispiel (Labor-Engineering) Wettbewerbsanalyse Five Foces: Werkzeug und Beispiel (Maschinenbau) Kernkompetenzen: Werkzeug und Beispiel (Telekommunikation) Kundennutzen: Werkzeug und Beispiel (Reisebranche) Ansoff-Matrix/Produkt-Markt- Strategien: Werkzeug und Beispiel 4. Geschäftsanalyse: Werkzeug und (Versicherung) 35 Beispiel (Bauunternehmen) Risiko-Radar: Werkzeug und Beispiel 5. SWOT und TOWS: Werkzeug und (Tiernahrungsindustrie) 37 Beispiel (Versicherung) Geschäftsfeld-Strategie: Werkzeug 6. Lebenszyklus: Werkzeug und und Beispiel (Versandhandel) 39 Beispiel (Maschinenhandel) Unternehmensstrategie: Werkzeug 7. Portfolio/Boston-Matrix: Werkzeug und Beispiel (Software-Entwickler) 44 und Beispiel (Bank) Funktional-Strategie: Werkzeug 8. Benchmarking: Werkzeug und und Beispiel (Controlling) 48 Beispiel (Maschinenbau) BSC Balanced Scorecard: Werkzeug und Beispiel (Logistik-Unternehmen) 51 XII

9 INNOVATION UND GESCHÄFTS- ENTWICKLUNG Substitutionsradar: Werkzeug und Beispiel (Bank) Innovationssteckbrief: Werkzeug und Beispiel (Maschinenbau) Markterfolgsprofil einer Innovation: Werkzeug und Beispiel (Handel) Innovieren des Geschäftsmodells: Werkzeug und Beispiel (Elektroindustrie) Innovieren in kleinen Schritten: Werkzeug und Beispiel (Anlagenbau) Innovations- und Start-up-Strategie: Werkzeug und Beispiel (IT-Unternehmen) 67 STRUKTUREN UND QUALITÄT Wertkette als Prozesslandkarte: Werkzeug und Beispiel (Bauunternehmen) Ergebnis- und stellengesteuerte Prozesskette: Werkzeug und Beispiel (Industrie) Qualitätsmessung eines Prozesses: Werkzeug und Beispiel (Telematik) Fehlerbaum und Moments of Truth: Fehlerbaum Werkzeug und Beispiel (Hochschule) Fehlerbaum und Moments of Truth: Moments of Truth Werkzeug und Beispiel (Rehabilitationszentrum) Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP: KVP-Vorschlag Werkzeug und Beispiel (Energieversorger) Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP: KVP-Cockpit Werkzeug und Beispiel (Hotel) Schnittstellenanalyse: Werkzeug und Beispiel (Immobilien) Funktionendiagramm: Werkzeug und Beispiel (Bank) Stellenbeschreibung: Werkzeug und Beispiel (Fertigungsleitung) 90 XIII

10 Verzeichnis der Werkzeuge und Beispiele 9. Sitzungsmanagement und Führungsgremien: Sitzungsmanagement Werkzeug und Beispiel (Versicherung) Sitzungsmanagement und Führungsgremien: Führungsgremien Werkzeug und Beispiel (Automobil-Zulieferer) Prozessauftrag: Werkzeug und Beispiel (Krankenhausbetreiber) 95 KOSTEN UND PRODUKTIVITÄT Gewinnbedarfsbudget: Werkzeug und Beispiel (Rohstoff-Industrie) Erfahrungskurve: Werkzeug und Beispiel (Möbelindustrie) Kostentreiber-Management: Werkzeug und Beispiel (Einzelhandel) Systematische Müllabfuhr: Werkzeug und Beispiel (Logistik-Unternehmen) Prozesskostenrechnung: Werkzeug und Beispiel (Elektro-Industrie) Produktivitätsstrategie: Werkzeug und Beispiel (Handel) 110 SCHLÜSSELAUFTRÄGE UND PROJEKTE Schlüsselauftrag - Assignment: Werkzeug und Beispiel (Energieversorger) Zielvereinbarung MbO: Werkzeug und Beispiel (Chemie) Projektauftrag: Werkzeug und Beispiel (Einzelhandel) Projektlandkarte: Werkzeug und Beispiel (Hochschule) Balkenplan: Werkzeug und Beispiel (IT-Projekt) Mengengerüst und Ressourcenplan: Werkzeug und Beispiel (IT-Projekt) Leistungsmessung eines Projektes: Werkzeug und Beispiel (Landwirtschaft) Tagesordnung und Protokoll: Werkzeug und Beispiel (Logistik) 133 XIV

11 9. Projektübergabe und Abschlussbericht: Projektübergabe Werkzeug und Beispiel (Stadtwerke) Projektübergabe und Abschlussbericht: Abschlussbericht Werkzeug und Beispiel (Rettung) 137 KULTUR UND CHANGE Diagnose und Gestaltung der Unternehmenskultur: Werkzeug und Beispiel (Handel) Change-Management-Audit: Werkzeug und Beispiel (Versicherung) Veränderungstreiber: Werkzeug und Beispiel (Bank) Transformationslandkarte: Werkzeug und Beispiel (Anlagenbau) Stakeholder-Management: Werkzeug und Beispiel (Einzelhandel) Kommunikationsmatrix: Werkzeug und Beispiel (Industrie) Umsetzungscontrolling: Werkzeug und Beispiel (Bank) Resultatbericht: Werkzeug und Beispiel (Energieversorger) 157 INTEGRIERTE LÖSUNGSARCHITEKTUREN Strategieentwicklung: Beispiel für eine Lösungsarchitektur Innovationsprogramm: Beispiel für eine Lösungsarchitektur Produktivitätssteigerung: Beispiel für eine Lösungsarchitektur Organisationsentwicklung: Beispiel für eine Lösungsarchitektur Kooperation bzw. Integration: Beispiel für eine Lösungsarchitektur KVP-Programm bzw. Kaizen: Beispiel für eine Lösungsarchitektur Kulturentwicklung: Beispiel für eine Lösungsarchitektur 173 XV