1 Transaktionsanalyse

Transkript

1 Transaktionsanalyse 1 Transaktionsanalyse

2 Nutzungsbedingungen von Fachinformationen (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 2 Transaktionsanalyse

3 Hinweise zur Anpassung der Präsentation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2010 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Löschen Sie nicht gewünschte Folien, indem Sie in der Leiste Präsentationsansichten Normal anklicken und die zu löschende Folien (linke Spalte) mit der rechten Maustaste markieren und aus dem ontextmenü Folie löschen wählen. 2. In der Leiste Ansicht, Gruppe Masteransichten und Folienmaster können Sie den Folienmaster öffnen und das Design der Folien entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 3. Das Logo löschen Sie, indem Sie es markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Ein neues Logo fügen Sie über die Menüpunkte Einfügen - Grafik - aus Datei ein. 5. Alternativ zum Löschen der nicht benötigten Folien können Sie diese in der Präsentation ebenso verbergen, indem Sie diese in der Folienansicht (linke Spalte) mit der rechten Maustaste markieren und aus dem ontextmenü Folie ausblenden wählen. 3 Transaktionsanalyse

4 Hinweise zur Vorführung der Präsentation: Viele der Folien besitzen eine Animation. Diese können Sie verändern, indem in der Leiste Animationen, Gruppe erweiterte Animation den Button Animationsbereich auswählen. Zur Vorführung der Präsentation genügt alternativ die Taste F5. Hinweis: Unter Bildschirmpräsentation - Bildschirmpräsentation einrichten können Sie durch Aktivieren des Feldes Präsentation ohne Animation diese Option ausschalten. Hinweise zum Ausdruck von Unterlagen: Sie önnen die Unterlagen in unterschiedlicher Form zur Verfügung stellen: Folienausdruck (Dargestellt wird nur der Folieninhalt, jeweils eine Folien pro Seite) Handzettel (Dargestellt wird nur der Folieninhalt. Die Anzahl der Folien pro Seite ist im Druckmenü definierbar) Notizseite (Dargestellt wird der Folieninhalt auf der Hälfte der Seite, jeweils eine Folien pro Seite. Zusätzlich wird der Erläuterungstext des Notizfeldes unterhalb der Folien wiedergegeben) Gliederungsansicht (Dargestellt werden die Folien als Symbol und die Folienüberschriften) 4 Transaktionsanalyse

5 Trainerleitfaden Zeitbedarf (ca.) 1. Grundlagen Struktur- und Transaktionsanalyse 06 Folien 30 min. 2. Transaktionsarten 05 Folien 25 min. 3. Übungen Ich-Zustände 04 Folien 20 min. 4. Übungen Transaktionen 11 Folien 25 min. Summe (netto): 100 min. 5 Transaktionsanalyse

6 So finden Sie den richtigen Zugang zur Transaktionsanalyse 6 Transaktionsanalyse

7 Transaktionsanalyse Theoretisches Modell und Übungen

8 Seminarinhalt und -überblick 1. Grundlagen Struktur- und Transaktionsanalyse 2. Transaktionsarten 3. Übungen Ich-Zustände 4. Übungen Transaktionen 8 Transaktionsanalyse

9 Transaktionsanalyse Grundlagen Struktur- und Transaktionsanalyse 9 Transaktionsanalyse

10 Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Grundlagen Einrichtung Struktur- und Nutzung und Transaktionsanalyse eines Prepay-ontos ommunikationsmodell Einsparungen der durch Transaktionsanalyse attraktive Bonusprogramme des Eric Burne ostenlos und unverbindlich registrieren unter Ich-Zustände Ausprägungen Eltern Ich Verhalten, Denken und Fühlen, das ein ind von seinen Eltern übernommen hat. Ermahnungen, Regeln, Gebote, Verbote streng gütig Anerkennung, Zuwendung, Hilfe, Geduld Erwachsenen Ich sammelt Verhalten, Sie Denken möchten und Fühlen sich über ist dieses eine und Informationen, weiteretools vergleicht direkte Reaktion auf das Hier und jetzt. ind Ich Verhalten, Denken und Fühlen, das aus der indheit stammt und wieder abläuft. spontan, unüberlegt, neugierig, zornig sachlich angefrei passt entscheidet auf der Basis von Fakten gehorsam, nachgebend, resigniert, hilflos 10 Transaktionsanalyse

11 Grundlagen Einrichtung Struktur- und Nutzung und Transaktionsanalyse eines Prepay-ontos Das Eltern-ICH Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Eltern-ICH Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links ostenlos und unverbindlich registrieren unter Das Eltern-Ich ist für sämtliche Wertungen, Gebote, Verbote, Regeln, ritik, aber auch für Hilfestellung, Mitfühlen und freudigen Zuspruch verantwortlich. Im Eltern-ICH sind auch sämtliche Vorurteile abgespeichert. 11 Transaktionsanalyse

12 Grundlagen Einrichtung Struktur- und Nutzung und Transaktionsanalyse eines Prepay-ontos Das Erwachsenen-ICH Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Erwachsenen-ICH Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links ostenlos und unverbindlich registrieren unter Im Erwachsenen-Ich-Zustand befindet sich, wer sich mit der gegenwärtigen Realität auseinandersetzt, Tatsachen sammelt, sachlich diskutiert und Informationen objektiv verarbeitet, Vor- und Nachteile abwägt, Probleme lösungsorientiert angeht. Formulierungen im Gespräch beziehen sich meist auf eine Sache, sie werden nicht dogmatisch vorgetragen, sondern so, dass darüber diskutiert... nutzen werden Sie kann. unseren Tool-Online-Shop: 12 Transaktionsanalyse

13 Grundlagen Einrichtung Struktur- und Nutzung und Transaktionsanalyse eines Prepay-ontos Das ind-ich Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ind-ich Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links ostenlos und unverbindlich registrieren unter Den ind-ich-zustand kennzeichnen Empfindungen wie Freude, Glück, Liebe, Begeisterung, aber auch Trauer, Angst, Enttäuschung, Trotz und Hass. Im ind-ich-zustand befindet sich, wer fühlt und handelt wie damals, als er ein ind war. 13 Transaktionsanalyse

14 Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Grundlagen Einrichtung Struktur- und Nutzung und Transaktionsanalyse eines Prepay-ontos Grundeinstellungen Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter (-/+) Eine Einstellung, die eine Hilfsbedürftigkeit impliziert und aus der Abhängigkeit der frühen indheit stammt. Ich bin nicht o.k. Ich bin nicht o.k. Du bist o.k. Du bist nicht o.k. (-/-) Die Grundeinstellung der Verzweiflung und der Resignation. Ich bin o.k. Ich bin o.k. (+/-) Eine Grundeinstellung, die von oben herunter (Eltern- Sie möchten sich über Ich) dieses dem und anderen weiteretools klar macht, wie klein und unfähig der andere ist. Du bist nicht o.k. (+/+) Die Grundeinstellung des Erwachsenen-Ichs, der sich und die anderen akzeptiert. Du bist o.k. 14 Transaktionsanalyse

15 Transaktionsanalyse Transaktionsarten Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter 15 Transaktionsanalyse

16 Transaktionsarten - Einleitung Eine ommunikation zwischen Menschen beinhaltet viele einzelne Transaktionen zwischen ihren ICH-Zuständen. Transaktionen können wie folgt klassifiziert werden: Parallele Transaktion Gekreuzte Transaktion Verdeckte Transaktion Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter 16 Transaktionsanalyse

17 Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Transaktionsarten - Parallele Transaktion Regel: Solange ostenlos Reiz und und Reaktion unverbindlich parallel verlaufen, registrieren kann die unter ommunikation unbegrenzt fortgesetzt werden. 1. So haben Sie dies zu machen 2. Vielen Dank für Ihre Unterstützung 17 Transaktionsanalyse

18 Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Transaktionsarten - Gekreuzte Transaktion Regel: Wenn ostenlos Reiz und Reaktion und unverbindlich sich kreuzen, registrieren die ommunikation unter zum ursprünglichen Thema beendet. 2. Suchen Sie gefälligst selbst 1. Wo finde ich den Bericht? 18 Transaktionsanalyse

19 Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Transaktionsarten - Verdeckte Transaktion Regel: Erfolgt ostenlos paralleles und Senden unverbindlich einer offenen registrieren und einer verdeckten unter Botschaft, dann hängt der weitere Fortgang der ommunikation davon ab, worauf der Empfänger reagiert. 2. Da haben Sie sich bestimmt verzählt (trotzig) 1. Das ist die dritte Tasse affee (ermahnend) 19 Transaktionsanalyse

20 Transaktionsanalyse Übungen Ich-Zustände Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter 20 Transaktionsanalyse

21 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Bitte ordnen Sie die Botschaften (Äußerungen) den Ich-Zuständen zu: Übungen Ich-Zustände = Eltern - Ich = Erwachsenen - Ich = ind - Ich. Ihr Vorteil als now-now User: ostenlos und unverbindlich registrieren unter Nr. Botschaften (Äußerungen) 1 Sie Schreiben diesen Brief bitte sofort 2 Das Seminar werden Sie schon schaffen 3 Hilft mir denn niemand? ich kann dies nicht alleine schaffen! 4 Haben Sie das noch immer nicht verstanden? 5 Sie finden alles in der Unterschriftenmappe 6 Ich mache Ihnen eben einen affee, damit sie munter werden 7 Das Ergebnis will ich nicht noch einmal sehen 21 Transaktionsanalyse

22 Übungen Ich-Zustände Nr. Botschaften (Äußerungen) 8 Einfach abgestürzt ist der blöde Rechner 9 Aber mit dem Programm kann doch jedes ind umgehen 10 Wie spät ist es jetzt genau? 11 Ich möchte mal wissen, wozu ich ihnen Anweisungen gebe 12 Ich mag nicht mehr, mich nervt das alles mittlerweile 13 Diesen Brief finde ich super cool 14 önnen Sie sich denn kein bisschen beeilen?! 15 Immer muss ich deinen Dienstboten spielen 16 Wie kann ich ihnen behilflich sein? Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter 17 Der Vertrieb wieder? Was verstehen die schon von Technik?! 22 Transaktionsanalyse

23 Übungen Ich-Zustände Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Nr. Botschaften (Äußerungen) ostenlos und unverbindlich registrieren unter 18 Ich zeige Ihnen noch einmal, wie Sie das machen müssen 19 Was meine Sie, wie sollten wir im Projekt vorgehen? 20 Wenn sie meinen, dann mache ich es eben zukünftig so 21 Ich vermute noch weitere technische Probleme 22 Was soll ich denn sonst noch alles machen? 23 Ich denke, mit dieser Maßnahme ist der Fehler beseitigt 24 Mensch, die neue ollegin sieht wirklich gut aus! 25 ommen Sie, ich helfe Ihnen bei der Auswertung der Tabelle 26 Das muss so gemacht werden und damit basta 27 Auch wenn sie dauern fragen, ich bin nicht dazugekommen 23 Transaktionsanalyse

24 Transaktionsanalyse Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme ostenlos und unverbindlich registrieren unter 24 Transaktionsanalyse

25 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Wollen wir in diesem Jahr wieder ein Sommerfest veranstalten? 2. Immer ostenlos wollen Sie alles und bestimmen unverbindlich registrieren unter Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: 1 25 Transaktionsanalyse 2

26 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Ist Ihnen eigentlich entgangen, welches Datum wir heute haben? 2. Immer ostenlos müssen Sie und mich unverbindlich hetzen! registrieren unter Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Transaktionsanalyse

27 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Wo haben Sie den Locher versteckt? 2. A) Ich ostenlos glaube er steht undauf unverbindlich dem Schreibtisch registrieren gegenüber unter B) Ich kann Ihnen auch nichts recht machen! Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: 2B 27 Transaktionsanalyse 1 2A

28 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Mit den korrupten ollegen wird doch viel zu human umgegangen! 2. Stimmt, ostenlos wer Mist baut, und unverbindlich muss büßen. Da registrieren gibt es kein Pardon! unter Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Transaktionsanalyse

29 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Die Weihnachtsfeier war ja dufte, hat mal wieder richtig Spaß gemacht! 2. Und gelacht ostenlos haben und wir! unverbindlich Den ollegen Meier registrieren hättest Du unter sehen sollen, der war unheimlich witzig! Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Transaktionsanalyse

30 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Ich weiß nicht was ich tun soll, ich komme einfach mit meinem Chef einfach ostenlos nicht zurecht! und unverbindlich registrieren unter 2. Ich würde in deiner Situation mit ihm darüber reden Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Transaktionsanalyse

31 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Herr Müller, sagen Sie mal, wo bleibt denn eigentlich der Bericht! 2. Stellen ostenlos Sie sich nicht und so unverbindlich an. Sie kriegen ihn registrieren schon noch unter Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Transaktionsanalyse

32 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Soll ich hinter jedem einzelnen her telefonieren? 2. A) Ja, ostenlos wir müssen unbedingt und unverbindlich alle ollegen registrieren informieren. unter 3. B) Dafür werden Sie doch bezahlt, oder?! Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: 2A 2B 1 32 Transaktionsanalyse

33 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. Ich kann die Aussage in Ihrem Bericht nicht eindeutig nachvollziehen! 2. Da hätten ostenlos Sie mir halt undpräzisere unverbindlich Daten geben registrieren müssen! unter Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: Wie reagieren Sie darauf auf der Erwachsenen-Ich Ebene? nutzen Sie unseren Tool-Online-Shop: 1 33 Transaktionsanalyse

34 Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links Einrichtung und Nutzung eines Prepay-ontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 1. ann ich die Auswertungen der undenzufriedenheit mitnehmen? 2. Zum Teil. ostenlos Ich gebe und mir doch unverbindlich Mühe und ich registrieren weiß trotzdem unter nicht wie ich das alles schaffen soll! Wie reagieren Sie darauf auf der Erwachsenen-Ich Ebene? Übungen Transaktionen Ihr Vorteil als now-now User: nutzen Sie unseren Tool-Online-Shop: 1 34 Transaktionsanalyse