Leistungen verbessern, Bedürfnisse erfüllen, Wirksamkeit sichtbar machen

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1 Leistungen verbessern, Bedürfnisse erfüllen, Wirksamkeit sichtbar machen Europäische Qualität im Sozialsektor

2 Willkommen bei equass Deutschland Ethik und Ergebnisorientierung Lebensqualität und Leistung Werte und Wirtschaftlichkeit equass bringt Ihre inhaltlichen und wirtschaftlichen Ziele zusammen und sichert Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Wie können sich Sozialdienstleister heute ausrichten, um in Zukunft den veränderten Anforderungen des Sektors gerecht zu werden und den Wandel aktiv mitzugestalten? equass ist die Antwort auf die tiefgreifenden Veränderungen des europäischen Sozialsektors. equass ist anders. Als Instrument zur Unternehmensentwicklung, das speziell auf den Sozialsektor ausgerichtet ist, bringt equass Ihre inhaltlichen und wirtschaftlichen Ziele zusammen und sichert Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil.

3 Mut zum Wandel zahlt sich aus Wirtschaftliche Aspekte bestimmen zunehmend das Handeln im Sozialsektor. Mehr Wettbewerb bei gleichzeitig begrenzten Ressourcen führt zu gestiegenen Erwartungen an Effektivität und Ergebnisorientierung. Sozialdienstleister müssen deutlicher als bisher die Wirkung ihrer Leistungen für ihre Nutzer und für die Gesellschaft nachweisen. equass macht die Abläufe, Prozesse und Verfahren Ihres Unternehmens transparent und Ihre Ergebnisse messbar. Sowohl in Bezug auf den einzelnen Menschen als auch auf die Gesamtheit der von Ihrem Unternehmen erbrachten Leistungen. Die Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit, Behinderung und Gesundheit (ICF) kann der Umsetzung von equass dienen: Mit dem ihr zugrunde liegenden bio-psycho-sozialen Modell ist sie die weltweit gültige Grundlage für eine bedarfsgerechte und personenzentrierte Teilhabeplanung und deren Überprüfung. equass macht die Prozesse und Verfahren Ihres Unternehmens transparent und macht Ihre Ergebnisse messbar.

4 Was ist equass? equass (kurz für: European Quality in Social Services) ist ein Instrument zur Unternehmensentwicklung speziell für Anbieter und Dienstleister im Sozialsektor. Es stellt die Belange der Menschen in den Mittelpunkt, die Leistungen in Anspruch nehmen, und betrachtet jedes Unternehmen in seinen gesellschaftlichen Zusammenhängen. Auch die Interessen unter anderem von Mitarbeitern, Gesetzgebern, Kostenträgern und dem Sozialraum werden dabei berücksichtigt. Sozialdienstleister, die Dienstleistungen für Menschen mit Behinderung erbringen, finden in equass ein Instrument, das die Entwicklung ihres Unternehmens an der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderung ausrichtet. equass betrachtet Ihr Unternehmen ganzheitlich in seinen gesellschaftlichen Zusammenhängen.

5 Lernen von den Besten Unsere Kunden sind sowohl öffentliche als auch private, gewinnorientierte wie gemeinnützige Organisationen. Sie alle verbindet ihre ergebnisorientierte Haltung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Zugleich schätzen sie den Austausch auf europäischer Ebene. Partner von equass sind unter anderem der Brüsseler Kreis sowie die Bundesarbeitsgemeinschaft der Berufsbildungswerke. Im Jahr 2014 gibt es in Europa 495 Sozialdienstleister, die nach equass zertifiziert sind. Hiervon profitieren Nutzer und Mitarbeiter. Dank dieser europäischen Dimension wird Ihre Unternehmensentwicklung mit equass an den Standards der besten Anbieter in Europa ausgerichtet. equass richtet die Entwicklung Ihres Unternehmens an den besten Anbietern in Europa aus. Durch das Instrument des Benchmarkings haben Sie die Möglichkeit, die Qualität Ihrer Angebote und Dienstleistungen im europäischen Vergleich mit anderen Unternehmen zu messen und von den Besten zu lernen.

6 Unsere Prinzipien Führung Mitarbeiterorientierung Rechte Ethik Partnerschaft Teilhabe Personenzentrierung Ganzheitlichkeit Ergebnisorientierung Kontinuierliche Verbesserung equass nutzt keinen starren Rahmen und setzt nicht auf Gleichmacherei der Unternehmen. Vielmehr wird die Individualität jedes einzelnen Unternehmens gewürdigt. equass gewährleistet, dass sie im Prozess der Veränderung gewahrt wird. Damit gibt equass jedem Unternehmen die Möglichkeit, seine Identität zu bewahren und individuelle Lösungen zu entwickeln. equass bewahrt die Identität und Individualität Ihres Unternehmens und unterstützt Sie dabei, sie weiterzuentwickeln. Die Anforderungen der zehn Prinzipien können auf individuelle Weise erfüllt werden. Damit wird equass zum einen den kulturellen Unterschieden in den europäischen Ländern gerecht. Zum anderen gibt equass jedem Sozialdienstleister die Möglichkeit, flexibel auf nationale Anforderungen und Gesetzgebungen einzugehen.

7 Unsere Dienstleistungen Analyse Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Stärken und Schwächen. Darauf basierend erhalten Sie erste Empfehlungen für Ihre Unternehmensentwicklung. Beratung und Entwicklung Die Systematik von equass sind die zehn Qualitätsprinzipien. Anhand dieser richten wir gemeinsam Ihr Unternehmen zukunftsfähig aus, damit Sie langfristig die Bedürfnisse der Menschen erfüllen können, die Ihre Leistungen in Anspruch nehmen, sowie Ihrer Mitarbeiter, Kostenträger und der Gesellschaft. Erfolgskontrolle Wir messen und bewerten den Erfolg Ihrer Unternehmensentwicklung anhand eines Bewertungskatalogs mit 100 Indikatoren. Auf Wunsch können Sie sich nach equass zertifizieren lassen. equass richtet Ihr Unternehmen zukunftsfähig aus und liefert Ihnen eine objektive Erfolgskontrolle.

8 Wir sind überzeugt Dank equass konnten wir uns inhaltlich deutlich weiterentwickeln. Der Lohn für alle Mitwirkenden ist der hohe Anteil von vermittelten Absolventen in sozialversicherungspflichtige Arbeit (2013: 53%) und die sehr gute Bewertung Weiterempfehlung des TSBW durch die Teilnehmenden zweimal in Folge (2012: 84%, 2013: 89%). Wir sind von equass 100% überzeugt. Ralf Beeck, Qualitätsmanagementbeauftragter Theodor-Schäfer-Berufsbildungswerk, Husum Um unsere Qualität zu sichern und den Anforderungen gerecht zu werden, die die wachsende Komplexität der Organisation mit sich bringt, haben wir uns für equass entschieden. Die Prinzipien von equass sind für einen Jugendhilfeträger maßgeschneidert. Nicht zuletzt wollen wir mit den Resultaten aus der Zertifizierung Übergänge in der Führung und Leitung erleichtern und absichern. Ulrich Vesen, Vorstand Stiftung Leuchtfeuer, Köln Sozialdienstleister in ganz Deutschland sind bereits von equass überzeugt Was können wir für Sie tun? Für die Qualität der erbrachten Leistung ist letztlich das Ergebnis beim Leistungsempfänger, also die Ergebnisqualität, entscheidend. Genau hierbei punktet equass, weil es die Belange und Interessen der Leistungsberechtigten in den Mittelpunkt stellt. Darüber hinaus ermöglicht equass die systematische Weiterentwicklung im Sinne eines Managementsystems. Somit werden hier in besonderer Weise inhaltlicher und wirtschaftlicher Nutzen vereint. Daniel Kiesel, Geschäftsführer Brüsseler Kreis e. V.

9 Ihr Kontakt zu uns equass Deutschland Heinrich-Sommer-Straße Olsberg Ihr Ansprechpartner: Winfried Henke Telefon: Telefax: