Akquisition und Bindung von Patienten in deutschen Krankenhäusern mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik

Transkript

1 Medizin Thorsten Winkler Akquisition und Bindung von Patienten in deutschen Krankenhäusern mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik Diplomarbeit

2 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Copyright 2005 Diplomica Verlag GmbH ISBN:

3 Thorsten Winkler Akquisition und Bindung von Patienten in deutschen Krankenhäusern mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik Diplom.de

4

5 Thorsten Winkler Akquisition und Bindung von Patienten in deutschen Krankenhäusern mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik Diplomarbeit Universität Paderborn Fachbereich Wirtschaftswissenschaften Abgabe Juni 2005 ID 8940

6 ID 8940 Winkler, Thorsten: Akquisition und Bindung von Patienten in deutschen Krankenhäusern mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik Hamburg: Diplomica GmbH, 2005 Zugl.: Universität Paderborn, Diplomarbeit, 2005 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden, und die Diplomarbeiten Agentur, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Diplomica GmbH Hamburg 2005 Printed in Germany

7 L E B E N S L A U F Persönliche Daten: Vor- und Zuname: Thorsten Winkler Geburtstag: Geburtsort: Bielefeld Wohnort: Paderborn, Kircherweg 2 Staatsangehörigkeit: deutsch Familienstand: ledig Schulbildung: Grundschule Heeperholz in Bielefeld Gymnasium Heepen in Bielefeld Abschluss: Abitur Wehrdienst: Panzergrenadierbataillon in Augustdorf Berufsausbildung: Ausbildung als Industriekaufmann bei Jobis Bekleidungsindustrie KG in Bielefeld Abschluss: Industriekaufmann Lehrgang für Warenkunde und Textiltechnologie Vereinigung für Nachwuchsschulung der Textilindustrie e.v. Studium: Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Paderborn Schwerpunkt: Marketing Abschluss: Diplomkaufmann Thema der Diplomarbeit: Patientenakquisition und - bindung für Krankenhäuser mit Hilfe von Kommunikations- und Produktpolitik

8 Außeruniversitäres Engagement: Ressortleiter Marketing bei Campus Consult e.v. in Paderborn - Marketingkonzeption und Kundenbindung - Markenaufbau und Corporate Design Vorsitzender bei Campus Consult e.v. in Paderborn - Führung, Organisation und Repräsentation - Projektakquisition Berufstätigkeit: Freiberuflicher Mitarbeiter für Marktrecherche und Kundenakquisition bei ITmanpower in Paderborn Freiberuflicher Berater und Dozent bei Campus Consult Projektmanagement GmbH in Paderborn Projekte Konzeption eines Messinstrumentes zur Kundenzufriedenheit Branche: Gesundheitswesen Firma: Median Klinikum Markenaufbau Branche: E-Learning Firma: Fassnacht Corporate Consulting Internationale Marktanalyse für SGF-Diversifikation Branche: Verfahrenstechnik / Maschinenbau Firma: Gebr. Lödige Maschinenbau GmbH Europäische Marktanalyse für SGF-Relaunch Branche: Maschinenbau Firma: Maier Zerkleinerungstechnik GmbH Entwicklung eines Corporate Design und Messeorganisation Branche: Abfallverwertung / Maschinenbau Firma: Wastenergy GmbH Position: Projektmitarbeiter

9 Marktpotenzialanalyse für Mehrwertsysteme Branche: Bankenwesen Firma: 3 W Membership Marketing GmbH Vertriebsstrategie- / Corporate Identity-Beratung Branche: Facility Management Firma: Fair Facility Management GmbH Wettbewerbsanalyse Service-Preise Branche: Dreh- und Fräsmaschinen / Maschinenbau Firma: Deckel Maho Gildemeister Service GmbH Schulungen und Workshops Schulungsreihe Kosten- und Leistungsrechung Branche: Öffentlicher Dienst Firma: Verwaltung Süddeutschland Position: Dozent Schulungsreihe Marktforschung Branche: Aus- und Weiterbildung Firma: Euro Schulen Organisation GmbH Position: Dozent Schulungsreihe Werbung Branche: Aus- und Weiterbildung Firma: Euro Schulen Organisation GmbH Position: Dozent Strategie-Workshop und Beratung Branche: Software-Entwicklung Firma: Card Contact Position: Mediator, Berater Hobbies: Handball, Segeln, Musikkomposition, Satire Paderborn, 9. August 2005