Das integrierte Ideenmanagement in der Balanced Scorecard

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1 Wirtschaft Mathias Jankowski Das integrierte Ideenmanagement in der Balanced Scorecard Ein praxisrelevantes Konzept am Beispiel eines metallverarbeitenden Mittelständlers Diplomarbeit

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4 Mathias Jankowski Das integrierte Ideenmanagement in der Balanced Scorecard Ein praxisrelevantes Konzept am Beispiel eines metallverarbeitenden Mittelständlers GRIN Verlag

5 GRIN - Your knowledge has value Der GRIN Verlag publiziert seit 1998 wissenschaftliche Arbeiten von Studenten, Hochschullehrern und anderen Akademikern als ebook und gedrucktes Buch. Die Verlagswebsite ist die ideale Plattform zur Veröffentlichung von Hausarbeiten, Abschlussarbeiten, wissenschaftlichen Aufsätzen, Dissertationen und Fachbüchern. Besuchen Sie uns im Internet:

6 Fachhochschule Dortmund Studiengang FB 9 Wirtschaft Das integrierte Ideenmanagement in der Balanced Scorecard Diplomarbeit Mathias Jankowski Sommersemester 2009 Ausgabetermin: 22. Mai 2009 Abgabetermin: 07. Juli 2009

7 Abstract I Abstract Diese Diplomarbeit behandelt die Integration des Ideenmanagements in die Balanced Scorecard am Beispiel eines mittelständischen, metallverarbeitenden Unternehmens. Primäres Ziel ist die Entwicklung einer Ideenmanagement basierten Balanced Scorecard. Der Aufbau der Arbeit gliedert sich zum Einen in einen theoretischen und zum Anderen in einen praktischen Teil. In dem theoretischen Teil dieser Arbeit wird auf die Grundlagen der Balanced Scorecard und des Ideenmanagements eingegangen. Das Ziel besteht darin, relevante theoretische Aspekte zu erläutern und eine grundlegende Informationsbasis zum Zwecke des allgemeinen Verständnisses zu schaffen. Des Weiteren dienen diese Kapitel als Grundlage zur Erstellung des vierten Kapitels, indem Sie den methodischen, strukturellen Aufbau der Balanced Scorecard und die inhaltlichen Informationen des Ideenmanagements liefern. Im praktischen Teil erfolgt die Umsetzung der Integration des Ideenmanagements in die Balanced Scorecard unter Berücksichtigung der Arbeit zur Verfügung stehenden Unternehmensdaten und anderen diversen Informationen des dib Institutes. Der Aufbau der Ideenmanagement basierten Balanced Scorecard orientiert sich an der von Kaplan und Norton vorgeschlagenen Struktur und Methodik. Inhaltlich wird die Balanced Scorecard mit den Erkenntnissen des Ideenmanagements aus der einschlägigen Literatur und diversen Annahmen und Hypothesen versehen. Somit wird in dieser Arbeit ein Konzept zur Integration des Ideenmanagement in die Balanced Scorecard erarbeitet, das von der Erstellung der Ideenmanagement basierten Strategie, bis hin zur Empfehlung von strategischen Maßnahmen hinsichtlich Strategieumsetzung reicht.

8 Inhaltsverzeichnis II Inhaltsverzeichnis Abstract... I Inhaltsverzeichnis... II Abbildungsverzeichnis... IV Tabellenverzeichnis... VI Formelverzeichnis... VII Abkürzungsverzeichnis... VIII 1 Einleitung Problemstellung Zielsetzung der Arbeit Aufbau der Arbeit Die Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem Grundlagen Klärung und Detaillierung von Vision und Strategie Kommunikation und Verknüpfung von strategischen Zielen und Maßnahmen Planung, Festlegung von Zielen und Abstimmung strategischer Initiativen Perspektiven der Balanced Scorecard Strategische Stoßrichtungen und Ziele, Strategy Map, Messgrößen Strategische Zielwerte und Maßnahmen Verbesserung von strategischem Feedback und Lernen Zusammenfassung Das Ideenmanagement als Führungs- und Ideengenerierungssystem Grundlagen Begriffsbestimmung und Abgrenzung Ziele des Ideenmanagements Kaizen und KVP als Verbesserungsphilosophie Instrumente des Vorschlagswesens Verbesserungsvorschlag Aufbau- und Ablauforganisation Organe des BVW s... 58

9 Inhaltsverzeichnis III 3.9 Motivation und Barrieren der Vorschlagseinreichung Das Betriebliche Vorschlagswesen bei der ABC GmbH Beschreibung BVW Aufbauorganisation Ablauforganisation Kennzahlen des Betrieblichen Vorschlagswesens Zusammenfassung Die Integration des Ideenmanagements in die Balanced Scorecard Visionäre Aussagen, strategische Erfolgsfaktoren, Strategie der ABC GmbH Perspektiven Strategische Stoßrichtungen Strategische Ziele Strategy Map Messgrößen Ziel- und Istwerte Ermittlung Istwerte Ermittlung Zielwerte Strategische Maßnahmen Feedback und strategisches Lernen Zusammenfassung Schlussbetrachtung und Ausblick Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick Literaturverzeichnis Anhang

10 Abbildungsverzeichnis IV Abbildungsverzeichnis Abbildung 1-1 Aufbau der Arbeit Abbildung 2-1 Balanced Scorecard als strategischer Handlungsrahmen Abbildung 2-2 Die zunehmende Bedeutung der Immateriellen Vermögenswerte Abbildung 2-3 Klärungs- und Detaillierungspyramide Abbildung 2-4 Kausalitätskette Balanced Scorecard Perspektiven Abbildung 2-5 Ableitung strateg. Ziele aus Vision und strateg. Stoßrichtungen Abbildung 2-6 Strategy Map Abbildung 2-7 Ziel-Maßnahmenmatrix Abbildung 2-8 Single- und Double-Loop Rückkopplungsprozess Abbildung 3-1 Funktionssystem des Ideenmanagements Abbildung 3-2 Geschäftsprozesseingliederung des Ideenmanagements Abbildung 3-3 Einführungsgründe des Vorschlagswesens 1977 und Abbildung 3-4 Kaizen Haus Abbildung 3-5 Instrumente des Vorschlagswesens und Einordnung Abbildung 3-6 Aufbauorganisation des Ideenmanagements Abbildung 3-7 Ablauforganisation Klassisches Modell BVW Abbildung 3-8 Ablauforganisation Vorgesetztenmodell BVW Abbildung 3-9 Ideengenerierungsdreieck Abbildung 3-10 Prämienart BVW Abbildung 3-11 Aufbauorganisation Ideenmanagement ABC GmbH Abbildung 4-1 Clustereinteilung ABC GmbH-Kernaussagen Abbildung 4-2 Kernaussagen ABC GmbH (Quelle: Siehe Anhang) Abbildung 4-3 Perspektiven Ideenmanagement Balanced Scorecard Abbildung 4-4 Strategische Stoßrichtungen der ABC GmbH Abbildung 4-5 Strategische Ziele der ABC GmbH... 91

11 Abbildungsverzeichnis V Abbildung 4-6 Strategy Map ABC GmbH Abbildung 4-7 Zielwerte ABC GmbH Abbildung 4-8 Strategische Maßnahmen ABC GmbH

12 Tabellenverzeichnis VI Tabellenverzeichnis Tabelle 4-1 Kennzahlen ABC GmbH Tabelle 4-2 Zusammenfassung Ist-Werte ABC GmbH Tabelle 4-3 Übersicht Balanced Scorecard ABC GmbH

13 Formelverzeichnis VII Formelverzeichnis Formel 4-1 dib-kennzahl Formel 4-2 Nutzenquote Formel 4-3 Vorschlagsquote Formel 4-4 Prämienquote Formel 4-5 Beteiligungsquote Formel 4-6 Neue Einreicherquote Formel 4-7 Bearbeitungsdauer I Formel 4-8 Realisierungsquote Formel 4-9 Bearbeitungsdauer II Formel 4-10 Annahmequote Formel 4-11 Motivationskennzahl einreichberechtigte Mitarbeiter Formel 4-12 Motivationskennzahl Vorgesetzte, Gutachter, BVW-Beauftragte Formel 4-13 Fortbildungsquote Formel 4-14 Einspruchsquote Formel 4-15 Anzahl realisierter Vorschläge

14 Abkürzungsverzeichnis VII I Abkürzungsverzeichnis BSC Balanced Scorecard BVW Betriebliches Vorschlagswesen BVW s Betriebliches Vorschlagswesens bzw. beziehungsweise ca. circa d.h. das heißt e.v. eingetragener Verein f. folgende Seite oder Spalte ff. folgende Seiten oder Spalten ggf. gegeben falls HSE Health&Safety and Environment IM Ideenmanagement Inc. Incorporated KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Nr. Nummer o.v. ohne Verfasser QC Qualitätszirkel QC s Qualitätszirkels S. Seite strateg. Strategische(s) t Variable eines Zeitraumes usw. und so weiter VG Vermögenswert VG s Vermögenswerte Vgl. Vergleiche

15 Einleitung 9 1 Einleitung 1.1 Problemstellung Die Gesellschaft und die Wirtschaft, somit auch die unternehmerische Aktivität gehen durch eine der größten Transformationen, die es je gegeben hat. 1 Hinter der unternehmerischen Aktivität stehen Unternehmen, die der viel beachteten Globalisierung, einem raschen, technologischen und wirtschaftlichen Wandel gegenüber stehen. Ein Unternehmen kann, wenn es zukünftig seine Überlebensfähigkeit sichern und wettbewerbsfähig bleiben möchte, sich nicht allein auf die bereits erworbenen Fähigkeiten und bisherigen Vorgehensweisen verlassen, sondern muss nachhaltig die Chancen der heutigen Zeit erkennen, akzeptieren und sich zu Nutze machen. 2 Damit einher geht die Notwendigkeit, erfolgreich den zukünftigen Herausforderungen durch adäquate strategische Unternehmensführungsinstrumente und die Nutzung von Erfolgspotentialen bzw. Erfolgsfaktoren zu begegnen. Diesen Anspruch wird die Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument und das Ideenmanagement als ein System zur Nutzung von Erfolgspotentialen bzw. Erfolgsfaktoren gerecht. Als einer der wichtigsten heutigen Erfolgspotentialen bzw. Erfolgsfaktoren gilt die Investition in das Wissen und die Nutzung der Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters 3. 4 Diese Mitarbeiter wollen Verantwortung übernehmen, einen aktiven Beitrag leisten und Sinn in ihrer betrieblichen Tätigkeit finden. 5 Dieses können sie realisieren, indem sie unteranderem ihr Wissen und Ideen dem Unternehmen zuführen und so einen wertvollen Beitrag zur Wertschöpfung des Vgl. A. Gälweiler, M. Schwaninger (2005), S. 15, Vorwort von Fredmund Malik, Professor und Präsident des Malik Management Zentrums in St. Gallen. Vgl. O. Brandt (2007), S. 9; A. Gälweiler, M. Schwaninger (2005), S. 35. Im weiteren Verlauf dieser Arbeit wird auf eine unterschiedliche Bezeichnung der Geschlechter verzichtet. Im folgendem wird aus Gründen des Leseflusses die männliche Form angegeben, allerdings sind unter diesem Begriff Männer wie Frauen gemeint. Vgl. R.S. Kaplan, D.P. Norton (1997), S. 6. Vgl. P.R. Niven (2003), S. 271.