AWB Treffen Infoveranstaltung für die Anwenderbetreuerinnen und Anwenderbetreuer der Beruflichen Schulen

Transkript

1 AWB Treffen 2011 Infoveranstaltung für die Anwenderbetreuerinnen und Anwenderbetreuer der Beruflichen Schulen in Achatswies

2 Vorstellung der Kundenbetreuung 1 incl. neuer Mitarbeiter/-in Informationen zu M@school Allgemeine Informationen Neues im Hardwarenkorb AWB-Treffen Achatswies

3 Vorstellung der Kundenbetreuung 1 Dirk Zabel - Sachgebietsleitung Claudia Maier - Kundenberteuerin / IT-Beratung Peter Hagl - Einführung M@school, WFEs, Einführungsschulung Erich Corr - Assetmanagement, Field Service, DSB-Betreuung Robert Kremer - Warenkorbmanagement - SB Carlo Mierwald - Backoffice / IT-Beratung Stefan Reifgerste - Backoffice / IT-Beratung AWB-Treffen Achatswies

4 ZIB informiert Sie zu folgenden Aktuelle Probleme/Fehler Zur Migration anstehende Standorte Softwarezuweisung/Applikationsverarbeitung Remote Control via (italc) Redesign des pädagogischen Webfrontends WLAN Tausch Aktive Technik Migration von ActiveEntry Lernplattform Neues Ticketsystem aus Remedy wird Assyst AWB-Treffen Achatswies

5 Aktuelle Probleme/Fehler Update V2.0.26H1 nach während den Faschingsferien Profilprobleme bei Mehrfachanmeldung Beschädigung des Userprofils, eventuell fehlende Applikationen Filialkonzept schreibender Zugriff auf Ressourcen an der Stammschule (über Laufwerk z:\ ) derzeit nicht möglich. Workaround: Zugriff über Webdav und manuelle Installation eines WEBDAV-Clients Offlinebetrieb gemanagter Notebooks kein Admin AWB-Treffen Achatswies

6 Aktualisierung pädagogisches Webfrontend Version Bei Dokumentenverteilungen und Prüfungen kann jetzt nach eigenen Vorgängen gefiltert werden In den Modi Prüfung schreiben und Dokumentenverteilung werden die verteilten Dokumente jetzt in "H:\Eigene Dateien" abgelegt (alt: H:\) -> der Link "eigene Dateien auf dem Desktop führt nun direkt zu den verteilten Dokumenten Sonderzeichen, z.b. /,\,*,&,,?, Klammern), in Vorgangsnamen zu Dokumentenverteilungen und Prüfungen werden nun gefiltert und durch einen Unterstrich "_" ersetzt. In Vorgangsnamen verwendete Leerzeichen, Punkte oder Trenn-/Bindestriche bleiben erhalten Prüfungsaccounts werden nun mit der Schülerpolicy versehen (Prüfungsmodus nun sicherer gegen Manipulation/Unterschleif) Prüfungsinhalte können erst verteilt werden nachdem alle Accounts ordnungsgemäß angelegt wurden Prüfungen können erst begonnen werden nachdem alle Prüfungsinhalte ordnungsgemäß verteilt wurden Es werden keine Prüfungsaccounts mehr in der Form t1_t2... erstellt Es können nur noch die Applikationen zugewiesen werden die einer Schule auch zugeordnet sind (an Standorten mit mehreren Schulen ist es bisher möglich jede am Standort zu Verfügung stehende Software zuzuweisen) Abgelaufene, zeitgesteuerte Account- oder Internetsperrungen werden nun 5 Minuten nach Ablauf der Sperrzeit gelöscht AWB-Treffen Achatswies

7 Zur Migration anstehende Standorte Campus Tumblingerstraße 6 aktuell bis Campus Simon-Knoll-Platz bis Campus Lindwurmstr bis Campus Bergsonstr bis Campus Riesstraße Sommerferien 2011 Rossmarkt und Sendlinger-Tor-Platz Sommerferien 2011 zum neuen Schuljahr sind alle Beruflichen Schulen auf M@school umgestellt! AWB-Treffen Achatswies

8 Softwarezuweisung/Applikationsverarbeitung Die Art und Weise der Softwarezuweisung ist an großen Standorten bzw. Standorten mit vielen Fachapplikationen ein sehr komplexer Vorgang der eine Absprache mit den zuständigen Kundenbetreuern/Technikern fast voraussetzt. Die Softwarezuweisung sollte nach Möglichkeit in der Verantwortung der Anwenderbetreuer bleiben. Veränderungen in den Zuweisungen sollten dokumentiert werden damit eventuell auftretende Nebeneffekte, die bei der Softwarepaketierung unmöglich ausgeschlossen werden können, nachvollzogen bzw. reproduziert werden können. Folgende Punkte spielen eine entscheidende Rolle bei der Softwarezuweisung: * Hardwareausstattung - an Standorten mit vielen Softwareprodukten können den Maschinen nicht alle Applikationen zugewiesen werden (Festplattengröße). Hier muss die benötigte Software strategisch zugewiesen und verteilt werden. Ein Unterricht mit bestimmten Inhalten ist in diesen Einzelfällen somit nicht an allen Rechnern möglich. * Unterschiedliche Softwareportfolios für Benutzer und/oder Maschinen sollten nach Möglichkeit vermieden werden. Bei unkoordinierter Zuweisung erfolgen Installationen/Deinstallationen von Applikationen und es können z.t. nicht unerhebliche Verzögerungen bei der Anmeldung auftreten. * Werden die Rechner an einem Campus von Usern aus verschiedenen Schulen genutzt und können unterschiedliche Softwareportfolios nicht verhindert werden (es kann auch kein kleinster gemeinsamer Nenner gefunden werden) bleibt nur die Möglichkeit diese Rechner maschinenbezogen zu installieren AWB-Treffen Achatswies

9 AWB-Treffen Achatswies

10 Remote-Control via (italc) Die zum zweiten Schulhalbjahr geplante Einführung der überarbeiteten Software hat sich leider wiederholt verzögert. Aktuell wird die auf die Bedürfnisse der Münchner Schulen optimierte Software in der Testumgebung an der Bayerstr. getestet. Umfangreiche Funktionstests sollen sicherstellen, dass Ihnen mit dem Ausrollen der Software ein leistungsfähiges Produkt zur Verfügung gestellt wird. Wir bemühen uns den Termin zu halten, können das wegen personeller Engpässe jedoch leider nicht garantieren AWB-Treffen Achatswies

11 Redesign des pädagogischen Webfrontends Das derzeitige technische Konzept des päd. WFEs lässt eine spürbare Performancesteigerung sowie eine wesentliche Verbesserung der Useability nicht mehr zu. Aus diesem Grund wurde von der Abteilungsleitung die Neuentwicklung des päd. WFEs mit zukunftsweisender Technik in Auftrag gegeben. Kernstück wird ein Modul sein, das zwischen der für Sie sichtbaren Weboberfläche und dem Schulserver die Nutzdaten abruft und aufbereitet. Dies lässt künftig eine schnelle und unkomplizierte Umsetzung von neuen Anforderungen und Features zu und soll so wesentlich zur Benutzerfreundlichkeit des Systems beitragen. Die Neuentwicklung soll noch in diesem Kalenderjahr zum Einsatz kommen AWB-Treffen Achatswies

12 AWB-Treffen Achatswies

13 WLAN Tausch Aktive Technik Damit Sie WLAN an Ihren Schulen nutzen können sind zwei Voraussetzungen zwingend erforderlich: Austausch bzw. Erneuerung der aktiven Netzwerktechnik (Router, Switches) und Einbau WLAN-Controller durch Hochbau 8 bzw. ext. Firma Positive Abstimmung im Schulforum zur Nutzung von WLAN (Formblatt) AWB-Treffen Achatswies

14 WLAN Tausch Aktive Technik Die in der Ausschreibung zur aktiven Technik geforderte Lieferung der Seriennummern der Einzelkomponenten zum Zwecke der HW-Prüfung (mindestens 4 Wochen vor Installationstermin) verhindert derzeit den Start. Checklistentermin und Terminabstimmung Austausch pro Campus AWB-Treffen Achatswies

15 WLAN - Accesspoint-Modell: Cisco AIR-LAP1142N-x-K9 - Dual-band Controller-based a/g/n AWB-Treffen Achatswies

16 Migration von ActiveEntry Datenbank wird in den Pfingstferien auf aktuelle Version gehoben Frozen Zone notwendig, daher in Pfingstferien u.a. keine Migrationen oder sonst. Aktionen in der zentralen AE-Datenbank Voraussetzung für Weiterentwicklung von AWB-Treffen Achatswies

17 Lernplattform Schnittstelle für Identity-Management fertig Aufnahme der Produkte in den Warenkorb in Vorbereitung Übernahme der virtuellen Hefte ist beaufragt und in Arbeit derzeit 2 Pilotprojekte (FIM, AWG) Flächendeckende Einführung in Abhängigkeit der zur Verfügung stehenden Ressourcen AWB-Treffen Achatswies

18 Neues Ticketsystem aus Remedy wird Assyst Remedy in der eingesetzten Version nicht mehr aktuell Umfangreiche Recherche und wirtschaftliche Bewertung der Alternativen Nachfolger soll nicht nur Remedy 1:1 ersetzen Abbildung und Unterstützung von Prozessen Forderung: auch Zugriff für Kundschaft Ergebnis: Assyst Synergie-Effekte mit Baureferat und Direktorium AWB-Treffen Achatswies

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Zentrum für Informationstechnologie im Bildungsbereich (ZIB) Kundenmanagement Kundenbetreuung Berufliche Schulen AWB-Treffen Achatswies