Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Name: Stephan S. Alter: 47 Jahre

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1 Diplom-Ingenieur / Technischer Leiter Name: Kai K. Alter: 49 Jahre Sprache/n: Englisch fließend EDV: MS-Office, CAD Besonderheiten: diverse fachspezifische Seminare: Evakuierung u. Räumung, Brandschutzbeauftragter, Gebäudewirtschaft, Gefahrgutbeauftragter, Fachwirt Facility Management etc. Herr K. hat nach erfolgreichem Abschluss seines Studiums seine berufliche Laufbahn als Bauleiter in den Bereichen Hoch-, Tief- und Industriebau sowie Stauraumerhöhung begonnen. Seit nunmehr 4 ½ Jahren ist er als Technischer Leiter bei einer internationalen Spedition tätig mit diesen Funktionen: Fachkraft für Arbeitssicherheit, Brandschutzbeauftragter, Gefahrgutbeauftragter für die Verkehrsträger Straße und Seeschifffahrt, Umweltbeauftragter, Baubeauftragter für ein firmeninternes Bauprojekt. Dieser Kandidat hat sich kontinuierlich und auch fachspezifisch weitergebildet. Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Name: Stephan S. Alter: 47 Jahre Sprache/n: Englisch in Wort und Schrift EDV: MS-Office, Lotus Notes und SAP R/3 SD sowie MM Besonderheiten: gelernter Industriekaufmann (1985), Diplom-Betriebswirt (FH, 1990) Herr S. hat ca. 10 Jahre bei einem Chemiekonzern gearbeitet und war ab 2002 als Customer Service Representative tätig mit diesen Aufgaben: Auftragsbearbeitung, Dokumentation, Abwicklung von Kundenabfragen, Angebotsabgabe, Pflege von Kundendaten und preislisten, anfallende Korrespondenz, Mitwirkung bei Marktanalysen und beobachtung, Mitarbeit an Monatsberichten, Zusammenarbeit mit dem Außendienst, aktiver Telefonverkauf, Erstellung von Gut- und Lastschriften, vollständige Abwicklung von Reklamationen, Überwachung von Außenständen, telefonische Mahnung der Kunden in Kooperation mit dem Außendienst sowie Administration.

2 Mitarbeiterin Personalentwicklung Name: Stephanie B. Alter: 29 Jahre Wohnort: Bayern (Lebensgefährte in Köln, Umzug in Planung) Sprache/n: Englisch fließend, Spanisch gut EDV: MS-Office, Lotus Notes und Persis Besonderheiten: Diplom-Kulturwirtin (Thema Diplomarbeit: Führungskräfteentwicklung, 2006), AEVO Frau B. hat nach ihrem Studium den beruflichen Einstieg bei einer namhaften Spedition in der Personalentwicklung gefunden mit diesem Aufgabengebiet: Unterstützung der Bereichsleitung, Mitbetreuung und Weiterentwicklung der Weiterbildungs- sowie Führungskräfteentwicklungsprogramme, Unterstützung bei verschiedenen PE-Maßnahmen (AC, Traineebetreuung, Einarbeitungspläne), Zuständigkeit für das Austauschprogramm mit ausländischen Gesellschaften, Ausbildungsverantwortliche (inkl. Auswahl, Workshops, Konzeption etc.) und Weiterentwicklung der Ausbildungen, Vorbereitung von Personalmessen, Unternehmenspräsentation (externe Vorträge), vollständige Zeugniserstellung, enge Kooperation mit Führungskräften (HR-Manager), Betreuung der Diplomanden und Administration. Assistentin/ Sekretärin, Geschäftsführungsebene Name: Anna Maria St. Alter: 45 Jahre Sprache/n: Englisch und Niederländisch fließend EDV: MS-Office, Lotus Notes und CRM Besonderheiten: gelernte Industriekauffrau (1988), langjährige einschlägige Berufserfahrung Frau St. ist seit 2004 als Geschäftsführungsassistentin bei einer großen Personalberatung tätig mit diesem Aufgabenbereich: Führen des Sekretariats, Office-Management, Reiseplanung-/kostenabwicklung, Terminkoordination, Dokumentenerstellung, Englische Korrespondenz, Projektunterstützung, vollständige Organisation von Sitzungen, Erstellen von Präsentationen, Statistiken sowie Protokollen (insbesondere bei Geschäftsführungssitzungen), Internetrecherchen und verantwortliche Organisation verschiedener Unternehmensveranstaltungen.

3 Call-Center-Management/ Operations Manager / Standortleitung Name: Lars S. Alter: 43 Jahre Wohnort: Potsdam (Umzug zurück nach Köln geplant) Sprache/n: fließend Englisch und Dänisch EDV: MS-Office, TicketSoft, Ticket Online Besonderheiten: langjährige Erfahrung im Bereich Call-Center-Leitung Herr S. hat einschlägige und langjährige Erfahrung im Bereich Call-Center und hat sich bis zum Standortleiter/Site Director entwickelt mit diesen Verantwortlichkeiten: disziplinarische Führung von bis zu 600 Mitarbeitern in 4 Hierarchieebenen, operativ verantwortliches Projektmanagement (für tlw. 8 international agierende Klienten), Entwicklung/Umsetzung neuer Strukturen für Call-Center-Projekte, Prozessoptimierung im Customer Care Bereich, Verantwortung für Performance und Rentabilität, In- und Outbound Projektmanagement, Konzeption von Management-Trainings, Personalentwicklung, Sonderprojekte, Software- und Kommunikationstrainings für Call-Center-Agenten (MS-Office, TicketSoft, Ticket Online), Teammanagement und viele klientenbezogene Aufgaben, wie z. B.: Aufbau eines mehrsprachigen Supports für Diabetes-Patienten, Implementierung von einem Neukundenbetreuungsprogramm, Mitarbeit beim Aufbau eines Off Shore Call Centers etc. Dieser Kandidat plant seine Rückkehr ins Rheinland Wohnmöglichkeit ist gegeben. Sachbearbeiter Debitoren, Kreditoren und Banken Name: Jürgen V. Alter: 43 Jahre Sprache/n: gute Englischkenntnisse EDV: MS-Office, Oracle Financials Business Suite AR/AP/GL, ADI, Lotus Notes, IBM-AS400, Kissel, Delox Buchhaltungs- und HVP Abrechnungssoftware Besonderheiten: erfolgreiche Umschulung zum Industriekaufmann (1992), buchhalterische Fortbildung (TÜV, 1996), über 10-jährige Erfahrung im kaufmännischen und buchhalterischen Bereich Herr V. hat nach seiner Umschulung den direkten Einstieg im kaufmännischen Bereich gefunden und ist seit 1996 schwerpunktmäßig in der Buchhaltung tätig mit nachstehenden Aufgaben: Kreditoren, Debitoren, Mahnwesen, Kundenbetreuung, Kontenklärung, Abwicklung von Forderungen und Außenständen. Ebenfalls war er in der Leistungsabteilung einer ARGE tätig und zuständig für: Berechnung, Bewilligung und Kontierung von Leistungen, Überprüfung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen, Klärung von Leistungskonten sowie die Kundenbetreuung.

4 Kaufmännischer Angestellter, Schwerpunkt Import und Export Name: Farid B. Alter: 39 Jahre Sprache/n: Deutsch sehr gut in Wort und gut in Schrift, Französisch-Arabisch als Muttersprache, Englisch verhandlungssicher EDV: MS-Office, SAP R/3, Access, SQL, AS400-Warenwirtschaft, BNS Speditionsprogramm Kommunikationssoftware: Siebel, TPX, Cati, SoVT+, BS 2000, Teleroute, Timocom Besonderheiten: mehrjährige Selbstständigkeit mit eigenem Fuhrpark (Import, Export, Disposition) Herr B. war acht Jahre bis 2008 selbstständig im Import und Export und hat nachstehende Bereiche abgewickelt: LKW-Disposition, Zusammenstellung von eingekauften Teilladungen, Verkauf von Komplettladungen, Neukundenakquise, Überwachung aller Lieferungen, Datenpflege und Administration. Anschließend war er bei einem Exporteur mit nachstehenden Aufgaben tätig: Aufbau eines Kundennetzes in Frankreich sowie ein Netzwerk an Handelsvertretern, Marktforschung, Führen von Statistiken. Assistentin im Bankenwesen Name: Birgit K. Alter: 51 Jahre Sprache/n: Englisch und Portugiesisch jeweils verhandlungssicher, Grundkenntnisse je in Französisch, Spanisch und Italienisch EDV: MS-Office Besonderheiten: Magister Artium (1988, Germanistik, Romanistik und Geschichte), SMI-geprüfte Office-Managerin (Fernstudium, 2004) Über 20-jährige Erfahrung als Sekretarin/Assistentin mit Fremdsprachen Frau K. hat die letzten 10 Jahre bei einem namhaften Bankhaus als Assistentin gearbeitet und war für diese Bereiche zuständig: Unterstützung bei der Akquisition deutscher und internationaler Kunden, Vorbereitung und Organisation von Kunden- und Akquiseterminen und Veranstaltungen (auch international), Erstellung von Präsentationsunterlagen sowie die Koordination von Reisen und Terminen, Protokollführung, Officemanagement, Datenbankpflege und allgemeine Sekretariatsaufgaben. Davor war sie 12 Jahre bei einer Botschaft tätig.

5 Einkäufer(mit Führungserfahrung) Name: Frank-Ch. G. Alter: 54 Jahre Sprache/n: gute Englischkenntnisse EDV: MS-Office, SAP R/3 MM, IBM AS-400 Besonderheiten: seit über 25 Jahren im Einkauf tätig, langjährige Tätigkeit bei einer Druckerei Herr G. ist seit 1983 im Einkauf tätig und hat sich kontinuierlich weiterentwickelt bis zum Einkaufsleiter ( ) bei einer Druckerei. Zuletzt war er als technischer Facheinkäufer für folgende Aufgaben zuständig: Projekteinkauf, Serienbetreuung und übergreifende Warengruppenverantwortung (Kunststoff- und Stahldrehteile) zuständig. Davor war er verantwortlich für die Bereiche Inventur, Aufbau einer ausländischen Einkaufsabteilung, Unterstützung bei der SAP-Einführung, Installation eines Zentrallagers und die Leitung der Einkaufsabteilung. Rechtsanwaltsfachangestellte mit sicheren Englischkenntnissen Name: Alexandra L. Alter: 22 Jahre Sprache/n: gute Englischkenntnisse EDV: MS-Office, Anwaltssoftware Besonderheiten: abgeschlossene Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten (2008), Fortbildung Englisch für Rechtsanwaltsfachangestellte ( ) Frau L. hat ihre Ausbildung 2008 erfolgreich beendet und war in ihrem Ausbildungsberuf mit folgenden Aufgaben betraut: Überwachung der Büropraxis/-organisation, Materialverwaltung/-bestellungen, Terminvergabe, Wiedervorlage, Fristenkontrolle, Postbearbeitung, Annahme und Verarbeitung von Telefonaten sowie Telefaxen, Aktenpflege, Vorbereitung von Mandantenterminen (zwei Anwälte), Durchführung des gerichtlichen Mahn- und Vollstreckungsverfahrens, Rechnungsstellung sowie Korrespondenz.

6 Fremdsprachenassistentin/ Service-Agent Name: Caterina M. Alter: 23 Jahre Sprache/n: Deutsch als Muttersprache, Englisch-Französisch-Italienisch jeweils verhandlungssicher EDV: MS-Office Besonderheiten: Ausbildung zur Fremdsprachenassistentin (2006), Allgemeine Hochschulreife (2010) Frau M. ist derzeit bei einer Fluggesellschaft als Service Agentin tätig und bereits davor arbeitete sie am Flughafen als Check-in-Agentin mit nachstehenden Aufgaben: Check-in und Boarding der Passagiere, Unterstützung der Passagieren und Hilfestellung bei Fragen, administrative Flugvorbereitung, Kundenservice und anfallende Verwaltungsaufgaben. Unsere Bewerberin möchte sich weiterentwickeln und strebt eine Tätigkeit in ihrem Ausbildungsberuf an. Servicekraft im Dialogmarketing / Call-Center-Agent In- und Outbound Name: Christian Sch. Alter: 23 Jahre Sprache/n: gutes Englisch EDV: MS-Office, Windows XP / Vista Besonderheiten: Fachabitur (2007), Berufsvorbereitung (2007), guter Ausbildungsabschluss (2010) Herr Sch. hat seine Ausbildung zur Servicekraft im Dialogmarketing mit gutem Erfolg abgeschlossen und sucht nun den beruflichen Einstieg; er wirkte im Wesentlichen bei folgenden Aufgaben mit: Mitarbeit an Sonderprojekten (u. a. Neugestaltung von Prozessen), insbesondere in den Bereichen Versandhandel und Logistik, Anfertigen von projektbezogenen Zielzetteln, Annahme von Bestellungen (Versandhandel), Telefonie in der Lead- Qualifikation des Logistikbereiches, Telefonie und Beratung im Computerfachhandel, Bearbeiten von Leads in der Datenbank, Erstellen interner Tages-/Stundenberichte, Erfassen von Statistiken, Adresszuteilung an die Agenten, Reisekostenabrechungen, verantwortliche Personaldisposition für die Kundentelefonzentrale, Korrespondenz, Kalkulationen, Protokollführung, Sondereinsatz in der Telefonie bei Kunden. Herr Sch. werden umfangreiche Kenntnisse in der In- und Outboundtelefonie bescheinigt.