Kommunikation bei Gegenwind Das Beispiel der Baugenossenschaft Bochum

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Kommunikation bei Gegenwind Das Beispiel der Baugenossenschaft Bochum"

Karl Fischer
vor 8 Jahren
Abrufe

1 Das Beispiel der Baugenossenschaft Bochum Klaus Werner, Vorsitzender der Baugenossenschaft Bochum eg Andreas Gröhbühl, Pressesprecher des VdW Rheinland Westfalen 20. März 2012

2 1. Polizei, Proteste, schlechte Presse Die Krise auf ihrem Höhepunkt

3 1. Polizei geht gegen protestierende Mieter vor Februar 2009 Im Zuge einer Modernisierung will die Baugenossenschaft Bäume fällen Mieter protestieren und behindern die Fällarbeiten Genossenschaft ruft die Polizei, die einige Personalien aufnimmt Arbeiter müssen abziehen Die Polizei- Fotos landen im Archiv! Betriebswirtschaftlicher Schaden: einige Tausend Euro Imageschaden: unermesslich es wurden Märtyrer produziert

4 2. Gegenwind in der Presse

5 Es entstehen grandiose Bilder Diese Bilder kehren immer und immer wieder! Eigene Bilder entgegensetzen!

6 Fortan geht es nur noch um die Bäume, nicht mehr um das Projekt! Verknüpfung: Malerviertel = Bäume gefällt statt: Malerviertel = aufgewertet

7 2. Wie es dazu kam Mitteilung ist nicht gleich Verständigung

8 1. Das ökologisch höchst sinnvolle Projekt Das Malerviertel in Bochum 1921 erbaut sanierungsbedürftig Wasser läuft in die Kellerwände zu kleiner Spielplatz Die Maßnahmen Wärmedämmung Regenwasser wird in die Emscher geleitet (Teil der Renaturierung der Emscher, entlastet Abwasserkanäle der Stadt wird gefördert) Gefälle im Wohnumfeld wird behoben Kinderspielplatz wird erweitert Balkone und Fassaden

9 2. Die Projektplanung und die Kommunikation Instrument 2007 Informationsveranstaltung (etwa 25 Prozent Beteiligung) 2 Mitgliederbefragungen (wollen Sie Gärten haben? Terrassen?, Bet. 50 Prozent: 2/3-Mehrheit für Maßnahmen) Medium Brief an alle Bewohner Brief an alle Bewohner 2008 Geänderter Plan für Maßnahmen im Jahr 2009 Aushang in Schaukasten, Internet

10 2. Die Projektplanung und die Kommunikation Instrument 2009 Info: Bäume werden gefällt (falscher Zeitpunkt) Proteste Medium Kurzfristiger Aushang in den Häusern Broschüre, Fälltermin wird verschoben an alle Bewohner Mietergruppe bildet Mieterrat mit eigenen Veranstaltungen / Genossenschaft mahnt ab wg. Treuepflicht führt zur Einsetzung eines Mediators (Mediation scheitert)

11 Die Optik

12 3. Die Akteure und die politische Situation Lokale Bürgerinitiative Pro Grün äußerst medienaktive Naturschützer (manche davon Mitglieder der Genossenschaft) protestiert gegen mehrere Bauprojekte in der Region (auch juristisch erfahren) stellt umfassend interne Dokumente und Briefwechsel der Baugenossenschaft ins Internet

13 3. Die Akteure und die politische Situation Bündnis90/Die Grünen machen die Fällungen zum Wahlkampfthema Die Oberbürgermeisterin möchte Regenwasserprojekt nicht gefährden Die Baugenossenschaft geht juristisch und mit Mahnungen gegen Mitglieder vor (Konfrontation) Der Landschaftsgestalter setzt Gegendarstellung durch (Konfrontation) begründet Fällungen mit Gesundheitszustand der alten Bäume (Einfalltor) Mieterverein Bochum begleitet die Protestaktionen medial

14 3. Die Lösung Politisch, medial, juristisch

15 1. Politisch Die Oberbürgermeisterin bietet sich als Vermittlerin an Die Baugenossenschaft geht von der persönlich-juristischen Ebene ( Die agitieren! ) auf die Sachebene (Bäume) richtet Diskussion nicht mehr auf Vergangenheit ( Wir haben doch alles richtig gemacht ) geht auf Kritiker zu ( Vielleicht können wir zwei Bäume erhalten, bezahlt unabhängigen Baumgutachter) 2 Bäume werden gerettet Modernisierungsbüro mit Kummerkasten wird installiert Radikale Positionen innerhalb der Bürgerinitiative werden isoliert

16 2. Medial ausgleichender Ton in Presseerklärungen, gemeinsame Presseerklärung mit Mieterverein Journalisten werden ins Malerviertel eingeladen ( Machen Sie sich selbst ein Bild. ) transparente Information über Gesprächsverlauf Nach Einigung über Ablaufplan: In Pressemitteilungen Verweis auf Umsetzung des Ablaufplans durch die Baugenossenschaft ( Wie mit der Bürgerinitiative vereinbart, ) Fotos von Umsetzung (Bäume gepflanzt) Bürgerinitiative verliert medial Rückhalt

17 2. Medial Mieterzeitung wird professionell aufgelegt Bevor andere die Mieter informieren, sollte es das Unternehmen tun.

18 3. Juristisch Genossenschaft strebt einen Vergleich mit Protestierern ( Märtyrer ) bei Unterlassens- und Schadenersatzklage an Vergleich ist mithilfe des Mietervereins zustande gekommen.

19 4. Tipps zum Umgang mit der Presse Frühzeitig informieren, Nachfragen offen beantworten, Journalisten verstehen

20 1. Grundsätze Erkläre es mir und ich werde vergessen. Zeige es mir und ich werde mich erinnern. Lasse mich daran teilhaben und ich werde es verstehen (Konfuzius) Beziehen Sie die Bewohner in Workshops mit in die Planung ein ( Möchten Sie einen eigenen Garten haben? Welche Baumarten sollen wir pflanzen? ) Berichten Sie von Anfang an darüber, was Sie vorhaben (nachdem Sie ihre Mitglieder informiert haben, auch der Presse) Wenn Sie nicht wollen, dass ein bestimmtes Handeln von Ihnen öffentlich wird, sollten Sie sich überlegen, ob Sie es wirklich tun sollten Tun Sie nur Dinge, die Sie offensiv vertreten können

21 1. Grundsätze Journalisten machen ihren Job, so wie Sie Ihren machen. Sie überspitzen in Überschriften, wollen Ihnen aber normalerweise nichts Böses. Bleiben Sie in Kontakt mit den Journalisten, geben Sie immer einen Ansprechpartner bei Pressemitteilungen an Antworten Sie offen auf Nachfragen, erklären Sie gegebenenfalls, warum Sie etwas nicht sagen dürfen ( Mit Rücksicht auf die Verhandlungen, aber sobald es etwas Neues gibt, rufe ich Sie an Aber rufen Sie dann auch an!) Aber: Rufen Sie niemals in der Redaktion an, um zu fragen: Ist meine Pressemitteilung angekommen? Drucken Sie sie auch ab? Sie müssen sich nicht verstecken! Sie haben doch gute Absichten! Lassen Sie das die Öffentlichkeit auch wissen! Investieren Sie in Kommunikation!

22 1. Grundsätze Produzieren Sie Bilder und Fotos! Fügen Sie diese immer mit Bildunterschriften den Pressemitteilungen bei. Beschreiben Sie in den Bildunterschriften, was auf dem Foto zu sehen ist. Ein Gärtner pflanzt am 4. April 2011 im Malerviertel eine drei Meter hohe Kirsche. Foto: Baugenossenschaft

23 2. Ein Beispiel 1. Pressemitteilung: Die Genossenschaft möchte das xx-viertel umfangreich modernisieren. Die Bewohner sind dazu eingeladen, die Planungen mitzugestalten. Dazu wird ein Workshop am xx. März veranstaltet 2. Pressekonferenz: So soll das xx-viertel aussehen. Die Bewohner haben mitgewirkt. (Schöne Grafiken, Pläne etc.) 3. Pressemitteilung: Mit der Fällung von zwei Bäumen beginnen am xx. Juni die Bauarbeiten für die umfangreiche Modernisierung des xx-viertels (Grafiken von künftigem Zustand mitliefern) 4. Begehung mit Journalisten: Der erste Abschnitt ist fertig 5. Pressemitteilung mit Foto: Bäume werden gepflanzt 6. Pressemitteilung mit Angebot zur menschlichen Geschichte: Die ersten Mieter

24 Seminar Pressearbeit für kleine Wohnungsunternehmen Was gibt es über uns schon zu berichten? Pressemitteilungen schreiben Langeweile vermeiden Was tun in Krisensituationen? Bei Interesse eine kurze Mail an eine Zusammenarbeit von:

Ähnliche Dokumente

Was meinen die Leute eigentlich mit: Grexit?

Was meinen die Leute eigentlich mit: Grexit? Grexit sind eigentlich 2 Wörter. 1. Griechenland 2. Exit Exit ist ein englisches Wort. Es bedeutet: Ausgang. Aber was haben diese 2 Sachen mit-einander zu tun?