Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Preis- und Leistungsverzeichnis

Transkript

1 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte 1.2 Vermögenswirksames Sparen 2 Zinssätze für Einlagen 3 Kontokorrentkonto 3.1 Kontoführung 3.2 Kontoauszug 3.3 Weitere Dienstleistungen Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und im Überweisungs- und Scheckverkehr sowie im kartengestützten Zahlungsverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten (siehe auch Hinweis auf Seite 2) 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank 4.2 Lastschriftverkehr 4.3 Barauszahlung 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten Kreditkarten Ausführungsfrist 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) 4.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 5. Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr 5.5 Reiseschecks 6. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 7.2 Avale 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 9 Schrankfächer/Verwahrstücke 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 11 Sonstiges 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 1 von 31 Stand:

2 Hinweis: Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Für in diesem Preis- und Leistungsverzeichnis nicht aufgeführte Leistungen, die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die nach den Umständen nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, kann die Bank die Höhe der Entgelte nach billigem Ermessen ( 315 des Bürgerlichen Gesetzbuches) bestimmen. Auslagen: Aufwendungsersatzansprüche der Bank richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) Eröffnung von Mietkautionskonten EUR 1 EUR 3 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines Sparvertrages auf Wunsch des Kunden auf ein o anderes genossenschaftliches Kreditinstitut EUR o fremdes Kreditinstitut EUR Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs.4 5. VermBG geregelten Fällen) EUR 2 Zinssätze für Einlagen Siehe Preisaushang bzw. aktuelles Konditionenblatt Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 2 von 31 Stand:

3 3 Kontokorrentkonto 3.1 Kontoführung a) Privat Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Giro Inklusiv Grundpreis monatlich 2,95 EUR* *) Bei Unterschreitung des mtl. Durchschnittsguthabens von 1.50 EUR; mtl. Grundpreis: 8,95 EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket 1,50 SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Giro Direkt Grundpreis monatlich 1,95 EUR* *) Bei Unterschreitung des mtl. Durchschnittguthabens von 1.50 EUR; mtl. Grundpreis: 3,95 EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von 2,00 Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) 2,00 Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket 1,50 SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 3 von 31 Stand:

4 Giro Individual Grundpreis monatlich 3,95 EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR 0,10 Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von 0,50 Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden 0,50 Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von 0,50 Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) 0,50 Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung 0,15 Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket 1,50 SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Giro Individual Bauabwicklung Grundpreis monatlich EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket 1,50 SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 4 von 31 Stand:

5 Prima Giro Grundpreis monatlich EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) Beantragung Freischaltung mobilecash VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Junge Leute Grundpreis monatlich EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket 1,50 SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 5 von 31 Stand:

6 Verein Grundpreis monatlich 1,00 EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR 0,10/0,05 Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von 0,20 Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden 0,20 Gutschrift von Zahlungseingängen / Einlösung von 0,20 Lastschriften Scheck (Einzug und Einlösung) 0,20 Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 0,50 Geldautomat) 5 Freiposten/Monat Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 2,00 Warenbuchung 0,20 Optionale Leistungen Preis in EUR Sicherheitspaket nicht im Angebot SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. Giro Doppel pauschal monatlich DE EUR Kontoführungsgebühr CZ 3 CZK (Belastung über Girokonto in Tschechien) Voraussetzung: Der Kontoinhaber nutzt aktiv ein Girokonto in einer der Filialen der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Niederlassung Tschechien. Wird bei der jährlichen Überprüfung im Dezember festgestellt, dass die o. g. Voraussetzung weggefallen ist, so werden rückwirkend für das gesamte laufende Jahr der Grundpreis für das Kontomodell Giro Individual belastet. In Deutschland erfolgt der Zinsabschluss vierteljährlich, der Abschluss der Gebühren monatlich. In Tschechien erfolgt der Zinsabschluss monatlich, der Abschluss der Gebühren ebenfalls monatlich. Kosten für "Nicht-Online-Überweisung" in Deutschland (Diese Gebühr wird nicht für Überträge zwischen den beiden Giro-Doppel-Konten berechnet.) 1,50 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 6 von 31 Stand:

7 b) Gewerblich FK Standard Grundpreis monatlich 6,00 EUR zuzüglich Position Buchungsposten/ Arbeitsposten EUR 0,20/0,10 Online-Buchungen (Ausführung von Überweisungen und Lastschriften), jeweils im Auftrag des Kunden Beleghafte Überweisungen (Ausführung von 1,20/0,60 Überweisungen), jeweils im Auftrag des Kunden Beleglose Überweisungen, jeweils im Auftrag des Kunden 0,60 Gutschrift von Zahlungseingängen 0,60 Einlösung von Basislastschriften 0,60 Einlösung von Firmenlastschriften 1,00 Scheck (Einzug) 1,10 Scheck (Einlösung) 0,20 Bareinzahlung/Barauszahlung (Kasse oder eigener 1,10 Geldautomat) Service-Pauschale für eine durch den Mitarbeiter erstellte Überweisung u.ä. 1,20 Warenbuchung Optionale Leistungen Preis in EUR SMS-Benachrichtigungsdienst (z. B. Kontoalarm) 0,20 Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 VR Secure Go Buchungsposten/Arbeitsposten werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. c) Fremdwährungskonten Kontoführungsgebühr je Fremdwährungskonto pro Monat 1 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 7 von 31 Stand:

8 3.2 Kontoauszug 1 durch Kontoauszugdrucker Zusendung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs: EUR Auslagen für Porto gemäß Deutsche Post AG Kontoauszug auf Wunsch des Kunden abweichend vom im Kontomodell vereinbarten Weg 0,25 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Wunsch des Kunden maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 5,00 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) Std. Satz 4 EUR 3.3 Weitere Dienstleistungen 1. Freischaltcode für mobile-tan EUR Folge Freischaltcode für mobile-tan EUR Nutzung mobile-tan pro Quartal EUR mobile-tan 2 für jede vom Kunden angeforderte SMS 0,10 EUR SMS-Benachrichtigungsservice auf Wunsch des Kunden je SMS 0,20 EUR -Benachrichtigungsservice auf Wunsch des Kunden je EUR VR SecureGo EUR Beantragung Freischaltung mobilecash 1,50 EUR 1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; eine Form der Kontoauszugerstellung wird kostenlos angeboten. 2 Das Entgelt wird nur berechnet, wenn mittels der mobilen TAN ein vom Kunden autorisierter Zahlungsauftrag oder Wertpapierauftrag ausgeführt worden ist. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 8 von 31 Stand:

9 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 1 Zentrale: Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Wörthstraße Weiden Telefon: 0961/84-0 Telefax: 0961/ Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z.b. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 2 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister 3 Amtsgericht Weiden/Opf. Gnr Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme Samstage 24. und 31. Dezember Darüber hinaus haben einige unserer Zweigstellen eingeschränkte Öffnungszeiten. Nähere Informationen darüber erhalten Sie in den Zweigstellen vor Ort (vgl. Aufkleber auf den Briefkästen) oder unter Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß EU-Geldtransferverordnung Die VERORDNUNG (EU) 2015/847 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 20. Mai 2015 über die Übermittlung von Angaben bei Geldtransfers (EU-Geldtransfer-verordnung) dient dem Zweck der Verhinderung, Aufdeckung und Ermittlung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung bei Geldtransfers. Sie verpflichtet uns als Bank bei der Ausführung von Überweisungen und Lastschriften Angaben zum Auftraggeber (Zahler) und Begünstigten (Zahlungsempfänger) zu prüfen und zu übermitteln. Diese Angaben bestehen aus Name und Kundenkennung von Zahler und Zahlungsempfänger und der Adresse des Zahlers. Bei Geldtransfers innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann auf die Weiterleitung der Adresse des Zahlers zunächst verzichtet werden, jedoch kann diese Angabe vom Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers gegebenenfalls angefordert werden. Bei der Angabe von Name und gegebenenfalls Adresse nutzen wir die in unseren Systemen hinterlegten Daten, um der gesetzlichen Vorgabe zu entsprechen. Mit der Verordnung wird erreicht, dass aus den Zahlungsverkehrsdatensätzen selber immer eindeutig bestimmbar ist, wer Zahler und Zahlungsempfänger ist. Das heißt auch, dass die Bank Zahlungsdaten prüfen, Nachfragen anderer Zahlungsdienstleister zur Identität des Zahlers bzw. Zahlungsempfängers beantworten und auf Anfrage diese Daten den zuständigen Behörden zur Verfügung stellen muss. 1 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 2 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 3 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 9 von 31 Stand:

10 4.2 Lastschriftverkehr SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung; zzgl. Buchungsposten s. 3.1 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 0,72 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats jährlich 3,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 3,00 EUR LS-Rückruf nach Einreichung 3,00 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 10 von 31 Stand:

11 4.3 Barauszahlung Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter an unseren Geldautomaten mit unserer VR-BankCard entfällt EUR EUR mit unserer MasterCard entfällt % vom Umsatz 0 % vom Umsatz mind. entfällt EUR mind. EUR mit unserer Visa Card entfällt % vom Umsatz 0 % vom Umsatz mind. entfällt EUR mind. EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt EUR 1 - bei inländischen KI und KI in der EU 2) und den EWR-Staaten 3), die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/EPAS/VPAY/Plus) in Euro entfällt 4,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 2) und den EWR-Staaten 3 die kein direktes Kundenentgelt erheben können in Euro - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen entfällt 4,00 EUR (Maestro/Cirrus/EPAS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR-Staaten in Fremdwährung entfällt 4,00 EUR - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten entfällt 1,000 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit Kreditkarte am Schalter am Geldautomaten (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 1,000 % vom Umsatz mind. 2,30 EUR (zzgl. 1,000 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 4 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls wird durch den Geldautomatenbetreiber ein zusätzliches Entgelt belastet. 1 Verfügungen an Geldautomaten fremder Genossenschaftsbanken ---> 5 Verfügungen pro Monat gebührenfrei, ab 6. Verfügung 1,00 EUR/Transaktion 2 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 3 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 4 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 11 von 31 Stand:

12 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 1 EUR *für Minderjährige pro Jahr EUR - Ersatzkarte 1 1 EUR *für Minderjährige EUR -ErsatzPIN 5,00 EUR *für Minderjährige EUR - Auslandseinsatz 2 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 2 und der EWR-Staaten 3 mind. max. 1,000 % vom Umsatz 0,77 EUR 3,83 EUR VR NetWorld Card (OnlineBanking) pro Jahr 1 EUR Kreditkarten ClassicCard (MasterCard oder Visa) - pro Jahr 3 EUR Ersatzkarte 4 3 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 3 EUR zusätzlich - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 1 EUR - ErsatzPIN 5,00 EUR Rückerstattung: Umsatz ab 1.50 EUR bis 2.999,00 EUR 5,00 EUR ab 3.00 EUR bis 5.999,00 EUR 1 EUR ab 6.00 EUR 15,00 EUR Auslandseinsatz 5 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 6 und der EWR-Staaten 7 1,00 % vom Umsatz 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 2 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 4 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 5 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 6 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 7 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 12 von 31 Stand:

13 GoldCard (MasterCard oder Visa) - pro Jahr 75,00 EUR Ersatzkarte 6 75,00 EUR zusätzlich - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 1 EUR - ErsatzPIN 5,00 EUR Rückerstattung: Umsatz ab 3.00 EUR bis 5.999,00 EUR 1 EUR ab 6.00 EUR bis 9.999,00 EUR 25,00 EUR ab EUR 37,50 EUR Auslandseinsatz 7 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 8 und der EWR-Staaten 9 1,00 % vom Umsatz BasicCard (MasterCard oder Visa) - pro Jahr 2 EUR Ersatzkarte 10 2 EUR zusätzlich - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 1 EUR - ErsatzPIN 5,00 EUR Auslandseinsatz 11 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 12 und der EWR-Staaten 13 1,00 % vom Umsatz 6 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 7 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 8 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 9 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 10 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 11 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 12 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 13 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 13 von 31 Stand:

14 DirectCard (MasterCard) - pro Jahr 2 EUR Ersatzkarte 14 2 EUR zusätzlich - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 1 EUR - ErsatzPIN 5,00 EUR Auslandseinsatz 15 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 16 und der EWR-Staaten 17 1,00 % vom Umsatz Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 14 von 31 Stand:

15 4.5 Überweisungsverkehr Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 37 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Während der üblichen Geschäftszeiten an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich auch der Ziffer Bitte beachten Sie bei beleghaften Überweisungsaufträgen die Entleerzeit der Briefkästen in den jeweiligen Geschäftsstellen, sowie deren Öffnungszeiten Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 39 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 40 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). 37 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 38 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 39 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 40 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 15 von 31 Stand:

16 Überweisungen in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte zuzüglich Buchungsposten (siehe 3.1): Überweisungsart Beleghafte je Überweisung vom Girokonto Elektronisch übermittelte Überweisung Überweisung * Überweisungsmodalitäten per Dauerauftrag/ Terminüberweisung bei form- loser Er- teilung ** als Eil- überwei- sung zusätz- lich Real- time- Zahlungen zusätzlich Überweisung an einen anderen Zahlungsdiensleister in der Schweiz Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 optional (SDVA bei vorhandenen Währungskonten = eilig 1) 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 optional (SDVA bei vorhandenen Währungskonten = eilig 1) 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 optional (SDVA bei vorhandenen Währungskonten = eilig 1) Siehe Punkt 3.1 jeweiliges Kontomodell Siehe Punkt 3.1 jeweiliges Kontomodell 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 optional (SDVA bei vorhandenen Währungskonten = eilig 1) EUR 1 EUR EUR 7,50 EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: = SHARE Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: = OUR Zahler trägt alle Entgelte Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 16 von 31 Stand:

17 Höhe der Entgelte zuzüglich Buchungsposten (siehe 3.1) Zielland Alle Länder Überweisungsbetrag ab 0,01 EUR Konventionelle Abwicklung Bei möglicher Abwicklung im TIPANET in Währung des Empfängerlandes ,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 (eilig 1) Court. 0,25 (mind. 1,50) 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 (eilig 1) Court. 0,25 (mind. 1,50) + pauschale fremde Gebühren ggf. Nachbelastung 41 = - Ländergruppe A2 innerhalb EU/EWR 15,00 -Ländergruppe A außerhalb EU/EWR 17,50 -Ländergruppe B3 (US-Dollar Zahlungen weltweit) 25,00 entfällt 7,50 EUR Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 0,72EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 5,00 EUR (zzgl. anfallender Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontomodell abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte zuzüglich Buchungsposten (siehe 3.1) berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Inlandsüberweisung die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank bis zu EUR Abwicklung EUR unbegrenzt 1,50, mind. 10,50 unbegrenzt + Courtage 0,25 mind. 1,50 + fremde Kosten Siehe Punkt 3.1 jeweiliges Kontomodell Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister unbegrenzt Siehe Punkt 3.1 jeweiliges Kontomodell 41 Eine Nachbelastung uns eventuell höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellter Gebühren behalten wir uns vor. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 17 von 31 Stand:

18 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 42 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 43 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 44 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: = SHARE Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: = OUR Zahler trägt alle Entgelte 2: = BEN Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte zuzüglich Buchungsposten siehe 3.1. Zielland/Währung Überweisungsbetrag bis zu..eur Konventionelle Abwicklung Bei möglicher Abwicklung im TIPANET in Währung des Empfängerlandes Alle Länder Keine Betragsunterscheidung 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 (eilig 1) Court. 0,25 (mind. 1,50) 1,50 mind. 12,50 Ausl. 1,00 (eilig 1) Court. 0,25 (mind. 1,50) + pauschale fremde Gebühren ggf. Nachbelastung 45 = - Ländergruppe A2 innerhalb EU/EWR 15,00 -Ländergruppe A außerhalb EU/EWR 17,50 -Ländergruppe B3 (US-Dollar Zahlungen weltweit) 25,00 entfällt 7,50 EUR 42 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 43 Z.B. US-Dollar. 44 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen.) 45 Eine Nachbelastung uns eventuell höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellter Gebühren behalten wir uns vor. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 18 von 31 Stand:

19 Sonstige Entgelte Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eg Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 0,72 EUR 5,00 EUR + fremde Gebühren Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 5,00 EUR + fremde Gebühren (zzgl. anfallender Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: = SHARE Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: = OUR Zahler trägt alle Entgelte 2: = BEN Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte zuzüglich Buchungsposten siehe 3.1 Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisungsbetrag bis zu.eur Konventionelle Abwicklung 0 1 Alle Länder ab 0,01 EUR 1,50 mind. 10,50 Court. 0,25 (mind. 1,50 ) 1,50 mind. 10,50 Court. 0,25 (mind. 1,50) + fremde Gebühren Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 19 von 31 Stand:

20 4.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den Anund Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. ( regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder ) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, Fax: , Kundenbeschwerdestelle@bvr.de zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Die Europäische Kommission stellt unter eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 20 von 31 Stand:

21 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Bestellung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden bis zu 10 Stück EUR ab 11 Stück Fremdkosten Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro 1,5, mindestens 15,50 EUR + Spesen 1,00 EUR + Fremdkosten Fremdkosten in Fremdwährung: 1,5, mindestens 15,50 EUR + Spesen 1,00 EUR + Fremdkosten Fremdkosten zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,50 EUR per Bankscheck in Euro 1,5, mindestens 15,50 EUR + Spesen 1,00 EUR + Fremdkosten Fremdkosten in Fremdwährung: 1,5, mindestens 15,50 EUR + Spesen 1,00 EUR + Fremdkosten Fremdkosten zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,50 EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten Ankauf E.v. von auf Banken zahlbar im Ausland gezogene Schecks in EUR und in Fremdwährung bis 25 EUR pro Stück 1 EUR** bis 2.50 EUR pro Stück 15,00 EUR** ab 2.50 EUR pro Stück 2 EUR** ** zzgl. Courtage bei Fremdwährung 3,00 EUR Scheck-Inkasso Inkasso von auf Banken zahlbar im Ausland gezogene Schecks in EUR und in Fremdwährung bis 25 EUR pro Stück 1 EUR** + fremde Kosten bis 2.50 EUR pro Stück 15,00 EUR** + fremde Kosten ab 2.50 EUR pro Stück 2 EUR** + fremde Kosten ** zzgl. Courtage bei Fremdwährung 3,00 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 21 von 31 Stand:

22 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Buchungstag Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut Buchungstag + 3 Arbeitstage aus Scheck- und Lastschriftrückgabe wegen Widerruf des Zahlungspflichtigen Tag der Belastung aus Scheck- und Lastschriftrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Tag der Belastung Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen Scheckbelastung Scheck- und Lastschriftrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers Eingangsvaluta bei der Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks je Stück 1,00 EUR 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den Anund Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 22 von 31 Stand:

23 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart auf Wunsch des Kunden Zinsbescheinigung (manuelle Erstellung) auf Wunsch des Kunden zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan auf Wunsch des Kunden Scheckbestätigung auf Wunsch des Kunden Scheckausstellung für Zwangsversteigerung auf Wunsch des Kunden 5 EUR 25,00 EUR 1 EUR 15,00 EUR 25,00 EUR Kreditlinien-/Saldobescheinigung auf Wunsch des Kunden mind. 1 EUR Stundung bzw. Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 5 EUR Änderung des Einzugskontos (Abwicklungskonto f. Darlehen) auf Fremdeinzug einmalig 1 EUR auf Wunsch des Kunden Zusendung eines Darlehenskontoauszugs für Gewerbekunden pro Quartal jährlich 12,00 EUR auf Wunsch des Kunden bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einholung eines Lageplanes im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten auf Wunsch des Kunden (zzgl. Auslagen; soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht auf Wunsch des Kunden (zzgl. Auslagen; soweit gesetzlich zulässig) Sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten auf Wunsch des Kunden, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten auf Wunsch des Kunden, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht bei Beendigung der Geschäftsverbindung Abwicklung von Treuhandaufträgen auf Wunsch des Kunden 2 EUR 2 EUR 2 EUR 10 EUR 175,00 EUR 175,00 EUR 175,00 EUR 175,00 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 23 von 31 Stand:

24 7.2 Avale Bankbürgschaften für Gewerbekunden, Avalprovision p. a. 2,00 % soweit nachfolgend nicht aufgeführt Ausfertigungsgebühr für die Bürgschaftsurkunde 15,00 EUR (z. B. Gewährleistungs-, Vertragserfüllungs-, Vorauszahlungsbürgschaften, etc.) Mietbürgschaften Avalprovision p. a. 2,00 % BSH-Bürgschaften Avalprovision p. a. 1,50 % Fremde Bausparkassen Avalprovision p. a. 2,50 % Währungskredite Avalprovision p. a. % Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 24 von 31 Stand:

25 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen 2 EUR über Auskunftei: Gebührenbelastung der Auskunftei zzgl. Fremdkosten Bankauskunft im Ausland einholen 2 EUR über Auskunftei: Gebührenbelastung der Auskunftei zzgl. Fremdkosten sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen; soweit gesetzlich zulässig) Gebühren für jede erweiterte Auskunft innerhalb eines Pfändungsverfahrens lt. entsprechendem Kundenauftrag. (Zusatz zur Drittschuldnererklärung) z.b. durch Übersendung von Kontoauszügen bzw. Bereitstellung von Buchungsdaten. 2 EUR Std. Satz 5 EUR mind. 15,00 EUR 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach pro Jahr (incl. MWST) Je nach Größe (mindestens eine Jahresgebühr, auch bei vorzeitiger Auflösung) bis 85 mm Höhe bis 140 mm Höhe bis 200 mm Höhe über 200 mm Höhe 5 EUR 6 EUR 75,00 EUR 10 EUR inkl. Versicherungsschutz je Schließfach auf EUR für Feuer, Einbruch/Diebstahl und Leitungswasser Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 25 von 31 Stand:

26 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) An- und Verkauf Provision Ausführung im Inland Ausführung im Euroland Wertpapierart Provision: Minimum/ Provision: Grundpreis in EUR Aktien 1,00 % v. KW 25,00 1 % v. KW Mind. 25,00 EUR Optionsscheine 1,00 % v. KW 25,00 Ausführung im Ausland Provision: EUR 1 % v. KW Mind. 4 EUR Anleihen 0,50 % v. KW 25,00 Wandelanleihen 0,50 % v. KW 25,00 Optionsanleihen 0,50 % v. KW 25,00 Zero Bonds 0,50 % v. KW 25,00 Genussscheine/Genussrechte 0,50 % v. KW 25,00 Investmentanteile Abwicklung über Börse 1,00 % v. KW 25,00 Investmentanteile 0,50 % v. KW 25,00 Verkauf über Fondsgs. Bezugsrechte Grundpreis: 2,50 5,00 EUR Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten in Rechnung stellen. Die Berechnung der Aufwendungsersatzansprüche der Bank richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern Zeichnungsaufträge Im Rahmen der Abwicklung von Zeichnungsaufträgen wird im Falle der Zuteilung ein Entgelt wie bei einem entsprechenden Kommissionsgeschäft erhoben Teilausführungen Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen, so werden die Teilausführungen als ein Auftrag abgerechnet Vormerkung von Limiten Erteilung eines Limits Änderung eines Limit-Auftrages auf Wunsch des Kunden (z. B. Änderung des Limits, der Gültigkeitsdauer etc.) Streichung eines Limits auf Wunsch des Kunden EUR 5,00 EUR 5,00 EUR Preis- und Leistungsverzeichnis Seite 26 von 31 Stand: