Sonja Radatz. Einführung in das systemische Coaching

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1 Sonja Radatz Einführung in das systemische Coaching Vierte Auflage, 2010

2 Mitglieder des wissenschaftlichen Beirats des Carl-Auer Verlags: Prof. Dr. Rolf Arnold (Kaiserslautern) Prof. Dr. Dirk Baecker (Witten/Herdecke) Prof. Dr. Ulrich Clement (Heidelberg) Prof. Dr. Jörg Fengler (Köln) Dr. Barbara Heitger (Wien) Prof. Dr. Johannes Herwig-Lempp (Merseburg) Prof. Dr. Bruno Hildenbrand (Jena) Prof. Dr. Karl L. Holtz (Heidelberg) Prof. Dr. Heiko Kleve (Potsdam) Dr. Roswita Königswieser (Wien) Prof. Dr. Jürgen Kriz (Osnabrück) Prof. Dr. Friedebert Kröger (Heidelberg) Tom Levold (Köln) Dr. Kurt Ludewig (Münster) Dr. Burkhard Peter (München) Prof. Dr. Bernhard Pörksen (Tübingen) Prof. Dr. Kersten Reich (Köln) Umschlaggestaltung: Uwe Göbel Satz: Verlagsservice Hegele, Heiligkreuzsteinach Printed in the Czech Republic Druck und Bindung: FINIDR, s. r. o. Vierte Auflage, 2010 ISBN , 2010 Carl-Auer-Systeme Verlag und Verlagsbuchhandlung GmbH, Heidelberg Alle Rechte vorbehalten Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Prof. Dr. Wolf Ritscher (Esslingen) Dr. Wilhelm Rotthaus (Bergheim bei Köln) Prof. Dr. Arist von Schlippe (Witten/ Herdecke) Dr. Gunther Schmidt (Heidelberg) Prof. Dr. Siegfried J. Schmidt (Münster) Jakob R. Schneider (München) Prof. Dr. Jochen Schweitzer (Heidelberg) Prof. Dr. Fritz B. Simon (Berlin) Dr. Therese Steiner (Embrach) Prof. Dr. Dr. Helm Stierlin (Heidelberg) Karsten Trebesch (Berlin) Bernhard Trenkle (Rottweil) Prof. Dr. Sigrid Tschöpe-Schefer (Köln) Prof. Dr. Reinhard Voß (Koblenz) Dr. Gunthard Weber (Wiesloch) Prof. Dr. Rudolf Wimmer (Wien) Prof. Dr. Michael Wirsching (Freiburg) Informationen zu unserem gesamten Programm, unseren Autoren und zum Verlag finden Sie unter: Wenn Sie Interesse an unseren monatlichen Nachrichten aus der Vangerowstraße haben, können Sie unter den Newsletter abonnieren. Carl-Auer Verlag GmbH Vangerowstraße Heidelberg Tel Fax

3 Inhalt Danksagung Coaching ein gemeinsamer Tanz Was ist systemisches Coaching? Die systemische Haltung als Grundlage des Coachings Die Darstellung von Zusammenhängen im Relationsmodell Unsere Identität Unsere Denkprozesse (nach innen) und Handlungsmuster (nach außen) Unsere intra- und interrelationalen Kommunikationsstrukturen Unser tägliches Verhalten Ansatzpunkte der persönlichen Veränderung im Coaching Sieben Voraussetzungen für die Umsetzung der systemischen Coachinghaltung in die Praxis Lethologische Begabung Vertrauen und Wertschätzung Eigene Ziele und Hypothesen loslassen Freiwilligkeit des Coachinggesprächs Unterstützung anderer bei ihrer Lösung Dissoziieren Bei jedem Coaching lernt (auch) der Coach 33 5

4 2 Infrage stellen und fragen Eigenschaften systemischer Fragestellungen Systemische Fragen sind offene Fragen Systemische Fragen bringen diejenigen zum Denken, die eine Lösung suchen Systemische Fragestellungen können situationsoptimierend oder verhaltensoptimierend sein Systemische Fragen zielen darauf, die Zukunft zu optimieren Systemische Fragen fragen nach dem Tun und nicht nach dem Sein Systemische Fragen sind lösungsfokussiert Systemische Fragen beziehen sich immer auf die Optimierung des Systems Systemische Fragen fokussieren auf das Innen und nicht auf das Außen Systemische Fragen sind niemals Suggestivfragen Arten von systemischen Fragestellungen Ziel-, lösungs- und ressourcenorientierte Fragen Verhaltensfragen statt Fragen zur Situation Fragen nach Unterschieden Beschreibende, erklärende und bewertende Fragen Fragen zum Infragestellen von Handlungsmustern Dissoziationsfragen Hypothetische Fragen Paradoxe Fragen Verrückte Fragen 42 6

5 3 Der Ablauf systemischer Coachings Start und Problemdefinition Zielerarbeitung Ein klarer Auftrag Lösungsfokussierung: Kriterien der Zielerreichung festlegen Lösungserarbeitung und Skala zur Erfolgsüberprüfung Maßnahmenbildung 52 4 Der Umgang mit unterschiedlichen situativen Verhaltensweisen der Coachees im Coachinggespräch Situatives Verhalten eines Kunden Co-BeraterInnen Klagende BesucherInnen 56 5 Coachinginstrumente in der Praxis Die Anwendung gewöhnlicher systemischer Fragen Als nicht erfolgreich bewertete Handlungsmuster unterbrechen Problemerfassung Ziel Auftrag Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung Maßnahmen Einbeziehung virtueller Experten Problemschilderung, Ziel, Auftrag Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung, Maßnahmen Einbeziehung virtueller Unbeteiligter Problemschilderung, Zielformulierung und Auftrag 67 7

6 5.4.2 Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung (Skala) Erarbeitung von Maßnahmen Innere Stimmen Problemschilderung, Zielerarbeitung, Auftragsformulierung mit dem Coachee Detail-Problemschilderung mit Hilfe der inneren Stimmen Detail-Zielerarbeitung mit Hilfe der inneren Stimmen Detail-Lösungsfokussierung mithilfe der inneren Stimmen Lösungsarbeit Maßnahmen Räumliche und/oder zeitliche Dissoziierung Problem, Ziel und Auftragsklärung Lösungsfokussierung Lösungsgestaltung und Maßnahmenerarbeitung Coaching-Goldwaage Problemdefinition, Zielfestlegung, Auftragsvereinbarung Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Entscheidung Rollenwechsel im Coaching Problembeschreibung, Zielklärung, Auftragsdefinition Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Coaching Problemdefinition, Zielklärung, Auftragsfestlegung Lösungsfokussierung 76 8

7 5.9.3 Lösungsgespräch und Maßnahmen Personifizierung von Symptomen Problemdefinition, Ziel und Auftrag Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Maßnahmen Symbolisierung mit Bausteinen bzw. Alltagsgegenständen Problemdarstellung sowie Ziel und Auftrag bilden Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Maßnahmen 85 6 Spezielle Coachingabläufe für spezielle Situationen Hot-Shot-Coaching Coaching im Mentoringprozess Die Anwendung von Coaching in Verhandlungen Konfliktcoaching Bottom-up-Coaching 96 7 Die Verwendung von Coachingpartikeln im Alltagsgespräch Von der Problembesprechung zur Frage nach dem Ziel In jedem Gespräch: Auftrag holen Den Gesprächspartner arbeiten lassen mithilfe systemischer Fragetechniken Schweigen Skalenfragen Welche Frage sollte ich Ihnen als Nächstes stellen? 101 9

8 8 Hilfreiche Selbstcoachingkonzepte Ein Erklärungsmodell zur Entstehung und Veränderung unserer persönlichen Strukturen Ansatzpunkte zur Veränderung unserer Denk- und Handlungsprozesse Die systemische Selbstcoaching-Toolbox Selbstcoachingtool für die Arbeit an der eigenen Identität Tools für das Prozessselbstmanagement Tools für die Optimierung persönlicher Entscheidungsstrukturen Tools für die Optimierung der persönlichen Kommunikationsstrukturen Selbstcoachingtools für die Arbeit an den persönlichen Spielregeln 118 Literatur 121 Über die Autorin