Leitfaden Fachakademie für angewandte Informatik Schwerpunkt Systemadministration Kursjahr 2014/2015

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1 Leitfaden Fachakademie für angewandte Informatik Schwerpunkt Systemadministration Kursjahr 2014/2015 Stand Juni 2014 Änderungen und Druckfehler vorbehalten

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Fachakademien im Bereich der Informatik werden seit Beginn der 90er Jahre am WIFI Wien durchgeführt und gehören damit langfristig wohl zu den erfolgreichsten Berufsausbildungen am WIFI insgesamt. Vor allem die positiven Rückmeldungen über den teils hervorragenden beruflichen Aufstieg unserer Absolventen und Absolventinnen geben uns die Gewissheit, dass diese praxisnahe und allgemein gehaltene Ausbildung im Bereich der angewandten Computerwissenschaft die Erfordernisse der Wirtschaft abdeckt und damit Ihre Chancen im Beruf erheblich verbessert. Auch die Tatsache, dass viele Firmen, die einmal einer Mitarbeiterin /einem Mitarbeiter die Fachakademie finanziert haben, immer wieder Teilnehmerinnen und Teilnehmer in die Fachakademie entsenden, spricht für die Ausbildung. Die hohe Qualität der Fachakademie wird in der Praxis am hohen Ausbildungslevel und Wissensstand der Absolventen und Absolventinnen gemessen. Um diese Ziele zu erreichen, muss aber auch den Teilnehmern und Teilnehmerinnen viel an Einsatz und Lernbereitschaft abverlangt werden. Die Fachakademie wird abends und fallweise samstags durchgeführt, sodass sie berufsbegleitend absolviert werden kann. Mit durchschnittlich 15 Wochenstunden Unterricht plus Zeit zum Lernen und Durchführen von Projektaufgaben stellt die Fachakademie neben dem Beruf jedenfalls eine erhebliche Belastung dar. Wenn Sie sich dessen bewusst sind und eine hochwertige technische Ausbildung anstreben, ist die Fachakademie sicher eine sehr gute Wahl. Ab dem Kursjahr 2014/15 wird am WIFI Wien im IT-Bereich die Fachakademie für angewandte Informatik mit Schwerpunkt System Administration angeboten. Neben der fachlichen Qualifikation bringt Ihnen eine Fachakademie auch noch einigen zusätzlichen Nutzen. So ersetzt die Fachakademie die Betriebswirtschaftsfächer der Unternehmerprüfung. Außerdem wird der Fachakademie Abschluss als Wahlpflichtfach bei der Absolvierung der Berufsmatura angerechnet. Für den Einstieg in die Fachakademie ist die Teilnahme an einem Informationsabend mit anschließender Aufnahmeprüfung erforderlich. Wir freuen uns, Sie dort begrüßen zu dürfen und wünschen schon jetzt viel Erfolg! Dr. Paul Tavolato DI Hans Mühlehner Kursleiter 2 WIFI Wien

3 Ihr Zusatznutzen auf einen Blick Service Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr Wirtschaftspatenschaft Das Konzept dieses Top-Diplom-Lehrganges wurde mit Paten aus der Wirtschaft entwickelt. Gratis elearning-modul Während Sie diesen Top-Diplom-Lehrgang besuchen, können Sie gratis folgendes elearning-modul absolvieren: Grundlagen des Projektmanagements Feierliche Diplomverleihung Absolventenbetreuung Anrechnung des betriebswirtschaftlichen Teils der Unternehmerprüfung Ausbildnerberechtigung für Lehrlinge Inhaltliche Abdeckung der Zertifizierungsprüfungen CCNA (Cisco Certified Network Associate) und LPI (Linux Professional Institute). Industriezertifikate zu Microsoft Server und Exchange Produkten Anrechnung als Fachbereich bei der Berufsreifeprüfung Was ist eine Fachakademie? Eine Fachakademie ist eine Bildungsinnovation. Verschiedene Bildungsziele werden miteinander vernetzt und der Anspruch an die Methodik ist sehr hoch. Die Fächer werden praxisorientiert unterrichtet und orientieren sich an den Bedürfnissen der Wirtschaft. Die Fachrichtungen decken einzelne Branchen mit spezifischem Tätigkeitsprofil ab. Als Berufsziel ist die Vorbereitung auf qualifizierte Fach- und Führungstätigkeiten im Unternehmen vorgesehen. Die Fachakademie ist NICHT dem Schul-Organisationsgesetz (SchOG) unterstellt, d.h.: Sie ist keine Privatschule mit oder ohne Öffentlichkeitsrecht, es liegt keine Integration eines dem SchOG unterliegenden Lehrplanes vor. Der Abschluss einer Fachakademie alleine ist keine Voraussetzung für ein Studium. Weiters kann eine Fachakademie als Fachbereich für die Berufsreifeprüfung anerkannt werden. 3 WIFI Wien

4 Aufbau der IT Fachakademie für angewandte Informatik Schwerpunkt System Administration Mit der Erlangung des Titels Fachwirt/-in für angewandte Informatik Schwerpunkt System Administration schließen Sie eine umfassende Informatikausbildung im Bereich Netzwerkadministration ab. Das wesentliche Ziel ist die berufliche Besserstellung oder der erfolgreiche Einstieg in einen Beruf der IT-Branche. Fachwirt/-in für angewandte Informatik Schwerpunkt System Administration 4 Semester berufsbegleitend FACHQUALIFIKATION ECDL Microsoft Client, Server, Netzwerk, Active Directory und Exchange Server Administration (inklusive Mircosoft Zertifikate) CISCO CCNA Ausbildung UNIX und LINUX Apache Webserver IT Securitiy Informatik-Grundlagen, Netzwerke, Computerarchitektur Einführung in Skriptsprachen Netzwerkplanung und Projektmanagement PERSÖNLICHKEITSBILDUNG BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN Kommunikations- und Präsentationstraining, Teamarbeit Betriebswirtschaftslehre Unternehmensführung Projektplanung EDV-Recht 4 WIFI Wien

5 Ziele Die Fachakademie ist ein praxisorientierter Lehrgang, der sich sowohl mit dem allgemein bildenden Bereich als auch mit dem Fachbereich selbst befasst. Im Fachbereich werden folgende Ziele definiert: Sie beherrschen den PC als Arbeitsplatz. Sie beherrschen die MS-Office-Produkte Word, Excel, Access, PowerPoint im Ausmaß des ECDL. Sie beherrschen die Terminologie von Netzwerken, ihrer Komponenten und des Internets. Sie können Rechner mit den Server-Betriebssystemen von Microsoft samt dazugehörigen Verzeichnisdiensten (Active Directory) im Netzwerk installieren und konfigurieren. Sie können Computer mit Linux installieren und konfigurieren. Sie können Netzwerkdienste in einem heterogenen Computernetz administrieren. Sie können das Massaging System MS Exchange Server konfigurieren und einrichten. Sie können Web-Server (zb Apache) administrieren. Sie wissen über die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen bei Computernetzen Bescheid und können Server-Systeme sicher machen ( Server Hardening ) Sie können ein Netzwerkprojekt planen und managen. Sie erwerben die erforderlichen Kenntnisse, um die Zertifizierungsprüfungen für Cisco CCNA und Linux LPI machen zu können. Sie erwerben die original Microsoft Zertifikate für Systemadministratoren für Windows Server- und Client-Betriebssysteme, Active Directory und Exchange Mailserver. Im allgemein bildenden Bereich werden folgende Ziele definiert: Sie können durch solide Basisausbildung die ständigen Neuerungen in der EDV-Sparte selbstständig verarbeiten und für Ihren beruflichen Erfolg nutzen. Sie können Ihre Arbeit präsentieren und verkaufen. Sie sind fähig, im Team bei der Entwicklung von Projekten entsprechende Aufgaben zu strukturieren und durchzuführen. Sie können Ihr Wissen an Ihre Mitarbeiter/-innen, Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Sie haben Kenntnisse in der Buchführung, Kostenrechnung, Unternehmensführung und Mitarbeiterführung. Sie kennen die Grundlagen des Urheber- und Vertragsrechts. 5 WIFI Wien

6 Teilnehmer/-innen Teilnahmevoraussetzungen Für die Aufnahme in eine Fachakademie ist der Besuch der Informationsveranstaltung, sowie die positive Absolvierung eines Aufnahmetests und gesprächs erforderlich. Durchschnittliche Kenntnisse der englischen Sprache sind nötig, da in der Branche viele Begriffe aus dem Englischen kommen und teilweise englische Fachliteratur verwendet wird. Informationsveranstaltung In den Informationsveranstaltungen wird ein detaillierter Überblick über Ablauf, Inhalt, Voraussetzungen und Nutzen der Fachakademien gegeben. Außerdem werden Termine für den schriftlichen Aufnahmetest und für das Aufnahmegespräch vereinbart. Auswahlverfahren Ein Aufnahmegespräch und ein schriftlicher Aufnahmetest sind Voraussetzung für den Besuch des Lehrganges. Sie bringen Einschätzungen persönlicher Interessen und Vorkenntnisse und geben ein Bild von den zu erwartenden Anforderungen. Im Aufnahmetest werden einfache mathematische Fähigkeiten, technisches und logisches Verständnis sowie Ihre Belastbarkeit und Konzentrationsfähigkeit geprüft. Dieser Test wird mit keinem Schulnotensystem benotet. Dieser Test dient vor allem festzustellen, ob Sie in der Lage sein werden, die Fachakademie positiv abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass der Test ausgewertet werden muss. Das Ergebnis folgt ein paar Tage nach dem Gespräch. Der Test und das Aufnahmegespräch sind kostenlos und unverbindlich. Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Wir starten mit Gruppengrößen von mind. 12 Personen. Das Maximum einer Klasse beträgt 19 Personen. Im Laufe der 4 Semester werden die Gruppen erwartungsgemäß etwas kleiner, wobei auch eine Zusammenlegung von Klassen vorkommen kann, wenn die Gruppengröße unter 10 fällt. 6 WIFI Wien

7 Inhalt Methoden Der Unterricht ist durchwegs praxisorientiert. In allen EDV-Fächern hat jeder Teilnehmer / jede Teilnehmerin einen eigenen PC, auf dem der gesamte Stoff sofort praktisch umgesetzt wird. Weiters steht für die Kommunikation der Teilnehmer/-innen untereinander, mit den Trainern/- innen und der Kursleitung auch eine Community auf dem WIFI-eLearning-Server zur Verfügung. Zeitlicher Aufbau Die Fachakademie dauert 4 Semester mit insgesamt 1024 Unterrichtseinheiten. Die Ausbildung beginnt jeweils Mitte September und endet knapp 2 Jahre später zu Ferienbeginn in der letzten Juniwoche. Bei genügend Interessenten und Interessentinnen startet der Lehrgang auch Anfang Februar (unmittelbar nach den Semesterferien). In den Wiener Schulferien im Sommer, zu Weihnachten, zu Semester und zu Ostern ist unterrichtsfrei. Die Fachakademie wird 3-mal wöchentlich am Abend (18:00 bis ca. 22:00 Uhr) und 6-mal pro Semester am Samstag (9:00 17:00 Uhr) durchgeführt. Die detaillierten Stundenpläne werden etwa einen Monat vor dem jeweiligen Semesterbeginn bekannt gegeben. 7 WIFI Wien

8 Die folgende Übersicht gibt die Unterrichtsfächer der Fachakademie für System Administration mit Stundenausmaß nach Semester geordnet an: (Änderungen vorbehalten) Gegenstand 1. Sem. 2. Sem. 3. Sem. 4. Sem. Summe ECDL Kommunikationstraining BWL und Unternehmensführung EDV-Recht Informatik-Grundlagen PC-Administration Grundzüge der Netzwerke + CCNA Computerarchitektur Cisco CCNA Windows 8 (Prfg ) Win Server 2012 Inst&Conf (Prfg ) Win Server 2012 Admin (Prfg ) Windows Projekt MS Exchange Server 2013 (Prfg ) Grundlagen der Programmierung Unix Grundlagen Linux Server Administration Apache Webserver Unix Shellprogrammierung Security Netzwerkplanung Projektmanagement Projekt Heterogene Netzwerke Summe WIFI Wien

9 Termine/Stundenplan/Kurszeiten Informationsabende (kostenlos) Buchungs-Nr / :00 Uhr Buchungs-Nr / :00 Uhr Buchungs-Nr / :00 Uhr Lehrgang Geplanter Start des Lehrganges: 15. September Abende pro Woche (18:00 bis ca. 22:00 Uhr) und ca. 1 Samstag pro Monat (9:00 bis ca. 17:00 Uhr). Zeitenänderungen möglich. Voraussetzung ist ein Aufnahmegespräch und Aufnahmetest. Veranstaltungsort Der Lehrgang findet in den EDV Räumlichkeiten des WIFI Wien statt. WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Abschluss/Prüfung Es gilt die WIFI Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen. Weiters unterliegen die Prüfungen der Prüfungsordnung für den Lehrgang für angewandte Informatik. Diese Prüfungsordnung wurde vom Bundesministerium für wirtschaftliche Angelegenheiten in Handhabung des Aufsichtsrechts gemäß 136 WKG, BGBl. Nr. 103/1998 mit Erlass ZL /6-III/A/5/99 vom 16. November 1999 für den Bereich der Wirtschaftsförderungsinstitute der Wirtschaftskammern zur Kenntnis genommen. Für den ECDL gilt die Prüfungsbedingungen der österreichischen Computergesellschaft Oesterreichische Computer Gesellschaft Wollzeile 1-3, 1010 Wien Tel: 01 / / 50, fax /59, Für die internationalen Zertifizierungen wie jene von Microsoft, Linux und Cisco gelten die Prüfungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers, vertreten durch die Prüfungshersteller Prometric (www.prometric.com) und Pearson Vue (www.pearsonvue.com) 9 WIFI Wien

10 Prüfungsablauf Alle Unterrichtsfächer werden bewertet. In der Regel erfolgt dies in Form eines Tests am letzten Tag, an dem laut Stundenplan ein Fach unterrichtet wird. In länger stattfindenden Fächern (mehr als 16 Lehreinheiten) werden auch Zwischenprüfungen abgehalten. In einigen Fächern (8 Lehreinheiten oder weniger) wird keine Prüfung durchgeführt. In diesen Fächern wird jedoch die Anwesenheitszeit bewertet. Einige Fächer (z.b.: Kommunikation, Recht) werden alle 4 Semester unterrichtet. Am Ende des Lehrganges werden alle Abwesenheiten in diesen Fächern bewertet und das Ergebnis fließt somit in die Gesamtbeurteilung ein. Die Projekte sind am Ende der dafür vorgesehenen Entwicklungszeit zu präsentieren und werden ebenfalls bewertet. Nachprüfungen: Bitte beachten Sie, dass alle Prüfungen zum angegeben Termin (letzter Tag, an dem lt. Stundenplan ein Fach unterrichtet wird) stattfinden. Für alle nicht bestandenen Prüfungen eines Semesters gibt es einen gemeinsamen Nachprüfungstermin. Dieser findet - sofern nicht anders bekannt gegeben immer am Freitag in der ersten Unterrichtswoche des nachfolgenden Semesters statt. Das WIFI Wien behält sich vor, für die Nachprüfungen eine zusätzliche Prüfungsgebühr zu verrechnen. Zertifizierungsprüfungen: Bei jenen Fächern, die auf eine Zertifizierungsprüfung vorbereiten (ECDL sowie MCTS bzw. MCSA/MCSE) erfolgt die Beurteilung durch die Ablegung der jeweiligen Zertifizierungsprüfungen. Die Anmeldung und Termineinteilung erfolgt auf eigene Verantwortung und sind im Semester, indem das Fach unterrichtet wurde, zu absolvieren. Die Zertifizierungsprüfungen sind über ein anerkanntes und zertifiziertes IT-Testcenter (zb im WIFI Wien) abzulegen. Feststellung des Prüfungsergebnisses Alle Fachbewertungen werden in Punkten (oder Prozent) zwischen 0 und 100 ausgewiesen. Diese Punkte gehen mit der Stundenanzahl gewichtet in die Gesamtbewertung aller 4 Semester ein. Bei den internationalen Zertifizierungen erhalten Sie sofort nach der Prüfung ein elektronisch ausgewertetes Ergebnisblatt. Das Zertifikat selbst erhalten Sie nach einigen Wochen direkt vom Hersteller (ECDL/OCG, Microsoft, Linux,...) Wer alle Teilprüfungen, Zertifizierungsprüfungen und Projekte erfolgreich absolviert hat, erhält das Diplom zum/zur diplomierten Fachwirt/-in und das Abschlusszeugnis. 10 WIFI Wien

11 Das Fachwirtzeugnis Das Fachwirtzeugnis am Ende der Ausbildung belegt den Gesamterfolg. Neben dem Zeugnis erhalten Sie das Diplom zum/zur diplomierten Fachwirt/-in. Das Abschlusszeugnis enthält die Feststellung der Anrechnung zur Unternehmerprüfung und weist Noten für folgende Teilbereiche aus, die sich aus den Einzelfächern errechnen: Fachakademie für System Administration ECDL und Informatik Grundlagen Computerarchitektur und Netzwerke Administration von Microsoft Windows Netzwerken Administration von Linux/Unix-Netzwerken Projektmanagement Betriebswirtschaft, Unternehmensführung und EDV-Recht Anrechnung des Fachbereiches bei der Berufsreifeprüfung Das Diplom zum/zur diplomierten Fachwirt/in für angewandte Informatik kann auch als Fachbereich der Berufsreifeprüfung angerechnet werden. Weitere Fächer für die Berufsreifeprüfung sind Deutsch, Mathematik und eine lebende Fremdsprache (z.b. Englisch). Teilnahmevoraussetzung für die Berufsreifeprüfung sind u.a. ein Lehrabschlusszeugnis oder eine mindestens dreijährige mittlere Schule. Weitere Zugangsvoraussetzungen und Informationen für die Berufsreifeprüfung finden Sie im Leitfaden zur Berufsreifeprüfung. Diesen können Sie kostenlos auf unserer Homepage runterladen oder bei unserem Kundenservice anfordern. Kosten Ausbildungskosten Die Lehrgangskosten betragen für alle 4 Semester EUR 8.600,--, inklusive 4 Microsoft Zertifizierungen (MCITP-Server Administrator). Teilzahlungen sind nach Rücksprache mit dem Kundenservice möglich. Hierzu wenden Sie sich bitte vor der Anmeldung an das Kundenservice. Kursunterlagen Die Kosten decken auch die Materialien, wie Skripten und Bücher ab. Software ist mit Ausnahme der in Unterrichtsbüchern ev. enthaltenen CDs in den Kosten nicht enthalten. 11 WIFI Wien

12 Prüfung Die Prüfungsgebühren für den Erstantritt zu den WIFI-Prüfungen sind im Lehrgangspreis enthalten. Das WIFI Wien behält sich vor, für Nachprüfungen eine zusätzliche Prüfungsgebühr zu verrechnen. Die Kosten für die ECDL Zertifizierungsprüfungen im Wert von ca. EUR 250,-- sind nicht im Kurspreis enthalten. Da es sich hier um internationale Zertifizierungen handelt, kann es während des Lehrganges zu Preisänderungen seitens ECDL/OCG kommen. Trainerteam Das Trainerteam in der Fachakademie besteht praktisch ausnahmslos aus Trainern/-innen, die einerseits durch langjährige Unterrichtstätigkeit die pädagogische Praxis mitbringen und andererseits hauptberuflich in der Sparte, die Sie unterrichten, tätig sind. Der Praxisnähe der Ausbildung wird damit auch von Seiten der Trainerauswahl voll Rechnung getragen. Kursleitung Dr. Paul Tavolato DI Hans Mühlehner Die Kursleitung führen Dr. Paul Tavolato und DI Hans Mühlehner durch, die gemeinsam auch seit 25 Jahren ein erfolgreiches EDV-Dienstleistungsunternehmen führen. Beide sind Informatiker und garantieren ein ausgewogenes Maß an Ausbildung zwischen Praxisnähe und nötiger Basisausbildung (Ingenieursgrundlagen), damit Sie in der schnelllebigen EDV-Branche auch die rasanten Entwicklungen und Neuerungen der kommenden Jahre positiv aufnehmen und für Ihren Berufserfolg nützen können. Mühlehner & Tavolato leiten seit vielen Jahren sehr erfolgreiche berufsbildende Lehrgänge am WIFI Wien und können daher auf große Erfahrung in der Konzeption und Durchführung solcher Lehrgänge verweisen. Neben den Fachakademien leiten Sie auch verschiedene Software- und Datenbank-Entwickler Ausbildungen. 12 WIFI Wien

13 IT-Testcenter Zeigen Sie Ihr Wissen Lassen Sie sich zertifizieren! Die heutige IT-Landschaft verlangt nach Spezialisten/-innen mit solider Ausbildung und einem belegbaren Zertifikat. Ein vergleichbarer weltweiter Wissensstand ist durch die genaue Abgrenzung der geprüften Inhalte garantiert. Sie können Erfahrungen und Praxiskenntnisse nachweisen und so Ihre Karrierechancen steigern. Sie demonstrieren durch Zertifizierungen Ihre Fachkompetenz. Ihr Wissen über Microsoft, Cisco, Linux u.v.m. können Sie 5 Tage in der Woche, in unserem von ECDL, Prometric und PearsonVue autorisiertem Testcenter, unter Beweis stellen. Bitte beachten Sie, dass die ECDL Zertifizierung und jene Microsoft Zertifizierungen, die im Unterricht behandelt werden, Bestandteil der Gesamtbenotung der IT-Fachakademie sind. Selbstverständlich können Sie im IT-Testcenter auch Prüfungen ablegen, ohne bei uns einen Kurs besucht zu haben. Öffnungszeiten (bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten während der Weihnachts- und Sommerferien) Montag und Freitag Dienstag und Donnerstag Mittwoch 09:00-18:00 Uhr 09:00-17:00 Uhr 14:00-19:00 Uhr Bauteil C, 4. Stock, Raum C424 T 01/ F 01/ E Die Termine für die ECDL-Zertifizierungen können direkt mit dem IT-Testcenter vereinbart werden. Verschiebungen und Stornierungen können bis spätestens 2 Werktage (Samstag gilt nicht als Werktag) kostenlos durchgeführt werden. Anmeldungen für die internationalen Zertifizierungen wie z.b. Microsoft, Linux, Cisco,.. erfolgen direkt über die Testanbieter Prometric oder PearsonVue. Informationen zu Pearson VUE unter oder bei der kostenlosen Hotline von PearsonVue: 0800/ Informationen zu Prometric unter oder bei der kostenlosen Hotline von Prometric: 0800/ Es gelten die AGBs der Testhersteller bzw. Testanbieters. 13 WIFI Wien

14 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen ganz ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular T 01/ WIFI-Bildungsgutscheine Mit dem WIFI Wien Bildungsgutscheinen die Zukunft gestalten Der Wettbewerbsdruck auf die Unternehmen und damit auch auf die Mitarbeiter/-innen wird weiter zunehmen. Gezielte Weiterbildung ist die beste Investition, um im permanenten Wettbewerb bestehen zu können. Jeder einzelne ist gefordert, rechtzeitig die Qualifikationen der Zukunft in seinem Bereich zu erkennen und daraus seine persönlichen Bildungsziele abzuleiten. Mit Bildungsgutscheinen des WIFI Wien können Sie den Grundstein für den beruflichen Vorsprung Ihrer Freunde, Verwandten oder Mitarbeiter/-innen legen. Die Gutscheine sind für jeden Kurs und Lehrgang einlösbar. Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien: Rufen Sie uns an unter oder benutzen Sie das Kontaktformular auf Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e) eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die Gutscheine direkt kaufen können. 14 WIFI Wien

15 Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Wir haben für Sie einige Förderungen im Überblick zusammengestellt. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen WIFI Wien für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftskammer Wirtschaftsförderung in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung Österreichisches Institut für Berufsbildforschung AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: 15 WIFI Wien

16 waff-förderungen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ-Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Steuer-Tipps Steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Jänner 2014 Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Förderstellen. Stand der Information: Jänner WIFI Wien

17 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Kurator: KommR Dr. Anton Gerald Ofner Institutsleiter: Mag. Fritz Gregshammer Leiterin der Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal Zuständige Mitarbeiterin Birgit Kögl T F E Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien am wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: Wirtschaftskammer Wien, Abteilung Wirtschaftsförderungsinstitut am wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 T , F Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten. 17 WIFI Wien

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19 Allgemeine Geschäftsbedingungen des WIFI Wien Teilnahmebedingungen Ist der Besuch einer Veranstaltung an bestimmte Zulassungsbedingungen gebunden, werden diese im Kursbuch gesondert angeführt und sind von dem/der Teilnehmer/-in zu erfüllen. Generell sind während einer Veranstaltung keine Vertretungen durch andere Personen vorgesehen. Anmeldung Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Das WIFI Wien nimmt Anmeldungen und Stornierungen zu seinen Veranstaltungen nur schriftlich (auch per Fax und ) oder persönlich entgegen. Jede Anmeldung ist verbindlich. Teilnehmerbeitrag Der Veranstaltungsbeitrag ist vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Skonti können nicht in Abzug gebracht werden. Teilzahlungen können nur vor Veranstaltungs-beginn vereinbart werden. Bei einem späteren Einstieg in eine Veranstaltung ist eine Ermäßigung des Teilnehmer-beitrags nicht vorgesehen, das-selbe gilt bei einem vorzeitigen Ausstieg. Teilnehmerbeiträge und Prüfungsgebühren enthalten keine Umsatzsteuer, weil die Wirtschaftskammer als Körperschaft öffentlichen Rechts nicht unter den Begriff Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 fällt. Lehreinheit (LE) Die Dauer der Veranstaltungen ist in Lehreinheiten (LE) angegeben. Prinzipiell gliedert sich eine Lehreinheit in 50 Minuten Unterricht und 10 Minuten Pause (Ausnahme Werkmeisterschule und akademische Lehrgänge: 1 Lehreinheit = 45 Minuten Unterricht). Stornierungen Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein/-e Teilnehmer/-in am Veranstaltungs-besuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangs-stempel) kostenfrei erfolgen. Bei Stornierungen ab 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Veranstaltungsbeitrags verrechnet. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Teilzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn von dem/der Teilnehmer/ -in ein/-e der Zielgruppe entsprechende/-r Ersatzteilnehmer/-in nominiert wird, der/die die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet. Der/Die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des/-r Teilnehmers/-in ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. Rücktrittsrecht Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung im Fernabsatz, insbesondere also telefonisch, per Fax, oder Internet (Online-Kursbuch), steht dem/der Teilnehmer/-in als Konsument/-in im Sinne des KSchG ein gesetzliches Rücktrittsrecht im Sinne des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetztes (FAGG) binnen 14 Kalendertagen gerechnet ab Vertragsabschluss zu. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 14 Kalendertage ab dem Vertragsabschluss beginnen. Die Rücktrittsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Sie können daher binnen 14 Kalendertagen ab dem Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung (z.b. Brief, Fax, ) von der Vertragserklärung zurücktreten. Dafür genügt es, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (entscheidend ist das Datum des Postaufgabescheines). Samstage, Sonn- und Feiertage zählen mit. Das Widerrufsformular finden Sie unter download/widerrufsforumlar.pdf oder auf at/widerruf. Die schriftliche Rücktrittserklärung ist zu richten an: WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien, F , E Zusätzlich zu den obigen Bestimmungen haben Sie die Möglichkeit, den Rücktritt persönlich im WIFI Wien innerhalb der Rücktrittsfrist zu erklären. Hierfür gelten die Bedingungen für den Rücktritt dieser AGB. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Änderungen im Veranstaltungsprogramm/Veranstaltungsabsage Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindestteilnehmerzahl ab. Das WIFI Wien muss sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainern/-innen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Die Teil-nehmer/-innen werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des/der Trainers/-in oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Terminplan-änderungen bei Lehrgängen. Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Veranstaltungsbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein von dem/der Teilnehmer/-in schriftlich bekanntgegebenes Konto oder durch Ausstellung eines Bildungsschecks. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert. Das WIFI Wien kann keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten übernehmen. Rücktritt vom Ausbildungsvertrag Das WIFI Wien behält sich vor, bei Vorliegen wesentlicher Gründe, die zur Unzumutbarkeit der weiteren Teilnahme gegenüber anderen Teilnehmern/-innen, Vortragenden oder Mitarbeitern/-innen des WIFI Wien führen, Teil-nehmer/-innen vom Veranstaltungsbesuch auszuschließen und vom Vertrag zurückzutreten. Der bereits eingezahlte Kursbeitrag wird aliquot zurückgezahlt. Bei Zahlungsverzug besteht die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Tierverbot Generelles Tierverbot, ausgenommen für jene Veranstaltungen, bei denen Tiere für die Vermittlung des Lehrinhaltes benötigt werden. Teilnahmebestätigung Teilnahmebestätigungen über den Besuch der Veranstaltung werden kostenlos ausgestellt, wenn der/die Teilnehmer/-in, falls nicht anders vorgeschrieben, mindestens 75 % der betreffenden Veranstaltung besucht hat. Prüfungen Zu Prüfungen werden im Allgemeinen nur Personen zugelassen, die mindestens 75 % des vorangegangenen Lehrganges oder Kurses besucht haben. Über die Zulassung entscheidet das WIFI Wien. Schriftlich abgelegte Prüfungsarbeiten werden nicht ausgehändigt. Skripten, Arbeitsunterlagen Für viele Veranstaltungen stehen den Teilnehmern/-innen Skripten oder Lernunterlagen zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekanntgegeben, grundsätzlich im Teilnehmerbeitrag inkludiert sind und zu Veranstaltungsbeginn ausgegeben werden. Ein gesonderter Kauf von Lern-material im WIFI Wien ist nicht möglich. Die vom WIFI Wien zur Verfügung gestellten Unterlagen und die Soft-ware dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, feilgehalten, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder in Verkehr gebracht werden. Um Urheberrechtsstreitigkeiten zu vermeiden, dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis während einer Veranstaltung keine Videoaufzeichnungen, Fotografien oder Höraufnahmen vom Lernmaterial, vom Vortrag oder von Personen gemacht werden. Duplikate von Zeugnissen und Ausweisen Zeugnisse und Ausweise können auch für zurückliegende Jahre als Duplikat ausgestellt werden. Die Duplikats-gebühr hierfür beträgt 30. Teilnahmebestätigungen sind kostenlos. Für eine englische Übersetzung von Zeug-nissen/Diplomen wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 50 und Kartenduplikate eine Bearbeitungs-gebühr in der Höhe von 35 eingehoben. Ermäßigung für Lehrlinge und Präsenzdiener/ Zivildiener Lehrlinge erhalten bei Vorlage des Lehrvertrages, Präsenzdiener/Zivildiener, sofern der Veranstaltungs-besuch in die Zeit des ordentlichen Präsenz-/Zivildienstes fällt und nicht die Heeresverwaltung oder die Organisation, bei der der Zivildienst geleistet wird, den Beitrag bezahlt, eine grundsätzliche Ermäßigung von 50 % des Teilnehmerbeitrages. Von dieser Ermäßigung ausgenommen sind Prüfungen, Beratungsleistungen der Bildungsberatung, Vorbereitungslehrgänge für Meisterprüfungen, Befähigungsprüfungen und Berufsreifeprüfung, die Werkmeisterschule, Managementausbildungen sowie Veranstaltungen, bei denen dies gesondert vermerkt ist. Haftungsausschluss Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer/-innen inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird seitens des WIFI Wien keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der beim WIFI Wien erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber dem WIFI Wien geltend gemacht werden. Datenschutz Alle persönlichen Angaben der Teilnehmer/-innen werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/-innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmen-adresse, Telefonnummern, -Adressen, Zusendeadresse oder Privatadresse), die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen und zur Qualitätssicherung verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des E- Mail-Newsletters an die bekanntgegebene(n) -Adresse(n) mit ein. Bei Vorbereitungs-lehrgängen zur Befähigungsprüfung bzw. Meisterprüfung willigen die Teilnehmer/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, SVNR, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Telefonnummern, -Adressen) zwecks nachfolgen-der Prüfung an die Meisterprüfungsstelle der Wirtschaftskammer übermittelt werden dürfen. Sollten sich die persönlichen Daten der Teilnehmer/-innen geändert haben oder diese keine weiteren Zusendungen von uns erhalten wollen, bitten wir um Bekanntgabe (schriftlich an per Fax an oder telefonisch unter ). Der/Die Kunde/-in stimmt einer elektronischen Verarbeitung und Übermittlung seiner/ihrer bekanntgegebenen Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung im Sinne des geltenden Datenschutzgesetzes ausdrücklich zu. Google Analytics (Hinweis für Besucher/-innen der Website) Die Website des WIFI Wien nutzt Google Analytics, einen Internet- Analysedienst der Google Inc. ( Google ). Hinweis im Sinne der Gleichbehandlung Wir bemühen uns Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel geschlechtsneutral bzw. für beide Geschlechter zu formulieren. Sollte uns dies nicht immer gelingen, stehen selbstverständlich alle Veranstaltungen wenn nicht anders angegeben gleichermaßen beiden Geschlechtern offen. Gerichtsstand: sachlich und örtlich zuständiges Gericht in Wien; Stand: Juni WIFI Wien

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