Für Stellenausschreibung

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1 Berufsprofil für Auszubildende Für Stellenausschreibung STELLENAUSSCHREIBUNG Wir bieten zum 01. September diesen Jahres einen Ausbildungsplatz zum Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK)

2 Ihre Aufgabenschwerpunkte Sie lernen unser Kerngeschäft kennen und zentrale Aufgaben selbstständig zu übernehmen. Dazu gehört, unsere Kunden kompetent und umfassend zu beraten und betreuen. Im Blickpunkt stehen dabei unsere Versicherungsschutzlösungen und Kapitalanlagen Sie erarbeiten Vorschläge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Sie erstellen Angebote und bringen Verträge zum Abschluss. Schadenfälle werden von Ihnen sorgfältig geprüft und Sie informieren die Kunden über zustehende Leistungen und Zahlungen. Verträge passen Sie an Kundenwünsche an und halten die Kundendaten auf dem neuesten Stand. Ausbildungsdauer 3 Jahre, eine Verkürzung ist möglich. Die Ausbildung erfolgt an den Lernorten X und Berufsschule. Näheres erfahren Sie von unserer zuständigen Ansprechpartnerin, X. Sie können auch direkt unseren derzeitigen Auszubildenden X Ausbildungsbeginn Wir starten jedes Jahr am 1. September. Bewerbung Gehen Sie den nächsten Schritt!! Sie haben bei uns eine Aufgabe gefunden, die Ihren Kompetenzen und Zielsetzungen entspricht? Prima, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Online-Bewerbung Die Online-Bewerbung hat einen großen Vorteil: Wir können Ihre Bewerbung schneller bearbeiten und Ihnen somit auch schneller Rückmeldung geben.

3 Ihre Bewerbung Schicken Sie uns Ihre Unterlagen bitte rechtzeitig vor Ausbildungsbeginn zu. Dazu gehören unbedingt: Ihr Bewerbungsschreiben, das uns zeigt, dass Sie der oder die Richtige für diesen Ausbildungsberuf sind. Ein tabellarischer Lebenslauf, der uns Auskunft gibt über Ihre schulischen Leistungen und besondere Qualifikationen und der weitere wichtige Informationen enthält, z. B. über Interessen und ehrenamtliche Tätigkeiten, die Sie ausüben. Kopien Ihrer letzten beiden Schulzeugnisse. Nachweise über besondere Qualifikationen. Schulausbildung Abitur, Handelsschule, Studium, Mittlere Reife oder Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung, möglichst kaufmännische Kenntnisse, gutes Allgemeinwissen. Arbeitsgebiet Kaufleute für Versicherungen und Finanzen( IHK) arbeiten bei X und werden zukünftig als eigenständige Vermittler tätig.

4 Kompetenzprofil Berufliche Fähigkeiten Kaufleute für Versicherungen und Finanzen beraten und betreuen Kunden bedarfs- und situationsgerecht; analysieren den individuellen Bedarf des Kunden an Versicherungsschutz und Vermögensanlage; unterbreiten Angebote und schließen Verträge ab; nehmen Vertragsänderungen vor und führen Maßnahmen zur Bestandspflege und Vertragserhaltung durch; prüfen Leistungsfälle und informieren über den Umfang der Leistungen; nutzen die Instrumente des Rechnungswesens und Ergebnisse des Controllings für ihr Handeln; arbeiten team-, prozess- und projektorientiert. Kaufleute für Versicherungen und Finanzen in der Fachrichtung Versicherung bearbeiten Schaden- und Leistungsfälle; verfügen über Qualifikationen aus zwei der folgenden Wahlbausteine: - Kundengewinnung und Kundenbindung - Marketing - Agenturbetrieb - Risikomanagement - Vertrieb von Produkten der betrieblichen Altersvorsorge - Vertrieb von Versicherungsprodukten für gewerbliche Kunden - Vertrieb von Versicherungsprodukten für private Kunden Kaufleute für Versicherungen und Finanzen in der Fachrichtung Finanzberatung beraten Kunden bei Wertpapieranlagen; unterstützen bei der Wahl der betrieblichen Altersvorsorge; beraten über Immobilienfinanzierung und erstellen Finanzierungsangebote

5 Infrage kommende Personen Mögliche Überlegungen über die Kandidaten für einen Ausbildungsplatz bei Ihnen sind älter als 19 Jahre sind körperlich sowie geistig fit, belastbar mit gepflegter Erscheinung, angenehmer Stimme überzeugendem Auftreten und sympathisch haben eine hohe Bereitschaft zur Eigenverantwortung und Leistung sie sind bereit auch am Abend und Samstag zu arbeiten sind zuverlässig, loyal, akzeptabel dominant, schnelle Auffassungsgabe sind erfolgsgewohnt, erfolgsorientiert und haben eine Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen sie sind kontaktfreudig sie sind Teamplayer sie haben eine hohe Veränderungsbereitschaft und Interesse an Weiterbildung/Entwicklung ihrer eigenen Persönlichkeit sie verfügen über EDV-Vorkenntnisse im Bereich von windows-anwendungen sie bringen Grundelemente eines Verkäufers mit wie - Überzeugungskraft - Kreativität - Fleiß - Ausdauer - Durchhaltevermögen für den Einstieg in den Zweitberuf sind von Vorteil - Vorteilhaft sind kaufmännische Erfahrungen - Erfahrungen aufgrund eines früheren Einsatzes im Verkauf Sonstiges Längere regionale Beziehung Netzwerkaktivitäten, Facebook, Xing Reisebereitschaft Führerschein Klasse 3 Keine Vorstrafen Keine Schufa-Eintragungen

6 Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten (im Detail) Folgende Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten werden benötigt, um den Beruf lernen und ausüben zu können. Bei einigen Fähigkeiten wird ein Ausprägungsgrad genannt. Dieser gilt für den mittleren oder typischen Vertreter dieses Berufes. Fähigkeiten Gut durchschnittliches allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen Gut durchschnittliches rechnerisches Denken Gut durchschnittliches sprachliches Denken Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit (z.b. Prüfen von Versicherungsanträgen auf Vollständigkeit) Merkfähigkeit (z.b. Gedächtnis für Personen, Namen und Zahlen in der Kundenbetreuung) Umstellungsfähigkeit (z.b. schneller Wechsel zwischen der Bearbeitung telefonischer Anfragen und der Sachbearbeitung am PC) Kaufmännische Befähigung (z.b. Ermitteln und Analysieren des Versicherungsbedarfs, Gewinnen und Binden von Kunden) Befähigung zum Planen und Organisieren (z.b. Planen von Angeboten und neuen Produkten) Weitere Kenntnisse und Fertigkeiten (im Detail) Rechenfertigkeiten - z.b. Ausarbeiten von Vertragskonditionen, Berechnen von Versicherungsbeiträgen Verständnis für mündliche Äußerungen - z.b. Erfragen von individuellen Bedürfnissen der Kunden Mündliches Ausdrucksvermögen - z.b. Erläutern von Versicherungstarifen und -paketen Textverständnis - z.b. Anwenden von Rechtsvorschriften auf konkrete Vertragssituationen Schriftliches Ausdrucksvermögen und Rechtschreibsicherheit - z.b. Versicherungsangebote zielgruppengerecht aufbereitet in Kundenanschreiben und Mailings präsentieren, Korrespondieren mit Kunden

7 Arbeits- und Sozialverhalten Einige Merkmale des Arbeits- und Sozialverhaltens sind gleichermaßen für alle Berufe relevant und werden deshalb nicht gesondert erwähnt. Hierzu gehören: Leistungs- und Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit, selbstständige Arbeitsweise, Kritikfähigkeit sowie angemessene Umgangsformen. Zusätzlich werden die nachfolgend genannten berufsspezifischen Merkmale benötigt, um diesen Beruf ausüben zu können. Durchhaltevermögen / Zielstrebigkeit - z.b. oft langwierige, nicht immer erfolgreiche Verkaufsberatungen im Außendienst - Befähigung und Bereitschaft, seine Ziele trotz Rückschlägen und Schwierigkeiten oder bei langwierigen Prozessen zu verfolgen. Sorgfalt - z.b. exaktes Berechnen von Entschädigungsleistungen - Befähigung und Bereitschaft, die eigene Arbeit möglichst genau und fehlerfrei durchzuführen und die Arbeitsqualität stetig zu überprüfen. Verantwortungsbewusstsein und -bereitschaft - z.b. sorgsames Umgehen mit dem Geld der Kunden, um finanziellen Schaden zu vermeiden - Befähigung und Bereitschaft, sich die Konsequenzen der eigenen Handlungen bewusst zu machen und Verantwortung dafür zu übernehmen. Entscheidungsfähigkeit - z.b. schnelles Anpassen der Anlagen für die Kundenverträge an das Marktgeschehen - Befähigung und Bereitschaft, sich in angemessener Zeit und nach hinreichender Abwägung für eine Handlungsmöglichkeit zu entscheiden. Flexibilität - z.b. Wechseln zwischen vielfältigen Aufgaben im Rechnungswesen, Controlling und Marketing oder in der Akquise, Beratung und Betreuung von Kunden - Befähigung und Bereitschaft, sich den wechselnden Anforderungen der Arbeit anzupassen (wechselnde Einsatzorte, wechselnde Tätigkeiten, sich verändernde Rahmenbedingungen und Personen). Lernbereitschaft - z.b. sich auf dem Laufenden halten über geänderte Gesetze und Vorschriften - Bereitschaft, sich im beruflichen Kontext immer wieder neues Wissen anzueignen. Der Wissenserwerb kann sowohl in Lehrgängen oder durch selbstgesteuertes Lernen als auch im Arbeitsalltag erfolgen. Verschwiegenheit - z.b. Stillschweigen über schutzwürdige Daten von Kunden wahren - Befähigung und Bereitschaft, schutzwürdige Daten als solche zu erkennen und angemessen zu behandeln, d.h. ihre Weitergabe und Aufbewahrung nach datenschutzrechtlichen Vorgaben durchzuführen und gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren.

8 Kommunikationsfähigkeit - z.b. umfassendes Beraten und Informieren von Kunden über Versicherungsleistungen und, sofern ein Wunsch nicht umsetzbar erscheint,- Vorschlagen von Alternativen - Befähigung und Bereitschaft, sich einerseits klar und verständlich auszudrücken sowie nachvollziehbar zu argumentieren und andererseits aktiv zuzuhören, auf Signale wie Mimik, Gestik und Körperhaltung zu achten und entsprechend darauf zu reagieren (verbal und nicht-verbale Anteile). Kontaktbereitschaft - z.b. rasches und unkompliziertes Aufbauen, Vertiefen und Halten von Kontakten im Außendienst - Befähigung und Bereitschaft, leicht soziale Kontakte am Arbeitsplatz zu knüpfen und zu pflegen. Freundlich-gewinnendes Wesen - z.b. angenehmes, einnehmendes und überzeugendes Auftreten in den Beratungs- und Verkaufsgesprächen über Versicherungsverträge zur Festigung der Kundenbindung - Befähigung und Bereitschaft, anderen Menschen zugewandt, offen, anerkennend und liebenswürdig zu begegnen sowie sie aufzumuntern und zu überzeugen. Kunden- und Serviceorientierung - z.b. Anbieten passgenauer Versicherungsverträge und Eingehen auf individuelle Fragen der Kunden - Befähigung und Bereitschaft, eine grundsätzlich offene, interessierte und aktive Haltung gegenüber den Kunden, ihren Bedürfnissen und Eigenschaften einzunehmen und entsprechend zu handeln. Verhandlungsgeschick - z.b. Aushandeln günstiger Konditionen von Anlagen und Krediten für die eigenen Klienten - Befähigung und Bereitschaft, ein für alle Verhandlungspartner akzeptables Ergebnis zu erreichen, das gleichzeitig eine optimale Realisierung der eigenen Vorstellungen und Interessen beinhaltet. Durchsetzungsvermögen - z.b. durch Argumente die Kunden auf bestimmte Versicherungsleistungen festlegen - Befähigung und Bereitschaft, eigene Standpunkte argumentativ zu vertreten und sich zu behaupten.