Anwendungsüberwachung und Performance-Reporting mit Bordmitteln von OpenView Operations.

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1 Anwendungsüberwachung und Performance-Reporting mit Bordmitteln von OpenView Operations. Integration eigener Monitoringwerkzeuge in Operations und Reporting mit HP Reporter und Microsoft SQL-Server Reporting Services VIVIT 2011 Mörfelden/Walldorf Stefan Kämper Alte Leipziger Lebensversicherung a.g. IT Betrieb

2 Agenda Vorstellung Der ALTE LEIPZIGER HALLESCHE Konzern Das Team itb-ds/sys-prog Der Weg zu HP OpenView Zielsetzung Herausforderungen Der Lösungsansatz Architektur - Stufe 1 Die Weiterentwicklung der Lösung Zielsetzung Herausforderungen Der Lösungsansatz Architektur - Stufe 2 Weitere Anwendungen Beispiele Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 2

3 ALTE LEIPZIGER HALLESCHE Konzern Versicherungen Finanzen VO, April 2011

4 ALTE LEIPZIGER HALLESCHE Konzern Im Segment der führenden Erstversicherungsgruppen in Deutschland Beitragseinnahmen: 3,3 Mrd. Kapitalanlagen: 22,7 Mrd. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Krankenversicherung a.g. Unser Profil geprägt von Qualität und Service Individuell optimierte private und betriebliche Altersversorgung mit hervorragender Absicherung des Berufsunfähigkeitsrisikos Maßgeschneiderter privater Krankenversicherungsschutz Hochwertige Produkte und exzellentes Schadenmanagement in der Sachversicherung Top-Konditionen für Bausparen und Baufinanzierung Investmentfonds-Lösungen für jeden Anlegertyp Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 4

5 ALTE LEIPZIGER HALLESCHE Konzern Beitragseinnahmen und Mittelzuflüsse 2010 in Höhe von 3,3 Mrd. Euro pro Gesellschaft (in Prozent) 13% 6% 31% 4% 46% ALTE LEIPZIGER Leben * HALLESCHE Kranken ALTE LEIPZIGER Versicherung ALTE LEIPZIGER Bauspar ALTE LEIPZIGER Trust *) inkl. ALTE LEIPZIGER Pensionskasse AG und ALTE LEIPZIGER Pensionsfonds AG Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 5

6 IT Betrieb / Dezentrale Systeme IT-Betrieb IT-Planung / Steuerung PC-Services Dezentrale Systeme Zentrale Systeme Operations Dokumenten- Management Datenbanken u. Datenkommunikation System- Programmierung Netze- und Kommunikation Kommunikation und Security RZ-Planung x86-hardware Windows-Server Exchange-Server SQL-Server 3rd Party C/S-Applikationen Monitoring Tool-Entwicklung Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 6

7 Der Weg zu HP OpenView Sitescope (Mercury) HP NNM & Netmetrix OV Operations & OV PI HP NNM & OV PI OV Operation & SQL Reporting NNM & Performance ispi Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 7

8 Herausforderungen Wie sollte die Überwachung von Webseiten implementiert werden? In SiteScope waren Funktionen vorhanden, die in OVO fehlten. InternetServices war kein Thema: OVO war noch in der Einführungsphase SiteScope war zwischenzeitlich von HP gekauft Entwicklung eines eigenen Tools: Die nötigen Web-Abfragen waren aus der SiteScope-Umgebung bekannt Know-How war im Team vorhanden. Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 8

9 Der Lösungsansatz: HTTP-Request Request-Header Daten Response-Header Ergebnis Host & Pfad Request-Typ User & Passwort Cookies Formulardaten Verarbeitung der Transaktion Request-Header Daten Response-Header Ergebnis Verarbeitung der Transaktion Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 9

10 Architektur Stufe 1 OpenView Operations Referenz-Client mit OVO-Agent URL-Checker Login Webserver Laufzeit OpenView Performance Insight opcmon.exe Abfrage Datenbank Laufzeit Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 10

11 Die Weiterentwicklung der Lösung Sitescope (Mercury) NNM & Netmetrix OV Operations & OV PI NNM & OV PI OV Operation & SQL Reporting NNM & Performance ispi Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 11

12 Zielsetzung Verbesserung des Netzwerkanalysen Real-Time Statistiken Überwachung von Schwellwerten Trendanalysen Überwachung von VoIP NetFlow-Auswertungen Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 12

13 Herausforderungen OV PI wurde für Server-Reporting nur wenig genutzt überwiegend Standard-Reports hohe Betriebsaufwände für wenige Reports wenig Know-How und Erfahrung in der Erstellung und Anpassung von Reports hoher Pflegeaufwand Nutzung der bekannten Tools: Know-How zu SQL Reporting Services war im Team vorhanden. Lizenz für HP Reporter war vorhanden Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 13

14 Architektur Stufe 2 OpenView Operations Referenz-Client mit OVO-Agent URL-Checker Login Webserver HP Reporter opcmon.exe Abfrage Datenbank Laufzeit CODA-Daten SQL Reporting Services SQL-Server Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 14

15 Weitere Anwendungen Zentrale Scripte nutzen opcmsg um Statusmeldungen abzugeben. Fax- und Maillaufzeiten werden über ein eigenes Tool gemessen Testfaxe und Mails werden versandt. Die Laufzeit bis eine Antwort eintrifft wird gemessen und per opcmon weitergegeben. Fehler werden per opcmsg an OpenView Operations gemeldet. Stromverbrauch von Servern und Netzkomponenten werden per SNMP abgefragt und mit SQL Reporting-Services aufbereitet. Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 15

16 Beispiele Internet Performance Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 16

17 Beispiele Vermittlerportal Live CMS Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 17

18 Beispiele TOP 10 CPU Last Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 18

19 Beispiele Schnellinformation pro Server Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 19

20 ALTE LEIPZIGER Zukunft beginnt heute Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Rechtliche Hinweise Gerne überlassen wir Ihnen diese Präsentation zu Informationszwecken. Bitte beachten Sie aber, dass die darin enthaltenen Informationen allgemeiner Natur sind und eine Beratung im konkreten Einzelfall nicht ersetzen können. Diese Unterlage haben wir nach bestem Wissen erstellt und die Inhalte sorgfältig erarbeitet. Die Informationen werden ständig geprüft und aktualisiert. Gleichwohl kann man Fehler nie ganz ausschließen. Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass wir keine Garantie und Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit übernehmen. Infolgedessen haften wir nicht für direkte, indirekte, zufällige oder besondere Schäden, die Ihnen oder Dritten entstehen. Der Haftungsausschluss gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässiges Handeln oder bei Nichtvorhandensein zugesicherter Eigenschaften. Unsere Marken und Logos sind international markenrechtlich geschützt. Es ist nicht gestattet, diese Marken und Logos ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu nutzen. Inhalt, Darstellung und Struktur dieser Unterlage sind urheberrechtlich geschützt und eine Nutzung, Verwendung, Reproduktion oder Weitergabe an Dritte ganz oder teilweise ist nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung zulässig. Alle Rechte sind vorbehalten. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern Stefan Kämper VIVIT Oktober 2011 Seite 20

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