Technik Qualität Service. Hochwertiger Zahnersatz zu günstigen Preisen

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1 Technik Qualität Service Hochwertiger Zahnersatz zu günstigen Preisen

2 Inhalt 01 I 02 Vorwort 03 I 04 Firmenhistorie 05 I 06 Das dentaltrade Konzept 07 I 08 Zahntechnisches Leistungsspektrum & modernste Technologien 09 I 10 Besser dentaltrade Exzellenz in Technik, Qualität & Service 11 I 12 I 13 I 14 I 15 I 16 Produkte & Materialien 17 I 18 Höchste Qualität aus eigenem Meisterlabor 19 I 20 Qualitätsmanagement 21 I 22 Auftragsabwicklung & Logistik 23 I 24 netzwerk zahn starke Partnerschaft 25 I 26 Marketing-Tools für die Praxis 27 I 28 Kontaktinformationen, Impressum

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5 02 Vorwort Willkommen bei dentaltrade! Diese Broschüre gibt Ihnen die Gelegenheit dentaltrade näher kennenzulernen. Nehmen Sie sich ein wenig Zeit und erfahren Sie Wissenswertes über die Arbeitsweise unseres Unternehmens, unsere Kernkompetenzen und hohen Qualitätsmaßstäbe. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 vertrauen mittlerweile rund Zahnarztpraxen und über 180 Dentallabore aus dem ganzen Bundesgebiet sowie aus Österreich und Norwegen auf unseren hochwertigen Zahnersatz als Alternative und Ergänzung zu ihrem Dentallabor vor Ort. Dieses Vertrauen hat dazu geführt, dass wir heute zu einem der führenden Hersteller von Qualitätszahnersatz aus internationaler Produktion zählen. Als Bremer Unternehmen sind wir hanseatischen Werten verbunden über die eigenen Grenzen hinauszudenken und dabei zugleich verantwortungsvoll im Sinne von Kunden, Kooperationspartnern und Mitarbeitern zu handeln, ist in unserer globalisierten Welt wichtiger und aktueller denn je. Wir bringen diese Tugenden mit innovativen Technologien und modernen Dienstleistungen in Einklang. Auch in stürmischen Zeiten verstehen wir uns als verlässlicher Lotse und starker Partner an Ihrer Seite. Der Erfolg gibt uns Recht, wir wachsen, vergrößern unser Team und bauen unsere Serviceleistungen für Sie aus. Unser Ziel, beste Qualität zu günstigen Preisen zu garantieren, behalten wir dabei fest im Blick. Wir wünschen Ihnen, immer einen Schritt voraus zu sein und begleiten Sie dabei gerne ins Ziel: mit hochwertigem Zahnersatz zu günstigen Preisen. Überzeugen Sie sich selbst! Viel Freude beim Lesen wünscht Ihnen Müşerref Stöckemann Geschäftsführerin

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7 04 Firmenhistorie Von der Idee zum Erfolg Eine optimale Zahnersatzversorgung zu erschwinglichen Preisen für jeden Patienten ermöglichen diese gemeinsame Vision führte die beiden dentaltrade Gründer Wolfgang Schultheiss und Sven-Uwe Spies im Jahr 2002 zusammen. Die Idee vom hochwertigen Zahnersatz zu günstigen Preisen wurde mit dem eigenen TÜV-zertifizierten Meisterlabor in Fernost verwirklicht. Am Firmenstammsitz in der Hansestadt Bremen wurde ein Team von Zahntechnikermeistern mit der abschließenden Qualitätskontrolle betraut. Es wurde ein ausgefeiltes logistisches System entwickelt, das Zahnarztpraxen bundesweit erreicht und schnelle Lieferzeiten gewährleistet. Ohne auf Qualitätsstandards zu verzichten, machte dentaltrade die Preisvorteile globaler Märkte von der ersten Minute an nutzbar. Das Konzept hat sich bewährt Seit der Gründung betreut das Unternehmen deutschlandweit rund Zahnarztpraxen sowie über 180 Dentallabore. Nach mehreren wachstumsbedingten Umzügen ist dentaltrade heute in der Area of Innovations, dem Technologiepark der Universität Bremen, ansässig. Seit März 2014 leitet Müserref Stöckemann die Geschicke des Unternehmens. Den Fokus legt Stöckemann auf innovative Servicetools, um das Wachstum konsequent fortzuführen. Die Erfolgsstory setzt sich fort Im März 2006 wurde die dentaltrade Repräsentanz Österreich gegründet. Seit 2012 verfügt dentaltrade über weitere Dependancen in Norwegen und in den Niederlanden. Im Sommer des Jahres 2007 initiierte dentaltrade den ersten Expertenverbund innerhalb der Dentalbranche netzwerk zahn. Dieser bringt Dienstleister des Dentalmarktes zusammen und bietet damit registrierten Partnerpraxen attraktive Serviceleistungen aus einer Hand. Um adäquat auf das wachsende Auftragsvolumen zu reagieren und höchste Qualität zu garantieren, verfügt dentaltrade seit 2008 mit Expert Dental Lab (EDL) über ein eigenes zertifiziertes Meisterlabor in Shenzhen, China. Dabei ist Qualitätssicherung weit mehr als ein Lippenbekenntnis. Im Jahr 2010 hat dentaltrade als erstes Unternehmen seiner Branche den Firmenstammsitz erfolgreich TÜV-zertifizieren lassen erfolgte die erfolgreiche Rezertifizierung nach den aktuellsten Normen. Alle Herstellungsprozesse und Dienstleistungen sind TÜV-zertifiziert nach DIN EN ISO sowie DIN EN ISO 9001 und entsprechen damit höchsten Qualitätsstandards. Kunden profitieren von schlanken Prozessen, höherer Zeit- und Kostenersparnis, Sicherheit durch Transparenz sowie höchster Produktqualität. In 2010 wurde das eigene Fräszentrum in Shenzhen eröffnet. Ein weiterer Schritt in Richtung Internationalisierung und Optimierung der Serviceleistungen der dentaltrade GmbH & Co. KG. Dies sichert Ihnen jetzt und in Zukunft wertvolle Wettbewerbsvorteile.

8 05 Das dentaltrade Konzept Zur aktuellen Situation Am dynamischen Gesundheitsmarkt verschärft sich der Wettbewerb. Rückläufige Umsätze aus den Kassenleistungen und der Rollenwandel des Patienten zum informierten Kunden sind die Gründe. Die moderne Zahnarztpraxis entwickelt sich mehr und mehr zum Dienstleistungsunternehmen. Dadurch sind Zahnärzte mit ganz neuen Herausforderungen konfrontiert. Innovative Angebote Bei hochpreisigen Angeboten deutscher Dentallabore ziehen viele preis- und qualitätsbewusste Patienten die rote Karte. Daher landen immer mehr Heil- und Kostenpläne in der Schublade und notwendige Versorgungen werden nicht abgefordert. Um neue Patientengruppen zu erreichen und Stammpatienten zu binden, sind attraktive sowie alternative Angebote für Patienten in Sachen Preis und Qualität gefragt. Potenziale nutzen Abgestimmt auf die veränderte Situation am Gesundheitsmarkt kombiniert das dentaltrade Konzept die Vorteile globaler Märkte mit deutschen Qualitätsstandards. Das Resultat ist hochwertiger Zahnersatz zu günstigen Preisen aus eigener Produktion. Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen Sie und Ihre Patienten. Unsere hohen Qualitätsmaßstäbe garantieren höchste Produktqualität sowie optimale und individuelle Serviceleistungen. So geht Service heute Wenn es um den Service geht, lassen wir uns gerne auf den Zahn fühlen. Unsere Kunden haben uns im Rahmen einer repräsentativen Umfrage des TÜV Saarlands ihre Meinung gesagt. Das Ergebnis: Wir haben das Gütesiegel TÜV Service tested bereits zum zweiten Mal mit einem ausgezeichneten Ergebnis erhalten. So erhielten wir 2013 die Note SEHR GUT, sowohl im Service als auch in der Kategorie Preis-Leistung. Einfach mehr Wert: Das Service Plus von dentaltrade Anders als Andere bieten wir Ihnen mehr Service und damit konkreten Mehrwert. Überzeugen Sie sich selbst!

9 06 UNSERE LEISTUNGEN Gesamte zahntechnische Leistungspalette aus einer Hand Firmenstammsitz und eigenes Meisterlabor TÜV-zertifiziert Individuelle Betreuung durch unsere Technik Service-Teams mit festen Ansprechpartnern ab dem ersten Auftrag Vernetzung aller dentaltrade Standorte durch Videotelefonie garantiert die umgehende Umsetzung von Kundenwünschen Modernste CAD/CAM-Technologien aus dem eigenen Fräszentrum wie Zirkon und Laser-Sinter Verarbeitung aller gängigen Dateiformate der digitalen Abformung Individuelle Kostenvoranschläge gratis Ausgefeilte Logistik und Termintreue Express-Servicelabore vor Ort Verlängerte Zahlungsziele durch Factoring Gesicherte Liquidität durch Partnerabrechnung Optimale Finanzierung des Zahnersatzes für Patienten Ausbau des Patientenstamms durch Empfehlung der kooperierenden netzwerk zahn Praxen Spezielle Marketingtools zur besseren Positionierung der Praxis

10 07 Zahntechnisches Leistungsspektrum & modernste Technologien Leistungsangebot Die Palette unserer Produkte umfasst alle Varianten des Zahnersatzes. Dabei zeichnet sich jedes Produkt durch seine hohe Qualität und Ästhetik bei einem gleichzeitig günstigen Preis aus. Das Einsparpotential beim Eigenanteil für Ihre Patienten liegt bei bis zu 90 Prozent. Mit unserem hochwertigen Angebots-Portfolio bieten wir Ihnen die ideale Voraussetzung für eine starke Nachfrage Ihrer Dienstleistungen! Modernste Technologien Wir befinden uns stets auf dem aktuellsten Stand der Zahntechnik und nutzen modernste Materialien und Technologien. So fertigen wir Kronen, Brücken, Geschiebeprothesen sowie aufwendige Teleskoparbeiten mit Primärteilen aus den Werkstoffen, die Sie und Ihre Patienten wünschen Zirkon, Gold oder NEM. Selbstverständlich erhalten Sie bei uns ebenfalls hochwertige Implantatversorgungen. AUSZÜGE AUS UNSEREM ZAHNTECHNISCHEN ANGEBOT FESTSITZENDER ZAHNERSATZ Kronen und Brücken aus Edelmetall- und NEM-Legierungen sowie Zirkonoxid Keramische Verblendungen Zirkonoxid (verblendet, CAD/CAM-Verfahren) Vollzirkon (vollanatomisch gefräst, bemalt) Kunststoffverblendungen Inlaytechnik Goldinlays IPS e.max Press Inlays Kombinierter Zahnersatz KOMBINIERTER ZAHNERSATZ Kombi-Techniken Doppelkronentechnik (Teleskopkrone) Geschiebe-, Riegel-, Ankersysteme Implantatversorgung Implantat-Suprakonstruktionen (NEM, Gold, Zirkon) 2-teilig individuell gefräste Abutments Herausnehmbarer Zahnersatz Modellgusstechnik Totalprothetik

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12 IHRE VORTEILE Alles aus einer Hand: Zeitersparnis durch integrierte Modellfertigung Fertigung im führenden und innovativsten Fräszentrum Europas Verarbeitung aller gängigen Dateiformate Sicherer und einfacher Datentransfer über das dentaltrade Datencenter

13 10 Besser dentaltrade Exzellenz in Technik, Qualität & Service Technische Innovationen Höchste Präzision erreichen wir durch die Verwendung aktueller Verfahren wie der Galvano- und Riegeltechnik. Ebenso nutzen wir modernste CAD/CAM-Technologien aus dem eigenen Fräszentrum wie Zirkon und Laser-Sinter. Hierdurch realisieren wir passgenaue und ästhetisch hochwertige Versorgungen zu einem attraktiven Preis und bieten unseren Kunden innovativste Fertigungstechniken und Materialien, um sich am modernen Dentalmarkt erfolgreich zu positionieren. Zukunftsweisende Verfahren Als serviceorientiertes Unternehmen ist es für uns selbstverständlich auch die Verarbeitung von digitalen Abdrücken anzubieten. Durch das innovative Intraoralscanning können Sie Ihre Praxis- und Laborabläufe optimieren, Behandlungszeiten reduzieren und die Patientenzufriedenheit steigern. Damit ein möglichst großer Patientenkreis von dem digitalen Abdruck profitieren kann, bieten wir die Fertigung auf Grundlage von Daten der digitalen Abformung zu besonders attraktiven Konditionen an. Know-how durch Expertise Die Datensätze der digitalen Abformung werden bei unserem langjährigen Partner verarbeitet, dem führenden und innovativsten Fräszentrum Europas. Mit einer eigenen Forschungsabteilung und langjähriger Erfahrung in der digitalen Fertigung, können so die Daten aller gängigen Scannersysteme verarbeitet werden. Zudem bieten wir alles aus einer Hand, von der Auftragsannahme, über die Modellfertigung, bis zur Kontrolle und dem Versand der fertigen Prothetik. Das dentaltrade Datencenter Die Auftragsplatzierung der digitalen Aufträge erfolgt sicher und einfach über unser dentaltrade Datencenter unter Anschließend erfolgt die Auftragsabwicklung so schnell und zuverlässig, wie Sie es von dentaltrade gewohnt sind.

14 11 Produkte & Materialien Qualitativ auf der sicheren Seite Garantiert Qualität besitzt für uns oberste Priorität. Besonderes Augenmerk gilt den Materialien, die wir verwenden. Seit Jahren arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Markenherstellern zusammen. Dank dieser festen Partnerschaften haben wir den Materialfluss von Beginn an im Blick. Materialsicherheit durch CE-Kennzeichnung Alle von uns in der Produktion verarbeiteten Materialien tragen die CE-Kennzeichnung und sind auf ihre Biokompatibilität geprüft. Zu Ihrer Sicherheit und als Zeichen unseres Qualitätsanspruchs erhalten Sie zu jedem Produkt eine Konformitätserklärung nach deutschem Medizinproduktegesetz (MPG). Darin werden die verwendeten Materialien lückenlos und transparent aufgelistet. Wir sind von unserer Qualität überzeugt. Daher gewähren wir bis zu fünf Jahre Garantie auf unseren Zahnersatz drei Jahre länger, als die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung beträgt. Kronen & Brücken Bei der Fertigung von individuellen Kronen und Brücken verfügen wir über einen großen Erfahrungsfundus. Wir fertigen Kronen und Brücken auch auf allen gängigen Implantatsystemen. Kombinierter Zahnersatz Bei Restzahnbeständen sind Teleskopkronen eine komfortable und ästhetische Lösung. Geschiebeprothesen ermöglichen eine perfekte Passform und Handhabung. Modellguss & Vollprothesen Im Rahmen der Regelversorgung produzieren wir herausnehmbaren Zahnersatz als Modellguss. Zur Versorgung eines zahnlosen Kiefers erstellen wir Vollprothesen aus Kunststoff.

15 12 BEISPIELE FÜR MATERIALIEN & HERSTELLER PontoStar G Hochgoldlegierung BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG PlatinLloyd 100 Hochgoldlegierung BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG BegoStar ECO Goldreduziert BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG BEGO EcoLine K Silber-Palladium-Legierung BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG Trendgalvano Hochgoldlegierung Trendgold Binder Dental GmbH Wirobond SG Nichtedelmetall BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG Wironit Modellgusslegierung BEGO Bremer Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH & Co. KG Vita 95 Keramik Verblendmaterial Keramik Vita Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG Ceramage Kusto-Verblendmaterial Shofu Dental GmbH IPS e.max Press Presskeramik Ivoclar Vivadent AG ZL-Duolock aktivierbares T-Geschiebe ZL-Microdent Attachment GmbH Preci-Line Stabgeschiebe Ceka ANKERVERTRIEB DEUTSCHLAND Vitalife Konfektionszähne VITA Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG DD Bio ZW iso Zirkonoxid Dental Direkt GmbH Pro Base Basiskunststoff Ivoclar Vivadent AG

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17 14 Produkte & Materialien Qualitativ auf der sicheren Seite Implantate Implantatprothetik hat sich im Bereich der Zahnheilkunde sicher etabliert. Dabei hat die Nachfrage von Patientenseite in den letzten Jahren stetig zugenommen. Einzige Krux viele Patienten müssen sich aus Kostengründen gegen ihre Wunschversorgung entscheiden. Um die steigende Nachfrage umfassend zu bedienen, ist daher ein kompetenter und flexibler Laborpartner gefragt. Als Full-Service-Anbieter sind wir für Sie auch im Bereich Implantatprothetik aktiv. Ob die Versorgung eines Einzelzahns oder eine aufwendige implantatgestützte Kombiarbeit umgesetzt werden soll wir bieten Ihnen attraktive Lösungen für Implantatprothetik zu bezahlbaren Preisen. Gut zu wissen Bei Implantatversorgungen dauert der erste Arbeitsschritt vier bis fünf Werktage länger als bei üblichen Arbeiten. Alle Implantatkomponenten werden in Deutschland bestellt (Laborimplantat, Abutment). Die Modellherstellung erfolgt direkt in Bremen. Sobald das Modell und die entsprechenden Implantatkomponenten vorliegen, wird die Arbeit in unser TÜV-zertifiziertes Meisterlabor geschickt. Bitte beachten Sie Abformpfosten werden nicht von uns gestellt, sondern müssen von Ihnen, als Zahnarzt, bestellt werden. IHRE VORTEILE Angebotsspektrum erweitern und gezielt neue Patienten gewinnen Mehr Heil- und Kostenpläne umsetzen Qualitätssicherheit: Implantatsysteme renommierter Hersteller wie Camlog, Straumann oder Nobel Biocare

18 15 Produkte & Materialien Qualitativ auf der sicheren Seite Zirkon Schöne Zähne sind ein Luxus, den sich jeder Mensch leisten sollte. In der Realität sind allerdings viele Patienten aus Kostengründen gezwungen zweiter Klasse zu fahren. Das muss nicht sein dentaltrade ermöglicht hochwertige Zirkonversorgung zu günstigen Preisen. Dabei bietet Zirkon hervorragende werkstoffkundliche Eigenschaften, sodass selbst mehrspannige Brücken im Seitenzahnbereich mit hohen Kaubelastungen möglich sind. Mit dem eigenen Fräszentrum realisiert dentaltrade eine gleichbleibend hohe Qualität, eine deutliche Zeitersparnis, größere Flexibilität und eine optimale Wertschöpfung. Bitte beachten Sie Die genaue Einhaltung der Verarbeitungsregeln ist die Voraussetzung für ideale Ergebnisse. Eine präzise Abformung erreichen Sie idealerweise unter Verwendung eines individuell angefertigten Funktionslöffels. Zur Hohlkehlpräparation oder Stufe ist eine abgerundete Innenkante zu empfehlen. Schließlich sollte auf gut dimensionierte Platzverhältnisse für eine optimale Materialstärke geachtet werden. IHRE VORTEILE CAM-gefräst und vollverblendet Bis zu 14 Glieder am Stück Hervorragende Farbnatürlichkeit und Ästhetik Hohe Biokompatibilität

19 16 Laser-Sinter Zum Vorteil unserer Kunden setzen wir auf technische Innovationen und bauen unsere Produktionsverfahren kontinuierlich aus. So bieten wir Ihnen auf Wunsch eine Laser-Sinter gestützte Fertigung und können in Sachen Zahnersatz höchste Präzision und Passgenauigkeit erreichen. Dieses zukunftsweisende Verfahren erhalten Sie bei dentaltrade zu hervorragenden Konditionen. Gut zu wissen In der Prozesskammer der Laser-Sinter-Anlage wird zuerst eine dünne Schicht des pulverförmigen Werkstoffes mit einem Wischer in einer Schichtdicke von 0,01 bis 0,15 mm auf eine Plattform aufgetragen. Dann belichtet ein fokussierter Laserstrahl die Oberfläche der Pulverschicht. An den belichteten Stellen bilden die angeschmolzenen Pulverpartikel eine fertige Schicht des späteren Bauteils. Die Plattform wird dann um genau eine Schichtstärke abgesenkt (typisch 0,1 bis 0,2 mm), eine neue Pulverschicht wird aufgetragen und die Oberfläche wird wieder mit dem Laserstrahl belichtet. Dieser Prozess wird solange wiederholt, bis das ganze Gerüst Schicht für Schicht von unten nach oben aufgebaut ist. IHRE VORTEILE Höchste Fertigungsqualität Perfekte Präzision Hoher Reinheitsgrad Absolute Spannungsfreiheit

20 QUALIFIKATION & WEITERBILDUNG Der Beruf des Zahntechnikers entwickelt sich ständig weiter. Daher besuchen unsere deutschen und chinesischen Spezialisten nach ihrer umfassenden Ausbildung kontinuierlich Fortbildungen. So arbeiten sie stets nach dem aktuellsten Stand der deutschen Zahntechnik. Selbstverständlich entspricht auch die moderne technische Ausstattung unserer Labore diesem hohen Anspruch. Dadurch gewährleisten wir höchste Präzision bei unseren Arbeiten. Ein Vorteil für unsere Kunden und deren Patienten!

21 18 Höchste Qualität aus eigenem Meisterlabor Maßstäbe setzen Mit unserem modernen Meisterlabor in China setzen wir Maßstäbe in Sachen Zahntechnik. Wir arbeiten strikt nach deutschen Qualitätsstandards und sind nach DIN EN ISO sowie DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Mittels moderner Technik wie der Videotelefonie sichern wir die Vernetzung aller dentaltrade Standorte. So arbeiten wir auch über weite Distanzen Hand in Hand, können flexibel agieren und Ihre Wünsche umgehend umsetzen. dentaltrade Meisterlabor in China dentaltrade gründete in 2008 ein eigenes Meisterlabor in China. Bei Expert Dental Lab (EDL) fertigen bereits mehr als 280 zahntechnische Fachkräfte unter der Leitung von deutschen Zahntechnikermeistern Qualitäts-Zahnersatz. Seit 2010 verfügt dentaltrade über ein eigenes Fräszentrum, das Expert Dental Lab angegliedert ist. Nachhaltig handeln weltweit Ob in Bremen oder China, entsprechend der dentaltrade Philosophie orientieren wir uns an den Anforderungen der SA 8000 Zertifizierung. Demgemäß bieten wir unseren Mitarbeitern hervorragende Arbeitsbedingungen. Dazu zählen moderne Vergütungssysteme, überdurchschnittliche Gehälter sowie zusätzliche Vorsorgeleistungen. Wir handeln nachhaltig, fair und transparent. So werden während der gesamten Prozesskette ethische und soziale Standards eingehalten. Darüber hinaus setzen wir auf den nachhaltigen Ausbau von Qualifikationen und Kompetenzen aller Mitarbeiter durch ein spezielles Schulungssystem.

22 19 Qualitätsmanagement Gebündelte Kompetenz Der dentaltrade Stammsitz in Bremen ist Dreh- und Angelpunkt unserer Arbeit. Unsere Mitarbeiter begleiten von hier aus Ihre Aufträge von der Annahme bis hin zur Endkontrolle. Von Anfang an bieten wir Ihnen eine individuelle Betreuung durch unsere Technik Service-Teams. Sobald Ihr Auftrag uns erreicht, steht Ihnen ein festes Team aus erfahrenen Zahntechnikern und versierten Medizinprodukteberatern zur Seite. Ihr Vorteil: Bei Rückfragen entfällt für Sie lästiges Herumtelefonieren. Sie werden direkt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner verbunden, der Sie mit viel Know-how und Engagement unterstützt. Höchster Qualitätsstandard Jeder Ihrer Aufträge durchläuft einen mehrstufigen Kontrollprozess: Nach dem Auftragseingang erfolgt eine Kontrolle durch unsere Zahntechniker auf Vollständigkeit und Qualität der Arbeitsunterlagen. Gegebenenfalls erfolgt eine direkte Rücksprache. Erst danach geht der Auftrag direkt an unser Meisterlabor. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter bestens vernetzt und stehen mittels modernster Technik während des gesamten Arbeitsprozesses im ständigen Austausch, so als würden sie Tür an Tür arbeiten. Bevor der fertige Zahnersatz von dort die Reise nach Deutschland antritt, begutachtet ein deutscher Zahntechnikermeister vor Ort die Qualität der Arbeit. Nach dem Vier-Augen-Prinzip findet, bevor die Arbeit wieder in Ihre Praxis gelangt, eine weitere Endkontrolle am Stammsitz in Bremen statt das besondere Augenmerk gilt der auftragsgemäßen Ausführung, der einwandfreien Verarbeitung und der anspruchsvollen Ästhetik des Produktes. Der besondere dentaltrade Service Nach individueller Rücksprache mit einem unserer Zahntechnikermeister am Firmenstammsitz in Bremen können einzelne Arbeitsschritte auch in unseren Express-Servicelaboren in Deutschland gefertigt werden sprechen Sie uns an! QUALITÄT MIT BRIEF & SIEGEL Qualitätsmanagement ist für unser Haus ein wichtiges Thema. Deshalb haben wir 2008 an unserem Standort in Bremen ein Qualitätsmanagementsystem zur Optimierung unserer Dienstleistungen etabliert. Seit 2010 sind wir TÜVzertifiziert nach DIN EN ISO Dadurch weisen wir uns klar als Qualitätsanbieter aus und haben Standards in Sachen Qualitätssicherung gesetzt. Höchste Qualitätsstandards gelten genauso für unser eigenes Labor Expert Dental Lab (EDL) in Shenzhen, das ebenfalls nach DIN EN ISO sowie DIN EN ISO 9001 zertifiziert ist.

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24 21 Auftragsabwicklung & Logistik Termintreue Neben der Qualität und der überzeugenden ästhetischen Anmutung unseres Zahnersatzes zählt für uns ein weiterer Faktor: Geschwindigkeit! Schließlich möchten Ihre Patienten möglichst schnell versorgt werden. Tag für Tag sorgt eine logistische Kette, die bis ins Detail verzahnt ist, sowie der volle Einsatz unserer Mitarbeiter dafür, dass unser Zahnersatz pünktlich und gut bei Ihnen ankommt. Kundenorientierte Auftragsabwicklung Unsere Lieferfristen unterscheiden sich kaum von denen deutscher Labore. In der Regel ist der Zahnersatz zehn Werktage nach der Übermittlung des Auftrags bei Ihnen. Arbeiten wie Implantate oder aufwendige Kombiarbeiten, die mehrfach angepasst und modifiziert werden müssen, nehmen, wie auch im deutschen Labor, etwas mehr Zeit in Anspruch. Um Ihnen eine abgestimmte Terminplanung in Ihrer Praxis zu erleichtern, sagen wir Ihnen schon bei der Auftragsvergabe, wann die fertige Arbeit wieder bei Ihnen in der Praxis eintrifft. Einfach schneller dank ausgefeilter Logistik Ermöglicht wird der reibungslose Ablauf durch ein eingespieltes Team und unser ausgefeiltes Logistiksystem. Wir arbeiten mit TNT, DHL und Lufthansa Cargo als festen Logistikpartnern zusammen. Egal, wo sich in Deutschland Ihre Praxis befindet: Der Expressdienst holt den Auftrag bei Ihnen ab und bringt das fertige Produkt pünktlich in Ihre Praxis.

25 22 SO KOMMT DER ZAHNERSATZ ZU IHNEN Auftragserteilung & Abholung SCHRITT 1 Nach Klärung offener Fragen und der Auftragserteilung, wird die Arbeit innerhalb von 2 Stunden von unseren Logistikpartnern der DHL und TNT bei Ihnen abgeholt. Für den sicheren Versand stellen wir Ihnen unser Verpackungsmaterial kostenfrei zur Verfügung. Kontrolle & Versand Der Auftrag wird umgehend bei uns in Bremen durch unsere Zahntechnikermeister und Zahntechniker kontrolliert und anschließend via Luftfracht an unsere TÜV-zertifizierten Meisterlabore in China und der Türkei weitergeleitet. SCHRITT 2 Fertigung & Qualitätscheck SCHRITT 3 Ihr Zahnersatz wird in präziser Feinarbeit durch hoch qualifizierte Mitarbeiter hergestellt. Dabei verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien renommierter Markenhersteller. Anschließend wird die Arbeit durch unsere deutschen Zahntechnikermeister vor Ort geprüft. Rücksendung & Endkontrolle SCHRITT 4 Wieder mit Luftfracht zugestellt, durchläuft die fertige Arbeit in Bremen eine weitere Kontrolle. Wir arbeiten nach den strengen Richtlinien des deutschen Medizinproduktegesetzes. Die abschließende Prüfung sichert unsere hohen Qualitätsansprüche. Der Garantiepass wird erstellt und geht mit der fertigen Arbeit in den Versand. Zustellung des Zahnersatzes Termintreue wird bei uns groß geschrieben. Wenige Tage nach Auftragsannahme und natürlich fristgerecht ist die fertige Arbeit wieder bei Ihnen. Je nach Arbeitsart in der Regel bereits nach 8-10 Arbeitstagen. SCHRITT 5

26 23 Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile Aristoteles

27 24 netzwerk zahn starke Partnerschaft Gemeinsam neue Perspektiven schaffen Wer große Ziele hat, braucht starke Partner. Dies gilt heute, mehr denn je, für die Dentalbranche. Am dynamischen Markt geraten Einzelkämpfer schnell an ihre Grenzen. Um die Marktposition nachhaltig zu verbessern und Umsätze zu steigern, sind das Know-how, die Innovationskraft und Flexibilität eines großen Netzwerks gefragt. netzwerk zahn bietet Ihnen diese gebündelten Kompetenzen. Gegründet von dentaltrade stellt das netzwerk zahn eine erfolgreiche Kooperation von rund 700 Zahnarztpraxen, führenden deutschen Krankenversicherungen und Dienstleistern der Dentalbranche dar. Ziel ist es, eine Win-Win-Situation für alle Akteure zu erzielen. Durch die Empfehlung von netzwerk zahn Partnerpraxen und attraktive Angebote kann der Praxiserfolg spürbar gesteigert werden. Ganz wichtig die ärztliche Therapiefreiheit wird respektiert. Im netzwerk zahn gilt das Fair-Play-Konzept auf Basis hoher Qualitätskriterien und ethischer Verantwortung. Dies schafft einen verbindlichen Rahmen für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit. Eine Übersicht unserer Partner-Krankenversicherungen finden Sie unter: IHRE VORTEILE DAS NETZWERK ZAHN PRINZIP Vergrößerung des Patientenstamms Empfehlung der Partnerpraxen Fair-Play-Konzept Umsatzsteigerung durch attraktive Angebote PATIENTEN Immer mehr Patienten nehmen Zahnersatz aus internationaler Produktion in Anspruch Höherwertige Versorgungsleistungen Innovative Dienstleistungen Praxisführung, Marketing und Medizinrecht Günstige Konditionen für Zahnersatz Mehrwert für Versicherte und entscheidende Wettbewerbsvorteile KRANKEN- VERSICHERUNG PLATTFORM NUR FÜR REGISTRIERTE KOOPERATIONS- PARTNER ZAHNÄRZTE Umsatzsteigerung durch Patientenempfehlungen Zusätzlich 7% Rabatt auf die Leistungen von dentaltrade Zahnersatz für Versicherte der Partner-Krankenversicherungen HERSTELLER / LIEFERANT / DIENSTLEISTER Keine Vertragsbindung Kostenfreie Mitgliedschaft Zusätzliche Absatzmöglichkeiten durch attraktive Angebote für Mitglieder Bereits über 700 Zahnärzte registriert

28 25 Marketing-Tools für die Praxis Die Marketing-Module von dentaltrade Neben hochwertigem Zahnersatz zu günstigen Preisen, unterstützt dentaltrade Sie mit umfassenden Marketing-Tools für Ihren Praxiserfolg. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, um neue Patienten zu erreichen. Informationsmaterial für Ihre Patienten Selbstverständlich stellen wir Flyer und Broschüren für Ihre Patienten kostenfrei zur Verfügung. Besser sparen mit der Zahnersatz-BonusCard Mit der Zahnersatz-BonusCard genießen Ihre Patienten deutliche Vorteile: Ihre Patienten sichern sich mit der Zahnersatz-BonusCard einen zusätzlichen Rabatt von 5 Prozent auf unsere Leistungen. Die Zahnersatz-BonusCard ist kostenfrei und über dentaltrade erhältlich. Zahnersatzfinanzierung leicht gemacht Wir möchten, dass sich Ihre Patienten höherwertige Versorgungen jederzeit leisten können. Mit der bequemen Ratenfinanzierung von dentaltrade, in Zusammenarbeit mit der ZAG Plus, funktioniert es ganz einfach. Dabei haben Sie als Zahnarzt absolute Zahlungssicherheit, denn die Zahlung erfolgt direkt von der ZAG an Sie. Extratipp Neben allen gängigen Kreditkarten, akzeptieren wir selbstverständlich auch die Lufthansa Miles & More Credit Card, dadurch können Sie jetzt auch Ihre Dentalumsätze zu Meilen machen. DIE MODULE AUF EINEN BLICK Zahnersatz-BonusCard Attraktive netzwerk zahn - Konditionen für Patienten kooperierender Krankenversicherungen DENTA pay Miles & More Credit Card Patienteninformationen inkl. Aufsteller, Displays Außendarstellung: z.b. Praxisschild, Visitenkarten

29 26 dentaltrade Akademisches Forum Praxisnah, relevant, aktuell so müssen Fortbildungen für Zahnärzte und das Praxisteam heute sein. Das dentaltrade Akademische Forum bietet Ihnen alles, was Sie von modernen Seminaren erwarten. Selbstverständlich sind alle Veranstaltungen mit Fortbildungspunkten ausgezeichnet und entsprechen den Anforderungen der KZBV, BZÄK und DGMZK. Das dentaltrade Akademische Forum findet deutschlandweit statt und verbindet hochkarätige Fortbildungen, mit der Möglichkeit zum Austausch und Networking.

30 INFORMATIONEN FÜR IHRE PATIENTEN Von der Zahnersatz-BonusCard bis zur Zahnersatzfinanzierung, mit unseren Flyern und Broschüren erhalten Ihre Patienten alle wichtigen Informationen zum Zahnersatz von dentaltrade. Jetzt kostenfrei Informationsmaterial anfordern unter (0800) oder PATIENTENINFORMATION Mehr Zahnersatz fürs Geld

31 Kontaktinformationen Kunden-, Technik-, Abholservice Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu unseren Leistungen, Produkten, aktuellen Angeboten sowie zur Beauftragung von Arbeiten. Spezielle zahntechnische Fragen beantworten Ihre persönlichen Ansprechpartner in den Technik Service-Teams. >>> Kostenvoranschlagsabteilung Unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Preise und Kosten von Zahnersatz. Sie erstellen kurzfristig und unverbindlich Kostenvoranschläge für Sie. >>> Journalisten-Kontakt Presseanfragen richten Sie bitte an unsere Marketingabteilung: >>> Und so erreichen Sie uns dentaltrade GmbH & Co. KG Grazer Straße Bremen Montag Donnerstag: 8:00 18:00 Uhr Freitag: 8:00 16:00 Uhr Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Kostenfreie Servicenummer: (0800) Patientenhotline: (0800) service@dentaltrade.de Unsere Website informiert Sie über unsere Leistungen und die praktische Abwicklung Ihrer Aufträge. Hier finden Sie aktuelle Angebote und Neuigkeiten rund um dentaltrade. Zahnärzte können sich über unsere kostenfreie Servicenummer (0800) direkt mit Abteilungen verbinden lassen. Impressum HERAUSGEBER dentaltrade GmbH & Co. KG: HRB Ust.-ID-Nr.: DE dentaltrade Verwaltung GmbH: HRA HB COPYRIGHT Die geistigen Rechte (Urheber-, Geschmacks-, Lizenzrechte, etc.) aller Texte, Fotos und Designs liegen bei der dentaltrade GmbH & Co. KG, und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung nicht anderweitig verwendet oder an Dritte weitergegeben werden. GESCHÄFTSFÜHRERIN Müşerref Stöckemann GESTALTUNG, REDAKTION & TEXT dentaltrade-media BILDNACHWEISE Titelseite: dentaltrade-media; Seite 2: dentaltrade-media; Seite 3: peshkova/fotolia.com; Seite 6: dentaltrade-media; Seite 8: EOS GmbH Electro Optical Systems, WIELAND Dental + Technik GmbH & Co. KG; Seite 9: Dental Direkt Handels GmbH; Seite 10: 3M Deutschland GmbH; Seite 12: dentaltrade-media; Seite 13: dentaltrade-media, CAMLOG Biotechnologies AG; Seite 14: Straumann; Seite 15: dentaltrade-media; Seite 16: EOS GmbH Electro Optical Systems; Seite 17: yuliufu/fotolia.com; Seite 18: dentaltrade-media; Seite 20: dentaltrademedia, Yurok Aleksandrovich/Fotolia.com; Seite 21/22: Kwest/Fotolia.com, dentaltrade-media; Seite 23: dentaltrade-media; Seite 25/26: Olivier Le Moal/Fotolia.com; Seite 27: pressmaster/fotolia.com, 3desc/Fotolia.com; Rückseite: dentaltrade-media. Stand: 04/2015

32 dentaltrade GmbH & Co. KG Grazer Straße Bremen / Germany Tel: + 49 (0) Fax: + 49 (0) freecall: (0800) Patientenhotline: (0800) service@dentaltrade.de