GW-TEL INFRA-XS. GW-Tel INFRA-XS. Pilotinstallation

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1 INFRA-XS kann in unzähligen Variationen gewinnbringend für ein Unternehmen eingesetzt werden. Durch eine hat der Kunde die Möglichkeit, sich ein eigenes Bild von der Leistungsfähigkeit des Systems zu machen. GW-Tel INFRA-XS Die vermittelt dem einen ersten Eindruck von der Flexibilität, die das INFRA-XS und Geyer & Weinig als Geschäftspartner bieten. Im Pilotbetrieb kann das System in der vom gewünschten Umgebung betrieben werden. Die Messinfrastruktur, die im Pilotbetrieb eingerichtet wird, kann später uneingeschränkt weiter verwendet werden, denn einer der großen Vorteile von INFRA-XS ist die Skalierbarkeit, d.h.: Die Überwachung des vom gewählten Geschäftsprozesses kann im Pilotbetrieb von zwei Standorten aus erfolgen, später im Produktivsystem vielleicht von hundert. Dazu bedarf es keiner Änderungen an der Überwachungssoftware oder an den Servern. Der Setup eines neuen Messagenten dauert in der Regel nur wenige Minuten. Ein Fakt und Pluspunkt für effizienten Betrieb überprüfbar in Ihrer. Geyer & Weinig bietet schon in der eine auf den maßgeschneiderte Lösung an. Ausgehend von den zwei Grundvarianten - Pilot@GW - Pilot@Kunde die umseitig näher erörtert werden, sind fast alle Pilotszenarios denk- und realisierbar. Hierfür bietet Geyer & Weinig ein Portfolio von Optionen, mit denen die Grundvarianten erweitert werden können. Insbesondere möchten wir auf die Möglichkeit hinweisen, dass mit INFRA-XS sehr einfach IT-Infrastrukturkomponenten, wie Mail-oder Serversysteme zu überwachen sind. Zur optimalen Vorbereitung auf den Piloten findet ein eintägiger Pre-Workshop zur mit allen Projektverantwortlichen statt. In diesem werden das optimal auf das Unternehmen passende Pilotszenario, die Messinfrastruktur und Überwachungsparameter definiert. Der Workshop wird von Spezialisten, die bei Geyer & Weinig im Betrieb tätig sind durchgeführt - Profis, die Installationen für betreiben, die bis zu 400 Messagenten und 150 Geschäftsprozesse umfassen. Nutzen Sie diese langjährig erworbene Praxiserfahrung für Ihr Unternehmen. Geschäftsführung: Joachim Geyer, Axel von Dielingen SEITE 1

2 Der eignet sich für die Überwachung von Extraund Internetanwendungen. Geyer & Weinig misst die Performance der Geschäftsprozesse im Internet und liefert dem die Ergebnisse der Überwachung über eine gesicherte Webseite. Vorteile für den : - keine Beschaffungs- und Verwaltungshürden - kurze Vorlaufzeit bis zum Start des Piloten - keine Einarbeitung in das System Empfehlung für, die: - den Fokus auf Ergebnisdarstellung haben - die später Outsourcing planen Der Pilot@Kunde eignet sich für die Überwachung von gemischten Umgebungen oder reinen Intranetanwendungen. Geyer & Weinig installiert INFRA-XS vor-ort beim. Vorteile für den : - Erfahrungen im Betrieb des Systems - testen betrieblicher Workflows - Möglichkeiten des Systems ausgiebig zu testen Empfehlung für, die: - sich erst nach der für Outsourcing oder eigenen Betrieb entscheiden wollen - die später INFRA-XS selbst betreiben wollen Geschäftsführung: Joachim Geyer, Axel von Dielingen SEITE 2

3 Vor dem eigentlichen Start der Piloteninstallation werden die gewünschte Pilotvariante und die technischen Voraussetzungen für den Pilotbetrieb mit dem geklärt. Ablauf des Vor der Pilotlaufzeit: 1. Tag: Eintägiger Pilot Pre-Workshop vor-ort beim 2. Tag: Halbtägige Kurzeinweisung in das Infra-XS Webportal, Übergabe der Handbücher Ablauf des Vor der Pilotlaufzeit: 1. Tag: Eintägiger Pilot Pre-Workshop vor-ort beim 2. Tag: Setup der Messinfrastruktur, Einrichtung und Parametrisierung des End-to-End Monitoring 3. Tag: Inbetriebnahme des End-to-End Monitoring, danach: halbtägige Kurzeinweisung in das Infra- XS Webportal, Übergabe der Handbücher Pilotlaufzeit: Pilotlaufzeit: Tag des Piloten: Monitoring der Geschäftsprozesse, Präsentation der Überwachungsergebnisse auf einem gesicherten Internet-Portal 15. Tag des Piloten: Ende des Piloten und Abschaltung des Internet- Portals Tag des Piloten: Monitoring der Geschäftsprozesse, Präsentation der Überwachungsergebnisse auf dem Intranet des 15. Tag des Piloten: Halbtägiges Review der Ergebnisse des Piloten mit dem sowie Abstimmung der weiteren Vorgehensweise. Ende des Piloten und Abbau der Messinfrastruktur Nach der Pilotlaufzeit: Halbtägiges Review der Ergebnisse des Piloten mit dem sowie Abstimmung der weiteren Vorgehensweise Geschäftsführung: Joachim Geyer, Axel von Dielingen SEITE 3

4 Mit der erhält der Kunde einen ersten Eindruck von INFRA-XS. Das Testsystem ist aber in keiner Weise mit einem Produktivsystem vergleichbar, welches wesentlich mehr Überwachungsund Auswertungsmöglichkeiten bietet. Leistungsumfang der : Installation, Konfiguration, Parametrisierung von INFRA-XS Anbindung von INFRA-XS an eine Oracle - Datenbank Erstellung und Test der Skripte zur Geschäftsprozessüberwachung Projektmanagement im Pilotzeitraum Personal- und Reisekosten der GW-Mitarbeiter für die Projektmeetings Kurzeinweisung in das System Handbücher für den INFRA-XS Pilotbetrieb Anzahl der überwachten Geschäftsprozesse: 1 Maximale Anzahl der Dialogschritte: 30 Anzahl der Messagenten: 2 Anzahl der Changes im Pilotzeitraum: 2 Zeitraum des Pilotbetriebs: 2 Wochen Telefonischer Support Pilot@GW Die komplette Infrastruktur kommt von und steht bei Geyer & Weinig Der Kunde hat Zugriff auf alle Auswertungen über einen gesicherten Internetzugang Voraussetzungen von seite: Der Kunde stellt GW alle Zugänge, Kennungen und Informationen zur Verfügung, die zum Pilotbetrieb von INFRA-XS nötig sind Pilot@Kunde Die Messagenten kommen vom und stehen beim. GW stellt dem einen vorinstallierten INFRA-XS Server inklusive Oracle-Datenbank für den Testzeitraum kostenfrei zur Verfügung. Der Kunde gewährt GW einen Remotezugang auf die INFRA-XS Messinfrastruktur. Voraussetzungen von seite: Aufbau, Betrieb und Störungsmanagement der gesamten Messinfrastruktur, insbesondere: Bereitstellung der Messagenten für INFRA- XS Mindestanforderungen siehe Datenblatt Bereitstellung einer Netzwerkinfrastruktur, die die Kommunikation zwischen den Messagenten und den Servern ermöglicht Bereitstellung der Anwendungssoftware für die Messagenten Betreuung der Messagenten an den Standorten Erstbetankung der Messagenten mit Anwendungssoftware Der Kunde stellt GW alle Zugänge, Kennungen und Informationen zur Verfügung, die zum Pilotbetrieb von INFRA-XS nötig sind Wenn der Kunde GW keinen Remotezugang auf das System ermöglichen kann, leistet GW vor-ort Support, der dem nach Aufwand in Rechnung gestellt wird Für den Betrieb von INFRA-XS ist ein SMTP-Server nötig, damit Statusinformationen per an den externen oder internen Betreiber verschickt werden können Geschäftsführung: Joachim Geyer, Axel von Dielingen SEITE 4

5 Auswertungsumgebung: Online Monitoring: Die End-to-End Sicht Realtime auf Anwendungen, Transaktionen und Geschäftsprozesse unterstützt optimal den IT- Betrieb Antwortzeiten Durchschnittliche Antwortzeiten Verfügbarkeit PC-, Netz-, Hostzeiten Ausführungen (Erfolge, Fehler) Ausführungszeiten (min, max, average) Scorecard Antwortzeit und Verfügbarkeit für die einzelnen Transaktionsschritte und den gesamten Geschäftsprozess SLA-Reporting: Die gesetzten Schwellwerte für Antwortzeit und Verfügbarkeit eines Geschäftsprozesses werden überwacht, kontrolliert und dokumentiert. Dieser Teil der Auswertungen unterstützt optimal das Service Level Management Administrationsumgebung: Zugangsberechtigungskonzept Verwaltung der Messinfrastruktur Definition der Überwachungsparameter Servicezeiten Wartungszeiten Schwellwerte Optionen zur : Mit den folgenden Optionen bietet GW dem die Möglichkeit, die individuell an seine Anforderungen anzupassen Installation der INFRA-XS Server auf kundeneigenen Server-Systemen Anbindung des INFRA-XS Systems an eine kundeneigene Datenbank Mailüberwachung Serverüberwachung Einrichtung des Alerting-Moduls Erhöhung der Anzahl der überwachten Geschäftsprozesse Erhöhung der Anzahl der Messagenten Verlängerung des Pilotzeitraums Zusätzliche Changes im Pilotzeitraum Ausführliche Dokumentation der Installation und Überwachungsskripte zur reibungslosen Überführung des Pilotbetriebs in eine spätere Produktivumgebung mit definierten Workflows Für die Pilot@Kunde Vor-Ort Support wenn der Kunde GW keinen Remotezugang auf das System ermöglichen kann NO-BOX GW liefert auf Wunsch auch die Messagenten für die Weitere Optionen auf Anfrage Geschäftsführung: Joachim Geyer, Axel von Dielingen SEITE 5