Helpling: Die Online-Vermittlung für professionelle Reinigungskräfte

Transkript

1 Pressekit 2014

2 Helpling: Die Online-Vermittlung für professionelle Reinigungskräfte Unsere Mission Wir sind davon überzeugt, dass die Buchung einer professionellen Reinigungshilfe genauso bequem und sicher sein sollte, wie die Buchung eines Flugtickets oder Hotels. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, auf der Nutzer innerhalb von 60 Sekunden ihre professionelle Reinigungshilfe buchen können. Unsere Mission ist es, den Kunden mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben zu geben. Wie funktioniert Helpling? In wenigen Klicks zu einem sauberen Zuhause Es war noch nie so einfach, seine persönliche Reinigungskraft zu buchen: Auf oder über die App geben die Kunden die Adresse ihres Zuhauses, ihren Wunschtermin, die Zimmeranzahl und besondere Reinigungswünsche an. Ein von Helpling entwickelter Algorithmus ermittelt auf Basis dieser individuellen Daten die passende Reinigungskraft. Per erhalten die Kunden anschließend eine Buchungsbestätigung und den Namen der Reinigungskraft. Alle Reinigungskräfte sind auf ihre fachliche Qualifikation hin geprüft, haftpflichtversichert und als selbständige Dienstleister gemeldet. Reinigung online bewerten und favorisierten Helpling erneut anfragen Ob eine einmalige oder regelmäßige Buchung die Kunden gehen keinerlei vertragliche Verpflichtungen ein. Die Kosten für jeden Reinigungsauftrag bucht Helpling übrigens erst 24 Stunden nach erbrachter Dienstleistung ab. Gezahlt wird nachher Ob eine einmalige oder regelmäßige Buchung die Kunden gehen keinerlei vertragliche Verpflichtungen ein. Die Kosten für jeden Reinigungsauftrag bucht Helpling übrigens erst 24 Stunden nach erbrachter Dienstleistung ab. Einfache Onlinebuchung Zuverlässige Reinigungsprofis Sichere Online-Bezahlung Zufriedenheitsgarantie

3 Schnell wachsendes Start-Up Unternehmen aus Berlin Helpling zählt zu den am schnellsten wachsenden Start-Up Unternehmen Europas. Von der Geschäftsidee bis zum Marktlaunch Ende März 2014 vergingen nur 80 Tage, 24h Stunden später wurde bereits die erste Wohnung in Berlin gereinigt. Nach zwei Monaten startete der neue Online-Service zeitgleich in Österreich, Frankreich, Schweden und in den Niederlanden. Weitere vier Wochen später hatte Helpling bereits über Wohnungen gereinigt. Ende Juli 2014 bezog das junge Unternehmen ein eigenes Bürogebäude in der Jägerstraße in Berlin-Mitte, das Platz für bis zu 300 Mitarbeiter bietet. In allen Ländern, in denen Helpling aktiv ist, betreibt es auch lokale Geschäftsstellen. Regionale Teams agieren als Ansprechpartner für die Reinigungskräfte und optimieren die zu vermittelnde Dienstleistung für die lokalen Kundenbedürfnisse. Heute ist Helpling in über 150 europäischen Städten aktiv. Kürzlich ging das Unternehmen in Italien, Spanien und Brasilien online. Lokale Dienstleistungen: Ein Mega-Trend im E-Commerce Die Vermittlung von lokalen Dienstleistern zählt wohl zu den derzeit spannendsten Entwicklungen im Bereich des Online-Shoppings. Begonnen hat alles mit Büchern. Dann folgten Kleidung, Elektronik und Reisen. Jetzt sind es ortsgebundene Dienstleistungen. Per App reservieren sich Kunden das Taxi um die Ecke oder lassen sich eine Pizza von dem Restaurant in der Nachbarschaft nach Hause liefern. Insbesondere die haushaltsnahen Services sind im Kommen. Dies zeigen unter anderem Medienberichte, wonach die großen amerikanischen Internet-Giganten in diesen Markt investieren. Laut der Nachrichtenagentur Reuters wird Amazon ab Herbst 2014 haushaltsnahe Dienstleistungen vermitteln. Und im Juni 2014 stieg der Investment-Fond des ehemaligen AOL Gründers Steve Case in einen angelsächsischen Vermittler von Haushältern ein.

4 Ein Dienstleister für Kunden und Reinigungskräfte Die Suche nach professionellen und zuverlässigen Reinigungskräften funktionierte bisher vor allem über Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis. In diesem Zusammenhang waren sowohl Kunden als auch Reinigungskräfte bei der gegenseitigen Verständigung fast immer auf sich allein gestellt. Bei Helpling stehen beiden Seiten Kunden und Reinigungskräften - sieben Tage die Woche persönliche Ansprechpartner per Telefon oder zur Seite. Die Helpling Mitarbeiter helfen sofort, wenn die Reinigungskraft eine Wohnung nicht finden kann oder der Kunde mit der Reinigung nicht zufrieden sein sollte. Somit übernimmt der Kundendienst die Kommunikation und Vermittlung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer. Der deutsche Putzmarkt: Der Schwarzmarkt dominiert Der deutsche Putzmarkt ist schwarz: 90% der Reinigungskräfte werden in Deutschland derzeit schwarz beschäftigt (Bundesfamilienministerium, 2014). Und das, obwohl haushaltsnahe Dienstleistungen in Deutschland zu 20% von der Steuer absetzbar sind. Konsequenzen für Haushalte, die eine Reinigungskraft schwarz anstellen Finanziell lohnt es sich also nicht, eine Reinigungskraft illegal zu beschäftigen. Gleichzeitig kann Schwarzarbeit auch eine Vorenthaltung von Sozialversicherungsbeiträgen und eine Steuerhinterziehung darstellen, was zeigt, dass Schwarzarbeit kein Kavaliersdelikt ist. Im schlimmsten Fall drohen sogar Bußgelder bis zu Euro oder Freiheitsstrafen bis zu 10 Jahren. Darüber hinaus kann ein Haushalt einen möglichen Diebstahl nur polizeilich melden, wenn er sich im Gegenzug selbst anzeigen würde. Im Falle eines Unfalls einer illegal beschäftigten Reinigungskraft hat der Auftraggeber die Heilbehandlungskosten voll zu tragen. Laut einer Forsa-Umfrage (2013) sind die Gründe für die Beschäftigung einer illegalen Reinigungskraft einerseits, dass die Reinigungskraft sich nicht anmelden möchte. Andererseits ist dem Kunden bzw. dem Auftraggeber die Anmeldung der Reinigigungskraft oftmals zu aufwendig oder er möchte Geld sparen. Quelle: Institut der Deutschen Wirtschaft (IW) Köln, 2009

5 Wer als Reinigungskraft schwarz arbeitet Arbeitet eine Reinigungskraft illegal, so ist sie nicht versichert, wenn versehentlich etwas zu Bruch geht. Und auch aus finanzieller Sicht lohnt sich das Nachgehen einer illegalen Arbeit nicht: Der Bundesgerichtshof hat im April 2014 entschieden, dass ein Schwarzarbeiter grundsätzlich keinen vertraglichen Anspruch hat, dass seine Leistung vom Auftraggeber bezahlt wird. Großes Potenzial für die Wirtschaft Durch Legalisierung von 30 bis 60 Prozent der Schwarzarbeit in Privathaushalten könnten zwischen und reguläre Stellen entstehen. Nach Berechnungen des Instituts der Deutschen Wirtschaft sind bis zu neue Vollzeitjobs möglich, wenn das Nachfragepotenzial von etwa 14 Millionen Haushalten voll ausgeschöpft werden würde. Abgesehen von den rechtlichen Gründen, haben Kunden bei der Schwarzarbeit im eigenen Haushalt keinerlei Sicherheit auf geprüfte Qualität und keine Hilfestellung, beispielsweise über einen Kundenservice. Sicherheit & Qualität: Reinigung ist ein Handwerk Bei Helpling haben Qualität und Sicherheit höchste Priorität. Aus diesem Grund durchläuft jede Reinigungskraft ein mehrstufiges Auswahlverfahren. Mehrstufiges Auswahlverfahren Die so genannten Helpling-Recruiter lernen jede Reinigungskraft in einem persönlichen Gespräch kennen, prüfen die fachliche Qualifikation in einem Reinigungstest und fordern Referenzen ein. Darüber hinaus reichen die Reinigungskräfte eine Kopie des Personalausweises sowie ein einwandfreies Führungszeugnis ein.

6 Wer sind die Reinigungskräfte? Die Mehrheit der vermittelten Reinigungskräfte hat bereits professionell in der Reinigungsbranche oder im Hotelier-Bereich gearbeitet. Aber auch Studenten, Künstler, Hausfrauen und Rentner haben ihre fachliche Qualifikation unabhängig ihres beruflichen Hintergrundes im Auswahlverfahren unter Beweis gestellt. Wendy, Ute, Adrian & Aileen (von links nach rechts) arbeiten als selbständige Reinigungskräfte für Helpling in Berlin Arbeitsverhältnis der Reinigungskräfte Helpling ist ein Marktplatz zur Vermittlung von Reinigungskräften. Alle Reinigungskräfte verfügen über einen Gewerbeschein und arbeiten auf selbständiger Basis. Dieses Arbeitsmodell ermöglicht den Reinigungskräften Flexibilität und Unabhängigkeit. Sie können frei entscheiden, welche Aufträge sie annehmen und so ihren eigenen Arbeitsplan erstellen. Vorteile für die Reinigungskräfte: Versicherung: Haftpflichtversicherung für mögliche Schäden im Rahmen der Reinigung Kurze Arbeitswege: Individuelle Festlegung der jeweiligen Bezirke, Vermeidung von langen Arbeitswegen Flexible Einsatzzeiten: Eigenständige Einteilung der Arbeitszeiten, Erstellung eines eigenen Arbeitsplans Rechtlich abgesichert: Schwarzarbeit bei Helpling ist tabu Unabhängigkeit: Zugang zu einem stetig wachsenden Kundenstamm, keine Abhängigkeit von einzelnen Auftraggeber Ansprechpartner: Permanente Erreichbarkeit des Partner-Manager Teams

7 Die Helpling Nutzer Bisher waren Reinigungsdienstleistungen oft ausgewählten Zielgruppen vorenthalten. Helpling möchte den Markt für haushaltsnahe Dienstleistungen demokratisieren. Egal ob Familien, Berufstätige, Studenten oder Rentner - jeder soll von dem einfachen und unkomplizierten Service profitieren können. Somit spricht Helpling mit seinem Service alle Nutzergruppen an. Tom: Regelmäßiger Nutzer Beruflicher Erfolg ist mir wichtig. Ich arbeite viel und habe wenig Freizeit. Nach der Arbeit fehlt mir die Lust und die Zeit, für Ordnung in meinem Zuhause zu sorgen. Es wäre schön, wenn das jemand für mich Kerstin: Gelegentliche Nutzerin Unsere Familie steht für uns an erster Stelle. Wir möchten jede freie Minute mit unseren Kindern verbringen. Dabei bleibt gelegentlich mal der Haushalt liegen. Somit sind wir über eine flexible, aber zuverlässige Unterstützung sehr dankbar. Vorteile für Kunden: Bequem: Reinigungskräfte in 60 Sekunden online buchen und bargeldlos bezahlen Schluss mit langen Castings: Putzkräfte werden in einem mehrstufigen Verfahren von Helpling geprüft Kein Papierkram mehr: Übernahme der gesamten Administration Flexibilität: Einmalig oder regelmäßig buchbar, kurzfristige Buchungen bis zu 36h Vorlaufzeit Versichert: Alle Putzkräfte sind im Rahmen ihrer Reinigungstätigkeit haftpflichtversichert Ansprechpartner: Der Kundenservice steht täglich von 8-20 Uhr zur Verfügung Steuerlich absetzbar: 20 Prozent des Rechnungsbetrags gibt es vom Finanzamt zurück

8 Helpling in den Medien Wenn die Putzfrau zweimal klickt Zuerst kauften die Konsumenten vor allem Bücher im Netz, dann Elektronik, inzwischen bestellen Sie auch Kleidung und Schuhe ohne Bedenken online. Jetzt ist die Zeit reif für Dienstleistungen, prophezeit Benedikt Franke, Gründer des Start-ups Helpling: Wir beginnen mit dem Markt für Reinigungskräfte. Putzfrauen-Portal der Bundesregierung stößt auf Kritik Wir sind für eine Zusammenarbeit offen, sagt Helpling-Chef Franke. Zweifel an einer staatlichen Plattform hegt er trotzdem: Ich fürchte die Komplexität eines solchen Projekts wird unterschätzt. Der Staat solle daher lieber die Rahmenbedingungen anpassen. So könnte die steuerliche Absetzbarkeit der Putzfrauen von derzeit 20 Prozent auf 30 oder 50 Prozent wie in Frankreich oder Schweden erhöht werden. Eine Putzfrau für 12,90 Euro ohne Schwarzarbeit Am Ende winken bei Helpling 10,32 Euro die Stunde als Entgelt. Lohn wäre das falsche Wort, denn die Putzkräfte sind bei diesem Geschäftsmodell selbständig und müssen einen Gewerbeschein vorweisen. Damit umgeht Helpling zugleich die Frage nach der Mehrwertsteuer. Sie werde gar nicht fällig, erläutert Unternehmensgründer Benedikt Franke, weil die meisten Putzkräfte weniger als Euro im Jahr verdienten. Dann fallen sie unter die Kleinunternehmer-Regelung des Umsatzsteuergesetzes und sind von der Zahlung befreit. Die Lieblings-Apps der Redaktion Wenn Sie noch ein paar Tage bis zum Besuch Zeit haben, holen Sie sich doch mal eine Hilfe ins Haus. Mit der App Helpling geht das mit ein paar Klicks ohne, dass Sie vorher Bewerbungsgespräche für eine private Putzhilfe führen müssen. Ab 12,90 Euro pro Stunde (Mindestdauer 2 Stunden) vermittelt Helpling zertifizierte, geprüfte und versicherte Haushaltshilfen.

9 Die Helpling Gründer Philip Huffmann und Benedikt Franke kennen sich seit sie acht Jahre alt sind. Sie sind in direkter Nachbarschaft in Köln gemeinsam groß geworden. Einige Zeit später begannen sie zusammen zu arbeiten: 2010 gründeten sie zusammen die Latin American Media Group. Zu Beginn 2014 beschlossen sie gemeinsam, Helpling zu gründen. Philip Huffmann Philip Huffmann verantwortet bei Helpling die Bereiche Operations und Produkt. Zuletzt war er Interim Head of Product bei StyleHaul, dem führenden YouTube Netzwerk für Fashion und Lifestyle. Bereits 2010 gründete Philip Huffmann zusammen mit Benedikt Franke die Latin American Media Group. Zudem unterstützte er verschiedene Gründer bei ihren Projekten und arbeitete als Head of Sales bei Gimigames. Philip studierte in Münster und Madrid. Benedikt Franke Benedikt Franke verantwortet bei Helpling die Bereiche Marketing, Finance und Human Ressources. Bereits 2010 gründete Benedikt Franke zusammen mit Philip Huffmann die Latin American Group und hat in den vergangenen Jahren verschiedene Startups unterstützt. Zuvor wirkte er als COO für MyCityDeals und als Head of HR für Rocket Internet. Nach seinem Abschluss an der Universität Bayreuth und der ESCP London arbeitete er als Associate bei der Boston Consulting Group.

10 KONTAKT Philipp Hinz Head of Communications Mobil: +49 (0) Svenja Gohlke Manager Public Relations Mobil: +49 (0)

11 Helpling wird von Rocket Internet, dem weltweit größten Internet-Plattform außerhalb von China und der USA, unterstützt. Rocket hat neben Zalando, Groupon International und edarling zahlreiche erfolgreiche Internetunternehmen auf der ganzen Welt aufgebaut. Mit Hauptsitz in Berlin und 25 weiteren Offices auf fünf Kontinenten, beschäftigt Rocket Internet über 500 Mitarbeiter. Das Gesamtportfolio von Rocket Internet umfasst über 75 aktive unabhängige Firmen, die in über 100 Ländern der Welt mehr als Menschen beschäftigen.