Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

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1 Praxisseminar Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Dezember 2015, Berlin Mit Expertinnen und Experten aus:, Gesundheitsdienst Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung, Lenkungskreis Gesundheitsmanagement, Land Niedersachsen Landeshauptstadt München, Personal- und Organisationsreferat Institut für Betriebliche Gesundheitsberatung (Zusammenschluss von Experten der Universitäten Konstanz und Karlsruhe (KIT)) Broschüre Mit Workshops zu: Effektive Kommunikationsstrategien gegenüber Mitarbeitenden Innovative und eigenverantwortliche Maßnahmenentwicklung Evaluation und Effizienzmessung Ihres Gesundheitsmanagements 1

2 PRAXISSEMINAR Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Führen Sie ein effizientes Betriebliches Gesundheitsmanagement in Ihrer Behörde ein! Der demographische Wandel stellt auch die Verwaltungen vor enorme Herausforderungen: Während die Anzahl qualifizierter Nachwuchskräfte stetig abnimmt, sollen erfahrene Beamte und Angestellte immer länger im Dienst bleiben. Gleichzeitig wirkt sich der anstrengende Berufsalltag auf Körper und Wohlbefinden aus, so dass viele Beschäftigte über Haltungsprobleme oder psychischen Stress klagen. Für eine zukunftsfeste Behörde ist es daher unerlässlich, das Wohlergehen des Personals aktiv zu fördern, um auch übermorgen auf gesunde, leistungsfähige und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen zu können. Daher ist für jede moderne Verwaltung ein wirksames Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) essenziell. Bei der Einführung und Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements stehen die Zuständigen der öffentlichen Verwaltungen oftmals vor praktischen Herausforderungen: Wie lässt sich ein leistungsfähiges Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung aufbauen? Welche Strategien und Konzepte sind für eine erfolgreiche Implementierung hilfreich? Welche Praxiserfahrung gibt es bereits in anderen Behörden? Wie macht man sie nutzbar? Wie können die Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements finanziert werden? Wie können die Mitarbeiter zur aktiven Teilnahme an den Maßnahmen motiviert werden? Wie misst und evaluiert man die Wirksamkeit solcher Maßnahmen und passt sie gegebenenfalls an? An wen richtet sich das Praxisseminar? Führungskräfte, Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen: Personal, -entwicklung und -management Organisation und Zentrale Dienste Gesundheitsmanagement und Gesundheitspolitik Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz Aus Einrichtungen wie: Bundes- und Landesministerien Städte und Kommunalverwaltungen Nachgeordnete Behörden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene Universitäten und Forschungseinrichtungen Betriebe gewerblicher Art Eigenbetriebe Beim Aufbau eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements ist diese Veranstaltung sehr hilfreich. Sie gibt mir viele neue Gedanken mit auf den Weg! Gabriele Vorstadt-Backhaus, Sachbearbeiterin für Ausbildung / Gesundheitsmanagement, Abteilung für Personalmanagement, Landesstraßenbaubehörde Sachsen-Anhalt 2

3 Was lernen Sie bei diesem Praxisseminar? Wie können Sie ein leistungsfähiges Gesundheitsmanagement in Ihrer Behörde und Institution aufbauen? Welche Strategien können Ihnen helfen, das Betriebliche Gesundheitsmanagement erfolgreich zu implementieren? Welche Probleme können bei der Umsetzung des BGM auftreten? Wie lässt sich aus der Bandbreite bestehender Praxiserfahrung in einer Verwaltungsstruktur lernen? Welche Analysen sind bei der Erfassung der Gesundheitssituation von Erwerbstätigen besonders hilfreich? Wie können Sie die Effizienz der Maßnahmen des Gesundheitsmanagements messen und wie können Sie diese evaluieren? Wie erreichen Sie Ihre Mitarbeiter und motivieren sie erfolgreich zur aktiven Teilnahme an Ihrem Betrieblichen Gesundheitsmanagement? Masterclassseminar für die Masterclass Zentrale Verwaltung Dieses Seminar ist Bestandteil der Masterclass Zentrale Verwaltung. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier. Super Konzept, sehr praxisorientiert. Solides Inputseminar aus dem man sowohl Theoretisches und aus Ansätzen anderer Praktiker Praktisches mitnehmen kann. Steffen Schulz, Leiter Personalservice, Magistrat der Stadt Bad Homburg v.d.höhe Ihre Vorteile Steigern Sie langfristig die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter mit den Maßnahmen des Betrieblichen Gesundeitsmanagements Werden Sie mit der Vorgehensweise und den Bausteinen eines nachhaltigen Gesundheitsmanagements vertraut Lernen Sie, wie Sie kreative Personal- und Gesundheitsmaßnahmen erfolgreich in der Praxis einsetzen können Lernen Sie, wie Sie die Effizienz der Gesundheitsmaßnahmen messen und diese evaluieren können Erhöhen Sie die Motivation und Arbeitsfähigkeit Ihrer Beschäftigten mit Hilfe von gesundheitsfördernden Maßnahmen Wirken Sie dem demographischen Wandel entgegen und erhalten Sie das Potenzial und die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter bis ins hohe Alter Führen Sie ein ganzheitliches, strukturiertes und strategisches Betriebliches Gesundheitsmanagement, das ein optimal auf die Mitarbeiter abgestimmtes Portfolio sowie einen partizipatorischen Ansatz anbietet Fördern Sie ein gutes Arbeitsklima, die Gesundheit und die gute Zusammenarbeit Ihrer Beschäftigten 3

4 PROGRAMM TAG 1 Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung 08:30-09:00 Akkreditierung und Ausgabe der Seminarunterlagen 09:00-09:05 Begrüßung durch die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht 09:05-09:20 Begrüßung durch den Seminarleiter und Vorstellungsrunde Dr. Gregor Wittke, Gesundheitsdienst, 09:20-10:15 Leistungsfähiges Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Vorgehensweise und Bausteine Ziele und Strategien des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) Strukturen des BGM Analyseinstrumente im BGM Zielkonkretisierung anhand der Analyse-Ergebnisse Maßnahmenplanung und -durchführung Evaluation der Maßnahmen und der Zielerreichung Finanzierung Dr. Maria Bellinger, Gesundheitsmanagerin, Ärztin für Neurologie und Psychiatrie, Psychotherapie, Sozialmedizin, Gesundheitsdienst, 10:15-10:30 10:30-11:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch 11:00-11:45 Strategien und Kriterien für eine erfolgreiche Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Rahmenkonzept und Leitfragen Top-down oder bottom-up Ansatz? Kooperationspartner und Beteiligte Stolpersteine und K.o.-Kriterien Evaluation und Weiterentwicklung Dr. Maria Bellinger, Gesundheitsmanagerin, Ärztin für Neurologie und Psychiatrie, Psychotherapie, Sozialmedizin, Gesundheitsdienst, 11:45-12:00 DR. GREGOR WITTKE Gesundheitsdienst, Dr. Gregor Wittke ist zuständig für das Gesundheitsmanagement im Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amts. Er steuert und evaluiert vor allem arbeitspsychologische Maßnahmen, wie die regelmäßige Mitarbeiterbefragung, Arbeitsplatzanalysen und Gefährdungsbeurteilungen zur psychischen Gesundheit im In- und Ausland. Daneben führt er im Rahmen der psychosozialen Beratungsstelle des Auswärtigen Amts auch persönliche Beratungen und Trainings im Themenbereich Umgang mit psychischen Belastungen am Arbeitsplatz oder zur Krisenpostenvorbereitung durch. In seinem Berufsleben sammelte Dr. Wittke Erfahrung in verschiedenen Unternehmen und Branchen. Er ist promovierter Psychologe im Bereich der Arbeits- und Organisationspsychologie. DR. MARIA BELLINGER Gesundheitsmanagerin, Ärztin für Neurologie und Psychiatrie, Psychotherapie, Sozialmedizin, Gesundheitsdienst, Dr. med. Maria M. Bellinger leitet seit 2008 die Psychosoziale Beratungsstelle im Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amts. Zudem arbeitet sie entscheidend an der Weiterentwicklung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements im Auswärtigen Amt mit und hat mit der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung sowie weiterer, begleitender wissenschaftlicher Untersuchungen, wesentlich zu dessen Entwicklung beigetragen. Dr. Bellinger hat eine systemische Coaching-Ausbildung sowie ein Masterstudium im Bereich des Gesundheitsmanagements abgeschlossen. Sie verfügt sowohl über langjährige klinische Erfahrung in Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie als auch über die Zusatzbezeichnungen Sozialmedizin, Verkehrsmedizin und Notfallmedizin. Lebhafte Diskussionen, Fachwissen, Humor und eine sehr gute Organisation! Motivierend! 4 Ralf Mehring, Leiter der Landeshauptkasse Berlin, Senatsverwaltung für Finanzen, Berlin

5 12:00-12:30 Wie erreiche ich meine Beschäftigten im Zuge des BGM? Lösungsansätze und Gestaltungschancen für die Praxis Erreichbarkeit von weniger gesundheitsbewussten und risikoexponierten Beschäftigten Lösungsansätze für die öffentliche Verwaltung und Universitäten Einbindung in ein ganzheitliches BGM Möglichkeiten der Erfolgsmessung Weitere Zukunftsthemen für das BGM Dr. Utz Niklas Walter, Leiter, Institut für Betriebliche Gesundheitsberatung (ein Zusammenschluss von Experten der Universitäten Konstanz und Karlsruhe (KIT)) 12:30-12:45 12:45-13:45 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch Workshop 13:45-15:00 Wie erreiche ich meine Beschäftigten im Zuge des BGM? DR. UTZ NIKLAS WALTER Leiter, Institut für Betriebliche Gesundheitsberatung (ein Zusammenschluss von Experten der Universitäten Konstanz und Karlsruhe (KIT)) Dr. Utz Niklas Walter ist Leiter des Instituts für Betriebliche Gesundheitsberatung, das sich als Ausgründung der Universitäten Konstanz und Karlsruhe (KIT) auf die Durchführung von Gesundheitsanalysen in Unternehmen und Behörden spezialisiert hat. Zuvor war er am Aufbau der Arbeitsbereiche Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) an beiden Hochschulen beteiligt. Seine Arbeit in Forschung und Praxis dreht sich in erster Linie um die Frage der besseren Erreichbarkeit risikoexponierter Beschäftigter im Kontext des BGM. Dabei zählen u. a. die Themen Betriebliche Gesundheitskommunikation, aufsuchende Gesundheitsförderung und Digitales BGM zu seinen Arbeitsschwerpunkten. Die von ihm mitentwickelten Lösungsansätze fanden bislang sowohl in der öffentlichen Verwaltung (u. a. Polizei, Forstverwaltung, Hochschulen) als auch bei Unternehmen Anwendung. In diesem Workshop werden Lösungsvorschläge zur besseren Erreichbarkeit von Beschäftigten im Zuge des BGM vorgestellt und diskutiert. Einen besonderen Stellenwert nimmt dabei die Betriebliche Gesundheitskommunikation ein, die zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren betrieblicher Gesundheitsförderung zählt. Lösungsansätze für bessere Erreichbarkeit von Beschäftigten entwickeln Kommunikationsziele abstecken Kommunikationswege sondieren Kriterien für Erfolgsmessung definieren Die Teilnehmenden entwickeln gemeinsam mit dem Referenten eine BGM-bezogene Kommunikationsplanung. Hier werden vor allem Ziele, innovative Kommunikationsmittel und messbare Kriterien der Erfolgsmessung definiert und schriftlich festgehalten, so dass die erarbeiteten Inhalte direkt für die eigene BGM-Arbeit genutzt werden können. Dr. Utz Niklas Walter, Leiter, Institut für Betriebliche Gesundheitsberatung (ein Zusammenschluss von Experten der Universitäten Konstanz und Karlsruhe (KIT)) 15:00-15:30 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch Hoher Praxisbezug! Arno Heißmeyer, Referat Innerer Dienst, Abteilung für Personal und Interne Dienstleistungen, Ministerium für Arbeit, Integration und Soziales, Nordrhein-Westfalen 5

6 15:30-16:15 Vielfalt innerhalb einer Verwaltungsstruktur: Wege ins BGM (k)eine Pauschalreise? Begriffs-und Konzeptklärung: BGM meinen alle dasselbe? Unterschiedliche Anforderungen und Rahmenbedingungen innerhalb einer Landesverwaltung Wiederkehrende Hindernisse variierende Reaktionen und Lösungen Kompetenzstrukturen in der BGM-Umsetzung Schlussfolgerungen einer Prozessbegleiterin Ellen Batmer, Dezernatsleiterin, Prozessbegleiterin für Gesundheitsmanagement, Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung, Land Niedersachsen 16:15-16:30 Workshop ELLEN BATMER Dezernatsleiterin, Prozessbegleiterin für Gesundheitsmanagement, Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung, Land Niedersachsen Ellen Batmer verfülgt über langjährige Erfahrung in der Beratung und Prozessbegleitung, insbesondere in den Bereichen Gesundheitsmanagement und Arbeitsbewältigungscoaching in der Landesverwaltung. Als Dezernatsleiterin und Leiterin des Lenkungskreises Gesundheitsmanagement beim Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung sind ihr die Themen Personal- und Organisationsentwicklung immer präsent. Von 2005 bis 2015 hat sie sich auch als Gleichstellungsbeauftragte engagiert. Davor (1978 bis 2004) war sie bei der Bezirksregierung Hannover in den Rechtsgebieeten Personal, Besoldung, Haushalt, Wirtschaftsförderung und Gewerberecht tätig. 16:30-17:30 Gesundheit ist ansteckend! Wir öffnen die Wundertüte BGM Der Erfolg von Gesundheitsmanagern hängt neben der übergeordneten Strategie auch von signalstarken Einzelmaßnahmen und wiedererkennbaren Elementen ab. Diese finden sich häufig nicht im Lehrbuch, sondern werden vor Ort entwickelt. Innovative Fallbeispiele auswerten Eigene Gestaltungsspielräume erkennen In diesem Workshop sind die Teilnehmenden aufgefordert, gemeinsam mit der Referentin reale Fallbeispiele für gelungene Innovation auszuwerten, und zudem eigene Erfahrungen darzulegen. Ziel ist, den Teilnehmenden kreative Spielräume in ihrer praktischen Arbeit zu eröffnen. Ellen Batmer, Dezernatsleiterin, Prozessbegleiterin für Gesundheitsmanagement, Servicezentrum Landentwicklung und Agrarförderung, Land Niedersachsen 17:30 Ende des ersten Tages Interessante Veranstaltung und gute Mischung aus Theorie und Praxis! Martina Pirk, Referat Organisation und Innerer Dienst, Abteilung Planung und Zentrale Dienste, Sächsisches Staatsministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr 6

7 PROGRAMM TAG 2 Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung 09:00-09:05 Begrüßung durch den Seminarleiter Dr. Gregor Wittke, Gesundheitsdienst, 09:05-10:00 Effizienzmessung und Evaluation der Maßnahmen des Gesundheitsmanagements Ziele des BGM in Kennzahlen ausdrücken Evaluierungsmethode Evaluierungsergebnisse BGM als kontinuierlicher Verbesserungsprozess Dr. Gregor Wittke, Gesundheitsdienst, 10:00-10:15 10:15-10:45 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch Workshop DR. GREGOR WITTKE Gesundheitsdienst, Dr. Gregor Wittke ist zuständig für das Gesundheitsmanagement im Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amts. Er steuert und evaluiert vor allem arbeitspsychologische Maßnahmen, wie die regelmäßige Mitarbeiterbefragung, Arbeitsplatzanalysen und Gefährdungsbeurteilungen zur psychischen Gesundheit im In- und Ausland. Daneben führt er im Rahmen der psychosozialen Beratungsstelle des Auswärtigen Amts auch persönliche Beratungen und Trainings im Themenbereich Umgang mit psychischen Belastungen am Arbeitsplatz oder zur Krisenpostenvorbereitung durch. In seinem Berufsleben sammelte Dr. Wittke Erfahrung in verschiedenen Unternehmen und Branchen. Er ist promovierter Psychologe im Bereich der Arbeits- und Organisationspsychologie. 10:45-11:45 Durchführung einer Evaluation und Effizienzmessung in der Praxis In diesem Workshop wird eine Evaluation und Effizienzmessung durchgespielt. An einem Beispiel aus der Praxis werden die Teilnehmenden die einzelnen Schritte vom Evaluierungsprozess durchgehen, die möglichen Schwierigkeiten erkennen und entsprechende Lösungsansätze entwickeln. Zudem werden Sie ein kompaktes Beispiel-Kennzahlensystem entwickeln, das Sie später in der eigenen Behörde umsetzen können. Definieren des Lernfeldes und der Ziele Festlegen von Kennzahlen Auswahl der Evaluierungsmethode Auswertung der Ergebnisse Umsetzung in anderem Umfeld Dr. Gregor Wittke, Gesundheitsdienst, 11:45-12:00 12:00-13:15 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch Eine insgesamt gut gelungene Veranstaltung! Franz Bronold, Bereichsleiter, Zentraler Personalservice, AOK Bayern 7

8 13:15-14:00 Eine gesunde kommunale Verwaltung ist keine Vision Partizipatorischer Ansatz der Landeshauptstadt München Teil I Zentraler und ganzheitlicher Ansatz von BGM bei der Landeshauptstadt München Qualitätsstandards im BGM bei der Landeshauptstadt München Bedeutung von Fehlzeiten im Gesundheitsmanagement Messung von Arbeitsfähigkeit der Work-Ability Index als wesentliche Kennzahl im Betrieblichen Gesundheitsmanagement Sabine Can, Gesundheitsmanagerin, Personal- und Organisationsreferat, Landeshauptstadt München 14:00-14:15 14:15-14:45 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch 14:45-15:30 Eine gesunde kommunale Verwaltung ist keine Vision Partizipatorischer Ansatz der Landeshauptstadt München Teil II Bewertung der Arbeitsbedingungen als wichtige Analysebestandteile Einfluss von Führung auf Gesundheit und Arbeitsfähigkeit Aktivitäten der Landeshauptstadt München zur Förderung von Gesundheit und Arbeitsfähigkeit Sabine Can, Gesundheitsmanagerin, Personal- und Organisationsreferat, Landeshauptstadt München SABINE CAN Gesundheitsmanagerin, Personal- und Organisationsreferat, Landeshauptstadt München Sabine Can ist seit 2000 bei der Landeshauptstadt München im Bereich des Arbeits- und Gesundheitsschutzes beschäftigt, zunächst in der Bearbeitung rechtlicher Grundsatzfragen und seit 2005 als Projektleiterin und Gesundheitsmanagerin im Fachbereich Betriebliches Gesundheitsmanagement. Neben der Leitung dezentraler Projekte zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement liegt der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit auf der strategischen Weiterentwicklung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements innerhalb der Landeshauptstadt München. Die Landeshauptstadt München gewann in 2012 und 2009 den Gesundheitspreis Corporate Health Award in der Kategorie öffentliche Verwaltung, der jährlich von der Initiative Neue Qualität der Arbeit und unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales in neun Branchen und Sonderkategorien verliehen wird. 15:30-15:45 15:45 Ende des Seminars und Ausgabe der Zertifikate Informativ, gewinnbringend durch fachlichen Input und kollegialen Austausch. Hilfreich und unterstützend für die Praxis. 8

9 ORGANISATORISCHES Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Veranstaltungstermin Dezember 2015 Buchungsnummer S-1128 MC3 Veranstaltungssprache Die Veranstaltungssprache ist Deutsch. Veranstaltungspreis 1.289,- Euro Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind: Umfangreiche Veranstaltungsunterlagen, die als Druckerzeugnis im Rahmen der Veranstaltung übergeben werden Seminar-Zertifikat bei voller Anwesenheit Getränke und abwechslungsreiche Pausenversorgung während der ganzen Veranstaltung Mittagessen an beiden Tagen Auf Wunsch erhalten Sie nach der Veranstaltung die digitale Version der Tagungsunterlagen zum Preis von zzgl. 60,- Euro zusätzlich zum Seminar. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Kontakt Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz 9, Berlin-Mitte Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Ihre AnsprechpartnerInnen zum Programm: Regina Lüning, M.Sc. econ. Leiterin Marketing und Vertrieb Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Ani Handziska Conference Manager Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) (Programmänderungen vorbehalten) Veranstaltungsort RAMADA Hotel Berlin-Alexanderplatz Karl-Liebknecht-Straße 32 D Berlin Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht vor, wenn Sie im Veranstaltungshotel auf ein begrenzt verfügbares Zimmerkontingent zurückgreifen möchten. Selbstverständlich können Sie auch ein anderes Hotel für Ihre Übernachtung wählen. 9

10 BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz Berlin Buchung Buchungsnummer: S-1128 MC3 (DMW) DEZEMBER 2015, BERLIN Hiermit möchten wir die folgenden Personen verbindlich für das Praxisseminar: Gesundheitsmanagement in der öffentlichen Verwaltung anmelden. Teilnehmer 1 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Teilnehmer 2 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Teilnehmer 3 Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Straße PLZ / Stadt Land Frau Herr Nachname Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Rechnungsanschrift, falls abweichend Vorname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Frau Mit meiner Unterschrift bestätige ich die rechtsverbindliche Anmeldung und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiermit stimme ich zu, weitere Information von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zu erhalten. Herr Nachname Straße PLZ / Stadt Land Tel. Fax Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern wünschen Sie: Einzelrechnung? Sammelrechnung? HINWEIS Die Anmeldung ist nur mit Stempel und Unterschrift gültig. Ort, Datum Unterschrift Bevollmächtigter und Stempel 10 Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH Leipziger Platz Berlin Tel +49 (0) Fax +49 (0)

11 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer an Veranstaltungen und der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH [im Folgenden Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht genannt]. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen und anderweitige Regelungen des Teilnehmers haben keine Gültigkeit. 2. Anmeldung/Anmeldebestätigung Ihre Anmeldung kann per Buchungsformular über Internet, Post, Telefax oder erfolgen. Die Buchung gilt als angenommen und rechtsverbindlich, wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Buchung die Ablehnung schriftlich erklärt haben. Zusätzlich erhalten Sie von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht als Information eine Buchungsbestätigung per . Eine Teil-Buchung ist nur für als selbständig buchbar ausgeschriebene Veranstaltungsteile möglich. 3. Leistung Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer. Er beinhaltet Tagungsunterlagen - soweit angekündigt - Mittagessen und Pausengetränke. Des Weiteren ist die Ausstellung eines Teilnahmezertifikates eingeschlossen. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen im Veranstaltungsprogramm unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung bei Bedarf vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert. Die Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt nicht später als 2 Wochen vor der Veranstaltung. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht. Der Veranstalter verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Sollten in bestimmten Fällen aus Kulanz dennoch Reisekosten erstattet werden, so stellt dies eine Ausnahme dar. 4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung Der Veranstaltungspreis ist unverzüglich nach Erhalt der Rechnung fällig. Ist der Veranstaltungspreis am Tag der Veranstaltung nicht bezahlt oder kann die Zahlung nicht eindeutig nachgewiesen werden so kann der Teilnehmer von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Der Veranstaltungspreis ist dennoch sofort fällig und wird ggf. im Mahnverfahren oder gerichtlich geltend gemacht. Kommt der Teilnehmer in Zahlungsverzug, ist der Veranstalter berechtigt, Verzugszinsen i.h.v. 5% über dem Basiszinssatz [ 247 Abs.1 BGB] p.a. zu fordern. Wenn die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. In gleicher Weise ist der Teilnehmer berechtigt, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstand oder wesentlich niedriger ist, als von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht geltend gemacht. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung und nicht durch Übersendung von Bargeld oder Schecks; bei Verlust übernimmt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht keine Haftung. Der Teilnehmer kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schriftlich anerkannten Ansprüchen aufrechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Teilnehmer nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 5. Stornierung Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Stornierung der Teilnahme bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,00 zzgl. der gesetzl. Mwst. sofort fällig. Der Veranstaltungspreis wird erstattet. Bei Stornierungen bis 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 50% des Veranstaltungspreises zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung ab 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der gesamte Teilnahmebetrag zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Gerne akzeptiert die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer, wenn dieser bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet wird. Ein teilweiser/ tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie ein teilweise/ tageweise Ersatzteilnehmer ist nicht möglich. 6. Urheberrechte Die Tagungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Tagungsunterlagen, auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch den Veranstalter gestattet. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht behält sich alle Rechte vor. 7. Haftung Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung. 8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Unternehmer-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Erfüllungsort und Gerichtsstand Berlin vereinbart. 9. Datenschutz Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht schützt Ihre personenbezogenen Daten und trifft angemessene Maßnahmen für deren Sicherheit. Ihre Daten werden von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht im Rahmen der geltenden rechtlichen Grenzen zur Auswertung ihrer Bedürfnisse zum Zwecke der Optimierung unseres Produktangebotes verwendet. Für diesen Zweck werden auch ihre Zugriffe auf die Web-Site der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht protokolliert. Wenn Sie Informationsmaterialien anfordern, eine Bestellung durchführen oder das Veranstaltungsangebot der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nutzen, verwendet diese die in diesem Rahmen erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung ihrer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zukommen zu lassen. Wenn Sie Kunde der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht sind, informieren diese Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über ihre Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schafft die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwendet die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Ihre Daten, soweit Sie ihr hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Bei der Erhebung Ihrer Daten fragt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht nach Ihrer Einwilligung, ob diese Sie über verschiedenste Angebote per informieren darf. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht widersprechen. Der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht übermittelte Daten werden maschinell zur Abwicklung Ihrer Veranstaltungsbuchung und zur Information über weitere Veranstaltungen verarbeitet. Die Namen und Organisationsnamen werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht und an das mit dem Postversand beauftragte Unternehmen zuzüglich der entsprechenden Adressdaten übermittelt. 11