Stand Euro brutto SICHERN SIE SICH IHREN NEUKUNDENBONUS 100, 00 * DIE STADTWERKE KOMMEN AUFS LAND. MIT REGIO.

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1 Stand SICHERN SIE SICH IHREN NEUKUNDENBONUS 100, 00 * Euro brutto DIE STADTWERKE KOMMEN AUFS LAND. MIT REGIO.

2 Mehr über unsere Angebote erfahren Sie in Ihrem Kundenzentrum im Centrum-Kaufhaus Schwedt. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern. Ihr Kundenzentrum hat MO MI FR geöffnet: DI DO Service-Telefon vertrieb@stadtwerke-schwedt.de REGIO erhalten Sie * : GRAMZOW GARTZ ANGERMÜNDE ODER- WELSE SCHWEDT * im Netzgebiet der E.DIS AG und der EWE NETZ GmbH Eine Dienstleistung der Stadtwerke Schwedt GmbH Heinersdorfer Damm Schwedt/O.

3 GUTE PREISE. GUTER SERVICE. GUTEN TAG. *Neukunde ist, wer in den letzten 12 Monaten vor Zustandekommen eines Energievertrages nicht von den Stadtwerken Schwedt beliefert wurde und einen Sondervertrag mit mindestens 12 Monaten Vertragslaufzeit abschließt. Der Neukundenbonus wird pro Energieart(Strom/Gas) nach 12 Monaten mit der Energieabrechnung vergütet. Er gilt für Privat-und kleine Geschäftskunden mit einem jährlichem Stromverbrauch bis zu kwh und einem jährlichem Gasverbrauch bis zu kwh.

4 Wir kommen zu Ihnen. Mit Strom, Gas, Telefon und Internet. Und einem Plus an Komfort, Service und Ersparnis. Herzlich Willkommen bei Ihren Stadtwerken. Mit unseren REGIO-Produkten, unserem speziellen Angebot für die Region um Schwedt/Oder, bieten wir unseren Kunden alles, was ganz selbstverständlich zu Ihrem täglichen Leben gehört: Strom, Gas, Telefon und Internet. Einfach, günstig und komfortabel, von einem Partner, der für Sie da ist, mit einem bequemen, individuellen Service, der Ihnen bei allen Formalitäten eines Wechsels behilflich ist. Machen Sie es einfach und sichern Sie sich jetzt Ihren Neukundenbonus von 100,00 Euro*. Es lohnt sich. STROM Günstige Energie zu fairen Konditionen. SDT S-REGIO SDT S-NATUR REGIO SDT S-UV REGIO SDT S-WSP REGIO GAS Kochen, Backen, Heizen preiswert und umweltfreundlich. SDT G-REGIO SDT G-NATUR REGIO STROM/GAS-PAKETE Doppelt einsteigen und doppelt sparen. STROM/TELEFON/INTERNET Einfach und bequem aus einer Hand. Mit dem EXTRA-BONUS für Strom und Gas. REGIO STROM PLUS

5 SDT S-REGIO STROM KANN SO EINFACH SEIN. UND SO GÜNSTIG. * Diese eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf Steuern, gesetzliche Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, gesetzlichen Abgaben und Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden. Der vom Kunden zu zahlende Preis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis. Er enthält den Energiepreis, die Kosten für den Messstellenbetrieb, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzzugangsentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme- Kopplungsgesetz (KWKG), die Kosten der Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Haftungsumlage nach 17f Abs. 5 EnWG, die abla-umlage nach 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (ablav), die Konzessionsabgaben sowie die Stromsteuer. Die genannten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Die Preise gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem jährlichen Verbrauch von bis zu kwh. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Es gelten die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH sowie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung. Die Stromkennzeichnung finden Sie am Ende dieser Broschüre.

6 PREISE GÜLTIG BIS * Mit SDT S-REGIO bekommen Sie Ihren Strom so, wie Sie ihn brauchen: preiswert, flexibel und mit einem Service, der immer für Sie da ist. SDT S-REGIO bietet Ihnen individuellen Komfort, faire Preise und Vertragslaufzeiten. SDT S-REGIO Arbeitspreis ct/kwh brutto 27, 95 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 7, 74 23,49 netto 6,50 netto

7 SDT S-NATUR REGIO ENERGIE AUF DIE NATÜRLICHE ART. * Diese eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf Steuern, gesetzliche Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, gesetzlichen Abgaben und Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden. Der vom Kunden zu zahlende Preis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis. Er enthält den Energiepreis, die Kosten für den Messstellenbetrieb, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzzugangsentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme- Kopplungsgesetz (KWKG), die Kosten der Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Haftungsumlage nach 17f Abs. 5 EnWG, die abla-umlage nach 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (ablav), die Konzessionsabgaben sowie die Stromsteuer. Die genannten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Die Preise gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem jährlichen Verbrauch von bis zu kwh. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Es gelten die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH sowie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung. Die Stromkennzeichnung finden Sie am Ende dieser Broschüre.

8 PREISE GÜLTIG BIS * Energie ohne Ende. Mit SDT S-NATUR REGIO nutzen Sie die Kraft regenerativer Ressourcen und schonen damit unsere Umwelt. SDT S-NATUR REGIO ist das passende Produkt für alle, die besonderen Wert auf die ökologische Erzeugung ihrer Energie legen. Der Strom besteht zu 100 Prozent aus Wasserkraft und wird in zertifizierten Wasserkraftwerken, die im Herkunftsnachweisregister des Umweltbundesamts registriert sind, erzeugt. SDT S-NATUR REGIO Arbeitspreis ct/kwh brutto 28, 35 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 7, 74 23,82 netto 6,50 netto SDT S-NATUR REGIO Stadtwerke Schwedt GmbH Kernkraft 0,0 % Kohle 0,0 % Erdgas 0,0 % sonstige fossile Energieträger 0,0 % nach EEG geförderte Erneuerbare Energien 0,0 % sonstige Erneuerbare Energien 100,0 % CO 2 -Emission Radioaktiver Abfall Stand 1. November ,0 g/kwh 0,0000 g/kwh

9 SDT S-UV REGIO IDEAL FÜR INDIVIDUALISTEN. * Diese eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf Steuern, gesetzliche Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, gesetzlichen Abgaben und Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden. Der vom Kunden zu zahlende Preis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis. Er enthält den Energiepreis, die Kosten für den Messstellenbetrieb, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzzugangsentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme- Kopplungsgesetz (KWKG), die Kosten der Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Haftungsumlage nach 17f Abs. 5 EnWG, die abla-umlage nach 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (ablav), die Konzessionsabgaben sowie die Stromsteuer. Die genannten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Die Preise gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem Verbrauch von bis zu kwh pro Jahr. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Voraussetzung ist, dass der Kunde für die im Vertrag benannte Verbrauchsstelle seinen gesamten Strombedarf durch die Stadtwerke Schwedt deckt. Es gelten die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH sowie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung. Die Stromkennzeichnung finden Sie am Ende dieser Broschüre.

10 PREISE GÜLTIG BIS * SDT S-UV REGIO ist die richtige Wahl für moderne, elektrische Wärmepumpen. SDT S-UV REGIO ist ein Sonderprodukt für alle Betreiber elektrischer Wärmepumpen für Raumheizungen, welche durch technische Vorrichtungen unterbrochen und deren Strom getrennt gemessen wird. Die Messeinrichtung besteht aus einem Ein- oder Zweitarifzähler und einem Tarifsteuergerät zur Steuerung der Unterbrechungszeiten. SDT S-UV REGIO mit Unterbrechung Arbeitspreis ct/kwh brutto 22, 79 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 3, 38 19,15 netto 2,84 netto

11 SDT S-WSP REGIO MACHEN SIE ES SICH BEQUEM. * Diese eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf Steuern, gesetzliche Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, gesetzlichen Abgaben und Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden. Der vom Kunden zu zahlende Preis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis. Er enthält den Energiepreis, die Kosten für den Messstellenbetrieb, die aus dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) folgenden Belastungen, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzzugangsentgelt, die vom Netzbetreiber erhobenen Aufschläge nach dem Kraft-Wärme- Kopplungsgesetz (KWKG), die Kosten der Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV, die Offshore-Haftungsumlage nach 17f Abs. 5 EnWG, die abla-umlage nach 18 Abs. 1 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (ablav), die Konzessionsabgaben sowie die Stromsteuer. Die genannten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Die Preise gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem Verbrauch von bis zu kwh pro Jahr. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Voraussetzung ist, dass der Kunde für die im Vertrag benannte Verbrauchsstelle seinen gesamten Strombedarf durch die Stadtwerke Schwedt deckt. Es gelten die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH sowie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung. Die Stromkennzeichnung finden Sie am Ende dieser Broschüre.

12 PREISE GÜLTIG BIS * Mit SDT S-WSP REGIO sichern Sie sich den passenden Strom für Ihre elektrische Heizanlage. Mit SDT S-WSP REGIO bieten die Stadtwerke Schwedt allen Nutzern elektrischer Heizanlagen ein Sonderprodukt zur Versorgung mit Wärmespeicherstrom. Dabei hat der Kunde die Wahl zwischen einem Angebot ohne beziehungsweise mit Tagnachladezeit (SDT S-WSP PLUS REGIO). Die Tagnachladung erfolgt dann über eine Zweitarifmessung mittels einer integrierten Schaltuhr. Verantwortlich für die Festlegung bzw. Änderung der Schwachlast-/Niedertarifzeiten und Sperr- bzw. Freigabezeiten ist ausschließlich der jeweils örtlich zuständige Netzbetreiber. SDT S-WSP REGIO ohne Tagnachladezeit SDT S-WSP PLUS REGIO für Tagnachladezeit Arbeitspreis ct/kwh brutto 19, 90 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 4, 55 16,72 netto 3,82 netto Arbeitspreis ct/kwh brutto 19, 90 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 5, 76 16,72 netto 4,84 netto 23, 91-20,09 netto -

13 SDT G-REGIO HEIZEN UND KOCHEN MIT GAS. SPART GELD UND SCHONT DIE UMWELT. Der vom Kunden zu zahlende Preis setzt sich zusammen aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis. Er enthält den Energiepreis, die Kosten für den Messstellenbetrieb, das an den Netzbetreiber abzuführende Netzzugangsentgelt, die Konzessionsabgaben sowie die Energiesteuer. Die genannten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Die Preise gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem jährlichen Verbrauch von bis zu kwh für Heizzwecke. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Es gelten die Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur GasGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH und die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung.

14 Entscheiden Sie sich für SDT G-REGIO oder für SDT G-NATUR REGIO. Für mehr Komfort, mehr Flexibilität und ein gutes Gewissen. Mit SDT G-REGIO bieten die Stadtwerke das ideale Sonderprodukt für alle Kunden mit einem Jahresverbrauch von bis zu kwh. SDT G-REGIO Arbeitspreis ct/kwh brutto 5, 71 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 12, 50 4,80 netto 10,50 netto SDT G-NATUR ist das passende Sonderprodukt für alle Privat- und Geschäftskunden mit einem Jahresverbrauch von bis zu kwh. Es besteht zu 10 Prozent aus Biogas mit unterschiedlichen Roh-Reststoffen, die nicht in Konkurrenz zu Nahrungsmitteln stehen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zur CO2-Reduzierung. SDT G-NATUR REGIO Arbeitspreis ct/kwh brutto 6, 31 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 12, 50 5,30 netto 10,50 netto

15 STROM/GAS-PAKETE DOPPELT CLEVER. DOPPELT GESPART. Möglich ist die Kombination mit den Produkten SDT S-REGIO, SDT S-NATUR REGIO, SDT G-REGIO und SDT G-NATUR REGIO. Der Bonus gilt nur für den Zeitraum, in dem sowohl Strom als auch Gas durch die Stadtwerke Schwedt geliefert werden. Die Strom/Gas-Pakete gelten für Privat- und Geschäftskunden mit einem jährlichen Verbrauch von bis zu kwh Strom und kwh Gas. Der Vertrag beginnt mit der Vertragsbestätigung und läuft vorerst bis zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres. Er verlängert sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis zum 30. September des Jahres gekündigt wird. Es gelten die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH, die Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV), die aktuellen Ergänzenden Bedingungen zur GasGVV der Stadtwerke Schwedt GmbH sowie die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Grundversorgung.

16 Sparen Sie mit unseren attraktiven Energiepaketen und dem Extra-Bonus für Strom und Gas. Unsere cleveren Kombi-Pakete aus Strom und Gas bieten Ihnen die komplette Energieversorgung Ihres Haushalts zum besonders günstigen Preis: Für Ihr Strom-Sonderprodukt erhalten Sie einen Bonus von 0,36 ct/kwh brutto auf den Arbeitspreis und 1,00 brutto auf den Grundpreis, für Ihr Gas-Sonderprodukt sichern Sie sich einen Bonus von 0,24 ct/kwh brutto auf den Arbeitspreis und 1,00 brutto auf den Grundpreis. Wie Sie Ihr Paket am besten kombinieren, erfahren Sie bei Ihrem Kundenberater im Kundenzentrum. IHR PAKET-BONUS STROM IHR PAKET-BONUS GAS Arbeitspreis ct/kwh brutto 0, 36 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 1, 00 0,30 netto 0,84 netto Arbeitspreis ct/kwh brutto 0, 24 Grundpreis /Zähler/Monat brutto 1, 00 0,20 netto 0,84 netto ERSPARNIS 82, 80 /Jahr Gegenüber den einzelnen Sonderprodukten sparen Sie mit unseren Energiepaketen bei einem Jahresverbrauch von kwh Strom und kwh Gas 82,80 brutto im Jahr.

17 REGIO STROM PLUS VOLLE LEISTUNG. WENIGER ZAHLEN. SO MACHEN SIE PLUS.

18 REGIO STROM PLUS. Das ist Energie, Telefon und Internet in einem. Mit dem Extra-Bonus für günstiges Telefonieren und Surfen. 2, 00 BONUS /Monat Mit REGIO STROM PLUS verbinden Sie unseren preiswerten Strom mit unserem attraktiven Telekommunikationsangebot SDT FAMILY. Damit sich dieses doppelte Engagement lohnt, erhalten Sie monatlich einen Bonus von 2,00 Euro, der auf der Telekommunikationsrechnung der Stadtwerke Schwedt ausgewiesen wird. Voraussetzung von REGIO STROM PLUS ist ein Vertrag mit den Stadtwerken Schwedt zu einem der SDT S-REGIO-Produkte mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Mehr Informationen über unsere Doppelflatrate SDT FAMILY erhalten Sie persönlich bei Ihrem Kundenberater im Kundenzentrum oder im Internet unter

19 Stromlieferung der Stadtwerke Schwedt GmbH gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz Gesamtstromlieferung Stadtwerke Schwedt GmbH Kernkraft 22,9 % Kohle 18,7 % Erdgas 6,8 % sonstige fossile Energieträger 0,9 % nach EEG geförderte Erneuerbare Energien 41,9 % sonstige Erneuerbare Energien 8,8 % CO 2 -Emission 268 g/kwh Radioaktiver Abfall 0,0005 g/kwh SDT S-NATUR REGIO Stadtwerke Schwedt GmbH Kernkraft 0,0 % Kohle 0,0 % Erdgas 0,0 % sonstige fossile Energieträger 0,0 % nach EEG geförderte Erneuerbare Energien 0,0 % sonstige Erneuerbare Energien 100,0 % CO 2 -Emission Radioaktiver Abfall 0 g/kwh 0,0000 g/kwh Verbleibender Energiemix Stadtwerke Schwedt GmbH Kernkraft 26,7 % Kohle 21,7 % Erdgas 7,9 % sonstige fossile Energieträger 1,1 % nach EEG geförderte Erneuerbare Energien 41,9 % sonstige Erneuerbare Energien 0,7 % CO 2 -Emission Radioaktiver Abfall 312 g/kwh 0,0006 g/kwh Stromerzeugung Deutschland (Durchschnittswerte zum Vergleich) Kernkraft 14,3 % Kohle 41,8 % Erdgas 9,5 % sonstige fossile Energieträger 2,4 % nach EEG geförderte Erneuerbare Energien 28,8 % sonstige Erneuerbare Energien 3,2 % CO 2 -Emission Radioaktiver Abfall Stand 1. November g/kwh 0,0004 g/kwh

20 Erläuterungen zu Ihrer Rechnung 1. Die Jahreskosten setzen sich jeweils aus einem Grund- und einem Arbeitspreis zusammen. Grundpreis: Kosten für Bereitstellung und den Messstellenbetrieb des Stromes und Gases Arbeitspreis: Kosten für verbrauchte Strommenge und Transport in Cent pro Kilowattstunde (kwh) 2. Der Strom- und Gaszähler wird einmal jährlich abgelesen. Die Zählerablesung wird durch den Netzbetreiber in der Regel Ende November bis Mitte Dezember abgelesen. Sie erhalten von uns zum Jahreswechsel eine Ablesekarte oder können Ihre Zählerstände unter Angabe Ihrer Verbrauchsstellennummer und Kundennummer per Internet mitteilen. Eine Energieabrechnung wird unter Berücksichtigung der gezahlten Abschlägsbeträge erstellt. Auf Wunsch werden auch unterjährige Abrechnungen erstellt, die jedoch kostenpflichtig sind. 3. Für alle Produkte gilt ein einheitlicher Modus von 11 Abschlägen im Jahr. Die erste Abschlagszahlung erfolgt im Februar. 4. Die Höhe der Abschlagsbeträge richtet sich nach dem Vorjahresverbrauch bzw. bei Neuanschlüssen nach den Angaben im Vertrag und den aktuell geltenden Preisen. 5. Bei Preisänderungen erfolgt die Abgrenzung des Verbrauches, der anteilig nach den alten und neuen Preisen abgerechnet wird, anhand von Wichtungstabellen über unsere Abrechnungssoftware automatisch. Sie können Ihren Zähler auch selbst ablesen und uns den Zählerstand bis zum 3. Kalendertag nach Preisänderung unter Angabe Ihrer Verbrauchsstellenund Kundennummer per Internet über Service/ Zählerstände mitteilen. Bildnachweis Titel: Stockbyte/Getty Images, Seite 1 und Seite 3: Fotolia, Seite 5: Rainer Dittrich/Getty Images, Seite 7: Fotolia V, Seite 9 und Seite 11: Yuri Arcus/Fotolia, Seite 13: ozgurdonmaz/istockphoto, Seite 15: Tom Gill/Corbis