Live-Kommunikation 2020

Transkript

1 Analoge Wurzeln & digitale Flügel WAS MACHT EIGENTLICH IN ZUKUNFT GUTE LIVE-KOMMUNIKATION AUS?

2 Management Summary Die Digitalisierung verändert bereits seit einigen Jahren kontinuierlich die Aufgabenstellungen, Möglichkeiten und Herausforderungen moderner Live-Kommunikation. Noch vor wenigen Jahren hätten Fachleute gute Live-Kommunikation wohl so beschrieben: Perfekt geplante und organisierte Events, die zielgruppengerecht und emotional Informationen und Botschaften vermitteln. Heute und in Zukunft muss Event-Marketing jedoch wesentlich mehr leisten, denn Besucher von Messen, Tagungen, Konferenzen, Produktlaunches, Roadshows und Workshops möchten nicht nur informiert und unterhalten werden. Sie suchen nach Sinnhaftigkeit, möchten neue Kontakte knüpfen und sich aktiv am Event-Geschehen beteiligen. Innovative Technologien und neue Event-Formate ebnen den Weg zur Erfüllung dieser neuen Anforderungen. Lesen Sie in diesem Whitepaper von MCI, was effektive Live-Kommunikation künftig leisten können muss und welche aktuellen Trends Sie für Ihre Veranstaltungen auf jeden Fall im Blick behalten sollten! Teilnehmer und Veranstalter werden anspruchsvoller und erwarten passgenaue Event-Konzepte, die sich zielführend und messbar in jeden bestehenden Kommunikationskontext eingliedern können. Themen wie Partizipation, hybride Event-Formate oder Meeting Design, aber auch die steigenden Sicherheitsanforderungen, beeinflussen die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Events immer stärker. In diesem Whitepaper erfahren Sie, welche Makro- und Mikrotrends die Live-Kommunikation aktuell und in Zukunft maßgeblich beeinflussen und welche neuen Technologien und Methoden Sie dabei unbedingt im Blick behalten sollten! Klassische PowerPoint-Präsentationen und unidirektionale Frontalvorträge auf Vertriebstrainings und Konferenzen gehören schon lange der Vergangenheit an. Ging es bei Events bisher oftmals darum, die Teilnehmer zu informieren und zu emotionalisieren, steht künftig vor allem das Networking und die zielgerichtete Aktivierung der Teilnehmer, die sogenannte Audience Activation, im Fokus. Technologie und innovative Kollaborations-Ansätze ebnen neben vielen weiteren methodischen Möglichkeiten den Weg dorthin. Digitale Lösungen helfen dabei, Events effzient zu organisieren sowie gleichzeitig interaktiv und sicher zu gestalten. Business-Matchmaking- Lösungen, Social-Walls und partizipative Event-Formate erleichtern das Knüpfen von Kontakten und erlernen neuer Fähigkeiten. Multisensorisches Storytelling sorgt dafür, dass das Event und seine Inhalte nachhaltig in den Köpfen der Teilnehmer verankert werden. 2

3 Management Summary Gleichzeitig rücken umfassende analoge wie digitale Sicherheitskonzepte und Risikoabschätzungen verstärkt in den Fokus der Event-Planung. Es gilt, klare Zuständigkeiten und Kommunikationsstrukturen zu definieren und das Bewusstsein für die Veranstaltungssicherheit zu schärfen. Digitale Tools können hierbei wichtige Hilfestellungen leisten, reichen für eine ganzheitliche Sicherheitsplanung und Gefahrenverhütung jedoch meist nicht aus. Darüber hinaus fordern aber auch aktuelle und künftige Mikrotrends in der Branche den Event-Veranstaltern und -Entwicklern einiges ab: So gewinnen beispielsweise hybride und natürlich nachhaltige Veranstaltungen genauso wie ein neues Verständnis von Outdoor-Events zunehmend an Bedeutung. Zugleich erschließen Chatbots und andere intelligente Computerprogramme etwa bei Administration und Teilnehmerinformation enorme Optimierungspotenziale. Während Event- Planer auf der einen Seite künftig auch die Bedürfnisse selbstoptimierter Teilnehmer mit beispielsweise implantierten RFID-Chips berücksichtigen müssen, steigt auf der anderen Seite die Sehnsucht danach, einfach einmal komplett abzuschalten und sich für einige Stunden von der digitalen Welt zu entkoppeln. All dies zeigt, wie komplex die Anforderungen an Live-Kommunikation heute sind und in Zukunft sein werden. Umso wichtiger ist es, Live- Kommunikations-Konzepte gezielt an den Wünschen und Bedürfnissen der Teilnehmer auszurichten. Denn obwohl oder gerade weil die Digitalisierung mit ihren neuen Kommunikationskanälen, Lösungen und Technologien die Event-Branche tiefgreifend verändert, bleibt der Mensch heute wie auch künftig stets im Mittelpunkt einer jeden Event-Inszenierung. 3

4 Resümee Zusammenfassung und Ausblick Die Auseinandersetzung mit den aktuellen und künftigen Trends in der Event-Branche hat gezeigt, dass sich die Anforderungen an die Gestaltung von Erlebnissen in einem permanenten Wandel befinden und generell steigen. Welche konkreten, operativen Herausforderungen sich aus dieser Erkenntnis für die Planung und Organisation von Live-Events ergeben, soll nachfolgend zusammengefasst werden: Kein Event-Format wird künftig mehr ohne partizipative Audience Engagement Strategien bestehen können. Teilnehmer möchten bereits heute und in Zukunft noch wesentlich stärker aktiv und vor allem produktiv in das inhaltliche Event-Geschehen eingebunden werden. Dabei müssen die angewandten Methoden stets dem Anspruch und den individuellen Fähigkeiten der Teilnehmer entsprechen dies wird zu einer der wichtigsten Herausforderung künftiger Erlebnis-Inszenierungen. Methodisches Wissen um effektives Workshop- und Meeting-Design entwickelt sich im Kontext des Erlebnis-Marketing zu einer zentralen Kernkompetenz. Dabei geht es nicht nur um Kenntnisse im Hinblick auf gängige Workshop-Methoden, sondern viel mehr um das grundlegende Verständnis, wie man einzelne Methoden und Interaktions- Elemente sinnvoll zu einem zielführenden Ganzen zusammensetzen kann. Clevere Networking- und Matchmaking-Lösungen werden zu einem zentralen Erfolgsund Zufriedenheitsfaktor für Events. Das Bedürfnis nach neuen, wertvollen Kontakten und einem persönlichen Austausch mit diesen werden das Event-Geschehen in Zukunft maßgeblich beeinflussen. Teilnehmer wünschen sich von den Veranstaltern speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene (häufig auch digitale) Hilfestellungen, um leichter interessante Teilnehmer zu identifizieren und einfacher mit Ihnen in Kontakt zu treten. Der idealen Verzahnung von realen und digitalen Erlebnis-Elementen, insbesondere im Hinblick auf die Informations-Architektur und die Wissensvermittlung, wird ebenfalls eine zentrale Bedeutung zukommen. Unsere Gesellschaft ist mittlerweile voll im digitalen Zeitalter angekommen und hat sich, besonders was die Verarbeitung von Inhalten und Informationen betrifft, erheblich verändert. Heute zählt nicht mehr nur, dass Events mit digitalen Erlebnis-Komponenten wie interaktiven Apps, On-Demand- Informationsportalen oder Virtual Reality-Anwendungen aufwarten, sondern vor allem, wie diese im Kontext des Event-Teilnehmers zum Einsatz gebracht werden. 17

5 Neben diesen grundlegenden Erkenntnissen wirft die Auseinandersetzung mit Event- Trends noch viele weitere interessante Fragestellungen auf, mit denen sich Event- Abteilungen und Erlebnis-Entwickler rechtzeitig auseinandersetzen sollten: Welche der aufgeführten Trends werden in Zukunft für meine eigene Unternehmensund Erlebniskommunikation relevant werden? Mit welchen Maßnahmen kann ich mich schon heute auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereiten? Inwiefern werden gesellschaftliche Tendenzen, wie zum Beispiel das sensible Thema Bodyhacking, für meine Event-Zielgruppen in Zukunft eine Rolle spielen? Welche Potentiale und Kosteneinsparungen ergeben sich für mein Unternehmen, wenn ich meine Events in Zukunft grüner (umweltfreundlicher) organisiere? Gerne möchten wir Sie einladen, in einem persönlichen Beratungsgespräch tiefer in die Zukunft des Erlebnis-Marketings einzutauchen und gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team herauszufinden, welche Trends für Sie und Ihr Unternehmen in Zukunft relevant sein werden! Ihr Kontakt zu MCI Max Burger (MCI Berlin) Director Business Development MCI Germany MCI Deutschland GmbH Markgrafenstraße Berlin Germany Telefon: Christoph Wittfeld (MCI Düsseldorf) Director Business Development MCI Germany Rhein-Ruhr MCI Deutschland GmbH Adlerstraße Düsseldorf Germany Telefon: