Neues Jahr neue Ziele

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1 Starke Leistungen von van der Ven-Dental FRÜHJAHR 2014 Neues Jahr neue Ziele van der Ven startet wieder durch

2 DEPOTNEWS REGI ON IN SI DER-TREF F MI TARBEITE R VERA RANSTA LTUN UNG PRAXISGE ST ALTU NG SOZIAL ALES PO RTFO LI O Neue Ziele stecken Ein Ausblick mit Weitblick Liebe Leserin, lieber Leser, wir legen Wert auf den persönlichen Kontakt mit Kunden und Herstellern sowie auf langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften eben auf Dentalhandel von Mensch zu Mensch. Damit bieten wir den unschönen Trends des allgemeinen Handels und teilweise auch in der Gesellschaft erfolgreich die Stirn. Wie gut wir unsere Unternehmensphilosophie praktisch leben, belegen die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden. Das schlägt sich in eindrucksvollen Wachstumszahlen für alle Standorte nieder: 2013 haben wir mit einem Umsatz von 55 Millionen Euro unser Ziel von 53 Millionen Euro für die ganze van der Ven- Gruppe übertroffen und ein Umsatzplus von 15,12 Prozent im Vergleich zum Jahr 2012 erzielt. Für 2014 steuern wir einen Umsatz von mehr als 60 Millionen Euro an. Als wohl leistungsstärkster Dentalhändler Nordrhein- Westfalens bieten wir an jedem Standort unser volles Leistungsspektrum mit Mitarbeitern aus der Region, sodass unsere Kunden sich auf uns als bekannte Größe mit bekannten Gesichtern verlassen können. Damit wir weiterhin so schlagkräftig bleiben, investieren wir intensiv in unseren technischen Kundendienst: Mit unserer großen van der Ven-Werkstatt bieten wir zukünftig noch schneller und kostengünstiger Reparatur- und Montageleistungen an sogar in den späten Abendstunden und am Samstag schließlich soll keine Praxis stillstehen werden wir weiter an vielen großen und kleinen Stellschrauben drehen, um unseren Erfolgskurs noch besser im Interesse unserer Kunden fortzusetzen. Was genau wir vorhaben, das lesen Sie in dieser Ausgabe des Portals. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektüre! Thomas Gärtner Dirk Atzberger Gesellschafter von van der Ven-Dental Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Die Umsatzentwicklung der van der Ven-Gruppe macht uns stolz 2

3 Das Ziel klar gesteckt DEPOTNEWS REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES Neubaupläne für van der Ven Duisburg PORTFOLIO Service, Qualität und Professionalität brauchen Raum, um sich entfalten zu können und um zu überzeugen. Wir sind in den letzten Jahren allerdings so stark gewachsen, dass unser jetziges Duisburger Stammhaus zu eng geworden ist. Es bietet uns nicht mehr den Platz, den wir benötigen, um unseren Kunden auch weiterhin den gewohnten Service zu bieten. Getreu dem Motto dieser Portal-Ausgabe haben wir unser Ziel klar gesteckt: ein neues Dental-Zentrum. Auf Quadratmetern werden wir im Laufe der nächsten anderthalb Jahre unsere Vorstellungen von einem modernen Dental- Depot in Stein, Glas und Stahl realisieren: freundlich und einladend, hell und funktional, zentral und verkehrsgünstig. Geschäftsführer Ralph Fülbier erläutert die Baupläne: Das Herzstück bildet die Dental-Ausstellung, die durch eine perfekte Symbiose aus Innenarchitektur und modernster dentaler Ausstattungstechnik besticht. Die Ausstellungsfläche ist dreimal so groß wie unsere jetzige. Außerdem können sich unsere Kunden auf ein modern ausgestattetes Fortbildungszentrum und erweiterte, neue Dienstleistungen im Bereich Kundendienst freuen. Darüber hinaus werden wir in unserem neuen Dental-Zentrum viel mehr Platz für Veranstaltungen haben. Und das wiederum kommt unseren Gästen zugute, denn ganz gleich ob Hausparty oder Seminare in jedem Fall bekommen sie tolle Events oder wichtige Informationen in netter, angenehmer Atmosphäre. Das neue Dental-Zentrum liegt direkt am Breitscheider Kreuz, sodass Sie es leicht und schnell vom gesamten Ruhrgebiet, vom Großraum Düsseldorf sowie vom Niederrhein aus erreichen können. Und natürlich haben wir ausreichend Parkplätze vorgesehen. Wir freuen uns, Sie ab dem Frühsommer 2015 im neuen van der Ven-Dental-Zentrum zu begrüßen, und halten Sie selbstverständlich über alle Bauabschnitte auf dem Laufenden. 3

4 DEPO POTN EWS REGI GION MI TARBEITER VERANSTALTUN G PRAX ISGESTAL TU NG SOZIAL ALES PORTFO LIO Vita Der Extrembergsteiger, Abenteurer und Grenzgänger Reinhold Messner erreichte 1978 als erster Mensch ohne Sauerstoffgerät den Gipfel des Mount Everest, zwei Jahre später sogar im Alleinaufstieg. Als erster Mensch stand er auf den Gipfeln aller 14 Achttausender der Welt. Zu Fuß durchquerte er die Antarktis und die Wüste Gobi. In seinen Expeditionen folgt Reinhold Messner seinem eigenen Anspruch by fair means und verzichtet auf technische Hilfsmittel. Extreme Ziele erreichen Reinhold Messner beim Insider-Treff DER VAN DER VEN- Herausragende Persönlichkeiten unserer Zeit Zu Gast bei van der Ven : Regelmäßig begrüßen wir bei uns prominente Insider aus Politik, Wirtschaft, Kultur und Sport, die uns Einblick in ihr spezielles Wissen geben und das exklusiv für unsere Gäste. Wir laden Sie herzlich zum Insider-Treff mit Reinhold Messner ein! Er durchquerte die Wüste und das ewige Eis. Er bezwang die Gipfel der Welt. Reinhold Messner ist Experte für das Leben in Extremsituationen, mit all den damit verbundenen Risiken. Seine Erfahrungen und seine ganz persönliche Strategie zum Risikomanagement können Sie am 12. Februar 2014 kennenlernen, wenn Reinhold Messner Zu Gast bei van der Ven ist. Gehen Sie mit ihm auf eine audiovisuelle Reise in die menschenfeindlichsten Wüsten dieser Erde und erleben Sie hautnah, welche Rolle Risikomanagement in Extremsituationen spielt. Reinhold Messner erklärt in seinem Vortrag Risikomanagement bei Grenzgängen am Ende der Welt, warum auch Scheitern ein Baustein zum Erfolg ist und wie uns die Kraft des Geistes und unser Überlebenswille anspornen, unsere Ziele zu erreichen. Zu Gast bei van der Ven: Reinhold Messner Risikomanagement bei Grenzgängen am Ende der Welt 12. Februar 2014 im RWE Pavillon, Philharmonie Essen, Beginn: Uhr Anschließend: Publikumsfragen und Buchsignierung sowie Networking mit Flying Buffet Am besten noch heute kostenlos anmelden! Persönliche Anmeldung bei: Andrea Rosner (Tel ) oder Petra Gärtner (Tel ) Fax: insidertreff@vanderven.de 4

5 Auswahl auf der Zielgeraden DEPOTNEWS REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES PORTFOLIO Flexible Modelle beim Generationenwechsel Bei van der Ven legen wir großen Wert auf ein faires Miteinander. Auch wenn unsere Mitarbeiter in den wohlverdienten Ruhestand gehen, setzen wir auf Lösungen, bei denen alle Seiten ein gutes Gefühl haben. Unsere langjährigen Fachberater Manfred Müller und Bodo Neumann etwa haben sich für den vorzeitigen Ruhestand entschieden. Manfred Müller berichtet: Seit 1977 ist van der Ven meine Firma, deren Werte ich jeden Tag lebe und die sich auch beim Umgang mit den Mitarbeitern zeigen. Weder die Kunden noch die Angestellten sind irgendeine anonyme,nummer. Dass ich zum 1. April 2014 mit 63 Jahren in den Ruhestand gehen kann, ist für mich eine wunderbare Lösung. Ich weiß, dass das längst nicht in allen Unternehmen selbstverständlich ist. An dieser Stelle möchten wir die Gelegenheit nutzen, Manfred Müller für sein fast vierzigjähriges Engagement bei van der Ven ausdrücklich zu danken. Wie Manfred Müller gibt auch Bodo Neumann, seit seine Ruhestandspläne feststehen, sein gesammeltes Wissen seit zwei Jahren als Mentor an jüngere Kollegen weiter. Bodo Neumann dazu: Es ist schön zu sehen, dass mein Nachfolger sehr gut bei den Kunden ankommt und die Übergabe problemlos klappt. Seit einem halben Jahr schule ich als Laborfachmann in der Übergangsg ph ase zum Ruhestand nun an drei Tagen im Innendienst intensiv den Nachwuchs, bis ich Ende 2014 in Ruhestand gehe. Egal, wie unterschiedlich die Ruhestandsmodelle unserer Mitarbeiter aussehen, in einem sind sich alle einig: Sie werden das nette kollegiale Miteinander und die teilweise freundschaftlichen Beziehungen zu ihren Kunden vermissen. Und wir sind sicher, dass uns wertgeschätzte Kollegen fehlen werden. Seit 1977 ist van der Ven,meine Firma. Manfred Müller Fachberater Ich freue mich, dass mein Nachfolger so gut bei den Kunden ankommt. Bodo Neumann Fachberater Im Gegensatz zu seinen beiden Kollegen will Kundendiensttechniker Ulrich Süther sich mit dem Ruhestand noch etwas Zeit lassen: Ich liebe ei nfach die Tüft el ei an den Geräten. Genauso freue ich mich, wenn die Kunden nach meinem erfolgreichen Einsatz zufrieden sind. Eigentlich genieße ich meine Arbeit genauso wie meine Freizeit und habe deshalb noch keine Lust aufzuhören. Obwohl ich schon 65 bin, möchte ich noch bis 2015 arbeiten. Mit van der Ven ist das kein Problem, das finde ich gut. Die Tüftelei an den Geräten macht mir viel Spaß. Ulrich Süther Kundendiensttechniker 5

6 DEPOTNEWS REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES PORTFOLIO Beste Stimmung erzielt Die van der Ven-Hauspartys waren ein voller Erfolg Drei Hauspartys an drei Orten, Besucher, mehr als 40 Premium-Hersteller das sind die Zutaten für eine gelungene van der Ven-Hausparty-Saison In OWL, Duisburg und erstmalig auch in Köln haben unsere Hauspartys alle Erwartungen übertroffen. Das Erfolgsrezept unserer Hauspartys in aller Kürze nennt sich familiäres Event- Shopping. Es steht für Kundeninformation aus erster Hand sowie anschließenden Austausch mit Kunden und Fachberatern in einem schönen Ambiente und mit leckerem Essen. Bis zu den letzten Minuten herrschte Hochbetrieb an den Infoständen der Premium-Hersteller, und unsere Angebote mit Jahrestiefstpreisen erfreuten sich riesiger Nachfrage. Nahtlos ging die Verkaufsshow in die anschließende Party über. Auf dem Programm standen 2013 neben neuen auch liebgewonnene Programmpunkte der letzten Partys wie die Beauty-Tipps von Make-up-Artist Elke Pflips oder das Kaffeefahrrad von Barista Dominik Schweer. Erstmalig konnten unsere Besucher in diesem Jahr das einmalige Fahrgefühl von Segways testen oder bei unserer Tombola tolle Preise gewinnen. Von der durchweg positiven Besucherresonanz ist Geschäftsführer Thomas Gärtner überwältigt: Unsere Hausparty mit einem Mix aus Shopping und Party ist erneut so gut angekommen, dass alle unsere Erwartungen wirklich übertroffen wurden. Und zwar in jeder Hinsicht, was Besucher- und Verkaufszahlen, aber auch die Super- Stimmung angeht. Ich glaube, unsere Hauspartys sind tolle Beispiele dafür, wie sehr die Kunden die enge, persönliche und fast schon familiäre Verbindung zu uns als ihrem Depot schätzen. Das freut uns natürlich sehr. Wir bei van der Ven freuen uns schon jetzt darauf, auch 2014 mit unseren Kunden gemeinsam informative, unterhaltsame und stimmungsvolle Hauspartys zu feiern.

7 Seit 1989 bin ich Kunde bei van der Ven und schätze die Zusammenarbeit. Auch in schwierigen Zeiten konnte ich mich immer auf die unbürokratische Unterstützung verlassen. Man spricht auf Augenhöhe miteinander von Mittelständler zu Mittelständler. Die Auswahl der Industrieprodukte auf den Hauspartys gibt einen guten, aktuellen Überblick und ich freue mich immer wieder aufs Neue, Kollegen und Kunden zu treffen und gute Gespräche zu führen. Raouf Hamada, Geschäftsführer GH Zahntechnik, Gelsenkirchen van der Ven beeindruckt mich immer wieder durch besten Service und hohe Verlässlichkeit. Das überzeugt mich schon seit 1988, seitdem ich Kunde bin. Ich schätze zudem, alles aus einer Hand zu erhalten. Auch die persönlichen Kontakte auf den Hauspartys sind etwas ganz Besonderes der Austausch zwischen Kollegen und Industrie. Und natürlich das gemeinsame Feiern. DRS. Paul F. de Jong, Zahnarzt, Bochum Stimmen zur Hausparty 2013 Wir waren bisher auf jeder van der Ven-Hausparty vertreten. Die Hauspartys sind für Ultradent ein Barometer für Innovation. Hier bietet sich eine gute Plattform, die neusten Produkte zu präsentieren und auch gleich ein Feedback unserer Kunden einzuholen. Außergewöhnlich, wie es van der Ven immer wieder schafft, so viele Zahnärzte zu mobilisieren. Das Hausparty-Konzept ist prima: konzentrierte Kundeninformation und anschließender Austausch mit Kunden und Fachberatern in toller Stimmung, in einem klasse Ambiente und mit leckerem Essen. Martin Slavik, Vertriebsleiter Ultradent, München Johannes Weber, Vertriebsleiter Westdeutschland VOCO, Cuxhaven VOCO war es schon immer wichtig, bei Kunden Präsenz zu zeigen, mit ihnen in Kontakt zu treten, um Reaktionen zu unseren Produkten direkt zu erfahren. Der Umsatz steht während der Hauspartys deshalb auch nicht im Vordergrund, sondern die Gespräche und das Miteinander zwischen Zahnarzt, van der Ven und VOCO. Es ist jedes Mal eine große Freude zu spüren, dass die Chemie einfach stimmt. Das liegt auch an der logistischen Super- Vorbereitung von van der Ven. 7

8 REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES PORTFOLIO lookbook Praxis- und Labordesign Ein Klick auf den Bereich Ihrer Wahl genügt und Sie können durch eine Fotoreihe zum jeweiligen Thema blättern. Kurz und knapp erfahren Sie, was das Besondere an der jeweiligen Designlösung ist. Traumziel Praxis Wenn aus Designwünschen Realität wird Lust auf Design? Dann stöbern Sie doch einmal in unserem van der Ven-Lookbook auf Wir sind sicher, Sie werden darin viele frische Ideen für Ihre Praxis entdecken. In unserem Lookbook präsentieren wir zahlreiche anregende Einblicke in von uns designte Praxen mit Fotos. Highlights des internationalen Designs und Design- Ikonen finden Sie genauso wie individuelle Lösungen, die wir maßgeschneidert für unsere Kunden entwickelt haben. Und das für alle Praxisbereiche: angefangen beim Empfang über Warte- und Behandlungszimmer bis hin zu Steri- sowie Nebenräumen. Anhand ausgewählter Beispielpraxen zeigen wir außerdem unterschiedliche Lösungen für stimmige Gesamtkonzepte, die ganz unterschiedliche Wünsche der jeweiligen Praxisinhaber widerspiegeln. Des Weiteren stellen wir Licht- und Wandkonzepte vor, die zudem eindrucksvoll belegen, wie wir Wohlfühlatmosphäre auch bei schwierigen räumlichen Anforderungen realisieren. Lassen Sie sich inspirieren beim Blättern in unserem Lookbook! Besuchen Sie uns unter: Das hat Stil! Unser Lookbook hat Sie inspiriert und Sie möchten frisches Design für Ihre Praxis? Kontaktieren Sie doch einfach unsere erfahrene Architektin Kirsten Unsel. Mit ihrem Know-how bringt sie das richtige Flair in jede Praxis. Als Ihre feste Ansprechpartnerin begleitet sie Sie bei allen Schritten der Praxisneu- oder -umgestaltung: Damit Sie als Praxisinhaber Ihren Stil in Ihren Räumen wiederfinden und Patienten sowie Team sich wohlfühlen. Schließlich ist Praxisdesign ein wichtiger Erfolgsfaktor. Kirsten Unsel, unsere Expertin für Praxisgestaltung: Tel.: 01 51/ oder 8

9 Gezielt helfen DEPOTNEWS REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES PORTFOLIO van der Ven setzt auf Spenden statt schenken! Auch 2013 stand Weihnachten bei van der Ven wieder unter dem Motto: Spenden statt schenken! Statt Weihnachtspräsente zu verteilen, haben wir mit einer großzügigen Spende Save the Children unterstützt die größte unabhängige Kinderrechtsorganisation der Welt. Save the Children setzt sich in mehr als 120 Ländern für eine Welt ein, die die Rechte der Kinder achtet und schützt. Mit Projekten in den Bereichen Gesundheit und Überleben, Schule und Bildung, Schutz vor Gewalt und Ausbeutung sowie in der Nothilfe erreicht Save the Children pro Jahr mehr als 125 Millionen Kinder. Nicht zuletzt dank der tollen Zusammenarbeit mit unseren Kunden konnten wir zum Beispiel für Hühner, Schulbuch-hpakete, mobile Schuleinrichtungen, Impfungen, Babypakete sowie Überlebensrationen mit Essen und Getränken für Kinder und Familien in Not spenden. Petra Gärtner, zuständig für Projekte bei van der Ven: Wir freuen uns, dass wir den Kindern dieser Welt ein Stück weit Kraft und Glück geben können. Das ist vor allen Dingen durch die Treue und Kaufkraft unserer Kunden mögl ich. Dafür möchten wir Danke sagen. Wir laden Sie ein, das Engagement von Save the Children ebenfalls zu unterstützen. Im Internet finden Sie weitere Informationen auf: en.de 9

10 DEPOTNEWS REGION MITARBEITER VERANSTALTUNG PRAXISGESTALTUNG SOZIALES PORTFOLIO Stefan Fenners, Geschäftsführer von Omnident In jeder Hinsicht zielführend Langjährige Zusammenarbeit mit Omnident Bei der Auswahl unserer Handelspartner legen wir von van der Ven Wert darauf, dass wie bei uns Qualität, Service und Preise stimmen. Deswegen kooperieren wir seit Langem mit Omnident. Als Hausmarke der Dental- Union bietet Omnident Zahnarztpraxen und Labors ein umfassendes Sortiment an Qualitätsprodukten und das zu Preisen zum Lächeln. Aber nicht nur das: Damit Praxen keinen unnötigen Raum für die Lagerung von zu viel Materialien verschwenden müssen, liefert Omnident über die Dental-Union immer just in time. Logistikmeisterleistung Vom Hauptsitz von Omnident im hessischen Rodgau Nieder-Roden aus werden die Produkte schnellstens zu den Kunden geliefert Grundvoraussetzung dafür ist perfekte Logistik. Sie garantiert, dass die wichtigsten Verbrauchsmaterialien jederzeit verfügbar und schnellstens nachlieferbar sind. Stefan Fenners, Geschäftsführer von Omnident, erklärt 10

11 Omnident garantiert Qualitätsprodukte zu Preisen zum Lächeln stolz: Wenn ein Kunde etwas über van der Ven bestellt, wird das bereits am nächsten Tag geliefert, auf Wunsch sogar bis 10 Uhr morgens. Diese Liefergarantie gilt für 99 Prozent des kompletten Produktportfolios, das übrigens drei Viertel des Materialbedarfs einer Praxis abdeckt. Im Sinne von Praxis- und Laborteams überzeugt auch der Aufbau des Omnident-Sortiments durch Klarheit und Transparenz: So kann wirklich jeder Mitarbeiter in Praxis und Labor schnell und reibungslos nachbestellen. Technische Unterstützung gibt es dabei durch die Bestellund Lagersoftware EasyScan. Unsere Wertschätzung für Omnident beruht übrigens auf Gegenseitigkeit. Stefan Fenners dazu: van der Ven ist innerhalb der Dental-Union einer der drei stärksten Partner der Marke Omnident und identifiziert sich stark damit, das freut uns natürlich besonders. Zudem nutzt van der Ven unser gesamtes Produktportfolio. Das stärkt nicht nur unsere Marke, sondern ist auch ein Vertrauensbeweis, der uns ehrt. Schließlich hat van der Ven ja einen sehr hohen Qualitätsanspruch. Das Unternehmensmotto We care. You smile. wird bei Omnident gelebt 11

12 Wir sehen uns! Beim van der Ven-Insider-Treff Reinhold Messner, Risikomanagement bei Grenzgängen am Ende der Welt 12. Februar 2014 im RWE Pavillon, Philharmonie Essen, Beginn Uhr Jetzt noch schnell anmelden unter: Mehr Infos auf Seite 4 in diesem Heft. DER VAN DER VEN- Geschäftsstelle Rhein-Ruhr Duisburg-Großenbaum Albert-Hahn-Straße 25 Tel.: Fax: info@vanderven.de Geschäftsstelle OWL Bad Salzuflen Röntgenstraße 25 Gewerbepark OWL Tel.: Fax: owl@vanderven.de