ÖPWZ-Tagung Ideenmanagement & Innovation. Gamification im Ideenmanagement

Transkript

1 ÖPWZ-Tagung Ideenmanagement & Innovation Gamification im Ideenmanagement

2 Gamification im Ideenmanagement: Trend, Hype, unnötig, sinnvoll, oder the next big thing?

3 Agenda Gamification ein Trend?! Gamification was ist das das? Gamification Kritische Stimmen Gamification im Ideenmanagement

4 Google Trend Analyse Gamification - ein Trend?! Quelle: Google Scholar, 6050 Publikationen mit Thema Gamifiaction Does Gamification Work? A Literature Review of Empirical Studies on Gamification Proceedings of the 47th Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii, USA, January 6-9, 2014.

5 Was sagt Gartner? Gamification - ein Trend?!

6 Agenda Gamification ein Trend?! Gamification was ist das das? Gamification Kritische Stimmen Gamification im Ideenmanagement

7 Definition Gamification - was ist das? Wie der Name schon andeutet, hat es etwas mit Spielen (engl. Games) zu tun. Aber es geht nicht wirklich um Spiele. Sonst könnte man ja einfach Spiel oder Game sagen. Gamification ist die Verwendung von spieltypischen Mechaniken außerhalb reiner Spiele, mit dem Ziel, das Verhalten von Menschen zu beeinflussen. Das klingt sehr abstrakt. Deshalb ein paar Beispiele zu den genannten spieltypischen Mechaniken : Punkte, die als Belohnung bzw. Bezahlung vergeben werden, wenn die Spieler bestimmte Tätigkeiten ausüben Auszeichnungen, die (zusätzlich zu Punkten) an Spieler verliehen werden, wenn sie bestimmte Zwischenziele erreicht haben. Diese Auszeichnungen können virtuell sein oder die Form realer Preise annehmen (Geld und andere) Mechanismen, die die soziale Interaktion der Spieler untereinander fördern Mechanismen, die den Wettbewerb der Spieler untereinander fördern Ranglisten, in denen die besten Spieler aufgelistet werden. Diese können sich nur nach dem Stand des Punktekontos richten oder auch andere Leistungen berücksichtigen Rangstufen, die sich nach dem Punktekonto richten, sich aber auch an anderen Faktoren, wie der Teilnahmedauer o.ä. orientieren können Besondere Gegenstände oder Statussymbole, von denen man nur eine beschränkte Zahl erhält oder die man sich kaufen oder erarbeiten kann Zeitdruck, der bewirkt, dass Punkte, Auszeichnungen oder andere Belohnungen nur innerhalb bestimmter Zeiträume erhalten/erarbeitet werden können Bewertungen eines Spielers durch andere Puzzles, Rätsel oder anderen Aufgaben, die die Spieler vor Herausforderungen stellen und ggf. eine Weiterentwicklung prüfen (manchmal als Voraussetzung für eine Rangstufe) Als Gamification oder Gamifizierung (seltener auch Spielifizierung) bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in spielfremdem Kontext. Zu diesen spieltypischen Elementen gehören unter anderem Erfahrungspunkte Highscores Fortschrittsbalken Ranglisten virtuelle Güter oder Auszeichnungen. Durch die Integration dieser spielerischen Elemente soll im Wesentlichen eine Motivationssteigerung der Personen erreicht werden, die ansonsten wenig herausfordernde, als zu monoton empfundene oder zu komplexe Aufgaben erfüllen müssen. Erste Datenanalysen von gamifizierten Anwendungen zeigen teilweise signifikante Verbesserungen in Bereichen wie Benutzermotivation, Lernerfolg, Kundenbindung, ROI oder Datenqualität.

8 Das Piano Beispiel

9 Online Games PONG 1972 Gamification - was ist das?

10 Online Games World of Warcraft Gamification - was ist das?

11 Definition Gamification - was ist das? Quelle:

12 Agenda Gamification ein Trend?! Gamification was ist das das? Gamification Kritische Stimmen Gamification im Ideenmanagement

13 Im Sport

14 Im Sport

15 Herrenklo

16 Frequent Traveller Programme

17 In der Wissenschaft 2011 Innerhalb von 10 Tagen Durchbruch bei einem Protein bzgl. der "Retroviralen Protease", dem Schlüssel zur Reproduktion des HIV, erreicht (M- PMV-Protease, löst bei Rhesusaffen AIDS aus) Im Januar 2012 wurde bekannt gegeben, dass Foldit-Spielern die Neugestaltung eines Proteins mit einer 18-fach höheren Aktivität als dem Original gelang. Das Protein ist ein computergeschaffenes Enzym, das die Diels- Alder-Reaktion katalysiert. Die Foldit-Spieler überarbeiteten das Enzym durch Zugabe von 13 Aminosäuren und erhöhten somit seine Aktivität um das 18-fache. Seit 2008 über Spieler

18 Automobilindustrie FIAT Eco:Drive

19 Im Call Center Geschäft liveops startete ein cloud-basiertes Call Center mit über freien Call Center Agenten, die sich um Aufträge bewerben Herausforderung Reduktion von Einarbeitungszeiten für externe Call Center Agenten Lösung Badges für freiwillige Teilnahme an Online Trainings Punkte für erhöhte call conversion Liga und Badges für Top Performer Ergebnis Einarbeitungszeit von 160h auf 14h verringert 23% bessere Call Performance 9% höhere Kundenzufriedenheit

20 Agenda Gamification ein Trend?! Gamification was ist das das? Gamification Kritische Stimmen Gamification im Ideenmanagement

21 Spontane Kommentare Gamification - Kritische Stimmen Wir sind hier zum Spielen, sondern zum Arbeiten bezahlt. Sollen wir dann auch gleich noch den Rechnungsstellungsprozess als Ego Shooter Game gestalten. Ich spiele bei so etwas auch nicht, ergo macht s doch auch kein anderer.