Seminarprogramm MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT

Transkript

1 2006 Seminarprogramm MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT

2 Inhaltsverzeichnis Marketing-Management Marketing-Strategien entwickeln und erfolgreich umsetzen Klaus J. Aumayr S. 5 Professionelles Product Management Klaus J. Aumayr S. 6 Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr S. 7 Erfolgsregeln für das Direktmarketing Dr. Hans-Otto Bott S. 8 Crashkurs Praktische Marktforschung Dr. Ottmar Franzen S. 11 Der erfolgreiche Business-Plan Margot Jantzen S. 14 Rechtliche Risiken im Marketing RA Petra Marwitz S. 17 Marketing-Crashkurs für Einsteiger & Profis Prof. Dr. Wieland Weiss S. 22 Kundenorientierung Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Lutz Klimek S. 16 Kundenwert: messen steuern steigern Prof. Dr. Thomas Platzek S. 18 Marke Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen S. 4 Markenführung für Corporate Brands Dr. Achim Burkhardt / Dr. Ottmar Franzen S. 9 Markenführung Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch / Dr. Tobias Langner S. 10 Kommunikation & Persönlichkeit Business Präsentationen Matthias Garten S. 12 Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Dr. Brigitte Hielscher S. 13 Professionelles Veranstaltungsmanagement Julia Wedekind S. 21 Vetrieb & Verkauf Moderne Entlohnungsformen im Vertrieb Dr. Heinz-Peter Kieser S. 15 Erfolgreiches Vertriebsmanagement auf B2B-Märkten Prof. Dr. Hans Joachim Schmengler S. 19 Praxis-Workshop für Verkaufsleiter Peter Schreiber S. 20 3

3 Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen Mai 2006 / September 2006 München Welche Formen der Markenkooperationen gibt es: die ganze Palette von der On pack Promotion zum Ingredient Branding. Mit wem kooperieren, mit wem nicht: Von der loose/loose-situation zur win/win-situation. Bewertungssysteme der Markenpassung, Vor- und Nachteile, praxisorientiertes Vorgehen auch unter dem Aspekt der Internationalität von Kooperationen Zu welchen Konditionen wird kooperiert: Einschätzungen des Wertes, Verhandlungsthemen, Vertragsgestaltung Wie finde ich einen Kooperationspartner und wie findet mich ein Kooperationspartner: Von der Liste der Wunschkandidaten zur erfolgreichen Kooperation Markenkooperationen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Die Gründe dafür sind vielfältig: Von Zusatznutzenkonzepten über Kompetenzzuführung zu kostengünstigen Reichweitenvergrößerungen. Das Wissen um das Management erfolgreicher Kooperationen ist noch schwach ausgeprägt Lernen Sie an praktischen Beispielen die Do s und Don ts der Markenkooperation. Vortrag Diskussion von Beispielen aus verschiedenen Branchen Gruppenarbeit an echten und semifiktiven Fallstudien inkl. Vortrag und Diskussion der Ergebnisse Marketingmanager, -leiter, -direktoren, Trade Marketing Manager, Führungskräfte im Vertrieb München Airport Marriott Hotel Alois-Steinecker-Str Freising Tel.: / Fax: / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Thomas Andresen, Unternehmensberater, gesch. Ges. Markenvorsprung GmbH, Attersee, Österreich. Der Referent berät erfolgreiche Unternehmen u.a. auch in Fragen des Managements von Markenkooperationen. 4

4 Marketing-Strategien entwickeln und erfolgreich umsetzen Voraussetzungen und Ansatzpunkte für optimalen Unternehmenserfolg Klaus J. Aumayr März 2006 / Oktober 2006 München Grundlagen erfolgreicher Strategiearbeit Modell für strategisches Management Wichtige Phasen in strategischen Prozessen Konzeption und Organisation von strategischen Prozessen Bedeutung von Visionen bei der Strategieentwicklung und Umsetzung Stufen in der Strategieentwicklung Relevante Markt-/Wettbewerbsanalysen Erfolgsfaktoren der Marketingstrategien Aufbau der Marketingstrategie Grundstrategien und Zusammenstellung des Marketing-Mix Instrumente und zur Erstellung der Strategie Gestaltung der Umsetzungsprozesse Erfolg und Misserfolg bei strategischen Prozessen Management von strategischen Prozessen Stellenwert von Teams Umgang mit Widerstand Sie können Marketing-Strategien für Ihr Unternehmen entwickeln und umsetzen Sie identifizieren die Barrieren und können sie abbauen Sie lernen das Strategieumfeld aktiv zu gestalten Sie optimieren die Wirkung der Strategien Vorträge mit praktischen Beispielen Gruppenarbeit zu ausgewählten Themenstellungen Praxisreferat eines Unternehmens Erfahrungsaustausch und Diskussion Geschäftsführer, Marketingleiter, Vertriebsleiter, Projektmanager Dorint Novotel München Messe Willy-Brandt-Platz München Tel.: 089 / Fax: 089 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing-Strategien und -Konzepten. 5

5 Professionelles Product Management Grundlagen - Konzepte - Instrumente Klaus J. Aumayr März 2006 / Oktober 2006 München Bedeutung des Product Managements Aufgaben und Aufgabenverteilung (Schnittstellen) des Product Managers Organisationsformen des Product Management Klassische Konfliktsituationen im Product Management Anforderungsprofil und Fähigkeiten des Product Managers Marketingplanung im Product Management Analyse von Produktmärkten nach qualitativen und quantitativen Gesichtspunkten Erstellung von Produkt-Strategien Ableitung von Produkt-Erfolgsrechnungen Umsetzung der produktbezogenen Maßnahmenplanung Ableitung spezifischer Marketing- Mix-Elemente für die Vermarktung des Produkts Maßnahmenplanung auf der Basis der Produktlebenszykluskurven Controlling als Aufgabe des Product Managers -/Qualitäts- und Zeitaspekte im Product Management Sie verbessern Ihre Wirksamkeit als Product Manager Sie optimieren die Ergebnisse Ihrer Arbeit im Produktbereich Sie erzielen eine bessere Vermarktung des Produktes in den Zielmärkten Sie steigern den Erfolg des Product Managements Vorträge mit praktischen Beispielen Gruppenarbeit zu ausgewählten Themenstellungen Praxisbezug durch Erfahrungsaustausch und Diskussion Marketingleiter, Vertriebsleiter, Product Manager, Führungskräfte, die künftig für eine Product Manager-Funktion eingesetzt werden Dorint Novotel München Messe Willy-Brandt-Platz München Tel.: 089 / Fax: 089 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing- Strategien und -Konzepten. 6

6 Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr Mai 2006 / November 2006 München, Nutzen und Aufgaben im Key Account Management Key Account Management und Beziehungsmanagement Strategische Kundenentwicklung Bestimmung von Key Accounts Entwicklungen und Trends im Key Account Management Erfolgsfaktoren im Key Account Management Positionierung und strategische Verantwortung des Key Account Managers Organisation und Schnittstellenmanagement Wichtige Tools und Instrumente zum Management der Kundenbeziehung Entwicklung und Umsetzung einer Kundenstrategie Sie optimieren die Wirkung des Key Account Managements Sie setzen die Erfolgsfaktoren und Tools im Key Account Management wirkungsvoll um Sie nehmen aktuelle Trends und Entwicklungen im Kundenmanagement mit Sie trainieren an praktischen Beispielen zur Definition von Kundenanforderungsprofilen Sie erhalten einen Überblick über erfolgreiche Organisationsformen im Key Account Management Vortrag Fallbeispiele Diskussionen Gruppenarbeit Key-Account-Manager, Verkaufsmitarbeiter mit Umsatz- und Ergebnisverantwortung Dorint Novotel München Messe Willy-Brandt-Platz München Tel.: 089 / Fax: 089 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Mag. Ing. Klaus J. Aumayr, MBA, ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MSG Management Systems St. Gallen und Spezialist für strategisches und operatives Marketing. Er ist als Berater und bei renommierten Unternehmen tätig. Sein Fokus liegt auf der Umsetzung von Marketing- Strategien und -Konzepten. 7

7 Erfolgsregeln für das Direktmarketing Dr. Hans-Otto Bott Mai 2006 / November 2006 Philosophie und Formen (Instrumente) des Direktmarketing Zielgruppenbildung im Direktmarketing Kundengewinnungsprogramme (einstufige und mehrstufige): der integrierte Einsatz von Mail & Call Streuverluste vermeiden: der Markt für Zielkundenadressen, Selektionskriterien und Direktwerbung (Mailing): Vor- und Nachteile unterschiedlicher Sendungsformen, Bestandteile einer Mailing-Kampagne Kundendatenbank im Direktmarketing: Aufbau und Einsatzmöglichkeiten, Tipps und Erfolgsregeln Ergebniskontrolle und rechtliche Aspekte im Direktmarketing Sie lernen, Direktmarketing strategisch zu entwickeln und zielorientiert sowie systematisch umzusetzen Sie erhalten einen tiefgehenden Einblick in den professionellen Markt für Zielkundenadressen und die Möglichkeiten des Bezugs zielgruppenkonformer Adressstämme Sie wissen, wie Sie Streuverluste bei Ihrer werblichen Ansprache vermeiden und dadurch Kontaktkosten einsparen Sie erkennen die Schritte und Erfolgsfaktoren des Einsatzes der Direktmarketing-Instrumente. Dies versetzt Sie in die Lage, planvoll, systematisch und zielkundenorientiert neue Kunden zu gewinnen Sie lernen die allgemeinen Leistungsmerkmale von Kundendatenbanken im Direktmarketing kennen und erhalten wichtige Tipps für die Suche, Marktauswahl und Einführung derartiger Systeme Multimediale Vermittlung der Lehrinhalte Vortrag mit einer Vielzahl an Praxisbeispielen Praxisbezug durch Erfahrungsaustausch und Diskussion Ausführliche Dokumentation Führungskräfte in Marketing, Werbung und Kommunikation. NH Niederrad Lyoner Str Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Hans-Otto Bott ist diplomierter Wirtschaftswissenschaftler und Inhaber der Marketingberatung Dr. Bott Unternehmensentwicklung, Bad Brückenau. Der Referent verbindet wissenschaftliche Qualifikation mit mehrjähriger Berufs- und Beratungserfahrung rund um Direkt-, Dialog- und Database-Marketing. Er ist erfahrener und anerkannter und Consultant für das Customer Relationship Management. 8

8 Markenführung für Corporate Brands Dr. Achim Burkhardt / Dr. Ottmar Franzen 16. Oktober 2006 Grundlagen zum Markenaufbau Das Management von Corporate Brands Fallstricke und Probleme Markenaufbau oder Berücksichtigung aller Stakeholderinteressen ein Gegensatz? Integriertes Stakeholdermanagement ein Muss für Corporate Brands Ergebnisse einer Grundlagenstudie zur unterschiedlichen Relevanz von Stakeholdergruppen und Implikationen für das Corporate Brand Management Stakeholderbezogene Analysen Grundlage für ein fundiertes, integriertes Stakeholdermanagement Brand Decision Funnel zum besseren Verständnis von Markenwahl- Entscheidungsprozessen Cognitive Mapping zur Erfassung der Klarheit des Markenbildes Integriert analysiert und jetzt? Praktische Umsetzung der Analyse- Ergebnisse im Corporate Brand Management Sie lernen fundiertes Know-how für den erfolgreichen Aufbau von Corporate Brands Sie setzen sich mit Fallstricken und Problemen beim Management von Corporate Brands auseinander Sie lernen Instrumente und Analysen für ein integriertes Stakeholdermanagement von Corporate Brands kennen Sie erwerben Kenntnisse, diese Analysen richtig zu interpretieren und angemessene Handlungsoptionen daraus abzuleiten Vorträge zu den jeweiligen Themen Fallbeispiele Erfahrungsaustausch und Diskussion Ausführliche Seminardokumentation Geschäftsführer, Führungskräfte im Marketing, Vertrieb und HR, Brandmanager Lindner Congress Hotel Bolongarostr Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt 3 690, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 630, ). Darin enthalten sind Seminarkosten, Uhr Dr. Achim Burkhardt ist geschäftsführender Gesellschafter bei TAIKN Strategische Markenberatung. Beratungsschwerpunkte: Erarbeitung von Markenidentitäten, strategische Beurteilung und Führung von Markenportfolios, Umsetzung von Markenidentitäten in Score Cards und Vermittlung von Marken in die Organisation. Dr. Ottmar Franzen ist seit 15 Jahren in der Marktforschung tätig. Seit 1996 ist er geschäftsführender Gesellschafter von Konzept & Markt, Wiesbaden. Beratungsschwerpunkte: Marktforschung, Marken-Controlling, Messung von Kundenzufriedenheit und Preis- Optimierung. 9

9 Markenführung Strategien und Techniken zum Aufbau starker Marken Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch / Dr. Tobias Langner September 2006 Herausforderung an die Markenführung: Konsequenzen für das Markenmanagement Branding: Wie kreiert man starke Marken? Brand Positioning: Marken in den Köpfen der Kunden platzieren Integrierte Markenführung Brand Stretching: Analyse und Umsetzung von Markenerweiterungen Führung von Dachmarken und Familienmarken Markenarchitekturen gestalten und managen Markenwert Markencontrolling: Tools für eine effektive und effiziente Markenkontrolle Sie erwerben fundiertes, innovatives und pragmatisches Marken-Know-how für eine effektivere und effizientere Markenführung Sie lernen, Marken wirksam aufzubauen und in den Köpfen der Konsumenten zu positionieren Sie lernen, wie man Marken durch turbulente Märkte navigiert Sie lernen die Verwendung von Analysemethoden zur Überprüfung von Markenarchitekturen Sie erwerben Kenntnisse zur Entwicklung und Gestaltung von Markenportfolios, Familien- und Dachmarken Sie werden mit fundierten Kontrolltechniken zur Markenführung konfrontiert Vortrag mit einer Vielzahl von Praxisbeispielen Gruppendiskussionen Projektarbeit anhand ausgewählter Fälle Gruppenarbeiten mit Ergebnisdiskussionen Seminardokumentation und Buch Strategie und Technik der Markenführung Unternehmensleiter, Marketing- oder Vertriebsleiter, Produktmanager, Kommunikations- und Werbemanager Lindner Congress Hotel Bolongarostr Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt , (für Marketing-Club-Mitglieder , ). Darin enthalten sind Seminarkosten, Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch lehrt Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing an der Justus-Liebig-Universität Gießen und ist Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung. Er berät zahlreiche Unternehmen in Sachen Markenführung und Kommunikation. Dr. Tobias Langner ist Projektleiter am Institut für Marken- und Kommunikationsforschung und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing an der Universität Gießen. 10

10 Crashkurs Praktische Marktforschung Wie Marktdaten Sie weiterbringen Dr. Ottmar Franzen April 2006 / November 2006 Definition von Untersuchungsproblemen; Eingrenzung der sachlichen Fragen Umsetzung von Untersuchungsproblemen in ein Briefing Frageformen und Entwicklung von Fragebogen - die häufigsten Fehler in Fragebogen Entscheidung für die richtige Stichprobe Anwendungsmöglichkeiten von qualitativer versus quantitativer Marktforschung Online- und Internet-Marktforschung Entscheidung für die richtige Erhebungsmethode Auswertung von Befragungs-Daten mit Excel Die richtige Präsentation von Daten Frei zugängliche Marktdaten in Sekundärquellen Überblick über die Instituts-Szene in Deutschland Das richtige Briefing eines Marktforschungsinstituts Sie lernen, Marktforschung als Kontroll- und Frühwarnsystem zu nutzen Sie lernen, Fragebogen zu entwickeln und zu überprüfen Sie lernen, Stichproben zu konzipieren und sich zwischen qualitativer und quantitiver Marktforschung zu entscheiden Sie lernen, wie man Marktforschungsinstitute brieft Sie lernen die Anlage der wichtigsten Marktforschungsprojekte, wie Messung von Kundenzufriedenheit Produktkonzepttests Marktprognosen Werbemitteltests internationale Marktforschung Marktforschung im Internet Sie lernen, wie man Marktforschungsergebnisse interessant und verständlich aufbereitet Zahlreiche Fallstudien aus der Marktforschungspraxis Kurzvorträge zu den jeweiligen Themen Diskussion im Plenum Übungen und Fallstudien in Kleingruppen Präsentationen der Ausführliche Seminarunterlagen Nachwuchskräfte im Marketing, Produktmanager, Selbständige, Führungskräfte im Marketing und Controlling NH Niederrad Lyoner Str Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Ottmar Franzen ist seit 15 Jahren in der Marktforschung tätig. Seit 1996 ist er geschäftsführender Gesellschafter von Konzept & Markt, Wiesbaden. Beratungsschwerpunkte: Marktforschung, Marken-Controlling, Messung von Kundenzufriedenheit und Preis-Optimierung. 11

11 Business-Präsentationen Grundlagen erfolgreicher Multimedia-Präsentationen Matthias Garten März 2006 / September 2006 Aufbau von wirkungsvollen und überzeugenden Multimedia-Präsentationen, insbesondere mit Microsoft PowerPoint Mit erfolgreichen Geschäftspräsentationen Kunden begeistern und gewinnen Theoretische Grundlagen Klassen und Arten von Multimedia-Präsentationen Professionelle Konzepterstellung Die Gesetze der Wahrnehmungspsychologie zielvoll nutzen Die professionelle Dienstleistungs- und Produktpräsentation: Ein entscheidender Wettbewerbsfaktor in der Wirtschaft Kauflust visuell erzeugen Kunden gewinnen Präsentations- und Foliendesign Texte und Präsentationselemente wie Diagramme, Tabellen, Aufzählungen, Animationen, Ton und Musik, Video etc. Präsentationsregeln zur Gestaltung und zum Einsatz von multimedialen Elementen Technische Aspekte (Laptop-Beamerkonfigurationen usw.) Einsatz von Spezialpräsentationen unter Microsoft PowerPoint, wie z. B.: 3D-Stereopräsentationen, PreView- Funktion usw. Tools rund um PowerPoint Sie lernen, wie überzeugende und wirkungsvolle Multimedia-Präsentationen, insbesondere mit Microsoft PowerPoint, aufgebaut sind Sie erhalten Zugang zu wichtigem theoretischen und praktischen Wissen Sie erlangen Fertigkeiten, um effizienter und effektiver Präsentationen zu erstellen Vortrag mit vielen praktischen Beispielen Erfahrungsaustausch und Diskussion Gruppenarbeit zu ausgewählten Themen Führungskräfte, Referenten, Vortragende, die selbst Präsentationen erstellen bzw. erstellen lassen Lindner Congress Hotel Bolongarostr Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, Matthias Garten ist Dipl.-Wirtschaftsinformatiker und Gründer der Präsentationsagentur smavicon Best Business Presentations. Seit 1993 haben er und sein Expertenteam mehr als Charts für unterschiedliche Branchen und Unternehmensgrößen entwickelt, wie z. B. Allianz, Merck, Nestlé, Paramount, Wella u. v. a. Er gehört zu den Top-Experten für Multimedia-Präsentationen im deutschsprachigen Raum und ist praxisorientierter, Dozent, Buchautor, IHK-Prüfer und Innovationsmanager. 12

12 Überzeugen mit Rhetorik und Präsentationstechnik Dr. Brigitte Hielscher November 2006 Köln Die sechs goldenen Regeln der Rhetorik Gestik, Mimik, Blickkontakt: So nutzen Sie Ihr persönliches Potenzial Das A und O der Vorbereitung: Die Analyse der Zuhörer-Erwartungen Zielgruppenorientiertes Reden: Bilder sagen mehr als Worte Dramaturgische Effekte: So steuern Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Lampenfieber: Was Sie dagegen tun können Der Aufbau einer Rede und einer Präsentation Traditionelle und neue Medien: So setzen Sie sie professionell ein Der richtige Umgang mit Bildern, Symbolen, Tabellen etc. Ihr persönlicher Auftritt: So stellen Sie Ihre Souveränität unter Beweis Sie verbessern Ihren persönlichen Auftritt und Ihre Redegewandtheit Sie gewinnen Souveränität beim Sprechen vor Gruppen und großem Publikum Sie gehen sicher und professionell mit Präsentationsmedien um Sie überzeugen mit persönlicher Ausstrahlung Vortrag Diskussion Gruppenarbeit Simulation von Reden und Präsentationen vor der Kamera (nach Praxisfällen aus dem kreis) Führungskräfte, Führungsnachwuchskräfte, Marketing-Mitarbeiter/innen Crowne Plaza Cologne City Centre Habsburgerring Köln Tel.: 0221 / Fax: 0221 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind Seminarkosten, Dr. Brigitte Hielscher ist Geschäftsführerin von IMAGO Agentur für Kommunikation, Köln. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind Organisationsentwicklung sowie Kommunikations- und Führungstrainings für Unternehmen und Institutionen. 13

13 Der erfolgreiche Businessplan Grundstein für Ihren nachhaltigen Erfolg am Markt Margot Jantzen April 2006 / Dezember 2006 Stuttgart Ein Businessplan wozu? Immer dann, wenn das Management über zukünftige Geschäftstätigkeiten, neue Projekte und Produkte entscheidet Der Businessplan als Instrument zur rreichung: strategische Partner, potenzielle Kunden oder das Management vom Projekt überzeugen Der Businessplan als Schlüsseldokument zur Beurteilung von neuen Vorhaben Der Businessplan als Steuerungsinstrument während der Realisierungsphase Sie lernen, den Erfolg Ihres neuen Produktes oder Projektes nicht dem Zufall zu überlassen, sondern ein strategisches Erfolgskonzept zu entwickeln Sie lernen, welche Analysen zur Vorbereitung des Businessplans notwendig sind Sie lernen, was ein Businessplan enthalten muss, damit es als Entscheidungspapier für das obere Management dienen kann Sie lernen die Merkmale erfolgreicher Businesspläne kennen Sie lernen, welche Schlüsselkennzahlen dem Management weiterhelfen und was Inhalt der Management Summary sein sollte Sie lernen, welche Interessen und Perspektiven Entscheider grundsätzlich haben und einnehmen und wie Sie Ihr Wirkungskonzept zur Präsentation des Businessplans aufbauen Praxisorientierter Theorie-Input durch Vorträge und Diskussionen Vertiefung durch Gruppenarbeit an realen projekten Praxisbewährte Checklisten Konkrete Aktionspläne für die Praxis Für alle Mitarbeiter und Führungskräfte, die neue Vorhaben und Projekte professionell und wirkungsvoll umsetzen wollen. Millennium Hotel and Resort Stuttgart Plieninger Str Stuttgart Tel.: 0711 / Fax: 0711 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, Mittagessen Margot Jantzen, Dipl. Betriebswirtin mit techn. Ausbildung, war lange Jahre als Vertriebsleiterin mit Umsatz- und Führungsverantwortung in der Praxis tätig. Seit 1998 nimmt sie Beratungsaufgaben wahr mit den Schwerpunkten Strategie, Vertrieb und Projektmanagement. Als Partnerin von Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld, unterstützt sie Firmen bei Produktentwicklungs-, Markteinführungs- und Kundenprojekten. 14

14 Moderne Entlohnungsformen im Vertrieb Neue Trends der Außendienst- und Innendienstvergütung Dr. Heinz-Peter Kieser 22. März 2006 / 13. Oktober 2006 Vergütung als Element der Führung und Steuerung Derzeitige Vergütungssysteme im Außen- und Innendienst Defizite traditioneller Vergütungssysteme Anforderungen an gut gemachte Vergütungskonzepte Der Profit-Center-Ansatz im modernen Vergütungsmanagement Die Zielprämie als motivierendes Vergütungsinstrument Weiterentwickelte Vergütungskonzepte Arbeitsrechtliche und psychologische Aspekte der Vergütungsumstellung Sie erhalten Know-how über vertriebliche Vergütungssysteme, mit Hilfe derer man die Umsatzrendite spürbar steigern kann Sie erwerben Kenntnisse darüber, wie "gut gemachte" Vergütungssysteme als Führungs- und Steuerungsinstrumente des Vertriebs wirken Sie erfahren, wie man den Innendienst (Verkauf, Marketing etc.) in variable Vergütungssysteme integrieren kann Sie lernen Vergütungssysteme kennen, die zu einer gerechten Mitarbeiter-Vergütung führen Sie erhalten Know-how über dekkungsorientierte Vergütungssysteme Sie lernen Vergütungsmodelle kennen, bei denen sich Mehrleistung rentiert Sie entdecken Möglichkeiten, flexible und teamorientierte Vegütungsstrukturen aufzubauen Vortrag Praxisnahe Fallbeispiele Diskussion und Erfahrungsaustausch Seminardokumentation Unternehmer, Geschäftsführer, Vertriebs-, Verkaufs- und Marketingleiter, Führungskräfte aus den Bereichen Personal und Controlling Lindner Congress Hotel Bolongarostr Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt 3 690, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 630, ). Darin enthalten sind Seminarkosten, Uhr Dr. Heinz-Peter Kieser war 17 Jahre als Vertriebs- und Marketing-Geschäftsführer in der mittelständischen Industrie tätig und ist heute Inhaber der Vergütungsberatung Dr. Finkenrath, Dr. Kieser + Partner. Schwerpunkt der Beratungstätigkeit ist die Entwicklung leistungsorientierter Vergütungskonzepte für Unternehmen. 15

15 Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Kundengewinnung und Kundenbindung durch systematische Entwicklung der Kundenbeziehungen Lutz Klimek Mai 2006 / Oktober 2006 Düsseldorf Strategische Wachstumshebel und Gestaltungsebenen Customer Service Excellence Erfolgsfaktoren des Relationship Marketing Klimazonen-Modell und Kunden- Zufriedenheitsmanagement Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprogramme Psychologie der Kundenbeziehungen und souveräne Gestaltung der persönlichen Beziehungsebenen ProNeC-Erfolgssystem: Profiling Networking Constructing Instrumentelle Gestaltungsebene: Systeme Module 70 Bausteine Projekt ProNeC : Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Sie erkennen ungenutzte Potenziale zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen Sie lernen professionelle Kundenbeziehungsmodelle und -systeme kennen Sie entdecken über 70 praxisbewährte Kundenbeziehungsbausteine aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen Sie entwickeln Know-how und Kompetenz zum Aufbau eines eigenen wettbewerbsüberlegenen Kundenbeziehungssystems Impulsvorträge mit Praxisbeispielen Diskussion und Erfahrungsaustausch Einzel- und Gruppenübungen Praxis-Workshop (2. Tag) Seminar-Dokumentation Unternehmensleiter, Marketing- und Vertriebsleiter, Product Manager, Key Account Manager, CRM-Manager Radisson SAS Hotel Düsseldorf Karl-Arnold-Platz Düsseldorf Tel.: 0211 / Fax: 0211 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen sowie Kaffeepausen, Tagungsgetränke und Dipl. Kfm. Lutz Klimek war 20 Jahre in leitenden Marketing- und Vertriebsfunktionen in international renommierten Unternehmen tätig. Er bringt diese Praxiserfahrung ein als Managementberater und -trainer für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen unterschiedlicher Branchen. Seit 1997 ist er Inhaber von Klimek.Management, Düsseldorf. 16

16 Rechtliche Risiken im Marketing Kommunikationsrecht als Teil des Risk Management RA Petra Marwitz 23. März 2006 / 09. November 2006 Übersicht über die Verletzungstatbestände des UWG Hinweise zu -/fax-/telefonwerbung sowie Gewinnspielen Verletzung von fremden Werten (vom Urheber- bis zum Persönlichkeitsrecht) Bewertung der Risiken des jeweiligen Verfahrensstadiums Hinweise zu den von Abmahnung, Einstweiliger Verfügung und Gerichtsverfahren Haftungsrisiken bei Verträgen der Unternehmenskommunikation Wem gehören die Rechte an Marketingleistungen? Risiken bei Fällen mit Auslandsbezug Sie lernen die rechtlichen Risiken von Marketingmaßnahmen kennen Sie erfahren, welche für Gerichtsverfahren u. ä. zu kalkulieren sind Sie lernen, was bei Verträgen der Unternehmenskommunikation zu beachten ist Sie werden sensibilisiert im Hinblick auf den Schutz fremder Werte Sie erfahren, welche Bedeutung die Abmahnung für die Praxis hat Vorträge mit Charts Praxisbeispiele mit diskussion Unternehmensleiter, Marketing- und Vertriebsleiter, Product Manager, andere Interessierte NH Niederrad Lyoner Str Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt 3 690, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 630, ). Darin enthalten sind die Seminarkosten, Uhr RA Petra Marwitz ist Partner bei Kornmeier Kollegen,, und betreibt seit 1998 den online-dienst Kommunikationsrecht.com. Die Referentin ist langjährig in der Werbe- und Medienbranche tätig. Schwerpunkte sind das Internet-, Werbe-, Medienund Urheberrecht. 17

17 Kundenwert messen steuern steigern Prof. Dr. Thomas Platzek Mai 2006 / September 2006 Düsseldorf Bedeutung des Kundenwerts für das Kundenmanagement Quantitative und qualitative Bausteine des Kundenwerts Ansätze zur Messung des Kundenwerts Wertorientiertes Management im Akquisitions-, Kundenbindungs-, Beschwerde- und Rückgewinnungsprozess Umsetzung eines wertorientierten Kundenmanagement innerhalb von Unternehmen Beispiele für die Analyse und Umsetzung aus der (Beratungs-) Praxis Sie erhalten Know-how über die strategische und operative Bedeutung eines kundenwertorientierten Managements Sie lernen die Bausteine des Kundenwerts und deren Relevanz kennen Sie bekommen einen Überblick über die zur Messung des Kundenwerts Sie setzen sich mit einzelnen Verfahren zur Kundenwertbestimmung auseinander Sie lernen den Umgang mit Kundenwertinformationen in den Phasen des Kundenmanagements kennen Sie erwerben Kenntnisse zum erfolgreichen Aufbau eines wertorientierten Kundenmanagements Sie lernen an praktischen Beispielen den Umgang mit dem Thema Kundenwert Vortrag mit einer Fülle von praktischen Beispielen Gruppenarbeit und Ergebnisdiskussion zu ausgewählten Instrumenten der Kundenwertanalyse Erfahrungsaustausch unter den n Ausführliche Dokumentation Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb- und Services und all jene, die mehr über kundenwertorientiertes Management wissen möchten Radisson SAS Hotel Düsseldorf Karl-Arnold-Platz Düsseldorf Tel.: 0211 / Fax: 0211 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, Prof. Dr. Thomas Platzek ist seit 1998 Inhaber der focuskunde Managementberatung in Düsseldorf. Seit 2003 ist er zugleich Professor für Marketing an der FH Südwestfalen. Er gilt als Experte für das Thema Kundenmanagement. 18

18 Erfolgreiches Vertriebsmanagement auf B2B-Märkten Prof. Dr. Hans Joachim Schmengler April 2006 / September 2006 Köln Sich neu orientieren: von der Neukundengewinnung zur Kundenbindung Entwicklung von Instrumenten zur Bindung der Kunden Betreuen Sie Ihre Kunden gemäß ihrem jeweiligen Wert Wie steigern Sie den Wert Ihrer Kunden? Den Vertrieb erfolgsorientiert organisieren Aus den Vertriebszahlen Leistungsvorgaben an die Vertriebsmitarbeiter ableiten Verlieren Sie die Angst vor dem Preisgespräch Kundenbesuche systematisch vorbereiten und durchführen Wie kann die Entlohung der Mitarbeiter die Vertriebsziele fördern? Mit aktuellen Informationen den Vertriebsprozess begleiten Vertriebscontrolling als gewinnorientiertes Managementinstrument einsetzen Sie beherrschen das Aufgabenspektrum des Vertriebsmanagements Sie werden vertraut mit den Bewertungsmethoden der Kunden und steuern danach den Einsatz Ihrer Vertriebsresourcen Sie richten sämtliche Vertriebsaktivitäten an den Vertriebszielen aus Vortrag mit zahlreichen Praxisbeispielen Diskussion Gruppenarbeit Erfahrungsaustausch Seminardokumentation Selbstständige B2B-Unternehmer, Unternehmensleiter, Vertriebs- und Marketingverantwortliche Crowne Plaza Cologne City Centre Habsburgerring Köln Tel.: 0221 / Fax: 0221 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, ausführliche Seminarunterlagen sowie Kaffeepausen, Tagungsgetränke und Prof. Dr. Hans J. Schmengler ist Professor für Internationales Marketing an der FH Bochum, University of Applied Sciences. Er verfügt über eine langjährige Berufserfahrung in Marketing und Vertrieb und ist als Management- und Berater in zahlreichen Unternehmen tätig. 19

19 Praxis-Workshop für Verkaufsleiter Umsätze steigern zu besseren Preisen verkaufen Peter Schreiber September 2006 Verkaufskonzepte entwickeln: - Die vier Stellschrauben der Umsatzsteigerung - Mit der Beuteraster -Strategie neue Kunden gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen systematisch ausbauen Verkaufskonzepte der eigenen Mannschaft verkaufen: - Wollen Wissen Können Tun Verkaufskonzepte mit der Mannschaft umsetzen: - Verkaufstrichter und Meilensteinstrategie - Vertriebs-Controlling statt Vertriebs- Kontrolle - Vertriebs-Workshop statt Sales- Meeting - Psychologie und Taktik für erfolgreiche Preisgespräche Sie lernen sofort umsetzbare Vorgehensweisen und pragmatische Instrumente kennen, um mit Ihrer Mannschaft Umsätze zu steigern und zu besseren Preisen zu verkaufen Sie werden in Workshops und an Fallstudien erste Lösungsansätze für Ihre tägliche Arbeit entwickeln Sie werden aus dem Erfahrungsaustausch mit teilnehmenden Berufskollegen und mit dem Referenten erfolgversprechende Ideen für Ihre tägliche Arbeitspraxis mit nach Hause nehmen Vortrag mit praktischen Beispielen Gruppenarbeit mit Fallstudien aus der Praxis Erfahrungsaustausch und Diskussion mit teilnehmenden Berufskollegen, moderiert durch den Referenten Verkaufsführungskräfte, die ihr langjähriges Wissen auffrischen und ergänzen wollen, neu ernannte Führungskräfte, die praktisches Handwerkszeug für die Verkaufsleitung kennenlernen wollen. InterCityHotel Airport CargoCitySüd Airport Tel.: 069 / Fax: 069 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, Dipl. Betriebswirt (BA) Peter Schreiber ist seit über 18 Jahren als Berater und im Bereich Vertrieb und Marketing tätig und Inhaber von PETER SCHREIBER & PARTNER, Ilsfeld. Fachliche Schwerpunkte seiner Arbeit sind Führungspraxis in der Verkaufsleitung, strategisches Verkaufen sowie Psychologie und Taktik in Preisverhandlungen. 20

20 Professionelles Veranstaltungsmanagement Intensiv-Training mit vielen Tipps aus der Praxis Julia Wedekind 30. März 2006 / 19. September 2006 Hamburg Bedeutung von Events innerhalb von Marketingstrategien Marketinggrundlagen Events als wirkungsvolles Kommunikationsinstrument Zielsetzungen und Zielgruppenbestimmung Konzeption von Events Ideenfindung und Kreativität Leistungsträgerarten und deren Recherche Planung und Organisation Risiken und Fehlerquellen Do s and Don ts bei der Veranstaltungsplanung Zeit- und planung Praxisbeispiele Sie lernen, Veranstaltungen gezielt und wirkungsvoll zu realisieren Sie lernen, professionelle Veranstaltungskonzepte zu erstellen Sie erhalten viele praktische Tipps für die Planung und Organisation von Veranstaltungen anhand von Checklisten und Planungsunterlagen Sie lernen die und die Bedeutung von Events kennen Sie erhalten zahlreiche Tipps aus der Praxis Sie erfahren das Anforderungsprofil für Berufe im Bereich Veranstaltungsmanagement Vortrags-Präsentation Gruppenarbeit, Diskussion und Präsentation der Ergebnisse viele Praxisfälle und Beispiele Erfahrungsaustausch ausführliche Seminardokumentation Unternehmens- und Vertriebsleiter, Marketingverantwortliche, Führungsnachwuchs, Kommunikationsmanager, Marketing-Newcomer, Selbstständige, Mitarbeiter aus eventveranstaltenden Unternehmen, Berufsoder Quereinsteiger, Studienabsolventen Renaissance Hamburg Hotel Grosse Bleichen Hamburg Tel.: 040 / Fax: 040 / Die gebühr beträgt 3 690, (für Marketing-Club-Mitglieder 3 630, ). Darin enthalten sind die Seminarkosten, Uhr Die Kommunikationswirtin Julia Wedekind verfügt über zehn Jahre Erfahrung im Bereich Eventmarketing und hat 2001 die Hamburger Agentur event!train, Agentur für Event- und Tagungsmanagement, Incentives und Trainings gegründet. 21

21 Marketing-Crashkurs für Einsteiger & Profis Anwendung von Praxis-Wissen und Marketing- Prof. Dr. Wieland Weiss März 2006 / September 2006 Stuttgart Grundlagen des Marketing (Produktpolitik, Preispolitik, Distributions- bzw. Vertriebswegepolitik, Kommunikationspolitik) Nutzung moderner Medien im Marketing Zielgruppen-Marketing Kreative Entwicklung von Marketing- Konzeptionen (Umfeld-Analyse, Stärken-und-Schwächen-Analyse / Benchmarking, Marketing-, Marktforschung, Marketing- Controlling) Anwendung von Kreativitätstechniken Erfolgreiche Präsentation von Marketing-Plänen Lösungsorientierte Diskussion von konkreten Fragen der - Innen Informations-Service nach dem Seminar Sie erwerben bzw. vertiefen modernes Marketing-Know-how im Rahmen eines Crashkurses Sie bekommen einen Marketing- Erfahrungsschatz durch Praxisbeispiele Sie erlernen marktorientiertes Denken und Handeln durch Lösung von Fallstudien Sie erleben Marketing- Projektmanagement- in spielerischer Form Sie beherrschen vernetztes Marketing im Unternehmen und steigern den Erfolg Sie erarbeiten konkrete Strategien zur Lösung Ihrer Marketing-Praxis- Probleme Sie erhalten Anregungen für die Durchführung erfolgreicher Präsentationen -Information durch Präsentationen und Seminarunterlagen Vertiefung des Seminarstoffes durch Bearbeitung von Praxisfällen Vorstellung von Musterlösungen Findung von Marketing-Ideen durch Kreativitätstechniken Dokumentation der Seminarergebnisse Newcomer im Marketing, Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, Marketingverantwortliche in Fachabteilungen, Selbstständige Millennium Hotel and Resort Stuttgart Plieninger Str Stuttgart Tel.: 0711 / Fax: 0711 / Die gebühr beträgt , Darin enthalten sind die Seminarkosten, Prof. Dr. Wieland Weiss ist Marketing- Dozent an der FH Würzburg. Er verfügt über eine langjährige unternehmerische Praxiserfahrung in leitenden Funktionen und berät Unternehmen im Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Investitionsgüterbereich. Als ist er für renommierte Unternehmen tätig. 22

22 Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Marketing Kompetenz braucht aktuelles Wissen. Die Wissenshalbwertzeiten werden immer kürzer - wer auf dem neuesten Stand sein will, muss seine Kenntnisse permanent aktualisieren. Lifelong learning ist gerade im Marketing ein Muss. Das Marketing-Weiterbildungsinstitut stellt ein Seminarangebot bereit, das auf die speziellen Anforderungen in Marketing und Vertrieb ausgerichtet ist: Qualifizierte Praktiker mit Lehrerfahrung und renommierte Hochschullehrer vermitteln praxisorientiertes Wissen mit konkreten Lösungsvorschlägen. So können Sie Ihre Marketingkompetenz unmittelbar und nachhaltig steigern. Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb profitieren seit fast 15 Jahren von der Kompetenz des Marketing-Weiterbildungsinsituts. Sichern auch Sie sich Ihren Wettbewerbsvorsprung! MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT Marketing-Weiterbildungsinstitut Benrather Straße Düsseldorf Tel.: 0211 / Fax: 0211 / info@marketing-weiterbildungsinstitut.de 23

23 Anmeldung MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT Benrather Str Düsseldorf Tel.: 0211/ / Fax: 0211 / info@marketing-weiterbildungsinstitut.de Bitte kopieren und verschicken oder faxen! Hiermit buche ich meine verbindliche Teilnahme am Seminar: Termin: Vorname/Name: Funktion: Unternehmen: Straße: PLZ/Ort: Telefon/Telefax/ Mitglied im Marketing-Club ja in nein Die Geschäftsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden. Datum Unterschrift Anmeldung Bitte melden Sie sich mit diesem Formular an. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die zahl bei unseren Seminaren begrenzt ist. Sie erhalten dann von uns eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Zahlungsbedingungen Die gebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Rücktritt Absagen müssen schriftlich an uns gerichtet werden. Bei einer Stornierung zwischen dem 45. und 30. Tag vor Seminarbeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 3 80,-. Bei späterer Absage, ebenso bei Nichterscheinen des s, auch im Falle von höherer Gewalt, ist der volle Rechnungsbetrag fällig. Ein Ersatzteilnehmer kann selbstverständlich jederzeit gestellt werden. Programmänderung Geschäftsbedingungen Der Veranstalter ist berechtigt, bei ungenügender Beteiligung oder unvorhergesehener Verhinderung der Referenten Seminarveranstaltungen abzusagen. Bereits gezahlte gebühren werden in voller Höhe erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 24

24 Anmeldung MARKETING-WEITERBILDUNGSINSTITUT Benrather Str Düsseldorf Tel.: 0211/ / Fax: 0211 / info@marketing-weiterbildungsinstitut.de Bitte kopieren und verschicken oder faxen! Hiermit buche ich meine verbindliche Teilnahme am Seminar: Termin: Vorname/Name: Funktion: Unternehmen: Straße: PLZ/Ort: Telefon/Telefax/ Mitglied im Marketing-Club ja in nein Die Geschäftsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden. Datum Unterschrift Anmeldung Bitte melden Sie sich mit diesem Formular an. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die zahl bei unseren Seminaren begrenzt ist. Sie erhalten dann von uns eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Zahlungsbedingungen Die gebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Rücktritt Absagen müssen schriftlich an uns gerichtet werden. Bei einer Stornierung zwischen dem 45. und 30. Tag vor Seminarbeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 3 80,-. Bei späterer Absage, ebenso bei Nichterscheinen des s, auch im Falle von höherer Gewalt, ist der volle Rechnungsbetrag fällig. Ein Ersatzteilnehmer kann selbstverständlich jederzeit gestellt werden. Programmänderung Geschäftsbedingungen Der Veranstalter ist berechtigt, bei ungenügender Beteiligung oder unvorhergesehener Verhinderung der Referenten Seminarveranstaltungen abzusagen. Bereits gezahlte gebühren werden in voller Höhe erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 25

25 Termine 2006 im Überblick Termin Seminar Ort März April Mai September Oktober November Dezember Marketing-Strategien entwickeln & umsetzen Klaus J. Aumayr Marketing-Crashkurs für Einsteiger & Profis Prof. Dr. Wieland Weiss Business-Präsentationen Matthias Garten Moderne Entlohnungsformen im Vertrieb Dr. Heinz-Peter Kieser Rechtliche Risiken im Marketing RA Petra Marwitz Professionelles Product Management Klaus J. Aumayr Professionelles Veranstaltungsmanagement Julia Wedekind Erfolgreiches Vertriebsmanagement auf B2B-Märkten Prof. Dr. Hans J. Schmengler Der erfolgreiche Business-Plan Margot Jantzen Crashkurs Praktische Marktforschung Dr. Ottmar Franzen Erfolgsregeln für das Direktmarketing Dr. Hans-Otto Bott Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Lutz Klimek Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen Kundenwert: messen steuern steigern Prof.Dr. Thomas Platzek Business-Präsentationen Matthias Garten Kundenwert: messen steuern steigern Prof.Dr. Thomas Platzek Praxis-Workshop für Verkaufsleiter Peter Schreiber Markenkooperationen Dr. Thomas Andresen Professionelles Veranstaltungsmanagement Julia Wedekind Markenführung Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch / Dr. Tobias Langner Erfolgreiches Vertriebsmanagement auf B2B-Märkten Prof. Dr. Hans J.Schmengler Marketing-Crashkurs für Einsteiger & Profis Prof. Dr. Wieland Weiss Moderne Entlohnungsformen im Vertrieb Dr. Heinz-Peter Kieser Markenführung für Corporate Brands Dr. Achim Burkhardt / Dr. Ottmar Franzen Marketing-Strategien entwickeln & umsetzen Klaus J. Aumayr Professionelles Kundenbeziehungsmanagement Lutz Klimek Professionelles Product Management Klaus J. Aumayr Crashkurs Praktische Marktforschung Dr. Ottmar Franzen Rechtliche Risiken im Marketing RA Petra Marwitz Überzeugen mit Rhetorik & Präsentationstechnik Dr. Brigitte Hielscher Erfolgsregeln für das Direktmarketing Dr. Hans-Otto Bott Erfolgreiches Key Account Management Klaus J. Aumayr Der erfolgreiche Business-Plan Margot Jantzen München Stuttgart München Hamburg Köln Stuttgart München Düsseldorf München Düsseldorf Düsseldorf München Hamburg Köln Stuttgart München Düsseldorf München Köln München Stuttgart Ausführliche Infos zu den Seminaren erhalten Sie unter Tel.: 0211 / oder unter info@marketing-weiterbildungsinstitut.de 26

26 Notizen 27

27 Benrather Str. 12 Tel. 0211/ Düsseldorf Fax 0211/