Rechtsschutz mit»erste Hilfe«-Faktor

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1 Rechtsschutzversicherung Assistance-Leistungen Rechtsschutz mit»erste Hilfe«-Faktor Unsere Assistance-Leistungen helfen Ihnen in fast jeder Lebenslage. 1

2 Nerven schonen leicht gemacht! Wir helfen Ihnen, wenn es darauf ankommt unabhängig von einem Rechtsschutzfall. Nerven schonen leicht gemacht: Eine Rechtsschutzversicherung zahlt im Versicherungsfall Kosten für Rechtsanwalt, Gericht usw. Das ist Standard, aber als Kunde der RECHTSSCHUTZ UNION haben Sie weitere Vorteile. Ihre Vorteile als Kunde: Rechtsanwalts-Hotline, für schnelle Rechtsauskünfte, 7 Tage die Woche, rund um die Uhr Inkasso-Management kostengünstig und unbürokratisch mit unseren ABC-Services Mediation Unterstützung eines professionellen Mediators bei der Streitschlichtung 02

3 Rechtsanwalts-Hotline für schnellen Rat Es gibt viele Situationen, in denen eine juristische Auskunft helfen kann. Wenn Sie nicht gleich zum Anwalt wollen, aber kurzfristig einen Rechtsrat brauchen, können Sie sich an unsere Telefonhotline wenden. Wir bieten allen Versicherungsnehmern telefonische Rechtsauskünfte rund um die Uhr, 7 Tage die Woche an: sie werden von kompetenten Rechtsanwälten beraten (keine Deckungszusagen). Auskünfte zu allen Rechtsfragen n Versicherte Rechtsfragen, d. h. Fragen zu allen von Ihrer Versicherung abgedeckten Rechtsgebieten. n Nicht versicherte Rechtsfragen, also Fragen, die über die von Ihrer Versicherung abgedeckten Rechtsgebiete hinausgehen. Beispiel: Sie haben den Immobilienbereich abgewählt. Eine Nebenkostenabrechnung Ihres Vermieters kommt Ihnen aber seltsam vor und Sie möchten sich informieren, welches Vorgehen für Sie sinnvoll ist. n Nicht versicherbare Rechtsfragen, d. h. Fragen zu Rechtsgebieten, die nicht versichert werden können. Beispiel: Sie haben einen Autounfall. Der Gegner behauptet einen Schaden zu haben, den Sie nicht mit diesem Unfall in Verbindung bringen. Sie wollen sich wegen der gegnerischen Schadenersatzforderung beraten lassen. n Allgemeine Rechtsfragen zum eigenen Vertrag. Diese Rechtsauskünfte werden nicht als Schadenfall gewertet und wirken sich nicht auf das Schadenfreiheitssystem aus. Rechtsanwälte am Telefon 03

4 ABC-Services für Inkassomanagement Was tun, wenn Ihr Geschäftspartner umgezogen ist oder ein säumiger Schuldner nicht zahlen will? Anschriftenermittlung europaweit und tagesaktuell Um beispielsweise Geschäftspartner wiederzufinden oder wichtige Anschriften zu aktualisieren Bonitätsprüfungen und Wirtschaftsauskünfte sekundenschnell einholen Bonität eines möglichen Geschäftspartners prüfen Kostenfreie Eigenauskunft für Firmen oder Einzelunternehmen: Sorgen Sie dafür, dass diese Auskunft immer aktuell ist, damit Ihr Unternehmen einen optimalen Bonitätsindex hat. Schließlich kann die Auskunft Grundlage einer Kreditentscheidung für Ihre Bank oder Ihre Lieferanten sein. Cash-Management/ Inkasso-Management einfach online beauftragen denn nichts ist ärgerlicher, als seinem Geld»hinterherzulaufen«. Dabei entstehen für Sie garantiert keine laufenden Kosten, Erfolgsprovisionen oder Nichterfolgspauschalen. sie zahlen lediglich einen schon im Vorfeld feststehenden Auslagenvorschuss, den Sie nach erfolgreichem Inkasso- Verfahren zurückbekommen. Partner der RECHTSSCHUTZ UNION ist die Firma atriga GmbH, ein konzernunabhängiges und innovatives Inkassounternehmen. 04

5 Das Inkasso-Verfahren kurz gefasst: Vorgerichtliche Maßnahmen (nur 5,00 1, 2 ) Gerichtliche Maßnahmen Nachgerichtliche Maßnahmen Inkasso-Mahnschreiben Bonitäts-/Betrugsprüfung Call-Collect Letztes Inkasso-Mahnschreiben Optional: persönlicher Schuldnerbesuch durch atriga Anwalt-Mahnschreiben Gerichtliches Mahnverfahren (nur 35,00 1, 2 ) Klageverfahren (ab einer Forderung von 300,00 ) Einziehungsverfahren Was geschieht beim Inkasso-Verfahren? Sie wählen im atriga-portal ein Musteranschreiben aus. Ihr Vertragspartner wird darin zur Zahlung aufgefordert. Reagiert er nicht, werden weitere Schritte eingeleitet. Dabei werden Sie von den atriga Vertragsanwälten unterstützt, die nochmals an den Schuldner herantreten. Was ist Call-Collect? Wenn auf die Inkasso-Mahnschreiben keine Zahlung erfolgt ist, setzen sich die Spezialisten der atriga GmbH telefonisch mit dem Schuldner in Verbindung. 1 Alle Angaben verstehen sich pro Auftrag bzw. Mandat zzgl. ges. MwSt. und Auslagen für externe Leistungen, z. B. Gerichts kostenvorschüsse. 2 Auslagenvorschuss in der Premiumkondition für Kunden der RECHTSSCHUTZ UNION. Wann kommt es zu einem gerichtlichen Mahnverfahren bzw. zu einem Klageverfahren? Gerichtliches Mahnverfahren: Reagiert der Schuldner nicht auf die Mahnschreiben und Anrufe oder hält Zusagen nicht ein, besteht die Möglichkeit eines gerichtlichen Mahnverfahrens. Die atriga Vertragsanwälte beantragen dann den gerichtlichen Mahnbescheid beim zuständigen Amtsgericht. Außerdem werden die Zwangsvollstreckungsmaßnahmen durchgeführt. Klageverfahren: Legt der Schuldner beispielsweise Widerspruch gegen den gerichtlichen Mahnbescheid ein, können Sie mit Hilfe der atriga Vertragsanwälte das Klageverfahren durchführen lassen. Nach Vorliegen des vollstreckbaren Titels erfolgen in Abstim - mung mit Ihnen Zwangsvollstreckungsmaßnahmen. ABC-Services 05

6 werden im atriga Kundenportal dem sogenannten»atriga DebitManager «abgefragt. Anschließend erhalten Sie eine Bestä tigungs- mit Ihrer Kundennummer bei atriga und einem Link zur Freischaltung. geben Sie im atriga-kundenportal Ihre Bankverbindung an. es wird ein Cent auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen. Der Verwendungszweck dieser Überweisung ist eine PIN (Persönliche Identifikations- Nummer) aus Zahlen und Buchstaben. Diese PIN muss im Kundenportal der atriga eingegeben werden. Wie erhalten Sie die Vergünstigungen? Unter im Punkt»Kundenservice«klicken Sie auf»abc-services«. Am Ende der Informa tionsseite finden Sie den Link zum atriga-portal. Bei Fragen zum Ablauf oder zu weiteren Leistungen steht Ihnen die atriga-hotline unter montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr zur Verfügung. (Festnetz-Telefonnummer, d. h. ohne zusätzliche Service-Gebühr für Sie). halten Sie Ihre Versicherungsschein-Nr. bereit, um sich legitimieren zu können. nach der folgenden Weiterleitung auf die Informationsseite der atriga dort einfach auf»kostenlos registrieren«klicken. Die erforderlichen persönlichen Daten (z. B. Name, Adresse, Benutzername und selbst zu wählendes Passwort) 06

7 Mediation für unkomplizierte Streitschlichtung Damit es in vielen Fällen gar nicht erst zu einem anstrengenden Gerichtsprozess kommt, können Sie die Hilfe eines professionellen Streitschlichters anfordern. Unbürokratischer und flexibler Ablauf Konfliktlösung innerhalb weniger Tage Kein Ärger und kein Stress für Sie Keine Selbstbeteiligung Für alle versicherten Risiken, bei denen eine Mediation möglich ist, z. B.: n Bei Vertragsstreitigkeiten, wie Kaufverträgen n Bei Nachbarschaftsstreitigkeiten n Im Arbeitsrecht n Bei Streit um Schadenersatz Beispiel: Es gibt eine Meinungsverschiedenheit mit Ihrem Nachbarn über die Nutzung eines Weges oder Sie fühlen sich von Ihrem Vorgesetzten am Arbeitsplatz gemobbt. Das alles kann eskalieren und in einem Prozess vor Gericht enden, muss aber nicht. Die erfahrenen Mediatoren stehen Ihnen zur Seite und vermitteln zwischen den Parteien. Kein weiterer Vertragsabschluss not wendig Das Beste: Für Sie ist dieser Service kostenlos! Besonders unkompliziert: Mediation am Telefon Mediation 07

8 Rechtsschutz Union Ihr Rechtsschutz-Spezialist Unsere Erfahrung Ihr Service Unter dem Dach der Alte Leipziger Versicherung AG Ihr Spezialist für den Bereich Rechtsschutz Absicherung in allen Lebensbereichen hochwertige Produkte für anspruchsvolle Kunden Besondere Services für Ihre Rundum-Absicherung Bestnoten bei Ratings ALTE LEIPZIGER Versicherung AG Alte Leipziger-Platz 1 Bitte richten Sie Ihre Anfragen an: ALTE LEIPZIGER Versicherung AG Kundenservice RECHTSSCHUTZ UNION München service@r-u.de RU