Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen

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1 Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen Petra Tönnesen, München,

2 Agenda Great Place to Work wer ist das? Kriterien ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen der Great Place to Work Ansatz Entwicklung von Arbeitsplatzkultur der Prozess 2

3 Das Great Place to Work Institut Jede Organisation kann ein ausgezeichneter Arbeitgeber werden! Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer attraktiven und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur Unsere Mitarbeiter unsere Zukunft! Tätigkeit: Analyse, Beratung, Vernetzung Gründung 1991 in den USA, seit 2002 in Deutschland Benchmarkuntersuchungen und Arbeitgeberwettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber seit 2003 Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen seit 2007 Ziel: Unternehmen und Beschäftigte profitieren! Mehr Freude, Zufriedenheit und Gesundheit bei der Arbeit Hohes Engagement, bessere Arbeitsqualität und höhere Attraktivität als Arbeitgeber

4 Great Place to Work Leistungen Erfolgreiche Entwicklung der eigenen Arbeitsplatzkultur unterstützen Ziele setzen Standort bestimmen Entwicklung gestalten Erst- und Prozessberatung Initial-Workshops: Schaffung einer Great Place to Work Kultur Commitment-Workshops: Führung, Business und Great Place to Work Vortrag: Führung und Great Place to Work Kultur Impulsveranstaltungen und Vorträge Mitarbeiterbefragungen: Trust Index und Trust Monitor Interne Expertenbefragung: Expert Audit Fokusgruppen: Trust Audit Führungskräfte-Feedback: Trust Appraisal Auditierung von Personalmaßnahmen Benchmarking Follow-up-Beratung und Prozessbegleitung Planungs- und Umsetzungsworkshops Best-Practice-Workshops Projektmanagement-Support Great Place to Work Trainings Forschungsprojekte Publikationen Öffentlichkeitsarbeit Wettbewerbe Deutschlands Beste Arbeitgeber Beste Arbeitgeber Gesundheitswesen Seminare Kongresse Benchmarkstudien zur Arbeitsplatzkultur Netzwerkveranstaltungen 4

5 Erfolgsbeitrag ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur Mehr als 30% der Unterschiede im Unternehmenserfolg werden durch die Unternehmenskultur bestimmt! Wirtschaftlicher Erfolg hoch 100% 30% gering Arbeitsplatzkultur Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung des Great Place to Work Institute 2006/07 mit 314 Unternehmen aus 12 Branchen und befragten Beschäftigten im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales 5

6 Great Place to Work Bewertungsebenen Ein Great Place to Work* ist ein Arbeitsplatz, an dem man als Mitarbeiter... denen vertraut, für die man arbeitet. Die Bewertung der Einrichtungen aus Mitarbeiterperspektive erfolgt auf drei Ebenen Leitung stolz auf das ist, was man tut. Job Einrichtung Mitarbeiter...und Freude hat an der Zusammenarbeit mit den anderen. Kollegen *Definition des Great Place to Work Institutes 6

7 Sehr gute Arbeitgeber - Das Great Place to Work Modell Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz - Transparente Kommunikation - Kompetente Führung und Koordination - Integres Führungsverhalten - Förderung und Anerkennung - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation - Ausgewogene Vergütung/Anerkennung - Neutralität keine Bevorzugung - Gerechtigkeit keine Diskriminierung - Stolz auf seine persönliche Tätigkeit - Stolz auf die Arbeit seines Teams - Stolz auf die Leistungen des Unternehmens Vertrauen Teamorientierung - Möglichkeit, man selbst zu sein - Freundliche Arbeitsatmosphäre - Teamgeist, an einem Strang ziehen

8 Gestaltung eines Great Place to Work Kultur 9 Schritte der Gestaltung aus Managementperspektive Grundlegende Haltung Inspirieren Grundüberzeugungen Informieren Ziele erreichen Werte Maßnahmen Zuhören Anerkennen Entwickeln Fürsorgen Einstellen & Integrieren Feiern Leistungsbereitschaft fördern Gemeinschaft bilden Transformational vs. transaktional Beteiligen Arbeitsplatzkultur in Kliniken 8

9 Great Place to Work Bewertungsverfahren - Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen Mitarbeiterperspektive Great Place to Work Mitarbeiterbefragung (Trust Index ) 63 geschlossene Fragen 2 offene Fragen Voll- oder Repräsentativbefragung Maßnahmenperspektive Great Place to Work Kultur Audit Fragen zu Maßnahmen, Konzepten, Programmen im Personalbereich Dokumentationsmaterial 2/3 1/3 Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund Arbeitsplatzkultur in Kliniken 9

10 Entwicklung von Arbeitsplatzkultur: Prozess statt Punktlandung Evaluation Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht? Zielsetzung Was wollen wir erreichen und sein? Umsetzung An welchen Themen wollen wir arbeiten? Welche Maßnahmen realisieren wir? Entwicklungsdynamik Standortbestimmung und Analyse Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale? Verständnis und Akzeptanz Zentral: Sicht der Mitarbeiter. Warum werden wir so gesehen? Haben wir das verdient? Wie kommt es zu den Ergebnissen? 10

11 Prozess statt Punktlandung Evaluation Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht? Zielsetzung Was wollen wir erreichen und sein? Stand der Dinge? Umsetzung An welchen Themen wollen wir arbeiten? Welche Maßnahmen realisieren wir? Entwicklungsdynamik Standortbestimmung und Analyse Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale? Verständnis und Akzeptanz Zentral: Sicht der Mitarbeiter. Warum werden wir so gesehen? Haben wir das verdient? Wie kommt es zu den Ergebnissen?

12 Prozess statt Punktlandung Evaluation Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht? Zielsetzung Was wollen wir erreichen und sein? Umsetzung An welchen Themen wollen wir arbeiten? Welche Maßnahmen realisieren wir? Entwicklungsdynamik Standortbestimmung und Analyse Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale? Verständnis und Akzeptanz Warum werden wir so gesehen? Haben wir das verdient? Wie kommt es zu den Ergebnissen? Zentral: Sicht der Mitarbeiter. Mitarbeiterbefragung Experteneinschätzung Audit Personalmaßnahmen 12

13 Prozess statt Punktlandung Evaluation Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht? Zielsetzung Was wollen wir erreichen und sein? Umsetzung An welchen Themen wollen wir arbeiten? Welche Maßnahmen realisieren wir? Follow up Verständnis und Akzeptanz Entwicklungsdynamik Standortbestimmung und Analyse Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale? Zentral: Sicht der Mitarbeiter. Warum werden wir so gesehen? Haben wir das verdient? Wie kommt es zu den Ergebnissen? 13

14 Prozess statt Punktlandung Evaluation Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht? Reporting, Controlling, Nachmessung Zielsetzung Was wollen wir erreichen und sein? Umsetzung An welchen Themen wollen wir arbeiten? Welche Maßnahmen realisieren wir? Entwicklungsdynamik Standortbestimmung und Analyse Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale? Verständnis und Akzeptanz Zentral: Sicht der Mitarbeiter. Warum werden wir so gesehen? Haben wir das verdient? Wie kommt es zu den Ergebnissen? 14

15 Kontakt Für Ihre Fragen und weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung! Petra Tönnesen Kundenberaterin/Projektmanagerin Fachbereich Gesundheitswesen T +49 (0) l ptoennesen@greatplacetowork.de l Sülzburgstraße l D Köln

16 Entwicklung eines Great Place to Work - Prinzipien Der Anfang: Die Überzeugung oder Einsicht, dass die Mitarbeiter zentral für den Erfolg des Unternehmens sind! Das Praktische: Schlüssig an Vision, Werten und Unternehmensstrategie ausgerichtete Maßnahmen und Instrumente. Ein Bündel von Maßnahmen abstimmen, nicht einzelne Maßnahmen betrachten. Komplexität ist kein Garant für Erfolg. Stärken der Organisation aufbauen, nicht nur Probleme lösen. Auf Konsistenz und Alltagswirksamkeit der Konzepte achten. Gezielte Überprüfung der Umsetzung. Das Wichtigste: Ein starkes Commitment die Leitung muss dahinter stehen. Das Schwierigste: Wer Vertrauen fördern will, muss Offenheit pflegen und sich verletzbar machen. Das ist mit Ängsten verbunden und braucht (auch) Mut. 16

17 Arbeitserleben Pflege und Kliniken Kliniken Pflege Alles in allem kann ich sagen, dies hier ist ein sehr guter Arbeitsplatz. 53% 81% 67% 89% Empfehlung Arbeitgeber weiterempfehlen 48% 77% 62% 86% Bindung Ich möchte hier noch lange arbeiten 65% 81% 72% 87% Begeistern Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit 38% 69% 50% 81% Top 14 (2012) Nicht-Platzierte (2012) N = N = Top 18 (2012) Nicht-Platzierte (2012) N = N = Top Boxes =Trifft fast völlig zu + Trifft überwiegend zu Great Place to Work Deutschland Managementforum 2012 Klinikum Ingolstadt 17

18 Wettbewerb Einrichtungen führen Mitarbeiterbefragung durch 94 Teilnehmer beteiligen sich am Wettbewerb 77 Finalisten befragte Mitarbeiter Beteiligungsquote: 67% Hohe Akzeptanz! 20 bis 250 MA: bis MA: 37 > MA: 8 Teilnehmer nach Trägerschaft Private Einrichtungen: 43 Freigemeinnützige Einrichtungen: 22 Öffentliche Einrichtungen: 8 Sonstige: 4

19 Wer wurde 2012 ausgezeichnet? Die 32 Siegereinrichtungen Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012 Kategorie Kliniken: Kategorie Pflegeeinrichtungen: Alice-Hospital Darmstadt Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg ggmbh Charlottenklinik für Augenheilkunde Stiftung bürgerlichen Rechts de'ignis-fachklinik ggmbh DRK-Krankenhaus Teterow ggmbh Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf. Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung Klinik im Kurpark GmbH Kliniken Maria Hilf GmbH Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH Vulpius Klinik GmbH Waldburg-Zeil Kliniken Klinik Niederbayern BayernStift ggmbh Brücke Rendsburg-Eckernförde e.v. Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft Seniorenheim St. Josef Diakonisches Sozialzentrum Rehau Ettmeier Pflegen und Betreuen FAZMED GmbH GDA Gemeinschaft Deutsche Altenhilfe GmbH Wohnstift Hannover-Kleefeld Jede Einrichtung kann unabhängig von Größe und Branche ein Great Place to Work, ein sehr guter Arbeitgeber werden! Jede Organisation macht es auf ihre eigene Weise. Es gibt nicht den richtigen Weg! HERO GmbH Integra Soziale Dienste ggmbh K&S Seniorenresidenz Hamburg Harburger Sand Pflegedienst Fritsch & Engler GbR Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport Rind'sches Bürgerstift Ambulante Dienste ggmbh Seniorenheime Eschwege ggmbh Städtische Seniorenheime Krefeld ggmbh St. Gereon Altenhilfe VISIT Gruppe