Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur im Heinrich Sengelmann Krankenhaus. Thomas Liehr
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- Emil Kolbe
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1 Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur im Heinrich Sengelmann Krankenhaus Thomas Liehr Alsterdorf Seite 1 November 2015
2 Intention & Ausgangslage Ziel: Mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur (weiter-)entwickeln Mitarbeitergewinnung und Personalbindung optimieren Entscheidende Faktoren für die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden: Verlässlicher Dienstplan Vereinbarkeit Beruf/Familie Intaktes Team Gute Arbeitsbedingungen Alsterdorf Seite 2 November 2015
3 Wozu Great Place to Work? Mitarbeiterbefragung als ein Baustein im Rahmen von Personal- und Organisationsentwicklung Dient als Steuerungsinstrument Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung = Gradmesser für den aktuellen Stand der Arbeitsplatzkultur Qualität und Attraktivität als Arbeitgeber prüfen Handlungsfelder identifizieren & Maßnahmen ableiten Beteiligung und Verantwortung erhöhen Alsterdorf Seite 3 November 2015
4 Was haben wir davon? Alleinstellungsmerkmal in der Region Gewinnung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Initiativbewerbungen und schnelle Besetzung offener Stellen Identifikation der Mitarbeitenden mit dem HSK Mitarbeiterbindung & geringe Fluktuation Wir wissen, wo wir stehen und kennen unsere Aufgaben! Alsterdorf Seite 4 November 2015
5 Projektaufbau & Beteiligte Führungskräfte Information der MA über: Teilnahme an der Befragung Ergebnisse Geschäftsführung Initiierung Strategische Entscheidungen Kommunikation Arbeitsgruppe Unterschiedliche Professionen und Hierarchieebenen Auswertung der Ergebnisse Planung und Evaluation von Maßnahmen Mitarbeitende Projektleitung und -entwicklung GF PE QM Planung und operative Durchführung Kommunikationsstrategie intern/extern Präsentation der Ergebnisse Alsterdorf Seite 5 November 2015
6 Teilnahme am Wettbewerb Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2009 Erste Teilnahme am Wettbewerb Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2011 Auszeichnung in der Kategorie Kliniken Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2013 Auszeichnung in der Kategorie Kliniken Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen Platz in der Kategorie Kliniken Alsterdorf Seite 6 November 2015
7 Bewertung: Zwei Instrumente Mitarbeiterbefragung Trust Index 63 geschlossene Fragen 2 offene Fragen Voll- oder Repräsentativbefragung 2/3 2/3 1/3 Maßnahmenevaluation Kultur Audit Fragen zu Maßnahmen, Konzepten, Programmen im Personalbereich Dokumentationsmaterial Alsterdorf Seite 7 November 2015
8 Was zeichnet einen sehr guten Arbeitsplatz aus? Die Bewertung des Unternehmens aus Mitarbeiterperspektive erfolgt auf drei Ebenen: Management Ein Great Place to Work* ist ein Arbeitsplatz an dem die Mitarbeiter denen vertrauen, für die sie arbeiten, Mitarbeiter/in Tätigkeit stolz sind auf das, was sie tun, Kollegen... und Freude an der Zusammenarbeit im Team haben.* *Definition des Great Place to Work Institute Alsterdorf Seite 8 November 2015
9 5 Dimensionen eines sehr guten Arbeitsplatzes Alsterdorf Seite 9 November 2015
10 Beispiel-Fragen Mitarbeiterbefragung Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz Teamgeist Die Führungskräfte stellen Mitarbeiter ein, die gut hierher passen. Die Mitarbeiter erhalten hier viel Verantwortung. Mir wird Weiterbildung und Unterstützung für meine berufliche Entwicklung angeboten. Die Mitarbeiter werden ermutigt, einen guten Ausgleich zwischen Berufs- und Privatleben zu finden. Ich werde hier unabhängig von meiner Position als vollwertiges Mitglied behandelt. Die Mitarbeiter werden unabhängig von Nationalität oder ethnischer Herkunft fair behandelt. Meine Arbeit hat eine besondere Bedeutung für mich und ist nicht einfach nur ein Job". Ich bin zufrieden mit der Art und Weise, in der wir einen Beitrag für die Gesellschaft leisten. Die Mitarbeiter kümmern sich hier umeinander. Wir haben hier eine freundliche Arbeitsatmosphäre. Alsterdorf Seite 10 November 2015
11 Auswertung: Die Zustimmerquote zählt Im Fragebogen: Positiv formulierte Aussagen Dazu fünf mögliche Antworten: trifft fast völlig zu / trifft überwiegend zu / teils-teils / trifft überwiegend nicht zu / trifft fast gar nicht zu. Zustimmerquote = Quote von Trifft überwiegend zu + Trifft fast völlig zu Auswertungssperre: Auswertung nur bei mindestens 5 Antworten Alsterdorf Seite 11 November 2015
12 Zentrale Ergebnisse Heinrich Sengelmann Krankenhaus Alles in allem kann ich sagen, dies hier ist ein sehr guter Arbeitsplatz 59% 73% 77% 78% gefühlte Temperatur Trust Index - Mittelwert über die Einzelaspekte 60% 68% 69% 73% gemessene Temperatur Alsterdorf Seite 12 November 2015
13 Durchschnittliche Zustimmung auf den fünf Dimensionen 100 in Prozent Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz Teamgeist Alsterdorf Seite 13 November 2015
14 Aspekte mitarbeiterorientierter Arbeitsplatzkultur (1/4) Orientierung & Information Standardisiertes Einarbeitungsprozedere für alle Berufsgruppen Einführungsveranstaltung für neue Mitarbeitende Mitarbeiterhandbuch Klinikleitbild Führungsgrundsätze Geschäftsführung informiert: z.b. Mitarbeiterstammtisch Regelmäßige Stationsbesuche durch Geschäftsführung und Pflegedienstleitung Alsterdorf Seite 14 November 2015
15 Aspekte mitarbeiterorientierter Arbeitsplatzkultur (2/4) Berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit Integration aller patientennahen Berufsgruppen (Pflege, Ärzte, Psychologen, Fachtherapeuten und Sozialdienst) in die Stationsteams Positive Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit, Arbeitsplatzkultur und Zufriedenheit der Mitarbeitenden Multiprofessionelle Zusammenarbeit wird auf Führungs- und Mitarbeiterebene in vielfältiger Weise unterstützt und gefördert Entwicklung Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung Supervision Zielvereinbarungs-/Mitarbeiterjahresgespräche Einrichtung einer Stelle Personalentwicklung (06/2014) Alsterdorf Seite 15 November 2015
16 Aspekte mitarbeiterorientierter Arbeitsplatzkultur (3/4) Beteiligung 3x jährlich Führungskräfteklausur Austausch zu mitarbeiterbezogenen Themen durch flache Hierarchien zeitnah möglich Stationsinterner Konzepttag: Überprüfung/Überarbeitung des Stationskonzepts und Förderung der Teamkultur Anerkennung & Wertschätzung Geburtstagskarte der Geschäftsführung Jubiläumsfeiern Jährliches Mitarbeiterfest Zuschuss zu Betriebsausflug und Weihnachtsfeier Alsterdorf Seite 16 November 2015
17 Aspekte mitarbeiterorientierter Arbeitsplatzkultur (4/4) Fürsorge Unentgeltliche Beratungsangebote für alle Mitarbeitenden: Schuldenberatung Sozialberatung Beratung bei (psychischer) Überlastung am Arbeitsplatz Kooperationsvertrag mit Stiftung Beruf und Familie Stormarn: Kinderbetreuung in Not-, Ferien- und Sonderzeiten Individuelle Arbeitszeitanpassungen und bezahlter Sonderurlaub Ethikgruppe & Ethikcafé Seelsorge und Andachten für Mitarbeitende Wellness- und Entspannungsangebote, Lichttherapie und Schwimmbadnutzung Alsterdorf Seite 17 November 2015
18 Mitarbeiterbefragung 2015 Ausgewählte Ergebnisse Alsterdorf Seite 18 November 2015
19 Teilnahme nach Mitarbeitergruppen 2015 Alsterdorf Seite 19 November 2015
20 Mitarbeitende Führungskräfte im Vergleich Durchschnittliche Zustimmung auf den fünf Dimensionen 2015 in Prozent Mitarbeitende ohne Führungsfunktion untere/mittlere Führungsebene Gesamthaus Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz Teamgeist Alsterdorf Seite 20 November 2015
21 Betriebszugehörigkeit in Prozent "Alles in allem " Trust Index 0 weniger als 2 Jahre 2 bis 5 Jahre 6 bis 10 Jahre 11 bis 15 Jahre 16 bis 20 Jahre länger als 20 Jahre Alsterdorf Seite 21 November 2015
22 Fazit Positive Effekte in der Innen- und Außenwirkung: Gesunde Unternehmenskultur Identifikation der Mitarbeitenden mit dem HSK Interessante Bewerbungen Hohes Engagement der Mitarbeitenden hat Auswirkungen auf: Produktivität und Qualität Zufriedenheit von Patienten und Angehörigen wirtschaftlichen Erfolg des Krankenhauses Die Investition lohnt sich! Alsterdorf Seite 22 November 2015
23 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Für weitere Informationen & Fragen: Thomas Liehr Geschäftsführung Hannah Funck Personalentwicklung Alsterdorf Seite 23 November 2015
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