Customer Zone. Quick Start

Transkript

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2 AdNovum Informatik AG, 12/10, version 1.1

3 3 Praktisch und übersichtlich Über die AdNovum können Sie Software- und Dokumentenlieferungen online entgegennehmen (Download), Dateien hochladen (Upload) und auf das Ticket Center zugreifen, in dem Sie Supportanfragen, Bugmeldungen und Änderungsanträge erfassen und mitverfolgen können. Auf Ihrer persönlichen Einstiegsseite finden Sie die Links zu Ihren Lieferungen und Projekten und zum Ticket Center. Zugriff / Login Geben Sie im Browser die URL custzone.adnovum.ch ein oder wählen Sie auf den Link (Menu rechts). Via den Navigationsbereich links gelangen Sie zu den für Sie freigeschalteten Funktionsbereichen. Loggen Sie sich mit Ihrer UserID und Ihrem Passwort in der ein. Lieferung ansehen und downloaden Über die Links auf der Einstiegsseite bzw. in der Navigationsspalte gelangen Sie auf die Seite Meine Lieferungen. Wenn Sie sich zum ersten Mal einloggen, werden Sie zur Eingabe eines neuen Passworts aufgefordert. Damit stellt die sicher, dass Sie Ihr Initialpasswort unmittelbar nach erstem Gebrauch ändern. Timeout vs. Logout Nehmen Sie während 30 Minuten keine Eingabe vor, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch aus der Customer Zone ausgeloggt. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich jeweils per Klick auf den Link Logout aktiv selber auszuloggen.

4 4 Passwort ändern Gehen Sie via den Link Einstellungen auf die Seite Benutzereintrag und klicken Sie den Button Passwortwechsel unten. Geben Sie Ihr altes und zweimal Ihr neues Passwort ein, und klicken Sie den Button Anwenden : Die Liste der Lieferungen lässt sich einschränken nach Datum der Erstellung (von/bis Anfangs-/Enddatum) und/oder nach Projekt. Damit wird sie übersichtlicher. Durch Klick auf das Kalendersymbol neben den Datumsfeldern öffnet sich ein kleiner Kalender, in dem navigiert und das gewünschte Datum direkt angeklickt werden kann. Durch Klick auf den Button Submit wird die Einschränkung wirksam. Generell werden bis 1 Monat alte Lieferungen angezeigt. Wenn Sie eine ältere Lieferung benötigen, können Sie diese vom zuständigen AdNovum-Projektleiter reaktivieren lassen. Lieferungen, die von Ihnen noch nie heruntergeladen wurden, sind in der Liste mit Neu markiert (grün). Via die Links bei Downloaden als können Sie die ganze Lieferung gebündelt als tar- oder zip-archiv herunterladen. Wollen Sie mehr über den Inhalt einer Lieferung erfahren und evtl. einzelne Files daraus herunterladen, klicken Sie auf den Namen der Lieferung. Damit öffnet sich ein Fenster mit Links und Details zu den einzelnen Files: Passwort vergessen? Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich via die Ihnen verfügbaren Supportkanäle ( support@adnovum.ch, Telefon) ein neues Passwort zuweisen lassen. Sprache wechseln Via den Link Einstellungen gelangen Sie auf die Seite Benutzereintrag. Dort können Sie eine andere Applikationssprache wählen und via Button Anwenden unmittelbar in Kraft setzen. Package: Bezeichnung des Download-Files; enthält i.d.r. den Filenamen, evtl. mit vorangestellter Version, damit die Files nach Version sortiert erscheinen. Das File kann ein Package (SysV oder RPM) sein, oder aber auch ein Dokument (PDF) oder anderes. Release-Version. Diese muss nicht mit File-Versionen übereinstimmen, ein Release kann Dateien mit verschiedensten File-Versionen enthalten. Dateigrösse in Byte MD5-Checksumme Mit Klick auf den Link in Spalte Package kann ein einzelnes File heruntergeladen werden. Das Ablaufdatum zeigt, wann die Lieferung aus der Customer Zone entfernt werden wird.

5 5 Bezogene Lieferungen Via den Link Bezogene Lieferungen in der Navigationsspalte gelangen Sie auf die Seite Meine Downloads. Die Liste zeigt die von Ihnen heruntergeladenen Files bzw. getätigten Downloads. Sie lässt sich nach Datum und nach Projekt einschränken, ggf. auch nach internem Projekt. Internes Projekt entspricht dem Projekt/Product im Ticket Center. Interne Projekte können demnach einzelne in einem Kundenprojekt eingesetzte Komponenten sein. Durch Klick auf das Kalendersymbol neben den Datumsfeldern öffnet sich jeweils ein kleiner Kalender, in dem navigiert und das gewünschte Datum angeklickt werden kann. Durch Klick auf den Button Submit wird die Einschränkung wirksam. Analog zu den Lieferungen werden generell bis 1 Monat zurückliegende Downloads angezeigt. Durch Klick auf die Spaltentitel kann die Liste sortiert und durch wiederholten Klick zwischen aufsteigender und absteigender Sortierung gewechselt werden. Document Sharing Über das Document Sharing können Sie Dokumente zu Ihrer Software beziehen und uns Dokumente (z.b. Logdateien) senden. Via den Link Document Sharing erhalten Sie ein Untermenu mit allen für Sie konfigurierten Document Domains. Klicken Sie eine dieser Domains an, um sie zu öffnen.

6 6 Vorsicht bei Dateien aus Document Domains! Die bietet von den Projektpartnern hochgeladene Dateien ungeprüft zum Download an. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass eine Datei Viren enthält. Bitte öffnen Sie solche Dateien mit der gleichen Vorsicht wie Mail-Anhänge. Verantwortlich für den Inhalt einer Datei ist ausschliesslich der Datei-Owner, d.h. die Person oder Firma, welche die Datei hochgeladen hat. AdNovum lehnt jede Haftung ab für Dateien, die von Dritten hochgeladen wurden. Um eine Datei herunterzuladen, klicken Sie einfach den Dateinamen an. Um eine Datei hochzuladen, geben Sie den Dateinamen und eine Beschreibung ein. Über den Button Browse... können Sie eine Datei suchen und anwählen. Geben Sie unter Beschreibung: möglichst vollständige Begleitinformationen zur Datei ein. Durch Klick auf den Button Hochladen wird ein Screen zum Versenden einer geöffnet. Sie können nun diese bearbeiten und die Benachrichtigung über den Button Absenden verschicken oder über den Button Keine Mail unterdrücken. In beiden Fällen gelangen Sie danach wieder auf die Übersicht der Document Domain. Dort können Sie das von Ihnen hochgeladene Dokument sehen und bearbeiten. Ticket Center Alles über das Ticket Center und seine Bedienung erfahren Sie in der Broschüre Ticket Center:.