Rekrutierungsmanagement

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1 Rekrutierungsmanagement Erfolgreiche Mitarbeitergewinnung für Unternehmen Von Dr. Eckhard Knapp E R I C H S C H M I D T V E R L A G

2 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über dnb.ddb.de abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie im Internet unter ESV. info/ ISBN Alle Rechte vorbehalten Erich Schmidt Verlag GmbH & Co., Berlin Dieses Papier erfüllt die Frankfurter Forderungen der Deutschen Nationalbibliothek und der Gesellschaft für das Buch bezüglich der Alterungsbeständigkeit und entspricht sowohl den strengen Bestimmungen der US Norm Ansi/Niso Z als auch der ISO-Norm Druck und Bindung: Hubert & Co., Göttingen

3 Vorwort Mitarbeiter werden von Unternehmen zumeist auf Grund ihrer fachlichen Qualifikationen eingestellt, nicht selten allerdings zurückführend auf Defizite in ihren Verhaltensweisen bzw. in der vorhandenen Persönlichkeitsstruktur wieder freigesetzt. Erkenntnisse und Aussagen dieser Art hört man immer wieder im Dialog mit Unternehmern und Führungskräften. Das moderne Human Resource Management ist ein umfassender Prozess von der professionellen Personalbedarfsplanung bis hin zum Outplacement. Dazwischen liegt ein großes Betätigungsfeld für den Personalmanager, wie insbesondere die Personalbeschaffung. Die Rekrutierung von Fachkräften ist im Kontext des demographischen Wandels ein wichtiges Handlungsfeld geworden. Qualifizierte und gleichermaßen begeisterungsfähige Mitarbeiter zu finden, die ins Unternehmen passen, steht im unmittelbaren Zusammenhang mit dem unternehmerischen Erfolg. Ein prozessorientiertes Rekrutierungsmanagement, das sämtliche Abläufe bei der Rekrutierung vereinfacht und dadurch beschleunigt, kann diese Herausforderung erleichtern. Der Mitarbeiter zu recht immer wieder als zentraler Erfolgsfaktor eines Unternehmens bezeichnet entwickelt ständig veränderte Ansprüche und Verhaltensmuster, die das Unternehmen vor neue Herausforderungen stellen. Als Folge der geänderten Anforderungen entsteht ein breites und differenziertes Anforderungsprofil an die Personalverantwortlichen. Das vorliegende Werk stellt sich diesen Herausforderungen und bietet mit fundiertem Fakten- und Methodenwissen sowie zahlreichen Praxisbeispielen, Expertentipps und lehrreichen Anekdoten aus der Praxis ein sehr gutes Nachschlagewerk für Personalverantwortliche, Geschäftsführer, Führungskräfte aber auch Lehrende und Studierende im Bereich des Personalmanagement. Wir gratulieren dem Autor zu diesem durchwegs gelungenen Werk. Prof. (FH) Mag. Hubert Siller Leiter Studiengang Tourismus Management Center Innsbruck Österreich Prof. (FH) MMag.Dr. Anita Zehrer Fulbright-Professor College of Charleston South Carolina/USA 5

4 6 Sämtliche geschlechtsspezifische Bezeichnungen beziehen sich, sofern diese nicht ohnehin weiblich oder männlich getätigt werden, auf beide Geschlechter.

5 Inhaltsverzeichnis Vorwort... 5 Inhaltsverzeichnis... 7 Abkürzungsverzeichnis Abbildungs- und Tabellenverzeichnis Einleitung Personalwirtschaft Personalplanung Personalplanung Personalbestandsplanung Personalbedarfsplanung Anforderungsprofil Stellenbeschreibung Personalsuche Der Prozess der Personalbeschaffung in der Theorie Methoden der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung ohne Arbeitsplatzveränderung Leisten von Mehrarbeit bzw. Überstunden Verschieben des Urlaubsantritts Interne Personalbeschaffung mit Arbeitsplatzveränderung Innerbetriebliche Stellenausschreibung Versetzung von Mitarbeitern durch Weisung oder Änderungskündigung Umwandlung von Teilzeit- in Vollzeitverträge Übernahme von befristeten in unbefristete Beschäftigungsverhältnisse Beförderung von Mitarbeitern durch Personalauswahl Externe Personalbeschaffung Blindbewerbung Persönliche Kontakte bzw. Anwerbung durch Betriebsangehörige Plakate, Handzettel Massenmedien Arbeitsvermittlung Personalberater Head Hunter Personalagenturen bzw. Arbeitnehmerüberlassung

6 Inhaltsverzeichnis Interim Management/Temporärer Einkauf von externen Beratern Hochschulmarketing College Recruiting Internet Recruiting Online-Netzwerke Stellenanzeigen in Printmedien Stellenanzeigen Ziele von Stellenanzeigen Gestaltung von Stellenanzeige Formulierungen in Stellenanzeigen Internet Recruiting Jobbörsen Angabe einer -adresse Bewerbungsbogen elektronisch Bewerbungsmaske auf der Homepage Jobbörsen e-recruiting Stellenanzeige im Printmedium oder im Internet? Personalauswahl Leistungstests ( Intelligenztests ) Assessment-Center Bewerbungsgespräche Die Bewerbungsunterlagen Bestandteile Deckblatt Anschreiben Bewerbungsfoto Lebenslauf Dritte Seite Verzeichnis der Zeugnisse und Referenzen Analyse von Bewerbungsunterlagen Geheimcode in Dienstzeugnissen Das Bewerbungsgespräch Exkurs: Kommunikation Zielsetzung von Bewerbungsgesprächen Ausprägungen von Bewerbungsgesprächen Ablauf Vorbereitung Warming up und Kontaktaufnahme Kurzvorstellung des Unternehmens Präsentation des Kandidaten Vertiefende Fragen Vorstellung der zu besetzenden Position Abklärung der Rahmendaten des Beschäftigungsverhältnisses

7 Inhaltsverzeichnis Ausklang des Gespräches mit Klärung der weiteren Vorgehensweise Fragen des Bewerbers Nachbereitung Fragen in Bewerbungsgesprächen Ergebnisse von Bewerbungsinterviews Personaleinsatz Erfahrungstransfer Bewerbertypologien Der Maximierer Der Alleswisser Die Quasseltante/Plaudertasche Der Schweiger Der Bevormundete Der Anhängliche Der Aggressive Der Lästerer Der Gezeichnete Der Lückenhafte Der Flatterhafte Der Unwillige Der Ausbalancierte Der Ideale Frequently asked questions Zur Bewerbersuche Zu den Rekrutierungsgesprächen Zum Lohn/Gehalt Zu den Arbeitszeiten/zur Arbeitsgestaltung Zum Personalcontrolling Zusammenfassung Literaturangabe und Literaturhinweise Stichwortverzeichnis Anhang 9