Vorwort. Vorwort zur 12.Auflage

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1 Vorwort Die Allgemeine Wirtschaftslehre für Büroberufe ist ein Lehr- und Lernbuch für die Ausbildungsberufe Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation und Bürokaufmann/ Bürokauffrau. Dem Buch liegen der Rahmenlehrplan für die neu geordneten Büroberufe und die Verordnung über die Berufsausbildung in den beiden Ausbildungsberufen zugrunde. Die Allgemeine Wirtschaftslehre für Büroberufe folgt den Intentionen des Rahmenlehrplans, den Schülern einen Überblick über die Funktionen der einzelnen Wirtschaftsbereiche zu vermitteln, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und deren Vernetzung auch mit der Gesamtwirtschaft sichtbar zu machen, die Fähigkeit zu vermitteln, Arbeitsaufgaben situationsgerecht und eigenständig zu lösen und Entscheidungen zu begründen. Die Verfasser haben deshalb versucht komplexe betriebliche Vorgänge funktional darzustellen. Viele Beispiele und Fälle aus der Wirtschaftspraxis sollen dies erleichtern. Zahlreiche Abbildungen, Schaubilder, Skizzen und Ablaufpläne gestalten den Stoff anschaulichund lebendig. Die Zusammenfassungen am Ende von abgegrenzten Lerninhalten geben einen schnellen Überblickund erleichtern das Lernen. Der sich anschließende Aufgabenteil eignet sich zur Übung und Anwendung des Gelernten. Mit einzelnen Fragen wird versucht auch allgemeine Erfahrungen der Schüler auszunutzen. Zahlreiche Angaben von Gesetzen und Paragrafen sollen zum Nachschlagen der Gesetzestexte ermuntern. Ein ausführliches Inhalts- und Stichwortverzeichnis und ein Verzeichnis über Gesetzesabkürzungen erleichtern das Auffinden von Begriffen und die Handhabung des Buches. Sommer 1992 Vorwort zur 12.Auflage Die Verfasser Auch für diese Auflage wurden wieder alle Kapitel überarbeitet und dem neuen Erkenntnisstand sowie den gesetzlichen Veränderungen angepasst. Winter 2011 Die Verfasser 12., aktualisierte Auflage, 2011 Druck1,Herstellungsjahr 2011 Bildungshaus Schulbuchverlage Westermann Schroedel Diesterweg Schöningh Winklers GmbH Postfach3320, Braunschweig Telefon: * Fax: Redaktion: Kirsten Rotert Druck: westermann druck GmbH, Braunschweig ISBN *14ct/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42 ct/min Auf verschiedenen Seiten dieses Buches befinden sichverweise (Links) auf Internetadressen. Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle wird die Haftung für die Inhalte der externen Seiten ausgeschlossen. Für den Inhalt dieser externen Seiten sind ausschließlichderen Betreiber verantwortlich. Sollten Sie bei dem angegebenen Inhalt des Anbieters dieser Seite auf kostenpflichtige, illegale oder anstößige Inhalte treffen, so bedauern wir dies ausdrücklich und bitten Sie, uns umgehend per davon in Kenntnis zu setzen, damit beim Nachdruckder Verweis gelöscht wird. Dieses Werk und einzelne Teile daraus sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung außer in den gesetzlich zugelassenen Fällen ist nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung des Verlages zulässig

2 Inhaltsverzeichnis 1 Die Berufsbildung Das dualeausbildungssystem Das Berufsbildungsgesetz (BBiG) Die Ausbildungsordnung Der Ausbildungsvertrag Der Jugendarbeitsschutz Die Grundlagen des Wirtschaftens Die Notwendigkeit des Wirtschaftens Die Bedürfnisse Der Bedarf Die Güter Markt und Preis Die Ausgleichsfunktion des Marktes Der Marktmechanismus Die Nachfrage Das Angebot Die Bildung des Marktpreises Das ökonomische Prinzip Die Produktionsfaktoren Die volkswirtschaftlichen Produktionsfaktoren Die betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren Die Knappheit der Produktionsfaktoren Unternehmerische Ziele Die Beziehungen zwischen Produktion und Konsum: Der Wirtschaftskreislauf Betriebswirtschaft und Volkswirtschaft Der betriebliche Leistungsprozess Die Aufgaben der Sach- und Dienstleistungsbetriebe in der Gesamtwirtschaft (Überblick) Die Aufgaben des Industriebetriebes Die Aufgaben der Handels- und Dienstleistungsbetriebe Vertragsrecht Ausgewählte Rechtsbegriffe Rechtssubjekte Rechtsfähigkeit Geschäftsfähigkeit Rechtsobjekte Sachen Rechte Besitz und Eigentum Rechtsgeschäfte Wesen und Arten Zustandekommen von Rechtsgeschäften (Verträgen) Verpflichtungs- und Verfügungsgeschäft Verpflichtungsgeschäft Verfügungsgeschäft (Erfüllungsgeschäft) Vertragsfreiheit Grundsatz der Vertragsfreiheit Grenzen der Vertragsfreiheit Wichtige Verträge des Wirtschaftslebens Werkvertrag und Dienstvertrag Mietvertrag und Pachtvertrag

3 5 Personalwirtschaft Personalplanung Personalbedarfsplanung Ermittlung des quantitativen Personalbedarfs Ermittlung des qualitativen Personalbedarfs Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Externe Personalbeschaffung Personaleinsatz Personalentwicklung (-förderung) Personalerhaltung (-betreuung) Betriebliche Berufsbildung Der Arbeitsvertrag Inhalt des Arbeitsvertrages Fristen für Arbeitsverhältnisse Personalverwaltung und -führung Anlage und Verwaltung von Personalakten Führungsstile und Führungstechniken Führungsstile Führungstechniken Arbeitsbewertung und Entlohnung Die Arbeitsbewertung Die summarische Arbeitsbewertung Die analytische Arbeitsbewertung Die analytische Arbeitsbewertung im Industriebetrieb Entlohnung der Arbeitsleistung Begriff des Lohnes Rechtsgrundlagen Lohnformen Rechtliche Bestimmungen zum Schutz des Arbeitnehmers Der Kündigungsschutz Kündigung und Kündigungsfristen Allgemeiner Kündigungsschutz Besonderer Kündigungsschutz Der Mutterschutz Der Tarifvertrag und der Arbeitskampf Der Tarifvertrag Bedeutung und Wirkungen Abschluss des Tarifvertrages und Tarifgebundenheit Inhalt des Tarifvertrages Geltungsbereichdes Tarifvertrages Der Arbeitskampf Allgemeines Der Streik Die Aussperrung Wirkungen des Arbeitskampfes Die Arbeitsgerichtsbarkeit Aufbau Zuständigkeit Urteilsverfahren Beschlussverfahren Absatzwirtschaft Käufer- und Verkäufermarkt Die Marktforschung Die Beschaffung von Informationen durchdie Marktforschung Die Sekundärforschung (Schreibtischforschung) Die Primärforschung (Feldforschung) Die Methoden der Marktforschung

4 Die Marktuntersuchung (Marktanalyse) Die Marktbeobachtung Der Absatzplan Der Zusammenhang des Absatzplanes mit den übrigen Teilplänen Der Absatzplan und seine Teilpläne Die absatzpolitischen Instrumente (Mittel) Instrumente der Kommunikationspolitik Die Formen der Massenkommunikation Die Individualkommunikation Sonderformen der Kommunikationspolitik Die Preispolitik Die Preisdifferenzierung Die Möglichkeit der Einflussnahme auf den Handel Die Rabattpolitik Die Konditionenpolitik Die Serviceleistungen Die Produkt- und Sortimentspolitik Die Produktpolitik Die Sortimentspolitik Die Distributionspolitik Die eigene Absatzorganisation Die Wahl der Absatzwege Die Absatzmittler Rechtliche Bestimmungen zum Absatz Verbraucherschutz und Verbraucheraufklärung Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb Die Preisauszeichnungspflicht Allgemeine Geschäftsbedingungen Schutz bei Verbraucherkrediten Verbraucherschutz bei Haustür- und ähnlichen Geschäften Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen Die Produkthaftung Verbraucheraufklärung Der Rechtsschutz der Erzeugnisse Beschaffungswesen Bedeutung der Beschaffung für den betrieblichen Leistungsprozess Bedarfsermittlung Mengenplanung (Disposition) Die verbrauchsgesteuerte Disposition Die bedarfsgesteuerte Disposition Die termingesteuerte Disposition Die wirtschaftliche Bestellmenge Zeitplanung (Zeitdisposition) Lieferantenauswahl Bezugsquellenermittlung Auswahlgesichtspunkte Angebotsanalyse Die Anfrage Inhalt des Angebotes Angebotsvergleich Die betriebliche Abwicklung der Bestellung und des Wareneingangs Die Bestellung Die Auftragsbestätigung Die Überwachung des Lieferungstermins Mit dem Wareneingang verbundene Arbeiten Die Rechnungsprüfung Vertragsverletzungen Die Mängelrüge

5 Allgemein geltende Regelungen Der Sachmangel Der Lieferungsverzug ( Nicht-Rechtzeitig-Leistung ) Voraussetzungen für den Lieferungsverzug Rechte des Käufers bei Lieferungsverzug Der Annahmeverzug ( Gläubigerverzug ) Voraussetzungen für den Annahmeverzug Rechte des Verkäufers bei Annahmeverzug Kulanz Zahlungsverkehr und Überwachung von Zahlungsterminen Zahlungsmittel Zahlungsarten Zahlungsformen Überblick Die Formen der Barzahlung Die halbbare Zahlung Zahlschein und Barscheck Nachnahme Die bargeldlose Zahlung Die Gironetze Die bargeldlose Zahlung im Überblick Die Überweisung Die Lastschriftverfahren Der Einsatz der Datenverarbeitung beim Zahlungsverkehr Aktuelle Möglichkeiten beim bargeldlosen Zahlungsverkehr Die Zahlung mit Scheck Die Zahlung mit Wechsel Die Überwachung der Zahlungstermine Die Überwachung der Liquidität Geldbedarfsplan Finanzbedarfsplan Kreditplan Der tägliche Finanzstatus Die Überwachung der offenen Forderungen Unberechtigter Abzug von Skonto Verspätete Zahlung Ausfall von Forderungen Verjährung von Forderungen Factoring Überwachung der Skontowahrnehmung Rechtsformen der Unternehmen Rechtliche Grundlagen Der Kaufmann Die Firma Handelsregister Mitwirkung und Mitbestimmung der Arbeitnehmer Das Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG) Die Mitbestimmung (Unternehmensverfassungsrecht) Die Rechtsformen im Einzelnen Überblick Einzelunternehmung Offene Handelsgesellschaft (OHG) Kommanditgesellschaft (KG) Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) Aktiengesellschaft (AG)

6 10 Finanzierung und Investition Begriffe undzusammenhänge Investition Investitionsarten Investitionsmotive Finanzierung Überblicküber die Finanzierungsarten Eigenfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Selbstfinanzierung Kosten der Eigenfinanzierung Fremdfinanzierung Überblicküber die Kreditarten Personalkredit (Blankokredit) Verstärkter Personalkredit Dinglichgesicherter Kredit Leasing Folgen falscher Finanzierungsentscheidungen Die Notleidende Unternehmung Die Sanierung Das Insolvenzverfahren Ziele des Insolvenzverfahrens Das Unternehmensinsolvenzverfahren Das Verbraucherinsolvenzverfahren Der Ablauf des gerichtlichen Insolvenzverfahrens Die Wirtschaftsordnung Problemstellung und Begriffsbildung Das Modell der freien Marktwirtschaft Das Modell der Zentralverwaltungswirtschaft Die soziale Marktwirtschaft in der Bundesrepublik Deutschland Ziele der sozialen Marktwirtschaft Merkmale einer sozial gebundenen Wettbewerbsordnung Privates Eigentum und öffentliches Eigentum Vertrags- und Gewerbefreiheit Tarifautonomie Markteingriffe des Staates (Arten) Bereiche staatlichen Eingreifens Grundzüge der Wirtschaftspolitik Hauptziele der Wirtschaftspolitik Wirtschaftspolitische Zielkonflikte Preisniveaustabilität Vollbeschäftigung Außenwirtschaftliches Gleichgewicht Vollbeschäftigung Preisniveaustabilität Wirtschaftswachstum Wirtschaftswachstum außenwirtschaftliches Gleichgewicht Wirtschaftswachstum Erhaltung einer intakten Umwelt Gesamtwirtschaftliche Ungleichgewichte Geldwertschwankungen Messung von Geldwertveränderungen Ursachen für die Ungleichgewichte beim Geldwert Auswirkungen von Geldwertschwankungen Beschäftigungsschwankungen Messung des Beschäftigungsstandes Ursachen für die Ungleichgewichte in der Beschäftigung Außenwirtschaftliche Ungleichgewichte

7 12.4 Grundprobleme der Industriegesellschaft Grenzen des quantitativen Wachstums Umweltschutz Ökologie und Ökonomie Ziele der Umweltschutzpolitik Instrumente der Umweltschutzpolitik Einkommens- und Vermögensverteilung Schwankungen gesamtwirtschaftlicher Entwicklungen und Einwirkungsmöglichkeiten Konjunkturelle und saisonale Schwankungen Begriffe Konjunkturphasen Konjunkturindikatoren Fiskalpolitik Begriffe Das klassische Haushaltsprinzip Der Einfluss des Staates auf Beschäftigungsschwankungen Antizyklische Fiskalpolitik Konjunktursteuerung auf der Grundlage des Stabilitätsgesetzes Probleme der staatlichen Konjunkturpolitik Geldpolitik des Europäischen Systems der Zentralbanken Stellung und Aufgaben der Europäischen Zentralbank (EZB) Das geldpolitische Instrumentarium des ESZB Einsatz geldpolitischer Instrumente durchdie Zentralbank Geldmengenbegriffe Globale Probleme Die Bevölkerungsentwicklung Die Zerstörung von Lebensräumen in den Entwicklungsländern Wohlstandsmehrung im Nord-Süd-Gefälle Überstaatliche Zusammenschlüsse und Konferenzen Die EU (Europäische Union) Die Organe der EU Der EU-Binnenmarkt Die Europäische Wirtschafts- und Währungsunion (EWWU) Steuern und Versicherungen Überblicküber die Steuerarten Die Einkommensteuer Der Steuertarif Das Splittingverfahren Der Solidaritätszuschlag und die Kirchensteuer Die Lohnsteuer Die elektronische Lohnsteuerkarte Das Lohnsteuerermäßigungsverfahren Die Lohnsteuerklassen Lohnsteuertabellen Der Lohnsteuerjahresausgleichdurchden Arbeitgeber Die Einkommensteuererklärung Die Pflicht- und Antragsveranlagung Abzugsfähige Aufwendungen des Arbeitnehmers Freibeträge Die Umsatzsteuer Die Umsatzsteuer im Inland Die Umsatzsteuer im Europäischen Binnenmarkt Überblicküber die Versicherungsarten Soziale Sicherung der Arbeitnehmer Ziele, Merkmale und Probleme der Sozialversicherung Die Entwicklung der sozialen Sicherung Zweige der Sozialversicherung Die Krankenversicherung Die Rentenversicherung der Arbeiter und Angestellten

8 Die Arbeitslosenversicherung Die Pflegeversicherung Die Unfallversicherung Personenversicherungen Lebensversicherung Private Krankenversicherung Private Unfallversicherung Sachversicherungen Vermögensversicherungen Haftpflichtversicherung Kreditversicherung Kraftfahrtversicherung Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung Fahrzeugversicherung Kraftfahrt-Unfallversicherung Betriebswirtschaftliche Formelsammlung Sachwortverzeichnis