CITRIX ANMELDUNG. Datum: Version: 1.2 Status: Gültig ErstellerIn: WienIT OIS Inhalte von: WienIT OIS

Transkript

1 CITRIX ANMELDUNG Datum: Version: 1.2 Status: Gültig ErstellerIn: WienIT OIS Inhalte von: WienIT OIS WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh Thomas-Klestil-Platz Wien t: wienit.at FN f HG Wien DVR: UID-Nr.: ATU UniCredit Bank Austria AG IBAN: AT BIC: BKAUATWW

2 INHALT 1 ERFORDERLICHE KOMPONENTEN UND VORAUSSETZUNGEN 3 2 ANMELDUNG BEI CITRIX WEBSITE ÖFFNEN ERSTANMELDUNG UND VERGABE IHRES PERSÖNLICHEN PIN PIN definieren SMS Auslösen Tokencode eingeben ANMELDUNG MIT PERSÖNLICHEM PIN Tokencode eingeben ANMELDUNG GELUNGEN Citrix PlugIn installieren 7 3 MÖGLICHE FEHLERQUELLEN FEHLER: UNGÜLTIGE ANMELDEINFORMATIONEN FEHLER: FÜR DIESEN BENUTZER SIND ZURZEIT KEINE RESSOURCEN VERFÜGBAR FEHLER: KEINE SMS ERHALTEN FEHLER: CITRIX DESKTOP KANN NICHT GESTARTET WERDEN 9

3 1 ERFORDERLICHE KOMPONENTEN UND VORAUSSETZUNGEN Für den Zugriff auf Citrix sind folgende Komponenten erforderlich: Webbrowser z.b. Microsoft Internet Explorer z.b. Mozilla Firefox Mobiltelefon mit der im Aktivierungsmail enthaltenen Telefonnummer Bei erstmaliger der im Aktivierungsmail enthaltene PIN Bestehende Internetverbindung Java (Optional) Lokaler Citrix Client (Optional) Zusätzlich gibt es folgende Voraussetzungen: Es werden https-verbindungen (TCP 443) ins Internet aufgebaut. Änderungen der Telefonnummer bitte bei Ihrem zuständigen Benutzerservice veranlassen. 2 ANMELDUNG BEI CITRIX 2.1 WEBSITE ÖFFNEN Öffnen Sie die Website in Ihrem Webbrowser: Sofern Sie bereits einmal angemeldet waren und Ihren initialen RSA PIN geändert und durch Ihren persönlichen RSA PIN ersetzt haben, fahren Sie mit Punkt 2.3 fort. Seite 3 von 9

4 2.2 ERSTANMELDUNG UND VERGABE IHRES PERSÖNLICHEN PIN Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. Anmeldename: Ihr Windows-Domänen Benutzername, den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Kennwort: Ihr Windows Kennwort, das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. RSA PIN: Ihr initialer RSA PIN, den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Domain: DWSTW belassen (MitarbeiterInnen der Energie Allianz Austria bitte hier DEUS auswählen) PIN definieren Nun definieren Sie Ihren individuellen PIN, welcher aus 4 bis maximal 8 Ziffern besteht. Eine Verifizierung Ihres PIN ist erforderlich. Seite 4 von 9

5 2.2.2 SMS Auslösen Nochmals den neu vergebenen PIN eingeben, und danach sollten Sie ein SMS mit dem 8-stelligen Tokencode erhalten Tokencode eingeben Hier den per SMS erhaltenen 8-stelligen Tokencode eingeben. Weiter zu Punkt Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.. Seite 5 von 9

6 2.3 ANMELDUNG MIT PERSÖNLICHEM PIN Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein, und klicken Sie auf Anmelden. Anmeldename: Ihr Windows-Domänen Benutzername, den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Kennwort: Ihr Windows Kennwort, das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. RSA PIN: Ihr persönlicher RSA PIN. Domain: DWSTW belassen (MitarbeiterInnen der Energie Allianz Austria bitte hier DEUS auswählen) Tokencode eingeben Hier den per SMS erhaltenen 8-stelligen Tokencode eingeben. Seite 6 von 9

7 2.4 ANMELDUNG GELUNGEN Sie sind nun am Citrix Server angemeldet und sehen die für Sie freigegebenen Ressourcen. Hier können Sie mit einem Klick auf das jeweilige Symbol, beispielsweise einen Desktop oder ein integriertes Programm (z.b. SAP), Shared Application genannt, aufrufen Citrix PlugIn installieren Falls Sie auf Ihrem Rechner das Citrix PlugIn noch nicht installiert haben, werden Sie dazu aufgefordert. Die Checkbox Ich stimme der Citrix Lizenzvereinbarung zu aktivieren und Installieren. CitrixOnlinePluginWeb.exe ausführen. Seite 7 von 9

8 Nach erfolgter Installation betätigen. und Fortfahren Seite 8 von 9

9 3 MÖGLICHE FEHLERQUELLEN 3.1 FEHLER: UNGÜLTIGE ANMELDEINFORMATIONEN Lösung Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihres Benutzernamens (ersichtlich im Aktivierungsmail). Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Überprüfen Sie Ihren PIN. Besteht der Fehler weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice. 3.2 FEHLER: FÜR DIESEN BENUTZER SIND ZURZEIT KEINE RESSOURCEN VERFÜGBAR Lösung Für Sie wurden keine Citrix Berechtigungen vergeben. Wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice. 3.3 FEHLER: KEINE SMS ERHALTEN Lösung Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer mit der im Aktivierungsmail angeführten Nummer übereinstimmt. Für eine Änderung der Telefonnummer, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice. Wenn Sie Ihren PIN gerade geändert haben, ist es wichtig, ihn 3x (!) einzugeben. Die Änderung selbst löst noch keine SMS aus, daher muss er ein 3. Mal eingegeben werden. 3.4 FEHLER: CITRIX DESKTOP KANN NICHT GESTARTET WERDEN Bitte versuchen Sie, diese Hilfestellungen: Seite 9 von 9