INSTITUTSFOLDER. Markt- und Meinungsforschung im Internet. ZÜRICH WIEN MÜNCHEN

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1 INSTITUTSFOLDER Markt- und Meinungsforschung im Internet. ZÜRICH WIEN MÜNCHEN

2 Institutsprofil Marketagent.com Schweiz ist ein auf quantitative Online-Forschung spezialisiertes Full Service Online Research-Institut. Wir widmen uns aus Überzeugung der Forschung per Mausklick, weil keine andere Forschungsmethode besser den heutigen Zeitgeist im Bezug auf die Kommunikations- und Lebensgewohnheiten widerspiegelt. Dazu nutzt Marketagent.com Schweiz sowohl die Vorteile eines lokalen Teams, das die Bedürfnisse und Eigenheiten des Schweizer Marktes kennt, als auch das Knowhow des Expertenteams aus dem Wiener Mutterhaus, welches sich aus Soziologinn/en, Psychologinn/en und IT-Verantwortlichen zusammensetzt. Methodenschwerpunkt: Consumer Online Access Panel-Befragungen Full Service-Institut Erstes zertifiziertes Online Access Panel nach ISO26362 Online Access Panel mit Teilnehmern (Stand 01/2012) in der Schweiz, Österreich, Deutschland, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Slowakei, (Italien, Frankreich, Serbien, Bulgarien, Polen im Aufbau) Mutterhaus Wien: das führende Full Service Online Research-Institut in Österreich seit 2000 Niederlassungen: Zürich und München 22 Mitarbeiter Mehr als 600 Online-Studien pro Jahr Rund CAWI-Interviews pro Jahr Mitglied bei folgenden nationalen und internationalen Verbänden bzw. qualitätssichernden Organisationen:

3 Full Service Bei Marketagent.com sind Sie von A Z in guten Händen. Unsere Studienleiter/innen bieten fundierte und langjährige Erfahrungen in der Durchführung von Online Marktforschungs-Studien. Die IT-Experten unterhalten eine qualitativ hochstehende Befragungsplattform unter kontinuierlichem Einbezug der neuesten Erkenntnisse und Entwicklungen in der Online-Forschung. Das Online Access Panel erfüllt durch die ISO26362-Zertifizierung nachweislich die höchsten Qualitätsanforderungen. Im Mittelpunkt unserer Handlungen stehen Ihre Informationsbedürfnisse, welche wir kompetent, rasch und zu fairen Preisen für Sie in Basisinformationen und Entscheidungsgrundlagen umwandeln. Unser Qualitätsversprechen an Sie umfasst: Hohe Qualitätsstandards in allen Projektabschnitten Massgeschneiderte und kompetente Beratung von Spezialisten Individuelle Lösungen für individuelle Bedürfnisse Positive und konstruktive Handlungsweise Flexible und partnerschaftliche Projektbetreuung Hohe Praxisrelevanz und Umsetzungsorientierung Klarer Online Research-Fokus Full Service aus einer Hand Hohe Effizienz bei der Studienumsetzung Faire Preise

4 Forschungsschwerpunkte Die Themenfelder und Forschungsschwerpunkte von Marketagent.com sind vielfältig und decken sämtliche Bereiche der quantitativen Markt-, Meinungs- und Sozialforschung ab. Die Marketagent.com-Tools begleiten unsere Kunden über deren Wertschöpfungskette hinaus und liefern dort Gewissheit, wo Unsicherheit herrscht. Ideenscreening, Konzepttests Produkttests Online Home Use-Tests Product Launch Controlling Pricing-Forschung Verpackungstests Logotests Namenstests Claim- / Slogantests Usage & Attitude-Studien / Motivanalysen Marktsegmentierung / Zielgruppenanalyse Marken-Kernwert-Analysen / Brand Positioning Werbemittel-Pretests Werbemittel-Posttests Tracking-Studien (z.b. Ad- & Brand-Tracking) Testimonial-Tests Kundenbefragungen inklusive POS-Rekrutierung oder je nach Kundenstamm kombinierte CAWI- / Paper&Pencil-Befragungen Mitarbeiterbefragungen Interception Surveys / Website-Tests Omnibus-Studien (bevölkerungsrepräsentativ in der Deutschschweiz, Deutsch- und Westschweiz, Deutschland und in Österreich)

5 Panel Qualitäts-Offensive Kernstück unserer Befragungen ist das Online Access Panel mit rund Teilnehmern (Stand: Januar 2012), welches Anfang 2010 als erstes Access Panel der D-A-CH-Region nach ISO26362 zertifiziert wurde. Mit den folgenden Massnahmen garantieren wir qualitativ hochwertige Resultate: Erstes deutschsprachiges Online Access Panel mit ISO26362-Zertifizierung Reines MAFO-Panel Aktives Panel-Management On- und Offline-Rekrutierung / Medienbruch Double Opt-In-Registrierung Unique Machine-ID gegen Mehrfach-Registrierungen im Panel CAPTCHA gegen automatisierte Registrierungen (Robots) Manueller Check sämtlicher Neu-Registrierungen inkl. offline Adressabgleich Messung von Bearbeitungszeiten Teilnahme-Ausschluss bei wiederholten Verstössen (z.b. Nicht-Beantwortung offener Fragen) Abgleich / Plausibilitätschecks von Profildaten und Umfragedaten Regelmässige Aktualisierung der Profildaten Themen- und Zeitsperren (keine Profi-Tester) Ausschluss inaktiver Panel-Teilnehmer (Inaktivität > sechs Monate) Drop-Out-Kontrolle zur Aufdeckung systematischer Abbrecher Offline-Kontakt bei Non-Response Incentivierung von «Screen-Out-» und «Quota-Full-Teilnehmern» Paneldaten Schweiz > Panel-Teilnehmer (Stand: Januar 2012) Deutsch- und Westschweiz (Tessin im Aufbau) Befragungen ab 14 bis 65 Jahre (z.b. bevölkerungsrepräsentativ, kreuzquotiert auf Alter und Geschlecht) rund 60 selektierbare Kriterien (Demografie, Neigungen) Branchenscreener usw.

6 Die Vorteile der Online-Forschung Die Online-Forschung mit Marketagent.com ist schnell, effizient, multimedial und kostengünstig. Die vier zentralen Argumente Vielfältige Visualisierung Rasche Durchführung Faire Preise Streuverlustfreie Selektion Weitere Vorteile Kurze Feldzeiten / Zwischenergebnisse in Echtzeit Effiziente Erreichbarkeit von (Nischen)-Zielgruppen Eignung für «heikle» Themen / kein «Interviewer-Bias» Flexibilität bezüglich Ort und Zeit / globale Erreichbarkeit 24/7 Automatische Filterführung / intuitive Verzweigungen Vermeidung von Reihenfolge-Effekten durch Rotierungen / Randomisierungen Dynamische Quotensteuerung auch während der Feldphase Keine Datencodierung bei geschlossenen Fragen notwendig Fehlerminimierung durch Automatisierung Effiziente Abwicklung von Multi-Country-Studien

7 Shift Happens Noch nie hat sich ein Kommunikationsmedium so rasch und nachhaltig in der Gesellschaft verankert wie das Internet. Es erstaunt deshalb kaum, dass das WWW auch in der Markt- und Meinungsforschung zu einschneidenden Veränderungen bzw. Methodenverschiebungen führt. Entwicklung der Bevölkerung Internetentwicklung Schweiz Online-Bevölkerung CH 49% 84% Nutzung täglich/mehrmals wöchentlich 14% 67% Offliner 51% 16% Bevölkerungsstruktur Frauen Männer Offline 51% 49% Online 48% 52% Quelle Netmatrix-Base 2011 Entwicklung der Forschungsmethoden Anteil Gesamtumsatz pro Methode CATI 65% 64% 57% 56% 55% 56% Online 5% 8% 11% 12% 16% 21% Face-to-Face 24% 23% 26% 24% 22% 18% Postalische schriftliche Interviews 6% 5% 5% 8% 7% 5% Quelle vsms, Jahrbuch 2011

8 Referenzen 123people 3M Advico Young & Rubicam Aktion Zahnfreundlich Allianz Suisse Atomic Austrian Airlines Bank Austria Bayer BP Beiersdorf Bio Suisse Bull Verlags GmbH Cashgate Chiquita Chocolat Frey Ciba Vision Cohn & Wolfe Coca-Cola Contract Media Deichmann Demner, Merlicek & Bergmann dm drogeriemarkt Dr. Oetker DRAFTFCB Düring ebay Eckes-Granini Eduscho Euro RSCG Feldschlösschen Generali Versicherung Hornbach IMG Interbrand IKEA Intersnack Johnson&Johnson JT International Jung von Matt/Limmat Kika Kraft Foods Austria KSB L Oréal LaudaMotion Lindt & Sprüngli LOWEGGK Maestrani Manner Max Havelaar Maxomedia McCann Erickson MediaCom Zürich MediaX Meinl Merkur Versicherung Microsoft MIDAS Migros Milford Tee Austria Mindshare Neue Aargauer Bank Nestlé Ogilvy&Mather OMD OMV Orange ORF Österreichische Lotterien Österreichische Post AG Österreichischer Wirtschaftsbund ÖsterreichTicket Parship Raiffeisen Bausparkasse Raiffeisen Zentralbank REWE Österreich Rotel Saatchi & Saatchi Samsung Sara Lee Sony Spar (Schweiz / Österreich) Swisscom TBWA/Wien Telekom Austria Telekurier (kurier.at) T-Mobile T-Online Trisa Tutti.ch TWA Werbeagentur Tyrolia Valencia Zürich Tourismus Zweifel Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse 281 CH-8008 Zürich Tel.: schweiz@marketagent.com