Produktvorstellung. Seiler. Musterhandbuch Mechanik nach DIN EN ISO 9001:2015

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1 Produktvorstellung Qualitätsmanagement Verlag Musterhandbuch Mechanik nach DIN EN ISO 9001:2015 Seiler Dokumentationen Zielgruppe: Unternehmen die sich mit der Bearbeitung, Produktion und Veredelung von mechanischen Teilen befassen wie: Zerspaner Dreher Fräser Schleifer Metallbauer Erodierer Werkzeugbauer Anodisierer Spritzgießer Stahlbau Wickler und viele mehr Egal was Du tust, mach es mit Begeisterung! Gliederung / Aufbau Handbuch (10 Kapitel in einer Datei), Prozessbeschreibungen (42 Beispiele), Anweisungsbeispiele (3 Beispiele), Formblätter / Nachweisvorlagen (41 Beispiele) Mehr brauchen Sie nicht für eine Zertifizierung. Die Nummerierung entspricht der Norm DIN EN ISO 9001:2015. So kann eine Zuordnung zur Norm leicht realisiert werden. Lieferung Per Download und oder Hardcover mit CD. Leseprobe Siehe Produktdatenblatt. Besonderes Es behandelt alle Disziplinen der Norm außer der Entwicklung. Die festgelegten Verantwortungen im Handbuch liegen in der Regel bei der Leitung. Der Aufwand zur Anpassung des Musterhandbuchs unter Beachtung von MS-Office Kenntnissen ist sehr gering. Für Unternehmen mit bestehender Zertifizierung, dient das Handbuch für neue Ideen und der Findung von Vorlagen. Unterstützung bei der Umsetzung ist möglich.

2 Konditionen Qualitätsmanagement Verlag ISBN (Bei Bestellung über den Buchhandel): ISBN Seiler Dokumentationen Mögliche Beratungsleistungen unter Egal was Du tust, mach es mit Begeisterung! Lieferung Lieferung als Hardcover mit CD oder Download Konditionen Keine Ergänzungslieferungen Rückgaberecht Bestellung über den Buchhandel ist möglich. In der Produktbeschreibung finden Sie die ISBN-Nummer. Autor Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen.

3 I halts erzei h is Regel erk zur Nor DIN EN ISO 9 : Me ha ik Geforderte Na h eise / Doku e tierte I for atio e... U ter eh e sdate... Nor ati e Ver eisu ge... Begriffe kei e Ko te t der Orga isatio... Verstehe der Orga isatio u d ihres Ko te tes... Verstehe der Erforder isse u d Er artu ge i teressierterr Parteie... Festlege des A e du gs erei hs des Qualitäts a age e ts ste s... Qualitäts a age e ts ste u d desse Prozesse... Führu g... Politik... Rolle, Vera t ortli hkeite u d Befug isse i der Orga isatio... Pla u g... Maß ah e zu U ga g it Risike u d Cha e... Qualitätsziele u d Pla u g zur dere Errei hu g... Pla u g o Ä deru ge... U terstützu g... Ressour e... I frastruktur Prozessu ge u g... Ressour e zur Ü er a hu g u d Messu g... Wisse der Orga isatio... Ko pete z Be usstsei... Ko u ikatio... Doku e tierte I for atio... Allge ei es... Erstelle u d Aktualisiere... Le ku g doku e tierter I for atio... Betrie... Betrie li hee Pla u g u d Steueru gg... A forderu ge a Produkte u d Die stleistu ge... Ko u ikatio itt de Ku de... QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

4 Regel erk zur Nor DIN EN ISO 9 : Me ha ik Besti e o A forderu ge i Bezug auf Produkte u d Die stleistu ge... Ü erprüfu g o A forderu ge i Bezug auf Produkte u d Die stleistu ge... Ä deru ge o A forderu ge a Produkte u d Die stleistu ge... E t i klu g o Produkte u d Die stleistu ge... Steueru g o e ter ereitgestellte Prozesse, Produkte u d Die stleistu ge... Allge ei es... Art u d U fa g der Steueru g... I for atio e für e ter e A ieter... Produktio u d Die stleistu gser ri gu g... Steueru g der Produktio u d Die stleistu gser ri gu g... Ke zei h u g u d Rü k erfolg arkeit... Eige tu der Ku de oder der e ter e A ieter... Erhaltu g... Tätigkeite a h der Lieferu g... Ü er a hu g o Ä deru ge... Freiga e o Produkte u d Die stleistu ge... Steueru g i htko for er Prozesserge isse... Be ertu g der Leistu g... Ü er a hu g, Messu g, A al se u d Be ertu g... Allge ei es... Ku de zufriede heit... A al se u d Be ertu g... I ter es Audit... Ma age e t e ertu g... Ver esseru g... Allge ei es... Ni htko for ität u d Korrektur aß ah e.... Fortlaufe de Ver esseru g... QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

5 Regel erk zur Nor DIN EN ISO 9 : Me ha ik Geforderte Na h eise / Doku e tierte I for atio e A e du gs erei h des Qualitäts a age e ts ste s Not e dige Prozesse Qualitätspolitik Qualitätsziele Ver e dete Ressour e Kali rier a h eise Ko pete z a h eise I for atio e zur Doku e te le ku g Doku e te zur etrie li he Pla u g u d Steueru g Erge isse der Auftragsprüfu g Produkt u d Die stleistu gsa forderu ge E t i klu gs a h eise, E t i klu gsei ga e Steueru gs aß ah e der E t i klu g U ter eh e sdate E t i klu gsä deru ge Maß ah e aus A ietera frage Produktio s u d oder Die stleistu gs a h eise I for atio e zur Rü k erfolg arkeit Maß ah e aus Verlust u d Bes hädigu g o Ku de u d A ietereige tu Erge isse aus Prüfu ge o Ä deru ge Produkt u d Die stleistu gsfreiga e U terlage zu Ni htko for itäte Na h eise der Leistu gs e ertu g Methode a h eise zur Ku de zufriede heitserfassu g Erge isse der Ma age e t e ertu g Arte o Ni htko for itäte, getroffe e Maß ah e u d Erge isse U ter eh e s ezei h u g: Straße: PL), Ort: GF: QM Ma ager/ i : A zahl Mitar eiter/ i e : Fokus des U ter eh e s: A s hrift: Muster a AG )u Sal D Ü erli ge Klaus Seiler, MS. i QM Ha s Muster a Bes hrei u g Nor ati e Ver eisu ge DIN EN ISO : Begriffe kei e Ko te t der Orga isatio Verstehe der Orga isatio u d ihres Ko te tes Verstehe der Erforder isse u d Er artu ge i teressierter Parteie Festlege des A e du gs erei hs des Qualitäts a age e ts ste s Wir produziere : Dreh u d Frästeile S hleifar eite Mo tage Spritzgußteile Erodiere a h de Vorga e der Ku de. Für Ku de er esse ir Teile auf A frage. A forderu ge, die ir für i ht gelte d festgelegt ha e Beispiele : QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

6 E t i klu g Regel erk zur Nor DIN EN ISO 9 : Me ha ik Qualitäts a age e ts ste u d desse Prozesse Führu g Politik.. E twicklu g der Qualitätspolitik Die Qualitätspolitik urde o der erstellt... Beka t achu g der Qualitätspolitik Die Qualitätspolitik ird alle i teressierte Parteie zur Verfügu g gestellt. Rolle, Vera t ortli hkeite u d Befug isse i der Orga isatio Die Vera t ortli hkeite u d Befug isse für rele a te Rolle si d zuge iese, i ter ko u iziert u d erde ersta de. Pla u g Maß ah e zu U ga g it Risike u d Cha e.. Aus u sere The e zu Ko te t. u d A forderu ge. si d Risike u d Cha e esti t. Qualitätsziele u d Pla u g zur dere Errei hu g Wir ha e Qualitätsziele für alle Orga isatio se e e, Fu ktio s erei he u d Prozesse festgelegt. Pla u g o Ä deru ge Ä deru ge a QM S ste erde s ste atis h gepla t u d dur hgeführt. U terstützu g Ressour e Wir ha e die Ressour e für de Auf au, der Ver irkli hu g, Aufre hterhaltu g u d Ver esseru g festgelegt u d ereitgestellt. QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

7 Qualitätsmanagement Verlag Seiler Dokumentationen Musterhandbuch Mechanik Prozessbeschreibungen DIN EN ISO 9001:2015

8 Weitere Prozessbeschreibungen auf der CD: Ermittlung Risiken Chancen Planung Änderungen Externe Wartungen Interne Wartungen Erforderliche Kompetenzen Schulungen Weiterbildung Externe Kommunikation Interne Kommunikation Lenkung aufgezeichneter Informationen Lenkung externer Informationen Lenkung interner Informationen Arbeitsvorbereitung Vertrieb Behandlung von Reklamationen Ermittlung Anforderungen Rückmeldungen Auftragsänderungen Auswahl Anbieter Beschaffung Kontrolle Dienstleistungen Kontrolle Lieferungen Kommunikation Anbieter Auftragsabwicklung Produktion Dienstleistung Installation Konstruktion Montage Produktion Schleifen Vermessen Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Eigentum Kunden / Anbieter Maßnahmen nach Auslieferung Planung Prüfungen Nichtkonformitäten Kundenzufriedenheit Leistung Anbieter Leistungsanalyse Internes Audit Planung Verbesserungen Korrekturmaßnahmen

9 6.3. Pla u g Ä deru ge VA Ablauf / Tätigkeite Doku e te Ablauf / Hilfs ittel Start Bedarf erke e FB Ä deru ge a QM S ste Laufe de I for atio e aus de QM S ste ie Fehler, Korrekture, Aus ertu ge, Leistu gs e ertu ge Pro le a al se FB "Ä deru ge a QM S ste " Be ertu g der Erge isse i Hi li k auf ot e dige Ä deru ge. I ter e Ko u ikatio FB "Ä deru ge a QM S ste " Bespre hu g des Pro le s u d der ögli he Maß ah e. Beurteilu g des Ha dlu gs edarfs. A leite o Maß ah e u d Ä deru ge. I for atio der etroffe e Berei he FB "Ä deru ge a QM S ste " Die etroffe e Berei he au h e ter erde i die Maß ah e ei ge iese. Maß ah e ögli h? Ja Nei FB "Ä deru ge a QM S ste " Wirksa si d die Maß ah e, e sie de ge ü s hte Erfolg ri ge kö e. Ver esseru ge erde er erkt. U setzu g Maß ah e FB "Ä deru ge a QM S ste " Das FB Ä deru ge a QM S ste ei haltet alle A ga e zur Dur hführu g. Maß ah e irksa? Ja Nei FB "Ä deru ge a QM S ste " Die Maß ah e ist erfolgrei h u gesetzt, e das Pro le i ht oder i ht ehr auftritt. Es ird i er ei e Wirksa keitsprüfu g dur hgeführt. A s hluss FB "Ä deru ge a QM S ste ", FB Ma age e t e ertu g A s hließe d: I for atio e o etroffe e Berei he u d der ü er das Erge is. Die Erge isse gehe i die Ma age e t e ertu g ei. ENDE QM Verlag Seiler, Revisio, Seite vo, gültig ab xx.xx.xxxx

10 7.. Weiterbildu g VA Ablauf / Tätigkeite Doku e te Ablauf / Hilfs ittel Start Aus ertu g der alte Aus ildu ge / Befug isse FB Ko pete ze Aus ertu g der estehe de Ke t isse u d Befug isse. Alle Aus ildu gs edarf er ittel FB Ko pete ze Dur h Befragu g der Mitar eiter, A teilu gsleiter u d Mitglieder der. Mitar eitergesprä h geführt FB Ko pete ze Bespre hu g der Pla u ge, Ziele, Vorstellu ge der Mitar eiter, Koste, Träger u d Zeit edarf. Gepla te Aus ildu ge si d geeig et? Ja Nei FB Ko pete ze Si d die Koste u d der Nutzer i Ei kla g it de Ziele der? Pla u g der Aus ildu ge FB Ko pete ze Ko pete ze dur h Pla ergä ze. PA S hulu ge PA S hulu ge A lauf ge. PA S hulu ge. ENDE QM Verlag Seiler, Revisio, Seite vo, gültig ab xx.xx.xxxx

11 7.5.3 Le ku g exter er I for atio e VA Ablauf / Tätigkeite Doku e te Ablauf Hilfs ittel Start Zuga g Exter e Doku e te S a e u d Vorlage a. Prüfu g Exter e Doku e te Prüfe auf Rele a z u d ot e dige Maß ah e. Maß ah e ot e dig? Ja Maß ah e pla Maß ah e pla / zugru de liege des Doku e t Erstellu g ei es Maß ah e pla s u d i for iere der Beteiligte. Nei S hulu g / I for atio Doku e t Dur hführu g ei er S hulu g oder I for atio, e dies ot e dig ist. A lage A lage Ver altu g A lage ge äß Ha d u h Kapitel... E de QM Verlag Seiler, Revisio, Seite vo, gültig ab xx.xx.xxxx

12 8.5. Ko struktio VA Ablauf / Tätigkeite Doku e te Ablauf Hilfs ittel Sta t Ku de A uise A f age, S h ift e keh Ku de a sp a he is zu P ojektdefi itio. Auft ag e teilt? Ku de Nei E de Auft ag, S h ift e keh Auft ag i d o Ku de e stellt. Bei A leh u g i d das P ojekt e o fe. Ja La out E stellu g Modell, Bilde E stellu g ei es e ste Modells. A t u d U fa g legt die fest. Ku de / E te e E te e P üfu g S h ift e keh, geeig ete I fo atio e Vo a p üfu g du h de Ku de ode eite e E te e )ulassu g / Auslegu gsp üfu g. E te e A ah e? E te e Ja E Mail, P otokolle P ojekt otize Nei Ku de U setzu g Ausd u k, digitale Dateie Pa k & Go U setzu g des P ojektes it Be e h u ge, Di e sio ie u ge Fe tigu g. Ku de E te e Nei A passu ge ot e dig? Ja S h ift e keh P ojektdoku e tatio Das P ojekt i d i te u d e te gep üft auf Vollstä digkeit u d S hlüssigkeit. Ggf. e de eite e ode eue Ku de ü s he e ü ksi htigt. A s hluss Alle P ojektdate A s hluss u d A hi ie u g des P ojektes du h die P ojekt eauft agte. ACHTUNG: Die Ku de f eiga e i d doku e tie t du h eige e Aufzei h u g ode s h iftli he Aufzei h u g des Ku de. E de QM Verlag Seiler, Revisio, Seite vo, gültig ab xx.xx.xxxx

13 6.. Ar eitsa eisu g Wartu g I halts erzei h is Gru dlage... Ziel u d Gru d... Allge ei es... Allge ei es... Spi delstö ke... Reitstö ke... Tool Eye s... S h ierei heite... Hydraulikei heite... Kühlei heite u d Kühl ittelei heite... Luft ersorgu g... Elektris her S halts hra k... Gru dlage Kapitel 6 A s h itt 6.. "I frastruktur". Ziel u d Gru d Ziel dieser A eisu g ist die si here Vorgehe s eise ei Wartu ge. Allge ei es Gru dsätzli h ist die je eilige für die A passu g dieser Ar eitsa eisu g i eige e Berei h zustä dig. Es si d ei alle Tätigkeite stets die I for atio e des Herstellers zu ea hte. Die I ter alle ri hte si h a h Nutzu gsgrad der Mas hi e, Rest ert u d Ei satzhäufigkeit. Allge ei es Die U ge u g der Mas hi e üsse so eit ögli h freigehalte erde. De Fuß ode ist eso deres Auge erk zu s he ke u d auf Glätte zu a hte. Spi delstö ke Das Futter so ie sei e U ge u g o Spä e rei ige, O er a ke si her, Ei u d Auspa u g si herstelle, s h iere des Futters. Spä e aus Kühl ittelsa el ehälter e tfer e e ot e Me ha ik Ver u d, Gültig a : 9.., Re isio, Seite o

14 6.. Ar eitsa eisu g Wartu g dig. Rei igu g des Kühlers ei Bedarf u d Kühl ittel e hsel e die orgesehe e Zeit a gelaufe ist. Reitstö ke Spi del o Spä e efreie, prüfe o Vor u d Rü klauf ögli h si d u d ggfs. S h ieru g dur hführe. Tool Eye s Betrie stö e prüfe u d Spä e e tfer e o Se sor. S h ierei heite Ölstä de prüfe u d ggfs. a hfülle. Hydraulikei heite Dru k u d Füllstä de prüfe u d ggfs. a hfülle. Na h A lauf der Herstellera ga e, We hsel des Hydrauliköls. Le kage u d Rohrleitu ge prüfe. Flüssigkeitsstä de prüfe u d e erforderli h, Na hfüllu g or eh e. Kühlei heite u d Kühl ittelei heite Kühl ittelstä de prüfe u d ggfs. a hfülle. Vers h utzu g des Filters prüfe u d ggfs. austaus he. Austaus h des Prüf ittels e ot e dig. Luft ersorgu g Luftele e t, Dru k u d Le kage prüfe. Elektris her S halts hra k Vers hlussfähigkeit prüfe. Elektris he Teile prüfe auf Vers h utzu g oder Verfär u ge. A s hlusss hrau e auf Festigkeit prüfe. Prüfe, o Ste ker/a s hlüsse z is he de Ei heite lo ker si d. Prüfe, o der Erdu gs idersta d ge äß Herstellera ga e i Ord u g ist. Me ha ik Ver u d, Gültig a : 9.., Re isio, Seite o

15 Qualitätsmanagement Verlag Seiler Dokumentationen Musterhandbuch Mechanik Formblätter / Nachweisformen DIN EN ISO 9001:2015

16 Weitere Formblätter / Nachweisformen auf der CD: Kontext, Erfordernisse und Erwartungen Prozesse Qualitätspolitik Organisationsdiagramm Verantwortungen und Befugnisse Chancen und Risiken Risiken Maßnahmen Qualitätsziele Änderungen am QM-System Benennung Qualitätsmanager/-in Liste Infrastruktur Messmittelverwaltung Organisationswissen Kompetenzen Liste Kommunikationswege Protokoll Besprechung Dokumentierte Informationen Planung und Steuerung Liste Anbieter Umfang Kontrolle Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Unterschriftenliste Tätigkeiten Installation Rückmeldungen nach Leistung Überwachung Änderungen Prüfplan Fehlerliste Dienstleistung Fehlerliste Produktion Liste mögliche Sofortmaßnahmen Nichtkonforme Prozessergebnisse Kundenzufriedenheit Leistung Anbieter Leistungsbewertung Auditbericht Auditcheckliste 9001: Auditplan Auditprogramm Managementbewertung Nichtkonformitäten Korrekturmaßnahmen 4D-Report 8D-Report Maßnahmenplan Fortlaufende Verbesserungen

17 4.. / 4.. Kontext, Erfordernisse und Er artungen Beispiele in Rot E ter e )usa e hä ge: Gesetzli h; o Wir halte die A forderu ge der Berufsge osse s hafte ei, o Wir ea hte das Bu desdate s hutzgesetz, o Wir ertrei e u sere Produkte ü er das I ter et Fer a satzgesetz Te h is h; o Wir etrei e ei Fir e etz erk, o Wir ea hte de U elts hutz, o Wir setze Mas hi e ei ie CNC Dreher CNC Fräser S hleif as hi e Spritzguss Mas hi e Erodierer Prüf. u d Mess as hi e Wett e er li h; o Wir si d A ieter o e ha is he Leistu ge, o Wir si d A ieter o Die stleistu ge Mo tage, Marktü li h; o U sere Ku de kö e u sere Leistu ge ittels Bestellu g, Rah e ertrag oder A ge ot order, o Wir führe u serer Leistu ge i u sere Räu li hkeite dur h, o Wir führe Mo tage I house u d or Ort dur h a h Ku de projekte, Kulturell / Sozial o Wir ea hte de Ge der Mai strea, o Wir ea hte religiöse u d kulturelle A forderu ge, o Wir ea hte die A forderu ge der gesells haftli he Vera t ortu g, Wirts haftli h o Wir erstelle Re h u ge auf Lieferu ge u d Leistu ge, o Wir erstelle Rah e erträge it Ku de a, o Wir produziere u d Er ri ge u sere Leistu ge a h Aufko e First i / First out, I ter e )usa e hä ge: Produktio ; o Wir produziere a h Vorga e der Ku de, Die stleistu ge ; o Wir ko struiere i Ku de auftrag, o Wir o tiere u d repariere ge äß de Herstellera ga e der ertrie e Produkte, o Wir führe S hulu ge u d Ei eisu ge dur h, I teressierte Parteie ; o Der Gesetzge er u d regelsetze de Die ststelle, o A ieter, o Ku de, o Mitar eiter/ i e, o Wett e er er, o öffe tli he Ei ri htu ge u d o Vertrie spart er. Erforder isse u d Er artu ge u serer I teressierte Parteie ; o Ei haltu g o regulatoris he A forderu ge u d Gesetze, o Errei h arkeit u d zeit ahe U setzu g, o U setzu g i e kurzer )eit, o Laufe de Betreuu g, o Auskü fte auf der Gru dlage o fu dierte Ke t isse, For der Ü er a hu g u d Ü erprüfu g: Währe d de laufe de A al se, der Ma age e t e ertu g u d i de i ter e Audits. QM Verlag Seiler, Re ision, Seite on, gültig ab xx.xx.xxxx

18 4.. / 4.. Kontext, Erfordernisse und Er artungen Beispiele in Rot I teressierte Parteie u seres U ter eh e s Partei Ku de Erfordernisse / Er artungen Produktio : U gehe de Erfüllu g / Bereitstellu g, Aussagekräftige I for atio e, Tra spare te Leistu gsa ge ote Ko pete z i )iel erei h, Freu dli he u d erstä dli hes Auftrete, Koste gü stige Produkte, Ko fliktfähigkeit. Die stleistu g: U gehe de Erfüllu g / Bereitstellu g, Laufe de Ver esseru g, Aussagekräftige I for atio e, Tra spare te Leistu gsa ge ote O jekti e Beri hterstattu g, Ko pete z i )iel erei h, Freu dli he u d erstä dli hes Auftrete, Ko fliktfähigkeit. Eige tü er I for atio e ei gru dlege de Ä deru ge, Wirts haftli hes Ha del, I o atio, Tra spare te Beri hterstattu g, S ho u g der Ressour e, E t i klu g der Orga isatio Mitar eiter/ i e I ter : Si here Ar eitsplätze, Tra spare te Ko u ikatio, Laufe de Ko pete zer eiteru g, Ergo o is he Ar eitsplätze, E ter e A ieter Liefera te Fairer U ga g, Doku e tierte I for atio e i ot e dige Rah e, )eit ahe I for atio e, La gfristige )usa e ar eit, Doku e tatio e der Netz erke, Rü k erfolgu g. Part er Offe e Ko u ikatio, Ei i du g i E t i klu ge. Gesells haft Beteiligu g, Offe heit, Tra spare z, Ver eidu g o Belastu ge der U elt. Gesetzge er Ei haltu g regulatoris her Vorga e u d Gesetze, Beri hterstattu g ei Ni htko for itäte. Wett e er er Fairer U ga g, Ei haltu g o Gesetze. QM Verlag Seiler, Re ision, Seite on, gültig ab xx.xx.xxxx

19 6.3. Ä deru ge a QM S ste Beispiele i Rot Ä deru g Ä deru g / a A lass Be ertu g Wirksa keit Vera t ortli h: Prozess es hrei u ge Rü k eldu g ei geführt August 20. Bedarf oh e Ja QM Prüfprotokolle Ergä zu g Protokoll. Neue Teile Prüfpu kt urde e ertet. Erho e e Date si d si oll. Ja Prod. Ltg. Qualitätsziele Er eitert u U eltziel. Fortlaufe de Ver esseru g Das Ziel ka erst e ertet erde a h ei e hal e Jahr. offe QM Ko pete z ildu g Perso al Berei he si d a sofort sel st für S hulu ge era t ortli h. Kapazitäte QM Be ertu g i i ter e Audit. offe QM QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

20 7.4. Liste der Ko u ikatio s ege Beispiele i Rot The a Ko u ikatio s eg Vera t ortli h Beteiligt Führu gsfrage, Audits, Ma age e t e ertu g Mail, Bespre hu ge Alle Mitar eiter/ i e, i teressierte Parteie Ä deru ge Mail, Bespre hu ge, Beri hte Dur hführe der Berei h Betroffe e Berei he Betrie li he Pla u g Mail, Bespre hu ge GF, Produktio Betroffe e Berei he Produkta forderu ge, Ku de ko u ikatio, Ku de zufriede heit Mail, Bespre hu ge, Besu he, I tra et Produktio, Versa d, Mo tage, Ei kauf A ieter Liefera te a age e t Mail, Bespre hu ge, ERP Syste, Projektu terlage, I tra et Produktio, Versa d, Vertrie, GF, Mo tage Produktio Mail, Bespre hu ge, ERP Syste Produktio Versa d, Vertrie, GF, Ei kauf Die stleistu g Mail, Bespre hu ge, Flyer, I ter et, Messe esu he, or Ort Mo tage, Versa d, GF, Ei kauf Ku de eige tu Mail, Bespre hu ge E t i klu g, Versa d, Produktio, GF, Ei kauf Tätigkeite a h Lieferu g Mail, Bespre hu ge, ERP Syste, I tra et Produktio o der Mo tage Mo tage, Produktio, Versa d, Vertrie, GF, Ei kauf Korrekture u d Ver esseru ge Mail, Bespre hu ge, I tra et Auslöser Alle eteiligte Berei he QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a xx.xx.xxxx

21 8.. Ü er a hu g Ä deru ge Beispiele i Rot Berei h Ä deru g / a A lass Be ertu g Wirksa keit Vera t ortli h: Produktio CNC Fräse Neue Mas hi e Neu es haffu g / I estitio Mas hi e i Betrie u d ei gear eitet Ja Produktio Die stleistu g Mo tage Neuer Werkzeugsatz Ersatz Ei a dfreie Fu ktio Ja Verkauf Preise a August a gepasst. Marktpreise Auftragsrü kga g i de erste z ei Mo ate, eitere Beo a htu g is Deze er. Offe QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a xx.xx.xxxx

22 D Report Fir a Datu / Date Gru d Teile u er/ Part Bezei h u g/ Des riptio T p/ T pe. Aussteller der Rekla atio / Issuer of the Clai Na e/ Na e A teilu g/ Telefo / Pho e Fa / Fa. The a, Pro le es hrei u g/ Topi, Des riptio of the Pro le. Sofort aß ah e / I ediate Measures Ei geführt a / I trodu ed o : Vera t ortli h/ Respo si le:. Fehlerursa he/ Cause of the Defe t Wiederholu gsfehler/ Repeati g Defe t Ja/ Yes Nei / No QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..

23 D Report. Gepla te per a e te Gege aß ah e/ I te ded per a e t Cou ter easure Gepla ter Ter i / I te ded for: Vera t ortli h/ Respo si le:. Ei geführte per a e te Gege aß ah e/ I trodu ed per a e t Cou ter easure Ei geführt a / I trodu ed o : Vera t ortli h/ Respo si le:. Weitere Maß ah e zur Ver eidu g o Wiederholu gsfehler / Further Measures to a oid repeati g Defe ts Ei geführt a / I trodu ed o : Vera t ortli h/ Respo si le:. Erfolgsko trolle/ Co trol of Su ess Fehlera teil/ Rate of Defe ts Ursprü gli h/ Origi al Aktuell/ A tual Datu / Date Vera t ortli her für etroffe e Berei h/ Respo si le for the affe ted Dept. Na e/ Na e U ters hrift/ Sig ature QM Verlag Seiler, Re isio, Seite o, gültig a..