WAS ERWARTEN SICH UNSERE GÄSTE VON DEN INNENSTADTBETRIEBEN? Mag. Stefan Domenig, MAS Tourismuscoach

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1 WAS ERWARTEN SICH UNSERE GÄSTE VON DEN INNENSTADTBETRIEBEN? Mag. Stefan Domenig, MAS Tourismuscoach

2 GAST <-> EINHEIMISCHER Grenzen verschwimmen Homo Bewerticus Immer online kein Roaming Immer auf der Suche nach besten Preis/Leistungsverhältnis Stärker werdender Fokus auf Regionalität & Bio Gast ist im Urlaub weniger preissensibel

3 SITUATION IN DER INNENSTADT Gäste verstehen das Krankjammern der Innenstadt durch die Einheimischen nicht Für Gäste viele Cafés, kleine & nette Geschäfte, Wochenmarkt, tolle Veranstaltungen etc. Definitiv aber noch viel Platz für Verbesserung der Situation in der Innenstadt

4 WAS WÜNSCHT SICH DER GAST?

5 DIE GRÖßTEN GÄSTE-WÜNSCHE Qualität in allen Bereichen Echtheit & Kärntner Lebenslust Ehrliche Freundlichkeit & Top Beratung Klar ersichtliche und längere Öffnungszeiten (Abends & Sonntags) Leichte Auffindbarkeit (offline & online)

6 DIE GRÖßTEN GÄSTE-WÜNSCHE Kleine Überraschungen Stationär und Online Verkauf von regionalen Produkten Alpe-Adria-Feeling Einkauf als Teil eines Gesamterlebnisses Unterhaltung für Kinder & die ganze Familie

7 ERSTER TIPP Online Präsenz Nutzen Sie Google My Business um Ihr Angebot zu beschreiben & Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Bewertungen zu kommunizieren. Nutzen Sie Ihre Webseite und attraktive Fotos um Lust auf einen Einkauf zu machen!

8 ZWEITER TIPP Bewertungen & Social Media Sammeln Sie aktiv Bewertungen Ihrer Kunden! Nutzen Sie Facebook und Instagram um Ihre Angebote zu attraktiv zu bewerben. #villach #villach_city

9 DRITTER TIPP Qualität Stecken Sie Zeit und Mühe in die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter und fördern Sie Freundlichkeit und Sprachkompetenzen. Sie sind Botschafter Kärntens und unserer Stadt! Achten Sie auf ein sauberes und bezauberndes Wohlfühl-Ambiente.

10 VIERTER TIPP Geheimtipps & Empfehlungen Suchen Sie den Kontakt & die Kooperation mit Tourismusbetrieben. Gäste möchten Geheimtipps empfehlen Sie den Gästen gegenseitig den Besuch in Ihren Geschäften und anderer regionaler Highlights. Gute Empfehlungen werfen ein gutes Licht auf Sie und auf das Einkaufserlebnis!

11 FÜNFTER TIPP Kleine Überraschungen Gäste möchten kein 08/15 Geschäft und wollen überrascht werden. Mit welchen kleinen Aufmerksamkeiten können Sie Ihre großen und kleinen Gäste überraschen?

12 TOURISMUSVERBAND & REGION Tourismusverband/ Region nicht direkt für Handel zuständig Jedoch ist eine aktive und belebte Innenstadt essentiell für ein perfektes Urlaubserlebnis Eines der beliebtesten Ausflugsziele und wichtiger Erlebnisraum

13 INITIATIVEN VERBAND / REGION Gratis WLAN City Tour Villach Stadtführungen Public Viewings Kinosommer Advent/Sylvester 4 sprachiger Stadtplan Papin E-Bike Verleihstelle Radbutler Betreuung von jährlich über Personen in der neu gestalteten Info uvm

14 DISKUSSIONSRUNDE Welche Ideen haben Sie noch? Wie kann die Region und der TVB Villach Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen?

15 IDEEN DER RUNDE Spezialitäten in die Auslage stellen - >Instagram als Möglichkeit Gegenseitige Besuche zwischen Uhr Meta-Suchmaschine für Produkte Radfahren in der Innenstadt ermöglichen und Wege für Touristen überdenken

16 IDEEN DER RUNDE Bessere Beschilderung & Bewerbung der Innenstadt/Radbutlers am Drauradweg -> Magistrat Regeln Beamte einladen zu viele Hürden und Regelungen für Unternehmer Indoor Spielplatz in der Innenstadt Live-Musik an fixen Tagen Etc.

17 WAS ERWARTEN SICH UNSERE GÄSTE VON DEN INNENSTADTBETRIEBEN? Mag. Stefan Domenig, MAS Tourismuscoach