Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2014

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1 Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2014 Softwareanbieter und Dienstleister im Vergleich Mobile Enterprise Report Executive Summary des Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2014 für Cancom AG Autor: Wolfgang Schwab

2 Vorwort zum Summary Cancom hat sich in den letzten Jahren von einem IT-Dienstleister für kleinere Unternehmen zu einem IT-Dienstleister für den gesamten Mittelstand und teilweise auch für Großunternehmen entwickelt. Im Mobile Enterprise Umfeld positioniert sich Cancom einerseits als IT-Dienstleister und Berater andererseits auch als Visionär zum Beispiel im Bereich Desktop as a Service in dem die Visionen auch bereits umgesetzt werden und erste Früchte tragen. Im Client-Umfeld hat Cancom bereits früh erkannt, dass reine Desktop Services weder für den Kunden, noch für Cancom selbst ein echtes Zukunftsmodell sein können. Entsprechend wurden neue Services (insbesondere Managed Workplace Services und Managed Mobile Device Services) designed und angeboten, aber auch kontinuierlich weiterentwickelt und sowohl an die Kundenbedürfnisse als auch an das technologisch sinnvoll Machbare angepasst. Auch das Thema Mobility Consulting wird von Cancom aktiv angegangen, so dass Cancom heute in der Lage ist, Kunden von der Geschäftsprozessmobilisierung bis hin zu Managed Services ganzheitlich im Kontext einer Mobile Enterprise Strategie zu beraten und mit entsprechenden Services den sicheren mobilen Betrieb zu gewährleisten. Dieses Spektrum wird im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern im Markt für den kompletten Mittelstand bis hinein in Large Accounts angeboten. Beim Benchmark von Cancom zeigt sich sehr stark, dass einerseits das Thema Mobile Enterprise nicht als Hype-Thema fungieren muss, sondern nachhaltig als eines von wenigen Innovationsthemen begriffen wird und andererseits das entsprechend auch Mittel für die Optimierung und die Bereitstellung von Ressourcen vorhanden sind. Somit wurde Cancom nicht von ungefähr in allen drei servicerelevanten Benchmarks in den Leader- Quadranten positioniert. München, Wolfgang Schwab Manager Advisor & Projektleiter Experton Group AG Seite 2

3 Dienstleister für Mobile Enterprise Consulting Zu Beginn des Smartphone- und Tablet-Hypes wurde gänzlich ignoriert, dass die neuen Geräte nicht nur das Image des Anwenders (häufig sekundär auch des Unternehmens) repräsentieren sollen, sondern auch einen betriebswirtschaftlichen Sinn ergeben sollten. Seit Mitte 2013 wandelt sich das Thema deutlich in Richtung einer ganzheitlichen Betrachtung im Sinne des mobiler werdenden Unternehmens bzw. einer Mobile Enterprise-Strategie. Mit diesem Wandel spielen nicht mehr die neuesten Geräte, seien es Smartphones oder Tablets, die entscheidende Rolle, sondern eine Mobile Enterprise-Strategie, Prozesse und wirtschaftliche Überlegungen, die dann in eine Infrastruktur-Strategie und erst im letzten Schritt in Kaufentscheidungen für geeignete Infrastrukturen aus Endgeräten, Apps, Schnittstellen zu Anwendungen, Sicherheits-lösungen und einer Management-Software überführt werden. Eine zunehmende Zahl von Unternehmen sucht für diesen Strategieansatz geeignete Berater, die sowohl über einen betriebswirtschaftlichen und prozess-orientierten Blickwinkel die Strategiefindung unterstützen können, aber auch über technische Expertise verfügen, um Lösungen vorzuschlagen und im Idealfall auch umsetzen zu können. Für Dienstleister bedeutet dies, dass ein erfolgreiches Mobile Enterprise Consulting ein Türöffner für entsprechende Managed Services ist. Bewertungskriterien für Mobile Enterprise Consulting Die Bewertungskriterien für Consulting an sich unterscheiden sich nicht zwischen den Zielgruppen des Mittelstandes, gehobenen Mittelstands und den Large Accounts. Besonders wichtig ist den meisten Anwenderunternehmen, dass ein Beratungsunternehmen im Idealfall von der Mobilisierung und Geschäftsprozess-optimierung bis hin zur finalen technischen Umsetzung oder der Überführung in einen Managed Service oder ein Outsourcing, den Weg hin zu einem Mobile Enterprise unterstützen kann. Die Wettbewerbsstärke ist für Anwender zwar eher von sekundärem Interesse, trotzdem betrachten sie das Consulting-Portfolio und das Momentum im Mobile Enterprise Consulting durchaus. Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Enterprise Consulting im Mittelstand Von den sieben für den Mittelstand relevanten Dienstleistern ist mit fünf eine deutliche Mehrheit im Leader-Quadranten positioniert ein erfreuliches Ergebnis, das für die Leistungsfähigkeit und Wertschätzung der Dienstleister spricht. Gleichzeitig zeigt sich, dass die Portfolio Attraktivität der bewerteten Dienstleister auf einem ähnlich hohen Niveau ist. Angeführt wird das Marktsegment von Cancom und Bechtle, die praktisch gleich positioniert sind, leicht schwächer im Hinblick auf die Wettbewerbsstärke folgen Computacenter und Freudenberg IT.

4 Abbildung 1: Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Enterprise Consulting im Mittelstand Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Enterprise Consulting im gehobenen Mittelstand Von den 12 für den gehobenen Mittelstand relevanten Dienstleistern ist mit neun eine deutliche Mehrheit im Leader-Quadranten positioniert ein erfreuliches Ergebnis, das für die Leistungsfähigkeit und Wertschätzung der Dienstleister spricht. Die Anbieter Cancom, Atos und Bechtle, aber auch Inovex unterscheiden sich von Computacenter kaum in der Portfolio- Attraktivität, sondern eher im Grad ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Cancom kann hier mit einem sehr guten Beratungsansatz und entsprechenden Architektur Blueprints punkten. Experton Group AG Seite 4

5 Rising Star Abbildung 2: Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Enterprise Consulting im gehobenen Mittelstand Dienstleister für Mobile Device Management Services In Unternehmen aller Größenordnungen wächst der Zugriff auf Unternehmensdaten via Smartphones und Tablets, wobei Geräte von allen Anbietern genutzt werden. Verstärkt wird dieser Trend durch die zunehmende Akzeptanz des ByoD bzw. CyoD-Konzepts (Bring your own Device bzw. Choose your own Device) bei Smartphones und teilweise auch Tablets. Der mobile Zugriff auf die Unternehmensdaten fördert auf der einen Seite die Flexibilität, Mobilität und Unabhängigkeit der Mitarbeiter und Prozesse und damit auch des gesamten Unternehmens, andererseits wachsen damit die Anforderungen an Bereitstellung, Management und Sicherheit der Unternehmens-IT. Dies wird dadurch verstärkt, dass die neuen mobilen Endgeräte in den wenigsten Fällen von der IT-Abteilung des Unternehmens zentral gesteuert, im Unternehmen Einzug halten (siehe Kapitel 2). Die Herausforderung Experton Group AG Seite 5

6 besteht hier vor allem in der Vielfalt der Endgeräte. Insbesondere in mittelständischen Unternehmen fehlen für den internen Betrieb bzw. Einsatz entsprechender Mobile Device Management-Softwarelösungen häufig die entsprechenden Ressourcen (personell und monetär), und so werden externe Dienstleister als Alternative gegenüber dem eigenen Ressourcenaufbau in Erwägung gezogen. Die immer breiter werdende Palette von Geräten, Betriebssystemversionen und Standards sowie die Komplexität bei der Implementierung mobiler Services lassen mittelständische Unternehmen leicht an ihre Grenzen stoßen. Gleichzeitig steigt der Druck durch die Nutzer, die auf eine Konvergenz in der Funktionalität ihrer Endgeräte drängen. Hinzu kommt, dass der Wettbewerbs- oder Kostenvorteil, diese Management-Aufgabe intern zu erbringen, eher gering ist und schon deshalb an einen Dienstleister ausgelagert werden sollte. Auch Unternehmen, die bislang den administrativen Support und das Gerätemanagement für Standardgeräte, wie PCs oder Laptops eigenständig bestreiten konnten, können bei Mobile Device Management vom Support durch Dienstleister profitieren. Die kommenden Jahre werden dadurch geprägt sein, dass neben neuen Endgeräten an unterschiedlichsten Stellen insbesondere auch neue Arbeitsplatzkonzepte eingeführt werden, die nicht nur eine neue Art von Endgerät unterstützen, sondern auch die Art und Weise der Zusammenarbeit verändern. Bewertungskriterien für Mobile Device Management Services Für Anwender von besonderer Bedeutung bei der Portfolio-Attraktivität von Mobile Device Management Services sind neben der verwendeten Basis-Technologie und dem angebotenen Portfolio, insbesondere die Strategie & Vision des Anbieters, da der Markt relativ dynamisch ist und ein Anbieter durch falsche Strategieentscheidungen sehr schnell den Anschluss verlieren kann. Dienstleister für Mobile Device Management Services im Mittelstand Die Anforderungen der Anwender im Mittelstand unterscheiden sich nur graduell von denen im gehobenen Mittelstand, jedoch sind die Nutzerzahlen nicht nur absolut sondern auch relativ gesehen niedriger als bei größeren Unternehmen. Dies liegt einerseits an einer deutlich höheren Kostensensitivität, andererseits an der Unternehmensstruktur. Entsprechend gibt es nur wenige Anbieter, die sowohl im Mittelstand als auch im gehobenen Mittelstand und bei Large Accounts aktiv sind. In diesem Abschnitt werden die auf dem deutschen Markt aktiven Mobile Device Management Service-Anbieter bewertet. Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Device Management Services im Mittelstand Erfreulich aus Anwendersicht ist der Umstand, dass bis auf Telefonica alle Anbieter im Leader Quadranten positioniert werden konnten. Ebenfalls positiv aus Anwendersicht ist, dass alle im Leader Quadranten positionierten Experton Group AG Seite 6

7 Unternehmen auf einer Augenhöhe bewertet wurden, was die Portfolio-Attraktivität angeht. Für Anwender bedeutet dieser Umstand, dass bei der Dienstleisterauswahl bestehende Geschäftsbeziehungen eine wesentliche Rolle spielen können, ohne dass dadurch der erworbene Service schlechter sein muss. Abbildung 3: Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Device Management Services im Mittelstand Entsprechend nah liegen die Deutsche Telekom, Bechtle, Cancom und Computacenter beieinander. Cancom punktet hier insbesondere mit seinem sehr guten Portfolio in Kombination mit einem sehr gut individualisierten Serviceansatz. Dienstleister für Mobile Device Management Services im gehobenen Mittelstand Die Anforderungen der Anwender im gehobenen Mittelstand unterscheiden sich nur graduell von denen der Large Accounts, wobei jedoch die Nutzerzahlen nicht nur absolut sondern auch relativ gesehen niedriger sind als bei Large Accounts. Dies liegt einerseits an Experton Group AG Seite 7

8 einer deutlich höheren Kostensensitivität, andererseits an der Unternehmensstruktur. Entsprechend gibt es nur wenige Anbieter, die sowohl im gehobenen Mittelstand als auch bei Large Accounts aktiv sind. Neben den klassischen IT-Dienstleistern spielen hier vor allem IT-Unternehmen mit einer starken Dienstleistungsorganisation eine Rolle. Die Dienstleister erhalten im Bereich Mobile Device Management Konkurrenz aus den Reihen der Telekommunikationsanbieter, die hinsichtlich der Plattformen (IT und Netze), der unterstützten Endgeräte, des Applikationssupports und der Helpdesks Stärken vorweisen können. Nicht bewertet wurden Anbieter, deren Dienstleistung auf die reine Bereitstellung der gehosteten Mobile Device Management Software beschränkt ist. SaaS-Angebote und ähnliche Hosting-Angebote wurden also explizit nicht bewertet, auch wenn einige wenige Anbieter dies für einen Managed Service halten. Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Device Management Services im gehobenen Mittelstand Mobile Device Management Services, auch für den gehobenen Mittelstand, haben für die IT- Dienstleister eine nicht zu unterschätzende Bedeutung, da diese zusammen mit dem Mobile Enterprise Consulting als guter Einstieg in weiterführende Managed Services im Client- Umfeld und darüber hinaus gelten. Entsprechend gut ausgestattet sind die angebotenen Services mit qualifizierten Ressourcen und Services auf allen Ebenen. Dies ist für Anwender recht erfreulich, im Einzelfall muss jedoch tiefer bewertet werden, inwiefern der jeweilige Dienstleister zum Unternehmen und den konkreten Anforderungen passt. Quasi auf Augenhöhe mit der Deutschen Telekom, was die Portfolio-Attraktivität angeht, werden HP, aber auch Computacenter, Bechtle, Cancom, IBM und Atos in diesem Umfeld bewertet. Im Vergleich zur Deutschen Telekom ist die Wettbewerbsstärke der anderen Anbieter etwas geringer ausgeprägt. Cancom kann aber auch hier mit seinem Ansatz sehr gut punkten und übertrifft in Bezug auf die Portfolio-Attraktivität auch Branchengrößen wie IBM oder Atos. Dienstleister für Managed Workplace Services Managed Workplace Services stellen eine Evolution der etablierten Desktop Services dar, und im Laufe der letzten 5 Jahre entstanden auf dieser Basis zahlreiche neue und weiterführende Services und Konzepte, die sich auf die komplette Arbeitsumgebung beziehen. Viele Anwender haben im Rahmen der externen Desktop Services die jeweiligen Dienstleister kostenmäßig immer weiter unter Druck gesetzt, bis diese hiermit letztlich keinen Gewinn mehr machen konnten und selbst mit deutlich sinkendem Qualitätsniveau der Mitarbeiter zu keinen vernünftigen betriebswirtschaftlichen Ergebnissen mehr kamen. Gleichzeitig ist der Client-Bereich jedoch zu wichtig, um ihn einfach aufzugeben. Experton Group AG Seite 8

9 Abbildung 4: Dienstleister Benchmark im Bereich Mobile Device Management Services im gehobenen Mittelstand Heute umfassen Managed Workplace Services in aller Regel einen Kern-Bereich bestehend aus: Client-Betrieb (Hardware/Software IMAC)1 für Thin-Clients, Desktops, Notebooks Mobile-Client-Betrieb Festnetz- und Mobiltelefon-Betrieb Help Desk und zusätzlichen Komponenten wie: Collaboration etc. Für Anwender sind derartige Services interessant, da die interne Erbringung in den seltensten Fällen betriebswirtschaftliche Kostenvorteile bringt und auch eher selten zu Wettbewerbsvorteilen durch besonders gute oder schnelle Lösungen führt. Gleichzeitig werden die dort gebundenen IT-Fachkräfte häufig an anderer Stelle mehr benötigt. 1 Install, Manage, Add, Change

10 Bewertungskriterien für Managed Workplace Services Für die Services für den gehobenen Mittelstand und die Large Accounts wurden im Rahmen des Benchmarks die gleichen Bewertungskriterien angelegt. Für Anwender von besonderer Bedeutung bei der Portfolio- Attraktivität von Managed Workplace Services (und damit auch wichtige Bewertungskriterien), sind neben der verwendeten Basis- Technologie und dem angebotenen Portfolio, insbesondere die Strategie & Vision des Anbieters, da der Markt relativ dynamisch ist und Anbieter durch falsche Strategieentscheidungen sehr schnell den Anschluss verlieren können. Die Dimension Wettbewerbsstärke berücksichtigt entsprechend auch technische Faktoren und die Marktpräsenz des Unternehmens. Zu den technischen Faktoren gehören unter anderem die angebotenen Services, die eingesetzte Technik, die Unterstützung neuer Hardware sowie der Preis. Die Attraktivität des Portfolios der jeweiligen Anbieter errechnet sich aus gewichteten Merkmalen wie der Unternehmensstrategie, den technologischen und strategischen Partnerschaften und dem Unternehmenswachstum beispielsweise hinsichtlich der Mitarbeiterzahl oder der Neukundengewinnung. Es wurden aber auch Merkmale wie die Transparenz, die das Unternehmen bei der Preisfindung an den Tag legt, berücksichtigt. Die Wettbewerbsstärke wird durch erbrachte Services, Awareness, Kundenzufriedenheit, Branchen-Know-how, Marketing, wichtige Referenzkunden sowie die Kosten beeinflusst. Dienstleister für Managed Workplace Services im Mittelstand In diesem Abschnitt werden die auf dem deutschen Markt relevanten Managed Workplace Service-Dienstleister im gehobenen Mittelstand bewertet. Während das Thema Managed Workplace bei Large Accounts mit mehreren 1000 Mitarbeitern seit einigen Jahren gesetzt ist, erreicht es inzwischen auch den Mittelstand in Deutschland. Gründe dafür sind vor allem in der zunehmenden Komplexität in der IT- Administration und den damit einhergehenden steigenden Kosten und dem Mangel an verfügbaren Fachkräften für mittelständische Unternehmen zu suchen. Dienstleister Benchmark im Bereich Managed Workplace Services im Mittelstand Auch im Mittelstand zeigt sich eine recht homogene Anbieterlandschaft in Bezug auf die Portfolio Attraktivität. Die Deutsche Telekom, Bechtle und Cancom liegen praktisch gleich auf, Computacenter fällt lediglich im Bereich Wettbewerbsstärke etwas zurück, was letztlich daran liegt, dass der Mittelstand nicht unbedingt die zentrale Zielgruppe von Computacenter ist. Wohingegen Bechtle und auch Cancom in diesem Marktsegment groß geworden sind. Experton Group AG Seite 10

11 Abbildung 5: Dienstleister Benchmark im Bereich Managed Workplace Services im Mittelstand Dienstleister für Managed Workplace Services im gehobenen Mittelstand In diesem Abschnitt werden die auf dem deutschen Markt relevanten Managed Workplace Service-Dienstleister im gehobenen Mittelstand bewertet. Während das Thema Managed Workplace bei Large Accounts mit mehreren 1000 Mitarbeitern seit einigen Jahren gesetzt ist, erreicht es inzwischen auch den gehobenen Mittelstand in Deutschland. Gründe dafür sind vor allem in der zunehmenden Komplexität in der IT-Administration und den damit einhergehenden steigenden Kosten zu suchen. Dienstleister Benchmark im Bereich Managed Workplace Services im gehobenen Mittelstand Die Analyse ergibt ein eng gestecktes Wettbewerbsumfeld. Kein Unternehmen schafft es, sich deutlich von den Mitbewerbern abzuheben. Gleichzeitig befinden sich bis auf Materna und Seven Principles alle Unternehmen im Leader-Quadranten. Das bedeutet für die Anwender, dass sie bei allen Unternehmen mit einem guten bis sehr guten

12 Angebot von der Technik über die Preisfindung bis zur Umsetzung und zum Betrieb rechnen dürfen. Die Bewertung zeigt aber auch, dass Anwenderunternehmen sehr schnell spüren, wenn sich die Anbieter auf ihren Lorbeeren aus früheren Jahren ausruhen. Spürbar wird dies, wenn einmal aufgestellte Service-Pakete und integrierte Lösungen keine Innovation erfahren. Sehr große Anbieter sind in gewisser Weise gezwungen, ihre Dienstleistungen in bestimmten Service-Paketen zu standardisieren. Anders ließe sich die eigene, oft große Dienstleistungsorganisation nicht effizient steuern und ein Bauchladen-Effekt wäre die Folge. Ein Nachteil von standardisierten Service-Paketen ist jedoch wiederum die Notwendigkeit eines One-sizefits-all-Prinzips. Das kann sich bei großen Organisationen, mit klar strukturierten Hierarchien und Prozessen, als Vorteil erweisen. Im gehobenen Mittelstand jedoch auch Wettbewerbsvorteile zunichtemachen. Dort sind vor allem individuelle Beratungs- und Service-Pakete mit Branchen-Know-how entscheidend. Atos und HP aber auch Cancom und Bechtle sind ebenfalls sehr gut positioniert. Insbesondere Cancom zeigt, dass Anbieter mit ihrem Service Portfolio auch sehr gut in größere Unternehmensgrößenklassen wachsen können und Anwender davon durchaus profitieren können. Managed Workplace Services sind bei großen Unternehmen seit einigen Jahren Usus. Es wäre falsch, mit den dort implementierten Services nun einfach auf den Mittelstand zuzugehen. Mittelständische Unternehmen benötigen in einem signifikanten Umfang maßgeschneiderte Lösungen. Vieles, was in Large Accounts auch auf eine künftige Entwicklung des Marktes hin in einem Service- Paket enthalten ist, kann vom Mittelstand als Ballast empfunden werden. Dies schwächt die Attraktivität des Dienstleistungs-Portfolios erheblich. Anbieter mit nachgewiesener Expertise im mittelständischen Umfeld und mit breit gefächerter Branchenexpertise sind hier besser auf die Besonderheiten von Managed- Workplace-Projekten im Mittelstand vorbereitet. Rein auf Large Accounts ausgerichtete Anbieter stoßen bei mittelständischen Unternehmen mitunter auch auf Widerstand, was in den unterschiedlichen Unternehmenskulturen begründet ist. Bei Großkunden sind im Allgemeinen klar definierte, wenn auch mitunter sehr komplexe interne IT-Prozesse etabliert. Im gehobenen Mittelstand stehen die Geschäftsprozesse im Vordergrund. Die Anbieter haben daher mitunter zunächst die Aufgabe, das Bewusstsein für eine prozessorientierte IT zu schärfen. Experton Group AG Seite 12

13 Abbildung 6: Dienstleister Benchmark im Bereich Managed Workplace Services im gehobenen Mittelstand Ausblick Das Thema Mobile Enterprise ist inzwischen in den Geschäftsleitungen als Business Thema angekommen. Nach wie vor haben die neuen Geräte ihre Faszination nicht verloren, jedoch stehen inzwischen auch Fragen nach einem für das Unternehmen sinnvollen Einsatz auf der Tagesordnung. Das Thema Geschäftsprozess-Optimierung und Mobilisierung wird in den Jahren 2014 und 2015 viele andere Themen im Bereich Mobile Enterprise überlagern. Im Einzelnen erwartet Experton Group die folgenden Entwicklungen in den betrachteten Disziplinen: Dienstleistungen o Mobility Consulting: Molibity Consulting löst derzeit den Bereich Mobile Device Management Service als Türöffner zu umfassenden Managed Service oder Outsourcing Gesprächen ab. Gerade im gehobenen Mittelstand und den Large Accounts, aber auch im Mittelstand, wird

14 dieses Thema immer wichtiger. Gleichzeitig o erkennen die Unternehmen auch, dass hier professionelle Unterstützung sinnvoll und notwendig ist. o Mobile Device Management Services: Mobile Device Management Services als Einzellösungen werden in den nächsten Jahren an Bedeutung verlieren. Ein Teil der Anbieter wird sich auf reine Software as a Service Angebote zurückziehen, der andere Teil dieses Angebotes im Rahmen von Managed Workplace Services erbringen. o Managed Workplace Services: Managed Workplace Services werden sich in zwei Angebotsbereiche aufteilen. Bereits 2013 kamen die ersten ernstzunehmenden Workplace-Cloud- Lösungen unter den unterschiedlichsten Namen wie Desktop as a Service, Future Workplace und ähnlichem auf den Markt. Dieser Ansatz wird sich weiter verbreiten und auch von Unternehmen in Teilen ihrer Workplace- Landschaft adaptiert werden. Experton Group geht davon aus, das dieser Teil jedoch in den nächsten zwei Jahren noch kleiner sein wird, als der klassische Managed Workplace Service, der von vielen Unternehmen nach wie vor bevorzugt wird. Sicherheitsüberlegungen spielen dabei eine ebenso große Rolle, wie allgemeine Architekturund Strategieüberlegungen. Mobile Device Management Software: MDM-Software hat inzwischen eine gewisse Reife erreicht. Experton Group erwartet, dass sich die Zahl der Anbieter in diesem Umfeld durch verstärkte M&A Aktivitäten reduzieren wird, was die Auswahl für die Anwenderunternehmen weiter erschweren wird. Mobile Application Management Software: MAM-Software ist meist in entsprechende Mobile-Device-Management-Lösungen integriert und stellt ein gewisses Differenzierungsmerkmal für diese Lösungen dar. Die meisten Unternehmen greifen bei Ausschreibungen auf eine Lösung zurück, die sowohl MDM als auch MAM für den spezifischen Fall optimal unterstützt. Mobile Informationen Management Software: MIM-Software ist ein neues Segment. In den meisten Unternehmen sind die einfachen und oft kostenfreien Lösungen über Public Cloud Angebote aus Sicherheitsgründen verboten. Entsprechend wird nach geeigneten sicheren Lösungen gesucht. Dieser Markt wird sich in den nächsten 12 Monaten erst richtig entwickeln, wobei die wesentlichen Marktteilnehmer bereits positioniert sind. Unternehmen sind bei der Auswahl entsprechender Lösungen noch ein wenig zurückhaltend, da dies erst dann sinnvoll möglich ist, wenn eine Mobile Enterprise Strategie entwickelt wurde. Mobile Application Development Platforms: Entwicklungsumgebungen für Mobile Apps gibt es viele. Welche für das jeweilige Experton Group AG Seite 14

15 Unternehmen sinnvoll ist, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Absehbar ist, dass Unternehmen sofern sie überhaupt intern entwickeln wollen, mehrere Betriebssystem-Plattformen unterstützen müssen und ein gesicherter Zugriff auf unterschiedlichste BackOffice Systeme möglich sein muss. Entwicklungsumgebungen mit einem entsprechenden Middleware-Ansatz haben bei Unternehmen bessere Chancen als reine Programmierumgebungen. Darüber hinaus zeigt sich, dass die Trendfrage HTML5 oder App sich doch eher in Richtung App entscheiden wird, da so die lokale Datenhaltung wesentlich eleganter und sicherer zu bewerkstelligen ist. Mobile Security Suites: Sicherheit wird auch in den nächsten Jahren eine immer wichtigere Rolle spielen. Entsprechend werden die Unternehmen in diesem Segment weiter auf Best-of-Breed Lösungen setzen. Gleichzeitig ist zu beobachten, dass einige Security Suite Anbieter ihr Portfolio in Richtung MDM, MAM und MIM verbreitern, was für viele Unternehmen durchaus eine interessante Entwicklung sein kann. Client Virtualisierungssoftware: Client Virtualisierung ist nach wie vor ein wichtiges Thema in vielen Unternehmen. Als Lösung für einen gewissen Teil der Arbeitsplätze sind alle Spielarten von Terminal-Server-Lösungen bis VDI in den Unternehmen vertreten. Die Ausbreitung bei mobilen Endgeräten geht relativ langsam von statten und ist letztlich auch nur in wenigen Teilsegmenten wirklich sinnvoll einsetzbar. Experton Group AG Seite 15

16 Über Experton Group Die Experton Group ist das führende, voll integrierte Research-, Advisory- und Consulting-Haus für große und mittelständische Unternehmen, das seine Kunden durch innovative, neutrale und unabhängige Expertenberatung bei der Maximierung des Geschäftsnutzen aus ihren ICT Investitionen maßgeblich unterstützt. Die Experton Group arbeitet mit über 80 festen und freien Mitarbeitern zusammen. Diese erbringen Marktuntersuchungen, Beratungsleistungen, Assessments, Benchmarking, Konferenzen, Seminare und Publikationen im Umfeld der Informations- und Kommunikationstechnologie. Das Leistungsspektrum umfasst hierbei Technologie, Geschäftsprozesse, Management sowie M&A. Autoren Wolfgang Schwab Manager Advisor & Projektleiter Oliver Schonschek Research Fellow Weitere Informationen finden sie unter: Kontakt Experton Group AG Carl-Zeiss-Ring Ismaning Tel Fax Experton Group AG Seite 16