Mittelstand wohin gehst Du?

Transkript

1 Mittelstand wohin gehst Du? Marketinganalyse Andreas Naß Fit 4 Marketing 1

2 Gliederung Was ist Marketing? Problemstellung Was oft falsch gemacht wird Misserfolgs- und Erfolgsfaktoren % Anteile in Einflussfaktoren Marketinganalyse Ergebnis Trend Chancen und Potentiale Handlungsempfehlungen Andreas Naß Fit 4 Marketing 2

3 Was ist Marketing? Aktivitäten auf den Märkten Im engeren Sinne Aktivitäten von UN s Im weiteren Aktivitäten aller Marktteilnehmer es bedeutet Planung, Führung, Steuerung und Kontrolle von Kommunikationsmaßnahmen Marketing = 80% Analyse und 20% Kreativität Andreas Naß Fit 4 Marketing 3

4 Marketing-Mix Produktpolitik (Service, Qualität, Dienstleistung) Preispolitik ( Preis-Leistungsverhältnis, Kalkulation) Kommunikationspolitik (interne und externe Kommunikationsmaßnahmen, um Kunden in Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen) Vertriebspolitik ( gestaltet Absatzkanäle, optimiert Vertriebsprozesse, Kundenbetreuung, Neukundengewinnung) Andreas Naß Fit 4 Marketing 4

5 Zauberwort Integration ist ein Erfolgsfaktor in der Umsetzung einer Marketingstrategie sämtlicher interner und externer Marketing-Maßnahmen. D.h. alle Aktivitäten müssen aufeinander abgestimmt werden Andreas Naß Fit 4 Marketing 5

6 Ziele Nutzung von Synergieeffekten Wirkung der Marketing-Maßnahmen erhöhen Stärkung der Wettbewerbsposition Langfristige Existenzsicherung Auffinden von Markt- und Produktlücken Verbesserung der eigenen Wirtschaftslage Andreas Naß Fit 4 Marketing 6

7 Problemstellung Zunehmender Wettbewerb Keine Zeit für komplexes Marketing Erscheinungsbild wurde vernachlässigt Fehlendes Marketing Know how Budgetplanung- und kontrolle Verschärfung der Kostensituation Veränderung des Kundenverhaltens Neue Technologien Andreas Naß Fit 4 Marketing 7

8 Was oft falsch gemacht wird Produktdenken statt Nutzendenken Kundenwünsche als bekannt vorausgesetzt Ignorieren des Kundenverhaltens Zu spätes Reagieren auf Wettbewerber + Kundenverhalten Präsentation des Angebotes Kurzfristige offline Werbeaktionen UN werben am Kunden vorbei Preisfindung und-psychologie Kommunikationsprobleme Analyse und Kontrolle Andreas Naß Fit 4 Marketing 8

9 Misserfolgsfaktoren Fehlende Kapazitäten Zeitdruck Technische Schwächen Wettbewerbs-Schwächen Preiseinbruch am Markt Umfeldprobleme Kaufkraft der Bürger Nur kurzfristige Marketing-Maßnahmen Andreas Naß Fit 4 Marketing 9

10 Steuerbare Erfolgsfaktoren Kundenanalyse /-integration Qualität des Marketing Kundennutzen Kommunikation und Medienwahl Empfehlungen Zusammenarbeit im GVF Zusammenarbeit mit der Stadt, in der Region Andreas Naß Fit 4 Marketing 10

11 % Anteile in Einflussfaktoren 50% Marketing, Kundenbetreuung/-bindung, Service 30% Qualität 20% Preis/Sortiment Andreas Naß Fit 4 Marketing 11

12 Marketinganalyse ,8 % der Dt. knapp 54 Mio über 14 Jahren sind online (Quelle: Initiative D21) Über 49 Mrd. Umsatz wird das Onlinegeschäft 2015 in Dtld. verzeichnen (Quelle: bevh) 125 mal am Tag schaut jeder im Schnitt auf sein Smartphone ( Quelle: Focus 27/2014) 82% suchen online am PC/Tablet/Smartphone nach lokalen Infos (Quelle: google/ipsos) Ca. 42% nahmen danach Kontakt zum UN auf (Quelle: google/ipsos) Andreas Naß Fit 4 Marketing 12

13 Ca. 39% haben nach lokaler Suche mit dem Smartphone online oder vor Ort einen Kauf getätigt (Quelle: google/ipsos) < 10% des Onlineumsatzes werden von Versendern, die im stationären Handel ihre Heimat haben, gemacht (Quelle: Statistica 2014) Obwohl 87% der UN vermuten, dass sich ihre Kundschaft zuerst im Internet sucht, investieren Sie 71% ihres Werbebudgets in offline-kanäle (Quelle: Käuferportal 2014) Andreas Naß Fit 4 Marketing 13

14 Ergebnis Kundenverhalten wird immer mehr vom Internet geprägt Egal zu welcher Zeit an welchem Ort, es werden zuerst online alle relevante Informationen abgerufen Danach werden Empfehlungen aus dem Familienoder Freundeskreis eingeholt Darauf basierend werden Kaufentscheidungen getroffen Andreas Naß Fit 4 Marketing 14

15 Zu viel Offline statt Online - Unternehmen werben häufig am Kunden vorbei, da Sie einen Großteil des Budgets in offline Werbung investieren personelle, zeitliche und monetäre Hürden hindern momentan die Umsetzung von effizienten Online- Marketing Fehlendes Know how für das schnelle und komplexe online Werbeumfeld Andreas Naß Fit 4 Marketing 15

16 Folgen Der Wandel der Kommunikationslandschaft droht, den Mittelstand abzuhängen Händler und Dienstleister verlieren Kunden an das Internet Was folgt sind leere Innenstädte Zielgruppen bleiben oft unerreichbar Entstehende Umsatzverluste Insolvenzen Andreas Naß Fit 4 Marketing 16

17 Welche Online-Marketing Kanäle nutzen Sie bereits im Unternehmen? Quelle: Käuferportal 2014 Andreas Naß Fit 4 Marketing 17

18 Chancen und Potentiale interne und externe Analyse und Auswertung Optimierung der eigenen Darstellung Anpassung an das Informationsbedürfnis der Kunden Nutzen neuer Vertriebskanäle im Internet Profilierung im online Marketing Transparenz auf Vergleichsportalen Zusammenarbeit von Firmen, Partnern und Stadt Kundendialoge - Bedürfnisse /Wünsche Neue Zielgruppen online besser erreichen Neukundengewinnung vorantreiben Andreas Naß Fit 4 Marketing 18

19 Trend KMU s wollen reagieren: die Budgets für ONLINE- MARKETING steigen 2014 um 43% Viele UN planen, verstärkt in online-marketing zu investieren, sehen aber große Herausforderungen haben keinen Leitfaden Andreas Naß Fit 4 Marketing 19

20 Handlungsempfehlungen Umdenken Kunden da Abfangen wo Sie sind im Internet! Analyse und Überdenken der Möglichkeiten aktueller Marketingaktivitäten Ausbau einer Marketingstrategie in ein qualitativ hochwertiges und ganzheitliches Online-Marketing verknüpft mit klasssichen Methoden der Werbung Reagieren auf das veränderte Informationsbedürfnis der Kunden Service auf vorinformierte Kunden ausrichten Andreas Naß Fit 4 Marketing 20

21 ZUSAMMEN SIND WIR STARK Ein ganzheitlicher online Marktplatz für Mittelstand und Verbraucher Mit der Unterstützung der Stadt Frohburg, Nreins.de AG und Fit 4 Marketing können auch Sie als Unternehmer oder Wirtschaftsförderer den Wandel als Chance be- und ergreifen. Präsentieren Sie Ihre Firma da, wo 80% der Deutschen heute schon sind ganzheitlich, vernetzt und preiswert. Andreas Naß Fit 4 Marketing 21

22 Are you FIT MARKETING? Wirtschaftsförderung.nreins.de Unternehmerwelt.nreins.de App.nreins.de Stadtgutschein.nreins.de Andreas Naß Fit 4 Marketing 22

23 Mittelstand wohin gehst Du? Die heutige Kunden- und Geschäftswelt ist mobil, das sollte auch für Dich gelten! Andreas Naß Fit 4 Marketing 23