Installation & Bedienung der Mobile Device Interface App auf Android und Apple IOS - Systemen

Transkript

1 Installation & Bedienung der auf Android und Apple IOS - Systemen

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung, Download und Konfiguration der App DOWNLOAD DER APP MIT ANDROID-ENDGERÄT DOWNLOAD DER APP MIT IOS-ENDGERÄT KONFIGURATION LOGIN 9 2 Menüoberfläche erste Schritte MANDANT AUSWÄHLEN SEITLICHES BEDIENMENÜ 12 3 Funktionen BENUTZERKONTO AKTIVIEREN BENUTZERKONTO DEAKTIVIEREN KENNWORT ZURÜCKSETZEN BENUTZERKONTO ENTSPERREN CITRIX SESSION TRENNEN ODER ABMELDEN/AUSLOGGEN PASSWORD SELF-SERVICE 33 4 Aktualisierung der App 37 5 Deinstallieren der App 38

3 1 Einführung, Download und Konfiguration der App Das folgende Dokument beschreibt die Schritte zum Download, zur Konfiguration und Bedienung der Unicat Operations Manager Mobile Device Interface (MDI) App auf Ihrem Endgerät. 1.1 Download der App mit ANDROID-Endgerät Suchen Sie im Menü Ihres Android-Endgerätes das Symbol für den PlayStore: Stand: Seite 3 von 38

4 Dort suchen Sie nach: Unicat OM Fügen Sie die Anwendung Ihrem Endgerät zu. Stand: Seite 4 von 38

5 Bitte bestätigen Sie der App den Zugriff auf Medien und die Geräte-ID: Stand: Seite 5 von 38

6 1.2 Download der App mit IOS-Endgerät Suchen Sie im Menü Ihres Apple iphone-endgerätes das Symbol für den App Store: Stand: Seite 6 von 38

7 Dort suchen Sie nach: om_app oder Unicat OM Mit dem Button Laden installieren Sie die Anwendung auf Ihrem Endgerät. Stand: Seite 7 von 38

8 1.3 Konfiguration Um unser Testsystem zu erreichen benötigen Sie folgende Konfiguration: 1. Wählen Sie beim Protokoll: https 2. Geben Sie folgenden Hostname ein: 3. Geben Sie als Kunde ein: Unicat 4. Wählen Sie die gewünschte Sprache: Deutsch oder Englisch 5. Durch Zurück klicken werden Ihre Angaben übernommen Stand: Seite 8 von 38

9 1.4 Login Wenn Sie sich erstmalig mit Ihrem Endgerät in der App anmelden, wird automatisch Ihre Gerätenummer gespeichert. Das System sendet Ihnen zur Authentifizierung eine zu, die Sie bitte bestätigen. Ab sofort ist Ihre Gerätenummer aus Sicherheitsgründen mit Ihrem Konto verbunden. *** Bitte beachten: In der Testversion haben wir dieses Feature deaktiviert! *** 1. Geben Sie folgenden Benutzernamen ein: mdidemo 2. Geben Sie folgende Domäne ein: om08r2 3. Geben Sie das Passwort ein 4. Gehen Sie auf LOGIN Sie haben die App installiert, sich erfolgreich im Testmodus angemeldet und können mit der Arbeit beginnen. Stand: Seite 9 von 38

10 2 Menüoberfläche erste Schritte Auf der Benutzeroberfläche können Sie benötigte Anträge direkt starten, beispielsweise ein Benutzerkonto aktivieren oder ein Passwort zurücksetzen: 2.1 Mandant auswählen Stand: Seite 10 von 38

11 Im unteren Bereich der Oberfläche können Sie zwischen verschiedenen Mandanten wählen. Dies entspricht verschiedenen Abteilungen oder Unternehmensbereichen in Ihrem Unternehmen. In unserer Testumgebung haben Sie die Wahl zwischen den Abteilungen Physiker und Nobelpreisträger. Stand: Seite 11 von 38

12 2.2 Seitliches Bedienmenü Wenn Sie auf der Menüoberfläche den Punkt Menü anklicken oder den Bildschirm nach rechts schieben gelangen Sie in das seitliche Menü. Dort finden Sie die Punkte Neue Anträge, wartende Anträge und das Protokoll. Stand: Seite 12 von 38

13 Wie von anderen Apps bekannt, werden Sie mit einem Apple IOS-Endgerät mit Push-Nachrichten über zustimmungspflichtige, wartende Anträge zur Bearbeitung informiert und auf dem Laufenden gehalten. Stand: Seite 13 von 38

14 3 Funktionen In der App stehen Ihnen 6 Funktionen bereit sowie die Antwort und Bearbeitung wartender Anträge. 3.1 Benutzerkonto aktivieren Ihr Mitarbeiter David Groß aus der Abteilung Physiker war längere Zeit abwesend, sein Konto hatten Sie vorübergehend deaktiviert. Sie möchten sein Konto wieder aktivieren. Stand: Seite 14 von 38

15 Wählen sie den betreffenden Mitarbeiter aus und bestätigen Sie: Stand: Seite 15 von 38

16 Aus Sicherheitsgründen erfolgt eine weitere Authentifikation (Sicherheitsfeature konfigurierbar) Ihrer Person. Bitte geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK: Der Antrag wird als erledigt zurückgemeldet: Stand: Seite 16 von 38

17 Die Dokumentation erfolgt im Protokoll, zu finden im linken Bildschirmbereich. Stand: Seite 17 von 38

18 Ein erfolgreich durchgeführter Antrag wird im Protokoll mit einem grünen Haken dargestellt. Stand: Seite 18 von 38

19 3.2 Benutzerkonto deaktivieren Ihr Mitarbeiter David Groß wird eine längere Zeit nicht anwesend sein. Sie haben sich entschieden, das Benutzerkonto vorübergehend zu deaktivieren. Stand: Seite 19 von 38

20 Wählen Sie den betreffenden Mitarbeiter aus und bestätigen Sie: Stand: Seite 20 von 38

21 Aus Sicherheitsgründen erfolgt eine weitere Authentifikation (Sicherheitsfeature - konfigurierbar) Ihrer Person. Bitte geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK: Der Antrag wird als erledigt zurückgemeldet. Auch dieser Antrag wird im Protokoll dokumentiert. Stand: Seite 21 von 38

22 3.3 Kennwort zurücksetzen Mitarbeiter David Groß hat seine Zugangsdaten dreimal falsch eingegeben. Sie möchten sein Kennwort zurücksetzen: Stand: Seite 22 von 38

23 Wählen Sie den betreffenden Mitarbeiter aus und bestätigen Sie: Aus Sicherheitsgründen erfolgt eine weitere Authentifikation (Sicherheitsfeature - konfigurierbar) Ihrer Person. Bitte geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK: Stand: Seite 23 von 38

24 Der Antrag wird als erledigt zurückgemeldet und im Protokoll dokumentiert: Stand: Seite 24 von 38

25 Stand: Seite 25 von 38

26 3.4 Benutzerkonto entsperren Nach mehrfacher Eingabe der falschen Zugangsdaten oder einem widerrechtlichen Zugangsversuch, ist das Konto Ihres Mitarbeiters David Groß automatisch gesperrt worden. Der Mitarbeiter hat jedoch seine vollständigen Zugangsdaten und möchte sich wie gewohnt anmelden. Sie entsperren kurzerhand das Konto wieder. Stand: Seite 26 von 38

27 Wählen Sie den betreffenden Mitarbeiter aus und bestätigen Sie: Aus Sicherheitsgründen erfolgt eine weitere Authentifikation (Sicherheitsfeature - konfigurierbar) Ihrer Person. Bitte geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK: Stand: Seite 27 von 38

28 Der Antrag wird als erledigt zurückgemeldet. Auch dieser Vorgang taucht im Protokoll auf: Stand: Seite 28 von 38

29 3.6 Citrix Session trennen oder abmelden/ausloggen Ihr Mitarbeiter Auguste Beernaert aus der Abteilung Nobelpreisträger kann sich bei Citrix nicht anmelden, da seine Sitzung nicht ordnungsgemäß beendet wurde und noch aktiv ist. Sie verschaffen sich einen Überblick über aktuelle Citrix-Sessions und trennen seine noch aktive Sitzung. Stand: Seite 29 von 38

30 Oben sehen Sie die Bezeichnung Ihrer Citrix-Farm. Wählen Sie den betreffenden Mitarbeiter und/ oder die betreffende Session aus und bestätigen Sie: Stand: Seite 30 von 38

31 Sie haben die Wahl die Session zu trennen oder aus zu loggen. Beim Trennen der Sitzung kann diese fortgesetzt werden. Loggen Sie den Benutzer aus, wird die Sitzung geschlossen und nicht gespeicherte Dateien gehen verloren. Aus Sicherheitsgründen erfolgt eine weitere Authentifikation (Sicherheitsfeature - konfigurierbar) Ihrer Person. Bitte geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK. Stand: Seite 31 von 38

32 Im Anschluss daran wird der Antrag als erledigt zurück gemeldet. Stand: Seite 32 von 38

33 3.7 Password Self-Service Haben Sie als Benutzer Ihre Zugangsdaten für den OperationsManager und/ oder die App verlegt, so können Sie sich mittels einer geheimen Abfrage authentifizieren. Richten Sie dazu einmalig eine geheime Abfrage ein. Stand: Seite 33 von 38

34 Bitte wählen Sie eine geeignete Frage deren Antwort für andere Personen nicht zu erraten ist: Stand: Seite 34 von 38

35 Haben Sie Ihre Zugangsdaten verlegt, so können Sie mittels der Abfrage ein neues Passwort anfordern: Stand: Seite 35 von 38

36 Bitte beantworten Sie dazu Ihre vorher hinterlegte Frage: Ihr neues Passwort erhalten Sie unmittelbar auf dem nächsten Screen: Stand: Seite 36 von 38

37 4 Aktualisierung der App Wie jede andere App aktualisiert sich auch die OperationsManager MDI App automatisch im PlayStore oder AppStore je nach Anwendergerät. Dies können Sie im Update Verlauf Ihres jeweiligen App Stores einsehen. Die Version Ihrer MDI App finden Sie im Konfigurationsfenster der MDI App im rechten unteren Bildbereich. Stand: Seite 37 von 38

38 5 Deinstallieren der App Um die App zu entfernen, tippen Sie so lange auf das App-Symbol, bis alle App-Icons auf Ihrem Bildschirm anfangen zu vibrieren. Tippen Sie dann auf das X-Symbol oberhalb der MDI App. Die App wird nun vollständig von Ihrem Endgerät entfernt. Ein Löschen der App ist ohne Internetzugriff möglich. Stand: Seite 38 von 38